អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើបុព្វបទ Tricolor មិនបើក?

បញ្ហា​ក្នុង​ប្រតិបត្តិការ​ឧបករណ៍​ទូរទស្សន៍​គឺជា​រឿង​មិន​សប្បាយចិត្ត ប៉ុន្តែ​កើតឡើង​ញឹកញាប់​។ បុព្វបទ Tricolor ប្រហែលជាមិនឆ្លើយតបទៅនឹងពាក្យបញ្ជារបស់អ្នកប្រើសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ។ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃការខូចខាតធ្ងន់ធ្ងរមិនត្រូវបានរកឃើញអ្នកអាចជួសជុលស្ថានភាពដោយខ្លួនឯងដោយមិនចាំបាច់ទាក់ទងមេ។

មូលហេតុចម្បង

ក្នុងករណីជាច្រើន ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាឈប់ដំណើរការជាធម្មតា ដោយសារការខូចខាតខាងក្រៅ ឬបញ្ហាផ្នែកទន់។
អ្នកទទួលអាចមិនបើកសម្រាប់ហេតុផលខាងក្រោម៖

• គ្មានអំណាច;
• ផ្លាស់ប្តូរការភ្ជាប់ទូរទស្សន៍ទៅឧបករណ៍ភ្ជាប់ផ្សេងទៀត;
• អ្នកផ្តល់សេវាកំពុងដំណើរការបច្ចេកទេស – អ្នកត្រូវហៅទូរស័ព្ទ / សរសេរដើម្បីគាំទ្រនិងបញ្ជាក់ពីការពិតនេះ (អ្នកនឹងរកឃើញទំនាក់ទំនងនៅចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទរបស់យើង);
• អន្ទាក់នៅក្នុងឧបករណ៍ទទួលអង់តែន – ដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃផ្នែកខ្លះឥទ្ធិពលខាងក្រៅ។
• ការបម្លែងសញ្ញានៅក្នុងកម្មវិធីបម្លែងត្រូវបានរំខាន;
• ខ្សែឬឧបករណ៍ភ្ជាប់ F ត្រូវបានខូច;
• កំហុសកម្មវិធី;
• ដំណើរការខុសបច្ចេកទេសរបស់អ្នកទទួល;
• ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ (RC) មិនដំណើរការទេ។

ដើម្បីកំណត់បញ្ហា អ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯងអាចអនុវត្តជំហានសាមញ្ញៗទាក់ទងនឹងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យឧបករណ៍។ អ្នកអាចវាយតម្លៃដំណើរការនៃតំណភ្ជាប់នីមួយៗ ឬខ្សែសង្វាក់ទទួលសញ្ញាទាំងមូលពីអង់តែនទៅអ្នកទទួល។

ការបកស្រាយការរចនានៅក្នុងដំណើរការរោគវិនិច្ឆ័យ

ដើម្បីជួសជុលអ្នកទទួលឱ្យបានត្រឹមត្រូវដោយដៃរបស់អ្នកផ្ទាល់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកឯកទេសយ៉ាងច្បាស់។ នេះទាមទារយ៉ាងហោចណាស់ចំណេះដឹងជាមូលដ្ឋាននៃសៀគ្វីអគ្គិសនី និងប្រព័ន្ធថាមពលឧបករណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ញែកអ្នកទទួល អ្នកត្រូវស្វែងយល់បន្ថែមអំពីតួអក្សរដែលប្រព័ន្ធអាចបញ្ចេញបាន។

វាមិនត្រូវបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យចូលរួមក្នុងការជួសជុលស្មុគ្រស្មាញ ដែលរួមបញ្ចូលទាំងការរុះរើឧបករណ៍ដោយខ្លួនឯងនោះទេ។ ករណីលើកលែងគឺប្រសិនបើអ្នកមានជំនាញខាងបច្ចេកវិទ្យា និងបានដោះស្រាយវាពីមុនមក។

ត្រីកោណដែលមានសញ្ញាឧទាននៅខាងក្នុង

និមិត្តសញ្ញានេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសូចនាករសុវត្ថិភាព។ ប្រសិនបើការព្រមានលេចឡើងនៅលើសមាសធាតុណាមួយនៃអ្នកទទួល នោះអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងធ្វើឱ្យឧបករណ៍មានហានិភ័យខ្ពស់នៅពេលដកចេញ ឬជំនួសសមាសធាតុទាំងនោះ។ ឧបករណ៍ទទួលអាចបាត់បង់មុខងារមួយចំនួន/ឈប់ដំណើរការទាំងស្រុង។ ពន្លឺពណ៌លឿងភ្លឺ៖

ត្រីកោណដែលមានផ្លេកបន្ទោរនៅខាងក្នុង

ត្រីកោណដែលមានរន្ទះនៅលើអ្នកទទួល Tricolor គឺជានិមិត្តសញ្ញាគំរាមកំហែង។ រន្ទះបង្ហាញពីគ្រោះថ្នាក់អំឡុងពេលបើក ឬជួសជុលធាតុនីមួយៗ។ ហានិភ័យនេះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់សុខភាព ឬអាយុជីវិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ វាមិនមានផលប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការរបស់ឧបករណ៍នោះទេ។ ក្នុងករណីនេះចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវសកម្មភាពផ្សេងៗដែលទាក់ទងនឹងផ្នែករឹងនៃឧបករណ៍។ មុនពេលចាប់ផ្តើមជួសជុលត្រូវប្រាកដថាបិទឧបករណ៍ទទួលជាមុន។ ពន្លឺពណ៌លឿងឬពណ៌ទឹកក្រូចភ្លឺ៖

គូសរង្វង់ជាមួយអក្សរអង់គ្លេស “i”

