Tricolorレシーバーが常に再起動する場合はどうすればよいですか？

Tricolorの企業クライアントが直面する最も頻繁なネガティブな状況の1つは、レシーバーの自発的な再起動です。理由は異なる場合があり、簡単に取り除くことができるものもあれば、解決するために専門家を必要とするものもあります。この記事では、再起動の原因と問題を解決するために何をすべきかを見ていきます。

Tricolorが常に再起動する理由

Tricolorレシーバーが定期的に再起動する理由はいくつか考えられます。しかし、それらはすべて、さまざまな強度のハードウェアの問題に関連しています。次の原因は、ほとんどの場合、たとえば、GS B210、GS 8307、GSB211受信機モデルなどで
見られます。問題は何である可能性がありますか。

• 電源。
• アンテナ線のリード線。
• 内部メモリの障害。
• ソフトウェア障害。
• リモコンの故障（受信機がリモコンに応答せず、再起動した場合）。
• 失敗した/壊れたチューナー。

また、デバイスは非常に低い電源電圧で常に再起動できます。

何をすべきか？

多くのユーザーが犯す間違いは、チューナーをすぐにサービスセンターに持っていくか、新しいデバイスを購入することです。実際、デバイスの再起動に関する問題が深刻になることはめったにありません。専門家に頼ることなく、すべてが簡単に解決されます。

リモートを確認してください

トリコロールのセットトップボックスが定期的に再起動する理由の1つは、リモコンの一部のボタンが動かなくなったりフリーズしたりすることです。コントローラを分解し、その内部コンポーネントをアルコール溶液で拭くと、問題を解決するのに役立ちます（マイクロサーキットを乾いた布で拭いてください。そうしないと、壊れてしまう可能性があります）。

まず、リモコンの電池が充電されているかどうかを確認します。それらを新しいものと交換してみてください。些細なことですが、ユーザーは電池がなくなる可能性があることを忘れがちです。

電池に問題がないことを確認した後、リモコンの動作を確認するにはどうすればよいですか。

ケーブルのクロストークを確認します

アンテナケーブルを介して送信される電圧パルス（ピックアップ）により、受信機が再起動する場合があります。そして、常に存在する衝動は、受信機がほぼ常に「独立して」動作し、所有者の介入なしにさまざまな機能を実行するという事実につながります。リードが発生する可能性があります：

• アンテナケーブルとそのチャネルの絶縁が強い干渉源の近くで損傷している場合。
• 雷雨の間;
• 受信機が故障している場合。

雷雨による干渉から保護するための既成の方法があります。金物店で販売されているアダプター（アダプター）は、悪天候時に機器が過負荷になるのを防ぐのに役立ちます。電源に干渉の火花源がある場合は、既製のストアソリューションの1つを使用することもできます。購入する保護は、ピックアップの性質によって異なります。しかし、ネットワークノイズフィルターの全体的なコストはとにかく小さいでしょう。

配線が正しいことを確認してください

受信デバイスに電力を供給するコンセントの機能を確認してください。電気接点が定期的に消え、Tricolorセットトップボックスが再起動する場合があります。確認方法：

1. 本機（シールド）の電源を切ります。
2. 受信機器が接続されているコンセントのカバーを開きます。これを行うには、ドライバーでそれが載っているネジを緩めます。
3. ワイヤがコネクタにあることを確認してください。脱落したり、摩耗したりしませんでした。
4. プルの品質を確認してください。
5. カバーを元に戻し、ネジを締めます。

操作が完了したら、シールドの電圧をオンにして、レシーバーのプラグをコンセントに差し込みます。トリコロールボックスが再起動した場合は、次の手順に進みます。

ファームウェアを更新する

古いファームウェアが原因でレシーバーが再起動している可能性があります。2011年12月14日、Tricolorレシーバーの次のモデルのハードウェアパフォーマンスを向上させることを目的とした新しいソフトウェアがリリースされました。

• GS B531N;
• GS B531M、GS B532M;
• GSB534MおよびGSB533M;
• GS B520、GSB522およびGSB521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GSB521HおよびGSB521HL;
• GSB530。

