Firwat geschitt de Feeler “0” op Tricolor, a wéi et ze fixéieren?

Op Fernseher déi mat Set-Top Boxen vun Tricolor schaffen, erschéngt den “0” Feeler heiansdo, op den éischte Bléck, ouni offensichtleche Grond. Dir kënnt just waarden, an der Hoffnung datt alles selwer funktionnéiert (an dëst ass méiglech), awer et ass besser ze probéieren d’Ursaach vum Feeler erauszefannen an ze probéieren et ze fixéieren.

Wat heescht de Feeler “0” op Tricolor?

Dëse Problem geschitt wann den Zougang zum Vuekanal net verfügbar ass oder den Empfänger net de Kanalcode entschlësselt. Dëst geschitt normalerweis wéinst engem Softwarefehler, e schaarfen Réckgang vun der Versuergungsspannung a vill aner Grënn, déi hei ënnen diskutéiert ginn.

De Feeler “0” ass ee vun den heefegste Probleemer wann Dir Tricolor TV kuckt, awer an de meeschte Fäll kann et fixéiert ginn ouni Spezialisten ze kontaktéieren.

Wéi gesäit de Feeler um Fernsehbildschierm aus:

Grënn fir de Feeler a wéi se ze fixéieren

Et ginn déi heefegst Ursaachen vum “0” Feeler. Meeschtens geschitt esou eng Feelfunktioun an de folgende Fäll:

• den Empfänger ass iwwerlaascht oder iwwerhëtzt;
• falsch Antennenstellungen;
• de Package vu Servicer ass eriwwer;
• defekt Energieversuergungssystem;
• Zougang Kaart oder Modul ass falsch installéiert;
• schlecht Satellit Signal Qualitéit;
• Den Empfänger gouf laang net benotzt.

Egal wat de Grond fir den “0” Feeler ass, ass et onméiglech den Zougang zu Fernsehkanäl eleng ze restauréieren wann den Informatiounskanal (Null) net fir Iech funktionnéiert – kuckt direkt ob et weist.

Iwwerhëtzt / iwwerlaascht Empfänger

Fir vill Benotzer bleift den Empfänger ëmmer op, wat et iwwerhëtzt, an e Feeler “0” kann um Bildschierm erscheinen. An dësem Fall musst Dir den Empfänger mat engem neien ersetzen (de Service gëtt bezuelt, well de Feeler vum Client ass). Nom Ersatz, maacht et eng Gewunnecht den Empfänger no all Gebrauch auszeschalten. Den Empfänger kann och einfach Iwwerlaascht erliewen. Fir den “0” Fehler hei ze fixéieren, hëlleft den Apparat nei ze starten: d’Kraaft fir e puer Sekonnen auszeschalten an erëm konnektéieren. A verschiddene Fäll gëtt den Zougang zu de Kanäl automatesch erëm opgeholl – ouni Benotzeraktioun.

D’Energieversuergung ka falsch funktionnéieren a sech falsch behuelen, ganz niddereg Spannung liwweren oder guer keng Kraaft. Fir ze kontrolléieren, moosst d’Ausgangsspannung. Wann de Wäert ze niddreg ass / fehlt, muss d’Energieversuergung ersat ginn.

Onkomplett Software Update / Feeler

Tricolor kann e Feeler “0” ginn wann d’Empfängersoftware veroudert ass. D’Léisung ass d’Software an den Apparatastellungen ze aktualiséieren. Dëst wäert den Zougang zum Fernseh restauréieren. De Feeler sollt direkt nom Update fortgoen an nei starten.
Et geschitt datt Probleemer erschéngen just nom Update vum Empfänger . Dëst bedeit datt déi lescht Softwareversioun net un e spezifesche Empfängermodell ugepasst gouf, oder d’Aktualiséierung gouf ruppeg ënnerbrach (zum Beispill, den Empfänger gouf wärend der Zäit vum Netz getrennt). An dësem Fall ginn et zwou Méiglechkeeten:

• d’Aktualiséierung op déi viregt Versioun vun der Software zréckrollen (et ass besser d’Aarbecht un engem Spezialist uvertraut);
• änneren den Empfänger op eng méi modern Versioun andeems Dir de Büro vum Provider kontaktéiert.

