អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអ្នកទទួល Tricolor ចាប់ផ្តើមឡើងវិញជានិច្ច?

ស្ថានភាពអវិជ្ជមានញឹកញាប់បំផុតមួយដែលអតិថិជនសាជីវកម្ម Tricolor ប្រឈមមុខគឺការចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយឯកឯងនៃអ្នកទទួល។ ហេតុផលអាចខុសគ្នា ខ្លះអាចបំបាត់បានយ៉ាងងាយ ចំណែកខ្លះទៀតទាមទារឱ្យអ្នកឯកទេសដោះស្រាយ។ នៅក្នុងអត្ថបទយើងនឹងពិនិត្យមើលអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យចាប់ផ្តើមឡើងវិញនិងអ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

ហេតុផលសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមឡើងវិញថេរនៃ Tricolor

វាអាចមានហេតុផលជាច្រើនដែលហេតុអ្វីបានជាអ្នកទទួល Tricolor ចាប់ផ្តើមឡើងវិញជាទៀងទាត់។ ប៉ុន្តែពួកវាទាំងអស់ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងបញ្ហាផ្នែករឹងនៃអាំងតង់ស៊ីតេខុសៗគ្នា។ មូលហេតុខាងក្រោមត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងករណីភាគច្រើន ឧទាហរណ៍នៅលើម៉ូដែល GS B210, GS 8307, GS B211 receiver ។ល។
តើអ្វីអាចជាបញ្ហា៖

• ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល។
• ខ្សែអង់តែននាំមុខ។
• បរាជ័យក្នុងអង្គចងចាំខាងក្នុង។
• ការបរាជ័យផ្នែកទន់។
• ការបញ្ជាពីចម្ងាយបរាជ័យ (នៅពេលដែលអ្នកទទួលមិនឆ្លើយតបទៅនឹងការបញ្ជាពីចម្ងាយ និងចាប់ផ្តើមឡើងវិញ)។
• ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាបានបរាជ័យ / ខូច។

ដូចគ្នានេះផងដែរឧបករណ៍អាចចាប់ផ្តើមឡើងវិញបានជានិច្ចនៅវ៉ុលផ្គត់ផ្គង់ទាបបំផុត។

អ្វី​ដែល​ត្រូវធ្វើ?

កំហុសដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនធ្វើគឺត្រូវយកឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាភ្លាមៗទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម ឬសូម្បីតែទិញឧបករណ៍ថ្មី។ ជាការពិតបញ្ហាជាមួយនឹងការចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ឡើងវិញគឺកម្រធ្ងន់ធ្ងរណាស់។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនងាកទៅរកអ្នកឯកទេស។

ពិនិត្យពីចម្ងាយ

មូលហេតុមួយក្នុងចំណោមហេតុផលដែលប្រអប់ set-top បីពណ៌ចាប់ផ្តើមឡើងវិញជាទៀងទាត់គឺដោយសារប៊ូតុងមួយចំនួននៅលើដំបងបញ្ជាពីចម្ងាយ ឬបង្កក។ ការផ្តាច់ឧបករណ៍បញ្ជា ហើយជូតសមាសធាតុខាងក្នុងរបស់វាជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជាតិអាល់កុល អាចជួយដោះស្រាយបញ្ហា (ជូត microcircuit ដោយក្រណាត់ស្ងួត បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកអាចបំផ្លាញវាបាន)។

ដំបូងពិនិត្យមើលថាតើថ្មនៅក្នុងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយត្រូវបានសាកឬអត់។ ព្យាយាមជំនួសពួកវាដោយថ្មី។ ប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនតែភ្លេចថាថ្មអាចអស់។

តើ​អ្នក​អាច​ពិនិត្យ​មើល​ប្រតិបត្តិការ​របស់​ឧបករណ៍​បញ្ជា​ពី​ចម្ងាយ​ដោយ​របៀប​ណា ពេល​អ្នក​ប្រាកដ​ថា​ថ្ម​មិន​អី​ទេ៖

