សេវាគាំទ្រ Tricolor៖ ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីទទួលបានដំបូន្មានពីប្រតិបត្តិករគាំទ្រទូរទស្សន៍ Tricolor ។ ការពេញនិយមបំផុតគឺការហៅតាមទូរស័ព្ទដោយមិនគិតថ្លៃ វាក៏មានវិធីផ្សេងៗក្នុងការទំនាក់ទំនងតាមរយៈអ៊ីនធឺណិតផងដែរ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពិនិត្យមើលជម្រើសទាំងអស់ដើម្បីទាក់ទងអ្នកឯកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយរកមើលនៅពេលដែលការហៅទៅកាន់ក្រុមជំនួយមានប្រយោជន៍។

តើអ្នកត្រូវដឹងអ្វីខ្លះដើម្បីទាក់ទងផ្នែកជំនួយ?

អតិថិជនត្រូវតែរៀបចំ កាត អ្នកទទួល ឬកិច្ចសន្យាដែលមានសុពលភាពជាមួយទូរទស្សន៍ Tricolor ជាមុនដើម្បីឱ្យប្រតិបត្តិករអាចផ្តល់ការប្រឹក្សាពេញលេញ និងដោះស្រាយបញ្ហា។
អ្នកនឹងត្រូវជូនដំណឹងទៅអ្នកឯកទេស៖

• ឈ្មោះរបស់អ្នកដែលបានចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាសម្រាប់សេវាកម្មរបស់អ្នកផ្តល់សេវា;
• ចំនួននៃកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុន;
• លេខសម្គាល់ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា;
• លេខកាតឆ្លាតវៃ។

លេខសម្គាល់ – លេខកូដដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីម្នាក់ៗនៅពេលចុះឈ្មោះនេះគឺជាលេខអត្តសញ្ញាណរបស់អតិថិជននៅក្នុងប្រព័ន្ធ។ លេខកូដតែមួយគត់មានទីតាំងនៅខាងក្រោយកាតឆ្លាតវៃ។ វាត្រូវបានប្រើសម្រាប់៖

• ការធ្វើឱ្យសកម្មនៃការមើលដោយគ្មានថ្លៃប្រចាំខែ;
• អនុវត្តប្រតិបត្តិការណាមួយជាមួយគណនីរបស់អ្នកផ្តល់សេវា (រួមទាំងដោយគ្មានលេខកូដនេះ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង់ប្រាក់សម្រាប់ទូរទស្សន៍ Tricolor) ។

ប្រសិនបើហេតុផលសម្រាប់ការទាក់ទងផ្នែកជំនួយគឺជាការបរាជ័យក្នុងការផ្សាយ ឬបញ្ហាផ្នែករឹង ដំបូងអ្នកត្រូវតែស្វែងរក និងសរសេរគំរូអ្នកទទួលសម្រាប់ខ្លួនអ្នកជាមុនសិន។ ប្រសិនបើអ្នកទាក់ទងអ្នកឯកទេសដោយសារតែការទូទាត់មិនត្រឹមត្រូវ (ឧទាហរណ៍ កំហុសក្នុងព័ត៌មានលម្អិត) អ្នកត្រូវមានបង្កាន់ដៃបង់ប្រាក់ងាយស្រួល។

វិធីសំខាន់ៗដើម្បីទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ Tricolor

នៅពេលដែលអ្នកបានរៀបចំព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក អ្នកអាចទៅកាន់ជម្រើសទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់។ អ្នកអាចទទួលបានជំនួយពីអ្នកឯកទេសតាមទូរស័ព្ទ អ៊ិនធឺណិត ក៏ដូចជាការទៅមើលការិយាល័យផ្ទាល់ ឬទូរស័ព្ទទៅមេនៅផ្ទះ។

