ບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອ Tricolor: ສາຍດ່ວນ ແລະວິທີການສື່ສານອື່ນໆ

ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາຈາກຜູ້ດໍາເນີນການສະຫນັບສະຫນູນໂທລະພາບ Tricolor. ທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນການໂທຫາໂທລະສັບໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ຍັງມີວິທີການຕ່າງໆໃນການສື່ສານຜ່ານອິນເຕີເນັດ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະເບິ່ງທາງເລືອກທັງຫມົດທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງບໍລິສັດ, ແລະຊອກຫາເວລາທີ່ໂທຫາທີມງານສະຫນັບສະຫນູນແມ່ນເປັນປະໂຫຍດ.

ທ່ານຕ້ອງການຮູ້ຫຍັງແດ່ເພື່ອຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ?

ຜູ້ຈອງຕ້ອງກະກຽມ ບັດ ຮັບ ຫຼືສັນຍາທີ່ຖືກຕ້ອງກັບ Tricolor TV ລ່ວງຫນ້າເພື່ອໃຫ້ຜູ້ປະກອບການສາມາດໃຫ້ຄໍາປຶກສາຢ່າງເຕັມທີ່ແລະແກ້ໄຂບັນຫາ.
ທ່ານຈະຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານ:

• ຊື່ຂອງບຸກຄົນທີ່ລົງນາມໃນສັນຍາສໍາລັບການບໍລິການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ;
• ຈໍານວນສັນຍາກັບບໍລິສັດ;
• Tuner ID;
• ເລກບັດອັດສະລິຍະ.

ID – ລະຫັດທີ່ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ໃຫມ່ແຕ່ລະຄົນເມື່ອລົງທະບຽນ, ນີ້ແມ່ນເລກປະຈໍາຕົວຂອງລູກຄ້າໃນລະບົບ. ລະຫັດສະເພາະແມ່ນຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງບັດອັດສະລິຍະ. ມັນຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບ:

• ການເປີດໃຊ້ການເບິ່ງໂດຍບໍ່ມີຄ່າບໍລິການປະຈໍາເດືອນ;
• ດໍາເນີນການໃດໆກັບບັນຊີຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (ລວມທັງບໍ່ມີລະຫັດນີ້ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບ Tricolor TV).

ຖ້າເຫດຜົນສໍາລັບການຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການອອກອາກາດຫຼືບັນຫາຮາດແວ, ທໍາອິດທ່ານຕ້ອງຊອກຫາແລະຂຽນຮູບແບບການຮັບສໍາລັບຕົວທ່ານເອງ. ຖ້າທ່ານຕິດຕໍ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານຍ້ອນການຈ່າຍເງິນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ (ຕົວຢ່າງ, ຄວາມຜິດພາດໃນລາຍລະອຽດ), ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີໃບຮັບເງິນທີ່ສະດວກ.

ວິທີການຕົ້ນຕໍໃນການຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນ Tricolor

ເມື່ອທ່ານໄດ້ກະກຽມຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດໄປຫາທາງເລືອກການສື່ສານໂດຍກົງ. ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານທາງໂທລະສັບ, ອິນເຕີເນັດ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການໄປຢ້ຽມຢາມຫ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນຫຼືໂທຫາແມ່ບົດຢູ່ເຮືອນ.

ໂທລະສັບສາຍດ່ວນ

ວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດໃນການສື່ສານກັບທີ່ປຶກສາ Tricolor ແມ່ນການໂທຫາສາຍດ່ວນຟຣີ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ໂທຫາເບີ 8 800 500 01 23 ແລະລໍຖ້າຄໍາຕອບຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສູນການໂທຟຣີ. ສາຍດ່ວນເປີດ 24/7.

ຜູ້ໃຊ້ຢູ່ນອກສະຫະພັນລັດເຊຍສາມາດຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ປະຕິບັດງານໄດ້ທີ່ເບີ +7 (495) 766 0166. ການໂທໃນໂຣມມິງຈະຖືກຄິດຄ່າບໍລິການ – ກວດເບິ່ງກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຂອງເຈົ້າສໍາລັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນປະຈຸບັນ.