1. ចង្អុលកាមេរ៉ាស្មាតហ្វូនរបស់អ្នកទៅកាន់ឧបករណ៍បញ្ជូនពន្លឺ IR (ពន្លឺនៅខាងមុខឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ)។
2. ចុចប៊ូតុងណាមួយនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើសូចនាករនៅលើអេក្រង់ទូរស័ព្ទមានពណ៌ស្វាយភ្លឺ ឬពណ៌ក្រហម នោះសញ្ញារបស់ឧបករណ៍គឺល្អ។ ប្រសិនបើវាភ្លឹបភ្លែតៗ ឬមិនភ្លឺទាល់តែសោះ ឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយមានកំហុស។ ក្នុងករណីនេះអ្នកត្រូវជំនួសវាឬយកវាទៅហាងជួសជុល។

មើលការណែនាំជាវីដេអូសម្រាប់ពិនិត្យមើលឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយសម្រាប់លទ្ធភាពនៃសេវាកម្ម៖ https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

ពិនិត្យមើលការនិយាយឆ្លងខ្សែ

វ៉ុលជីពចរ (ភីកអាប់) បញ្ជូនតាមខ្សែអង់តែន ជួនកាលបណ្តាលឱ្យអ្នកទទួលចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។ ហើយការជំរុញបច្ចុប្បន្នឥតឈប់ឈរនាំឱ្យការពិតដែលថាអ្នកទទួលមានឥរិយាបទ “ដោយឯករាជ្យ” ស្ទើរតែគ្រប់ពេលវេលាហើយបំពេញមុខងារផ្សេងៗដោយគ្មានការអន្តរាគមន៍ពីម្ចាស់។ ការនាំមុខអាចកើតឡើង៖

• ប្រសិនបើអ៊ីសូឡង់នៃខ្សែអង់តែននិងឆានែលរបស់វាត្រូវបានខូចខាតនៅជិតប្រភពនៃការជ្រៀតជ្រែកខ្លាំង;
• ក្នុងអំឡុងពេលព្យុះផ្គររន្ទះ;
• ប្រសិនបើអ្នកទទួលមានកំហុស។

មានវិធីសាស្រ្តដែលត្រៀមរួចជាស្រេចសម្រាប់ការការពារប្រឆាំងនឹងការជ្រៀតជ្រែកដោយសារព្យុះផ្គររន្ទះ៖ អាដាប់ទ័រ (អាដាប់ទ័រ) ដែលលក់នៅក្នុងហាងផ្នែករឹងនឹងជួយការពារឧបករណ៍លើសទម្ងន់អំឡុងពេលអាកាសធាតុអាក្រក់។ ប្រសិនបើមានប្រភពផ្កាភ្លើងនៃការជ្រៀតជ្រែកក្នុងការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល អ្នកក៏អាចប្រើដំណោះស្រាយហាងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចមួយផងដែរ។ តើការការពារអ្វីដែលត្រូវទិញគឺអាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃការជ្រើសរើស។ ប៉ុន្តែតម្លៃទាំងមូលនៃតម្រងសំឡេងរំខានបណ្តាញនឹងតូចយ៉ាងណាក៏ដោយ។

ត្រូវប្រាកដថាខ្សែភ្លើងត្រឹមត្រូវ។

ពិនិត្យមើលមុខងាររបស់ព្រីដែលផ្គត់ផ្គង់ថាមពលទៅឧបករណ៍ទទួល។ ទំនាក់ទំនងអគ្គិសនីអាចនឹងបាត់ទៅវិញជាទៀងទាត់នៅក្នុងវា ហើយប្រអប់ Set-top Tricolor ចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយសារតែបញ្ហានេះ។ របៀបពិនិត្យ៖

