Tricolor префиксі қосылмаса не істеу керек?

Телевизиялық жабдықтың жұмысындағы проблемалар жағымсыз, бірақ жиі кездесетін жағдай. Tricolor префиксі әртүрлі себептермен пайдаланушы командаларына жауап бермеуі мүмкін. Егер диагноздан кейін ауыр зақым табылмаса, сіз шеберге хабарласпай-ақ жағдайды өзіңіз түзете аласыз.

Негізгі себептер

Көптеген жағдайларда тюнер сыртқы зақымға немесе бағдарламалық құрал ақауларына байланысты қалыпты жұмысын тоқтатады.
Ресивер келесі себептер бойынша қосылмауы мүмкін:

• қуат жоқ;
• теледидар қосылымын басқа қосқышқа өзгерту;
• провайдерде техникалық жұмыс жүргізілуде – сізге қолдау көрсету үшін қоңырау шалу / жазу және осы фактіні түсіндіру керек (сіз біздің мақаланың соңында байланыстарды таба аласыз);
• антенна қабылдағышындағы тоқырау – қандай да бір бөліктің дұрыс жұмыс істемеуі, сыртқы әсер және т.б.;
• түрлендіргіштегі сигналды түрлендіру үзілді;
• кабель немесе F қосқышы зақымдалған;
• бағдарламалық құрал қатесі;
• қабылдағыштың техникалық ақауы;
• қашықтан басқару құралы (RC) жұмыс істемейді.

Мәселені анықтау үшін пайдаланушының өзі құрылғыны диагностикалауға қатысты қарапайым қадамдарды орындай алады. Жеке сілтемелердің немесе антеннадан қабылдағышқа дейінгі барлық сигналды қабылдау тізбегінің өнімділігін бағалауға болады.

Диагностикалық процесте белгілерді шешу

Ресиверді өз қолыңызбен дұрыс жөндеу үшін пайдаланушы мамандардың кеңестерін нақты орындауы керек. Бұл кем дегенде электр тізбектері мен жабдықтың қуат жүйелері туралы негізгі білімді қажет етеді. Ресиверді талдағыңыз келсе, жүйе шығара алатын таңбалар туралы көбірек білуіңіз керек.

Жабдықты бөлшектеуді қамтитын күрделі жөндеу жұмыстарымен өз бетінше айналысу ұсынылмайды. Ерекшелік – сіз технологияны жақсы меңгерген болсаңыз және онымен бұрын айналысқан болсаңыз.

Ішінде леп белгісі бар үшбұрыш

Бұл таңба қауіпсіздік көрсеткіші болып саналады. Ресивердің кез келген құрамдас бөлігінде ескерту пайда болса, пайдаланушы мұндай құрамдастарды алып тастағанда немесе ауыстырғанда жабдықты үлкен қауіпке ұшыратады. Қабылдаушы құрылғы кейбір функцияларды жоғалтуы/мүлдем жұмысын тоқтатуы мүмкін. Жыпықтайтын сары шам:

Ішінде найзағай бар үшбұрыш

Tricolor қабылдағышындағы найзағай үшбұрышы қауіп белгісі болып табылады. Найзағай жеке элементтерді ашу немесе жөндеу кезінде қауіпті көрсетеді. Бұл қауіп пайдаланушының денсаулығына немесе өміріне зиян келтірумен байланысты, құрылғының жұмысына ешқандай әсер етпейді. Бұл жағдайда құрылғының аппараттық құралдарымен байланысты әртүрлі әрекеттерді мұқият орындау қажет. Жөндеуді бастамас бұрын ресиверді алдын ала өшіруді ұмытпаңыз. Күңгірт сары немесе қызғылт сары шамның жыпылықтауы:

Ағылшынша «i» әрпі бар шеңбер

«i» таңбасы ресивердегі әртүрлі операциялар жабдықтың істен шығуына, қандай да бір ақаулар мен ақаулардың пайда болуына әкелетінін ескертетін ақпараттық көрсеткіш болып табылады. Бұл жағдайда кабельдің зақымдалуын тексеру және приставканы дұрыс қосу ұсынылады. Сымды тексергеннен кейін дұрыс жұмыс істемейтін элементтерді анықтау үшін қабылдау құрылғысын бөлшектеуге кірісуге болады. жыпылықтайтын қызыл немесе қою қызғылт сары шам:

Қуат мәселелерін шешу

Ең алдымен, ең қарапайым себептерді тексеріңіз – ресивердегі штепсель розеткаға мықтап қосылғанын және жабдық қосылған розетканың жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз. Және де:

• Ресивердің артқы жағындағы қуат қосқышы қосылды ма?
• қуат сымы мен антеннаның ресиверге қосылған-қосылмағанын.

Қарапайым тексерулерді назардан тыс қалдырмаңыз – адамдардың көпшілігі дереу техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалады немесе ресиверді бөлшектейді, бірақ розетка олар үшін жұмыс істемейтіні немесе кабель құрылғыға қосылмағаны белгілі болды.

Жыпылықтап тұрған экран қуат көзінің (конденсатордың) ақауы туралы ескертеді. Бұзылу келесі себептерге байланысты болуы мүмкін:

• диодтық көпір аймағындағы ақау;
• қуаттың жоғалуы;
• құрылғының өте ұзақ жұмыс істеуі.

Егер сізде ескі ресивер үлгісі болса және құрылғы сыртта орналасса, жай ғана жаңа құрамдас сатып алып, оны салып, теледидарды тамашалай аласыз. Жаңа үлгілерде қуат жүйесі ішінде орналасқан, бұл жөндеуді қиындатады. Кедергі жасау кезінде ісінген конденсаторды ауыстыру қажет – қабылдағыш корпусын бөлшектегеннен кейін блокты барлық тақталардан ажыратып, жаңасын сол жерге қосыңыз. Конденсаторды ауыстыру үшін сізге қажет:

• дәнекерлеу ағыны;
• жаңа қуат көзі;
• дәнекерлеу үтік;
• бұрағыш.

Ауыстырылатын конденсатор қабылдағышты ашқаннан кейін ғана сатып алынады, өйткені элементтің қандай сыйымдылығын сатып алу керектігін білу керек. Мысал ретінде GS8300 тюнері арқылы қуат көзін ауыстыру туралы бейне оқулықты қараңыз: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Конденсаторды ауыстыру ағымдағы қуат көзін қалпына келтіруге мүмкіндік береді. Электр бар болса, индикатор қосылады. Құрылғыны ауыстырғаннан кейін ресиверді қосу мәселесінің сақталуы басқа ақаулармен байланысты.

Ресивердің техникалық ақаулары

Егер Tricolor тюнері қосылмаса және кернеу енгізілгеннен кейін ондағы шам жанбаса, бұл құрылғының техникалық ақауын көрсетуі мүмкін. Ресивер кепілдікте болса, оны жөндеу үшін дереу қызмет көрсету орталығына апарған дұрыс. Біз негізгі техникалық мәселелерді ұсынамыз.

Қосылған кезде қабылдағыш экраны жыпылықтайды

Бұл құрылғы бағдарламалық құралының немесе аналық платаның ақаулы екенін көрсететін белгілер. Бұл жағдайда тюнерді жөндеу немесе қайта бағдарламалау оның болашақта жақсы жұмыс істейтініне кепілдік бермейді. Жаңа қабылдағыш жабдықты сатып алған дұрыс. Өзін-өзі жөндеу неге әкелуі мүмкін:

• Жабдық оңай зақымдалады – бір дұрыс емес қозғалыс және сіз бөлек элементтің орнына бүкіл тақтаны өзгертуге тура келеді, бұл өте қымбат болады.
• Көптеген адамдарда арнайы білім мен қажетті жабдық жоқ, сондықтан бұзылудың негізгі себебін анықтау қиын.
• Кепілдік мерзімі аяқталмаған болса, жүйені өз бетінше өзгерткеннен кейін кепілдік жарамсыз болады.