Bezuelt Abonnement ofgelaaf

Kuckt ob d’TV Aarbecht bezuelt ass. Vläicht hutt Dir vergiess Är monatlecht Bezuelung zu Zäit ze maachen. Meeschtens ass dëst d’Ursaach vum “0” Feeler wann Dir probéiert ee vun den HD Channels auszeschalten (et ass vläicht net nëmmen e Bild, awer vläicht e Bild an en Toun). Wat kann een maachen:

1. Gitt sécher datt Ären Abonnement aktiv ass. Dir kënnt dëst an Ärem perséinleche Kont op der tricolor.tv Websäit oder an der Rubrik “Check Abonnement” op der Haaptsäit vum selwechte Site kontrolléieren. Wann et iwwer Internet onbequem ass, kënnt Dir Tricolor iwwer Telefon 8-800-500-0123 kontaktéieren an de Bedreiwer fir méi Informatioun froen.
2. Wann et sech erausstellt datt d’Bezuelungsperiod eriwwer ass, kann dëst d’Ursaach vum “0” Feeler sinn. Bezuelt d’Abonnementskäschte fir déi erfuerderlech Period op all praktesch Manéier. Dëst kann mat enger Bankkaart gemaach ginn, elektronesch Suen, Handy Kont, duerch d’Bank d’Keessdësch, etc.

D’Präsenz vu Suen op de Kont vum Client garantéiert keen Zougang zum Fernseh kucken. Abonnementer musse genee “aktiv” sinn. D’Gläichgewiicht vun aktiven Abonnementer gëtt ëmmer an Deeg ugewisen, net an Rubelen.

E Beispill fir Tricolor TV mat enger Bankkaart ze bezuelen (Visa, MasterCard, Mir a JCB-baséiert Produkter vun all Bank si passend):

1. Gitt Äre perséinleche Kont op tricolor.tv andeems Dir Är ID oder Kontraktnummer a Passwuert aginn. Klickt Login. Wann Dir de Site ni besicht hutt oder d’Passwuert net erënnert, klickt op de passenden Knäppchen ënner dem Profil.
2. Gitt an d’Sektioun “Bezuelen a verifizéieren Abonnementer” (um ënnen um Écran).
3. Wielt “Bezuelung fir Tricolor Servicer”.
4. Schreift an der Këscht Är ID Nummer – d’Identifikatiounsnummer vum Empfangsapparat oder d’Nummer vum Servicekontrakt. Klickt Continue.
5. Wielt de Service deen Dir aktivéiere wëllt aus der Lëscht a klickt op “Pay”.
6. Op der Säit déi opmaacht, gitt Är Bankkaart Detailer (Nummer, CVV, Verfallsdatum). Am Fall vun erfollegräicher Bezuelung gëtt de spezifizéierte Betrag vun Ärem Bankkonto zréckgezunn.

No der Bezuelung muss den Empfänger um éischte Kanal bleiwen bis de Feeler vum Écran verschwënnt.

Antenne falsch installéiert oder schlecht Wiederkonditiounen

Feeler sinn selten mat Feelfunktioune vun externen Equipement assoziéiert, mä dat kann och sinn. Fir e Problem mat der Antenne auszeschléissen, sollt Dir eng visuell Inspektioun maachen a sécherstellen datt et kee gëtt:

• Schued un de Stecker an de Kabel, deen d’Antenne an den Empfänger verbënnt;
• Rëss;
• Chips;
• kraazt.

Dir sollt och den Niveau vun der Signalqualitéit kucken: wann den Indikatorwäert dauernd virun Ären Aen ännert, ass de Problem an der Antenne – a senger Plaz oder Wiederkonditiounen, déi den Empfang vum Signal beaflossen. Fir ze kontrolléieren, maacht déi folgend:

1. Dréckt de F1 Schlëssel op der Fernsteierung.
2. Evaluéiert d’Satellittsignalstäerkt a Qualitéitsbardaten déi um Bildschierm siichtbar sinn.

Wa keng aner Probleemer festgestallt ginn an d’Signalbar op d’mannst 80% voll ass, ass et héchstwahrscheinlech wéinst schlechtem Wieder an Dir musst just waarden. Och ze déck Wolleke verhënnere datt Satellite Platen e Signal kréien, a schwéier Schnéi, Reen oder Stuerm verursaachen dacks e komplette Signalverloscht. Am Wanter empfeelen d’Bedreiwer d’Fehlen vun der Antenne ze kontrolléieren:

• Äis a Krusten vun Äis;
• feste Schnéi no schwéierem Schnéi.

