មូលហេតុ និងវិធីជួសជុលកំហុស 10 នៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor

ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្កាយរណប Tricolor គឺផ្អែកលើដំណើរការស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេសនៃការបញ្ជូនសញ្ញាដែលបានអ៊ិនកូដ ដែលត្រូវបានឌិកូដដោយឧបករណ៍ពិសេស។ ជារឿយៗមានកំហុសឆ្គងដែលប្រសិនបើល្ងង់ខ្លៅអាចបណ្តាលឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ មួយក្នុងចំណោមទូទៅបំផុតគឺកំហុស 10 ។

តើកំហុស 10 មានន័យយ៉ាងណានៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor ហើយតើវាបង្ហាញខ្លួនឯងយ៉ាងដូចម្តេច?

ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឌីជីថលភាគច្រើនប្រើ interleaving ដើមដើម្បីបង្ហាញពីកំហុសដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការ។ ការដឹងពីលេខកូដទាំងនេះ ឬតួអក្សរអក្ខរក្រមនឹងជួយអ្នកឱ្យឆាប់បង្ក និងបង្កើនល្បឿននៃដំណោះស្រាយនៃបញ្ហា។ អ្នកទទួល “Tricolor” ប្រើសៀគ្វីស្រដៀងគ្នា។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ អ្នកប្រើប្រាស់មានសំណួរអំពីអត្ថន័យនៃពាក្យ “គ្មានការចូលប្រើកំហុស 10” នៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor ដែលអាចលេចឡើងនៅលើអេក្រង់ទូរទស្សន៍នៅពេលព្យាយាមបើកប៉ុស្តិ៍។
ប្រសិនបើ​យើង​យោង​ទៅ​តារាង​ឌិកូដ​ដែល​ផ្តល់​ដោយ​ប្រព័ន្ធ​ផ្សាយ​នេះ នោះ​កំហុស​លេខ 10 នៅ​ក្នុង “Tricolor TV” មាន​ន័យ​ថា​ជា​ការ​បដិសេធ​ក្នុង​ការ​មើល។ នៅពេលជាមួយគ្នានោះ សារប្រព័ន្ធមួយត្រូវបានបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ដែលបញ្ជាក់ថាការអនុញ្ញាតឱ្យមើលឆានែលត្រូវបានបិទ ហើយវាត្រូវបានណែនាំឱ្យបំពេញសមតុល្យនៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រតិបត្តិករ។ សម្រាប់ជាឯកសារយោង យើងបង្ហាញតារាងជាមួយនឹងឧបករណ៍កំណត់អត្តសញ្ញាណឌីជីថលរបស់អ្នកផ្តល់សេវា៖

មូលហេតុចម្បងនៃកំហុស 10 និងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ

វាអាចមានហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់កំហុសនេះលេចឡើង។ ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលកំហុសទីដប់នៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor មានន័យ អ្នកត្រូវស្វែងយល់ថាហេតុអ្វីបានជាការចូលប្រើកញ្ចប់អាចត្រូវបានបដិសេធ:

• សមតុល្យអ្នកប្រើប្រាស់មិនគ្រប់គ្រាន់;
• ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវការគឺនៅលើគណនី ប៉ុន្តែវាមិនត្រូវបានផ្ទេរទៅបង់ប្រាក់សម្រាប់កញ្ចប់សេវាកម្មជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។
• ការធ្វើឱ្យសកម្មមិនត្រឹមត្រូវនៃសោឬអវត្តមានរបស់វា;
• ការបរាជ័យផ្នែកទន់។

គ្មានការបង់ប្រាក់៖ របៀបពិនិត្យមើលសមតុល្យ?

អ្នកអាចពិនិត្យមើលការបង់ប្រាក់ថ្មីៗទាំងអស់ដែលបានទទួលនៅលើគណនី និងសមតុល្យបច្ចុប្បន្នសម្រាប់រយៈពេលដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក (LC) នៅលើគេហទំព័រ Tricolor TV ។ វិធីងាយស្រួល និងលឿនបំផុតត្រូវបានបង្ហាញក្នុងវីដេអូ៖ https://youtu.be/td6muAyyoSo

