Tricolor қабылдағышы үнемі қайта жүктелсе не істеу керек?

Tricolor корпоративтік клиенттері жиі кездесетін жағымсыз жағдайлардың бірі ресивердің өздігінен қайта қосылуы болып табылады. Себептер әртүрлі болуы мүмкін, кейбіреулерін оңай жоюға болады, ал басқалары шешу үшін маманды қажет етеді. Мақалада біз қайта жүктеуге не себеп болатынын және мәселені шешу үшін не істеу керектігін қарастырамыз.

Триколорды үнемі қайта жүктеудің себептері

Tricolor қабылдағышы үнемі қайта іске қосылуының бірнеше себептері болуы мүмкін. Бірақ олардың барлығы әртүрлі қарқындылықтағы аппараттық мәселелермен байланысты. Көп жағдайда келесі себептер кездеседі, мысалы, GS B210, GS 8307, GS B211 қабылдағыш үлгілерінде және т.б.
Мәселе не болуы мүмкін:

• Нәр беруші.
• Антенна сымдары.
• Ішкі жадтың бұзылуы.
• Бағдарламалық құралдың ақаулығы.
• Қашықтан басқару пультінің ақаулығы (ресивер қашықтан басқару пультіне жауап бермей, қайта жүктелгенде).
• Сәтсіз/бұзылған тюнер.

Сондай-ақ, құрылғы өте төмен қуат кернеуінде үнемі қайта жүктеле алады.

Не істеу?

Көптеген пайдаланушылардың қателігі – тюнерді дереу қызмет көрсету орталығына апару немесе тіпті жаңа құрылғыны сатып алу. Шын мәнінде, құрылғыны қайта жүктеу мәселесі сирек маңызды. Мамандарға жүгінбей-ақ бәрі оңай шешіледі.

Қашықтан тексеру

Үш түсті приставканың мезгіл-мезгіл қайта іске қосылуының себептерінің бірі – қашықтан басқару пультіндегі кейбір түймелердің тұрып қалуы немесе қатып қалуы. Контроллерді бөлшектеу және оның ішкі компоненттерін спирт ерітіндісімен сүрту мәселені шешуге көмектеседі (микросұлбаны құрғақ шүберекпен сүртіңіз, әйтпесе оны бұзуыңыз мүмкін).

Алдымен қашықтан басқару пультіндегі батареялардың зарядталғанын тексеріңіз. Оларды жаңасымен ауыстырып көріңіз. Қарапайым, бірақ пайдаланушылар батареялардың таусылуы мүмкін екенін жиі ұмытады.

Батареялардың дұрыс екеніне сенімді болсаңыз, қашықтан басқару құралының жұмысын қалай тексеруге болады:

1. Смартфон камерасын инфрақызыл сәуле таратқышқа бағыттаңыз (қашықтан басқару пультінің алдыңғы жағындағы шам).
2. Қашықтан басқару пультіндегі кез келген түймені басыңыз. Телефон экранындағы индикатор ашық күлгін немесе қызыл болса, құрылғының сигналы жақсы. Егер ол күңгірт жыпылықтаса немесе мүлде жанбаса, қашықтан басқару құралы ақаулы. Бұл жағдайда сіз оны ауыстыруыңыз немесе жөндеу шеберханасына апаруыңыз керек.

Қашықтан басқару пультінің жұмысқа жарамдылығын тексеру туралы бейне нұсқаулықты қараңыз: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Кабельдің айқаспасын тексеріңіз

Антенна кабелі арқылы берілетін кернеу импульстері (қабылдау) кейде ресивердің қайта іске қосылуына әкеледі. Ал үнемі болатын импульс қабылдағыштың үнемі дерлік өзін «тәуелсіз» ұстауына және иесінің араласуынсыз әртүрлі функцияларды орындауына әкеледі. Қолайсыздықтар пайда болуы мүмкін:

• антенна кабелінің және оның арнасының оқшаулауы күшті кедергі көзінің жанында зақымдалған болса;
• найзағай кезінде;
• қабылдағыш ақаулы болса.

Найзағайдан болатын кедергілерден қорғаудың дайын әдістері бар: аппараттық дүкендерде сатылатын адаптерлер (адаптерлер) қолайсыз ауа-райы кезінде жабдықтың шамадан тыс жүктелуін болдырмауға көмектеседі. Қуат көзінде кедергінің ұшқын көзі болса, сіз дайын дүкен шешімдерінің бірін де пайдалана аласыз. Қандай қорғаныс сатып алу керектігі пикаптың сипатына байланысты. Бірақ желілік шу сүзгісінің жалпы құны бәрібір аз болады.