Тағы бір себеп қуат көзінің бұзылуы болуы мүмкін. Бұл мәселе жиі құрылғы қабылдағышқа салынған ескі үлгілерде кездеседі – біз бұл мәселе туралы жоғарыда айтқан болатынбыз.

Экрандағы Boot жазуын қосқанда

Қабылдаушы шығарған «BOOT» әріптерінің комбинациясы екі мәселені көрсетуі мүмкін. Олар мыналар:

• Бағдарламалық құралдың ақаулығы. Құрылғыны жаңарту қажет. Ресивер үлгісіне арналған бағдарламалық құралды табу арқылы мұны өзіңіз жасай аласыз. Егер ресивер жұмыс істемесе, бұл аналық плата.
• Аналық плата дұрыс жұмыс істемейді/зақымданған. Аналық плата қызмет көрсету орталығында ауыстырылады. Егер сіз мұны өзіңіз жасауға батыл болсаңыз, онда алдымен ресиверді бөлшектеп, ескі элементті алып тастау керек, содан кейін жаңасын сатып алып, орнату керек.

Екі жағдайда да, өздігінен араласу арқылы пайдаланушы жабдықты жеткізушінің барлық кепілдік міндеттемелерін жоғалтады.

Барлық белгілер жанады және ресивер қосылмайды

Егер ресивер дисплейіндегі барлық таңбалар жанып тұрса, мәселе бағдарламалық құралдың дұрыс жұмыс істемеуін тудырған электр ақаулығынан туындауы мүмкін. Ең алдымен, тюнерді қайта жүктеңіз – оны желіден ажыратып, қайта қосыңыз. Егер бұл көмектеспесе, ресиверді қайта қосу керек.

Ресивердің операциялық жүйесін жаңарту көмектеспесе, аналық платаны ауыстыру керек.

Оны қалай жыпылықтау төмендегі бейнеде көрсетілген: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

«Қысқа тұйықталу! Антенна кабелін тексеріңіз!»

Хабарлама ағылшын тілінен «қысқа тұйықталу» деп аударылған. Бұл тізбектің бір немесе бірнеше бөлімдерінде болуы мүмкін. Диагностика қадамдары:

1. Антенна кабелін ресиверден ажыратыңыз. Егер сымды ажыратқаннан кейін жазу жоғалып кетсе, түрлендіргіш немесе антеннаның өзі зақымдалуы мүмкін немесе кабельде қысқа тұйықталу орын алды.
2. Антенна сымын ыдыс түрлендіргішінен ажыратқаннан кейін қысқа тұйықталу бар-жоғын тексеріңіз.
3. Қуат сымын суырған кезде хабар жоғалмаса, тюнердегі ақаулықты іздеңіз.

Хабарлама “ER31”

Tricolor теледидарын көргенде ER31 қатесі орын алуы мүмкін. Бұл ресивердің аналық платасының дұрыс жұмыс істемеуін көрсетеді. Жөндеу жеке компоненттерді немесе бүкіл аналық платаны ауыстыруды қамтиды. Ресиверді өз бетіңізше жөндеу мүмкін емес. Компанияның ресми дилеріне хабарласыңыз.

Жөндеу құны ескі тюнерді жаңасына айырбастау бағасына ұқсас болады. Сондықтан сіз үшін ең жақсысы туралы ойланыңыз.

Құрылғы қашықтан басқару пультіне жауап бермейді

Кейде ресивер қашықтағы пәрмендерге жауап бермейді, сондықтан қосылмайды. Бұл нұсқаны растау немесе бас тарту үшін құрылғының корпусындағы арнайы түйме арқылы ресиверді қосып көріңіз. Егер ресивер осы перне арқылы қосылса, ресивер жұмыс істейді және ол қашықтан басқару құралында. Мәселе қашықтан басқару пультінде екені расталса, келесі қадам батареялардың жарамдылығын тексеру болып табылады. Контроллердің жұмыс істеп тұрғанын тексеру үшін телефонның камерасын пайдаланып, жарық диодтарының жауабын бақылауға болады. Бұл үшін не қажет:

• ақаулы қашықтан басқару пультінің өзі;
• камерасы бар ұялы телефон.

