Kodėl „Tricolor“ atsiranda klaida „0“ ir kaip ją ištaisyti?

Televizoriuose, dirbančiuose su „Tricolor“ priedėliais, „0“ klaida kartais pasirodo iš pirmo žvilgsnio be jokios aiškios priežasties. Galite tiesiog palaukti, tikėdamiesi, kad viskas susitvarkys savaime (ir tai įmanoma), tačiau geriau pabandyti išsiaiškinti klaidos priežastį ir pabandyti ją ištaisyti.

Ką reiškia „Tricolor“ klaida „0“?

Ši problema kyla, kai prieiga prie žiūrėjimo kanalo nepasiekiama arba imtuvui nepavyksta iššifruoti kanalo kodo. Paprastai tai atsitinka dėl programinės įrangos gedimo, staigaus maitinimo įtampos kritimo ir daugelio kitų priežasčių, kurios bus aptartos toliau.

Klaida „0“ yra viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų žiūrint „Tricolor TV“, tačiau dažniausiai ją pavyksta ištaisyti nesikreipiant į specialistus.

Kaip klaida atrodo televizoriaus ekrane:

Klaidos priežastys ir kaip jas ištaisyti

Yra dažniausiai pasitaikančios „0“ klaidos priežastys. Dažniausiai toks gedimas įvyksta šiais atvejais:

• imtuvas perkrautas arba perkaito;
• neteisingi antenos nustatymai;
• paslaugų paketas pasibaigė;
• sugedusi maitinimo sistema;
• neteisingai įdiegta prieigos kortelė arba modulis;
• prasta palydovinio signalo kokybė;
• Imtuvas ilgą laiką nenaudotas.

Kad ir kokia būtų klaidos „0“ priežastis, negalėsite savarankiškai atkurti prieigos prie televizijos kanalų, jei informacijos kanalas (nulis) jums neveikia – nedelsdami patikrinkite, ar jis rodomas.

Perkaito / perkrautas imtuvas

Daugeliui vartotojų imtuvas visada lieka įjungtas, todėl jis perkaista, o ekrane gali pasirodyti klaida „0“. Tokiu atveju imtuvą turėsite pakeisti nauju (paslauga mokama, nes gedimas yra dėl kliento kaltės). Pakeitę imtuvą įpraskite po kiekvieno naudojimo išjungti imtuvą. Imtuvas taip pat gali tiesiog patirti perkrovą. Norėdami ištaisyti klaidą „0“, paprastai padeda įrenginio perkrovimas: kelioms sekundėms išjunkite maitinimą ir vėl prijunkite. Kai kuriais atvejais prieiga prie kanalų atnaujinama automatiškai – be vartotojo veiksmų.

Maitinimo šaltinis gali sugesti ir netinkamai veikti, tiekti labai žemą įtampą arba visai nemaitinti. Norėdami patikrinti, išmatuokite išėjimo įtampą. Jei reikšmė per maža arba jos nėra, maitinimo šaltinį reikia pakeisti.

Neužbaigtas programinės įrangos atnaujinimas / gedimas

Trispalvė gali pateikti klaidą „0“, jei imtuvo programinė įranga yra pasenusi. Sprendimas yra atnaujinti programinę įrangą įrenginio nustatymuose. Taip bus atkurta prieiga prie televizoriaus. Klaida turėtų išnykti iškart po atnaujinimo ir paleidimo iš naujo.
Pasitaiko, kad problemos atsiranda vos atnaujinus imtuvą . Tai reiškia, kad naujausia programinės įrangos versija nebuvo pritaikyta konkrečiam imtuvo modeliui arba atnaujinimas buvo grubiai nutrauktas (pavyzdžiui, jo metu imtuvas buvo atjungtas nuo tinklo). Šiuo atveju yra dvi parinktys:

• grąžinti atnaujinimą į ankstesnę programinės įrangos versiją (geriau patikėti darbą specialistui);
• pakeiskite imtuvą į modernesnę versiją susisiekę su tiekėjo biuru.