Bei méi nidderegen Signalgeschwindegkeete stëmmt d’Antenne wéi follegt:

1. Dréckt de Satelliteplat glat, hält se all puer Sekonnen op enger Plaz, waart op e Signal.
2. Wann, wann Dir an eng Richtung dréit, d’Signal net gefaange konnt ginn, dréit och lues d’Plack an déi entgéintgesate Richtung.
3. Wann d’Signal fonnt gëtt, fixéiert d’Geriicht an der gewënschter Positioun.

TV Package “United” gouf kaaft

De Wiessel op den “Single” Tarifpaket kann och zu engem “0” Feeler féieren. Dëst ass wéinst der Tatsaach, datt bis viru kuerzem d’Verbindungsbedéngungen Promotiouns waren, an de System hat vill Probleemer mat der Aktivatioun an der Ufro vum Signal-Entschlësselschlëssel. Et dauert ongeféier 8 Stonnen fir d’Signal ze kalibréieren nodeems Dir de Package bezuelt hutt, fir deen den Empfänger muss ageschalt bleiwen. Heiansdo musst Dir manner waarden – 3-5 Stonnen. Wärend dëser Zäit luet de System all déi néideg Informatioun erof a konfiguréiert den Empfänger nei. Duerno funktionnéiert alles wéi gewinnt.

Feeler an den Astellungen an d’Aktivatiounsbefehle vum Fernseh wéinst laange Perioden vun Net-Benotzung

Zimlech dacks gëtt den Tricolor Empfänger e Feeler “0” no enger laanger Verontreiung vum Besëtzer vum Haus (méi wéi 5 Deeg), wann hien de Fernseh an den Empfänger vum Netz an der Zäit vum Depart trennt. Wärend esou enger Zäitperiod ginn d’Aktivéierungsschlësselen zréckgesat a musse restauréiert ginn. De Problem geléist normalerweis selwer. Fir dëst ze maachen, schalt den Empfänger op ee vun de verschlësselte Kanäl a waart (normalerweis vun 30 Minutten bis 2 Stonnen). An dësem Fall kann de Fernseh ausgeschalt ginn, well et keen Deel am Update hëlt. Aktivéierungsschlëssel ginn automatesch aktualiséiert baséiert op Informatioun déi vum Satellit kritt gëtt.

De Reset vun Aktivéierungsschlëssel geschitt och wann de Client fir eng Zäit net fir Tricolor TV bezuelt huet. Léisunge fir de Problem sinn déiselwecht, awer Dir musst als éischt eng Bezuelung maachen.

Wann d’Schlësselen net eleng gelueden sinn oder Dir wëllt de Prozess beschleunegen, probéiert d’Aktivéierungskommando manuell ze widderhuelen:

• An Ärem perséinleche Kont op der Websäit vum Bedreiwer tricolor.tv.
• Andeems Dir d’Tricolor Hotline um 8-800-500-01-23 rufft.
• Andeems Dir Ären Händler kontaktéiert.
• Benotzt de Menü vum Empfänger selwer (nëmmen an de leschte Modeller verfügbar) – dréckt op den “Tricolor TV” Knäppchen op der Fernsteierung, a wielt dann den Element “Wiederhol Aktivéierungskommando” an der lénkser Kolonn vum Menü.

Wéi widderhuelen ech d’Aktivatioun duerch de Site:

1. Loggt Iech op Äre perséinleche Kont op der Websäit vum Tricolor TV Provider un – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Gitt Är perséinlech ID a Passwuert, a klickt dann op de “Login” Knäppchen.
2. No der Autorisatioun an Ärem perséinleche Kont, gitt op d’Sektioun “Meng Servicer” a klickt op de Knäppchen “Widderhuelen Aktivéierungsbefehle”.

No manueller Reaktivéierung soll den Empfänger bannent e puer Minutten funktionnéieren (fir eng vun de Methoden – d’Wiel hänkt vu perséinlechen Komfort of).

Bis d’Fernsehsendung erëm opgeholl gëtt, muss den Empfänger um éischte Kanal ageschalt bleiwen, sou datt d’Sich no Entschlësselschlësselen komplett fäerdeg ass an d’Sich erëm restauréiert gëtt.

Falsch Smart Card Installatioun

Heiansdo ass d’Ursaach vum Feeler falsch Installatioun vun enger Smart Card oder hir Fehlen. Manner heefeg ass e Feeler vun enger Kaart oder engem Slot dofir. Wat kann een maachen:

1. Dréckt “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” Knäppchen op der Fernsteierung (je no Modell) fir den Empfängerstatus anzeginn. Den Fernsehbildschierm soll d’Kaartnummer (alias Identifikatiounsnummer) weisen, déi aus 12 oder 14 Ziffere besteet. Wann et ass, dann ass alles an der Rei, kuckt no de Grond an engem aneren.
2. Wann et keng Nummer gëtt oder et seet “keng Kaart”, kontrolléiert ob d’Smartkaart richteg agebaut ass. Et kann ëmgedréint sinn oder net ganz an d’Lück passen. Huelt et eraus, wëscht et sanft a setzt se ganz zréck. D’Richtung vun der Installatioun am Slot muss mat der Richtung vum Pfeil op der Kaart passen. Setzt d’Kaart mam Chip erop an den Tricolor U510, U210, E212 Empfänger, an de Rescht mam Chip erof.

Net all modern Receiver Modeller si mat enger Smart Card equipéiert wéi esou, vill Aarbecht ouni et (d’Donnéeë sinn an de System selwer gebaut). Mä am Status vun der Receiver, an all Fall, soll d’Kaart Zuel ugewisen ginn. Soss wäert den Apparat net richteg funktionnéieren.

Feeler “0” op der zweeter Receiver Tricolor

Well modern Haiser selten manner wéi zwee Fernseher hunn, kafen vill Tricolor Benotzer en zweeten Empfänger. Dofir entsteet e gläich gemeinsame Problem – den “0” Feeler op den zousätzleche Empfänger.

Firwat gëtt et e Feeler?

Den éischten Empfänger ass de Server, an deen zweeten ass de Client Empfänger. Et kann Feeler “0” fir déi selwecht Grënn wéi de Meeschtesch Apparat ginn, mä de Problem kann och eng schlecht Verbindung op de Server ginn, well se matenee verbonne sinn an all aner Afloss kann.

Weeër fir de Problem ze léisen

Wann den zweeten Empfänger e Fehler “0” huet, kënnt Dir probéieren de Problem op déiselwecht Manéier wéi den éischten Empfänger ze fixéieren: d’Software aktualiséieren, d’Fabrécksastellungen zrécksetzen, am normalen Modus nei starten, d’Antenne ofstëmmen, etc. oft mussen esou Aktiounen regelméisseg maachen. Wann den Tricolor Empfänger ëmmer erëm e Feeler “0” gëtt (relevant am Fall vun enger falscher Verbindung), ass Spezialist Hëllef néideg fir de Problem ze léisen.

Radikal Manéier fir Feeler “0” ze eliminéieren: voll zréckgesat

Wann all virdrun Grënn iwwerpréift a verworf goufen, bleift nëmmen eng Saach – all Receiver Astellungen ze Fabréck Astellunge zréckgesat. An dësem Fall gëtt den Empfänger “Null”, wéi nom Kaf. Déi folgend gëtt ewechgeholl:

• Benotzer Astellunge;
• konfiguréiert Channels;
• all “Bugs” gesammelt vum Empfänger während senger Operatioun.

De Resetprozess ass anescht fir al an nei Tricolor Empfänger. Als éischt, loosst eis erausfannen wéi Dir zréck an déi initial Astellungen op méi modernen Empfänger kënnt:

1. Gitt op den Empfängermenü, gitt dann an d’Sektioun “Astellungen”.
2. Gitt d’Passwuert fir Zougang zu den Astellungen. De Standardcode ass 0000.
3. Wielt “Fabréck Astellungen” (kann “Basis” genannt ginn) a klickt op “Astellungen zrécksetzen”.
4. Bestätegt mam “Jo” Knäppchen datt Dir all d’Konsequenze vum Reset bewosst sidd an d’TV Box nei starten fir datt all Ännerungen applizéiert ginn.

Wat maache mat alen Modeller:

1. Öffnen de Menü a gitt op d’Sektioun “Iwwer den Empfänger” (op der ieweschter Plack).
2. Fannt de Virschlag “Astellungen zrécksetzen” an der Lëscht vun méiglechen Aktiounen op der Säit ugewisen a wielt déi gewënscht Optioun.
3. Klickt op de “Jo” Knäppchen fir d’Entscheedung ze bestätegen fir zréckzesetzen.
4. Waart bis den Apparat nei starten.

Nom Reset musst Dir den Empfänger komplett nei konfiguréieren, awer dëst ass net sou schwéier, all Ufro erschéngt um Fernsehbildschierm. Wat muss nach eng Kéier gemaach ginn:

• Wielt Standardoptiounen. Dorënner d’Sprooch, d’Zäitzone, d’Sendungsgebitt, den Numm vum Satellittebetreiber, den aktuellen Datum an d’Zäit.
• Start automatesch Kanal Sich. Normalerweis fënnt de System onofhängeg d’Fernsehkanäl déi am bezuelte Tricolor Package abegraff sinn. Den Haapt Saach ass net ze vergiessen d’Ännerungen an d’Sichresultater ze späicheren.

Vill Empfänger fänken un normal ze schaffen nodeems se op d’Fabrécksastellungen zréckgesat goufen, onofhängeg vun der Ursaach vum Echec (wann et am Apparat selwer war).

Feeler “0” op verschiddene Modeller

Features vum Feeler “0” op verschiddene Modeller vun Tricolor Empfänger ginn an der Tabell presentéiert.

Empfänger Modell	Nuancen
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Veroudert technesch Ausrüstung, déi onwahrscheinlech op Service zréckzekommen. Op dëse Modeller erschéngt de Feeler am meeschten.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Apparater och als obsolet ugesinn. Awer si kënnen erëm erfollegräich ufänken ze schaffen, wann och a rare Fäll.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	D’Empfänger vun dëse Modeller sinn scho gestoppt, awer hir Leeschtung kann ouni Probleemer restauréiert ginn.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Ausrüstung vun der leschter Generatioun, Feelfunktioune ginn meeschtens einfach eliminéiert, a vum Benotzer selwer.

Heiansdo heescht de “0” Feeler am Tricolor Empfänger datt den Apparat veroudert ass an den aktuellen Kanal Playback Format net ënnerstëtzt. Dëst ass wéinst der Entwécklung vum Fernseh an dem Iwwergang op eng besser Bildiwwerdroung. Wat an dësem Fall ze maachen:

1. Fir Äre Modell z’iwwerpréiwen, kontaktéiert de Büro vum Provider.
2. Wann den Empfänger wierklech al ass, ënner dem Präferenzprogramm fir al Empfänger mat neien ze ersetzen, wäerte se se gratis austauschen.

Wann Dir Ären Empfänger an der Lëscht vun “veroudert” fannt – probéiert et op den éischte russesche Kanal ze maachen an net op d’mannst 72 Stonnen auszeschalten. Wärend dëser Zäit kann d’Software nach ëmmer Aktivéierungscodes vu Satellitte kréien an d’Sendung erëmfannen. Wann net, just en Austausch.

Kontaktéiert technesch Ënnerstëtzung

Wann keng vun den uewe genannte Methoden gehollef hunn, bleift et just den Tricolor Support Service oder en zertifizéierten Händler ze kontaktéieren an den Wizard ze ruffen – sou datt de Problem vu Spezialisten geléist gëtt. Dir kënnt et direkt maachen ouni fir aacht Stonnen ze waarden.

D’Normaliséierung vum Apparat an d’Wiederhuelung vun der Fernsehsiicht gëtt vun der Firma gratis duerchgefouert.

Bei Tricolor kënnt Dir Clientssupport kontaktéieren iwwer:

• Telefon. Call der Zuel – 8 800 500-01-23 (gratis);
• Perséinleche Kont op de Site. Gitt an d’Sektioun “Online Hëllef”, wou Dir de bequemste Wee kënnt wielen fir e Spezialist ze kontaktéieren:
  • iwwer Webformular
  • Skype;
  • online Uruff;
  • sozial Netzwierker: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • iwwer Messenger: Viber (ëffentlech Tricolor), WhatsApp an Telegram – vun der Nummer +79111010123 ;
  • Dir kënnt och de Roboter eng Fro stellen (dëst wäert d’Léisung beschleunegen wann de Problem einfach formuléiert ass), an en Umeldungsformular un d’technesch Ënnerstëtzung ofginn mat enger detailléierter Beschreiwung vun der Feelfunktioun.

Dir kënnt och Är Fro iwwer den “0” Feeler op Tricolor TV hei stellen – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Dëse Forum ass fir fortgeschratt Benotzer. Fir datt Dir an Zukunft keng Probleemer hutt mat der Televisioun vun Tricolor ze kucken, probéiert den Empfänger net laang ouni Stroum ze loossen, d’Software an de Modul an der Zäit ze aktualiséieren, d’Abonnementskäschte fristgerecht ze bezuelen, asw. minimiséieren d’Chancen vun engem Feeler “0”.