1. បិទថាមពលនៅក្នុងម៉ាស៊ីន (ខែល) ។
2. បើកគម្របនៃព្រីដែលឧបករណ៍ទទួលត្រូវបានភ្ជាប់។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះដោះវីសដែលវានៅជាប់ជាមួយទួណឺវីស។
3. ត្រូវប្រាកដថាខ្សែភ្លើងស្ថិតនៅក្នុងឧបករណ៍ភ្ជាប់។ មិន​ធ្លាក់​ចេញ​មិន​អស់ ។ល។
4. ពិនិត្យគុណភាពនៃការទាញ។
5. ជំនួសគម្រប, រឹតបន្តឹងវីស។

បន្ទាប់ពីឧបាយកលរួចរាល់ សូមបើកវ៉ុលនៅក្នុងប្រឡោះ ហើយដោតឌុយរបស់អ្នកទទួលចូលទៅក្នុងព្រីវិញ។ ប្រសិនបើប្រអប់ tricolor ចាប់ផ្តើមឡើងវិញម្តងទៀត សូមបន្តទៅជំហានបន្ទាប់។

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីបង្កប់

វាអាចទៅរួចដែលអ្នកទទួលកំពុងចាប់ផ្តើមឡើងវិញដោយសារតែកម្មវិធីបង្កប់ចាស់។ នៅថ្ងៃទី 14 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2011 កម្មវិធីថ្មីត្រូវបានចេញផ្សាយក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តផ្នែករឹងសម្រាប់ម៉ូដែលខាងក្រោមនៃអ្នកទទួល Tricolor៖

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M និង GS B533M;
• GS B520, GS B522 និង GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H និង GS B521HL;
• GS B530 ។

ការណែនាំជាជំហាន ៗ សម្រាប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធអ្នកទទួល Tricolor៖

1. ដកឧបករណ៍ទទួល ហើយដោតវាចូលវិញ។ ចុចប៊ូតុង “បើក” នៅលើឧបករណ៍បញ្ជា។
2. បើកឆានែលលេខ 333 ពីឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។ បន្ទាប់ពីពីរបីវិនាទី សារមួយនឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ដែលសុំឱ្យអ្នកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី។ ចុច “យល់ព្រម” ដោយយល់ព្រមនឹងការផ្តល់ជូនដើម្បីដំឡើងកំណែ។
3. បន្ទាប់​ពី​អ្នក​យល់ព្រម​នឹង​ការ​បញ្ចេញ​ពន្លឺ សារ​សេវាកម្ម​នឹង​បង្ហាញ​លើ​អេក្រង់​អំពី​ដំណើរ​ការ​នៃ​ការ​អាប់ដេត។ កុំចុចអ្វីទាំងអស់។ ដំណើរការទាំងមូលជាធម្មតាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

បន្ទាប់ពីការអាប់ដេតត្រូវបានបញ្ចប់ អ្នកទទួលនឹងចាប់ផ្ដើមឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយបើកជាមួយនឹងកំណែកម្មវិធីថ្មីដែលបានដំឡើងរួចហើយ។ សម្រាប់ម៉ូដែល tuner GS C592 ការអាប់ដេតនឹងត្រូវបានបញ្ចប់នៅដំណាក់កាលនេះ ដោយសារម៉ូឌុលមិនចាំបាច់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសម្រាប់វាទេ។ ក្នុងករណីផ្សេងទៀត សូមបន្តទៅពន្លឺម៉ូឌុល៖

1. បន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ទទួលសារឡើងវិញ សារមួយទៀតនឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ទូរទស្សន៍អំពីតម្រូវការដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី មានតែពេលនេះមិនមែនជារបស់អ្នកទទួលទេ ប៉ុន្តែជារបស់ម៉ូឌុល។ ចុច “យល់ព្រម” ម្តងទៀតដើម្បីបញ្ជាក់សកម្មភាព។
2. ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីម៉ូឌុលចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី។ រង់ចាំដល់ទីបញ្ចប់។ ផ្នែករឹងក៏នឹងចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ និងបើកជាមួយនឹងកំណែកម្មវិធីថ្មី។

បន្ទាប់ពីការអាប់ដេតកម្មវិធីត្រូវបានបញ្ចប់ សូមពិនិត្យមើលថាតើវាជោគជ័យដែរឬទេ។ សម្រាប់​ការ​នេះ:

1. ដោយប្រើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយហើយចូលទៅកាន់ “គណនីផ្ទាល់ខ្លួន” ។
2. ទៅកាន់ផ្នែក “ស្ថានភាព” ហើយពិនិត្យមើលតម្លៃនៅក្នុងបន្ទាត់ “កំណែកម្មវិធីអ្នកទទួល” និង “កំណែកម្មវិធីម៉ូឌុល” ។ ប្រសិនបើជោគជ័យ ព័ត៌មានខាងក្រោមគួរតែត្រូវបានបង្ហាញ៖
   • កំណែកម្មវិធីអ្នកទទួល (បន្ទាត់លេខ 3) គឺ 4.18.250 ។
   • កំណែកម្មវិធីម៉ូឌុល (ជួរទី 4) គឺ 0.0.237 ។

ពិនិត្យការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល

តំណភ្ជាប់ខ្សោយបំផុតមួយនៅក្នុងអ្នកទទួលគឺការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល។ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីជំហានដែលបានអនុវត្ត បុព្វបទ Tricolor បន្តដំណើរការឡើងវិញ នេះអាចបណ្តាលមកពី capacitor ស្ងួត ឬសមាសធាតុផ្សេងទៀតនៃអង្គភាព។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ អ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសពីរ៖ ជំនួសការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល (ប្រសិនបើវាជាផ្នែកខាងក្រៅ បន្ទាប់មកគ្រាន់តែដោះខ្សែចាស់ ហើយភ្ជាប់ថ្មី) ឬយកសមាសធាតុដែលមានកំហុសទៅសិក្ខាសាលា។ ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តជម្រើសទីពីរ សូមអនុវត្តអ្នកទទួលទាំងមូល។

ពិនិត្យឧបករណ៍សម្រាប់ការខូចខាត

ប្រសិនបើអ្នកទទួលកំណត់ឡើងវិញជាទៀងទាត់ សូមយកចិត្តទុកដាក់លើអត្ថបទដែលសរសេរនៅលើអេក្រង់ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា ឬសញ្ញាដែលបង្ហាញនៅលើវា។ អ្វីដែលអាចជាកំហុសដែលបង្ហាញពីការខូចខាត៖

• ចាប់ផ្ដើម។ បង្ហាញពីបញ្ហាជាមួយ motherboard និងបញ្ហាខាងក្នុងផ្សេងទៀត។ ក្នុងករណីនេះវិធានការខាងលើឬការជួសជុលដោយខ្លួនឯងនឹងមិនដំណើរការទេ។ មានតែអន្តរាគមន៍ ឬជំនួសវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះ។
• រូបតំណាងទាំងអស់បញ្ចេញពន្លឺ។ និយាយអំពីការបរាជ័យកម្មវិធីបង្កប់។ ប្រហែលជាការអាប់ដេតចុងក្រោយត្រូវបានរំខានយ៉ាងខ្លាំង ហើយដោយសារតែរឿងនេះ ការបែកបាក់បានកើតឡើង។ យកឧបករណ៍សម្រាប់បម្រើ។
• សូចនាករពណ៌ទឹកក្រូចត្រូវបានបើក។ វាក៏ល្អប្រសើរជាងមុនផងដែរក្នុងការទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មភ្លាមៗហើយប្រគល់ការងារនេះទៅអ្នកជំនាញ។ នេះជាការពិតជាពិសេសប្រសិនបើឧបករណ៍នេះស្ថិតនៅក្រោមការធានា ហើយអាចជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ។

អ្នកគួរតែត្រូវបានជូនដំណឹងប្រសិនបើឧបករណ៍ចាប់ផ្តើមឡើងវិញជារង្វង់ជាមួយនឹងការផ្អាករយៈពេលខ្លី។ នេះបង្ហាញថា microcircuits នៅលើ motherboard មិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ។ តើមានអ្វីកើតឡើង៖

• អុកស៊ីតកម្មនៃសន្លាក់ solder ។
• ការបំផ្លាញកោសិកាអង្គចងចាំខាងក្នុងមីក្រូសៀគ្វី។

ដើម្បីជួយអ្នកអាន យើងបង្ហាញការណែនាំជាវីដេអូសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហានៃការបើកឧបករណ៍ទទួល Tricolor ឡើងវិញ៖ https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

ប្រសិនបើអ្វីៗផ្សេងទៀតបរាជ័យ: ការកំណត់ឡើងវិញរឹង

នៅពេលដែលគ្មានវិធីសាស្ត្រខាងលើជួយទេ មុននឹងទាក់ទងផ្នែកគាំទ្ររបស់អ្នកផ្តល់សេវា សូមព្យាយាមបង្វិលការកំណត់អ្នកទទួលត្រឡប់ទៅការកំណត់របស់រោងចក្រវិញ។ របៀបធ្វើវាសម្រាប់ម៉ូដែលចាស់៖

1. បើកម៉ឺនុយដោយប្រើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ។
2. ស្វែងរកផ្នែក “អំពីអ្នកទទួល” នៅក្នុងការកំណត់ (នៅលើចានខាងលើ)។
3. ជ្រើសរើសបន្ទាត់ “កំណត់ការកំណត់ឡើងវិញ” ។
4. ស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយនឹងព័ត៌មានព្រមានដែលនឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ – ថាឧបករណ៍នឹងត្រូវបានរមៀលត្រឡប់ទៅស្ថានភាព “លំនាំដើម” ការកំណត់របស់អ្នកប្រើទាំងអស់នឹងត្រូវបានលុប។ ល។ ប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមសូមចុច “យល់ព្រម” ដោយបញ្ជាក់ពីការសម្រេចចិត្ត។
5. រង់ចាំឱ្យឧបករណ៍បញ្ចប់ការកំណត់ឡើងវិញ ហើយចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ។

ក្នុងករណីទាំងពីរ ទាំងអ្នកទទួលចាស់ និងទំនើបជាង ឈ្មោះនៃផ្នែកអាចខុសគ្នាបន្តិចបន្តួច។ ប្រសិនបើមិនមាននៅក្នុងបញ្ជីទេ សូមជ្រើសរើសពាក្យដែលមានអត្ថន័យស្រដៀងគ្នា។

របៀបកំណត់គំរូអ្នកទទួលថ្មីឡើងវិញ៖

1. ដោយប្រើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយហើយបើកផ្នែក “ការកំណត់” / “ការកំណត់” ។
2. បញ្ចូលកូដ PIN ដើម្បីចូលប្រើផ្ទាំងនេះ (លំនាំដើមគឺ 0000)។
3. នៅក្នុងបញ្ជីដែលបើក សូមស្វែងរក “ការកំណត់រោងចក្រ” ឬ “ការកំណត់លំនាំដើម” ប្រើប៊ូតុងក្រហមនៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ ដើម្បីបញ្ជាក់ការសម្រេចចិត្តដើម្បីកំណត់ឡើងវិញ។ ដោយប្រើប៊ូតុងដូចគ្នា យល់ព្រមថាអ្នកត្រូវបានព្រមានអំពីផលវិបាកនៃសកម្មភាពដែលបានធ្វើឡើង។
4. រង់ចាំឱ្យអ្នកទទួលចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។

ការណែនាំជាវីដេអូសម្រាប់កំណត់ការកែប្រែទំនើបនៃឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា Tricolor ឡើងវិញ៖ https://youtu.be/CIU8WH2yKFM បន្ទាប់ពីកំណត់ឡើងវិញ អ្នកទទួលត្រូវតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញដោយបញ្ចូលម្តងទៀត៖

• ភាសា;
• ល្វែងម៉ោង;
• តំបន់ផ្សាយ;
• ប្រតិបត្តិករផ្កាយរណប – Tricolor;
• កាលបរិច្ឆេទ​និង​ពេលវេលា។

ទំនាក់ទំនងជំនួយ Tricolor

ដើម្បីឱ្យប្រតិបត្តិករ helpdesk អាចជួយបាន ពួកគេត្រូវការព័ត៌មានដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកហៅចូលក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចុះឈ្មោះ។ ដូច្នេះនៅពេលទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស យ៉ាងហោចណាស់អ្នកគួរតែដឹងពីចំណុចខាងក្រោម៖

• ឈ្មោះពេញរបស់បុគ្គលដែលកិច្ចព្រមព្រៀងជាវ Tricolor ត្រូវបានបញ្ចប់;
• លេខកិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុន ឬលេខសម្គាល់អ្នកទទួល (អាចរកបាននៅក្នុងកិច្ចសន្យា ឬនៅលើកាតឆ្លាតវៃ);
• លេខស៊េរីនៃកាតឆ្លាតវៃ។

វិធីអនុវត្ត៖

• ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ឥតគិតថ្លៃ។ លេខមួយដោយឥតគិតថ្លៃ និងពេញម៉ោងគឺ 8 800 500-01-23 ។ លើសពីនេះ អ្នកអាចហៅទូរសព្ទទៅផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស Tricolor ពីទូរស័ព្ទដៃនៅលើខ្សែទីពីរ – នៅលេខ 8 812 332 34 98។ នៅទីនេះពួកគេផ្តល់ដំបូន្មានទាំងស្រុងលើបញ្ហាបច្ចេកទេស (ដែលមានន័យថាវាងាយស្រួលជាងក្នុងការឆ្លងកាត់)។
• ការហៅតាមអ៊ីនធឺណិត។ អ្នកអាចធ្វើវាបានតាមរយៈផ្នែក “ជំនួយ” នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ ឬតាមរយៈតំណផ្ទាល់ – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ការហៅទូរសព្ទនឹងចាប់ផ្តើមភ្លាមៗបន្ទាប់ពីចុច)។
• អ្នកនាំសារ។ មានជម្រើសបី៖
  • Viber, គណនីសាធារណៈ Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• ការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត។ ប៊ូតុងដែលត្រូវគ្នាមាននៅក្នុងផ្នែក “ជំនួយ”។ អ្នកក៏អាចប្រើតំណផ្ទាល់ – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• ទម្រង់គាំទ្រ។ ដើម្បីបំពេញ សូមធ្វើតាមតំណ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• អ៊ីមែល។ ដើម្បីសរសេរ សូមស្វែងរកប៊ូតុងនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ ឬចូលទៅកាន់ទីនេះ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• បណ្ដាញ​សង្គម។ មានជម្រើសបី៖
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • ហ្វេសប៊ុក – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv

ប្រសិនបើអ្នកឯកទេសមិនជួយអ្នកតាមទូរស័ព្ទ / ការឆ្លើយឆ្លងតាមរយៈគាត់អ្នកក៏អាចទូរស័ព្ទទៅមេទៅផ្ទះរបស់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៅនឹងកន្លែង។ អ្នកក៏អាចធ្វើការហៅទូរសព្ទតាមរយៈទម្រង់ពិសេសនៅលើគេហទំព័រ ឬដោយទាក់ទងការិយាល័យ Tricolor ដែលនៅជិតបំផុត។ ជម្រើសដែលមានទម្រង់ពិសេសគឺងាយស្រួលជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកប្រើមិនដឹងថាកន្លែងដែលមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ Tricolor ដែលនៅជិតបំផុតស្ថិតនៅ។ ប្រតិបត្តិករខ្លួនឯងស្វែងរកអាសយដ្ឋានដែលត្រូវការហើយផ្ញើសំណើសម្រាប់ការមកដល់របស់មេ។

សូមចងចាំថាការហៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកឯកទេសទៅផ្ទះរបស់អ្នកគឺជាសេវាកម្មបង់ប្រាក់ក្នុងករណីណាក៏ដោយ។ ទោះបីជាអ្នកនៅតែស្ថិតក្រោមការធានាក៏ដោយ។

ករណីជាក់លាក់

ចូរយើងវិភាគករណីជាច្រើននៃការចាប់ផ្តើមឡើងវិញឥតឈប់ឈរនៃឧបករណ៍ទទួល Tricolor ក្រោមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។ នៅក្រោមកាលៈទេសៈណាដែលបញ្ហាអាចកើតឡើង:

• បន្ទាប់ពីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឆានែល។ ផ្តាច់ឧបករណ៍ទទួលទីពីរ (ម៉ូឌុល) ។ បន្ទាប់មកបិទថាមពលមេ ហើយបើកវាម្តងទៀត។ នៅពេលដែលប៉ុស្តិ៍ 0 ដំណើរការ បន្ទាប់ពីពីរបីនាទី សូមប្តូរទៅឆានែល 1 ។ ការបិទត្រូវតែបញ្ឈប់។ បន្ទាប់​មក​ដោត​ម៉ូឌុល​ដោត​ចូល​វិញ។
• នៅពេលបើក។ ភាគច្រើនទំនងជាបញ្ហាគឺនៅក្នុងការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល។ សូមមើលផ្នែកពាក់ព័ន្ធនៃអត្ថបទ។
• បន្ទាប់ពីបិទពន្លឺ។ មានជម្រើសពីរ – ដោយសារតែការកើនឡើងថាមពលការផ្គត់ផ្គង់ថាមពលឬ motherboard បានបរាជ័យ។ ទីមួយអាចត្រូវបានជំនួសដោយខ្លួនអ្នកប្រសិនបើវាជាខាងក្រៅជាមួយនឹងបញ្ហាទីពីរ – សម្រាប់តែមេប៉ុណ្ណោះ។
• ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ និងទាមទារការស្វែងរកឆានែល។ កំណត់ការកំណត់ឡើងវិញទៅការកំណត់របស់រោងចក្រ ហើយធ្វើការស្វែងរកឆានែលដោយស្វ័យប្រវត្តិម្តងទៀត។
• នៅពេលជ្រើសរើសប្រតិបត្តិករ / ស្វែងរកឆានែល។ សាកល្បងផ្តាច់ខ្សែអង់តែន ហើយដោតវាដោយផ្ទាល់ទៅក្នុង LNB នៃទូរទស្សន៍។ ប្រសិនបើបញ្ហាត្រូវបានជួសជុល ខ្សែត្រូវជំនួស។ បើមិនដូច្នោះទេវាគឺជាការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល។ សាកល្បងមួយផ្សេងទៀតជាមួយនឹងការកំណត់ដូចគ្នា។

ឥឡូវនេះអ្នកដឹងពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើបុព្វបទ Tricolor ចាប់ផ្តើមឡើងវិញជាទៀងទាត់ ហើយបញ្ហានេះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអ្វី។ មុននឹងទាក់ទងសេវាកម្មគាំទ្ររបស់ក្រុមហ៊ុន ឬបញ្ជូនឧបករណ៍សម្រាប់ជួសជុលទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម សូមព្យាយាមដោះស្រាយអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដោយខ្លួនឯង ដែលភាគច្រើនមូលហេតុនៃបញ្ហាគឺស្ថិតនៅលើផ្ទៃ ហើយអាចជួសជុលបានយ៉ាងងាយស្រួល។