Сымдар дұрыс орнатылғанына көз жеткізіңіз

Қабылдаушы құрылғыны қуатпен қамтамасыз ететін розетканың жұмысын тексеріңіз. Оның ішінде электр контактілері мезгіл-мезгіл жоғалып кетуі мүмкін және осыған байланысты Tricolor приставкасы қайта іске қосылады. Қалай тексеруге болады:

1. Құрылғыдағы қуатты өшіріңіз (қалқан).
2. Қабылдау құрылғысы қосылған розетканың қақпағын ашыңыз. Мұны істеу үшін бұрауышпен бекітілген бұрандаларды бұрап алыңыз.
3. Сымдар қосқыштарда екеніне көз жеткізіңіз. Олар құлап кетпеді, тозбады және т.б.
4. Тарту сапасын тексеріңіз.
5. Қақпақты орнына салыңыз, бұрандаларды қатайтыңыз.

Манипуляцияларды орындағаннан кейін экрандағы кернеуді қосыңыз және ресивердің ашасын қайтадан розеткаға қосыңыз. Егер үш түсті қорап қайта іске қосылса, келесі қадамға өтіңіз.

Микробағдарламаны жаңарту

Ескі микробағдарламаға байланысты ресивер қайта жүктеліп жатқан болуы мүмкін. 2011 жылдың 14 желтоқсанында Tricolor қабылдағышының келесі үлгілері үшін аппараттық құрал жұмысын жақсартуға бағытталған жаңа бағдарламалық қамтамасыз ету шығарылды:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M және GS B533M;
• GS B520, GS B522 және GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H және GS B521HL;
• GS B530.

Tricolor қабылдағыш жүйесін жаңарту бойынша қадамдық нұсқаулар:

1. Қабылдаушы құрылғыны ажыратып, қайта қосыңыз. Контроллердегі «Қосу» түймесін басыңыз.
2. Қашықтан басқару пультінен №333 арнаны қосыңыз. Бірнеше секундтан кейін экранда бағдарламалық құралды жаңартуды сұрайтын хабарлама пайда болады. Жаңарту ұсынысына келісе отырып, «OK» түймесін басыңыз.
3. Жыпылықтаумен келіскеннен кейін экранда жаңарту барысы туралы қызметтік хабарлама пайда болады. Ештеңені баспаңыз. Бүкіл процесс әдетте шамамен 10 минутты алады.

Жаңарту аяқталғаннан кейін ресивер автоматты түрде қайта жүктеледі және орнатылған бағдарламалық құралдың жаңа нұсқасымен қосылады. GS C592 тюнер моделі үшін жаңарту осы кезеңде аяқталады, өйткені ол үшін модульді жаңарту қажет емес. Басқа жағдайларда модульді жыпылықтауды жалғастырыңыз:

1. Қабылдаушы құрылғыны қайта іске қосқаннан кейін теледидар экранында бағдарламалық құралды жаңарту қажеттілігі туралы басқа хабарлама пайда болады, тек бұл жолы ресивердің өзі емес, модуль. Әрекетті растау үшін «OK» түймесін қайтадан басыңыз.
2. Модуль бағдарламалық құралын жаңарту шамамен 5 минутты алады. Соңын күтіңіз. Аппараттық құрал да қайта жүктеледі және бағдарламалық құралдың жаңа нұсқасымен қосылады.

Бағдарламалық құралды жаңарту аяқталғаннан кейін оның сәтті болғанын тексеріңіз. Осыған:

1. Қашықтан басқару пультін пайдаланып мәзірге өтіп, «Жеке кабинетке» өтіңіз.
2. «Күй» бөліміне өтіп, «Қабылдағыш бағдарламалық құралының нұсқасы» және «Модуль бағдарламалық құралының нұсқасы» жолдарындағы мәндерді тексеріңіз. Сәтті болса, келесі ақпаратты көрсету керек:
   • Ресивердің бағдарламалық құралының нұсқасы (№ 3 жол) 4.18.250.
   • Модуль бағдарламалық құралының нұсқасы (№ 4 жол) 0.0.237.

Қуат көзін тексеріңіз

Қабылдағыштардың ең әлсіз буындарының бірі – қуат көзі. Қабылданған қадамдардан кейін Tricolor префиксі қайта жүктелуін жалғастырса, бұл кептірілген конденсаторға немесе құрылғының басқа компоненттеріне байланысты болуы мүмкін. Бұл мәселені шешу үшін сіз екі нұсқаның бірін таңдай аласыз: қуат көзін ауыстырыңыз (егер ол сыртқы болса, ескісін ажыратып, жаңасын қосыңыз) немесе ақаулы құрамдас бөлікті шеберханаға апарыңыз. Екінші опцияны қаласаңыз, ресиверді толығымен алып жүріңіз.