Қалай тексеруге болады:

1. Қашықтан басқару пультіндегі жарық диодты қосулы камераға бағыттаңыз.
2. Қашықтан басқару пультіндегі түймелерді басып, камераға қарап, жарық диодты индикаторларды қараңыз.

Тұрақты жарқылдың болуы қашықтан басқару пультінің дұрыс жұмыс істеп тұрғанын көрсетеді. Егер шағылыстар біркелкі емес және ұшқыр болса, бұл тақтадағы ақаулықты көрсетуі мүмкін. Көрсеткіш болмаса, қашықтан басқару құралы сынған немесе батареялар таусылған. Батареяларды ауыстырыңыз. Осыдан кейін қашықтан басқару құралы жұмыс істемесе, оны тазалап көріңіз:

1. Қашықтан басқару құралын бөлшектеп, оның ішкі бөліктерін сабынды сумен немесе спиртпен суланған шүберекпен сүртіңіз (тақтаға қол тигізбеңіз).
2. Контроллердің бөліктерін құрғатыңыз және оны қайта жинаңыз.
3. Тәжірибені телефонның камерасымен қайталаңыз. Егер манипуляциядан кейін жарқыл тұрақсыз болса, қашықтан басқару құралын ауыстырыңыз.

Бағдарламалық құралды жаңартудан кейін Tricolor қосылмайды

Бағдарламалық құралды жаңартудан кейін тюнер қосылмайды. Егер жарық диодтары кездейсоқ жыпылықтаса, жаңарту процесі аяқталмайды. Себептер әртүрлі болуы мүмкін, бірақ әдетте бұл пайдаланушы бағдарламалық жасақтаманы Tricolor ресми веб-сайтынан орнатпаса болады. Дегенмен, күрделі жөндеуді бастамас бұрын ресиверді зауыттық параметрлерге қайтарып, микробағдарламаны қайта орнату керек:

1. Негізгі мәзірді ашып, «Параметрлер» тармағын таңдаңыз.
2. «Зауыттық параметрлер» түймесін басыңыз. Операцияны растаңыз және қажет болса, кодты төрт нөлмен енгізіңіз.
3. Құрылғының қайта жүктелуін күтіңіз, содан кейін оның конфигурациясын қайталаңыз – бұл құрылғыны сатып алғаннан кейін жасалды (мұны орындау оңай, экранда жедел хабарлар көрсетіледі).
4. Бағдарламалық құралды жаңартыңыз. Бағдарламаны алудың ең оңай жолы – оны спутниктен жүктеп алу. Ол үшін №333 арнаны қосып, экрандағы нұсқауларды орындаңыз.

Сондай-ақ операциялық жүйені Tricolor TV порталынан – https://www.tricolor.tv/ USB флэш-дискісіне жүктеп алып, ресиверге орнатуға болады. Бұл операцияны кәсіпқойларға тапсырған дұрыс.

Параметрлерді қалпына келтіру жолы туралы бейне оқулық мына жерде: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

«Сигнал жоқ» («SCAN») хабары

Ең жиі кездесетін жағдай. 75% жағдайда бұл теледидардағы бейне көзін дұрыс таңдамаумен байланысты. Мәселені шешу үшін алдымен теледидар корпусының артқы жағын тексеріп, Tricolor ашасының қай қосқышқа салынғанын білу керек. Барлық порттар қол қойылған және олардың нөмірлері бар.

GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 қабылдағыштарында екі бейне шығысы бар – HDMI және SD, кезекпен жұмыс істейді. Қашықтан басқару пультіндегі енгізу түймесін байқаусызда бассаңыз, ресивер ауысады және сигналды басқа шығысқа шығара бастайды. Нәтижесінде экранда «Сигнал жоқ» хабары пайда болады.