និមិត្តសញ្ញា “i” គឺជាសូចនាករព័ត៌មានដែលព្រមានថាប្រតិបត្តិការផ្សេងៗលើអ្នកទទួលអាចនាំទៅរកការបរាជ័យឧបករណ៍ ការលេចឡើងនៃបញ្ហា និងដំណើរការខុសប្រក្រតី។ ក្នុងករណីនេះ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យខ្សែសម្រាប់ការខូចខាត និងភ្ជាប់ប្រអប់ set-top ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលខ្សែភ្លើង អ្នកអាចចាប់ផ្តើមផ្តាច់ឧបករណ៍ទទួល ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណធាតុដែលដំណើរការមិនត្រឹមត្រូវ។ ពន្លឺ​ពណ៌​ទឹកក្រូច​ខ្លាំង ឬ​ក្រហម​ភ្លឺ​៖

ការដោះស្រាយបញ្ហាថាមពល

ជាបឋម សូមពិនិត្យមើលហេតុផលដ៏អាក្រក់បំផុត – ថាតើដោតចេញពីអ្នកទទួលត្រូវបានដោតយ៉ាងរឹងមាំទៅក្នុងព្រី ហើយថាតើព្រីដែលឧបករណ៍ត្រូវបានភ្ជាប់ដំណើរការឬអត់។ ក៏ដូចជា៖

• តើកុងតាក់ថាមពលនៅខាងក្រោយអ្នកទទួលត្រូវបានដំណើរការទេ?
• ថាតើខ្សែថាមពល និងអង់តែនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអ្នកទទួល។

កុំធ្វេសប្រហែសការត្រួតពិនិត្យសាមញ្ញ – មនុស្សភាគច្រើនហៅជំនួយបច្ចេកទេសភ្លាមៗឬផ្តាច់ឧបករណ៍ទទួលប៉ុន្តែវាប្រែថាព្រីមិនដំណើរការសម្រាប់ពួកគេឬខ្សែមិនត្រូវបានដោតចូលទៅក្នុងឧបករណ៍ទេ។

អេក្រង់​ភ្លឺ​ព្រមាន​ពី​ការ​បរាជ័យ​នៃ​ការផ្គត់ផ្គង់​ថាមពល (capacitor)។ ការបែកបាក់អាចកើតឡើងដោយសារ៖

• ភាពមិនប្រក្រតីនៅក្នុងតំបន់នៃស្ពាន diode;
• ការបាត់បង់សមត្ថភាព;
• ប្រតិបត្តិការយូរណាស់នៃឧបករណ៍។

ប្រសិនបើអ្នកមានម៉ូដែលអ្នកទទួលចាស់ ហើយអង្គភាពមានទីតាំងនៅខាងក្រៅ អ្នកអាចទិញគ្រឿងបន្លាស់ថ្មីដាក់វាចូល ហើយរីករាយនឹងការមើលទូរទស្សន៍។ នៅក្នុងម៉ូដែលថ្មីប្រព័ន្ធថាមពលមានទីតាំងនៅខាងក្នុងដែលធ្វើឱ្យមានភាពស្មុគស្មាញដល់ការជួសជុល។ នៅពេលជ្រៀតជ្រែកវាចាំបាច់ត្រូវជំនួសកុងដង់ដែលហើម – បន្ទាប់ពីផ្តាច់ករណីអ្នកទទួលសូមផ្តាច់ឯកតាចេញពីក្តារទាំងអស់ហើយភ្ជាប់ឧបករណ៍ថ្មីទៅកន្លែងដដែល។ ដើម្បីជំនួស capacitor អ្នកនឹងត្រូវការ:

• soldering flux;
• ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពលថ្មី;
• ដែក soldering;
• ទួណឺវីស។

capacitor ដែលអាចជំនួសបានត្រូវបានទិញតែបន្ទាប់ពីបើកអ្នកទទួលប៉ុណ្ណោះព្រោះវាចាំបាច់ដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវសមត្ថភាពអ្វីដែលធាតុត្រូវទិញ។ មើលការបង្រៀនវីដេអូស្តីពីការជំនួសការផ្គត់ផ្គង់ថាមពលដោយប្រើឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា GS8300 ជាឧទាហរណ៍៖ https://youtu.be/7zfhP4bjucU ការជំនួសកុងទ័រអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្តារការផ្គត់ផ្គង់បច្ចុប្បន្នឡើងវិញ។ ប្រសិនបើមានចរន្តអគ្គិសនីសូចនាករត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម។ ការជាប់លាប់នៃបញ្ហាជាមួយនឹងការបើកឧបករណ៍ទទួលបន្ទាប់ពីការជំនួសឯកតាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបរាជ័យផ្សេងទៀត។

ដំណើរការខុសបច្ចេកទេសរបស់អ្នកទទួល

ប្រសិនបើឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា Tricolor មិនបើក ហើយពន្លឺនៅលើវាមិនភ្លឺបន្ទាប់ពីវ៉ុលត្រូវបានអនុវត្ត នេះអាចបង្ហាញពីបញ្ហាបច្ចេកទេសនៃឧបករណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលស្ថិតនៅក្រោមការធានា វាជាការល្អបំផុតក្នុងការយកវាទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដើម្បីជួសជុលភ្លាមៗ។ យើងបង្ហាញពីបញ្ហាបច្ចេកទេសសំខាន់ៗ។

អេក្រង់​អ្នក​ទទួល​ភ្លឺ​ពេល​បើក

ទាំងនេះគឺជាសញ្ញាដែលបង្ហាញថាកម្មវិធី ឬ motherboard របស់ឧបករណ៍មានកំហុស។ ការជួសជុល ឬការសរសេរកម្មវិធីឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាឡើងវិញក្នុងករណីនេះមិនធានាថាវានឹងដំណើរការល្អនាពេលអនាគតនោះទេ។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការទិញឧបករណ៍ទទួលថ្មី។ តើការជួសជុលដោយខ្លួនឯងអាចនាំឱ្យមានអ្វី:

• ឧបករណ៍ត្រូវបានខូចខាតយ៉ាងងាយស្រួល – ការផ្លាស់ប្តូរខុសមួយហើយអ្នកនឹងត្រូវផ្លាស់ប្តូរក្តារទាំងមូលជំនួសឱ្យធាតុដាច់ដោយឡែកដែលនឹងមានតម្លៃថ្លៃណាស់។
• មនុស្សភាគច្រើនមិនមានចំណេះដឹងឯកទេស និងឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវទេ ដូច្នេះវាពិបាកក្នុងការកំណត់មូលហេតុឫសគល់នៃការបែកបាក់។
• ប្រសិនបើរយៈពេលនៃការធានារបស់អ្នកមិនទាន់ផុតកំណត់ទេ ការធានានឹងត្រូវទុកជាមោឃៈបន្ទាប់ពីការរំខានដោយប្រព័ន្ធដោយខ្លួនឯង។

