Ką daryti, jei trispalvis priešdėlis neįsijungia?

Televizijos įrangos veikimo problemos – nemalonus, bet dažnas reiškinys. Trispalvis priešdėlis gali neatsakyti į vartotojo komandas dėl įvairių priežasčių. Jei nenustačius rimtos žalos, situaciją galite ištaisyti patys, nesikreipdami į meistrą.

Pagrindinės priežastys

Daugeliu atvejų imtuvas nustoja normaliai veikti dėl išorinių pažeidimų arba programinės įrangos defektų.
Imtuvas gali neįsijungti dėl šių priežasčių:

• Nėra maitinimo šaltinio;
• televizoriaus jungties keitimas į kitą jungtį;
• teikėjas atlieka techninį darbą – jums reikia paskambinti / parašyti, kad palaikytumėte ir paaiškintumėte šį faktą (kontaktus rasite mūsų straipsnio pabaigoje);
• kliūtis antenos imtuve – kokios nors dalies gedimas, išorinis poveikis ir pan .;
• signalo konvertavimas keitiklyje buvo nutrauktas;
• pažeistas laidas arba jungtis F;
• programinės įrangos klaida;
• imtuvo techninis gedimas;
• nuotolinio valdymo pultas (RC) neveikia.

Norėdamas nustatyti problemą, vartotojas pats gali atlikti paprastus veiksmus, susijusius su įrenginio diagnozavimu. Galite įvertinti atskirų grandžių arba visos signalo priėmimo grandinės nuo antenos iki imtuvo veikimą.

Pavadinimų iššifravimas diagnostikos procese

Norėdami tinkamai suremontuoti imtuvą savo rankomis, vartotojas turi aiškiai vadovautis specialistų patarimais. Tam reikia bent pagrindinių žinių apie elektros grandines ir įrangos maitinimo sistemas. Jei norite išanalizuoti imtuvą, turite daugiau sužinoti apie simbolius, kuriuos sistema gali išvesti.

Nerekomenduojama savarankiškai užsiimti sudėtingu remontu, kuris apima įrangos išmontavimą. Išimtis yra, jei gerai išmanote technologijas ir anksčiau su jomis susidūrėte.

Trikampis su šauktuku viduje

Šis simbolis laikomas saugumo indikatoriumi. Jei ant bet kurio imtuvo komponento pasirodo įspėjimas, vartotojas, išimdamas arba keisdamas tokius komponentus, kelia didelį pavojų įrangai. Priimantis įrenginys gali netekti kai kurių funkcijų / visiškai nustoti veikti. Mirksi geltona lemputė:

Trikampis su žaibu viduje

Trikampis su žaibu ant Tricolor imtuvo yra grėsmės simbolis. Žaibas rodo pavojų atidarant ar taisant atskirus elementus. Ši rizika susijusi su žala naudotojo sveikatai ar gyvybei; tai neturi įtakos paties įrenginio veikimui. Tokiu atveju būtina atidžiai atlikti įvairius veiksmus, susijusius su įrenginio aparatine įranga. Prieš pradėdami remontą, būtinai išjunkite imtuvą. Mirksi tamsiai geltona arba oranžinė šviesa:

Apskritimas su angliška raide “i”

Simbolis „i“ yra informacinis indikatorius, įspėjantis, kad įvairios imtuvo operacijos gali sukelti įrangos gedimą, bet kokių problemų ir gedimų atsiradimą. Tokiu atveju rekomenduojama patikrinti, ar nepažeistas laidas, ir tinkamai prijungti priedėlį. Patikrinę laidą, galite pradėti išardyti priėmimo įrenginį, kad nustatytumėte netinkamai veikiančius elementus. Mirksi raudona arba sodriai oranžinė šviesa:

Maitinimo trikčių šalinimas

Pirmiausia patikrinkite banaliausias priežastis – ar imtuvo kištukas tvirtai įkištas į lizdą ir ar veikia lizdas, prie kurio prijungta įranga. Taip pat:

• Ar įjungtas maitinimo jungiklis imtuvo gale?
• ar maitinimo laidas ir antena prijungti prie imtuvo.

Neatmeskite paprastų patikrinimų – dauguma žmonių iš karto skambina techninei pagalbai arba išardo imtuvą, tačiau paaiškėja, kad jiems netinka lizdas arba laidas neįkištas į įrenginį.

Mirksintis ekranas įspėja apie maitinimo (kondensatoriaus) gedimą. Sugedimas gali atsirasti dėl:

• gedimas diodinio tiltelio srityje;
• pajėgumo praradimas;
• labai ilgas prietaiso veikimas.

Jei turite seną imtuvo modelį, o įrenginys yra lauke, galite tiesiog įsigyti naują komponentą, įdėti jį ir mėgautis televizoriaus žiūrėjimu. Naujesniuose modeliuose maitinimo sistema yra viduje, o tai apsunkina remontą. Trukdant būtina pakeisti išsipūtusį kondensatorių – išardžius imtuvo korpusą atjungti įrenginį nuo visų plokščių, o į tą pačią vietą jungti naują. Norėdami pakeisti kondensatorių, jums reikės:

• litavimo srautas;
• naujas maitinimo šaltinis;
• lituoklis;
• atsuktuvas.

Keičiamas kondensatorius perkamas tik atidarius imtuvą, nes reikia išsiaiškinti, kokios talpos elementą reikia įsigyti. Žiūrėkite vaizdo įrašo pamoką apie maitinimo šaltinio keitimą naudojant GS8300 imtuvą kaip pavyzdį: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Pakeitę kondensatorių galėsite atkurti srovės tiekimą. Jei yra elektra, indikacija įjungiama. Problemos, susijusios su imtuvo įjungimu pakeitus įrenginį, išlikimas yra susijęs su kitais gedimais.

Techniniai imtuvo gedimai

Jei įjungus įtampą Tricolor imtuvas neįsijungia, o jo lemputė neužsidega, tai gali reikšti techninį įrenginio gedimą. Jei imtuvui taikoma garantija, geriausia jį nedelsiant nuvežti į techninės priežiūros centrą taisyti. Pateikiame pagrindines technines problemas.

Imtuvo ekranas mirksi, kai jis įjungtas

Tai ženklai, kad įrenginio programinė įranga arba pagrindinė plokštė yra sugedusi. Šiuo atveju imtuvo taisymas ar perprogramavimas negarantuoja, kad jis gerai veiks ateityje. Geriau pirkti naują priėmimo įrangą. Ką gali sukelti savarankiškas taisymas:

• Įranga lengvai pažeidžiama – vienas neteisingas judesys, ir vietoj atskiro elemento teks keisti visą plokštę, o tai bus labai brangu.
• Dauguma žmonių neturi specialių žinių ir tinkamos įrangos, todėl sunku nustatyti pagrindinę gedimo priežastį.
• Jei jūsų garantinis laikotarpis nepasibaigęs, garantija nustos galioti po savaiminio sistemos sugadinimo.

Kita priežastis gali būti maitinimo šaltinio gedimas. Ši problema dažnai iškyla senesniuose modeliuose, kur įrenginys įmontuotas į imtuvą – apie šią problemą jau kalbėjome aukščiau.

Kai ekrane įjungiate užrašą Boot

Imtuvo išleistas raidžių derinys „BOOT“ gali rodyti dvi problemas. Jie yra šie:

• Programinės įrangos gedimas. Reikalingas įrenginio atnaujinimas. Tai galite padaryti patys, susiradę savo imtuvo modeliui skirtą programinę įrangą. Jei imtuvas nepradeda veikti, tai yra pagrindinė plokštė.
• Pagrindinė plokštė neveikia tinkamai/pažeista. Pagrindinė plokštė keičiama aptarnavimo centre. Jei išdrįsite tai padaryti patys, pirmiausia turite išardyti imtuvą ir pašalinti seną elementą, o tada nusipirkti ir įdiegti naują.

Abiem atvejais, įsikišdamas savarankiškai, vartotojas praranda visus įrangos tiekėjo garantinius įsipareigojimus.

Visi simboliai užsidega ir imtuvas neįsijungia

Jei imtuvo ekrane šviečia visi simboliai, problemą gali sukelti elektros gedimas, dėl kurio sugedo programinė įranga. Visų pirma, perkraukite imtuvą – atjunkite jį nuo tinklo ir vėl įjunkite. Jei tai nepadeda, turėtumėte iš naujo paleisti imtuvą.

Jei imtuvo OS atnaujinimas nepadeda, reikia pakeisti pagrindinę plokštę.

Kaip jį paleisti, parodyta žemiau esančiame vaizdo įraše: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Užrašas „Trumpasis jungimas! Patikrinkite antenos laidą!

Pranešimas iš anglų kalbos išverstas kaip „trumpasis jungimas“. Tai gali atsitikti vienoje ar keliose grandinės dalyse. Diagnostikos žingsniai:

1. Atjunkite antenos kabelį nuo imtuvo. Jei atjungus laidą užrašas dingsta, gali būti pažeistas keitiklis arba pati antena, arba įvyko trumpasis jungimas kabelyje.
2. Atjungę antenos laidą nuo keitiklio, patikrinkite, ar nėra trumpojo jungimo.
3. Jei pranešimas nedingsta ištraukus maitinimo laidą, ieškokite imtuvo gedimo.

Pranešimas “ER31”

Žiūrint trispalvį televizorių gali įvykti ER31 klaida. Tai rodo imtuvo pagrindinės plokštės gedimą. Remontas apima atskirų komponentų arba visos pagrindinės plokštės keitimą. Neįmanoma pataisyti imtuvo patiems. Susisiekite su oficialiu įmonės atstovu.

Pasitaiko, kad remonto kaina panaši į seno imtuvo keitimo į naują kainą. Taigi pagalvok, kas tau geriausia.

Įrenginys nereaguoja į nuotolinio valdymo pultą

Kartais imtuvas nereaguoja į nuotolines komandas ir todėl neįsijungia. Norėdami patvirtinti arba paneigti šią versiją, pabandykite įjungti imtuvą specialiu mygtuku ant paties įrenginio korpuso. Jei imtuvas įjungtas šiuo mygtuku, imtuvas veikia ir yra nuotolinio valdymo pulte. Jei pasitvirtina, kad problema yra nuotolinio valdymo pulte, kitas žingsnis – patikrinti baterijų tinkamumą. Galite naudoti telefono kamerą ir stebėti šviesos diodų atsaką, kad patikrintumėte, ar valdiklis veikia. Ko tam reikia:

• pats sugedęs nuotolinio valdymo pultas;
• mobilusis telefonas su kamera.

Kaip patikrinti:

1. Nukreipkite nuotolinio valdymo pultelio šviesos diodą į įjungtą kamerą.
2. Stebėkite LED indikatorius žiūrėdami į kamerą ir spausdami nuotolinio valdymo pulto mygtukus.

Stabilios blykstės buvimas rodo, kad nuotolinio valdymo pultas veikia tinkamai. Jei atspindžiai netolygūs ir nerami, tai gali reikšti lentos problemą. Jei indikacijos nėra, nuotolinio valdymo pultas sugedęs arba baterijos išsikrovusios. Pakeiskite baterijas. Jei po to nuotolinio valdymo pultas neveikia, pabandykite jį išvalyti:

1. Išardykite nuotolinio valdymo pultą ir nuvalykite jo vidines dalis muiluotame vandenyje arba alkoholyje sudrėkinta šluoste (nelieskite lentos).
2. Išdžiovinkite valdiklio dalis ir vėl surinkite.
3. Pakartokite eksperimentą su telefono kamera. Jei po manipuliavimo blykstė nestabili, pakeiskite nuotolinio valdymo pultą.

Trispalvė neįsijungia po programinės įrangos atnaujinimo

Taip atsitinka, kad atnaujinus programinę įrangą imtuvas neįsijungia. Jei šviesos diodai mirksi atsitiktinai, atnaujinimo procesas nebaigtas. Priežastys gali būti skirtingos, tačiau dažniausiai taip nutinka, jei vartotojas neįdiegė programinės įrangos iš oficialios „Tricolor“ svetainės. Tačiau prieš pradėdami kapitalinį remontą, turite iš naujo nustatyti imtuvo gamyklinius nustatymus ir iš naujo įdiegti programinę-aparatinę įrangą:

1. Atidarykite pagrindinį meniu ir pasirinkite „Nustatymai“.
2. Spustelėkite „Gamykliniai nustatymai“. Patvirtinkite operaciją ir, jei reikia, įveskite kodą su keturiais nuliais.
3. Palaukite, kol įrenginys persikraus, o tada pakartokite jo konfigūraciją – tai buvo padaryta įsigijus įrenginį (tai padaryti paprasta, ekrane rodomi raginimai).
4. Prašome atnaujinti programinę įrangą. Lengviausias būdas gauti programinę įrangą yra atsisiųsti ją iš palydovo. Norėdami tai padaryti, įjunkite kanalą Nr. 333 ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.

Taip pat galite atsisiųsti operacinę sistemą iš Tricolor TV portalo – https://www.tricolor.tv/ į USB atmintinę ir įdiegti ją į imtuvą. Šią operaciją geriausia patikėti profesionalams.

Čia yra vaizdo pamoka, kaip iš naujo nustatyti nustatymus: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Pranešimas „Nėra signalo“ („SCAN“).

Dažniausia situacija. 75% atvejų tai siejama su netinkamu televizoriaus vaizdo šaltinio pasirinkimu. Norėdami išspręsti problemą, pirmiausia turite apžiūrėti televizoriaus korpuso galinę dalį ir išsiaiškinti, į kurią jungtį įkištas „Tricolor“ kištukas. Visi prievadai yra pasirašyti ir turi savo numerius.

Imtuvai GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 turi dvi vaizdo išvestis – HDMI ir SD, veikiančias paeiliui. Jei netyčia paspausite nuotolinio valdymo pulto įvesties mygtuką, imtuvas persijungs ir pradės išvesti signalą į kitą išvestį. Dėl to ekrane pasirodo pranešimas „Nėra signalo“.

Antenos poslinkis

Pakanka 1 cm poslinkio ir signalas dingsta – taip gali nutikti, pavyzdžiui, dėl stipraus vėjo. Nerekomenduojama derinti antenos atskirai, nes po nepriklausomo bandymo dažnai kreipiamasi į meistrą, net jei problema buvo trumpalaikis „Tricolor TV“ trikdis.

Jei kažkas nukrenta ant antenos iš viršaus ir matosi pažeidimai, ją reikia pakeisti. Dėl nedidelių indo priimamojo paviršiaus geometrijos pokyčių neįmanoma jo toliau naudoti.

Norėdami patys atkurti priėmimą:

1. Patikrinkite antenos tvirtinimo kokybę.
2. Pabandykite reguliuoti cimbolą lėtai keisdami jo padėtį – pasukite 10 mm, tada palaukite 6–10 sekundžių ir patikrinkite, ar ekranas yra teisingas.
3. Po pradinio reguliavimo sureguliuokite signalą iki 70% ar daugiau.
4. Priveržkite spaustukus, kurie pritvirtina plokštę.

Kaip nustatyti, parodyta šiame vaizdo įraše: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kabelio pažeidimas

Būtina patikrinti laido vientisumą nuo indo iki imtuvo. Jei randamas nutrūkęs laidas, jį reikia pataisyti įrankiu ir F tipo jungtimi (jei yra tik vienas gedimas). Trikčių šalinimo veiksmai:

1. Nupjaukite laidą ten, kur jis pažeistas.
2. Išvalykite jungtis.
3. Prijunkite F jungtį prie nuimtų galų.
4. Pritvirtinkite jungtį ir apvyniokite elektros juosta.

Jei vėl nutrūksta tas pats laidas, atkūrimas neatliekamas. Turite naudoti naujus laidus.

F jungties problemos

Jei jungtis atsilaisvino, apvyniokite ją aliuminio folija ir tvirtai įsukite atgal į vietą. Tai padės kurį laiką vėl pradėti veikti imtuvui. Tada jungtį reikės pakeisti.

Problemos su keitikliu

Konverteris yra viena iš jungiamųjų grandinių signalo perdavimo grandinėje. Jis dažnai būna lauke ir kenčia nuo blogo oro bei neigiamo išorinės aplinkos poveikio. Pats vartotojas tokio gedimo aptikti negalės. Komponentas turi būti pakeistas, jei neįtraukiami kitų tipų signalo defektai. Jį galite įsigyti „Tricolor“ įmonės biure arba iš pardavėjo. Kaip pakeisti keitiklį savo rankomis:

1. Atskirkite komponentą nuo armatūros.
2. Pritvirtinkite naują elementą nejudindami antenos.
3. Imtuvo meniu sureguliuokite signalo stabilumo diapazoną pagal atitinkamą skalę, rodomą televizoriuje.
4. Jei nustatymuose įvyko klaida, perbraukite juos dar kartą.

Vaizdo įrašo instrukcija, kaip pakeisti palydovinį keitiklį: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Jei kreipsitės į pagalbos specialistą, turėsite sumokėti už paslaugą, kuri padės nustatyti problemą ir sumontuoti naują dalį, jei reikės pakeisti.

Trikdžiai pakeliui į palydovą

Tai gali būti naujos statybos daugiabutis, išaugęs medis, prie lėkštės prilipęs sniegas ar net ant linijų džiūstantys kaimynų skalbiniai. Nė vienu iš šių atvejų signalas nepasieks imtuvo. Sniegas nuo antenos lengvai nukratomas, su medžiais sunkiau – jei gyvenate privačiame name, tada drožkite šakas, jei ne, turite rasti naują vietą antenai sumontuoti. Tas pats pasakytina ir apie signalą „užaugęs“ namuose.

Galimi gedimai dėl oro sąlygų, pavyzdžiui, signalas nepraeina per perkūnijos debesį. Tokiu atveju belieka laukti, kol debesis paliks hipotetinę liniją, jungiančią palydovą ir anteną.

„Galvų“ LNB sveikatos tikrinimas

Ar „galva“ veikia, diagnozuojama išjungus diską (keli keitikliai). Atjungę kiekvieną atskirai prijunkite prie imtuvo. Jei prijungus kokią nors „galvą“ imtuvas nustoja veikti, taškas yra jame.

Garantinis aptarnavimas

Prietaiso garantinis laikotarpis yra 1 metai. Dėl įvairių komponentų – šeši mėnesiai. Per šį laikotarpį galite prašyti nemokamo sugedusios įrangos pataisymo arba pakeitimo.

Jei nežinote, kada prasideda garantinio laikotarpio skaičiavimas, perskaitykite kvitą ir sužinokite įrenginio pardavimo ten datą. Ji bus atskaitos taškas.

Kai garantija pasibaigia anksčiau laiko:

• Kai pats atidarote dėklą apžiūrai ar remontui.
• Jei gedimas įvyko dėl vartotojo kaltės – pripildžius imtuvą vandens, nukritus ir įvykus kitiems mechaniniams pažeidimams.

Populiarių konsolių modelių problemos

Trikčių šalinimo metodas gali skirtis priklausomai nuo imtuvo modelio. Čia pateikiami dažniausiai pasitaikančių Trispalvių imtuvų trikčių šalinimo metodai.

GS6301

Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl neįsijungia GS 6301 imtuvas – sena programinė įranga. Norėdami ištaisyti situaciją:

1. Atsisiųskite atnaujintą programinę-aparatinę įrangą į „flash drive“.
2. Visiškai atjunkite įrenginį.
3. Prijunkite diską ir įjunkite imtuvą.
4. Kai naujinimas bus baigtas, išimkite „flash drive“ iš lizdo.
5. Spustelėkite „Gerai“, kai pasirodys sąrankos langas.
6. Palaukite, kol kanalų sąrašas bus atnaujintas, ir patvirtinkite veiksmą.

Vaizdo pamoka apie programinės įrangos atnaujinimą naudojant GS C5911 modelio pavyzdį: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Jei atnaujinus gavėją modelis vis tiek neįsijungia, rekomenduojama susisiekti su vedliu.

GS 8306

GS 8306 yra labiausiai pagamintas Tricolor įrenginys. Dažniausiai savininkai susiduria su įjungimo problema iškart po suplanuoto programinės įrangos atnaujinimo. Kaip išspręsti problemą:

1. Atjunkite įrenginį ir palaukite 5–10 minučių. Jį vėl įjungus, paketai automatiškai keičiami su palydovu, o tai leidžia patvirtinti atnaujinimo būseną ir suaktyvinti langelį sistemoje.
2. Jei perkrovimas nepadeda, iš naujo įdiekite OS naudodami USB atmintinę.

GS8300

Pagrindinės imtuvo GS 8300 gedimo priežastys yra panašios į kitos operatoriaus įrangos. Tačiau yra viena savybė – būna, kad imtuvas automatiškai įsijungia ir išsijungia, sukeldamas girgždesį. Taip gali nutikti dėl OS, maitinimo adapterio, laido arba jungties F gedimo. Problemos su kitais priedėliais:

• GS e501. Dažniausias gedimas yra „Boot“ klaida, kuri pasirodo ekrane, o imtuvas atsisako toliau paleisti. Priežastys ir sprendimai būdingi šiam pranešimui (aprašyta aukščiau).
• GS B531M. Problemos priežastis dažniausiai yra maitinimo šaltinis arba neteisingas naujos operacinės sistemos versijos įdiegimas (ypač jei šis procesas buvo atliktas naudojant „flash drive“).
• GS B211. Gali būti, kad vaizdo kabelis yra sugedęs – pabandykite prijungti imtuvą prie kito kabelio, kuris, kaip žinoma, veikia. Jei viskas veikia, tiesiog pakeiskite laidą. Jei ne, problema yra kažkur kitur. Taip pat gali sugesti imtuvo ar televizoriaus vaizdo išvestis – tai dažniausiai sukelia galingas elektromagnetinis impulsas, lydintis žaibo išlydį. Jei vienas iš vaizdo išėjimų sugenda, imtuvą galite toliau naudoti naudodami antrąjį.
• GS B520. Šiame modelyje gedimas dažniausiai siejamas su maitinimo šaltiniu arba, tiksliau, su jo gedimu be adapterio. Sprendimas yra nusipirkti adapterį. Jei priežastis slypi elektroniniame pildyme, teks įsigyti naują imtuvą – tai bus lengviau nei suremontuoti seną.

Su imtuvais GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 ir GS U510B reikia atlikti tipinius veiksmus – patikrinti lizdo veikimą, laido vientisumą ir kt.

Pagrindinės klaidos ir jų priežastys

Trispalvės televizijos vartotojai turėtų žinoti apie klaidas, kurios gali atsirasti jų ekrane veikiant imtuvui. Dažniausiai:

• Klaida 0. Atsiranda, kai prarandama prieiga prie žiūrėjimo kanalo arba imtuvas negali iššifruoti kanalo. Paprastai taip yra dėl priimančios programinės įrangos gedimo. Taip pat problema gali būti susijusi su įtampos kritimu tinkle ir kitomis priežastimis.
• Klaidos 2 ir 5. Jos rodo, kad imtuvas negali nuskaityti jame įdėtos lustinės kortelės. Norėdami patikrinti, ar teisingai įdiegta kortelė, paspauskite ir palaikykite valdymo skydelio mygtuką NoID. TV ekrane turėtų pasirodyti identifikatorius, sudarytas iš 12–14 skaitmenų. Jei informacija nerodoma, intelektualioji kortelė gali būti įdiegta neteisingai – ji gali būti apversta arba ne iki galo įdėta į lizdą. Rečiau pasitaiko sugedusių ar pažeistų kortelių lizdų.
• Klaidos 9 ir 10. Pranešimai gali reikšti, kad kanalų paketo prenumerata nebuvo aktyvuota arba imtuvas dar negavo aktyvinimo rakto. Turėtumėte patikrinti, ar jūsų abonementas sumokėtas. Norėdami tai padaryti, eikite į savo asmeninę paskyrą „Tricolor TV“. Jei kanalai yra mokami ir suaktyvinti, turite palikti imtuvą įjungtą iki 8 valandų, tada spustelėkite „Pakartoti aktyvinimo komandą“.
• Noch. Pranešime nurodoma, kad TV imtuve kanalai neįdiegti. Tokiu atveju turėsite iš naujo suaktyvinti TV kanalų sąrašo paiešką.

Ką daryti ir kur kreiptis, jei niekas nepadėjo?

Jei, pašalinus visus galimus įrenginio gedimus, imtuvas neveikia normaliai, kreipkitės į aptarnavimo centrą – jei garantinis laikotarpis dar nesibaigė, paruoškite garantinį taloną. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, prekę taip pat galite siųsti į Tricolor servisą, tačiau už remontą turėsite susimokėti iš savo kišenės. Ekspertai išardys įrenginį ir nustatys priežastį. Po to jie pasiūlys darbų planą, nurodys atsarginių dalių kainą ir patį remontą. Būdai susisiekti su palaikymo komanda:

• Skambinkite visą parą veikiančia nemokama linija. Numeris  8 800 500-01-23 yra nemokamas ir yra vienodas visiems abonentams Rusijoje.
• Skambinkite internetu. Atitinkamą mygtuką galite rasti oficialios Trispalvės svetainės skiltyje „Pagalba“. Taip pat galite tiesiog sekti šią nuorodą – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (skambutis prasidės iš karto).
• Rašykite pasiuntiniams. Susisiekti galima šiais būdais:
  • „Viber“, „Tricolor“ viešoji paskyra – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp numeris: +7 911 101-01-23
  • Telegrama – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Rašykite į internetinį pokalbį. Per skyrių „Pagalba“ oficialioje svetainėje arba per tiesioginę nuorodą – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Susisiekite per socialinius tinklus. Trispalvė turi oficialias bendruomenes:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Rašykite elektroninio pašto adresu. Norėdami tai padaryti, spustelėkite nuorodą – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Praneškite darbuotojams apie gedimą ir apibūdinkite veiksmus, kurių ėmėtės. Pvz.: „Imtuvas neįsijungia, patikrinau, ar kištukas tvirtai įkištas į lizdą, lizdas veikia, maitinimo laidas ir antenos įkišti į imtuvą, įjungtas galinio skydelio maitinimo jungiklis. Viskas gerai, tik derintuvas neveikia“.

Populiarūs Trispalvės prenumeratorių klausimai

Atsakysime į populiariausius tiekėjo klientų klausimus, tiesiogiai ar netiesiogiai susijusius su Tricolor imtuvo įjungimo problema. Kas domina abonentus:

• Ką daryti, jei išjungus šviesą imtuvas neįsijungia? Jei Tricolor imtuvas nustojo įsijungti po to, kai namuose buvo išjungtas maitinimas, priežastis gali būti vidinių komponentų gedimas dėl viršįtampio. Turėtumėte patikrinti maitinimo šaltinio veikimą.
• Kaip suprasti, kad imtuvas perdegė? Įrenginys nereaguoja į mygtukų įjungimą ir indikacija neįsijungia.
• Kaip išspręsti problemą nuskaitant dažnį? Norėdami ištaisyti situaciją, įjunkite televizorių ir imtuvą, paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „Būsena“, atsidariusiame meniu raskite elementą „Programinės įrangos versija“ ir palyginkite duomenis su nurodytais oficialioje teikėjo svetainėje.
• Kodėl imtuvas dažnai užšąla? Perkaitimas yra dažniausia prietaiso užšalimo priežastis. Paprastai tai atsitinka atnaujinant programinę įrangą, nes imtuvas veikia išplėstiniu režimu. Taip pat atminkite, kad ant įrenginio nerekomenduojama dėti pašalinių daiktų, net laikraščių ar žurnalų. Dulkės taip pat dažnai yra perkaitimo priežastis, todėl jei imtuvas užšąla, pabandykite jį išvalyti.
• Kodėl imtuvas įsijungia ir išsijungia pats? Priežastis gali būti pasenusi programinė įranga, sugedęs maitinimo adapteris arba kontakto problema.

Jei Tricolor TV priėmimo įranga neįsijungia, pradėkite nuo paprastų veiksmų ir tik tada kreipkitės į specialistą arba atlikite savarankišką taisymą. Imtuvai laikomi patikimais įrenginiais, kurie retai sugenda, todėl dauguma problemų yra susijusios su programine įranga.