Kodėl nerodo Trispalvės TV, sprendžiant galimas problemas

Trispalvės televizijos vartotojai retkarčiais susiduria su problemomis transliuodami palydovinę televiziją. Jie visada nutinka netikėtai ir sukelia didelių nepatogumų. Šiame straipsnyje aptarsime gedimų priežastis, dažniausiai pasitaikančias problemas ir kaip jas išspręsti.

Galimos priežastys

Galimų problemų priežasčių yra daug, nes palydovinė televizija yra sudėtinga sistema. Tačiau visus juos galima suskirstyti į dvi grupes:

• Išorinis – nėra tiesiogiai susijęs su Tricolor įrenginiu, o tik jį veikiantis.
• Vidinis – tiesiogiai susijęs su pačiu įrenginiu, techniniais gedimais, neteisingais nustatymais ir pan.

Dėl „šoninių“ priežasčių ekrane dažnai pasirodo 29 klaida.

Išoriniai veiksniai apima:

• Orai. Pertraukos gali atsirasti, kai už lango pučia stiprus vėjas, debesuota, lyja ar sninga. Ir taip pat dėl ​​jų pasekmių:
  • antenos deformacija, veikiant krintančio ledo slėgiui;
  • ant antenos ar jutiklio prilipęs sniegas;
  • antenos poslinkis dėl vėjo ir kt.
• transliacijų prevencija. Tai specialūs techniniai darbai, kurių metu reikia išjungti signalą. Trispalvės svetainėje ir informaciniame kanale likus kelioms dienoms iki X dienos atsiranda įspėjimas apie juos, jei nieko neinformavo, kreipkitės į palaikymo tarnybą, jie pasakys apie priežiūros trukmę. Jei konsultantas atsako, kad šiuo metu nevykdoma jokia profilaktinė priežiūra, reikėtų ieškoti gedimo priežasties.
• Signalą blokuoja kliūtis / nepasiekia antenos. Verta pagalvoti apie šią galimybę, jei televizoriaus nenaudojote ilgą laiką (iki šešių mėnesių). Per tą laiką palei signalinį taką galėtų augti medžiai arba gali būti pastatytos naujos konstrukcijos. Norėdami tai patikrinti, išeikite į lauką 13:00 ir nubrėžkite liniją nuo savo lėkštės iki saulės. Neturėtų būti jokių kliūčių. Jei taip, jis turi būti pašalintas arba antena turi būti sumontuota kitur.

Kokios yra vidinės priežastys?

• Pažeistas / atsilaisvinęs laidas. Patikrinkite, ar jis vientisas, ar nėra įtrūkimų, įtrūkimų ir pan. Taip pat patikrinkite kabelių jungčių kokybę ir ar jungtys nepažeistos. Jei laidas atsilaisvino, pataisykite, jei pažeistas, pakeiskite.
• Perkelta antena. Dėl nepalankaus oro padėtis gali pasikeisti. Patikrinkite antenos laikiklius – jei pastebėsite, kad jie atsilaisvino, iš naujo sureguliuokite lėkštę (kaip padarėte pradinės sąrankos metu) ir pritvirtinkite.
• Maitinimo blokas sugedęs. Jei imtuvas nerodo gyvybės ženklų, ekranas (informacinis ekranas) nešviečia arba nemirksi, o iš korpuso vidaus pasigirsta spragtelėjimas – greičiausiai jis yra bloke. Padės tik detalės keitimas arba naujo imtuvo pirkimas – jei bus pažeistos kitos plokštės.
• Programinės įrangos gedimai. Jūsų atveju imtuvo ekrane šviečia visos piktogramos. Paprastai tai įvyksta dėl maitinimo sutrikimo arba neteisingo / pertraukto atnaujinimo. Sprendimas – išjunkite ir vėl įjunkite imtuvą, atnaujinkite programinę įrangą.
• Bazinio paketo kainos keitimas. Galbūt televizijos paketo kaina išaugo, bet jūs nebuvote informuoti apie informaciją / ją praleidote ir papildėte likutį senos kainos etiketės suma. Išsiaiškinkite klausimą svetainėje arba paskambinę karštąja linija. Jei taip, įveskite trūkstamą sumą.
• Keitiklis sugedęs. Tai įrenginys, kuris priima signalą iš antenos veidrodžių. Plika akimi pamatyti jo suirimą beveik neįmanoma. Vienintelis būdas sužinoti, ar taip buvo, yra pakeisti jį nauju. Todėl palikite galų gale – pirmiausia pabandykite diagnozuoti kitus gedimus.

Daugeliu atvejų vidines problemas galima išspręsti savarankiškai, be specialistų pagalbos. Tačiau kartais gali kilti situacijų, kai reikia jų įsikišimo.

Įvairių klaidų diagnostika ir veiksmai

Norėdami išspręsti problemą, turite ją diagnozuoti. Šiame skyriuje kalbėsime apie įvairių Tricolor gedimų simptomus ir kaip juos pašalinti.

Nėra signalo

Pranešimas „nėra signalo“ reiškia, kad imtuvas negali priimti signalo iš palydovo. Jei jis rodomas visuose kanaluose ir net nerodo informacinio kanalo, vadinasi, palydovo signalo lygis yra nepakankamas arba kyla problemų dėl priėmimo įrangos.
Ką daryti:

1. Jei kliento imtuvas naudojamas kartu su serverio imtuvu, įsitikinkite, kad antenos prijungimo laidas yra patikimai prijungtas prie LNB IN jungties arba LNB1 IN ir LNB2 IN jungčių.
2. Patikrinkite antenos kabelio vientisumą per visą jo ilgį, taip pat ir lauke (ypač antenos srityje ir pastato kampuose): neturi būti jokių pažeidimų ar susisukimų.

Jei nenustatyta nė viena iš pirmiau minėtų priežasčių:

1. Įsitikinkite, kad priimančiojo įrenginio programinės įrangos versija yra atnaujinta.
2. Stebėkite palydovo signalo stiprumą ir kokybę 2–3 minutes. Vertė turi išlikti pastovi. Esant staigiems pokyčiams, sureguliuokite anteną (lėtai pasukite 1 cm ir laikykite kiekvieną padėtį 3-5 sekundes).
3. Jei įmanoma, patikrinkite imtuvą naudodami kitą anteną.

Kanalų sąrašas tuščias

Jei imtuvas visai neranda / neieško kanalų, gali būti, kad anteną montuojate naujoje vietoje arba montuojate naują komplektą – tokiais atvejais reikia pakoreguoti lėkštės padėtį. Kai antena jau buvo sureguliuota ir kanalai buvo rodomi anksčiau, jie dažniausiai išnyksta sumirksėjus programinei įrangai. Tokiu atveju pirmiausia iš naujo nustatykite gamyklinius nustatymus (instrukcijos pateiktos toliau) ir atnaujinkite TV kanalų sąrašą. Procedūra skirtingiems imtuvų modeliams skiriasi. GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210 instrukcijos:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „Meniu“ ir pasirinkite „Programos“.
2. Eikite į skyrių Sąrankos vedlys.
3. Pasirinkite kalbą ir spustelėkite Pirmyn. Kitame puslapyje nustatykite laiką ir laiko juostą, tada spustelėkite „Ieškoti“.
4. Eilutėje „Operatorius“ pasirinkite „Trispalvis televizorius“. Jei reikia, pakeiskite reikiamus antenos nustatymus (rekomenduojama palikti numatytuosius). Tada spustelėkite “Tęsti”.
5. Pasirinkite jums tinkantį regioną. Jei pasirinksite parinktį „Pagrindinis“, TV kanalų sąraše bus išsaugotas tik informacinis kanalas.
6. Palaukite, kol paieška bus baigta, ir spustelėkite Išsaugoti.

Imtuvų su CI+ moduliu instrukcijos:

1. Meniu eikite į skyrių „Signalo šaltinio (antenos) nustatymai“ ir pasirinkite elementą „Rankinis nustatymas“.
2. Prieš pradėdami kanalų paiešką įsitikinkite, kad nustatyti šie rankinės paieškos parametrai (jei reikia, įveskite juos patys):
   • palydovas – Eutelsat 36E;
   • „Tinklo paieška“ – aktyvuota;
   • dažnis (atsakiklis) – 12226;
   • greitis – 27500.
3. Pradėkite paiešką ir vadovaukitės televizoriaus ekrane pateikiamomis instrukcijomis. Paieškos metu televizorius rodo eigą ir informaciją apie rastus kanalus.
4. Baigę patvirtinkite kanalų sąrašo išsaugojimą.

HD 9303 ir HD 9305 instrukcijos:

1. Meniu pasirinkite skyrių „Ieškoti kanalų“.
2. Iš sąrašo pasirinkite transliavimo regioną.
3. Palaukite, kol paieška baigsis, ir spustelėkite „Taip“, patvirtindami rastų televizijos kanalų išsaugojimą.

Jei kanalų nerasta, patikrinkite programinę įrangą ir atnaujinkite ją į naujausią versiją. Jei tai nepadeda, turėsite pakeisti pagrindinę plokštę.

Rodo tik informacijos kanalą

Galbūt įrenginys neužregistruotas ir (arba) neaktyvuotas, neapmokėtas už suteiktą paslaugą laikotarpis arba neteisingai įdiegta intelektualioji kortelė. Be to, jūsų imtuvo operacinė sistema gali būti pasenusi arba tiesiog perkaito priedėlis. Ką daryti, jei rodomas tik informacijos kanalas:

1. Patikrinkite, ar sumokėtas priežiūros laikotarpis. Jei reikia, papildykite savo sąskaitą.
2. Išjunkite priedėlį ir atjunkite jį nuo tinklo. Taip palikite pusvalandžiui.
3. Patikrinkite imtuvo ir televizoriaus laidą.
4. Išimkite intelektualiąją kortelę, patikrinkite, ar ji nepažeista, ir nuvalykite lusto kontaktus. Patikrinkite išdavimo datą – dauguma kortelių galioja 3 metus, o vėliau jas reikia pakeisti.
5. Įdėkite lustą į lizdą, suaktyvinkite imtuvą.
6. Atnaujinkite aktyvinimo kodą ir operacinės sistemos kodą (atidarykite 333 kanalą, palaukite pranešimo apie naujausios programinės įrangos versijos įdiegimą, patvirtinkite operaciją).

2 klaida: lustinės kortelės atpažinimo problemos

Signalui iššifruoti Tricolor naudoja specialų identifikatorių (išmaniąją kortelę), įdėtą į imtuvą. Bet jei yra aparatinės ar programinės įrangos problema, imtuve trūksta aptikimo lusto, jis sugadintas arba neteisingai įdiegtas, atsiranda klaida 2. Kaip pašalinti gedimą:

1. Išjunkite imtuvo maitinimą.
2. Įsitikinkite, kad kortelė įdėta teisingai – lusto puse į viršų.
3. Išvalykite imtuvo lusto lizdą nuo dulkių.
4. Perkraukite visus įrenginius.
5. Įdiekite naują programinę įrangą.

Klaida gali atsirasti dėl mechaninių kortelės ar imtuvo pažeidimų, tokiu atveju kreipkitės į techninės priežiūros centrą.

1 klaida

Ši klaida reiškia, kad problema imtuve yra pati nemaloniausia situacija. Tokiu atveju, net ir labai norint sutaupyti, patiems remonto geriau nesiimti. Imtuvui reikalingas profesionalus įsikišimas. Vienintelis dalykas, kurį galite išbandyti patys, yra grąžinti imtuvą į gamyklinius nustatymus.

Jei jūsų įrangos garantija nepasibaigė, turite teisę į pakaitinį imtuvą arba į jo remontą nemokamai.

Televizijoje nėra garso

Jei kai kuriuose kanaluose nėra garso arba jis periodiškai išnyksta, patikrinkite jungčių kontaktų sandarumą prijungimo vietose. Jei jungtys yra tinkamos:

1. Įsitikinkite, kad garso takelis nustatytas teisingai. Jei ne, pakeiskite formatą. Norėdami tai padaryti, paspauskite žalią F2 klavišą ant nuotolinio valdymo pulto ir pasirinkite garso režimą („Russian AC3“ arba „Russian“).
2. Jei pasirinktas tinkamas formatas, atjunkite imtuvą ir vėl įjunkite. Jei nepasirodo garso, nustatykite nustatymus iš naujo.

Nerodo HD kanalų

Jei „Tricolor“ televizoriuje HD kanalai nerodomi, o palydovinę anteną jungiate pirmą kartą, turėtumėte patikrinti, ar jūsų televizorius ir (arba) imtuvas palaiko aukštą vaizdo kokybę. Jei esate patyręs klientas, verta pasidomėti HD kanalų paketo mokėjimu.

Imtuvas gali nepalaikyti HD kanalų. Tokiu atveju rekomenduojama rinktis kitą tarifų planą arba įsigyti kitokį imtuvo modelį.

Klaida 0

Pranešimas, pvz., „Klaida 0“, žiūrint televizorių iš „Tricolor“, gali reikšti, kad įrenginys turi problemų priimant palydovinį signalą. Problema taip pat kyla dėl:

• Nepalankus oras arba antenos pažeidimas.
• Neteisingai įdėta intelektualioji kortelė.
• Nemokamas abonementas.
• Programinės įrangos atnaujinimas nebuvo atliktas laiku.
• Imtuvo perkrovos – to priežastis yra įrangos susidėvėjimas arba galios viršįtampis.

Rekomenduojami veiksmai:

1. Ištraukite imtuvą iš elektros lizdo 5 sekundėms ir vėl įjunkite.
2. Patikrinkite palydovo signalo lygį ir kokybę – jei jie mažesni nei rekomenduojama, sureguliuokite anteną.
3. Patikrinkite kabelių jungtis.
4. Jei įmanoma, naudokite multimetrą, kad patikrintumėte imtuvo maitinimo šaltinį (jei reikia, pakeiskite).
5. Prijunkite imtuvą prie interneto ir išsiųskite aktyvinimo raktą per įrenginio meniu esančią programą „Mano paskyra“ (vaizdas turėtų pasirodyti per 10 minučių).

Nėra leidimo

Jei imtuvas negali iššifruoti signalo, pasirodo pranešimas prieiga uždrausta. Tai 3 klaida. Atsiranda, kai imtuvas negali rodyti vaizdo ekrane dėl neteisingo kodavimo. Priežastis yra tokia:

• Netinkamas įrenginio veikimas.
• Trūksta scenarijaus kodų.
• Sugadinta intelektualioji kortelė.

Pirmiausia patikrinkite lustinės kortelės būklę. Jei su ja viskas gerai, atlikite šiuos veiksmus:

1. Iš naujo paleiskite imtuvą arba atjunkite jį kelioms minutėms.
2. Atnaujinkite aktyvinimo kodus. Tai galima padaryti per asmeninę Trispalvės paskyrą – https://lk.tricolor.tv/, skiltyje „Mano paslaugos“. Spustelėkite „Pakartoti aktyvinimo komandas“, tada perkraukite imtuvą, įjunkite „Movie Show“ kanalą ir palikite įrenginį įjungtą iki 8 valandų (kartais pakanka 15 minučių).

užšifruotas kanalas

Toks pranešimas kaip „šifruotas kanalas“, žiūrint televizorių iš „Tricolor“, gali reikšti, kad kanalų prenumeratos paketas nebuvo aktyvuotas arba imtuvas negavo aktyvinimo raktų. Pirmuoju atveju tai yra 10 klaida, antruoju – 9. Rekomenduojami veiksmai (jei nepadeda, pereikite prie kito):

1. Ištraukite imtuvą iš elektros tinklo 5 sekundėms ir vėl įjunkite.
2. Įsitikinkite, kad kanalo paketo prenumerata yra mokama ir aktyvi. Jei reikia, sumokėkite abonentinį mokestį, tai galite padaryti per „Sberbank Online“, elektronines pinigines, bankomatus, banko kasas ir kt.
3. Patikrinkite palydovo signalo stiprumą ir kokybę.
4. Išimkite intelektualiąją kortelę iš imtuvo ir įdėkite atgal. Įsitikinkite, kad meniu rodomas identifikatorius: „Sistema“ – „Asmeninės paskyros“ – „Išmaniosios kortelės ID“. Jei ne, atjunkite imtuvą kelioms minutėms, tada vėl prijunkite ir patikrinkite ID.
5. Pakartokite aktyvinimo raktus.
6. Perjunkite imtuvą į vieną iš užšifruotų kanalų iš aktyvaus paketo, palikite jį įjungtą iki 8 valandų.

6 klaida: licencijos arba signalo problemos

6 klaidą dažniausiai sukelia neregistruota aparatinė įranga ir neteisėta (piratinė) programinė įranga. Tačiau su problema susiduria ir tik privačiuose namuose gyvenantys vartotojai, ir asmenys, kurie imtuvo nesinaudojo ilgą laiką (nuo savaitės). Pirmasis žingsnis yra iš naujo paleisti įrenginį. Jei tai nepadėjo:

1. Prašome atnaujinti programinę įrangą.
2. Patvirtinkite duomenis per to paties pavadinimo skyrių oficialioje „Tricolor“ svetainėje.

Jei kyla problemų dėl interneto, gali atsirasti 64 klaida.

Ką daryti, jei nerodomi tik kai kurie kanalai?

Kai nerodomi tik kai kurie kanalai, gali būti, kad už juos nereikia mokėti jokio papildomo mokesčio (jei jie įtraukti į papildomą prenumeratą). Taip pat problema gali kilti dėl neaktyvuotos prieigos kortelės arba jos nebuvimo imtuve (7 klaida). Patikrinkite šiuos veiksnius ir pašalinkite juos.

Kaip atkurti peržiūrą dabar?

Palydovinio vaizdo atkūrimas gali užtrukti. Bet dabar galite tęsti naršymą. Galima rinktis iš kelių variantų:

• Eikite į kino.tricolor.tv. Ten reikia prisijungti su savo duomenimis, ir visi kanalai, už kuriuos mokama prenumerata, bus pasiekiami.
• Įdiekite „Tricolor Cinema and TV“ programą. Tai galite padaryti savo mobiliajame įrenginyje arba išmaniajame televizoriuje. Naudokite savo asmeninius paskyros duomenis kaip prisijungimo vardą ir slaptažodį arba prisijunkite naudodami savo mobiliojo telefono numerį. Atsisiuntimo nuorodos:
  • „Google Play“ – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • „App Store“ – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Prijunkite imtuvą prie interneto. Jei tai galima padaryti jūsų priimančiame įrenginyje. Tada televizijos laida eis per pasaulinį tinklą, apeinant daugiau gedimų.

Ką daryti, jei kanalai neatstatyti?

Jei visa kita nepavyksta, yra tik viena galimybė savarankiškai išspręsti problemą – atkurti gamyklinius Tricolor nustatymus. Senuose ir naujuose modeliuose procesas skiriasi. Iš naujo nustatyti senus imtuvus:

1. Atidarykite meniu.
2. Raskite skirtuką „Apie imtuvą“.
3. Pasirinkite parinktį Atstatyti nustatymus.
4. Spustelėkite mygtuką „Taip“, kad patvirtintumėte sprendimą, ir palaukite, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.

Kaip iš naujo nustatyti naują imtuvą:

1. Per meniu eikite į skyrių „Nustatymai“.
2. Įveskite savo asmeninį slaptažodį arba standartinį (jei nepakeistas) – 0000.
3. Sąraše pasirinkite eilutę „Gamykliniai nustatymai“ ir paspauskite raudoną nuotolinio valdymo pultelio mygtuką.
4. Ekrane pasirodys įspėjamasis tekstinis pranešimas. Dar kartą spustelėkite raudoną nuotolinio valdymo pulto mygtuką.

Vaizdo įrašo nustatymų atkūrimo instrukcijos: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Jei po atstatymo problema neišsprendžiama, palikite šią užduotį specialistams. Galite susisiekti su palaikymo komanda keliais būdais:

• Skambinkite karštąja linija 8 800 500-01-23
• Parašykite operatoriui internetiniame pokalbyje svetainėje – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Siųsti el. laišką į paštą – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Populiariausi „Tricolor TV“ vartotojų klausimai

Yra keletas dalykų, susijusių su „Tricolor“ ir jos kanalų veikimu, kurie dažnai domina vartotojus. Tarp populiarių užklausų yra:

• Kodėl po apmokėjimo kanalai nerodomi? Jei vėluojama, televizijos transliacija gali būti atnaujinta ne iš karto, o per 8 valandas. Tai ypač pasakytina apie „vienkartinį“ paketą.
• Kodėl jie nerodo nemokamų/visos Rusijos kanalų? Dažniausios priežastys yra įrangos gedimas ir neteisingas intelektualiosios kortelės veikimas, imtuvo gedimas, pasenusi programinė įranga, ledas ant antenos paviršiaus, netinkama lėkštės padėtis arba paslaugų teikėjo priežiūros darbai.
• Kodėl nerodo kanalas „Tarybinis kinas“? Jei turite seną imtuvą ir jo neatnaujinote daugiau nei metus, padarykite tai, nes kanalas „Tricolor“ paketuose pasirodė ne taip seniai. Jei imtuvui dar nėra metų ir jūs neturite šio kanalo, susisiekite su karštąja linija.
• Kodėl nerodo sporto kanalų? Ne taip seniai Trispalvė nustojo transliuoti daugybę sporto televizijos kanalų, ir ne tik. Tarp jų yra AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER ir t. t. Jei norite sužinoti daugiau apie konkretų kanalą, skambinkite karštąja linija.
• Kuriuose Trispalvės kanaluose rodomas anime? Šio žanro turinį galima rasti kanaluose „2X2“ ir „Teen-TV“.
• Kuriame kanale rodomas „Matchmakers“? Jie dažnai rodomi per „Dom Kino“, o „Tricolor TV“ vartotojai taip pat gali prijungti atskirą kanalą „Matchmakers“, kuriame galėsite žiūrėti mėgstamus serialus bet kuriuo dienos ar nakties metu.

Žinodami dažniausiai pasitaikančių „Tricolor TV“ klaidų ypatybes, galite savarankiškai grąžinti tiekėjo įrangą į „gyvenimą“. Svarbiausia yra teisingai diagnozuoti problemą. Tačiau jei paprasti problemų sprendimo būdai neduoda rezultatų, turėtumėte susisiekti su technine pagalba.