Антеннаның ауытқуы

1 см ығысу жеткілікті және сигнал жоғалады – бұл, мысалы, қатты желдің әсерінен болуы мүмкін. Антеннаны жалғыз баптау ұсынылмайды, өйткені тәуелсіз әрекеттен кейін, мәселе Tricolor теледидарының қысқа мерзімді үзілуі болса да, шеберге өтініш жиі келеді.

Антеннаға жоғарыдан бірдеңе түсіп, зақымдану байқалса, оны ауыстыру керек. Ыдыс-аяқтың қабылдау бетінің геометриясындағы шағын өзгерістер оны одан әрі пайдалану мүмкін емес.

Қабылдауды өзіңіз қалпына келтіру үшін:

1. Антеннаны орнату сапасын тексеріңіз.
2. Цимбалды оның орнын баяу өзгерту арқылы реттеп көріңіз – 10 мм бұрыңыз, содан кейін 6-10 секунд күтіңіз және дисплей дұрыс екенін тексеріңіз.
3. Бастапқы реттеуден кейін сигналды 70% немесе одан жоғары етіп реттеңіз.
4. Пластинаны бекітетін қысқыштарды қатайтыңыз.

Орнату жолы келесі бейнеде көрсетілген: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Кабельдің зақымдалуы

Ыдыс-аяқтан қабылдағышқа дейінгі кабельдің тұтастығын тексеру қажет. Егер үзілген сым табылса, оны құралмен және F типті қосылыммен (тек бір ақаулық болса) жөндеу керек. Ақауларды жою қадамдары:

1. Сымды зақымдалған жерінен кесіңіз.
2. Қосылымдарды тазалаңыз.
3. F коннекторын тазартылған ұштарға бекітіңіз.
4. Қосылымды бекітіп, оны электрлік таспамен ораңыз.

Егер бірдей кабель қайтадан үзілсе, қалпына келтіру орындалмайды. Жаңа сымдарды пайдалану керек.

F-коннекторының ақаулары

Егер қосқыш бос болса, оны алюминий фольгаға орап, орнына мықтап бұраңыз. Бұл ресиверді біраз уақытқа қайта жұмыс істеуге көмектеседі. Содан кейін қосқышты ауыстыру қажет болады.

Түрлендіргішке қатысты мәселелер

Түрлендіргіш сигнал беру тізбегіндегі қосылатын тізбектердің бірі болып табылады. Ол жиі далада болады және ауа-райының қолайсыздығынан және сыртқы ортаның теріс әсерінен зардап шегеді. Пайдаланушының өзі мұндай бұзылуды анықтай алмайды. Сигнал ақауларының басқа түрлері алынып тасталса, компонентті ауыстыру қажет. Сіз оны Tricolor компаниясының кеңсесінде немесе дилерден сатып ала аласыз. Конвертерді өз қолыңызбен қалай ауыстыруға болады:

1. Құрамдас бөлікті арматурадан бөліңіз.
2. Жаңа элементті антеннаны жылжытпай бекітіңіз.
3. Ресивердің мәзірінде сигнал тұрақтылығы ауқымын теледидарда көрсетілген сәйкес шкалаға сәйкес реттеңіз.
4. Параметрлерде ақаулық болса, оларды қайтадан сырғытыңыз.

Спутниктік түрлендіргішті ауыстыру туралы бейне нұсқаулық: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Қолдау көрсету маманына хабарлассаңыз, ақаулықты анықтау және ауыстыру қажет болса, жаңа бөлікті орнату үшін қызметке ақы төлеуге тура келеді.

Спутникке бару жолындағы кедергі

Бұл жаңадан салынған көпқабатты үй, өскен ағаш, тарелкаға жабысып қалған қар немесе тіпті көршілердің кірін желілерде кептіру болуы мүмкін. Осы жағдайлардың ешқайсысында сигнал қабылдағышқа жетпейді. Қарды антеннадан оңай сілкіп тастайды, ағаштармен қиынырақ – егер сіз жеке үйде тұрсаңыз, онда бұтақтарды толтырыңыз, егер жоқ болса, антеннаны орнату үшін жаңа орын табу керек. Үйдегі «өскен» сигналына да қатысты.