បញ្ហាកម្មវិធី

ប្រសិនបើការទូទាត់បានឆ្លងកាត់ ប៉ុន្តែការផ្សាយនៅតែបាត់ ហើយទូរទស្សន៍ Tricolor រឹងរូសផ្តល់កំហុសទីដប់ ដែលភាគច្រើនទំនងជាបញ្ហាបច្ចេកទេស – នៅក្នុងកម្មវិធី។ មុនពេលទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម អ្នកអាចព្យាយាមកំណត់ដូចរោងចក្រឡើងវិញ។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយប្រើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ៖

1. ជ្រើសរើស “ការកំណត់” ពីម៉ឺនុយ។
2. ចូលទៅកាន់ផ្នែក “ការកំណត់រោងចក្រ” នៃអ្នកទទួល។
3. ជ្រើសរើសការកំណត់ឡើងវិញ / កំណត់ការកំណត់ឡើងវិញ។

សូមមើលការណែនាំវីដេអូស្តីពីការកំណត់ការកំណត់ឡើងវិញ៖ https://youtu.be/CIU8WH2yKFM បន្ទាប់ពីនោះ អ្នកនឹងត្រូវកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ្នកទទួលម្តងទៀតដោយបញ្ចូលប៉ារ៉ាម៉ែត្រស្តង់ដារនៅលើវា៖

• ភាសាចំណុចប្រទាក់;
• កាលបរិច្ឆេទ តំបន់ពេលវេលា និងពេលវេលា;
• តំបន់នៃការស្នាក់នៅរបស់អ្នក។

លើសពីនេះ ប្រសិនបើអ្នកទទួល ឬទូរទស្សន៍មានការបញ្ចូលឌីជីថល ហើយទូរទស្សន៍ Tricolor ត្រូវបានភ្ជាប់តាមរយៈវា ដកឧបករណ៍ដែលអាចប្រើបាន បើកវាបន្ទាប់ពីពីរបីនាទី ហើយរង់ចាំរហូតដល់អ្នកផ្តល់សេវាទូរទស្សន៍ Tricolor ដកចេញនូវកំហុស 10។ ជាធម្មតាវាកើតឡើងនៅលើ កន្លះម៉ោងបន្ទាប់។ ជម្រើសមួយទៀតគឺថាកម្មវិធីហួសសម័យ ហើយត្រូវការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ អ្នកឯកទេសផ្នែកជំនួយនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ អ្នកក៏អាចសាកល្បងបញ្ចេញវាដោយខ្លួនឯងបានដែរ៖

1. ផ្តាច់អ្នកទទួលពីបណ្តាញ ហើយភ្ជាប់វាម្តងទៀត។
2. ចុចប៊ូតុង “បើក” នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ ហើយប្តូរទៅប៉ុស្តិ៍លេខ 333 ។ ការជម្រុញការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគួរតែលេចឡើង។ ប្រសិនបើវាត្រឹមត្រូវ ប្រើប៊ូតុង “យល់ព្រម” ដើម្បីយល់ព្រមជាមួយវា ប្រសិនបើមិនមានទេ មានតែការគាំទ្រប៉ុណ្ណោះដែលអាចជួយបាន។
3. រង់ចាំការអាប់ដេតបញ្ចប់ ហើយឧបករណ៍នឹងចាប់ផ្ដើមឡើងវិញទាំងស្រុង។ រហូតដល់ពេលនោះកុំចុចអ្វីទាំងអស់ហើយកុំបិទឧបករណ៍ទទួលនិងទូរទស្សន៍។

អត្ថបទ​នេះ
​នឹង​ប្រាប់​អ្នក​បន្ថែម​ទៀត​អំពី​វិធី​ណា​ខ្លះ​ដើម្បី​ធ្វើ​បច្ចុប្បន្នភាព​ឧបករណ៍​ទទួល Tricolor មាន ។

បញ្ហាផ្នែករឹង

ការខូចបរិក្ខារច្រើនតែហួសពីការជួសជុលនៅផ្ទះ ដូច្នេះវាជាការល្អបំផុតក្នុងការទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលនៅជិតបំផុតរបស់អ្នក ដើម្បីជួសជុល ឬជំនួសឧបករណ៍ដែលខូចរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើរយៈពេលធានាមិនទាន់ផុតកំណត់ទេ ឧបករណ៍នឹងត្រូវបានជួសជុល ឬផ្លាស់ប្តូរថ្មីដោយមិនគិតថ្លៃ។