Жабдықтың зақымдалуын тексеріңіз

Ресивер жүйелі түрде қалпына келтірілсе, тюнер экранында жазылған мәтінге немесе ондағы сигналдарға назар аударыңыз. Зақымдануды көрсететін қателер қандай болуы мүмкін:

• Етік. Аналық платадағы ақаулықты және басқа ішкі ақауларды көрсетеді. Бұл жағдайда жоғарыда көрсетілген шаралар немесе өздігінен жөндеу жұмыс істемейді. Тек кәсіби араласу немесе ауыстыру.
• Барлық белгішелер жыпылықтайды. Микробағдарлама ақауы туралы айтады. Мүмкін, соңғы жаңарту өрескел үзілген болуы мүмкін және осыған байланысты бұзылу орын алды. Құрылғыны қызмет көрсетуге алыңыз.
• Қызғылт сары индикатор қосулы. Сондай-ақ дереу қызмет көрсету орталығына хабарласып, жұмысты кәсіпқойға тапсырған дұрыс. Бұл, әсіресе, егер құрылғы кепілдікте болса және тегін жөндеу мүмкін болса.

Құрылғы қысқа үзілістермен циклді түрде қайта жүктелсе, сізге ескерту керек. Бұл аналық платадағы микросұлбалардың дұрыс жұмыс істемейтінін көрсетеді. Не болуы мүмкін:

• Дәнекерлеу қосылыстарының тотығуы.
• Микросұлбалар ішіндегі жады жасушаларының бұзылуы.

Оқырмандарға көмектесу үшін біз Tricolor қабылдағышын қайта жүктеу мәселесін шешуге арналған бейне нұсқаулықты ұсынамыз: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Егер бәрі сәтсіз болса: қатты қалпына келтіру

Жоғарыда көрсетілген әдістердің ешқайсысы көмектеспесе, провайдердің қолдау қызметіне хабарласпас бұрын ресивер параметрлерін зауыттық параметрлерге қайтарып көріңіз. Ескі модельдер үшін мұны қалай жасауға болады:

1. Қашықтан басқару пульті арқылы мәзірді ашыңыз.
2. Параметрлерден (жоғарғы тақтада) «Алушы туралы» бөлімін табыңыз.
3. «Параметрлерді қалпына келтіру» жолын таңдаңыз.
4. Экранда пайда болатын ескерту ақпаратымен танысыңыз – құрылғы «әдепкі» күйге қайтарылады, барлық пайдаланушы параметрлері жойылады және т.б. Егер келісесіз, шешімді растай отырып, «OK» түймесін басыңыз.
5. Құрылғыны қалпына келтіруді аяқтап, қайта жүктеуді күтіңіз.

Екі жағдайда да, ескі және заманауи қабылдағыштарда бөлімдердің атаулары сәл өзгеше болуы мүмкін. Ешқайсысы тізімде болмаса, мағынасы ұқсастарын таңдаңыз.

Жаңа қабылдағыш үлгісін қалай қалпына келтіруге болады:

1. Қашықтан басқару пультін пайдаланып мәзірге өтіп, «Параметрлер» / «Параметрлер» бөлімін ашыңыз.
2. Бұл қойындыға кіру үшін PIN кодын енгізіңіз (әдепкі – 0000).
3. Ашылатын тізімде «Зауыттық параметрлерді» немесе «Әдепкі параметрлерді» табыңыз, қалпына келтіру шешімін растау үшін қашықтан басқару пультіндегі қызыл түймені пайдаланыңыз. Дәл сол түйме арқылы жасалған әрекеттердің салдары туралы ескертілгенімен келісіңіз.
4. Ресивер қайта іске қосылғанша күтіңіз.

Tricolor тюнерінің заманауи модификациясын қалпына келтіруге арналған бейне нұсқаулық: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Қалпына келтіргеннен кейін ресиверді қайта енгізу арқылы конфигурациялау қажет:

• тіл;
• сағаттық белдеу;
• хабар тарату аймағы;
• спутниктік оператор – Tricolor;
• күні мен уақыты.