Ауа райы жағдайына байланысты сәтсіздіктер болуы мүмкін, мысалы, сигнал найзағайлы бұлт арқылы өтпейді. Бұл жағдайда бұлттың спутник пен антеннаны байланыстыратын гипотетикалық сызықтан шығуын күту ғана қалады.

ЛНБ «бастарының» денсаулығын тексеру

«Бастың» жұмыс істеп тұрғаны дискіні өшіргеннен кейін диагностикаланады (бірнеше түрлендіргіштер). Ажыратудан кейін әрқайсысын ресиверге бөлек қосыңыз. Егер қандай да бір «басты» қосу кезінде ресивер жұмысын тоқтатса, онда нүкте бар.

Кепілдік қызметі

Құрылғының кепілдік мерзімі – 1 жыл. Оның әртүрлі компоненттері үшін – алты ай. Осы кезеңде сіз ақаулы жабдықты тегін жөндеуді немесе ауыстыруды сұрай аласыз.

Кепілдік мерзімінің кері санағы қашан басталатынын білмесеңіз, түбіртекпен танысыңыз және құрылғының сол жерде сатылған күнін біліңіз. Ол бастапқы нүкте болады.

Кепілдік мерзімінен бұрын біткен кезде:

• Тексеру немесе жөндеу үшін корпусты өзіңіз ашқанда.
• Егер ақаулық пайдаланушының кінәсінен орын алса – қабылдағышты сумен толтырғаннан кейін, құлау және басқа да механикалық зақымдар.

Танымал консоль үлгілеріндегі мәселелер

Ақаулықтарды жою әдісі тюнер үлгісіне байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Мұнда ең көп таралған Tricolor қабылдағыштары үшін ақауларды жою әдістері берілген.

GS6301

GS 6301 ресиверін қоспаудың негізгі себептерінің бірі ескі бағдарламалық құрал болып табылады. Жағдайды түзету үшін:

1. Жаңартылған микробағдарламаны флэш-дискке жүктеп алыңыз.
2. Құрылғыны толығымен ажыратыңыз.
3. Дискіні қосып, ресиверді қосыңыз.
4. Жаңарту аяқталғаннан кейін флэш-дискіні ұядан шығарыңыз.
5. Орнату терезесі пайда болған кезде «OK» түймесін басыңыз.
6. Арналар тізімі жаңартылғанша күтіңіз және әрекетті растаңыз.

GS C5911 үлгісінің мысалын пайдаланып бағдарламалық құралды жаңарту бойынша бейне оқулық: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Егер модель алушыны жаңартқаннан кейін әлі қосылмаса, шеберге хабарласу ұсынылады.

GS 8306

GS 8306 – Tricolor компаниясының ең көп шығарылған құрылғысы. Көбінесе иелері бағдарламалық жасақтаманы жоспарланған жаңартудан кейін бірден қосу мәселесіне тап болады. Мәселені қалай шешуге болады:

1. Құрылғыны желіден ажыратып, 5-10 минут күтіңіз. Оны қайта қосқанда, пакеттер спутникпен автоматты түрде алмасады, бұл жаңарту күйін растауға және жүйедегі қорапты белсендіруге мүмкіндік береді.
2. Қайта жүктеу көмектеспесе, ОЖ-ны USB флэш-дискісі арқылы қайта орнатыңыз.

GS8300

GS 8300 қабылдағышының істен шығуының негізгі себептері басқа операторлық жабдыққа ұқсас. Бірақ бір ерекшелігі бар – тюнер автоматты түрде қосылып-өшіп, сықырлап тұрады. Бұл операциялық жүйенің, қуат адаптерінің, кабельдің немесе F коннекторының дұрыс жұмыс істемеуіне байланысты болуы мүмкін. Басқа приставкалардағы ақаулар:

• GS e501. Ең жиі кездесетін ақау – экранда пайда болатын «Жүктеу» қатесі және ресивер одан әрі жүктеуден бас тартады. Себептер мен шешімдер осы хабарға тән (жоғарыда сипатталған).
• GS B531M. Ақаулықтың себебі көбінесе қуат көзі немесе операциялық жүйенің жаңа нұсқасын дұрыс орнатпау (әсіресе бұл процесс флэш-диск арқылы жүзеге асырылса).
• GS B211. Бейне кабелі ақаулы болуы мүмкін – ресиверді жұмыс істейтіні белгілі басқа кабельге қосып көріңіз. Егер бәрі жұмыс істесе, кабельді ауыстырыңыз. Олай болмаса, мәселе басқа жерде. Ресивердің немесе теледидардың бейне шығысы да сәтсіздікке ұшырауы мүмкін – бұл әдетте найзағай разрядымен бірге жүретін күшті электромагниттік импульстен туындайды. Бейне шығыстарының біреуі сәтсіз болса, екіншісін пайдаланып ресиверді пайдалануды жалғастыруға болады.
• GS B520. Бұл модельде сәтсіздік әдетте қуат көзіне байланысты, дәлірек айтқанда, оның адаптерсіз жұмыс істемеуімен байланысты. Шешім адаптерді сатып алу болып табылады. Егер себеп электронды толтыруда болса, сізге жаңа ресивер сатып алуға тура келеді – ескісін жөндеуден гөрі оңайырақ болады.

GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 және GS U510B қабылдағыштарымен әдеттегі әрекеттерді орындау керек – розетка жұмысын, кабельдің тұтастығын және т.б.

Негізгі қателер және олардың себептері

Tricolor теледидарын пайдаланушылар ресивердің жұмысы кезінде олардың экранында пайда болуы мүмкін қателер туралы білуі керек. Ең ортақ:

• Қате 0. Көру арнасына қол жеткізу жоғалғанда немесе ресивер арнаның шифрын шеше алмағанда пайда болады. Бұл әдетте қабылдағыш бағдарламалық құралдың дұрыс жұмыс істемеуіне байланысты. Сондай-ақ, мәселе желідегі кернеудің төмендеуіне және басқа себептерге байланысты болуы мүмкін.
• Қателер 2 және 5. Олар ресивердің оған орнатылған смарт-картаны оқи алмайтынын көрсетеді. Картаның дұрыс орнатылғанын тексеру үшін басқару тақтасындағы NoID түймесін басып тұрыңыз. Теледидар экранында 12-14 саннан тұратын идентификатор пайда болуы керек. Ешбір ақпарат көрсетілмесе, смарт-карта дұрыс орнатылмаған болуы мүмкін – ол төңкерілген болуы немесе ұяға толығымен салынбауы мүмкін. Ақаулы немесе зақымдалған карта слоттары сирек кездеседі.
• 9 және 10 қателері. Хабарламалар арналар пакетіне жазылу іске қосылмағанын немесе белсендіру кілтін қабылдағыш әлі алмағанын білдіруі мүмкін. Жазылымыңыздың төленгенін тексеру керек. Ол үшін Tricolor TV жеке кабинетіне өтіңіз. Арналар ақылы және белсендірілген болса, ресиверді 8 сағатқа дейін қосулы қалдыру керек, содан кейін «Іске қосу пәрменін қайталау» түймесін басыңыз.
• Noch. Хабарландыру теледидар қабылдағышында арналардың орнатылмағанын көрсетеді. Бұл жағдайда телеарналар тізімін іздеуді қайта белсендіруге тура келеді.

Ештеңе көмектеспесе не істеу керек және қайда жүгіну керек?