ເວລາລໍຖ້າແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງນາທີ, ແຕ່ຖ້າບໍລິສັດມີຄວາມລົ້ມເຫລວຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງແລະສາຍຂອງສູນການໂທແມ່ນ overloaded, ມັນກໍ່ເປັນການຍາກທີ່ຈະຜ່ານ – ໃນກໍລະນີນີ້, ເຄື່ອງຕອບໂຕ້ບອກວ່າຜູ້ປະຕິບັດງານທັງຫມົດບໍ່ຫວ່າງ. ມີສອງຜົນໄດ້ຮັບຢູ່ທີ່ນີ້:

• ລໍຖ້າຈົນກ່ວາຄິວມາຮອດທ່ານ, ແລະລະບົບຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ປະຕິບັດງານ;
• ລອງວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ອື່ນ.

ນອກຈາກນີ້, ທຸກປະເພດຂອງພົນລະເມືອງສາມາດຖືກເອີ້ນວ່າອອນໄລນ໌, ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ປະຕິບັດຕາມການເຊື່ອມຕໍ່ (ແລະອະນຸຍາດໃຫ້ໄມໂຄໂຟນເປີດ) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ (ບັນຫາໂດຍກົງກັບການດໍາເນີນງານຂອງອຸປະກອນ), ໃຫ້ໂທຫາ 8 812 332 34 98. ຈໍານວນແມ່ນຄິດຄ່າບໍລິການ. ອີກວິທີຫນຶ່ງແມ່ນການຕື່ມແບບຟອມສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການພິເສດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Tricolor. ການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບມັນແມ່ນ https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. ທ່ານສາມາດຊອກຫາແບບຟອມດ້ວຍຕົນເອງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃນສ່ວນ “ການຊ່ວຍເຫຼືອ”.

ຕິດຕໍ່ພົວພັນສໍາລັບນິຕິບຸກຄົນ

ນິຕິບຸກຄົນທີ່ຕ້ອງການສະຫຼຸບຂໍ້ຕົກລົງການຈອງກັບ Tricolor TV ສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດໃນເວັບໄຊທ໌ທີ່ສ້າງຂື້ນໂດຍສະເພາະສໍາລັບພວກເຂົາ – https://biznes.tricolor-centr.ru. ທ່ານ​ຍັງ​ສາ​ມາດ:

• ໂທ +7 (863) 256 52 45
• ຂຽນໂດຍ e-mail: tricolor.rnd@yandex.ru

ຜູ້ຊ່ຽວຊານປົກກະຕິແລ້ວຕອບໄວ, ເນື່ອງຈາກວ່າສາຍສໍາລັບນິຕິບຸກຄົນແມ່ນບໍ່ຄ່ອຍຈະ overloaded.
ສໍາລັບການຮ້ອງຂໍຈາກຜູ້ຜະລິດແລະຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍຊ່ອງໂທລະພາບ, ມີທີ່ຢູ່ອີເມວພິເສດ – TV@tricolor.tv . ສໍາລັບການໂຄສະນາ, ຕິດຕໍ່ບໍລິສັດທີ່ info@agency2.su.

ເຈົ້າສາມາດຊອກຫາຫຍັງໄດ້ທາງໂທລະສັບ, ແລະເມື່ອໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້?

ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມໃດໆກ່ຽວກັບໂທລະພາບດາວທຽມ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາຝ່າຍສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ – ສໍາລັບການນີ້ມັນຖືກສ້າງຂື້ນ. ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາຈາກຜູ້ປະກອບການໃນຫຼາຍໆຫົວຂໍ້, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຫນ້າທີ່ຂອງບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນຂອງທ່ານ, ການໂຄສະນາໃນປະຈຸບັນສໍາລັບອັດຕາພາສີ, ວິທີການຊໍາລະ, ຕາຕະລາງຫ້ອງການ Tricolor, ແລະອື່ນໆ.

ໃນກໍລະນີທີ່ມີຄວາມລົ້ມເຫຼວຫຼືຄວາມຜິດປົກກະຕິໃດໆໃນເຄື່ອງຮັບ, ມັນເປັນອັນຕະລາຍທີ່ຈະພະຍາຍາມສ້ອມແປງມັນເອງ. ມັນດີກວ່າທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນແລະໂທຫາຕົວຊ່ວຍສ້າງ.

