Эмне үчүн Tricolorдо “0” катасы пайда болот жана аны кантип оңдоо керек?

Tricolor приставкалары менен иштеген сыналгыларда “0” катасы кээде эч кандай себепсиз эле биринчи караганда пайда болот. Сиз жөн гана күтө аласыз, баары өзүнөн-өзү ишке ашат деп үмүттөнсөңүз болот (жана бул мүмкүн), бирок катанын себебин аныктап, аны оңдоого аракет кылганыңыз жакшы.

Tricolor боюнча “0” катасы эмнени билдирет?

Бул көйгөй көрүү каналына кирүү мүмкүн болбогондо же кабыл алуучу каналдын кодун чече албай калганда пайда болот. Бул, адатта, программалык камсыздоонун бузулушуна, камсыздоо чыңалуусунун кескин төмөндөшүнө жана төмөндө талкуулана турган көптөгөн башка себептерге байланыштуу болот.

“0” катасы – Tricolor TV көрүүдөгү эң кеңири таралган көйгөйлөрдүн бири, бирок көпчүлүк учурда аны адистерге кайрылбастан эле оңдоого болот.

Ката сыналгы экранында кандай көрүнөт:

Катанын себептери жана аларды кантип оңдоо керек

“0” катасынын эң көп таралган себептери бар. Көбүнчө, мындай бузулуу төмөнкү учурларда пайда болот:

• ресивер ашыкча жүктөлгөн же ысып кеткен;
• туура эмес антенна орнотуулары;
• кызматтардын пакети аяктады;
• туура эмес электр менен жабдуу системасы;
• кирүү картасы же модулу туура эмес орнотулган;
• начар спутник сигнал сапаты;
• Ресивер көптөн бери колдонула элек.

“0” катасынын себеби кандай болбосун, эгер маалымат каналы (нөл) сиз үчүн иштебесе, телеканалдарга кирүү мүмкүнчүлүгүн өз алдынча калыбына келтирүү мүмкүн эмес – анын көрсөтүлүп жатканын дароо текшериңиз.

Ашыкча ысып кеткен / ашыкча жүктөлгөн ресивер

Көптөгөн колдонуучулар үчүн ресивер дайыма күйүп турат, бул анын ысып кетишине алып келет жана экранда “0” катасы пайда болушу мүмкүн. Бул учурда ресиверди жаңысына алмаштырууга туура келет (кызмат акы төлөнөт, анткени иштен чыгуу кардардын күнөөсү менен болот). Алмаштыргандан кийин ар бир колдонгондон кийин ресиверди өчүрүүнү адатка айлантыңыз. Ошондой эле кабыл алгыч ашыкча жүктү сезиши мүмкүн. Бул жердеги “0” катасын оңдоо үчүн, адатта, аппаратты кайра жүктөө жардам берет: бир нече секундага электр кубатын өчүрүп, кайра туташтырыңыз. Кээ бир учурларда, каналдарга кирүү автоматтык түрдө калыбына келтирилет – колдонуучунун аракети жок.

Электр энергиясы менен камсыздоо начар иштеши жана туура эмес иштеши мүмкүн, бул өтө төмөн чыңалууга жеткирет же кубаты таптакыр жок болушу мүмкүн. Текшерүү үчүн, чыгуу чыңалышын өлчөө. Мааниси өтө төмөн/жок болсо, электр менен жабдууну алмаштыруу керек.

Толук эмес программалык камсыздоо жаңыртуу/ката

Эгерде кабыл алгычтын программалык камсыздоосу эскирип калса, Tricolor ката “0” бериши мүмкүн. Чечим аппараттын жөндөөлөрүндө программалык камсыздоону жаңыртуу болуп саналат. Бул сыналгыга кирүү мүмкүнчүлүгүн калыбына келтирет. Жаңыртуу жана кайра жүктөөдөн кийин ката дароо жок болушу керек.
Проблемалар ресиверди жаңырткандан кийин эле пайда болот . Бул программалык камсыздоонун акыркы версиясы белгилүү бир ресивер моделине ыңгайлаштырылбаганын же жаңыртуу орой түрдө үзгүлтүккө учурагандыгын билдирет (мисалы, анын жүрүшүндө ресивер тармактан ажыратылган). Бул учурда, эки вариант бар:

• жаңыртууну программалык камсыздоонун мурунку версиясына кайтаруу (жумушту адиске тапшыруу жакшы);
• провайдердин кеңсесине кайрылып, ресиверди заманбап версиясына алмаштырыңыз.

Акы төлөнүүчү жазылуунун мөөнөтү бүттү

Телевизордун иши төлөнүп жатканын текшериңиз. Балким, сиз ай сайын төлөмүңүздү өз убагында төлөөнү унутуп калгансыз. Көбүнчө, бул HD каналдардын бирин күйгүзүүгө аракет кылганда “0” катасынын себеби болуп саналат (бул жерде сүрөт гана эмес, сүрөт да, үн да болушу мүмкүн). Эмне кылуу керек:

1. Жазылууңуз активдүү экенин текшериңиз. Муну tricolor.tv сайтындагы жеке кабинетиңизден же ошол эле сайттын башкы бетиндеги “Жазылууну текшерүү” бөлүмүнөн текшерсеңиз болот. Интернет аркылуу ыңгайсыз болсо, Tricolor компаниясына 8-800-500-0123 телефону аркылуу байланышып, кошумча маалымат алуу үчүн оператордон сурасаңыз болот.
2. Эгер төлөм мөөнөтү бүтүп калса, бул “0” катасынын себеби болушу мүмкүн. Керектүү мезгил үчүн абоненттик төлөмдү каалаган ыңгайлуу жол менен төлөңүз. Бул банк картасы, электрондук акча, мобилдик эсеп аркылуу, банктын кассасы аркылуу ж.б.у.с.

Кардардын эсебинде акчанын болушу сыналгы көрүү мүмкүнчүлүгүнө кепилдик бербейт. Жазылуулар так “активдүү” болушу керек. Активдүү жазылуулардын балансы дайыма рубль менен эмес, күндөр менен көрсөтүлөт.

Tricolor TV үчүн банк картасы менен төлөөнүн мисалы (Visa, MasterCard, Mir жана JCB негизиндеги бардык банктардын продуктылары ылайыктуу):

1. ID же контракт номерин жана паролду киргизүү менен tricolor.tv сайтында жеке аккаунтуңузду киргизиңиз. Кирүү баскычын басыңыз. Эгер сиз сайтка эч качан кирбесеңиз же паролду эстей албасаңыз, профилдин астындагы тиешелүү баскычты басыңыз.
2. “Жазылууларды төлөө жана текшерүү” бөлүмүнө өтүңүз (экрандын ылдый жагында жайгашкан).
3. “Tricolor кызматтары үчүн төлөмдү” тандаңыз.
4. Кутучага өзүңүздүн ID номериңизди – кабыл алуучу түзүлүштүн идентификациялык номерин же тейлөө келишиминин номерин жазыңыз. Улантуу баскычын басыңыз.
5. Тизмеден жандыргыңыз келген кызматты тандап, “Төлөм” баскычын басыңыз.
6. Ачылган баракта банк картаңыздын реквизиттерин (номер, CVV, жарактуулук мөөнөтү) киргизиңиз. Төлөм ийгиликтүү аткарылса, көрсөтүлгөн сумма сиздин банк эсебиңизден алынат.

Төлөгөндөн кийин, кабыл алуучу экрандан ката кеткенге чейин биринчи каналда калышы керек.

Антенна туура эмес орнотулган же аба ырайынын начар шарттары

Каталар сейрек тышкы жабдуулардын бузулушу менен байланышкан, бирок бул да болушу мүмкүн. Антеннага байланыштуу көйгөйдү болтурбоо үчүн, сиз визуалдык текшерүүдөн өтүп, төмөнкүлөр жок экенин текшеришиңиз керек:

• антенна менен ресиверди туташтырган конекторлордун жана кабелдин бузулушу;
• жаракалар;
• чипсы;
• сызыктар.

Сигналдын сапатынын деңгээлин да караш керек: индикатордун мааниси сиздин көз алдыңызда дайыма өзгөрүп турса, маселе антеннада – анын жайгашкан жеринде же анын сигналды кабыл алуусуна таасир этүүчү аба ырайында. Текшерүү үчүн төмөнкүлөрдү аткарыңыз:

1. Пульттун F1 баскычын басыңыз.
2. Экранда көрүнгөн спутник сигналынын күчүн жана сапат тилкесинин маалыматтарын баалаңыз.

Эгерде башка көйгөйлөр аныкталбаса жана сигнал тилкеси жок дегенде 80% толуп калса, бул аба ырайынын начардыгынан улам болушу мүмкүн жана сиз күтүүгө туура келет. Өтө коюу булуттар да спутник антенналарынын сигналды кабыл алышына тоскоол болот жана катуу кар, жамгыр же бороон көп учурда сигналдын толук жоголушуна алып келет. Кышында операторлор антеннада жок экендигин текшерүүнү сунушташат:

• муздар жана муз кабыктары;
• калың кардан кийин кар жабышты.

Сигналдын ылдамдыгы төмөн болгондо, антеннаны төмөнкүдөй тууралаңыз:

1. Спутник тарелкасын бир нече секунд сайын бир жерде кармап, сигналды күтүп, акырын буруңуз.
2. Эгерде бир багытка бурулуп жатканда сигналды кармай албасаңыз, плитаны тескери тарапка жай буруңуз.
3. Сигнал табылгандан кийин, идишти керектүү абалда бекитиңиз.

«Юнайтед» сыналгы пакети сатылып алынган

“Бирдиктүү” тарифтик пакетке өтүү да “0” катасын алып келиши мүмкүн. Бул акыркы убакка чейин туташуу шарттары жарнамалык мүнөзгө ээ болгон жана система активдештирүү жана сигналдын шифрлөө ачкычтарын суроо менен көптөгөн көйгөйлөргө туш болгондугу менен байланыштуу. Пакеттин акысын төлөгөндөн кийин сигналды калибрлөө үчүн болжол менен 8 саат талап кылынат, ал үчүн ресивер күйгүзүлүшү керек. Кээде азыраак күтүүгө туура келет – 3-5 саат. Бул убакыттын ичинде система бардык керектүү маалыматты жүктөп алып, ресиверди конфигурациялайт. Андан кийин баары кадимкидей иштейт.

Узак убакыт колдонулбагандыктан телевизордун жөндөөлөрүндө жана активдештирүү буйруктарында иштебей калуу

Көбүнчө, Tricolor ресивери үйдүн ээси көпкө жок болгондон кийин (5 күндөн ашык) “0” катасын берет, эгерде ал кетип жаткан учурда телевизор менен ресиверди тармактан ажыратса. Мындай убакыттын ичинде активдештирүү ачкычтары баштапкы абалга келтирилет жана аларды калыбына келтириш керек. Көйгөй адатта өзү чечилет. Бул үчүн, ресиверди шифрленген каналдардын бирине күйгүзүңүз жана күтүңүз (көбүнчө 30 мүнөттөн 2 саатка чейин). Бул учурда, сыналгы өчүрүлүшү мүмкүн, анткени ал жаңыртууга эч кандай катышпайт. Активдештирүү ачкычтары спутниктен алынган маалыматтын негизинде автоматтык түрдө жаңыртылат.

Активдештирүү ачкычтарын баштапкы абалга келтирүү, кардар бир нече убакыт бою Tricolor TV үчүн төлөбөгөндө да болот. Маселени чечүү жолдору бирдей, бирок биринчи кезекте төлөм жүргүзүү керек.

Эгерде баскычтар өз алдынча жүктөлбөсө же процессти тездеткиңиз келсе, жандыруу буйругун кол менен кайталап көрүңүз:

• Оператордун tricolor.tv сайтындагы жеке кабинетиңизде.
• Tricolor ишеним телефонуна 8-800-500-01-23 телефону аркылуу.
• Дилериңиз менен байланышуу менен.
• Ресивердин менюсун колдонуу (эң акыркы моделдерде гана бар) – пульттун “Tricolor TV” баскычын басып, андан кийин менюнун сол тилкесинде “Кайталоо жандыруу буйругу” пунктун тандаңыз.

Сайт аркылуу активдештирүү кантип кайталанат:

1. Tricolor TV провайдеринин сайтындагы жеке аккаунтуңузга кириңиз – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Жеке ID жана паролду киргизип, андан кийин “Кирүү” баскычын чыкылдатыңыз.
2. Жеке кабинетиңизде авторизациялангандан кийин, “Менин кызматтарым” бөлүмүнө өтүп, “Активдештирүү буйруктарын кайталоо” баскычын басыңыз.

Кол менен кайра жандандыргандан кийин, ресивер бир нече мүнөттүн ичинде иштеши керек (ыкмалардын кайсынысы болбосун – тандоо жеке ынгайлуулукка жараша болот).

Телеберүү кайра башталганга чейин ресивер биринчи каналда күйгүзүлгөн бойдон калуусу керек, андыктан шифрлөө ачкычтарын издөө толугу менен аяктап, көрүү калыбына келтирилет.

Смарт-картаны туура эмес орнотуу

Кээде катанын себеби смарт-картаны туура эмес орнотуу же анын жоктугу. Картанын же ал үчүн слоттун бузулушу азыраак таралган. Эмне кылуу керек:

1. Ресивердин абалын киргизүү үчүн пульттун (моделине жараша) “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” баскычын басыңыз. Телевизордун экранында 12 же 14 сандан турган картанын номери (ака идентификациялык номери) көрсөтүлүшү керек. Эгер ошондой болсо, анда баары өз ордунда, себебин башкасынан изде.
2. Эгерде номер жок болсо же анда “карта жок” деп жазылса, смарт-карта туура салынганын текшериңиз. Ал тескери болушу мүмкүн же боштукка толук туура келбейт. Аны чыгарып, акырын аарчып, аягына чейин кайра кой. Слотко орнотуу багыты картадагы жебенин багытына дал келиши керек. Tricolor U510, U210, E212 ресиверлерине чипти өйдө көтөргөн картаны, калгандарына чипти ылдый кылып салыңыз.

Бардык заманбап ресивер моделдери смарт-карта менен жабдылган эмес, көбү ансыз иштешет (маалыматтар системанын өзүнө орнотулган). Бирок кабыл алуучунун статусунда, кандай болгон күндө да, картанын номери көрсөтүлүшү керек. Болбосо, аппарат туура иштебейт.

Tricolor экинчи кабыл алгычында ката “0”

Заманбап үйлөрдө экиден аз телевизор бар болгондуктан, Tricolor колдонуучуларынын көбү экинчи ресиверди сатып алышат. Демек, бирдей жалпы көйгөй пайда болот – кошумча кабылдагычта “0” катасы.

Эмне үчүн ката бар?

Биринчи кабыл алуучу – сервер, экинчиси – кардар кабыл алуучу. Ал башкы түзмөк сыяктуу эле себептерден улам “0” катасын бериши мүмкүн, бирок көйгөй сервер менен начар байланышта болушу мүмкүн, анткени алар бири-бири менен байланышкан жана бири-бирине таасир этиши мүмкүн.

Маселени чечүү жолдору

Эгерде экинчи ресиверде “0” катасы болсо, биринчи ресивердегидей эле көйгөйдү чечүүгө аракет кылсаңыз болот: программалык камсыздоону жаңыртуу, заводдук жөндөөлөргө кайтаруу, кадимки режимде кайра жүктөө, антеннаны жөндөө ж.б. Бирок, колдонуучулар көп учурда мындай иш-аракеттерди дайыма жасоого туура келет. Эгерде Tricolor ресивери кайра-кайра ката “0” берсе (туура эмес туташкан учурда тиешелүү), маселени чечүү үчүн адистин жардамы керек.

“0” катасын жоюунун радикалдуу жолу: толук баштапкы абалга келтирүү

Эгерде мурунку бардык себептер текшерилип, четке кагылган болсо, анда бир гана нерсе калды – ресивердин бардык орнотууларын заводдук жөндөөлөргө кайтаруу. Бул учурда, ресивер сатып алгандан кийин эле, “нөлгө” айланат. Төмөнкүлөр алынып салынат:

• колдонуучунун орнотуулары;
• конфигурацияланган каналдар;
• анын иштөө учурунда кабыл алуучу тарабынан чогултулган бардык “ката”.

Эски жана жаңы үч түстүү кабыл алгычтар үчүн баштапкы абалга келтирүү процесси башкача. Биринчиден, келгиле, заманбап ресиверлерде баштапкы орнотууларга кантип кайтууга болорун карап көрөлү:

1. Алуучунун менюсуна өтүп, андан кийин “Орнотуулар” бөлүмүнө өтүңүз.
2. Жөндөөлөргө кирүү үчүн сырсөздү киргизиңиз. Демейки код 0000 болуп саналат.
3. “Заводдук орнотууларды” тандап (“негизги” деп атоого болот) жана “Орнотууларды кайра орнотуу” баскычын басыңыз.
4. “Ооба” баскычы менен сиз баштапкы абалга келтирүүнүн бардык кесепеттери жөнүндө биле турганыңызды ырастаңыз жана бардык өзгөртүүлөр колдонулушу үчүн сыналгы кутусун өчүрүп күйгүзүңүз.

Эски моделдер менен эмне кылуу керек:

1. Менюну ачып, “Алуучу жөнүндө” бөлүмүнө өтүңүз (жогорку тактада жайгашкан).
2. Баракта көрсөтүлгөн мүмкүн болгон аракеттердин тизмесинен “Орнотууларды калыбына келтирүү” сунушун табыңыз жана керектүү опцияны тандаңыз.
3. Калыбына келтирүү чечимин ырастоо үчүн “Ооба” баскычын чыкылдатыңыз.
4. Аппараттын кайра жүктөлүшүн күтүңүз.

Калыбына келтиргенден кийин, сиз ресиверди толугу менен конфигурациялашыңыз керек, бирок бул анчалык деле кыйын эмес, сыналгы экранында бардык сунуштар пайда болот. Дагы эмне кылуу керек:

• Стандарттуу опцияларды тандаңыз. Алардын арасында тил, убакыт алкагы, берүү аймагы, спутник операторунун аты, учурдагы датасы жана убактысы.
• Авто канал издөөнү баштаңыз. Адатта система төлөнүүчү Tricolor пакетине кирген телеканалдарды өз алдынча табат. Эң негизгиси, өзгөртүүлөрдү жана издөө натыйжаларын сактоону унутпаңыз.

Көптөгөн ресиверлер бузулуунун себебине карабастан (эгерде ал аппараттын өзүндө болсо) заводдук жөндөөлөргө кайтарылгандан кийин кадимкидей иштей башташат.

Ар кандай моделдерде ката “0”

Tricolor приёмниктеринин ар кандай моделдериндеги “0” катасынын өзгөчөлүктөрү таблицада келтирилген.

Алуучу модели	Нюанстар
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Техникалык жабдуулар эскирген, алар кайрадан ишке кирүүсү күмөн. Бул моделдерде ката көбүнчө пайда болот.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Түзмөктөр да эскирген деп эсептелет. Бирок алар сейрек болсо да кайра ийгиликтүү иштей башташат.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Бул моделдердин ресиверлери буга чейин токтотулган, бирок алардын иштешин эч кандай көйгөйсүз калыбына келтирүүгө болот.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Акыркы муундагы жабдуулар, бузулуулар көбүнчө оңой жана колдонуучунун өзү тарабынан жок кылынат.

Кээде Tricolor кабылдагычындагы “0” катасы аппараттын эскиргендигин жана учурдагы каналды ойнотуу форматын колдобой тургандыгын билдирет. Бул телекөрсөтүүнүн өнүгүшүнө жана сүрөттү жакшы өткөрүүгө өтүүсүнө байланыштуу. Бул учурда эмне кылуу керек:

1. Модельиңизди текшерүү үчүн провайдердин кеңсесине кайрылыңыз.
2. Эгерде ресивер чындап эле эскирип калса, эски ресиверлерди жаңысына алмаштыруу боюнча жеңилдетилген программа боюнча, алар аны бекер алмаштырышат.

Эгер сиз ресивериңизди “эскиргендердин” тизмесинен тапсаңыз – аны биринчи орус каналына күйгүзүп, жок дегенде 72 саат өчүрбөй көрүңүз. Бул убакыттын ичинде программалык камсыздоо дагы эле спутниктерден активдештирүү коддорун алып, берүүнү уланта берет. Болбосо, жөн гана алмашуу.

Техникалык колдоо менен байланышуу

Эгерде жогоруда айтылган ыкмалардын бири да жардам бербесе, Tricolor колдоо кызматына же сертификатталган дилерге кайрылып, устаны чакыруу гана калды – маселе адистер тарабынан чечилет. Сиз сегиз сааттын өтүшүн күтпөстөн дароо жасай аласыз.

Аппаратты нормалдаштыруу жана сыналгы көрүүнү калыбына келтирүү компания тарабынан бекер жүргүзүлөт.

Tricolor’да сиз кардарларды колдоо менен байланыша аласыз:

• Телефон. Номерге чалыңыз – 8 800 500-01-23 (акысыз);
• Сайттагы жеке аккаунт. “Онлайн жардам” бөлүмүнө өтүңүз, анда сиз адиске кайрылуунун эң ыңгайлуу жолун тандай аласыз:
  • веб форма аркылуу
  • скайп;
  • онлайн чалуу;
  • социалдык тармактар: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • мессенджерлер аркылуу: Viber (коомдук Tricolor), WhatsApp жана Telegram – +79111010123 номери боюнча ;
  • ошондой эле роботко суроо бере аласыз (эгер көйгөй оңой түзүлсө, бул чечимди тездетет) жана бузулуунун деталдуу сүрөттөлүшү менен техникалык колдоого арыз формасын тапшырыңыз.

Tricolor TVдеги “0” катасы тууралуу сурооңузду бул жерден берсеңиз болот – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Бул форум алдыңкы колдонуучулар үчүн. Келечекте сиз Tricolorдан сыналгы көрүү кыйынчылыкка кабылбашы үчүн, ресиверди көп убакытка кубатсыз калтырбоого аракет кылыңыз, программалык камсыздоону жана модулду өз убагында жаңыртыңыз, абоненттик төлөмдү өз убагында төлөңүз ж.б.у.с. ката “0” мүмкүнчүлүгүн азайтуу.