Құрылғының барлық ықтимал ақауларын жойғаннан кейін тюнер қалыпты жұмыс істемесе, қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз – кепілдік мерзімі әлі аяқталмаған болса, кепілдік талонын дайындаңыз. Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін сіз өнімді Tricolor қызметіне де жібере аласыз, бірақ жөндеу жұмыстарын өз қалтаңыздан төлеуіңіз керек. Мамандар құрылғыны бөлшектеп, себебін анықтайды. Осыдан кейін олар жұмыс жоспарын ұсынып, қосалқы бөлшектер мен жөндеудің өзі туралы есеп береді. Қолдау қызметіне хабарласу жолдары:

• 24 сағаттық тегін желіге қоңырау шалыңыз. 8 800 500-01-23 нөмірі  тегін және Ресейдегі барлық абоненттер үшін бірдей.
• Онлайн қоңырау шалыңыз. Тиісті түймені Tricolor ресми сайтында «Анықтама» бөлімінде табуға болады. Сондай-ақ мына сілтеме бойынша өтуіңізге болады – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (қоңырау бірден басталады).
• Хабаршыларға жазыңыз. Мыналар арқылы байланысуға болады:
  • Viber жүйесінде Tricolor қоғамдық тіркелгісі – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp нөмірі: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Онлайн чатқа жазыңыз. Ресми веб-сайттағы «Анықтама» бөлімі арқылы немесе тікелей сілтеме арқылы – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Әлеуметтік желілер арқылы байланыс. Tricolor ресми қауымдастықтары бар:
  • Вконтакте – https://vk.me/tricolor_tv
  • Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Электрондық пошта мекенжайына жазыңыз. Ол үшін сілтеме бойынша өтіңіз – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Қызметкерлерге сәтсіздік туралы хабарлаңыз және сіз жасаған әрекеттерді сипаттаңыз. Мысалы: «Қабылдағыш қосылмайды, ашаның розеткаға мықтап қосылғанын, розетканың жұмыс істеп тұрғанын, қуат сымы мен антенналардың ресиверге салынғанын, артқы панельдегі қуат қосқышы қосулы екенін тексердім. Бәрі жақсы, бірақ тюнер жұмыс істемейді».

Tricolor жазылушыларының танымал сұрақтары

Біз Tricolor қабылдағышын қосу мәселесіне тікелей немесе жанама байланысты провайдер тұтынушыларының ең танымал сұрақтарына жауап береміз. Жазылушыларды не қызықтырады:

• Жарықты өшіргеннен кейін ресивер қосылмаса не істеу керек? Егер үйде электр қуатын өшіргеннен кейін Tricolor қабылдағышы қосылуды тоқтатса, оның себебі асқын кернеуге байланысты ішкі компоненттердің істен шығуы болуы мүмкін. Қуат көзінің өнімділігін тексеру керек.
• Ресивердің жанып кеткенін қалай түсінуге болады? Құрылғы түймелерді қосуға жауап бермейді және көрсеткіш қосылмайды.
• Жиілікті сканерлеу кезінде мәселені қалай шешуге болады? Жағдайды түзету үшін теледидар мен ресиверді қосыңыз, қашықтан басқару пультіндегі «Күй» түймесін басыңыз, ашылатын мәзірден «Бағдарламалық құрал нұсқасы» тармағын тауып, деректерді провайдердің ресми веб-сайтында көрсетілгендермен салыстырыңыз.
• Неліктен ресивер жиі қатып қалады? Құрылғының қатып қалуының ең көп тараған себебі қызып кету болып табылады. Бұл әдетте бағдарламалық құралды жаңарту кезінде орын алады, себебі ресивер кеңейтілген режимде. Сондай-ақ құрылғыға бөтен заттарды, тіпті газеттер мен журналдарды қою ұсынылмайтынын есте сақтаңыз. Шаң да жиі қызып кетудің себебі болып табылады, сондықтан қабылдағыш қатып қалса, оны тазалап көріңіз.
• Неліктен ресивер өздігінен қосылады және өшеді? Мұның себебі ескірген бағдарламалық құрал, істен шыққан қуат адаптері немесе контакт мәселесі болуы мүмкін.

Tricolor TV қабылдағыш жабдығы қосылмаса, қарапайым қадамдардан бастаңыз, содан кейін ғана маманға хабарласыңыз немесе өздігінен жөндеуді жалғастырыңыз. Қабылдағыштар сирек істен шығатын сенімді құрылғылар болып саналады, сондықтан проблемалардың көпшілігі бағдарламалық жасақтамамен байланысты.