Baigėsi mokamas abonementas

Patikrinkite, ar TV darbas apmokamas. Galbūt pamiršote laiku sumokėti mėnesinę įmoką. Dažniausiai tai yra „0“ klaidos priežastis bandant įjungti vieną iš HD kanalų (gali būti ne tik vaizdas, o gal ir vaizdas, ir garsas). Ką daryti:

1. Įsitikinkite, kad jūsų prenumerata aktyvi. Tai galite patikrinti savo asmeninėje paskyroje tricolor.tv svetainėje arba tos pačios svetainės pagrindinio puslapio skiltyje „Patikrinti prenumeratą“. Jei per internetą nepatogu, galite susisiekti su Tricolor telefonu 8-800-500-0123 ir teirautis operatoriaus.
2. Jei paaiškėja, kad mokėjimo laikotarpis baigėsi, tai gali būti klaidos „0“ priežastis. Sumokėkite abonentinį mokestį už reikiamą laikotarpį bet kuriuo patogiu būdu. Tai galima padaryti naudojantis banko kortele, elektroniniais pinigais, mobiliąja sąskaita, per banko kasą ir pan.

Pinigų buvimas kliento sąskaitoje negarantuoja galimybės žiūrėti televizorių. Prenumeratos turi būti tiksliai „aktyvios“. Aktyvių prenumeratų likutis visada rodomas dienomis, o ne rubliais.

Mokėjimo už „Tricolor TV“ banko kortele pavyzdys (tinka „Visa“, „MasterCard“, „Mir“ ir „JCB“ pagrindu pagaminti produktai iš bet kurio banko):

1. Įveskite savo ID arba sutarties numerį ir slaptažodį įvesdami savo asmeninę paskyrą tricolor.tv. Spustelėkite Prisijungti. Jei niekada nesilankėte svetainėje arba neprisimenate slaptažodžio, spustelėkite atitinkamą mygtuką po profiliu.
2. Eikite į skyrių „Mokėti ir patvirtinti prenumeratas“ (esančią ekrano apačioje).
3. Pasirinkite „Mokėjimas už Trispalvės paslaugas“.
4. Į laukelį įrašykite savo ID numerį – priimančio įrenginio identifikavimo numerį arba paslaugų sutarties numerį. Spustelėkite Tęsti.
5. Iš sąrašo pasirinkite norimą aktyvuoti paslaugą ir spustelėkite „Mokėti“.
6. Atsidariusiame puslapyje įveskite savo banko kortelės duomenis (numerį, CVV, galiojimo datą). Sėkmingo apmokėjimo atveju nurodyta suma bus nurašyta iš Jūsų banko sąskaitos.

Po apmokėjimo imtuvas turi likti pirmame kanale, kol klaida dings iš ekrano.

Antena sumontuota neteisingai arba blogos oro sąlygos

Klaidos retai siejamos su išorinės įrangos gedimais, tačiau taip pat gali būti. Norėdami atmesti antenos problemą, turėtumėte vizualiai apžiūrėti ir įsitikinti, kad nėra:

• anteną ir imtuvą jungiančių jungčių ir kabelio pažeidimas;
• įtrūkimai;
• traškučiai;
• įbrėžimų.

Taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į signalo kokybės lygį: jei indikatoriaus reikšmė nuolat keičiasi prieš akis, problema yra antenoje – jos vietoje arba oro sąlygose, kurios turi įtakos signalo priėmimui. Norėdami patikrinti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto klavišą F1.
2. Įvertinkite ekrane matomus palydovo signalo stiprumo ir kokybės juostos duomenis.

Jei kitų problemų neaptinkama ir signalo juosta užpildyta bent 80%, greičiausiai taip yra dėl prasto oro ir teks tik palaukti. Net ir per stori debesys trukdo palydovinėms antenoms priimti signalą, o stiprus sniegas, lietus ar audros dažnai visiškai praranda signalą. Žiemą operatoriai rekomenduoja patikrinti, ar antenoje nėra:

• varvekliai ir ledo pluta;
• įstrigęs sniegas po gausių snygių.

Esant mažesniam signalo greičiui, sureguliuokite anteną taip:

1. Sklandžiai pasukite palydovinę anteną, kas kelias sekundes laikydami ją vienoje vietoje, laukdami signalo.
2. Jei sukant viena kryptimi signalo nepavyko užfiksuoti, taip pat lėtai pasukite plokštę priešinga kryptimi.
3. Suradę signalą, pritvirtinkite indą norimoje padėtyje.

Nupirktas TV paketas „United“.

Perėjus prie „Vieno“ tarifų paketo taip pat gali atsirasti „0“ klaida. Taip yra dėl to, kad dar visai neseniai prisijungimo sąlygos buvo reklaminės, o sistema turėjo daug problemų su aktyvavimu ir signalo iššifravimo raktų užklausa. Sumokėjus už paketą signalo kalibravimas užtrunka apie 8 valandas, tam imtuvas turi likti įjungtas. Kartais tenka laukti mažiau – 3-5 valandas. Per šį laiką sistema atsisiunčia visą reikiamą informaciją ir iš naujo sukonfigūruoja imtuvą. Po to viskas veiks kaip įprasta.

Televizoriaus nustatymų ir įjungimo komandų gedimas dėl ilgo nenaudojimo

Gana dažnai „Tricolor“ imtuvas pateikia klaidą „0“ po ilgo namo savininko nebuvimo (daugiau nei 5 dienas), jei jis išvykimo metu atjungė televizorių ir imtuvą nuo tinklo. Per tokį laikotarpį aktyvinimo raktai nustatomi iš naujo ir turi būti atkurti. Problema dažniausiai išsisprendžia savaime. Norėdami tai padaryti, įjunkite imtuvą į vieną iš šifruotų kanalų ir palaukite (paprastai nuo 30 minučių iki 2 valandų). Tokiu atveju televizorių galima išjungti, nes jis nedalyvauja atnaujinime. Aktyvinimo raktai bus automatiškai atnaujinti pagal informaciją, gautą iš palydovo.

Aktyvinimo raktų atstatymas įvyksta ir tada, kai klientas kurį laiką nemokėjo už „Tricolor TV“. Problemos sprendimai yra tie patys, tačiau pirmiausia turite atlikti mokėjimą.

Jei raktai nebuvo įkelti patys arba norite pagreitinti procesą, pabandykite pakartoti aktyvinimo komandą rankiniu būdu:

• Savo asmeninėje paskyroje operatoriaus svetainėje tricolor.tv.
• Paskambinę Trispalvės karštąja linija 8-800-500-01-23.
• Kreipdamiesi į savo pardavėją.
• Naudodamiesi paties imtuvo meniu (pasiekiama tik naujausiuose modeliuose) – paspauskite nuotolinio valdymo pultelio mygtuką „Trispalvis televizorius“, o tada kairiajame meniu stulpelyje pasirinkite elementą „Pakartoti aktyvinimo komandą“.

Kaip pakartoti aktyvinimą svetainėje:

1. Prisijunkite prie savo asmeninės paskyros „Tricolor TV“ tiekėjo svetainėje – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Įveskite savo asmeninį ID ir slaptažodį, tada spustelėkite mygtuką „Prisijungti“.
2. Po autorizacijos asmeninėje paskyroje eikite į skyrių „Mano paslaugos“ ir spustelėkite mygtuką „Pakartoti aktyvinimo komandas“.

Po rankinio pakartotinio įjungimo imtuvas turėtų veikti per kelias minutes (bet kuriam iš metodų – pasirinkimas priklauso nuo asmeninio patogumo).

Kol TV transliacija nebus atnaujinta, imtuvas turi likti įjungtas pirmame kanale, kad iššifravimo raktų paieška būtų baigta ir peržiūra vėl būtų atnaujinta.

Neteisingai įdiegta intelektualioji kortelė

Kartais klaidos priežastis yra neteisingas intelektualiosios kortelės įdiegimas arba jos nebuvimas. Rečiau pasitaiko kortelės ar jos lizdo gedimas. Ką daryti:

1. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” (priklausomai nuo modelio), kad įvestumėte imtuvo būseną. Televizoriaus ekrane turi būti rodomas kortelės numeris (dar žinomas kaip identifikavimo numeris), kurį sudaro 12 arba 14 skaitmenų. Jei taip, vadinasi, viskas tvarkoje, ieškokite priežasties kitame.
2. Jei numerio nėra arba užrašas „nėra kortelės“, patikrinkite, ar intelektualioji kortelė įdėta teisingai. Jis gali būti apverstas arba nevisiškai tilpti į tarpą. Išimkite, švelniai nuvalykite ir padėkite atgal iki galo. Montavimo į lizdą kryptis turi sutapti su rodyklės kryptimi žemėlapyje. Įdėkite kortelę su lustu į viršų į Tricolor U510, U210, E212 imtuvus, o į likusias dalis lustu žemyn.

Ne visi šiuolaikiniai imtuvų modeliai yra aprūpinti lustine kortele kaip tokia, daugelis dirba be jos (duomenys yra įmontuoti pačioje sistemoje). Tačiau imtuvo būsenoje bet kuriuo atveju turėtų būti rodomas kortelės numeris. Priešingu atveju įrenginys neveiks tinkamai.

Klaida “0” antrajame imtuve Tricolor

Kadangi šiuolaikiniuose namuose retai būna mažiau nei du televizoriai, daugelis „Tricolor“ vartotojų įsigyja antrą imtuvą. Taigi iškyla tokia pat dažna problema – „0“ klaida papildomame imtuve.

Kodėl yra klaida?

Pirmasis imtuvas yra serveris, o antrasis – kliento imtuvas. Jis gali pateikti klaidą „0“ dėl tų pačių priežasčių, kaip ir pagrindinis įrenginys, tačiau problema taip pat gali būti blogas ryšys su serveriu, nes jie yra tarpusavyje sujungti ir gali turėti įtakos vienas kitam.

Problemos sprendimo būdai

Jei antrasis imtuvas turi „0“ klaidą, galite pabandyti išspręsti problemą taip pat, kaip ir pirmasis imtuvas: atnaujinti programinę įrangą, atkurti gamyklinius nustatymus, perkrauti įprastu režimu, derinti anteną ir tt Tačiau vartotojai dažnai tokius veiksmus tenka atlikti reguliariai. Jei Tricolor imtuvas vėl ir vėl pateikia klaidą „0“ (aktualu netinkamo ryšio atveju), problemai išspręsti reikalinga specialisto pagalba.

Radikalus būdas pašalinti klaidą “0”: visiškas atstatymas

Jei visos ankstesnės priežastys buvo patikrintos ir atmestos, belieka tik vienas dalykas – atstatyti visus imtuvo nustatymus į gamyklinius. Tokiu atveju imtuvas tampa „nulis“, kaip ir po pirkimo. Pašalinama:

• vartotojo nustatymai;
• sukonfigūruoti kanalai;
• visų imtuvo darbo metu surinktų „klaidų“.

Senų ir naujų trispalvių imtuvų nustatymo iš naujo procesas skiriasi. Pirmiausia išsiaiškinkime, kaip modernesniuose imtuvuose grįžti prie pradinių nustatymų:

1. Eikite į imtuvo meniu, tada eikite į skyrių „Nustatymai“.
2. Įveskite slaptažodį, kad pasiektumėte nustatymus. Numatytasis kodas yra 0000.
3. Pasirinkite „Gamykliniai nustatymai“ (gali būti vadinami „pagrindiniais“) ir spustelėkite „Atstatyti nustatymus“.
4. Patvirtinkite mygtuku „Taip“, kad žinote visas atkūrimo pasekmes, ir iš naujo paleiskite televizoriaus dėžutę, kad būtų pritaikyti visi pakeitimai.

Ką daryti su senais modeliais:

1. Atidarykite meniu ir eikite į skyrių „Apie imtuvą“ (esančią viršutinėje plokštėje).
2. Puslapyje rodomame galimų veiksmų sąraše raskite pasiūlymą „Atstatyti nustatymus“ ir pasirinkite norimą parinktį.
3. Spustelėkite mygtuką „Taip“, kad patvirtintumėte sprendimą iš naujo nustatyti.
4. Palaukite, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.

Po atstatymo turite visiškai iš naujo sukonfigūruoti imtuvą, tačiau tai nėra taip sunku, televizoriaus ekrane pasirodys visi raginimai. Ką reikia padaryti dar kartą:

• Pasirinkite standartines parinktis. Tarp jų – kalba, laiko juosta, transliavimo sritis, palydovo operatoriaus pavadinimas, dabartinė data ir laikas.
• Pradėkite automatinę kanalų paiešką. Paprastai sistema savarankiškai randa TV kanalus, įtrauktus į mokamą Trispalvių paketą. Svarbiausia nepamiršti išsaugoti pakeitimų ir paieškos rezultatų.

Daugelis imtuvų pradeda normaliai veikti po gamyklinių nustatymų atkūrimo, neatsižvelgiant į gedimo priežastį (jei ji buvo pačiame įrenginyje).

Klaida “0” skirtinguose modeliuose

Klaidos „0“ ypatybės skirtinguose „Tricolor“ imtuvų modeliuose pateiktos lentelėje.

Imtuvo modelis	Niuansai
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Pasenusi techninė įranga, kuri greičiausiai nebegrįš į eksploataciją. Šiuose modeliuose klaida pasirodo dažniausiai.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Įrenginiai taip pat laikomi pasenusiais. Tačiau jie gali vėl sėkmingai pradėti dirbti, nors ir retais atvejais.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Šių modelių imtuvai jau buvo nutraukti, tačiau jų veikimą galima atkurti be problemų.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Naujausios kartos įranga, gedimus dažniausiai pašalina nesunkiai ir pats vartotojas.

Kartais Tricolor imtuvo klaida “0” reiškia, kad įrenginys yra pasenęs ir nepalaiko dabartinio kanalo atkūrimo formato. Taip yra dėl televizijos plėtros ir perėjimo prie geresnio vaizdo perdavimo. Ką daryti šiuo atveju:

1. Norėdami patikrinti savo modelį, susisiekite su tiekėjo biuru.
2. Jei imtuvas tikrai pasenęs, pagal lengvatinę senų imtuvų keitimo naujais programą jie jį pakeis nemokamai.

Jei radote savo imtuvą „pasenusių“ sąraše – pabandykite jį įjungti į pirmąjį rusišką kanalą ir neišjungti bent 72 valandas. Per šį laiką programinė įranga vis tiek gali gauti aktyvinimo kodus iš palydovų ir atnaujinti transliaciją. Jei ne, tiesiog mainai.

Susisiekite su technine pagalba

Jei nė vienas iš aukščiau išvardytų būdų nepadėjo, belieka susisiekti su Tricolor palaikymo tarnyba arba sertifikuotu pardavėju ir paskambinti vedliui – kad problemą išspręstų specialistai. Tai galite padaryti iš karto, nelaukdami, kol praeis aštuonios valandos.

Įrenginio normalizavimą ir televizijos žiūrėjimo atnaujinimą įmonė atlieka nemokamai.

„Tricolor“ galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba šiais būdais:

• Telefonas. Skambinti numeriu – 8 800 500-01-23 (nemokamas);
• Asmeninė paskyra svetainėje. Eikite į skyrių „Pagalba internetu“, kur galėsite pasirinkti patogiausią būdą susisiekti su specialistu:
  • per internetinę formą
  • skype;
  • skambutis internetu;
  • socialiniai tinklai: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • per pasiuntinius: Viber (vieša Trispalvė), WhatsApp ir Telegram – numeriu +79111010123 ;
  • taip pat galite užduoti klausimą robotui (tai paspartins sprendimą, jei problema bus lengvai suformuluota) ir techninei pagalbai pateikti paraiškos formą su išsamiu gedimo aprašymu.

Taip pat galite užduoti savo klausimą apie „0“ klaidą „Tricolor TV“ čia – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Šis forumas skirtas pažengusiems vartotojams. Kad ateityje nekiltų problemų žiūrint televizorių iš Tricolor, stenkitės nepalikti imtuvo be maitinimo ilgam, laiku atnaujinkite programinę įrangą ir modulį, laiku sumokėkite abonentinį mokestį ir pan. sumažinti klaidos „0“ tikimybę.