វិធីសាស្ត្រវិនិច្ឆ័យមួយក្នុងចំណោមវិធីសាស្ត្រវិនិច្ឆ័យអាចជាការពិនិត្យមើលថាតើអ្នកទទួល “មើលឃើញ” កាតឆ្លាតវៃ ឬអត់ នោះសញ្ញាគឺជាអាទិភាពដែលមិនអាចទៅរួចទេ។

កំហុស 10 អាចកើតឡើងសូម្បីតែជាមួយនឹងការបង់ប្រាក់ពេញលេញ។ ដើម្បីកំណត់ពីរបៀបលុបបំបាត់វានឹងជួយកំណត់លក្ខខណ្ឌដែលបណ្តាលឱ្យមានការលំបាក:

• ប្រសិនបើអេក្រង់មានពណ៌ខ្មៅ ឬពណ៌ខៀវ ហើយពណ៌ត្រូវបានអមដោយសំលេងរំខានដូចគ្នា នោះអ្នកទទួលមិនត្រូវបានភ្ជាប់ទៅទូរទស្សន៍ទេ។
• មូលហេតុអាចមកពីខ្សែភ្លើងមិនត្រូវបានបញ្ចូលយ៉ាងរឹងមាំទៅក្នុងរន្ធ។
• ប្រសិនបើការណែនាំទាំងអស់នេះត្រូវបានអនុវត្ត ប៉ុន្តែនៅតែមិនមានសញ្ញា នោះបញ្ហាគឺបច្ចេកទេស។

ពេលខ្លះរូបភាពបាត់ បង្កក ឬបំបែកទៅជាការ៉េ។ ប្រសិនបើទូរទស្សន៍ដែលភ្ជាប់ទៅទូរទស្សន៍ Tricolor មិនបង្ហាញ ហើយកំហុស 10 ត្រូវបានរកឃើញ លក្ខខណ្ឌនេះអាចបង្ហាញពីសញ្ញាមិនស្ថិតស្ថេរ។ ការអនុវត្តបានបង្ហាញថាការត្រួតពិនិត្យជាទៀងទាត់គឺចាំបាច់។

ការខ្សោះជីវជាតិនៃគុណភាពរូបភាព ឬអវត្តមានទាំងស្រុងរបស់វាអាចបណ្តាលមកពីអង់តែនមិនត្រូវបានដឹកនាំយ៉ាងច្បាស់ទៅកាន់ផ្កាយរណប ឬបាត់បង់ទីតាំងរបស់វាដោយហេតុផលផ្សេងៗ។ ក្នុងករណីនេះចាំបាច់ត្រូវកែតម្រូវ។

វិធីពិនិត្យមើលកម្លាំងសញ្ញា៖

1. ចង្អុលឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយទៅកាន់អ្នកទទួលដែលភ្ជាប់ទៅទូរទស្សន៍ ហើយចុចប៊ូតុងម៉ឺនុយ។
2. ពីនិមិត្តសញ្ញាដែលលេចឡើងសូមជ្រើសរើស “កម្មវិធី” ហើយចុច “យល់ព្រម” នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។
3. បន្ទាប់មកជ្រើសរើសសេវាកម្ម “អ្នកជំនួយការដំឡើង” ។
4. ចុច “ស្វែងរក” (ប៊ូតុងពណ៌លឿង) ។
5. ជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលនឹងបោះផ្សាយភាពខ្លាំងនៃសញ្ញា និងការវាយតម្លៃគុណភាព។ ពី 90% ទៅ 100% – សញ្ញាគឺល្អណាស់ពី 70% – អាចទទួលយកបាន។ ប្រសិនបើទាបជាង ជួសជុលអង់តែន។ ប្រសិនបើវាមិនអាចជួយបានទេ សូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។

វិធីដើម្បីជួសជុលកំហុស 10 ជាមួយនឹងថវិកាមិនគ្រប់គ្រាន់

មូលហេតុទី 1 ដែលមិនមានវីដេអូនៅលើទូរទស្សន៍ Tricolor ដែលមានកំហុស 10 គឺកង្វះការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាប្រតិបត្តិករ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវដាក់ប្រាក់ក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់គ្រប់គ្រាន់។

