TricolorTVのエラー10を修正する原因と方法

トリコロール衛星放送システムは、特別な機器によってデコードされたエンコードされた信号を送信する技術的に複雑なプロセスに基づいています。多くの場合、知らない場合、ユーザーに混乱を引き起こす可能性のあるエラーがあります。最も一般的なものの1つはエラー10です。

Tricolor TVでエラー10は何を意味し、どのように現れますか？

ほとんどのデジタル放送システムは、ネイティブインターリーブを使用して、操作中に発生するエラーを示します。これらのコードまたは英字を知っていると、問題の解決を迅速に引き起こし、スピードアップするのに役立ちます。「トリコロール」受信機も同様の回路を使用しています。ほとんどの場合、ユーザーはTricolor TVの「アクセスエラー10なし」という表現の意味について質問します。これは、チャンネルをオンにしようとしたときにTVセットの画面に表示される場合があります。
この放送システムが提供するデコードテーブルを参照すると、「トリコロールTV」のエラー10は視聴拒否を意味します。同時に、チャンネルを閲覧する許可が閉じられたことを示すシステムメッセージが画面に表示されます。オペレーターの個人アカウントに残高を補充することをお勧めします。参考までに、プロバイダーのデジタル識別子を示す表を示します。

エラー10の主な原因と診断

このエラーが表示される理由はたくさんあります。Tricolor TVの10番目のエラーの意味を理解するには、パッケージへのアクセスが拒否される理由を理解する必要があります。

• 不十分なユーザーバランス。
• 必要な金額はアカウントにありますが、特定のサービスパッケージの支払いに送金されていません。
• キーの誤ったアクティブ化またはキーの不在。
• ソフトウェア障害。

支払いなし：残高を確認する方法は？

Tricolor TV Webサイトの個人アカウント（LC）で、アカウントで最近受け取ったすべての支払いと、特定の期間の現在の残高を確認できます。最も簡単で最速の方法はビデオで示されています：https：//youtu.be/td6muAyyoSo

ソフトウェアの問題

支払いが完了したが、放送がまだ欠落していて、Tricolor TVが頑固に10番目のエラーを出す場合、これはソフトウェアの技術的な問題である可能性があります。サービスセンターに連絡する前に、工場出荷時のリセットを試すことができます。これは、リモートを使用して実行できます。

1. メニューから「設定」を選択します。
2. 受信機の「工場出荷時の設定」セクションに移動します。
3. [設定のリセット]/[設定のリセット]を選択します。

ビデオリセット手順：https：//youtu.be/CIU8WH2yKFMその後、標準パラメーターを入力して、レシーバーを再度構成する必要があります。

• インターフェイス言語;
• 日付、タイムゾーン、および時刻。
• あなたの滞在の地域。

さらに、レシーバーまたはTVにデジタル入力があり、Tricolor TVが接続されている場合は、使用可能なデバイスのプラグを抜き、数分後に電源を入れ、TricolorTVプロバイダーがエラー10を削除するまで待ちます。これは通常、次の30分。もう1つのオプションは、ソフトウェアが古く、更新する必要があることです。サポートスペシャリストがこの問題の解決をお手伝いします。自分でフラッシュしてみることもできます。

1. 受信機をネットワークから切断し、再度接続します。
2. リモコンの「オン」ボタンを押して、チャンネル番号333に切り替えます。更新プロンプトが表示されます。同意する場合は、[OK]ボタンを使用して同意します。同意しない場合は、サポートのみが役立ちます。
3. 更新が完了し、デバイスが完全に再起動するまで待ちます。それまでは、何も押さないでください。また、受信機とテレビの電源を切らないでください。

この記事で
は、Tricolorレシーバーを更新する方法について詳しく説明します
。

ハードウェアの問題

機器の故障は自宅で修理できないことが多いため、故障したデバイスを修理または交換するには、最寄りのサービスセンターに連絡することをお勧めします。保証期間が満了していない場合は、無料で修理または交換いたします。

診断方法の1つは、受信者がスマートカードを「認識」しているかどうかを確認することです。認識していない場合、信号は事前に不可能です。

全額お支払いいただいてもエラー10が発生する場合があります。それを排除する方法を決定するには、問題を引き起こす状態を特定するのに役立ちます。

• 画面が黒または青みがかっており、色に均一なノイズが伴う場合は、受信機がテレビに接続されていません。
• 電源コードがソケットにしっかりと挿入されていないことが原因である可能性があります。
• これらのすべての指示に従ったが、それでも信号がない場合、問題は技術的なものです。

画像が消えたり、フリーズしたり、正方形に分割されたりすることがあります。Tricolor TVに接続されているTVが表示されず、エラー10が検出された場合、この状態は信号が不安定であることを示している可能性があります。実践により、定期的なチェックが必要であることが示されています。