ຕົວຢ່າງຂອງການປະຕິບັດທີ່ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ປະກອບການ:

• ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ກັບ​ທາງ​ເລືອກ​ແລະ​ການ​ຫຸ້ມ​ຫໍ່​ອື່ນໆ​, ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ແຜນ​ການ​ພາ​ສີ​;
• ຊອກຫາວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາອຸປະກອນ;
• ແກ້ໄຂບັນຫາກ່ຽວກັບການໃຫ້ສິນເຊື່ອເງິນເຂົ້າບັນຊີ;
• ໄດ້​ຮັບ​ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ບັນ​ຊີ​ສ່ວນ​ບຸກ​ຄົນ​, ໃນ​ກໍ​ລະ​ນີ​ຂອງ​ການ​ສູນ​ເສຍ​ຂອງ​ຕົນ​;
• ການ​ກວດ​ສອບ​ຍອດ​ເງິນ​ແລະ​ການ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ໃນ​ການ​ຊໍາ​ລະ / ການ​ເປີດ​ໃຊ້​ບໍ​ລິ​ການ Tricolor ;
• ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການສ້າງຕັ້ງຜູ້ຮັບ;
• ກວດເບິ່ງສະຖານະຂອງອຸປະກອນ (ມັນຖືກເປີດໃຊ້ຫຼືບໍ);
• ການໄດ້ຮັບ ID ຜູ້ຮັບຖ້າທ່ານລົງທະບຽນຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍ;
• ໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ Tricolor, ຊີ້ແຈງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບອັດຕາພາສີແລະການບໍລິການ.

ສໍາລັບຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານ, ເຂົາເຈົ້າມີຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນແລະທັນສະໄຫມກ່ຽວກັບໂທລະພາບດາວທຽມ Tricolor, ແລະສາມາດຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາຫຼືຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ພົບໃນເວລາເຮັດວຽກກັບເຄື່ອງຮັບ. ຖ້າຜູ້ຈອງບໍ່ສາມາດສ້າງບັນຫາໄດ້, ຜູ້ປະກອບການຈະຊ່ວຍໃຫ້ລາວມີຄໍາຖາມນໍາ.

ກໍລະນີດຽວໃນເວລາທີ່ການຊ່ວຍເຫຼືອບໍ່ສາມາດຊ່ວຍຫ່າງໄກສອກຫຼີກແມ່ນຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະໂທຫາແມ່ບົດຢູ່ເຮືອນສໍາລັບການປະເມີນສ່ວນບຸກຄົນຂອງຄວາມຜິດປົກກະຕິ.

ວິທີການຕິດຕໍ່ອື່ນໆ

ນອກເຫນືອຈາກທາງເລືອກຂ້າງເທິງ, ຜູ້ໃຊ້ຍັງສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຂົາໄປຫາຜູ້ປະຕິບັດງານໂດຍຜ່ານແບບຟອມຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການ, ຂຽນອີເມວ, ຕິດຕໍ່ຕົວແທນ Tricolor ຜ່ານເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ແລະອື່ນໆ. ທາງເລືອກທໍາອິດແມ່ນຖືກນໍາໃຊ້ເລື້ອຍໆເມື່ອທ່ານຕ້ອງການສົ່ງຄືນ. ຈໍາ​ນວນ​ເງິນ​ເຂົ້າ​ບັນ​ຊີ​ຂອງ​ທ່ານ​ຜິດ​ພາດ​ຫຼື​ການ​ໂອນ​ເງິນ​ຫຼາຍ​ເກີນ​ໄປ​)​. ແຕ່ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອສາມາດແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດດ້ວຍຕົນເອງ, ທ່ານຕ້ອງໃຫ້ໃບຮັບເງິນສໍາລັບການຈ່າຍເງິນ:

• ຖ້າທ່ານຈ່າຍເງິນອອນໄລນ໌, ດາວໂຫລດເຊັກໃນບັນຊີສ່ວນຕົວຂອງເຈົ້າຂອງອົງການການຈ່າຍເງິນ, ຫຼືຖ່າຍຮູບຫນ້າຈໍຂອງໃບຮັບເງິນ;
• ຖ້າການຊໍາລະຜ່ານຫ້ອງການ, ສະຖານີ, ແລະອື່ນໆ, ຖ່າຍຮູບເຊັກທີ່ອອກ.