ហេតុផលមួយទៀតអាចជាការបរាជ័យការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល។ បញ្ហានេះជារឿយៗកើតឡើងនៅក្នុងម៉ូដែលចាស់ៗដែលឧបករណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងឧបករណ៍ទទួល – យើងបាននិយាយរួចហើយអំពីបញ្ហានេះខាងលើ។

នៅពេលអ្នកបើកសិលាចារឹក Boot នៅលើអេក្រង់

ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃអក្សរ “BOOT” ដែលចេញដោយអ្នកទទួលអាចបង្ហាញពីបញ្ហាពីរ។ ពួកគេមានដូចខាងក្រោម៖

• ការបរាជ័យផ្នែកទន់។ តម្រូវឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឧបករណ៍។ អ្នកអាចធ្វើវាដោយខ្លួនឯងដោយស្វែងរកកម្មវិធីសម្រាប់គំរូអ្នកទទួលរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលមិនចាប់ផ្តើមដំណើរការទេនោះគឺជា motherboard ។
• Motherboard មិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ/ខូច។ motherboard ត្រូវបានជំនួសនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។ ប្រសិនបើអ្នកហ៊ានធ្វើវាដោយខ្លួនឯង នោះដំបូងអ្នកត្រូវផ្តាច់ឧបករណ៍ទទួល ហើយដកធាតុចាស់ចេញ ហើយបន្ទាប់មកទិញ និងដំឡើងថ្មី។

ក្នុងករណីទាំងពីរ ជាមួយនឹងការធ្វើអន្តរាគមន៍ដោយខ្លួនឯង អ្នកប្រើប្រាស់បាត់បង់កាតព្វកិច្ចធានាទាំងអស់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ឧបករណ៍។

និមិត្តសញ្ញាទាំងអស់ភ្លឺ ហើយអ្នកទទួលមិនបើកទេ។

ប្រសិនបើនិមិត្តសញ្ញាទាំងអស់នៅលើអេក្រង់អ្នកទទួលត្រូវបានភ្លឺនោះបញ្ហាអាចបណ្តាលមកពីការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដែលបណ្តាលឱ្យដំណើរការខុសប្រក្រតីរបស់កម្មវិធី។ ជាដំបូង ចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាឡើងវិញ – ដកវាចេញពីបណ្តាញ ហើយបើកវាម្តងទៀត។ ប្រសិនបើវាមិនអាចជួយបានទេ អ្នកគួរតែ reflash អ្នកទទួល។

ប្រសិនបើការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព OS របស់អ្នកទទួលមិនបានជួយទេ អ្នកត្រូវជំនួស motherboard ។

របៀបបញ្ចេញពន្លឺ បង្ហាញក្នុងវីដេអូខាងក្រោម៖ https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

សិលាចារឹក “សៀគ្វីខ្លី! ពិនិត្យខ្សែអង់តែន!”

សារនេះត្រូវបានបកប្រែពីភាសាអង់គ្លេសថា “សៀគ្វីខ្លី” ។ នេះអាចកើតឡើងនៅក្នុងផ្នែកមួយ ឬច្រើននៃខ្សែសង្វាក់។ ជំហានរោគវិនិច្ឆ័យ៖

1. ផ្តាច់ខ្សែអង់តែនពីអ្នកទទួល។ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីផ្តាច់ខ្សែ សិលាចារឹកបាត់ ឧបករណ៍បំលែង ឬអង់តែនខ្លួនឯងអាចនឹងត្រូវខូចខាត ឬសៀគ្វីខ្លីបានកើតឡើងនៅក្នុងខ្សែ។
2. ពិនិត្យមើលខ្សែអង់តែនសម្រាប់សៀគ្វីខ្លីបន្ទាប់ពីផ្តាច់វាពីឧបករណ៍បំលែងចាន។
3. ប្រសិនបើសារមិនបាត់នៅពេលអ្នកដកខ្សែថាមពលចេញ សូមរកមើលបញ្ហានៅក្នុងឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា។

សារ “ER31”

នៅពេលមើលទូរទស្សន៍ Tricolor កំហុស ER31 អាចកើតឡើង។ វាបង្ហាញពីដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃ motherboard របស់អ្នកទទួល។ ការជួសជុលរួមមានការជំនួសផ្នែកនីមួយៗ ឬ motherboard ទាំងមូល។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការជួសជុលអ្នកទទួលដោយខ្លួនឯង។ ទាក់ទងអ្នកចែកចាយផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន។

វាកើតឡើងថាតម្លៃនៃការជួសជុលគឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងតម្លៃនៃការផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាចាស់សម្រាប់ថ្មីមួយ។ ដូច្នេះសូមគិតអំពីអ្វីដែលល្អបំផុតសម្រាប់អ្នក។

ឧបករណ៍មិនឆ្លើយតបទៅនឹងការបញ្ជាពីចម្ងាយទេ។

ពេលខ្លះអ្នកទទួលមិនឆ្លើយតបនឹងការបញ្ជាពីចម្ងាយទេ ដូច្នេះហើយមិនបើកទេ។ ដើម្បីបញ្ជាក់ ឬបដិសេធកំណែនេះ សូមសាកល្បងបើកឧបករណ៍ទទួលដោយប្រើប៊ូតុងពិសេសមួយនៅលើតួឧបករណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលត្រូវបានបើកដោយប្រើសោនេះ អ្នកទទួលកំពុងដំណើរការហើយវាស្ថិតនៅក្នុងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានបញ្ជាក់ថាមានបញ្ហានៅក្នុងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវពិនិត្យមើលភាពសមស្របនៃថ្ម។ អ្នកអាចប្រើកាមេរ៉ាទូរសព្ទរបស់អ្នក និងតាមដានការឆ្លើយតបរបស់ LEDs ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍បញ្ជាកំពុងដំណើរការឬអត់។ អ្វីដែលត្រូវការសម្រាប់ការនេះ:

• ការបញ្ជាពីចម្ងាយមានកំហុសដោយខ្លួនវា;
• ទូរស័ព្ទចល័តជាមួយកាមេរ៉ា។

របៀបពិនិត្យ៖

1. តម្រង់ LED នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយនៅកាមេរ៉ាដែលបានបើក។
2. មើលសូចនាករ LED ដោយមើលទៅក្នុងកាមេរ៉ាខណៈពេលចុចប៊ូតុងនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។

វត្តមាននៃពន្លឺដែលមានស្ថេរភាពបង្ហាញថាឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើការឆ្លុះមើលមិនស្មើគ្នា និងមានភាពច្របូកច្របល់ វាអាចបង្ហាញពីបញ្ហាជាមួយនឹងបន្ទះ។ ប្រសិនបើគ្មានការចង្អុលបង្ហាញទេ ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយត្រូវបានខូច ឬថ្មស្លាប់។ ជំនួសថ្ម។ ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយមិនដំណើរការបន្ទាប់ពីនោះ សូមព្យាយាមសម្អាតវា៖

1. ផ្តាច់ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ ហើយជូតផ្នែកខាងក្នុងរបស់វាដោយក្រណាត់ដែលសើមដោយទឹកសាប៊ូ ឬអាល់កុល (កុំប៉ះបន្ទះក្តារ)។
2. សម្ងួតផ្នែកនៃឧបករណ៍បញ្ជា ហើយផ្គុំវាឡើងវិញ។
3. ធ្វើការពិសោធន៍ម្តងទៀតជាមួយកាមេរ៉ារបស់ទូរសព្ទ។ ប្រសិនបើពន្លឺមិនស្ថិតស្ថេរបន្ទាប់ពីការរៀបចំ សូមជំនួសឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។

Tricolor មិនបើកបន្ទាប់ពីការអាប់ដេតកម្មវិធី

វាកើតឡើងថាឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាមិនបើកបន្ទាប់ពីការអាប់ដេតកម្មវិធី។ ប្រសិនបើ LEDs បញ្ចេញពន្លឺដោយចៃដន្យ ដំណើរការអាប់ដេតមិនពេញលេញទេ។ ហេតុផលអាចខុសគ្នា ប៉ុន្តែជាធម្មតាវាកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកប្រើមិនបានដំឡើងកម្មវិធីពីគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Tricolor ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មុននឹងចាប់ផ្តើមការកែប្រែធំ អ្នកត្រូវតែកំណត់អ្នកទទួលឡើងវិញទៅការកំណត់របស់រោងចក្រ ហើយដំឡើងកម្មវិធីបង្កប់ឡើងវិញ៖

1. បើកម៉ឺនុយមេហើយជ្រើសរើស “ការកំណត់” ។
2. ចុច “ការកំណត់រោងចក្រ” ។ បញ្ជាក់ប្រតិបត្តិការ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ បញ្ចូលលេខកូដដែលមានលេខសូន្យចំនួនបួន។
3. រង់ចាំឱ្យឧបករណ៍ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ ហើយបន្ទាប់មកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់វាឡើងវិញ – ដែលត្រូវបានធ្វើឡើងបន្ទាប់ពីទិញឧបករណ៍ (វាងាយស្រួលធ្វើ សារប្រអប់បញ្ចូលត្រូវបានបង្ហាញនៅលើអេក្រង់)។
4. សូមអាប់ដេតកម្មវិធីរបស់អ្នក។ មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតដើម្បីទទួលបានកម្មវិធីគឺទាញយកវាពីផ្កាយរណប។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះបើកឆានែលលេខ 333 ហើយធ្វើតាមការណែនាំនៅលើអេក្រង់។

អ្នកក៏អាចទាញយកប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការពីវិបផតថល Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ ទៅកាន់ USB flash drive ហើយដំឡើងវានៅលើអ្នកទទួល។ ប្រតិបត្តិការនេះគឺល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកជំនាញ។

នេះជាវីដេអូបង្រៀនអំពីរបៀបកំណត់ការកំណត់ឡើងវិញ៖ https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

សារ “គ្មានសញ្ញា” (“ស្កេន”)

ស្ថានភាពទូទៅបំផុត។ ក្នុង 75% នៃករណី វាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងជម្រើសខុសនៃប្រភពវីដេអូនៅលើទូរទស្សន៍។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា អ្នកត្រូវតែពិនិត្យផ្នែកខាងក្រោយនៃស្រោមទូរទស្សន៍ជាមុនសិន ហើយរកមើលថាតើឧបករណ៍ភ្ជាប់ណាដែលដោត Tricolor ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងនោះ។ ច្រកទាំងអស់ត្រូវបានចុះហត្ថលេខា និងមានលេខរបស់ពួកគេ។

អ្នកទទួល GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 មានលទ្ធផលវីដេអូពីរ – HDMI និង SD ដំណើរការជាវេន។ ប្រសិនបើអ្នកចុចប៊ូតុងបញ្ចូលដោយចៃដន្យនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ អ្នកទទួលប្តូរ ហើយចាប់ផ្តើមបញ្ចេញសញ្ញាទៅទិន្នផលផ្សេងទៀត។ ជាលទ្ធផលសារ “គ្មានសញ្ញា” លេចឡើងនៅលើអេក្រង់។

អង់តែនអុហ្វសិត

ការផ្លាស់ទីលំនៅ 1 សង់ទីម៉ែត្រគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយសញ្ញាបាត់ – នេះអាចកើតឡើងឧទាហរណ៍ដោយសារតែខ្យល់ខ្លាំង។ វាមិនត្រូវបានណែនាំអោយដាក់អង់តែនតែម្នាក់ឯងទេ ព្រោះបន្ទាប់ពីការប៉ុនប៉ងឯករាជ្យ ការអំពាវនាវទៅកាន់ម្ចាស់តែងតែកើតឡើង បើទោះបីជាបញ្ហាគឺជាការរំខានរយៈពេលខ្លីពីទូរទស្សន៍ Tricolor ក៏ដោយ។