画質の低下や完全な欠如は、アンテナが衛星に明確に向けられていないか、さまざまな理由でその位置を失っていることが原因である可能性があります。この場合、修正する必要があります。

信号強度を確認する方法：

1. テレビに接続されている受信機にリモコンを向け、メニューボタンを押します。
2. 表示される記号から「アプリケーション」を選択し、リモコンの「OK」を押します。
3. 次に、「セットアップウィザード」サービスを選択します。
4. 「検索」（黄色のボタン）をクリックします。
5. 信号強度と品質評価を公開するキャリアを選択してください。90％から100％まで-信号は非常に良好で、70％から-許容範囲です。低い場合は、アンテナを固定します。これで問題が解決しない場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。

不十分な資金でエラー10を修正する方法

エラー10のTricolorTVにビデオがない最大の理由は、オペレーターサービスの支払いがないことです。この場合、十分な金額を入金する必要があります。

個人アカウントによるエラーの修正

オペレーターは、Sberbank Onlineサービスの使用、決済端末やユーザーの個人口座からの入金など、さまざまな支払い方法を提供しています。後者の方法は、自宅のコンピューターやタブレットから支払うことができるため、最も便利です。まず、この問題を解決するには、サービスプロバイダーの公式Webサイトにある個人アカウントにアクセスする必要があります。そこに到達するには、ユーザー名とパスワードを入力する必要があります。
ログインは、受信者の識別子（ID）またはサービスを提供する契約の番号です。12桁または14桁のデバイスID番号は、次の方法で表示できます。

• レシーバーの裏表紙。
• セットトップボックスに挿入されたスマートカード。
• レシーバーメニューで。

初めてログインするときに、パスワードの入力を求められます。これを行うには、ログイン画面で個人アカウントの適切な項目を選択します。次に、ユーザーはすべての必須フィールドに入力する必要があります。

• 契約番号または受信者ID。
• 加入者の名前。
• ユーザーがパスワードを受け取る方法-SMSまたは電子メール経由。
• キャプチャまたはロボットからの保護。

最後のステップは、確認ボタンを押すことです。サブスクライバーは最初のログインページにリダイレクトされ、残っているのはログインと受信したパスワードを入力することだけです。個人口座から残高を補充する方法：

1. プロバイダーのWebサイト（https://www.tricolor.tv/）で個人アカウントにログインします。
2. [サービス]タブを展開し、[サービスの支払い]を選択します。
3. 次のページで識別子を入力します-料金が請求されるカードの詳細（データを再度入力しないように、個人アカウントにリンクすることができます）。
4. トランザクションを保護する3Dセキュアシステムの組み合わせでアクションを確認します（確認コードはカードにリンクされた電話に送信されます）。

すべての操作が完了したら、しばらく待ちます。残高はすぐには変更されません。支払い後5〜10分で受信機をネットワークから切断することをお勧めします。これにより、再度電源を入れたときに自動的に修正されます。

さらにいくつかの方法で支払いを行うことができます。画面の上部にある[支払い]アイテムで詳細を確認できます。

ターゲットアカウントに支払いが行われない場合はどうすればよいですか？

特定のチャネルに支払うために送金するには、十分な資金が必要です。個人アカウントに移動して、利用可能なチャネルのリストを選択する必要がある場合。支払うには：

1. 公式サイトの「マイサービス」に移動し、ページ下部までスクロールしてください。
2. 表示されるメニューから、送金先の希望する料金を選択します。
3. 必要な金額を入力し、「転送」ボタンを押してアクションを確認します。

ユーザーは、個人口座の資金の残高によって償却を追跡できます。オペレーターは、エラー10の場合、お金は8時間以内に「到達」できるが、通常はそれより早く到着することを明確にします。

すべてが支払われた場合のエラー10「TricolorTV」の修正方法

まれに、すべてのサービスが完全に支払われているにもかかわらず、TricolorTVの10番目のエラーが続くことがあります。問題の原因は、キーの誤ったアクティブ化またはデバイスの誤動作である可能性があります。この場合のユーザーアクション：

• 支払いが正確に行われていることを確認してください。
• 受信者がカードを認識しているかどうかを確認します。
• アンテナに十分な信号強度があるかどうかを判断します（診断の実行方法は、受信機の取扱説明書に記載されています）。
• 主電源から機器のプラグを抜き、ソケットに再び差し込みます。

エラーが発生した場合にアクティベーションを再試行するにはどうすればよいですか？

アカウントで、[マイサービス]セクションでアクティベーションコマンドを繰り返すことができます。表示されたフィールドに入力した後、受信機をメインに再接続し、このエラーが発生したTVチャンネルを選択します。

