Wink Ultimateがクラッシュした場合はどうなりますか？その理由は何ですか？

Wink Ultimateは、ロシアのプロバイダーであるRostelecomのインタラクティブオンラインサービスのmodバージョンであり、映画、TVシリーズ、さまざまなTVチャンネル、スポーツイベントの放送、オーディオブックの視聴が可能です。この記事では、アプリケーションで発生するエラーとその原因を確認し、これらの問題を解決する方法も示します。

ウィンクアルティメットとは何ですか？

Wink Ultimateは、HD / 4K品質のテレビ、映画、テレビ番組を視聴するためのオンラインプラットフォームです。これは、Rostelecomのサービスを使用するすべての顧客が利用できるアプリケーションの形式で提示されます。
WinkUltimateは元々AndroidTV専用に開発されましたが、現在はモバイルデバイスでも利用できます。簡単な登録が完了すると、どのデバイスでもサービスの利用を開始できます。

最大5台のデバイスを1つのアカウントに無料で接続できます（このサービスをサポートしている場合）。

WinkUltimateアプリケーションの主な特性とシステム要件を次の表に示します。

ウィンクアルティメットクラッシュの考えられる理由

Wink Ultimateプラットフォームはすでにうらやましいほどの人気を得ていますが、発売されて比較的最近機能しています。したがって、ユーザーはプログラムを操作するときに問題に遭遇することがよくあります。通常、サービスが一時的に利用できなくなったりクラッシュしたりするのは、サービスがモデレートされているためです。開発者はプログラムを改善し、ラグを取り除きます。

問題を解決する方法

Wink UltimateがスマートTVまたはモバイルデバイスで機能しない場合は、セットアップを続行する前に、オプションが正しく接続されていることを確認してください。これを行うには、以下を完了しているかどうかを確認してください。

1. 登録手続きを行いました。
2. 登録が成功した後、プロバイダーがあなたの電話に送信する必要があるプロモーションコードを入力しました。

これらの2つのポイントが完了してもプログラムが起動せず、デバイスに黒い画面が表示される場合は、次のいずれかを実行する必要があります。

• テレビ受信機/電話を再起動します。
• アプリケーションを再インストールします。
• TBレシーバーが接続されているワイヤレスネットワークを変更します。
• DNSサーバーのアドレスを変更します。
• スマートハブの設定をリセットします。
• テレビ自体の設定をリセットします。

注意！このサービスは、ロシア連邦の領土でのみ機能します。他の国では機能しません。

問題の解決は、最初のオプションから開始する必要があります。次に、段階的に進めます。最初の方法が機能しなかった場合は、2番目の方法に進みます。最後の2つの方法は、最後の手段として実行されます。エラーを解決するために提示された方法のほとんどは、問題が頻繁に発生するのはテレビであるため、テレビの操作に関連しています。電話では、アプリケーションの「クラッシュ」の80％が最初の2つの方法で解決されます。そうでない場合、ほとんどの場合、このサービスはモバイルデバイスに適していません。

デバイスを再起動します

通常の一時的な障害が原因でアプリケーションがクラッシュする場合があります（つまり、エラーは1回限りのエラーであり、重大な修正措置は必要ありません）。プラットフォームが突然機能しなくなった場合は、WinkUltimateを使用しているデバイスを再起動してみてください。電話で、電源ボタンを押したまま「再起動」を選択するだけです。TBレシーバーを再起動するには、数分間（3-5）メインから切断してから、電源に再接続する必要があります。次に、テレビの電源を入れて、WinkUltimateアプリケーションを再起動します。コンピューターを介してサービスを使用している場合は、ブラウザーをクリアして、アカウントに再度ログインしてみてください。

WinkUltimateの再インストール

再起動しても機能しない場合は、デバイスからWinkUltimateアプリをアンインストールして再インストールしてみてください。電話では、標準の削除を実行してサービスを再ダウンロードするだけです。TBの場合、再インストール方法は、スマートTV（2015年から2018年にリリース）を搭載したLS、Q、N、M、J、およびKシリーズのSamsungTVでのみ機能します。TBレシーバーのモデルとリリース日に関する情報を取得するには、次のいずれかの方法を使用します。

• デバイスの背面にある工場ラベル（ステッカー）を見てください。
• TVメニューの「サポート」セクションを見つけて「Samsungに連絡」を選択すると、「モデルコード」列に製造年とデバイスのモデルに関する情報が表示されます。

方法が結核に適している場合、アプリケーションを再インストールするには、次の手順を実行する必要があります。

1. ホーム画面の[アプリ]セクションに移動し、リモコンの中央のボタンを押します。
2. 表示されるプログラムのリストで、Wink Ultimateサービスを選択し、追加の設定が画面に表示されるまでメインボタン（または[ツール]キー）を押し続けます。
3. 開いた自分から「再インストール」項目を選択します。

すべてが正しく行われていれば、アプリケーションの再インストールは難しくありません。再インストールが完了したら、通常どおりサービスを開始します。

ネットワークの変更

Wink Ultimateアプリが機能しない理由の1つは、ISPがサービスがアクセスしているIPアドレスをブロックしていることです。これは誰にでも起こり得ます、心配しないでください。

Wink Ultimateサービスの機能を復元し、これがエラーの原因であるかどうかを判断するには、ネットワーク接続の種類を変更してみてください。

この問題を解決する最善の方法は、デバイスにホットスポットを作成して接続することです。たとえば、通常無制限のケーブル接続を使用している場合は、モバイルインターネットに切り替えます。その逆も同様です。そのような操作を実行した後、プラットフォームが正常に動作し始めた場合、問題はプロバイダーにあり、この質問でプロバイダーに連絡する必要があります-契約に明記されている電話で彼に連絡してください。