Tricolor қолдау контактілері

Анықтамалық қызмет операторы көмектесе алуы үшін оларға тіркелген пайдаланушылар арасында қоңырау шалушыны анықтауға мүмкіндік беретін ақпарат қажет. Сондықтан, техникалық қолдау қызметіне хабарласқанда, кем дегенде, келесі тармақтарды білу керек:

• Tricolor жазылым шарты жасалған тұлғаның аты-жөні;
• компаниямен немесе алушының жеке куәлігімен келісімшарт нөмірі (келісімшартта немесе смарт-картада табуға болады);
• смарт-картаның сериялық нөмірі.

Өтініш беру жолдары:

• Тегін сенім телефоны. Бірыңғай тегін және тәулік бойы жұмыс істейтін нөмір – 8 800 500-01-23. Сонымен қатар, сіз Tricolor техникалық қолдау қызметіне ұялы телефоннан екінші желіге қоңырау шала аласыз – 8 812 332 34 98. Мұнда олар тек техникалық мәселелер бойынша кеңес береді (бұл арқылы өту оңайырақ).
• Онлайн қоңырау. Сіз мұны ресми сайттағы «Анықтама» бөлімі арқылы немесе тікелей сілтеме арқылы жасай аласыз – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (қоңырау басқаннан кейін бірден басталады).
• Хабаршылар. Үш нұсқа бар:
  • Viber, Tricolor қоғамдық тіркелгісі – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Онлайн чат. Сәйкес түйме «Анықтама» бөлімінде қол жетімді. Сіз сондай-ақ тікелей сілтемені пайдалана аласыз – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Қолдау формасы. Толтыру үшін сілтеме бойынша өтіңіз – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Электрондық пошта. Жазу үшін ресми веб-сайттағы түймені табыңыз немесе мына жерге өтіңіз – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Әлеуметтік желілер. Үш нұсқа бар:
  • Вконтакте – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Маман сізге телефон/хат алмасу арқылы көмектеспесе, ол арқылы мәселені орнында шешу үшін үйіңізге шеберді де шақыруға болады. Сондай-ақ веб-сайттағы арнайы форма арқылы немесе жақын маңдағы Tricolor кеңсесіне хабарласу арқылы қоңырау шалуға болады. Арнайы пішіні бар опция пайдаланушы ең жақын Tricolor қолдау орталығының қай жерде орналасқанын білмесе ыңғайлы. Оператордың өзі қажетті мекен-жайды тауып, шебердің келуіне сұраныс жібереді.

Үйіңізге маман шақыру кез келген жағдайда ақылы қызмет екенін есте сақтаңыз. Сіз әлі кепілдікте болсаңыз да.

Арнайы жағдайлар

Белгілі бір жағдайларда Tricolor қабылдау жабдығын үнемі қайта жүктеудің бірнеше жағдайын талдап көрейік. Қандай жағдайларда мәселе туындауы мүмкін:

• Арналарды жаңартқаннан кейін. Екінші ресиверді (модуль) ажыратыңыз. Содан кейін электр қуатын өшіріп, қайта қосыңыз. 0 арна жүктелген кезде, бірнеше минуттан кейін 1 арнаға ауысыңыз. Өшірулер тоқтатылуы керек. Содан кейін модуль ашасын қайта қосыңыз.
• Қосылған кезде. Мәселе қуат көзінде болуы мүмкін. Мақаланың тиісті бөлімін қараңыз.
• Жарықты өшіргеннен кейін. Екі нұсқа бар – токтың асқынуына байланысты қуат көзі немесе аналық плата сәтсіз аяқталды. Біріншісін өзіңіз ауыстыруға болады, егер ол сыртқы болса, екінші мәселе – тек шеберге.
• Қайта жүктеледі және арнаны іздеуді қажет етеді. Параметрлерді зауыттық параметрлерге қалпына келтіріп, автоматты арна іздеуді қайта орындаңыз.
• Операторды таңдағанда/арналарды іздегенде. Антенна кабелін ажыратып көріңіз және оны тікелей теледидардың LNB желісіне қосыңыз. Егер мәселе шешілсе, сымды ауыстыру қажет. Олай болмаса, бұл қуат көзі. Параметрлері бірдей басқасын қолданып көріңіз.

Енді сіз Tricolor префиксі мезгіл-мезгіл қайта жүктелетін болса, не істеу керектігін және бұл мәселенің немен байланысты екенін білесіз. Компанияның қолдау қызметіне хабарласпас бұрын немесе құрылғыны жөндеуге қызмет көрсету орталығына жібермес бұрын, бәрін өзіңіз шешуге тырысыңыз, көбінесе мәселенің себебі бетінде жатыр және оны оңай шешуге болады.