受信機は、チャネルを変更せずに少なくとも40分間オンのままである必要があります。このとき、チャンネルは自動的にデコードされます。

ソフトウェアの更新

エラー10を修正する別のオプションは、ソフトウェアを更新することです。まず、特定のレシーバーモデルでソフトウェアアップデートが利用可能であることを確認する必要があります。これは、サービスプロバイダーの公式Webサイトの[ヘルプ]タブ（トップメニューにあります）で実行できます。上記の最も簡単な更新プロセスについてはすでに説明しました。その場合、新しいソフトウェアは衛星経由で提供されます。ただし、USBフラッシュドライブを介して更新する方法もあります。このためには、必要なソフトウェアを自分で見つける必要があります。USBフラッシュドライブからレシーバーをフラッシュするためのビデオ手順：https：//youtu.be/mAp10lbLBr0このアップデートでは、新しいモジュールも自動的にロードされ、ソフトウェアがインストールされ、レシーバー自体が再起動します。

その他の原因とその解決策

Tricolorを使用した場合のエラー10の主な原因に加えて、さらにいくつかの原因が考えられます。これらの問題の解決策も見つけることができます。

2番目の受信機でエラー10が発生した場合はどうすればよいですか？

「TricolorTV」のエラー10は、受信機の1つがアクセスを正しくアクティブにしなかったことを意味します。すべてのトラブルシューティング手順は、セット内の両方のデバイスで同時に実行されます。再初期化シーケンスは上記と同じです。デバイスグループの2番目のレシーバーでエラー10が発生した場合は、次のようにします。

1. 両方の受信機の電源を切り、個人アカウントの再アクティブ化ボタンを押します。
2. セットトップボックスをオフにし、暗号化されたチャネルを選択して、画面に画像が表示されるまで必要な時間待ちます。

IDが**00****の場合

14桁の数字を持つスマートカードのユーザーは、明らかな理由もなく信号のエンコードが断続的に発生するという不満を言うことがあります。タイムリーな支払いは、受信者の品質を保証するものではありません。リストされた理由のいずれも見つからず、問題が解決されない場合は、ブロードキャストを再開できます。

• 会社のウェブサイトから技術サポートに手紙、電話、またはWhatsApp経由で連絡する：+7 911 101-01-23（連絡方法の詳細は以下を参照）。
• 古い受信機を新世代の受信機と交換する。
• ディーラーでカードを交換してください。

ご希望の行動方針に関するアドバイスについては、携帯通信会社のテクニカルサポートにご連絡ください。電話はTricolorTVWebサイトおよびサービス契約に記載されています。

レシーバーの交換のみが役立つのはいつですか？

受信者がエラー10を出し、同時にそれがすでに「道徳的に」時代遅れになっている場合（そのようなデバイスのリストはプロバイダーのWebサイトにあります）、デバイスを新しいものと交換することをお勧めします。また、レシーバーに重大な障害（マザーボードの問題など）がある場合、交換はより収益性が高くなります。

セットトップボックスが保証期間内の場合は、無料で交換されます。それ以外の場合は、認定サービスセンターに連絡する必要があります。

Tricolor TVテクニカルサポートへの連絡方法は？

特にハードウェアが原因である場合は、すべてのトラブルシューティング手順が失敗することがあります。この場合、唯一の解決策はテクニカルサポートに連絡することです。次の方法でお問い合わせいただけます。

• 無料の連絡先番号を使用してください。これは、機器が使用されている地域によって異なる場合があります。最新情報は、会社の公式Webサイト（https://www.tricolor.tv/）で確認できます。
• Viberで書く-http://www.viber.com/tricolor_tv、またはTelegramで書く-http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• Skype経由でオペレーターに電話するか、そこにメッセージを書きます。
• ウェブサイトのオンラインチャットに連絡してください— https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• 問題の詳細な説明を示すアプリケーションを個人アカウントから作成します。これはリンクで行うことができます-https：//public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2、技術スペシャリストが問題を迅速に支援します。
• VKに書き込む-https://vk.me/tricolor_tv、またはOdnoklassnikiに書き込む-https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• サイトでオンライン通話を使用します-https：//zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a（オペレーターとの接続はリンクをクリックするとすぐに始まります）。

申請するときは、次のことを知っておく必要があります。

• 会社との契約が結ばれる人の氏名。
• 受信者IDまたは契約番号。
• スマートカードのシリアル番号。

その他のよくある間違い

TricolorTVオペレーターの機器に関するいくつかの一般的なエラーについて話しましょう。最も一般的なものは次のようになります。

• コード106でエラーが発生した場合、再認証が必要です。通知は通常、オンラインTVとの接続が切断されたことを示します。
• コード102のエラーは、別の国からTricolorOnlineへの接続を示しています。ロシアのIPアドレスからの認証が必要です。
• 画面に1000桁のトリコロールエラー（1007など）がある場合は、オペレーターのサポートサービスに連絡して解読してください。

「トリコロールTV」のエラー10は、視聴を継続できない場合があります。なぜ表示されるのか、どのように修正するのかを知ることは、放送をより早く再開するのに役立ちます。徹底的な診断を行い、記事に記載されているすべての手順を使用すると、数分で表示を復元できます。