ការកែកំហុសតាមរយៈគណនីផ្ទាល់ខ្លួន

ប្រតិបត្តិករផ្តល់ជូននូវវិធីសាស្រ្តទូទាត់ផ្សេងៗ រួមទាំងការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Sberbank Online ការដាក់ប្រាក់តាមរយៈស្ថានីយទូទាត់ និងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ វិធីសាស្រ្តចុងក្រោយគឺងាយស្រួលបំផុតព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង់ប្រាក់ពីកុំព្យូទ័រឬថេប្លេតនៅផ្ទះ។ ដំបូងបង្អស់ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ អ្នកគួរតែចូលទៅកាន់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដែលមានទីតាំងនៅគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ ដើម្បីទៅដល់ទីនោះ អ្នកត្រូវបញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់។
ការចូលគឺជាលេខសម្គាល់ (ID) របស់អ្នកទទួល ឬលេខកិច្ចសន្យាដែលផ្តល់សេវាកម្ម។ អ្នកអាចមើលលេខអត្តសញ្ញាណឧបករណ៍ 12 ឬ 14 ខ្ទង់ដោយ៖

• នៅលើគម្របខាងក្រោយរបស់អ្នកទទួល;
• នៅលើកាតឆ្លាតវៃបញ្ចូលទៅក្នុងប្រអប់ set-top;
• នៅក្នុងម៉ឺនុយអ្នកទទួល។

លើកដំបូងដែលអ្នកចូល អ្នកនឹងត្រូវបានសួររកពាក្យសម្ងាត់។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមជ្រើសរើសធាតុដែលសមស្របនៅលើអេក្រង់ចូលសម្រាប់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មក អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបំពេញគ្រប់វាលដែលត្រូវការ៖

• លេខកិច្ចសន្យា ឬលេខសម្គាល់អ្នកទទួល;
• ឈ្មោះអតិថិជន;
• របៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានពាក្យសម្ងាត់ – តាមរយៈសារ SMS ឬអ៊ីមែល;
• captcha ឬការការពារពីមនុស្សយន្ត។

ជំហានចុងក្រោយគឺត្រូវចុចប៊ូតុងបញ្ជាក់។ អតិថិជននឹងត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់ទំព័រចូលដំបូង ហើយអ្វីដែលនៅសល់គឺត្រូវបញ្ចូលការចូល និងពាក្យសម្ងាត់ដែលទទួលបាន។ របៀបបំពេញសមតុល្យតាមរយៈគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក៖

1. ចូលទៅគណនីផ្ទាល់ខ្លួននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកផ្តល់សេវា – https://www.tricolor.tv/
2. ពង្រីកផ្ទាំង “សេវាកម្ម” ហើយជ្រើសរើស “បង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម” ។
3. បញ្ចូលលេខសម្គាល់នៅទំព័របន្ទាប់ – ព័ត៌មានលម្អិតនៃកាតដែលថ្លៃនឹងត្រូវគិតថ្លៃ (បន្ទាប់មកវាអាចត្រូវបានភ្ជាប់ទៅគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដើម្បីកុំឱ្យបញ្ចូលទិន្នន័យម្តងទៀត)។
4. បញ្ជាក់សកម្មភាពជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលគ្នាសម្រាប់ប្រព័ន្ធ 3-D Secure ដែលការពារប្រតិបត្តិការ (លេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ទូរស័ព្ទដែលភ្ជាប់ជាមួយកាត)។

បន្ទាប់ពីអ្នកបានបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ សូមរង់ចាំមួយរយៈសិន – សមតុល្យមិនផ្លាស់ប្តូរភ្លាមៗទេ។ ក្រុមហ៊ុនណែនាំឱ្យផ្តាច់អ្នកទទួលពីបណ្តាញ 5-10 នាទីបន្ទាប់ពីការទូទាត់ ដូច្នេះនៅពេលអ្នកបើកវាម្តងទៀត វានឹងជួសជុលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

អ្នកអាច ធ្វើការទូទាត់ តាមវិធីជាច្រើនទៀត – អ្នកអាចស្វែងយល់បន្ថែមអំពីពួកវានៅក្នុងធាតុ “ការទូទាត់” ដែលមានទីតាំងនៅផ្នែកខាងលើនៃអេក្រង់។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើការទូទាត់មិនត្រូវបានធ្វើឡើងទៅកាន់គណនីគោលដៅ?