ទូរស័ព្ទ Hotline

មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រឹក្សា Tricolor គឺត្រូវហៅទូរស័ព្ទទៅ hotline ដោយឥតគិតថ្លៃ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះចុចលេខ 8 800 500 01 23 ហើយរង់ចាំចម្លើយពីប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដោយឥតគិតថ្លៃ។ បណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍បើក 24/7 ។

អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្រៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ីអាចទាក់ទងប្រតិបត្តិករតាមរយៈលេខ +7 (495) 766 0166។ ការហៅចូលរ៉ូមីងត្រូវបានគិតថ្លៃ – សូមពិនិត្យមើលជាមួយប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់តម្លៃបច្ចុប្បន្ន។

ពេលវេលារង់ចាំជាធម្មតាតិចជាងមួយនាទី ប៉ុន្តែប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមានការបរាជ័យដ៏ធំ ហើយខ្សែមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទមានផ្ទុកលើសទម្ងន់ វាអាចពិបាកក្នុងការឆ្លងកាត់ – ក្នុងករណីនេះម៉ាស៊ីនឆ្លើយតបនិយាយថាប្រតិបត្តិករទាំងអស់រវល់។ មានលទ្ធផលពីរនៅទីនេះ៖

• រង់ចាំរហូតដល់ជួរទៅដល់អ្នក ហើយប្រព័ន្ធនឹងភ្ជាប់ជាមួយប្រតិបត្តិករ។
• សាកល្បងវិធីតភ្ជាប់ផ្សេង។

ដូចគ្នានេះផងដែរ គ្រប់ប្រភេទនៃប្រជាពលរដ្ឋអាចត្រូវបានហៅតាមអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមធ្វើតាមតំណ (ហើយអនុញ្ញាតឱ្យមីក្រូហ្វូនបើក) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

ការ​គាំទ្រ​ផ្នែក​បច្ចេកទេស

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស (បញ្ហាដោយផ្ទាល់ជាមួយប្រតិបត្តិការឧបករណ៍) សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 8 812 332 34 98។ លេខនេះគឺអាចគិតថ្លៃបាន។ វិធីមួយទៀតគឺត្រូវបំពេញទម្រង់គាំទ្របច្ចេកទេសពិសេសនៅលើគេហទំព័រ Tricolor ។ តំណផ្ទាល់ទៅកាន់វាគឺ https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ។ អ្នកអាចស្វែងរកទម្រង់បែបបទដោយខ្លួនឯងនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវានៅក្នុងផ្នែក “ជំនួយ” ។

ទំនាក់ទំនងសម្រាប់នីតិបុគ្គល

នីតិបុគ្គលដែលមានបំណងបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងជាវជាមួយទូរទស្សន៍ Tricolor អាចស្វែងរកព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់នៅលើគេហទំព័រដែលបង្កើតជាពិសេសសម្រាប់ពួកគេ – https://biznes.tricolor-centr.ru ។ អ្នក​ក៏​អាច​ដែរ:

• ទូរស័ព្ទទៅ +7 (863) 256 52 45
• សរសេរតាមអ៊ីមែល៖ tricolor.rnd@yandex.ru

អ្នកឯកទេសជាធម្មតាឆ្លើយយ៉ាងរហ័ស ចាប់តាំងពីបន្ទាត់សម្រាប់នីតិបុគ្គលកម្រមានលើសទម្ងន់។
សម្រាប់សំណើពីអ្នកផលិត និងអ្នកចែកចាយរបស់ប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលពិសេស – TV@tricolor.tv ។ សម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម សូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុនតាមរយៈ info@agency2.su ។

តើ​អ្នក​អាច​រក​ឃើញ​អ្វី​តាម​ទូរស័ព្ទ ហើយ​ពេល​ណា​គេ​មិន​អាច​ជួយ​អ្នក​បាន?