DNS設定の変更

場合によっては、さまざまなインターネットポータルやサービスへのアクセスに関する問題を解決するには、DNS設定を変更するだけで十分です。したがって、プロバイダーで問題が特定されなかった場合は、このサーバーを確認する必要があります。DNSサーバー設定を変更する最も簡単な方法：

1. テレビ受信機メニューの「設定」セクションを開きます。
2. 「一般」に移動し、「ネットワーク」を選択して、その中の「ネットワークステータス」（右側の列）を選択します。
3. インターネットがデバイスに接続されていることを確認してください。
4. 「IP設定」/「DNS設定」を選択します。
5. 「DNS設定」列で手動設定を選択します。
6. 「DNSサーバー」の列に、次のパラメーターを入力します-8.8.8.8または208.67.222.222（TBモデルによって異なります）。必要なコードを決定するのは簡単です。提示された組み合わせの桁数と列に入力できる桁数を比較するだけです。
7. 「完了」をクリックして、メニューに戻ります。
8. 変更した設定を保存します。
9. デバイスがまだインターネットに接続されていることを確認してから、再起動します。

TP-Linkモデルでは、Wi-Fiルーター接続を使用している場合、DNS設定を次のように変更できます。

1. アドレス192.168.1.1または192.168.0.1を使用してログインします。アドレスはブラウザのアドレスバーに入力する必要があります。次に、どちらの場合も、ユーザー名とパスワード「admin」を入力します。
2. DHCP項目を選択し、次にその設定（最初のサブ項目）を選択します。
3. 「優先DNSサーバー」フィールドと「代替DNSサーバー」フィールドにそれぞれアドレス77.88.8.8と77.88.8.1を入力します（これらはYandexサーバーのアドレスです）。
4. 変更した設定を対応するボタンで保存します。
5. デバイスを再起動して、WinkUltimateアプリをもう一度開いてみてください。

また、デバイスで正しいバージョンのAndroidが実行されていることを確認する必要があります（要件については、記事の冒頭にある表を参照してください）。この情報は、「デバイスについて」または「電話について」のセクションで確認できます。

スマートハブ設定のリセット

設定をリセットすると、以前にインストールされたすべてのプログラムが削除されるため、作業中に発生したすべてのエラーが削除されます。また、SmartHubパラメータを完全にリセットします。Smart Hubをリセットする前に、テレビがロシア連邦で認定されていることを確認してください。これを行うには、製造元のラベルに示されている情報を確認してください。認定されたTVモデルコードはXRUで終わり、EACロゴが付いています。

テレビがロシアで認定されていない場合は、スマートハブをリセットした後に完全にロックされる可能性があります-危険を冒さない方がよいでしょう。

スマートハブパラメータをリセットするためのアルゴリズムは次のとおりです。

1. 「設定」メニューに移動し、そこで「サポート」セクションを選択します。
2. 「自己診断」セクションに移動し、その中の「スマートハブのリセット」（右の列の最後から2番目の項目）をクリックします。
3. テレビ受信機のPINコードを入力します。自分で変更しなかった場合は、デフォルトで0000のままになります。変更があった場合は、設定したコードを入力します。
4. リセットが完了するまで待ってから、メインメニューに戻ります。
5. 「APPS」セクションに移動します。新しいウィンドウが表示されます。利用規約に同意して、元の設定を有効にしてください。
6. アカウントでデバイスを再認証します。
7. アプリストアでWinkUltimateを検索し、サービスを再インストールします。

そのような対策が役に立たなかった場合、最も根本的な方法が残ります-テレビ自体の設定の完全なリセット。

TB設定のリセット

他の方法が機能していない場合にのみ、パラメータの完全なリセットに進む必要があります。この方法では、すべてのTV設定が完全​​にリセットされ、工場出荷時のバージョンに戻ります。TVチューナーをリセットするには、次の手順を実行します。

1. 設定メニューに移動し、その中の「サポート」セクションを選択します。
2. 「自己診断」セクションに移動し、「リセット」サブアイテム（右側の列の最新）を選択します。
3. 表示されたウィンドウで「はい」をクリックし、完全にリセットされるのを待ちます。
4. メインメニューに戻り、「APPS」セクションの利用規約に同意して、アカウントにログインします。
5. WinkUltimateアプリをTBデバイスに再ダウンロードします。

また、プラットフォームの問題を解決するために、次のビデオを見ることができます。

WinkUltimateテクニカルサポートの連絡先

Wink Ultimateサービスの問題を自分で解決できない場合は、RostelecomTBアプリケーションのテクニカルサポートサービスに連絡してください。フィードバックボタンは公式ウェブサイトhttps://wink.rt.ru/appsにあります。 「フィードバック」セクションを使用して、問題の詳細な説明を記載した手紙を書いてください。ボタンはメインページの下部にあります
メールアドレスにアピールを書くこともできます-wink@rt.ru、またはプラットフォームの公式フォーラムで助けを求めることができます-https：//w3bsit3-dns.com/forum/index.php？showtopic = 903473＆st = 760 。サービスの開発者と経験豊富なユーザーがここで答えます。ウィンクアルティメットサービスのおかげで、いつでも高品質の映画やテレビシリーズをオンラインで見ることができます。しかし、アプリケーションが何らかの理由で動作を拒否することがあります-それはただクラッシュします。機能を回復してお気に入りの映画を見るには、いくつかの方法があります。それらの1つは間違いなく役立つはずです。極端な場合は、テクニカルサポートに連絡することができます。