ដើម្បីផ្ទេរប្រាក់ដើម្បីចំណាយសម្រាប់ឆានែលជាក់លាក់មួយត្រូវតែមានមូលនិធិគ្រប់គ្រាន់។ បន្ទាប់ពីអ្នកត្រូវចូលទៅកាន់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសបញ្ជីឆានែលដែលមាន។ លេង:

1. ចូលទៅកាន់ “សេវាកម្មរបស់ខ្ញុំ” នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ ហើយរំកិលទៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រ។
2. ពីម៉ឺនុយដែលលេចឡើងសូមជ្រើសរើសពន្ធដែលអ្នកចង់បានដែលអ្នកចង់ផ្ទេរប្រាក់។
3. បញ្ចូលចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវការ ហើយបញ្ជាក់សកម្មភាពដោយចុចប៊ូតុង “ផ្ទេរ” ។

អ្នកប្រើប្រាស់អាចតាមដានការកាត់ចេញដោយសមតុល្យនៃមូលនិធិនៅលើគណនីផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រតិបត្តិករបញ្ជាក់ថាក្នុងករណីមានកំហុស 10 ប្រាក់អាច “ទៅដល់” ក្នុងរយៈពេល 8 ម៉ោង ប៉ុន្តែជាធម្មតាមកដល់មុននេះ។

របៀបជួសជុលកំហុស 10 “Tricolor TV” ប្រសិនបើអ្វីៗត្រូវបានបង់

ក្នុងករណីដ៏កម្រ កំហុសទីដប់នៅក្នុងទូរទស្សន៍ Tricolor នៅតែបន្តកើតមាន ទោះបីជាសេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវបានបង់ពេញលេញក៏ដោយ។ មូលហេតុនៃបញ្ហាអាចជាការធ្វើឱ្យសកម្មនៃសោមិនត្រឹមត្រូវ ឬដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃឧបករណ៍។ សកម្មភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងករណីនេះ៖

• ត្រូវប្រាកដថាការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវ;
• ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកទទួលឃើញកាត;
• កំណត់ថាតើមានកម្លាំងសញ្ញាគ្រប់គ្រាន់នៅអង់តែន (របៀបអនុវត្តការវិនិច្ឆ័យត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងសៀវភៅណែនាំរបស់អ្នកទទួល);
• ដកឧបករណ៍ចេញពីមេ ហើយដោតវាចូលទៅក្នុងរន្ធវិញ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីព្យាយាមធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញប្រសិនបើមានកំហុស?

អ្នកអាចធ្វើម្តងទៀតនូវពាក្យបញ្ជាធ្វើឱ្យសកម្មនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក – នៅក្នុងផ្នែក “សេវាកម្មរបស់ខ្ញុំ” ។ បន្ទាប់ពីបំពេញក្នុងវាលដែលបានចង្អុលបង្ហាញ សូមភ្ជាប់អ្នកទទួលម្តងទៀតទៅកាន់មេ ហើយជ្រើសរើសប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ដែលកំហុសនេះបានកើតឡើង។

អ្នកទទួលត្រូវតែបើកយ៉ាងហោចណាស់ 40 នាទីដោយមិនផ្លាស់ប្តូរបណ្តាញ។ នៅពេលនេះ ឆានែលនឹងត្រូវបានឌិកូដដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ធ្វើ​ឱ្យ​ទាន់សម័យ​កម្មវិធី​កុំព្យូទ័រ

ជម្រើសមួយទៀតដើម្បីជួសជុលកំហុស 10 គឺការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីរបស់អ្នក។ ដំបូងអ្នកត្រូវធ្វើឱ្យប្រាកដថាការអាប់ដេតកម្មវិធីមានសម្រាប់គំរូអ្នកទទួលជាក់លាក់។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវានៅក្នុងផ្ទាំង “ជំនួយ” (ដែលមានទីតាំងនៅក្នុងម៉ឺនុយកំពូល) ។ យើងបានសរសេររួចហើយអំពីដំណើរការអាប់ដេតដ៏សាមញ្ញបំផុតខាងលើ – ក្នុងករណីនោះ កម្មវិធីថ្មីមកតាមរយៈផ្កាយរណប។ ប៉ុន្តែក៏មានវិធីដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមរយៈ USB flash drive ផងដែរ – សម្រាប់រឿងនេះអ្នកត្រូវស្វែងរកកម្មវិធីចាំបាច់ដោយខ្លួនឯង។ ការណែនាំជាវីដេអូសម្រាប់ការបំភ្លឺអ្នកទទួលពី USB flash drive ត្រូវបានបង្ហាញខាងក្រោម៖ https://youtu.be/mAp10lbLBr0 ជាមួយនឹងការអាប់ដេតនេះ ម៉ូឌុលថ្មីក៏ត្រូវបានផ្ទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់មកកម្មវិធីត្រូវបានដំឡើង ហើយអ្នកទទួលខ្លួនឯងចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។