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរណាមួយអំពីទូរទស្សន៍ផ្កាយរណប សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស – សម្រាប់រឿងនេះវាត្រូវបានបង្កើតឡើង។ អ្នកអាចទទួលបានដំបូន្មានពីប្រតិបត្តិករលើប្រធានបទជាច្រើន ដូចជាមុខងារនៃគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ការផ្សព្វផ្សាយបច្ចុប្បន្នសម្រាប់ពន្ធ វិធីសាស្ត្រទូទាត់ កាលវិភាគការិយាល័យ Tricolor ជាដើម។

ក្នុងករណីមានការបរាជ័យ ឬដំណើរការខុសប្រក្រតីណាមួយនៅក្នុងអ្នកទទួល វាមានគ្រោះថ្នាក់ក្នុងការព្យាយាមជួសជុលវាដោយខ្លួនឯង។ វាជាការប្រសើរក្នុងការទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ហើយហៅទៅអ្នកជំនួយការ។

ឧទាហរណ៍នៃសកម្មភាពដែលអ្នកអាចទាក់ទងប្រតិបត្តិករ៖

• ការភ្ជាប់ទៅជម្រើស និងកញ្ចប់ផ្សេងទៀត ការផ្លាស់ប្តូរផែនការពន្ធ។
• ស្វែងរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាឧបករណ៍;
• ដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយនឹងការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ទៅក្នុងគណនី;
• ការទទួលបានពាក្យសម្ងាត់ទៅគណនីផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងករណីបាត់បង់របស់វា។
• ពិនិត្យសមតុល្យ និងទទួលជំនួយក្នុងការទូទាត់/ បើកដំណើរការសេវាកម្ម Tricolor ;
• ការណែនាំអំពីការដំឡើងអ្នកទទួល;
• ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃឧបករណ៍ (តើវាត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មឬអត់);
• ការទទួលបានលេខសម្គាល់អ្នកទទួល ប្រសិនបើអ្នកបានចុះឈ្មោះនៅលើបណ្តាញ។
• ទទួល​បាន​ការ​ប្រឹក្សា​អំពី​ការ​តភ្ជាប់ Tricolor បញ្ជាក់​ព័ត៌មាន​អំពី​ពន្ធ និង​សេវាកម្ម។

ចំពោះសមត្ថភាពរបស់ប្រតិបត្តិករ ពួកគេមានព័ត៌មានពេញលេញ និងទាន់សម័យអំពីទូរទស្សន៍ផ្កាយរណប Tricolor ហើយអាចជួយដោះស្រាយបញ្ហា ឬការលំបាកនានាដែលជួបប្រទះនៅពេលធ្វើការជាមួយអ្នកទទួលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនអាចបង្កើតបញ្ហាបានទេ ប្រតិបត្តិករនឹងជួយគាត់ជាមួយនឹងសំណួរនាំមុខ។

ករណីតែមួយគត់នៅពេលដែលជំនួយមិនអាចជួយពីចម្ងាយគឺតម្រូវការក្នុងការហៅទូរស័ព្ទទៅមេនៅផ្ទះសម្រាប់ការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនអំពីដំណើរការខុសប្រក្រតី។

វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។

បន្ថែមពីលើជម្រើសខាងលើ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏អាចផ្ញើសំណើរបស់ពួកគេទៅកាន់ប្រតិបត្តិករតាមរយៈទម្រង់នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ សរសេរអ៊ីមែល ទាក់ទងតំណាង Tricolor តាមរយៈបណ្តាញសង្គមជាដើម។ ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកដោយមិនត្រឹមត្រូវ ឬផ្ទេរប្រាក់ច្រើនពេក)។ ប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកជំនួយអាចជួសជុលកំហុសដោយខ្លួនឯង អ្នកត្រូវតែផ្តល់បង្កាន់ដៃសម្រាប់ការទូទាត់៖

• ប្រសិនបើអ្នកបានបង់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត ទាញយកមូលប្បទានប័ត្រនៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនៃស្ថាប័នទូទាត់ ឬថតអេក្រង់នៃបង្កាន់ដៃ។
• ប្រសិនបើការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈការិយាល័យ ស្ថានីយ។ល។ ថតរូបបង្កាន់ដៃចេញ។