ប្រសិនបើមានអ្វីមួយធ្លាក់លើអង់តែនពីលើ ហើយការខូចខាតអាចមើលឃើញ វាត្រូវតែជំនួស។ ការផ្លាស់ប្តូរបន្តិចបន្តួចនៅក្នុងធរណីមាត្រនៃផ្ទៃទទួលនៃចានធ្វើឱ្យវាមិនអាចប្រើវាបន្ថែមទៀតបានទេ។

ដើម្បីស្តារការទទួលដោយខ្លួនឯង:

1. ពិនិត្យគុណភាពនៃការភ្ជាប់អង់តែន។
2. សាកល្បងកែសំរួលទ្រនិចដោយផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរបស់វាយឺតៗ – បត់ 10mm បន្ទាប់មករង់ចាំ 6-10 វិនាទី ហើយពិនិត្យមើលថាតើការបង្ហាញត្រឹមត្រូវឬអត់។
3. បន្ទាប់ពីការលៃតម្រូវដំបូង លៃតម្រូវសញ្ញាទៅ 70% ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
4. រឹតបន្តឹងការគៀបដែលធានាចាន។

របៀបតំឡើងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងវីដេអូខាងក្រោម៖ https://youtu.be/WJM_Z60djhA

ការខូចខាតខ្សែ

វាចាំបាច់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យភាពសុចរិតនៃខ្សែពីចានទៅអ្នកទទួល។ ប្រសិនបើរកឃើញខ្សែដែលខូច វាគួរតែត្រូវបានជួសជុលដោយប្រើឧបករណ៍ និងការតភ្ជាប់ប្រភេទ F (ប្រសិនបើមានកំហុសតែមួយគត់) ។ ជំហានដោះស្រាយបញ្ហា៖

1. កាត់ខ្សែនៅកន្លែងដែលវាខូច។
2. សម្អាតការតភ្ជាប់។
3. ភ្ជាប់ឧបករណ៍ភ្ជាប់ F ទៅនឹងចុងដែលដកចេញ។
4. ជួសជុលការតភ្ជាប់ហើយរុំវាដោយកាសែតអគ្គិសនី។

ប្រសិនបើខ្សែដដែលនេះដាច់ម្តងទៀតនោះ គ្មានការស្តារឡើងវិញទេ។ អ្នកត្រូវប្រើខ្សែថ្មី។

បញ្ហាឧបករណ៍ភ្ជាប់ F

ប្រសិនបើឧបករណ៍ភ្ជាប់រលុង សូមរុំវាក្នុងក្រដាសអាលុយមីញ៉ូម ហើយវីសវាឱ្យរឹងមាំត្រឡប់ទៅកន្លែងវិញ។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យអ្នកទទួលរបស់អ្នកធ្វើការម្តងទៀតមួយរយៈ។ បន្ទាប់មកឧបករណ៍ភ្ជាប់នឹងត្រូវការជំនួស។

បញ្ហាជាមួយឧបករណ៍បំលែង

ឧបករណ៍បំលែងគឺជាផ្នែកមួយនៃសៀគ្វីតភ្ជាប់នៅក្នុងខ្សែសង្វាក់បញ្ជូនសញ្ញា។ គាត់ជារឿយៗនៅខាងក្រៅ ហើយទទួលរងនូវអាកាសធាតុអាក្រក់ និងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃបរិយាកាសខាងក្រៅ។ អ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯងនឹងមិនអាចរកឃើញការបែកបាក់បែបនេះបានទេ។ សមាសភាគត្រូវតែត្រូវបានជំនួសប្រសិនបើប្រភេទផ្សេងទៀតនៃពិការភាពសញ្ញាត្រូវបានដកចេញ។ អ្នកអាចទិញវានៅការិយាល័យក្រុមហ៊ុន Tricolor ឬពីអ្នកចែកបៀ។ របៀបជំនួសឧបករណ៍បំលែងដោយដៃរបស់អ្នកផ្ទាល់៖

1. ញែកសមាសធាតុចេញពីឧបករណ៍។
2. ភ្ជាប់ធាតុថ្មីដោយមិនផ្លាស់ទីអង់តែន។
3. នៅក្នុងម៉ឺនុយរបស់អ្នកទទួល សូមកែតម្រូវជួរស្ថេរភាពនៃសញ្ញាដោយយោងតាមមាត្រដ្ឋានសមស្របដែលបានបង្ហាញនៅលើទូរទស្សន៍។
4. ប្រសិនបើមានការបរាជ័យក្នុងការកំណត់ សូមអូសពួកវាម្តងទៀត។

ការណែនាំជាវីដេអូអំពីរបៀបជំនួសឧបករណ៍បំលែងផ្កាយរណប៖ https://youtu.be/sWNXS13yG7g ប្រសិនបើអ្នកទាក់ទងអ្នកឯកទេសផ្នែកជំនួយ អ្នកនឹងត្រូវបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មដើម្បីកំណត់បញ្ហា និងដំឡើងផ្នែកថ្មី ប្រសិនបើត្រូវការការជំនួស។

ការជ្រៀតជ្រែកនៅលើផ្លូវទៅកាន់ផ្កាយរណប

វាអាចជាអគារផ្ទះល្វែងដែលទើបនឹងសាងសង់ថ្មី ដើមឈើដែលដុះ ព្រិលជាប់នឹងចាន ឬសូម្បីតែបោកអ៊ុតរបស់អ្នកជិតខាងដែលស្ងួតនៅលើបន្ទាត់។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ សញ្ញានឹងមិនទៅដល់អ្នកទទួលទេ។ ព្រិលត្រូវបានរង្គោះរង្គើពីអង់តែនយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងដើមឈើវាកាន់តែពិបាក – ប្រសិនបើអ្នករស់នៅក្នុងផ្ទះឯកជនមួយបន្ទាប់មកដាក់មែកឈើប្រសិនបើមិនមានទេអ្នកត្រូវរកកន្លែងថ្មីដើម្បីដំឡើងអង់តែន។ ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះសញ្ញា “ធំឡើង” នៅផ្ទះ។

