ತ್ರಿವರ್ಣ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆ: ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನಗಳು

ತ್ರಿವರ್ಣ ಟಿವಿ ಬೆಂಬಲ ಆಪರೇಟರ್‌ನಿಂದ ಸಲಹೆ ಪಡೆಯಲು ಹಲವು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ. ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯವಾದದ್ದು ಉಚಿತ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಕರೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ವಿವಿಧ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯ ತಜ್ಞರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಾವು ಎಲ್ಲಾ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ತಂಡಕ್ಕೆ ಕರೆ ಯಾವಾಗ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುತ್ತೇವೆ.

ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನೀವು ಏನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು?

ಚಂದಾದಾರರು ರಿಸೀವರ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ತ್ರಿವರ್ಣ ಟಿವಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾನ್ಯವಾದ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ
ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು
ಇದರಿಂದ ಆಪರೇಟರ್ ಪೂರ್ಣ ಸಮಾಲೋಚನೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು. ನೀವು ತಜ್ಞರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು:

• ಒದಗಿಸುವವರ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರು;
• ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗಿನ ಒಪ್ಪಂದದ ಸಂಖ್ಯೆ;
• ಟ್ಯೂನರ್ ಐಡಿ;
• ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆ.

ID – ನೋಂದಣಿಯ ನಂತರ ಪ್ರತಿ ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುವ ಕೋಡ್, ಇದು ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಗುರುತಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ವಿಶಿಷ್ಟ ಕೋಡ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿದೆ. ಇದನ್ನು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

• ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲದೆ ವೀಕ್ಷಣೆಯ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ;
• ಒದಗಿಸುವವರ ಖಾತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು (ಈ ಕೋಡ್ ಇಲ್ಲದೆ ತ್ರಿವರ್ಣ ಟಿವಿಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ).

ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಕಾರಣವು ಪ್ರಸಾರ ವೈಫಲ್ಯ ಅಥವಾ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮೊದಲು ರಿಸೀವರ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಬರೆಯಬೇಕು. ತಪ್ಪಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಪಾವತಿಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನೀವು ತಜ್ಞರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿವರಗಳಲ್ಲಿನ ದೋಷ), ನೀವು ಪಾವತಿ ರಶೀದಿಯನ್ನು ಕೈಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

ತ್ರಿವರ್ಣ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮುಖ್ಯ ಮಾರ್ಗಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬಹುದು. ನೀವು ಫೋನ್, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಕ ತಜ್ಞರ ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಜೊತೆಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಸ್ಟರ್ ಅನ್ನು ಕರೆಯಬಹುದು.

ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ ಫೋನ್

ತ್ರಿವರ್ಣ ಸಲಹೆಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಉಚಿತ ಹಾಟ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, 8 800 500 01 23 ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಆಪರೇಟರ್‌ನಿಂದ ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ. ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ 24/7 ತೆರೆದಿರುತ್ತದೆ.

ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದ ಹೊರಗಿನ ಬಳಕೆದಾರರು +7 (495) 766 0166 ರಲ್ಲಿ ಆಪರೇಟರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ರೋಮಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ – ಪ್ರಸ್ತುತ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಆಪರೇಟರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಕಾಯುವ ಸಮಯವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ನಿಮಿಷಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಕಂಪನಿಯು ಭಾರಿ ವೈಫಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಲೈನ್‌ಗಳು ಓವರ್‌ಲೋಡ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕಷ್ಟವಾಗಬಹುದು – ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಾ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸುವ ಯಂತ್ರವು ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಎರಡು ಔಟ್‌ಪುಟ್‌ಗಳಿವೆ:

• ಕ್ಯೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪುವವರೆಗೆ ಕಾಯಿರಿ ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಆಪರೇಟರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ;
• ಬೇರೆ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಅಲ್ಲದೆ, ಎಲ್ಲಾ ವರ್ಗದ ನಾಗರಿಕರನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಕರೆಯಬಹುದು, ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ (ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಅನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಿ) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಹಾಯ

ನಿಮಗೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ (ಉಪಕರಣಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು), 8 812 332 34 98 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ತ್ರಿವರ್ಣ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವುದು ಇನ್ನೊಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಇದರ ನೇರ ಲಿಂಕ್ https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ಆಗಿದೆ. “ಸಹಾಯ” ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸುವವರ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು.

ಕಾನೂನು ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳು

ತ್ರಿವರ್ಣ ಟಿವಿಯೊಂದಿಗೆ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ಬಯಸುವ ಕಾನೂನು ಘಟಕಗಳು ಅವರಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ರಚಿಸಲಾದ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು – https://biznes.tricolor-centr.ru. ನೀವು ಮಾಡಬಹುದು:

• ಕರೆ +7 (863) 256 52 45
• ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಬರೆಯಿರಿ: tricolor.rnd@yandex.ru

ತಜ್ಞರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕಾನೂನು ಘಟಕಗಳ ಸಾಲು ವಿರಳವಾಗಿ ಓವರ್‌ಲೋಡ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ಟಿವಿ ಚಾನೆಲ್ ನಿರ್ಮಾಪಕರು ಮತ್ತು ವಿತರಕರಿಂದ ವಿನಂತಿಗಳಿಗಾಗಿ, ವಿಶೇಷ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವಿದೆ – TV@tricolor.tv. ಜಾಹೀರಾತುಗಳಿಗಾಗಿ, info@agency2.su ನಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ನೀವು ಏನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಾರದು?

ಉಪಗ್ರಹ ದೂರದರ್ಶನದ ಕುರಿತು ನೀವು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮುಕ್ತವಾಗಿರಿ – ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಇದನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಯ ಕಾರ್ಯಗಳು, ಸುಂಕಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಚಾರಗಳು, ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು, ತ್ರಿವರ್ಣ ಕಚೇರಿ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ವಿವಿಧ ವಿಷಯಗಳ ಕುರಿತು ನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ನೀವು ಸಲಹೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ವೈಫಲ್ಯ ಅಥವಾ ರಿಸೀವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕ್ರಿಯೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅದನ್ನು ನೀವೇ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಅಪಾಯಕಾರಿ. ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಮಾಂತ್ರಿಕನನ್ನು ಕರೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ.

ನೀವು ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದಾದ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು:

• ಇತರ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜುಗಳಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು, ಸುಂಕದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು;
• ಸಾಧನದ ದೋಷನಿವಾರಣೆಗೆ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ;
• ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ;
• ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಗೆ ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಪಡೆಯುವುದು, ಅದರ ನಷ್ಟದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ;
• ಬಾಕಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ತ್ರಿವರ್ಣ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು / ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ;
• ರಿಸೀವರ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಲಹೆ;
• ಸಾಧನದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ (ಇದು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ);
• ನೀವು ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿದ್ದರೆ ರಿಸೀವರ್ ಐಡಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು;
• ತ್ರಿವರ್ಣವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಲಹೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು, ಸುಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು.

ನಿರ್ವಾಹಕರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಅವರು ತ್ರಿವರ್ಣ ಉಪಗ್ರಹ ದೂರದರ್ಶನದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ನವೀಕೃತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ರಿಸೀವರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ಎದುರಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಚಂದಾದಾರರು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಆಪರೇಟರ್ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಬೆಂಬಲವು ದೂರದಿಂದಲೇ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಏಕೈಕ ಪ್ರಕರಣವೆಂದರೆ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕಾಗಿ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಸ್ಟರ್ ಅನ್ನು ಕರೆಯುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ.

ಇತರ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಧಾನಗಳು

ಮೇಲಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಆಪರೇಟರ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು, ಇಮೇಲ್ ಬರೆಯಬಹುದು, ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ತ್ರಿವರ್ಣ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು, ಇತ್ಯಾದಿ. ನೀವು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕಾದಾಗ ಮೊದಲ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಖಾತೆಗೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ಜಮೆಯಾದ ಮೊತ್ತ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು). ಆದರೆ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ದೋಷವನ್ನು ಸ್ವತಃ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ, ನೀವು ಪಾವತಿಗಾಗಿ ರಶೀದಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು:

• ನೀವು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದರೆ, ಪಾವತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ರಶೀದಿಯ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ;
• ಕಛೇರಿ, ಟರ್ಮಿನಲ್ ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ನೀಡಿದ ರಸೀದಿಯ ಚಿತ್ರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಸ್ಕೈಪ್ ಬೆಂಬಲ

ಸ್ಕೈಪ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಸಲಹೆಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಮತ್ತೊಂದು ಅನುಕೂಲಕರ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು, ನೀವು ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ (ಅಲ್ಲಿ ನೇರ ಲಿಂಕ್ ಇದೆ), ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಬಳಕೆದಾರ Support_Tricolor_TV ಅನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ. ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಹೇಗೆ:

1. ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್, ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಅಥವಾ PC ಯಲ್ಲಿ Skype ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.
2. “ಹುಡುಕಾಟ” ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರಹೆಸರನ್ನು (Support_Tricolor_TV) ನಮೂದಿಸಿ – ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಆವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಇದು ಎಡ ಕಾಲಮ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಅಡ್ಡಹೆಸರು ಮತ್ತು ಅವತಾರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಇದೆ. ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ, ಈ ಸಾಲು ಪುಟದ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಸಂವಾದಗಳ ಮೇಲೆ ಇದೆ.
3. ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಬಳಕೆದಾರರ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ, ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ (ನೀವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಡ್ಡಹೆಸರನ್ನು ನಮೂದಿಸಿದಾಗ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ಖಾತೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ). ನೀವು ಭವಿಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಅದನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, “ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೆ ಸೇರಿಸು” ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
4. “ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ” ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ, “ವೀಡಿಯೊ ಕರೆ” ಅಥವಾ “ಫೋನ್ ಕರೆ” ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ – ಬಯಸಿದಂತೆ.

ನೀವು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮೂಲಕ ಸ್ಕೈಪ್ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮಗೆ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್ಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ಎರಡನೆಯದನ್ನು ಹೆಡ್ಫೋನ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು.

ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ನೀವು ಟ್ರೈಕಲರ್ ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ “ಸಹಾಯ” ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಬಹುದು – https://www.tricolor.tv/help/. ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಇದೆ:

• ಸಲಕರಣೆಗಳ ಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ಸಂರಚನೆ;
• ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು;
• ಪಾವತಿ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲಾ
• ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಯ ಬಗ್ಗೆ;
• ನೋಂದಾಯಿಸುವುದು ಹೇಗೆ;
• ವಿವಿಧ ಜನಪ್ರಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ವೀಡಿಯೊ ಉತ್ತರಗಳು.

ಆಯ್ಕೆಯು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದೇ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ನೀವು ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, ಆದರೆ ನೇರ ಪರಿವರ್ತನೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಈ ರೀತಿಯ ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕವನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಕಾಣಬಹುದು:

1. ಅಧಿಕೃತ ತ್ರಿವರ್ಣ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ – https://www.tricolor.tv/
2. “ಬೆಂಬಲ” ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಅದು ಪುಟದ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಪ್ಲೇಟ್ನಲ್ಲಿದೆ.
3. ಕೆಳಕ್ಕೆ ಸ್ಕ್ರಾಲ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು “ಸಂಪರ್ಕಗಳು” ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ, “ಬರೆಯಿರಿ” ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ನಂತರ “ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟ್” ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
4. ತೆರೆಯುವ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ – ಹೆಸರು, ರಿಸೀವರ್ ಐಡಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಮನವಿಯ ವಿಷಯವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ವಿಶೇಷ ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿ, ತದನಂತರ “ಚಾಟ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ” ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
5. ಲೈವ್ ಆಪರೇಟರ್‌ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.

ತ್ರಿವರ್ಣ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಖಾತೆಗಳು

ತ್ರಿವರ್ಣ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಹಲವಾರು ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು – ಸಮುದಾಯ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಸಂದೇಶವಾಹಕಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. ನಾನು ಎಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬೇಕು:

• Viber ನಲ್ಲಿ, ತ್ರಿವರ್ಣ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಖಾತೆ – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• ಫೇಸ್ಬುಕ್ – http://m.me/tricolortv
• ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ WhatsApp: +7 911 101-01-23
• ಓಡ್ನೋಕ್ಲಾಸ್ನಿಕಿ – https://ok.ru/tricolor.tv
• ಟೆಲಿಗ್ರಾಮ್‌ನಲ್ಲಿ – http://t.me/Tricolor_Help_bot

ತ್ರಿವರ್ಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

ತಜ್ಞರ ಮನೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ರಿಮೋಟ್ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕಂಪನಿಯು ಹಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಮನೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ತಜ್ಞರು ಮಾತ್ರ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ಪಾವತಿಸಿದ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ (ಸಮಸ್ಯೆಯು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ದೋಷವಲ್ಲದಿದ್ದರೆ). ಟ್ರೈಕಲರ್ ಟಿವಿ ಮಾಸ್ಟರ್ ಹೋಮ್ ಅನ್ನು ಕರೆಯಲು ಹಲವಾರು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ:

• ಮಾರಾಟ ಕಚೇರಿ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ (ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವವರ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು);
• ಇ-ಮೇಲ್‌ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ — horeca@tricolor.tv
• ಕರೆ 8 (495) 943 95 00
• ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಿ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

ಕರೆ ಮಾಡಲು, ನೀವು ಒಪ್ಪಂದದ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ID ಅನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ನಿಮಗೆ ಮಾಸ್ಟರ್ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಾರಣವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು. ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಸರಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಅವರು ಸರಳವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ದಿನ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ತಜ್ಞರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.
ತ್ರಿವರ್ಣ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಹಲವು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ: ಹಾಟ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಸ್ಕೈಪ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಜನಪ್ರಿಯ ತ್ವರಿತ ಸಂದೇಶವಾಹಕರು, ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು, ಇಮೇಲ್, ಇತ್ಯಾದಿ. ಯಾವುದೇ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಕಾನೂನು ಘಟಕಗಳಿಗೆ, ಸಂವಹನದ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ.