“Nėra signalo” – Tricolor TV klaida

Trispalvių imtuvų struktūra yra sudėtinga, todėl klaida “Nėra signalo” gali turėti keletą priežasčių: išorinės – dažniausiai tai yra veiksniai, kurie nėra tiesiogiai susiję su Tricolor įrenginiu, o tik įtakoja jį. O vidiniai jau tie, kurie tiesiogiai susiję su pačia įranga, techniniais gedimais, neteisingais nustatymais ir pan.

Orai

Kiekviena palydovinė televizija priklauso nuo oro sąlygų. Jei sninga ar perkūnija, signalas negali būti perduodamas iš palydovo į jūsų anteną, jis tiesiog nepraeina per natūralius veiksnius. Tokiu atveju signalas yra labai silpnas arba jo visai nėra.
Ką daryti:

• Pažiūrėkite pro langą arba įeikite į balkoną ir įsitikinkite, kad lėkštės šone nėra lietaus, gausaus sniego ar kietų debesų.
• Jei nieko iš aukščiau paminėtų dalykų nėra, reikalas yra kitoks, jei yra, palaukite, kol pagerės orai, ir, jei reikia, nuvalykite plokštę ir keitiklį nuo sniego ataugų ir ledo.
• Jei tokia situacija ateityje kartosis dažnai, net ir esant nedideliam debesuotumui, rekomenduojama kreiptis į specialistą, kad antena būtų suderinta iki didžiausio signalo lygio.

Prevencinis darbas

Įsitikinkite, kad Tricolor tiekėjas šiandien neatlieka planinės įrangos, perduodančios palydovinį signalą, priežiūros. Atliekant prevencines manipuliacijas, jokiame kanale nėra signalo visiems vartotojams. Informaciją apie prevencinę priežiūrą galite rasti keliais būdais:

• Apie tai operatorius turi rašyti eilėje „Tricolor TV“ informaciniame kanale.
• Naujienų bloke oficialioje operatoriaus svetainėje – https://www.tricolor.tv/ peržiūrėkite pastarųjų 7-10 dienų naujienas.
• Susisiekite su artimaisiais ar draugais, kurie gyvena netoliese ir naudokitės tuo pačiu operatoriumi, kad sužinotumėte, ar jie neturi panašių problemų.
• Skambinkite Trispalvės abonentų tarnybai telefonu: 8 800 500 01 23.

Jei problema yra techniniame teikėjo darbe, galėsite toliau žiūrėti televizorių tik tada, kai jie bus visiškai baigti.

Informacijos apie prevenciją nepranešimas informacijos kanale dažnai reiškia, kad priežasčių reikia ieškoti kitur. Bet vis tiek geriau kreiptis į pagalbos tarnybą, staiga darbas buvo nenumatytas.

Jokio mokėjimo

Pavėluotas apmokėjimas už Tricolor TV paslaugas neturi įtakos užrašo „Nėra signalo“ atsiradimui. Norėdama pranešti vartotojui apie vėlavimą, įmonė turi specialius klaidų kodus, kuriuos galima rasti svetainėje.

Tikrinamos jungtys

Jei jūsų imtuvas nerodo jokių kanalų, pirmiausia turėtumėte patikrinti imtuvo arba keitiklio (konvektoriaus) laidą, ar nėra pažeistų dalių ar kitų defektų. Viena dažna pranešimo „Nėra signalo“ priežasčių yra laisva F gnybtų sriegis. Pažiūrėkime ir patikrinkime visą signalo kelią nuo lėkštės iki imtuvo:

1. Atjunkite kabelį nuo imtuvo, patikrinkite jungtį, šerdis turi šiek tiek išsikišti ir nesiliesti, o pynė turi būti įspausta į jungtį, o ne nupjauta prie šaknies. Jei viskas gerai, tvirtai prisukite laidą atgal.
2. Patikrinkite laidą iki antenos, danga neturi būti pažeista. Jei yra įtrūkimų ir matosi pynė, reikia pakeisti laidą arba atskirą jos dalį.
3. Atjunkite adapterio kabelį nuo keitiklio (žibintuvėlis antenos priekyje). Patikrinkite ir vėl užsidėkite.

Kabelio vientisumas tikrinamas ne tik vizualiai, bet ir specialaus testerio pagalba. Jei aptinkami sukimo defektai, to daryti nerekomenduojama, nes iš jų nebus jokios prasmės.

Jei nėra galimybės pakeisti laidų, galite naudoti specialią jungtį, o papildomai viršuje sumontuoti dvi F jungtis.

Antenos signalo tikrinimas

Laikui bėgant palydovinės antenos gali pakeisti padėtį arba šiek tiek deformuotis dėl išorinių veiksnių ar net be jų įtakos. Norėdami tai nustatyti, vizualiai apžiūrėkite plokštelę, įvertinkite jos išvaizdą ir įsitikinkite, kad ji tvirtai pritvirtinta. Jei antena juda, pabandykite lėtai judinti ją skirtingomis kryptimis, kad gautumėte / pagerintumėte signalą. Kai pasirodys, priveržkite antenos fiksavimo veržlę. Reikėtų pakeisti plokštę, kuri akivaizdžiai iškrypusi arba surūdijusi.

Pageidautina, kad plokštės nustatymą atliktų specialistas derintuvas.

Keisdami antenos padėtį, tuo pačiu metu turite valdyti televizijos signalo lygį. Už tai:

1. Nuotolinio valdymo pultu eikite į meniu ir televizoriaus nustatymus.
2. Pasirinkite skyrių „Nustatymai“ ir spustelėkite eilutę „Signalo testas“. Pasirodžiusiame lange galite matyti informaciją apie signalo dažnį, galią ir kokybę. Rodikliai turėtų būti nuo 70%, to pakanka geram ir stabiliam ekranui.

Be to, signalo problemų priežastis gali būti pašalinių objektų buvimas ant antenos, šiukšlės, ledas ir sniegas. Atlikite prietaiso vizualinę apžiūrą ir, jei radote nereikalingų daiktų, išimkite juos. Viską darykite kuo atidžiau, kad lėkštė nejudėtų į šoną.

Keitiklio patikrinimas

Konverteris (keitiklis) – tai prie antenos tvirtinamas įrenginys, naudojamas signalui iš veidrodžių priimti. Prietaisas gali būti veikiamas neigiamo aplinkos poveikio ir dėl to sugesti. Konverterio gedimo plika akimi pamatyti beveik neįmanoma. Taigi jūs turite nusipirkti naują identišką įrangą ir atsargiai pakeisti seną, stengdamiesi nejudinti antenos. Jei prietaiso negalima pakeisti nepasukus antenos, prisiminkite jo pradinę padėtį, kad po procedūros indą galėtumėte sumontuoti lygiai tokioje pačioje padėtyje.

Keitiklius galite įsigyti firminėse Tricolor parduotuvėse.

Tačiau vis dar yra ženklų, pagal kuriuos patyręs asmuo gali nustatyti sugedusį keitiklį:

• Išorinis. Pagrindiniai išoriniai keitiklio gedimo požymiai yra: oksidacija arba kabelio jungties kontaktų pažeidimas, įdubimai, lustai, įlinkimai.
• Vidinis (programinė įranga). Keitiklis nereikalauja programinės įrangos (programinės įrangos), todėl minkštieji simptomai yra signalo praradimas dėl antenos padėties pasikeitimo, priėmimo ir perdavimo dažnių skirtumas tarp keitiklio ir imtuvo. Taip pat:
  • viršįtampis;
  • drėgmės patekimas;
  • trumpieji jungimai.

Jei abejojate savo sugebėjimais, geriau kreiptis į „Tricolor“ aptarnavimo centro specialistą. Bet jūs galite pakeisti keitiklį patys:

1. Atsargiai nuimkite seną keitiklį nuo antenos.
2. Įdiekite naują keitiklį neliesdami pačios plokštės.
3. Patikrinkite savo televizoriaus signalo stiprumą ir kokybę. Jei jis blogas, iš naujo sureguliuokite lėkštę (kaip tai padarėte po pirminio antenos įrengimo).

Imtuvo patikrinimas

Kita priežastis, dėl kurios atsiranda užrašas „nėra signalo“, yra imtuvo gedimas. Norėdami patikrinti, prijunkite jį prie stabiliai veikiančios antenos, sureguliuotos priimti signalą. Galite kreiptis į artimuosius, turinčius lėkštę, į kaimynus ar draugus. Tiesiog prijunkite imtuvą prie jų antenos ir jei:

• Vis dar nėra signalo. Pats imtuvas sugedęs ir jį reikia taisyti. Norėdami tai padaryti, susisiekite su artimiausio biuro aptarnavimo personalu. Specialistai suras gedimo priežastį ir, jei įmanoma, išspręs problemą.
• Signalas aptiktas. Problema slypi kitur.

Populiariausi klausimai

Mes jums pasakysime, kaip savarankiškai diagnozuoti gedimą ir ką daryti, jei signalo nėra tik kai kuriuose kanaluose.

Kaip savarankiškai diagnozuoti?

Pirmas žingsnis, kai įvyksta klaida „nėra signalo“, yra atlikti asmeninę visų galimų priežasčių analizę ir pabandyti jas išspręsti. Pirminė diagnozė leidžia atmesti daugybę problemų ir judėti teisinga kryptimi. Atlikdami pagrindinius darbus, rekomenduojame atlikti šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad signalo šaltinis yra tinkamai identifikuotas. Norėdami tai padaryti, naudokite televizoriaus nuotolinio valdymo pultą, suraskite jame mygtuką Šaltinis arba Įvestis ir pasirinkite norimą šaltinį. Daugeliu atvejų tai yra HDMI jungtis.
2. Įsitikinkite, kad imtuvas gauna maitinimą. Dažnai atsitinka taip, kad įrenginio lemputė dega, bet nėra pačios elektros. Norėdami patikrinti, atjunkite imtuvą nuo elektros tinklo, palaukite kelias minutes ir vėl jį įjunkite. Jei lemputė užgeso – maitinimas buvo tiekiamas normaliai, jei ne – problema yra laide / lizde.
3. Pirmiausia patikrinkite kabelį. Jei jame randama problema, dažniausiai reikia pakeisti. Jei čia viskas tvarkoje, pažiūrėkite, ar veikia lizdas. Kaip tai padaryti:
   1. Paimkite iš anksto patikrintą atsuktuvą. Rodikliu pirštu paspauskite šunto kontaktą.
   2. Patikrinkite, ar prie pirmojo išleidimo angos yra fazė.
   3. Patikrinkite, ar antrajame lizdo išėjime yra fazės. Fazė turi būti tik viename iš išėjimų.
   4. Patikrinkite, ar ant maitinimo lizdo korpuso (įžeminimo išvesties) nėra fazės.
   5. Pabaigoje naudokite multimetrą, kad įsitikintumėte, jog nėra įtampos.

Kodėl gi ne tik naudoti multimetrą: net jei prietaisas rodo, kad nėra įtampos, tai nereiškia, kad nėra fazės. Gali būti, kad taip, bet nuplyšo nulinis laidas. Patikrinimas atsuktuvu yra patikimesnis rodiklis.

Ką daryti, jei tik kai kurie kanalai neturi signalo?

Problema, kai žodžiai „nėra signalo“ pasirodo tik tam tikruose kanaluose, vartotojams yra labai reta. Norėdami išspręsti šią klaidą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Kelioms minutėms atjunkite imtuvo įrenginį iš elektros tinklo.
2. Tada įjunkite imtuvą ir palaukite, kol jis visiškai įsijungs.
3. Atidarykite kanalą, kuriame buvo pranešimas „nėra signalo“, kad sužinotumėte, ar jis veikia.

Jei po pirmiau minėtų veiksmų signalas neatsinaujina:

1. Įeikite į Trispalvės meniu.
2. Spustelėkite parinktį „Ieškoti Trispalvių televizijos kanalų“. Atsiras užrašas, kad dabar bus pradėta TV kanalų paieška. Sutikite ir palaukite, kol procesas bus baigtas.
3. Išsaugokite tai, ką radote, ir patikrinkite, ar probleminis kanalas veikia.

Jei visa kita nepavyksta, turėtumėte susisiekti su „Tricolor“ techninės pagalbos tarnyba (visi kontaktai yra oficialios svetainės skiltyje „Pagalba“). Būtinai informuokite operatorių, kad jau bandėte dar kartą ieškoti kanalų. Be to, paskutinė išeitis yra visiškai atkurti gamyklinius parametrus:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „Meniu“ ir eikite: „Nustatymai“ – „Imtuvo nustatymai“ – „Sistema“ – „Atkurti gamyklinius nustatymus“. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „OK“.
2. Jei esate įspėjami apie atstatymo pasekmes, ekrane pasirinkite parinktį „Tęsti“, tada paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „Gerai“. Pasibaigus atstatymui, imtuvas bus paleistas iš naujo ir automatiškai atsidarys derinimo vedlys.
3. Iš naujo sukonfigūruokite įrangą – pasirinkite imtuvo darbo režimą ir laiko juostą pagal savo vietos laiką. Spustelėkite „Gerai“, kad patvirtintumėte savo pasirinkimą. Tinkinkite arba nepaisykite sąsajos dydžio keitimo. Paspauskite „Kitas“ ekrane ir „OK“ nuotolinio valdymo pulte.
4. Antrasis žingsnis yra tinklo sąranka. Jei imtuvas prijungtas prie interneto, būsena turėtų būti „Prisijungta“. Jei reikia, prijunkite rankiniu būdu. Jei priimantis įrenginys neprijungtas prie tinklo, praleiskite šį veiksmą spustelėdami Next.
5. Jei jūsų aparatinė įranga neužregistruota, kitas veiksmas – prašyti išankstinės registracijos. Visą informaciją rasite tricolor.tv svetainės skiltyje „Registracijos instrukcijos“.
6. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto rodyklės dešinę mygtuką, kad pasirinktumėte palydovinės televizijos operatorių, priklausomai nuo įrengimo srities. Spustelėkite „Gerai“, kad patvirtintumėte savo pasirinkimą. Žymeklis pateks į mygtuką “Tęsti”, nuotolinio valdymo pulte spustelėkite “Gerai”, kad patvirtintumėte.
7. Puslapyje automatiškai bus rodomas pranešimas „Jūsų regionas…“. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „Gerai“, kad patvirtintumėte kanalų paieškos pradžią. Jei vietoj zonų sąrašo pasirodo užrašas „Zonų sąrašas nepasiekiamas“, tai reiškia, kad imtuvas negauna signalo iš antenos. Patikrinkite antenos laido jungtį ir sureguliuokite anteną, kad gautų signalą iš palydovo.
8. Kai kanalo paieška bus baigta, pasirodys atitinkamas pranešimas. Pasirinkite „Išsaugoti“ ir nuotolinio valdymo pulte paspauskite „OK“. Imtuvas išsaugo rastus kanalus ir automatiškai atidaro informacijos kanalą.

Žiūrėkite vaizdo įrašą iš naujo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Kai priimančio įrenginio gamykliniai nustatymai atkuriami, visi vartotojo nustatymai, įskaitant parankinių sąrašą, priminimus, įrašymo laikmačius ir užprogramuotas nuorodas, ištrinami.

Beveik bet kokiu atveju signalo trūkumo „Tricolor“ problema išsprendžiama greitai. Svarbiausia imtis tinkamų priemonių laiku atlikti remontą. Be to, Trispalvės darbuotojai visada pasiruošę suteikti kvalifikuotą pagalbą.