Wat maache wann den Tricolor Empfänger dauernd nei start?

Eng vun den heefegsten negativen Situatiounen, déi Tricolor Firmecliente konfrontéiert sinn, ass de spontane Restart vum Empfänger. D’Grënn kënnen ënnerschiddlech sinn, e puer kënnen einfach eliminéiert ginn, anerer erfuerderen e Spezialist fir ze léisen. Am Artikel wäerte mir kucken wat de Restart verursaacht a wat maache fir de Problem ze fixéieren.

Grënn fir de konstante Restart vun Tricolor

Et kann e puer Grënn ginn firwat den Tricolor Receiver regelméisseg Restart selwer. Awer all si si mat Hardwareproblemer vu variabelen Intensitéit verbonnen. Déi folgend Ursaache ginn an de meeschte Fäll fonnt, zum Beispill op den Empfängermodeller GS B210, GS 8307, GS B211, etc.
Wat kéint et sinn:

• Stroumversuergung.
• Antenne Drot féiert.
• Feeler an intern Erënnerung.
• Software Feeler.
• Fernsteuerungsfehler (wann den Empfänger net op d’Fernsteuerung reagéiert an nei start).
• Ausgefall / gebrach Tuner.

Och kann den Apparat dauernd bei enger ganz niddereger Versuergungsspannung nei starten.

Wat kann een maachen?

De Feeler dee vill Benotzer maachen ass den Tuner direkt an e Servicecenter ze huelen oder souguer en neien Apparat ze kafen. Tatsächlech ass de Problem mam Restart vum Apparat selten eescht. Alles ass liicht geléist ouni Spezialisten ze benotzen.

Kontrolléiert Fernbedienung

Ee vun de Grënn firwat d’Tricolor Set-Top Box periodesch sech selwer nei start ass datt e puer Knäppercher op der Fernsteierung Stick oder afréieren. D’Demontage vum Controller a wëschen seng intern Komponente mat enger Alkoholléisung kann hëllefen de Problem ze léisen (wëschen de Mikrokrees mat engem dréchene Stoff, soss kënnt Dir et ruinéieren).

Iwwerpréift als éischt ob d’Batterien an der Fernsteierung gelueden sinn. Probéiert se duerch nei ze ersetzen. Trite, awer d’Benotzer vergiessen dacks datt d’Batterien auslafe kënnen.

Wéi kënnt Dir d’Operatioun vun der Fernsteierung kontrolléieren wann Dir sécher sidd datt d’Batterien OK sinn:

1. Richt Är Smartphone Kamera op den IR Liichtsender (Liicht op der Front vun der Fernsteierung).
2. Press all Knäppchen op der Fernsteierung. Wann d’Indikator um Telefonbildschierm hell purpur oder rout ass, ass d’Signal vum Apparat gutt. Wann et däischter blénkt oder guer net glanzt, ass d’Fernsteuerung defekt. An dësem Fall musst Dir et ersetzen oder an e Reparaturgeschäft huelen.

Kuckt de Videoinstruktioun fir d’Fernsteuerung fir d’Servicebarkeet ze kontrolléieren: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Check fir Kabel Crosstalk

Spannungsimpulser (Pickup), déi duerch den Antennekabel iwwerdroe ginn, verursaache heiansdo den Empfänger nei ze starten. An de konstante präsenten Impuls féiert zu der Tatsaach, datt den Empfänger bal ëmmer “onofhängeg” behuelen a verschidde Funktiounen ouni d’Interventioun vum Besëtzer ausféiert. Leads kënnen optrieden:

• wann d’Isolatioun vum Antennekabel a sengem Kanal bei der Quell vu staarker Amëschung beschiedegt ass;
• während Donnerwiederen;
• wann den Empfänger defekt ass.

Et gi fäerdeg Methoden fir Schutz géint Interferenz wéinst Donnerwiederen: Adapter (Adapter), déi an Hardwaregeschäfter verkaaft ginn, hëllefen d’Iwwerlaaschtungsausrüstung bei schlechtem Wieder ze vermeiden. Wann et eng Sparkquell vun Interferenz an der Energieversuergung ass, kënnt Dir och eng vun de fäerdege Buttekléisungen benotzen. Wat fir Schutz ze kafen hänkt vun der Natur vum Pickup of. Awer d’Gesamtkäschte vun engem Netzgeräischerfilter wäerte souwisou kleng sinn.