ការគាំទ្រ Skype

មធ្យោបាយងាយស្រួលមួយទៀតគឺទាក់ទងអ្នកប្រឹក្សាដោយផ្ទាល់តាមរយៈ Skype ។ ដើម្បីទាក់ទងសេវាកម្មគាំទ្រ អ្នកត្រូវប្រើទំនាក់ទំនងដែលមាននៅលើគេហទំព័រ (មានតំណផ្ទាល់នៅទីនោះ) ឬស្វែងរកអ្នកប្រើប្រាស់ Support_Tricolor_TV ដោយខ្លួនឯង។ របៀបទាក់ទង៖

1. ចូលទៅកាន់កម្មវិធី Skype នៅលើទូរសព្ទ ថេប្លេត ឬកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក ហើយចូលគណនីរបស់អ្នក។
2. បញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក (Support_Tricolor_TV) នៅក្នុងបន្ទាត់ “ស្វែងរក” – នៅក្នុងកំណែកុំព្យូទ័រ វាមានទីតាំងនៅក្រោមឈ្មោះហៅក្រៅ និងរូបតំណាងរបស់អ្នកនៅក្នុងជួរឈរខាងឆ្វេង។ នៅលើទូរសព្ទ បន្ទាត់នេះស្ថិតនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រ ខាងលើប្រអប់។
3. នៅក្នុងបញ្ជីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបង្ហាញ សូមជ្រើសរើសមួយដែលអ្នកត្រូវការ (នៅពេលអ្នកបញ្ចូលឈ្មោះហៅក្រៅជាក់លាក់ ជាធម្មតាមានតែគណនីមួយប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបង្ហាញ)។ ប្រសិនបើអ្នកចង់រក្សាទុកវាសម្រាប់ពេលអនាគត ចុចប៊ូតុង “បន្ថែមទៅទំនាក់ទំនង” ។
4. សរសេរសំណួរនៅក្នុងប្រអប់ “ផ្ញើសារ” ចុច “ការហៅជាវីដេអូ” ឬ “ការហៅទូរស័ព្ទ” – តាមការចង់បាន។

ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងធ្វើការហៅតាម Skype តាមរយៈកុំព្យូទ័រ អ្នកនឹងត្រូវការមីក្រូហ្វូន និងឧបករណ៍បំពងសម្លេង។ ក្រោយមកទៀតអាចត្រូវបានជំនួសដោយកាស។

ទាក់ទងនៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន

អ្នកអាចចូលទៅកាន់ផ្នែក “ជំនួយ” នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/ ។ មានព័ត៌មានអំពីចំណុចសំខាន់ៗ៖

• ការដំឡើងនិងការកំណត់ឧបករណ៍;
• បញ្ហា​បច្ចេកទេស;
• ទាំងអស់អំពីការទូទាត់
• អំពីគណនីផ្ទាល់ខ្លួន;
• របៀបចុះឈ្មោះ;
• វីដេអូឆ្លើយសំណួរពេញនិយមផ្សេងៗ។

ប្រសិនបើការជ្រើសរើសមិនមានអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ សូមទាក់ទងការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើទំព័រតែមួយ។ អ្នកអាចធ្វើវាបានដោយធ្វើតាមតំណ – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/# ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរដោយផ្ទាល់មិនតែងតែដំណើរការទេ។ អ្នកអាចស្វែងរកជំនួយការនិម្មិតដោយដៃដូចនេះ៖

1. ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Tricolor – https://www.tricolor.tv/
2. ចុចលើផ្ទាំង “គាំទ្រ” វាមានទីតាំងនៅលើចាននៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រ។
3. រមូរទៅបាត ហើយនៅក្នុងផ្នែក “ទំនាក់ទំនង” ជ្រើសរើស “សរសេរ”។ បន្ទាប់មកចុច “ជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត”។
4. បំពេញកម្រងសំណួរដែលបើក – បញ្ចូលឈ្មោះ លេខសម្គាល់អ្នកទទួល និងប្រធានបទនៃបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។ បញ្ជាក់សំណួររបស់អ្នកនៅក្នុងបង្អួចពិសេសមួយ ហើយបន្ទាប់មកចុច “ចាប់ផ្តើមជជែក” ។
5. រង់ចាំការឆ្លើយតបពីប្រតិបត្តិករផ្ទាល់ ហើយចាប់ផ្តើមនិយាយអំពីបញ្ហារបស់អ្នក។

គណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម Tricolor

ជំនួយ Tricolor អាចត្រូវបានទាក់ទងតាមរយៈបណ្តាញសង្គមមួយចំនួន – ដោយប្រើសារសហគមន៍ និងអ្នកផ្ញើសារបន្ទាន់។ វាក៏ផ្សាយព័ត៌មានសំខាន់ៗទាក់ទងនឹងសេវាកម្មអតិថិជនផងដែរ។ តើខ្ញុំគួរសរសេរនៅទីណា៖

• នៅក្នុង Viber គណនីសាធារណៈ Tricolor – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• ហ្វេសប៊ុក – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp តាមលេខ៖ +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• នៅក្នុង Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

សូមមើលវីដេអូអំពីរបៀបទាក់ទង Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីហៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកឯកទេសនៅផ្ទះ?

ក្រុមហ៊ុនផ្តល់ជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់ការទទួលបានចំលើយពីចម្ងាយចំពោះសំណួរដែលកំពុងលេចឡើង។ ប៉ុន្តែ​ក្នុង​ករណី​ខ្លះ មាន​តែ​អ្នក​ជំនាញ​ដែល​មាន​ការ​ទៅ​លេង​ផ្ទះ​ប៉ុណ្ណោះ​ដែល​អាច​ជួយ​បាន។ នេះគឺជាសេវាកម្មបង់ប្រាក់ (ប្រសិនបើបញ្ហាមិនមែនជាកំហុសរបស់អ្នកផ្តល់សេវា) ។ មានវិធីជាច្រើនដើម្បីហៅទៅផ្ទះមេរបស់ Tricolor TV:

• ទាក់ទងការិយាល័យលក់ ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដោយផ្ទាល់ (អាសយដ្ឋានអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវា);
• សរសេរទៅអ៊ីមែល — horeca@tricolor.tv
• ទូរស័ព្ទទៅលេខ 8 (495) 943 95 00
• បង្កើតសំបុត្រគាំទ្រតាមរយៈតំណភ្ជាប់ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

ដើម្បីហៅទូរសព្ទទៅ អ្នកនឹងត្រូវផ្តល់លេខកិច្ចសន្យា ឬលេខសម្គាល់ ព្រមទាំងហេតុផលដែលអ្នកត្រូវការមេ។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យមានអាសយដ្ឋានរបស់អ្នករួចហើយ ហើយពួកគេនឹងបញ្ជាក់យ៉ាងសាមញ្ញថាតើវាត្រឹមត្រូវ ហើយសួរអ្នកពីថ្ងៃ និងម៉ោងណា វាជាការប្រសើរក្នុងការទៅជួបអ្នកឯកទេស។
មានវិធីជាច្រើនដើម្បីទាក់ទងជំនួយ Tricolor៖ ហៅទូរស័ព្ទទៅ hotline ទំនាក់ទំនងតាមរយៈ Skype អ្នកផ្ញើសារបន្ទាន់ពេញនិយម បណ្តាញសង្គម អ៊ីមែល។ល។ អ្នកប្រើប្រាស់ណាម្នាក់អាចជ្រើសរើសជម្រើសដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ។ សម្រាប់នីតិបុគ្គល វិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដាច់ដោយឡែកត្រូវបានផ្តល់ជូន។