ສະຫນັບສະຫນູນ Skype

ອີກວິທີໜຶ່ງທີ່ສະດວກແມ່ນການຕິດຕໍ່ທີ່ປຶກສາໂດຍກົງຜ່ານທາງ Skype. ເພື່ອຕິດຕໍ່ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ການຕິດຕໍ່ທີ່ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ (ມີການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງຢູ່ທີ່ນັ້ນ), ຫຼືຊອກຫາຜູ້ໃຊ້ Support_Tricolor_TV ດ້ວຍຕົວທ່ານເອງ. ວິທີການຕິດຕໍ່:

1. ໄປທີ່ແອັບ Skype ໃນໂທລະສັບ, ແທັບເລັດ ຫຼື PC ແລະເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີຂອງທ່ານ.
2. ໃສ່ຊື່ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ (Support_Tricolor_TV) ໃນແຖວ “ຄົ້ນຫາ” – ໃນສະບັບຄອມພິວເຕີມັນຕັ້ງຢູ່ພາຍໃຕ້ຊື່ຫຼິ້ນແລະຮູບແທນຕົວຂອງທ່ານໃນຖັນເບື້ອງຊ້າຍ. ໃນໂທລະສັບ, ເສັ້ນນີ້ແມ່ນຢູ່ດ້ານເທິງຂອງຫນ້າ, ຂ້າງເທິງກ່ອງໂຕ້ຕອບ.
3. ໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ປາກົດ, ເລືອກເອົາຫນຶ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ (ເມື່ອທ່ານໃສ່ຊື່ຫຼິ້ນສະເພາະ, ປົກກະຕິແລ້ວພຽງແຕ່ຫນຶ່ງບັນຊີຖືກສະແດງ). ຖ້າທ່ານຕ້ອງການບັນທຶກມັນໄວ້ສໍາລັບອະນາຄົດ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ “ຕື່ມການຕິດຕໍ່”.
4. ຂຽນຄໍາຖາມຢູ່ໃນກ່ອງ “ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ”, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ “ການໂທວິດີໂອ” ຫຼື “ໂທຫາໂທລະສັບ” – ຕາມຄວາມຕ້ອງການ.

ຖ້າເຈົ້າຕັ້ງໃຈຈະໂທຫາ Skype ຜ່ານຄອມພິວເຕີ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງມີໄມໂຄຣໂຟນ ແລະ ລຳໂພງ. ອັນສຸດທ້າຍສາມາດຖືກແທນທີ່ດ້ວຍຫູຟັງ.

ຕິດຕໍ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດ

ທ່ານສາມາດໄປທີ່ສ່ວນ “ຊ່ວຍເຫຼືອ” ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງບໍລິສັດ Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຈຸດຕົ້ນຕໍ:

• ການຕິດຕັ້ງແລະການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນ;
• ບັນຫາດ້ານວິຊາການ;
• ທັງ​ຫມົດ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຊໍາ​ລະ​ເງິນ​
• ກ່ຽວກັບບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນ;
• ວິທີການລົງທະບຽນ;
• ວິດີໂອຕອບຄຳຖາມຍອດນິຍົມຕ່າງໆ.

ຖ້າການຄັດເລືອກບໍ່ມີສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ຕິດຕໍ່ສົນທະນາອອນໄລນ໌ໃນຫນ້າດຽວກັນ. ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການປະຕິບັດຕາມການເຊື່ອມຕໍ່ – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, ແຕ່ການຫັນປ່ຽນໂດຍກົງບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກສະເຫມີ. ທ່ານສາມາດຊອກຫາຜູ້ຊ່ວຍ virtual ດ້ວຍຕົນເອງເຊັ່ນນີ້:

1. ໄປທີ່ເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງ Tricolor – https://www.tricolor.tv/
2. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ແຖບ “ສະຫນັບສະຫນູນ”, ມັນຕັ້ງຢູ່ເທິງແຜ່ນຢູ່ເທິງສຸດຂອງຫນ້າ.
3. ເລື່ອນໄປທາງລຸ່ມແລະໃນສ່ວນ “ຕິດຕໍ່”, ເລືອກ “ຂຽນ”. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ “ສົນທະນາອອນໄລນ໌”.
4. ຕື່ມ​ຂໍ້​ມູນ​ໃສ່​ໃນ​ແບບ​ສອບ​ຖາມ​ທີ່​ເປີດ – ໃສ່​ຊື່​, ເລກ ID ຜູ້​ຮັບ​ແລະ​ຫົວ​ຂໍ້​ຂອງ​ການ​ອຸ​ທອນ​. ບອກຄໍາຖາມຂອງທ່ານໃນປ່ອງຢ້ຽມພິເສດ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຄລິກໃສ່ “ເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາ”.
5. ລໍຖ້າການຕອບສະຫນອງຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານສົດ, ແລະເລີ່ມຕົ້ນເວົ້າກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງທ່ານ.

ບັນຊີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ Tricolor

ການສະຫນັບສະຫນູນ Tricolor ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້ໂດຍຜ່ານເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຈໍານວນຫນຶ່ງ – ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ຄວາມຂອງຊຸມຊົນ, ແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ. ມັນຍັງເຜີຍແຜ່ຂ່າວກ່ຽວກັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດ. ຂ້ອຍຄວນຂຽນຢູ່ໃສ:

• ໃນ Viber, ບັນຊີສາທາລະນະ Tricolor – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• ເຟສບຸກ – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp ໂດຍໝາຍເລກ: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv
• ໃນ Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

ເບິ່ງວິດີໂອກ່ຽວກັບວິທີການຕິດຕໍ່ Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

ວິທີການໂທຫາຜູ້ຊ່ຽວຊານຢູ່ເຮືອນ?

ບໍລິສັດສະເຫນີທາງເລືອກຫຼາຍສໍາລັບການໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຫ່າງໄກສອກຫຼີກສໍາລັບຄໍາຖາມທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ. ແຕ່ໃນບາງກໍລະນີ, ພຽງແຕ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີການໄປຢ້ຽມຢາມເຮືອນສາມາດຊ່ວຍໄດ້. ນີ້ແມ່ນການບໍລິການທີ່ຈ່າຍ (ຖ້າບັນຫາບໍ່ແມ່ນຄວາມຜິດຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ). ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະໂທຫາເຮືອນຕົ້ນສະບັບຂອງ Tricolor TV:

• ຕິດຕໍ່ຫ້ອງການຂາຍຫຼືສູນບໍລິການໂດຍກົງ (ທີ່ຢູ່ສາມາດພົບໄດ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ);
• ຂຽນໄປທີ່ e-mail — horeca@tricolor.tv
• ໂທ 8 (495) 943 95 00
• ສ້າງປີ້ສະຫນັບສະຫນູນໂດຍຜ່ານການເຊື່ອມຕໍ່ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

ເພື່ອໂທຫາ, ທ່ານຈະຕ້ອງໃຫ້ຫມາຍເລກສັນຍາຫຼື ID, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການແມ່ບົດ. ຖານຂໍ້ມູນມີທີ່ຢູ່ຂອງເຈົ້າແລ້ວ, ແລະພວກເຂົາພຽງແຕ່ຈະຊີ້ແຈງວ່າມັນຖືກຕ້ອງແລະຖາມເຈົ້າວ່າມື້ໃດແລະເວລາທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະເຂົ້າຫາຜູ້ຊ່ຽວຊານ.
ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນ Tricolor: ໂທຫາສາຍດ່ວນ, ຕິດຕໍ່ຜ່ານ Skype, ຂໍ້ຄວາມທັນທີທີ່ນິຍົມ, ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ອີເມວ, ແລະອື່ນໆຜູ້ໃຊ້ສາມາດເລືອກທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຕົນເອງ. ສໍາລັບນິຕິບຸກຄົນ, ວິທີການສື່ສານແຍກຕ່າງຫາກແມ່ນສະຫນອງໃຫ້.