វាអាចមានការបរាជ័យដោយសារតែលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ ឧទាហរណ៍ សញ្ញាមិនឆ្លងកាត់ពពកផ្គរលាន់។ ក្នុងករណីនេះ វានៅសល់តែរង់ចាំពពកចេញពីបន្ទាត់សម្មតិកម្មដែលភ្ជាប់ផ្កាយរណប និងអង់តែនប៉ុណ្ណោះ។

ពិនិត្យសុខភាពរបស់ “ក្បាល” LNB

ថាតើ “ក្បាល” កំពុងដំណើរការឬអត់ត្រូវបានធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបន្ទាប់ពីឌីសត្រូវបានបិទ (ឧបករណ៍បំលែងជាច្រើន) ។ បនា្ទាប់ពីផ្តាច់សូមភ្ជាប់នីមួយៗទៅអ្នកទទួលដោយឡែកពីគ្នា។ ប្រសិនបើនៅពេលភ្ជាប់ប្រភេទនៃ “ក្បាល” មួយចំនួនអ្នកទទួលឈប់ដំណើរការនោះចំណុចគឺស្ថិតនៅក្នុងវា។

សេវាធានា

រយៈពេលធានារបស់ឧបករណ៍គឺ 1 ឆ្នាំ។ សម្រាប់សមាសធាតុផ្សេងៗរបស់វា – ប្រាំមួយខែ។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ អ្នកអាចស្នើសុំការជួសជុល ឬជំនួសឧបករណ៍ដែលមានបញ្ហាដោយមិនគិតថ្លៃ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងថាពេលណាការរាប់ថយក្រោយនៃរយៈពេលធានាចាប់ផ្តើមទេ សូមអានបង្កាន់ដៃ ហើយរកមើលកាលបរិច្ឆេទដែលឧបករណ៍នេះត្រូវបានលក់នៅទីនោះ។ នាងនឹងក្លាយជាចំណុចចាប់ផ្តើម។

នៅពេលដែលការធានាផុតកំណត់មុនកាលកំណត់៖

• នៅពេលអ្នកបើកករណីដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យឬជួសជុល។
• ប្រសិនបើការបរាជ័យបានកើតឡើងដោយសារតែកំហុសរបស់អ្នកប្រើ – បន្ទាប់ពីបំពេញអ្នកទទួលដោយទឹកក្នុងករណីមានការដួលរលំនិងការខូចខាតមេកានិចផ្សេងទៀត។

បញ្ហានៅក្នុងម៉ូដែលកុងសូលពេញនិយម

វិធីសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហាអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើម៉ូដែលឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា។ នេះគឺជាវិធីសាស្ត្រដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អ្នកទទួល Tricolor ទូទៅបំផុត។

GS6301

មូលហេតុចម្បងមួយសម្រាប់ការមិនបើកឧបករណ៍ទទួល GS 6301 គឺជាកម្មវិធីចាស់។ ដើម្បីកែតម្រូវស្ថានភាព៖

1. ទាញយកកម្មវិធីបង្កប់ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅ flash drive ។
2. ផ្តាច់ឧបករណ៍របស់អ្នកទាំងស្រុង។
3. ភ្ជាប់ដ្រាយវ៍ហើយបើកឧបករណ៍ទទួល។
4. នៅពេលការអាប់ដេតត្រូវបានបញ្ចប់ សូមដក flash drive ចេញពីរន្ធដោត។
5. ចុច “យល់ព្រម” នៅពេលបង្អួចដំឡើងលេចឡើង។
6. រង់ចាំបញ្ជីប៉ុស្តិ៍ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងបញ្ជាក់សកម្មភាព។

វីដេអូបង្រៀនអំពីការអាប់ដេតកម្មវិធីដោយប្រើឧទាហរណ៍នៃម៉ូដែល GS C5911៖ https://youtu.be/mAp10lbLBr0 ប្រសិនបើគំរូនៅតែមិនបើកបន្ទាប់ពីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ្នកទទួល វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទាក់ទងអ្នកជំនួយការ។

GS 8306

GS 8306 គឺជាឧបករណ៍ផលិតច្រើនបំផុតរបស់ Tricolor ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ម្ចាស់ត្រូវប្រឈមមុខនឹងបញ្ហានៃការបើកភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការអាប់ដេតកម្មវិធីដែលបានកំណត់ពេល។ វិធីដោះស្រាយបញ្ហា៖

1. ដកឧបករណ៍របស់អ្នកចេញ ហើយរង់ចាំ 5-10 នាទី។ នៅពេលអ្នកបើកវាម្តងទៀត កញ្ចប់ព័ត៌មានត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងផ្កាយរណប ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជាក់ពីស្ថានភាពអាប់ដេត និងធ្វើឱ្យប្រអប់នៅក្នុងប្រព័ន្ធសកម្ម។
2. ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមឡើងវិញមិនអាចជួយបាន សូមដំឡើង OS ឡើងវិញតាមរយៈ USB flash drive។

GS8300

មូលហេតុចម្បងនៃការបរាជ័យរបស់អ្នកទទួល GS 8300 គឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងឧបករណ៍ប្រតិបត្តិករផ្សេងទៀត។ ប៉ុន្តែមានលក្ខណៈពិសេសមួយ – វាកើតឡើងដែលឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាបើកនិងបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិធ្វើឱ្យមានសម្លេងរំខាន។ នេះអាចបណ្តាលមកពីដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃ OS, អាដាប់ទ័រថាមពល, ខ្សែ ឬឧបករណ៍ភ្ជាប់ F. បញ្ហាជាមួយប្រអប់ set-top ផ្សេងទៀត៖