មូលហេតុផ្សេងទៀត និងដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេ។

បន្ថែមពីលើមូលហេតុចម្បងនៃកំហុស 10 នៅពេលប្រើ Tricolor វាអាចមានជាច្រើនទៀត។ ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាទាំងនេះក៏អាចត្រូវបានរកឃើញផងដែរ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើកំហុស 10 កើតឡើងលើអ្នកទទួលទីពីរ?

កំហុស 10 នៅលើ “Tricolor TV” មានន័យថាអ្នកទទួលម្នាក់មិនបានធ្វើឱ្យការចូលដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។ ជំហានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់ត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នានៅលើឧបករណ៍ទាំងពីរនៅក្នុងសំណុំ។ លំដាប់នៃការចាប់ផ្តើមឡើងវិញគឺដូចគ្នាទៅនឹងការពិពណ៌នាខាងលើ។ ប្រសិនបើកំហុស 10 កើតឡើងលើអ្នកទទួលទីពីរនៅក្នុងក្រុមឧបករណ៍ សូមធ្វើដូចខាងក្រោម៖

1. បិទអ្នកទទួលទាំងពីរ ហើយចុចប៊ូតុងធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញនៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
2. បិទប្រអប់ Set-top ជ្រើសរើសឆានែលដែលបានអ៊ិនគ្រីប ហើយរង់ចាំពេលវេលាដែលត្រូវការដើម្បីទទួលបានរូបភាពនៅលើអេក្រង់។

ប្រសិនបើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរបស់អ្នកគឺ **00****

អ្នកប្រើប្រាស់កាតឆ្លាតវៃដែលមានលេខ 14 ខ្ទង់ ពេលខ្លះត្អូញត្អែរថាការអ៊ិនកូដសញ្ញាកើតឡើងជាបន្តបន្ទាប់ដោយគ្មានហេតុផលច្បាស់លាស់។ ការទូទាត់ទាន់ពេលវេលាមិនធានាគុណភាពរបស់អ្នកទទួលទេ។ ប្រសិនបើគ្មានហេតុផលដែលបានរាយបញ្ជីត្រូវបានរកឃើញ ហើយបញ្ហាមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ អ្នកអាចបន្តការផ្សាយឡើងវិញ៖

• ដោយទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសពីគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនតាមសំបុត្រ ហៅទូរសព្ទ ឬតាមរយៈ WhatsApp: +7 911 101-01-23 (បន្ថែមលើវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងខាងក្រោម);
• ការផ្លាស់ប្តូរអ្នកទទួលហួសសម័យសម្រាប់អ្នកទទួលជំនាន់ថ្មី;
• ដោយជំនួសកាតនៅអ្នកចែកបៀ។

សម្រាប់ការណែនាំអំពីសកម្មភាពដែលអ្នកពេញចិត្ត វាជាការប្រសើរក្នុងការហៅទូរស័ព្ទទៅផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។ ទូរស័ព្ទត្រូវបានចុះបញ្ជីនៅលើគេហទំព័រ Tricolor TV និងនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម។

តើពេលណាទើបជំនួសអ្នកទទួលជំនួយ?

ប្រសិនបើអ្នកទទួលរបស់អ្នកផ្តល់កំហុស 10 ហើយក្នុងពេលតែមួយវាលែងប្រើ “សីលធម៌” រួចហើយ (បញ្ជីឧបករណ៍បែបនេះអាចរកបាននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកផ្តល់សេវា) វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការជំនួសឧបករណ៍ជាមួយឧបករណ៍ថ្មី។ ដូចគ្នានេះផងដែរការជំនួសនឹងមានផលចំណេញកាន់តែច្រើនប្រសិនបើអ្នកទទួលមានការបរាជ័យធំ – ឧទាហរណ៍បញ្ហានៅក្នុង motherboard ។

ប្រសិនបើប្រអប់ set-top ស្ថិតក្រោមការធានា នោះវានឹងត្រូវបានជំនួសដោយមិនគិតថ្លៃ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកនឹងត្រូវទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាត។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ Tricolor TV?