Tricolorレシーバーシステムを更新するためのステップバイステップの説明：

1. 受信デバイスのプラグを抜き、再び差し込みます。コントローラの「オン」ボタンを押します。
2. リモコンからチャンネルNo.333をオンにします。数秒後、ソフトウェアの更新を求めるメッセージが画面に表示されます。[OK]をクリックして、アップグレードの申し出に同意します。
3. 点滅に同意すると、更新の進行状況に関するサービスメッセージが画面に表示されます。何も押さないでください。全体のプロセスは通常約10分かかります。

アップデートが完了すると、レシーバーは自動的に再起動し、新しいソフトウェアバージョンがインストールされた状態でオンになります。チューナーモデルGSC592の場合、モジュールを更新する必要がないため、この段階で更新が完了します。それ以外の場合は、モジュールのフラッシュに進みます。

1. 受信デバイスを再起動すると、ソフトウェアを更新する必要があることを示す別のメッセージがTV画面に表示されます。今回は、受信機自体ではなく、モジュールについてのみです。もう一度[OK]をクリックして、アクションを確認します。
2. モジュールソフトウェアの更新には約5分かかります。終わりを待ちます。ハードウェアも再起動し、新しいソフトウェアバージョンでオンになります。

ソフトウェアの更新が完了したら、成功したかどうかを確認します。このため：

1. リモコンを使用して、メニューに移動し、「個人アカウント」に移動します。
2. [ステータス]セクションに移動し、[レシーバーソフトウェアバージョン]と[モジュールソフトウェアバージョン]の行の値を確認します。成功すると、次の情報が表示されます。
   • レシーバーソフトウェアのバージョン（3行目）は4.18.250です。
   • モジュールソフトウェアのバージョン（4行目）は0.0.237です。

電源を確認してください

受信機の最も弱いリンクの1つは電源です。手順を実行した後もTricolorプレフィックスが再起動し続ける場合は、コンデンサまたはユニットの他のコンポーネントが乾燥していることが原因である可能性があります。この問題を解決するには、2つのオプションのいずれかを選択できます。電源装置を交換する（外部の場合は、古いもののフックを外して新しいものを接続する）か、障害のあるコンポーネントをワークショップに持ち込みます。2番目のオプションを使用する場合は、レシーバー全体を持ち運びます。

機器に損傷がないか確認してください

受信機が定期的にリセットされる場合は、チューナー画面に書かれている文字や表示されている信号に注意してください。損傷を示すエラーとは何ですか？

• ブート。マザーボードの問題およびその他の内部の問題を示します。この場合、上記の対策や自己修復はできません。専門家の介入または交換のみ。
• すべてのアイコンが点滅します。ファームウェアの障害について話します。おそらく最後の更新が無作法に中断されたため、故障が発生しました。デバイスを修理に出します。
• オレンジ色のインジケーターが点灯しています。また、すぐにサービスセンターに連絡し、専門家に作業を委託することをお勧めします。これは、デバイスが保証期間内であり、無料の修理が可能な場合に特に当てはまります。

• はんだ接合部の酸化。
• 微小回路内のメモリーセルの破壊。

Tricolorレシーバーの再起動の問題を解決するためのビデオ命令：https：//youtu.be/XSvUHFcHCNU

他のすべてが失敗した場合：ハードリセット

上記の方法のいずれも役に立たなかった場合は、プロバイダーのサポートに連絡する前に、レシーバーの設定を工場出荷時の設定にロールバックしてみてください。古いモデルでそれを行う方法：

1. リモコンでメニューを開きます。
2. 設定（天板）で「受信者について」セクションを見つけます。
3. 「設定のリセット」行を選択します。
4. 画面に表示される警告情報（デバイスが「デフォルト」状態にロールバックされる、すべてのユーザー設定が削除されるなど）をよく理解してください。同意する場合は、「OK」をクリックして決定を確認します。
5. デバイスがリセットを完了するのを待って、再起動します。

どちらの場合も、古い受信機と新しい受信機の両方で、セクションの名前がわずかに異なる場合があります。何もリストされていない場合は、意味が似ているものを選択してください。

新しいレシーバーモデルをリセットする方法：

1. リモコンを使用してメニューに移動し、[設定]/[設定]セクションを開きます。
2. このタブにアクセスするには、PINを入力してください（デフォルトは0000）。
3. 開いたリストで、[工場出荷時の設定]または[デフォルト設定]を見つけ、リモコンの赤いボタンを使用して、リセットの決定を確認します。同じボタンを使用して、実行したアクションの結果について警告されていることに同意します。
4. 受信機が再起動するのを待ちます。

Tricolorチューナーの最新の変更をリセットするためのビデオ命令：https：//youtu.be/CIU8WH2yKFMリセット後、次のように再入力してレシーバーを再構成する必要があります。

• 言語;
• タイムゾーン;
• 放送地域;
• 衛星オペレーター-トリコロール;
• 日時。

トリコロールサポートコンタクト

ヘルプデスクオペレーターが支援できるようにするには、登録ユーザーの中から発信者を識別できる情報が必要です。したがって、テクニカルサポートに連絡するときは、少なくとも次の点を知っておく必要があります。

• Tricolorサブスクリプション契約が締結されている人のフルネーム。
• 会社または受信者IDとの契約番号（契約またはスマートカードに記載されています）。
• スマートカードのシリアル番号。

適用方法：

• 無料のホットライン。単一の無料の24時間番号は8800500-01-23です。さらに、2行目の携帯電話からTricolorテクニカルサポート（8 812 332 34 98）に電話をかけることができます。ここでは、技術的な問題についてのみアドバイスします（つまり、簡単に解決できます）。
• オンライン通話。公式ウェブサイトの「ヘルプ」セクションから、または直接リンク（https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a）から行うことができます（呼び出しはクリックするとすぐに開始されます）。
• メッセンジャー。3つのオプションがあります。
  • Viber、Tricolorパブリックアカウント-http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp、+ 7 911 101-01-23;
  • 電報-http://t.me/Tricolor_Help_bot。
• オンラインチャット。対応するボタンは「ヘルプ」セクションにあります。直接リンク（https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#）を使用することもできます。
• サポートフォーム。記入するには、リンクをたどってください-https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2。
• Eメール。書くには、公式ウェブサイトでボタンを見つけるか、ここにアクセスしてください-https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1。
• ソーシャルネットワーク。3つのオプションがあります。
  • Vkontakte-https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook-https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki —https://www.ok.ru/tricolor.tv。

専門家が電話や通信であなたを助けない場合、彼を通してあなたはその場で問題を解決するためにあなたの家にマスターを呼ぶこともできます。また、ウェブサイトの特別なフォームから、または最寄りのトリコロールオフィスに連絡して電話をかけることもできます。特別なフォームのオプションは、ユーザーが最寄りのTricolorサポートセンターの場所がわからない場合に特に便利です。オペレーター自身が必要なアドレスを見つけて、マスターの到着を要求します。

いずれにせよ、スペシャリストを自宅に呼ぶことは有料サービスであることを忘れないでください。保証期間中であっても。

特定のケース

特定の条件下でTricolor受信装置が常に再起動するいくつかのケースを分析してみましょう。どのような状況で問題が発生する可能性がありますか。

• チャネルを更新した後。2番目のレシーバー（モジュール）のプラグを抜きます。次に、主電源をオフにしてから、もう一度オンにします。チャネル0がロードされたら、数分後にチャネル1に切り替えます。シャットダウンを停止する必要があります。次に、モジュールプラグをに接続し直します。
• オンにしたとき。ほとんどの場合、問題は電源装置にあります。記事の関連セクションを参照してください。
• 明かりを消した後。2つのオプションがあります-電力サージが原因で、電源装置またはマザーボードが故障しました。最初のものは、それが外部にある場合は自分で置き換えることができ、2番目の問題はマスターだけにあります。
• 再起動し、チャネル検索が必要です。設定を工場出荷時の設定にリセットし、自動チャンネル検索を再度実行してください。
• オペレーターを選択するとき/チャンネルを検索するとき。アンテナケーブルを外して、テレビのLNBに直接接続してみてください。問題が解決した場合は、ワイヤーを交換する必要があります。そうでない場合は、電源です。同じ設定で別のものを試してください。

これで、Tricolorプレフィックスが定期的に再起動した場合の対処方法と、この問題の関連性がわかりました。会社のサポートサービスに連絡したり、修理のためにデバイスをサービスセンターに送る前に、すべてを自分で解決してみてください。ほとんどの場合、問題の原因は表面にあり、簡単に修正できます。