Vergewëssert Iech datt d’Verkabelung richteg ass

Kontrolléiert d’Funktionalitéit vum Outlet deen d’Kraaft un den Empfangsapparat liwwert. Elektresch Kontakter kënne periodesch dran verschwannen an d’Tricolor Set-Top Box restart dowéinst. Wéi kontrolléiert:

1. Maacht d’Muecht an der Maschinn aus (Schëld).
2. Öffnen de Cover vum Outlet, op deem d’Empfangsausrüstung ugeschloss ass. Fir dëst ze maachen, schrauwen d’Schrauwen op déi et mat engem Schrauendräger läit.
3. Vergewëssert Iech datt d’Drähten an de Stecker sinn. Si sinn net erausgefall, si hunn net ausgedroen, etc.
4. Kontrolléiert d’Qualitéit vum Pull.
5. Den Deckel ersetzen, d’Schrauwen festleeën.

Nodeems d’Manipulatioune gemaach gi sinn, schalt d’Spannung am Schëld un, a stoppt de Stecker vum Empfänger zréck an den Outlet. Wann d’Tricolor Box erëm nei start, fuert op den nächste Schrëtt.

Update Firmware

Et ass méiglech datt den Empfänger wéinst aler Firmware nei starten. De 14. Dezember 2011 gouf nei Software verëffentlecht fir d’Hardwareleistung fir déi folgend Modeller vum Tricolor Empfänger ze verbesseren:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M an GS B533M;
• GS B520, GS B522 an GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H an GS B521HL;
• GS B530.

Schrëtt-fir-Schrëtt Instruktioune fir d’Aktualiséierung vum Tricolor Empfänger System:

1. Trennt den Empfangsapparat aus a stoppt et erëm an. Dréckt den “On” Knäppchen um Controller.
2. Schalt de Kanal Nr 333 vun der Fernsteierung un. No e puer Sekonnen erschéngt e Message um Écran deen Iech freet d’Software ze aktualiséieren. Klickt op “OK”, averstanen mat der Offer fir Upgrade.
3. Nodeems Dir mat der Blëtz averstane sidd, erschéngt eng Servicemeldung um Bildschierm iwwer de Fortschrëtt vum Update. Dréckt näischt. De ganze Prozess dauert normalerweis ongeféier 10 Minutten.

Nodeems d’Aktualiséierung ofgeschloss ass, wäert den Empfänger automatesch nei starten a schalt mat der neier Softwareversioun déi scho installéiert ass. Fir den Tuner Modell GS C592 gëtt d’Aktualiséierung op dëser Etapp ofgeschloss, well de Modul dofir net aktualiséiert muss ginn. An anere Fäll, fuert weider fir de Modul ze blénken:

1. Nom Restart vum Empfangsapparat erschéngt en anere Message um Fernsehbildschierm iwwer d’Notzung fir d’Software ze aktualiséieren, nëmmen dës Kéier net vum Empfänger selwer, mee vum Modul. Klickt op “OK” nach eng Kéier fir d’Aktioun ze bestätegen.
2. De Modul Software Update dauert ongeféier 5 Minutten. Waart op d’Enn. D’Hardware wäert och nei starten a mat der neier Software Versioun opmaachen.

Nodeems de Softwareupdate fäerdeg ass, kontrolléiert ob et erfollegräich war. Dofir:

1. Mat der Fernsteierung gitt op de Menü a gitt op de “Perséinleche Kont”.
2. Gitt an d’Sektioun “Status” a kontrolléiert d’Wäerter an de Linnen “Receiver Software Versioun” an “Modul Software Versioun”. Wann et erfollegräich ass, soll déi folgend Informatioun ugewisen ginn:
   • D’Receiver Software Versioun (Linn Nr. 3) ass 4.18.250.
   • De Modul Software Versioun (Linn Nr 4) ass 0.0.237.

Kontrolléiert d’Energieversuergung

Ee vun de schwaachste Linken an Empfänger ass d’Energieversuergung. Wann, no de Schrëtt geholl, der Tricolor Präfix weider Restart, kann dëst wéinst engem gedréchent capacitor oder aner Komponente vun der Eenheet ginn. Fir dëse Problem ze léisen, kënnt Dir eng vun zwou Méiglechkeeten wielen: d’Energieversuergung ersetzen (wann et extern ass, da just den alen unhaken an deen neien verbannen) oder de falschen Komponent an den Atelier huelen. Wann Dir déi zweet Optioun léiwer, droen de ganzen Empfänger.

Check Equipement fir Schued

Wann den Empfänger regelméisseg zréckgesat gëtt, oppassen op den Text, deen um Tunerbildschierm geschriwwe gëtt oder d’Signaler déi drop ugewise ginn. Wat kënne Feeler sinn, déi Schued weisen:

• Boot. Gëtt e Problem mam Motherboard an aner intern Problemer un. An dësem Fall wäerten déi uewe genannte Moossnamen oder Selbstreparatur net funktionnéieren. Nëmme professionell Interventioun oder Ersatz.
• All Symboler blénken. Schwätzt vun engem Firmware Feeler. Vläicht gouf de leschten Update ruppeg ënnerbrach, a wéinst deem ass en Decompte geschitt. Huelt den Apparat fir Service.
• Den orange Luucht ass op. Et ass och besser fir direkt de Servicecenter ze kontaktéieren an d’Aarbecht un e Fachmann uvertraut. Dëst ass besonnesch wouer wann den Apparat ënner Garantie ass an eng gratis Reparatur méiglech ass.

Dir sollt alarméiert ginn wann den Apparat zyklesch mat kuerzen Pausen nei start. Dëst weist datt d’Mikrokreesser um Motherboard net richteg funktionnéieren. Wat ka geschéien:

• Oxidatioun vun solder Gelenker.
• Zerstéierung vun Erënnerung Zellen bannent microcircuits.

Fir de Lieser ze hëllefen, presentéiere mir eng Videoinstruktioun fir de Problem vum Neistarten vum Tricolor Receiver ze léisen: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Wann alles anescht klappt: schwéier zréckgesat

Wann keng vun den uewe genannte Methoden gehollef hunn, ier Dir d’Ënnerstëtzung vum Provider kontaktéiert, probéiert d’Empfängerastellungen op d’Fabréckastellungen zréckzerollen. Wéi maacht Dir et fir eeler Modeller:

1. Öffnen de Menü mat der Fernbedienung.
2. Fannt d’Sektioun “Iwwert den Empfänger” an den Astellungen (op der ieweschter Plack).
3. Wielt d’Linn “Reset Settings”.
4. Bekannt Iech mat der Warnungsinformatioun déi um Bildschierm erschéngt – datt den Apparat zréck an den “Standard” Staat gerullt gëtt, all Benotzer Astellunge ginn geläscht, etc.. Wann Dir averstanen sidd, klickt op “OK”, bestätegt d’Entscheedung.
5. Waart bis den Apparat de Reset fäerdeg ass an nei starten.

A béide Fäll, souwuel mat alen a méi modernen Empfänger, kënnen d’Nimm vun de Sektiounen liicht ënnerscheeden. Wa keng opgezielt sinn, wielt déi déi ähnlech sinn.

Wéi en neien Empfängermodell zrécksetzen:

1. Mat der Fernsteierung, gitt op de Menü, a öffnen d’Sektioun “Astellungen” / “Astellungen”.
2. Gitt de PIN un fir op dës Tab ze kommen (Standard ass 0000).
3. An der Lëscht déi opmaacht, fannt Dir “Fabrik Astellungen” oder “Standardastellungen”, benotzt de roude Knäppchen op der Fernsteierung fir d’Entscheedung ze bestätegen fir zréckzesetzen. Mat der selwechter Knäppche, averstanen datt Dir iwwer d’Konsequenze vun den Aktiounen gewarnt goufen.
4. Waart bis den Empfänger nei starten.

Videoinstruktioun fir d’moderne Modifikatioun vum Tricolor Tuner zréckzesetzen: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Nom Reset muss den Empfänger nei konfiguréiert ginn andeems Dir erëm agitt:

• Sprooch;
• Zäitzone;
• Emissioun Regioun;
• Satellit Bedreiwer – Tricolor;
• Datum an Zäit.

Tricolor Support Kontakter

Fir datt den Helpdesk Bedreiwer hëllefe kann, brauche se Informatioun, déi et hinnen erlaabt den Uruffer ënner registréierte Benotzer z’identifizéieren. Dofir, wann Dir technesch Ënnerstëtzung kontaktéiert, sollt Dir op d’mannst déi folgend Punkte wëssen:

• Vollen Numm vun der Persoun fir déi den Tricolor Abonnement Accord ofgeschloss ass;
• Kontrakt Nummer mat der Firma oder Empfänger ID (kann am Kontrakt oder op der Smart Card fonnt ginn);
• Seriennummer vun der Smart Card.

Weeër fir ze bewerben:

• Gratis Hotline. Eng eenzeg gratis a Ronn-der-Auer Zuel ass 8 800 500-01-23. Ausserdeem kënnt Dir Tricolor technesch Ënnerstëtzung vun engem Handy op der zweeter Linn ruffen – um 8 812 332 34 98. Hei beroden se exklusiv iwwer technesch Themen (wat heescht datt et méi einfach ass duerch ze kommen).
• Online Uruff. Dir kënnt et duerch d’Sektioun “Hëllef” op der offizieller Websäit maachen, oder iwwer en direkten Link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (den Uruff fänkt direkt un nodeems Dir geklickt hutt).
• Messenger. Et ginn dräi Optiounen:
  • Viber, Tricolor ëffentleche Kont – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Online chat. De entspriechende Knäppchen ass an der Rubrik “Hëllef” verfügbar. Dir kënnt och den direkten Link benotzen – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Ënnerstëtzung Form. Fir auszefëllen, befollegt de Link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• E-Mail. Fir ze schreiwen, fannt de Knäppchen op der offizieller Websäit oder gitt hei – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Sozial Medien. Et ginn dräi Optiounen:
  • VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv

Wann e Spezialist Iech net iwwer Telefon / Korrespondenz hëlleft, duerch hien kënnt Dir och de Meeschter bei Iech ruffen fir de Problem op der Plaz ze fixéieren. Dir kënnt och en Uruff duerch e spezielle Formulaire op der Websäit maachen oder andeems Dir den noosten Tricolor Büro kontaktéiert. D’Optioun mat enger spezieller Form ass besonnesch praktesch wann de Benotzer net weess wou de nooste Tricolor Support Center läit. De Bedreiwer selwer fënnt déi néideg Adress a schéckt eng Demande fir d’Arrivée vum Meeschter.

Denkt drun datt e Spezialist bei Iech heem ruffen op jidde Fall e bezuelte Service ass. Och wann Dir nach ënner Garantie sidd.

Spezifesch Fäll

Loosst eis e puer Fäll vu konstante Restart vun der Tricolor Empfangsausrüstung ënner bestëmmte Konditiounen analyséieren. A wéi enge Ëmstänn kann de Problem optrieden:

• Nom Update Channels. Trennt den zweeten Empfänger (Modul) aus. Da schalt d’Netzwierk aus, a schalt et erëm un. Wann de Kanal 0 lued, wiesselt no e puer Minutten op de Kanal 1. Shutdowns mussen ophalen. Da Plug de Modul Plug erëm an.
• Wann ageschalt. Wahrscheinlech ass de Problem an der Energieversuergung. Kuckt déi entspriechend Rubrik vum Artikel.
• Nodeems d’Luucht ausgeschalt gouf. Et ginn zwou Méiglechkeeten – wéinst engem Stroumschlag ass d’Energieversuergung oder Motherboard gescheitert. Déi éischt kann duerch Iech selwer ersat ginn, wann et extern ass, mam zweete Problem – nëmme fir de Meeschter.
• Neistart a verlaangt Kanal Sich. Zerécksetzen d’Astellungen op Fabréck Astellungen, a Leeschtunge automatesch Kanal Sich erëm.
• Wann Dir e Bedreiwer auswielt / no Kanäl sicht. Probéiert den Antennekabel ze trennen an et direkt an den LNB vum Fernseh ze verbannen. Wann de Problem fix ass, muss den Drot ersat ginn. Wann net, ass et d’Energieversuergung. Probéiert en aneren mat de selwechten Astellungen.

Elo wësst Dir wat ze maachen wann den Tricolor Präfix periodesch selwer nei start, a mat wat dëse Problem verbonnen ass. Ier Dir de Support Service vun der Firma kontaktéiert oder den Apparat fir Reparatur an e Servicecenter schéckt, probéiert alles selwer ze léisen, meeschtens läit d’Ursaach vum Problem op der Uewerfläch a kann einfach fixéiert ginn.