ពេលខ្លះរាល់ជំហានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់បរាជ័យ ជាពិសេសប្រសិនបើផ្នែករឹងគឺជាពិរុទ្ធជន។ ក្នុងករណីនេះដំណោះស្រាយតែមួយគត់គឺត្រូវទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស។ អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមវិធីខាងក្រោម៖

• ប្រើលេខទំនាក់ទំនងឥតគិតថ្លៃ ដែលអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើតំបន់ដែលឧបករណ៍ត្រូវបានប្រើប្រាស់ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានចុងក្រោយនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន – https://www.tricolor.tv/
• សរសេរទៅកាន់ Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv ឬទៅកាន់ Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• ហៅទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករតាមរយៈ Skype ឬសរសេរសារនៅទីនោះ។
• ទាក់ទងការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើគេហទំព័រ – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• បង្កើតកម្មវិធីតាមរយៈគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលបង្ហាញពីការពិពណ៌នាលម្អិតនៃបញ្ហា អ្នកអាចធ្វើវាបានតាមតំណ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 អ្នកឯកទេសបច្ចេកទេសនឹងជួយដោះស្រាយបញ្ហាភ្លាមៗ។
• សរសេរទៅ VK – https://vk.me/tricolor_tv ឬទៅ Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• ប្រើការហៅតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើគេហទំព័រ – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ការតភ្ជាប់ជាមួយប្រតិបត្តិករនឹងចាប់ផ្តើមភ្លាមៗបន្ទាប់ពីចុចលើតំណ) ។

នៅពេលដាក់ពាក្យ អ្នកនឹងត្រូវដឹង៖

• ឈ្មោះពេញរបស់បុគ្គលដែលកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុនត្រូវបានគូរឡើង;
• លេខសម្គាល់អ្នកទទួល ឬលេខកិច្ចសន្យា;
• លេខស៊េរីនៃកាតឆ្លាតវៃ។

កំហុសទូទៅផ្សេងទៀត។

ចូរនិយាយអំពីកំហុសទូទៅមួយចំនួនទៀតលើឧបករណ៍របស់ប្រតិបត្តិករទូរទស្សន៍ Tricolor ។ ធម្មតាបំផុតមើលទៅដូចនេះ៖

• ប្រសិនបើមានកំហុសកើតឡើងជាមួយលេខកូដ 106 ការអនុញ្ញាតឡើងវិញគឺត្រូវបានទាមទារ ការជូនដំណឹងជាធម្មតាបង្ហាញពីការផ្តាច់ជាមួយនឹងទូរទស្សន៍អនឡាញ។
• កំហុសជាមួយលេខកូដ 102 បង្ហាញពីការតភ្ជាប់ទៅ Tricolor Online ពីប្រទេសមួយផ្សេងទៀត ការអនុញ្ញាតពីអាសយដ្ឋាន IP របស់រុស្ស៊ីគឺត្រូវបានទាមទារ។
• ប្រសិនបើអ្នកមានកំហុស Tricolor ចំនួន 1000 ខ្ទង់នៅលើអេក្រង់ ឧទាហរណ៍ 1007 សូមទាក់ទងសេវាកម្មគាំទ្ររបស់ប្រតិបត្តិករដើម្បីបកស្រាយវា។

កំហុស 10 នៅលើ “Tricolor TV” អាចរារាំងអ្នកពីការបន្តមើល។ ការដឹងពីមូលហេតុដែលវាលេចឡើង និងរបៀបជួសជុលវានឹងជួយឱ្យអ្នកបន្តការផ្សាយកាន់តែឆាប់។ ធ្វើការវិនិច្ឆ័យឱ្យបានហ្មត់ចត់ ហើយប្រសិនបើអ្នកប្រើការណែនាំទាំងអស់ដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងអត្ថបទ អ្នកអាចស្តារការមើលឡើងវិញក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី។