Активация Триколор — регистрация личного кабинета, как получить и активировать ключи и карту онлайн и по телефону, как активировать личный кабинет.
- Вариант первый — приобретение оборудования у официального дилера
- Приобретение в обычном салоне
- Мобильное приложение Триколор
- Как активировать карту Триколор с помощью телефона
- Устранение ошибок
- Старая прошивка
- Неработающая Смарт карта после активации
- Изменение тарифного плана
- Нерабочий ресивер
- Код активации Триколор ТВ — как получить ключ и где его найти
- Как повторить команды активации Триколор
- Как получить ключи активации Триколор ТВ на сайте
- Как произвести отправку ключей активации при отсутствии доступа к личному кабинету
Вариант первый — приобретение оборудования у официального дилера
Если оборудование, позволяющее использовать возможности Триколор, было приобретено в салоне производителя или у авторизованного дилера, тогда зарегистрировать и активировать просмотр телевидения может выполнить сотрудник. Сам пользователь лишь даст подтверждение согласия на это в соответствующих документах.
Это делается в Личном кабинете, а также в мобильном приложении: Мой Триколор https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US.
На следующем этапе абонент действует, согласно алгоритму:
- На телефон ему приходит сообщение, где будет указан пароль для входа в личный кабинет, он должен поступить не позднее 20 минут. Для этого потребуется указать мобильный телефон, введенный во время регистрации.
- Пользователь авторизуется в Личном кабинете по ссылке https://lk.tricolor.tv/login. Регистрация выполняется на сайте и в мобильном приложении: Мой Триколор;
- Далее следует ознакомиться с пользовательскими документами и подтвердить согласие, указав галочку в соответствующем поле.
- Абонент вводит подтверждающий код. Он будет указан в сообщении, которое направят на номер мобильного телефона, указанного во время регистрации. Далее пользователь нажимает на вкладку о завершении регистрации.
Приобретение в обычном салоне
Приобретая оборудование в магазине по продаже электронной и бытовой техники, следует придерживаться следующего алгоритма:
- Пройти регистрацию в системе Триколор по ссылке https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent.
Клиент, выполняя эту процедуру, должен предоставить достоверные сведения и подтвердить их документами, тем самым обеспечивая свои права на оказание соответствующей услуги, вместе с сервисным сопровождением после подписания договорного соглашения.
- Указать наименования:
- модели приёмного оборудования;
- модели приёмника, указанной на передней панели либо в сопровождающих документах.
Пользователь в разделе о приёмном оборудовании может узнать об успешности внутреннего тестирования и соответствии при использовании Триколор.
Далее клиент вводит Триколор ID. Он является уникальным идентификационным номером клиента. В ID номер входят 14 цифр, которые наклеивают обычно на приёмник.
Как еще узнать Триколор ID для активации карты можно узнать по ссылке https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/
На следующем этапе пользователь должен указать:
- данные паспорта. В этом разделе от клиента требуется указание его фамилии, имени, отчества, наименования и реквизитов документа, удостоверяющего личность;
- адрес, где установлено приёмное оборудование, но только на территории Российской Федерации;
- контактные адреса и телефоны в российских регионах;
- адрес электронной почты.
С помощью номера телефона или e-mail можно подтвердить регистрацию из уведомления по активации услуг для возможной немедленной связи с пользователем.
Следующий шаг – подтверждение согласия со всей необходимой пользовательской документацией, которую подписывает абонент, используя простую электронную подпись. Она требуется также в договорном соглашении, в условиях оказания услуг Триколор, пользовательском согласии и правилах акции, если клиент ей воспользовался. Документацию можно найти в папке о правилах и тарифах.
Памятка по активации кода карты Триколор ТВ:
Заполняя форму регистрации, следует:
- изучить представленные документы и поставить галку в соответствующих полях, которые появляются на сайте при электронном заполнении;
- ввести подтверждающий код, поступивший на указанный номер телефона во время регистрации;
- активировать кнопку о завершении регистрации.
Обе стороны при заключении договора могут подписать его письменно на бумаге. В данной ситуации клиент ставит свою подпись в двух экземплярах договора, направляя один из них, не позднее тридцати календарных дней с даты подписания в Национальную спутниковую компанию по адресу : 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170.
Активация, установка, настройка и регистрация комплекта Триколор ТВ:
Далее необходимо активировать просмотр:
- Включить любой канал кнопкой переключения («+» и «–») либо кнопкой с цифрой.
- Не выключать, ожидая, когда появится изображение:
- если приёмное оборудование подключается к интернету, изображение должно появиться, не позднее 10 минут. Для этого необходимо проверить подключение приёмного устройства к интернету;
- когда оборудование подключается по спутнику, доступ может появиться в течении 8 часов.
Клиент может просматривать каналы, вместе с фильмами в режим онлайн на следующих устройствах:
- телевизорах, подключенных к приёмнику;
- смартфонах;
- планшетах;
- Smart TV;
- сайте kino.tricolor.tv;
- приложениях Триколор Кино и ТВ.
Для этого потребуется установить его на мобильном устройстве либо Smart TV.
Логином и паролем будут данные, которые пользователь вводил в Личном кабинете.
Один Триколор ID подключается к 5 устройствам.
Мобильное приложение Триколор
Мобильное приложение Триколор очень удобно в использовании. Установить его достаточно не сложно. Скачать можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US
Сначала следует открыть меню и войти во вкладку: Абонентам. В этой вкладке требуется в нижнем поле нажать на опцию: Как оплатить.
Затем клиент входит в поле: Активация карты, открывается новая страница для ввода запроса номера ресивера: DRE ID. Вход на эту страницу выполняется нажатием на дистанционном пульте кнопки id.
Следующий шаг — введение номера карты и активации опции: Продолжить. В открытом окне абонент указывает свою фамилию имя и отчество, а также адрес электронной почты для обратной связи. На e-mail ему направят результат выполнения процедуры.
Затем он должен активировать карту и проверить указанную информацию. Последний шаг – нажать на кнопку: Завершить.
Как активировать карту Триколор с помощью телефона
Если интернет и сеть не доступны, необходимо использовать дополнительные варианты активации.
Абонент может связаться с технической поддержкой либо лично посетить отделение компании.
Номер для связи с оператором: 8(800)500-01-23. Клиенты могут направить СМС — сообщение на четырёхзначный номер 1082 с указанием номера id.
Устранение ошибок
После оплаты абонент не всегда может сразу подключить каналы. К наиболее частым ошибкам, которые легко исправить самостоятельно, относится:
Старая прошивка
Практически всегда обновление программного обеспечения происходит автоматически. Но данная функция может не сработать. Пользователи могут самостоятельно установить обновление. Для этого необходимо соблюдать следующую инструкцию:
- Открыть, пультом дистанционного управления спутникового ресивера меню: Настройки.
- Выбрать раздел: Система. Далее откроется поле, куда необходимо ввести защитный код. Обычно устанавливают следующие цифры PIN-кода: 0000.
- Активировать поле: Программное обеспечение, затем найти строку: Проверка обновлений.
- Далее откроются данные, связанные с последней версией программного обеспечения для установки пакета обновления.
- После обновления прошивки потребуется обязательный перезапуск всего оборудования, вместе с повторной настройкой каналов.
Не всегда клиент, совершая оплату Триколор ТВ, может получить доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за некорректных пользовательских настроек. Самый простой вариант для решения данной задачи – вернуться в заводские настройки.
При сбросе выставленных пользователем параметров, устраняется сбой программы. Возвращение настроек по умолчанию выполняют по следующему алгоритму:
- на пульте дистанционного управления нажимают кнопку: Меню. На различных моделях оборудования название может быть и другим;
- выбирают строчку: Система, затем заходят в неё. В поле, которое откроется, потребуется указать цифры защитного PIN-кода: 0000;
- запускают функцию: Сброс настроек до заводского уровня. Далее откроется вкладка: Продолжить либо ОК.
Сброс настроек оборудования запустит автоматическую перезагрузку. Пользователь дожидается повторного включения ресивера.
Когда завершится повторное подключение, следует снова перезапустить спутниковый ресивер.
Неработающая Смарт карта после активации
В этом ключевом техническом элементе спутникового оборудования содержатся все необходимые данные абонента и информация об оформленной подписке. Карта необходима для оплаты, если она не работает, абонент действует по следующей инструкции:
- включает спутниковый ресивер, извлекает смарт-карту из специального слота;
- повторно устанавливает смарт-карту, согласно условным обозначениям;
- включает телевизор и снова подключается к спутнику.
При отсутствии нужного результата после описанных выше действий проверяют рабочие функции Смарт карты.
Срок эксплуатации её обычно составляет не более трёх лет. Но она может проработать и до пяти лет.
Однако, спутниковое телевидение показывает даже, если карта сломана, однако в данном случае обновление активационных ключей абонент будет выполнять ручным способом. Рационально в центре поддержки клиентов в Триколор ТВ запросить новую карту.
Изменение тарифного плана
Каналы могут не показывать, если абонент изменил тарифный план. По причине внесённых изменений в базовый тариф нередко появляются различные сбои при просмотре телевидения. Для полноценного корректного изменения требуется какое — то время. Необходима синхронизация оборудования со спутником, с целью передать новую информацию.
Пакет настраивается на протяжении двух часов. Клиенту следует начать просмотр после полного завершения настройки. Если восстановить каналы не получилось, необходимо связаться со клиентской службой поддержки и проверить выполнение оплаты подписки.
Нерабочий ресивер
Если все возможные процедуры не дали положительного результата, и каналы не доступны к просмотру, следует посетить ближайшее отделение по обслуживанию абонентов Триколор ТВ для замены оборудования. Всё адреса филиалов компании можно найти на сайте. Для определения ближайшего месторасположения клиент:
- Заходит на основную страницу сайта Tricolor TV.
- Выбирает регион проживания и обслуживания.
- Открывает вкладку: Поддержка, далее кликает на строку: Офис обслуживания.
- Откроется диалоговое окно со списком адресов всех отделений компании.
Код активации Триколор ТВ — как получить ключ и где его найти
Как идентификатором уникального абонента Триколор, операторы пользуются системой смарт-карт. Каждое устройство при изготовлении получает свой номер, позволяющий работать в системе.
Для активации телевидения Триколор после произведенного платежа абонент, открыв свой личный кабинет должен:
- перейти в соответствующую вкладку на официальном сайте либо пользовательскую панель управления;
- указать в форме 12 либо 14 символов уникального номера своей карты. Количество цифр отличается, согласно году изготовления модели;
- добавить символы серийного номера приёмника с указанием региона обслуживания, вместе с индексом;
- повторно проверить введённые контактные данные и подтвердить действие.
Процедура регистрации оборудования в системе выполняется ручным способом. Пока запрос будет обрабатываться оператором, ресивер лучше отсоединить от сети.
Триколор ТВ активируется самостоятельно автоматически, при переходе на канал, который был платным и заблокирован. При возникновении сложностей в совершении данной операции, необходимо связаться с клиентской службой поддержки.
Как повторить команды активации Триколор
Абонент в данном случае совершает следующие действия:
- обращается по телефону или на официальном сайте в службу поддержки Триколор ТВ;
- отправляет запрос СМС сообщением.
Звонить необходимо на номер: 8 800 500-01-23, объясняя оператору, в чём заключается проблема. После выяснения всех нюансов, сотрудник направляет на спутник соответствующий файл.
Пользователь может выполнить запрос самостоятельным способом:
- Заходит на сайт Триколор и открывает личный кабинет.
- Переходит в раздел: Помощь.
- Кликает на строку: Отправка ключа активации.
- Вводит данные карты и ресивера.
- Открывает вкладку: Повтор команд активации.
Как получить ключи активации Триколор ТВ на сайте
Для данной опции абоненту потребуется:
войти в Личный кабинете сайта Триколор ТВ;
выбрать и активировать кнопку: Повтор команд активации.
Ресивер необходимо оставить во включённом режиме на протяжении 8 часов, выбрав при этом кодированный, то есть платный канал. На его раскодирование потребуется примерно один час.
Абоненту доступен повтор команд активации по одному разу в течении 5 дней.
Как произвести отправку ключей активации при отсутствии доступа к личному кабинету
В этом случае поможет официальная служба поддержки Триколор ТВ.
На сегодняшний день услугами компании Триколор пользуется огромное количество граждан на территории Российской Федерации. Если у абонентов возникают проблемы с подключением и качеством изображения каналов, они всегда могут связаться с контактным центром.
Компания «Триколор ТВ» помогает своим клиентам в основном дистанционно. Главным назначением контактного центра является решить проблемы, если вдруг они возникают у пользователей.
Консультант центра обязательно окажет помощь абоненту в устранении неполадок, а также примет запрос на вызов специалиста, когда клиент все же не может наладить вещание в самостоятельном режиме.
Горячая линия Триколор оперативно поможет во всех важных вопросах, относительно спутникового телевидения.
Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.