• GS e501 ។ ដំណើរការខុសធម្មតាបំផុតគឺកំហុស “Boot” ដែលលេចឡើងនៅលើអេក្រង់ ហើយអ្នកទទួលបដិសេធមិនចាប់ផ្ដើមបន្ថែមទៀតទេ។ មូលហេតុ និងដំណោះស្រាយគឺជាក់លាក់ចំពោះសារនេះ (ពិពណ៌នាខាងលើ)។
• GS B531M ។ មូលហេតុនៃបញ្ហាគឺជាញឹកញាប់បំផុតគឺការផ្គត់ផ្គង់ថាមពលឬការដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវនៃកំណែថ្មីនៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ (ជាពិសេសប្រសិនបើដំណើរការនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើ flash drive) ។
• GS B211 ។ ខ្សែវីដេអូអាចមានបញ្ហា – ព្យាយាមភ្ជាប់អ្នកទទួលទៅខ្សែផ្សេងទៀតដែលដឹងថាកំពុងដំណើរការ។ ប្រសិនបើអ្វីៗដំណើរការបានគ្រាន់តែជំនួសខ្សែ។ បើមិនដូច្នោះទេបញ្ហាគឺនៅកន្លែងផ្សេង។ លទ្ធផលវីដេអូរបស់អ្នកទទួល ឬទូរទស្សន៍ក៏អាចនឹងបរាជ័យផងដែរ – ជាធម្មតាវាបណ្តាលមកពីជីពចរអេឡិចត្រូម៉ាញេទិកដ៏មានឥទ្ធិពលដែលអមជាមួយការឆក់រន្ទះ។ ប្រសិនបើលទ្ធផលវីដេអូណាមួយបរាជ័យ អ្នកអាចបន្តប្រើឧបករណ៍ទទួលដោយប្រើទីពីរ។
• GS B520 ។ នៅក្នុងគំរូនេះ ការបរាជ័យជាធម្មតាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល ឬផ្ទុយទៅវិញជាមួយនឹងការបរាជ័យរបស់វាក្នុងការដំណើរការដោយគ្មានអាដាប់ទ័រ។ ដំណោះស្រាយគឺទិញអាដាប់ទ័រ។ ប្រសិនបើហេតុផលស្ថិតនៅក្នុងការបំពេញអេឡិចត្រូនិចអ្នកនឹងត្រូវទិញអ្នកទទួលថ្មី – វានឹងងាយស្រួលជាងការជួសជុលចាស់។

ជាមួយអ្នកទទួល GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 និង GS U510B អ្នកត្រូវអនុវត្តសកម្មភាពធម្មតា – ពិនិត្យមើលប្រតិបត្តិការនៃព្រីភ្លើង ភាពសុចរិតនៃខ្សែ។ល។

កំហុសចម្បងនិងមូលហេតុរបស់វា។

អ្នកប្រើប្រាស់ទូរទស្សន៍ Tricolor គួរតែដឹងអំពីកំហុសដែលអាចលេចឡើងនៅលើអេក្រង់របស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកទទួល។ ទូទៅបំផុត៖

• កំហុស 0. វាកើតឡើងនៅពេលដែលការចូលទៅកាន់ឆានែលមើលត្រូវបានបាត់បង់ ឬអ្នកទទួលមិនអាចឌិគ្រីបឆានែលបានទេ។ នេះជាធម្មតាដោយសារតែដំណើរការខុសប្រក្រតីនៅក្នុងកម្មវិធីទទួល។ ដូចគ្នានេះផងដែរ, បញ្ហាអាចទាក់ទងនឹងការធ្លាក់ចុះតង់ស្យុងនៅក្នុងបណ្តាញ, និងហេតុផលផ្សេងទៀត។
• កំហុស 2 និង 5. ពួកគេបង្ហាញថាអ្នកទទួលមិនអាចអានកាតឆ្លាតវៃដែលបានដំឡើងនៅក្នុងវាបានទេ។ ដើម្បីពិនិត្យមើលការដំឡើងត្រឹមត្រូវនៃកាត សូមចុចប៊ូតុង NoID នៅលើផ្ទាំងបញ្ជា។ លេខសម្គាល់ដែលមានលេខ 12-14 គួរតែបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ទូរទស្សន៍។ ប្រសិនបើគ្មានព័ត៌មានត្រូវបានបង្ហាញទេ កាតឆ្លាតវៃអាចមិនត្រូវបានដំឡើងត្រឹមត្រូវទេ – វាអាចដាក់បញ្ច្រាស ឬមិនបានបញ្ចូលពេញលេញទៅក្នុងរន្ធដោត។ មិនសូវជាមានធម្មតាទេ គឺរន្ធដោតកាតមានកំហុស ឬខូច។
• កំហុស 9 និង 10. សារអាចមានន័យថាការជាវកញ្ចប់ឆានែលមិនត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មឬថាសោធ្វើឱ្យសកម្មមិនទាន់ត្រូវបានទទួលដោយអ្នកទទួល។ អ្នកគួរតែពិនិត្យមើលថាតើការជាវរបស់អ្នកត្រូវបានបង់។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមចូលទៅកាន់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក Tricolor TV ។ ប្រសិនបើប៉ុស្តិ៍ត្រូវបានបង់ និងធ្វើឱ្យសកម្ម អ្នកត្រូវតែទុកអ្នកទទួលឱ្យបើករហូតដល់ 8 ម៉ោង ហើយបន្ទាប់មកចុច “ពាក្យបញ្ជាធ្វើឱ្យសកម្មម្តងទៀត” ។
• ណុច។ ការជូនដំណឹងបង្ហាញថាប៉ុស្តិ៍មិនត្រូវបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍ទទួលទូរទស្សន៍ទេ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងត្រូវដំណើរការឡើងវិញនូវការស្វែងរកបញ្ជីប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើ និងកន្លែងដែលត្រូវបើកប្រសិនបើគ្មានអ្វីជួយ?

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីលុបបំបាត់បញ្ហាដែលអាចកើតមានទាំងអស់ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាមិនដំណើរការធម្មតា សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម – ប្រសិនបើរយៈពេលនៃការធានាមិនទាន់បានបញ្ចប់ សូមរៀបចំប័ណ្ណធានា។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់រយៈពេលធានា អ្នកក៏អាចផ្ញើផលិតផលទៅសេវាកម្ម Tricolor ផងដែរ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងត្រូវចំណាយលើការជួសជុលចេញពីហោប៉ៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អ្នកជំនាញនឹងរុះរើឧបករណ៍ និងបង្កើតមូលហេតុ។ បន្ទាប់ពីនោះ ពួកគេនឹងផ្តល់ជូននូវផែនការការងារ រាយការណ៍អំពីតម្លៃនៃគ្រឿងបន្លាស់ និងការជួសជុលដោយខ្លួនឯង។ វិធីទាក់ទងជំនួយ៖

• ហៅទូរស័ព្ទទៅខ្សែទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃ 24 ម៉ោង។ លេខ  8 800 500-01-23 គឺមិនគិតថ្លៃទេ ហើយដូចគ្នាសម្រាប់អតិថិជនទាំងអស់នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។
• ធ្វើការហៅតាមអ៊ីនធឺណិត។ ប៊ូតុងដែលត្រូវគ្នាអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Tricolor នៅក្នុងផ្នែក “ជំនួយ” ។ អ្នកក៏អាចធ្វើតាមតំណនេះផងដែរ – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ការហៅទូរសព្ទនឹងចាប់ផ្តើមភ្លាមៗ)។
• សរសេរទៅកាន់អ្នកនាំសារ។ អាចទំនាក់ទំនងបានតាមរយ:
  • នៅក្នុង Viber គណនីសាធារណៈ Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • លេខ WhatsApp៖ +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• សរសេរទៅការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត។ តាមរយៈផ្នែក “ជំនួយ” នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ ឬតាមរយៈតំណផ្ទាល់ – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• ទំនាក់ទំនងតាមរយៈបណ្តាញសង្គម។ Tricolor មានសហគមន៍ផ្លូវការនៅក្នុង៖
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• សរសេរទៅអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះធ្វើតាមតំណ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

ជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិកអំពីការបរាជ័យ និងពណ៌នាអំពីសកម្មភាពដែលអ្នកបានធ្វើ។ ឧទាហរណ៍៖ “អ្នកទទួលមិនបើកទេ ខ្ញុំបានពិនិត្យថាដោតបញ្ចូលយ៉ាងរឹងមាំទៅក្នុងព្រីភ្លើង ព្រីកំពុងដំណើរការ ខ្សែថាមពល និងអង់តែនត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងអ្នកទទួល កុងតាក់ថាមពលនៅលើបន្ទះខាងក្រោយត្រូវបានបើក។ អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​គឺ​ល្អ ប៉ុន្តែ​ឧបករណ៍​ចាប់​សញ្ញា​មិន​ដំណើរការ​ទេ»។

សំណួរពេញនិយមពីអតិថិជន Tricolor

យើងនឹងឆ្លើយសំណួរពេញនិយមបំផុតពីអតិថិជនរបស់អ្នកផ្តល់សេវា ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលទាក់ទងនឹងបញ្ហានៃការបើកឧបករណ៍ទទួល Tricolor ។ អ្វីដែលអ្នកជាវចាប់អារម្មណ៍៖

• អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអ្នកទទួលមិនបើកបន្ទាប់ពីបិទពន្លឺ? ប្រសិនបើអ្នកទទួល Tricolor ឈប់បើកបន្ទាប់ពីភ្លើងត្រូវបានបិទនៅក្នុងផ្ទះនោះហេតុផលអាចជាការបរាជ័យនៃធាតុផ្សំខាងក្នុងដោយសារតែ overvoltage ។ អ្នកគួរតែពិនិត្យមើលដំណើរការនៃការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល។
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីយល់ថាអ្នកទទួលបានឆេះចេញ? ឧបករណ៍មិនឆ្លើយតបទៅនឹងការបើកប៊ូតុង ហើយការចង្អុលបង្ហាញមិនបើកទេ។
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលស្កេនប្រេកង់? ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ សូមបើកទូរទស្សន៍ និងអ្នកទទួល ចុចប៊ូតុង “ស្ថានភាព” នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ ស្វែងរកធាតុ “កំណែកម្មវិធី” នៅក្នុងម៉ឺនុយដែលបើក ហើយប្រៀបធៀបទិន្នន័យជាមួយនឹងអ្វីដែលបានបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។
• ហេតុអ្វីបានជាអ្នកទទួលបង្កកញឹកញាប់? ការឡើងកំដៅខ្លាំងគឺជាមូលហេតុទូទៅបំផុតនៃការបង្កកឧបករណ៍។ ជាធម្មតាវាកើតឡើងកំឡុងពេលអាប់ដេតកម្មវិធី ដោយសារអ្នកទទួលស្ថិតក្នុងទម្រង់កម្រិតខ្ពស់។ សូមចងចាំផងដែរថា វាមិនត្រូវបានណែនាំឱ្យដាក់វត្ថុបរទេសនៅលើឧបករណ៍នោះទេ សូម្បីតែកាសែត ឬទស្សនាវដ្តីក៏ដោយ។ ធូលីក៏ជាមូលហេតុនៃការឡើងកំដៅផងដែរ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកទទួលបង្កក សូមព្យាយាមសម្អាតវា។
• ហេតុអ្វីបានជាអ្នកទទួលបើក និងបិទដោយខ្លួនឯង? មូលហេតុអាចជាកម្មវិធីហួសសម័យ អាដាប់ទ័រថាមពលមិនដំណើរការ ឬបញ្ហាទំនាក់ទំនង។

ប្រសិនបើឧបករណ៍ទទួលពីទូរទស្សន៍ Tricolor មិនបើកទេ សូមចាប់ផ្តើមជាមួយជំហានសាមញ្ញៗ ហើយគ្រាន់តែទាក់ទងអ្នកឯកទេស ឬបន្តជួសជុលដោយខ្លួនឯង។ អ្នកទទួលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឧបករណ៍ដែលអាចទុកចិត្តបានដែលកម្រនឹងបរាជ័យ ដូច្នេះបញ្ហាភាគច្រើនទាក់ទងនឹងកម្មវិធី។