„Tricolor TV“ 10 klaidos priežastys ir būdai

Palydovinės transliacijos sistema Tricolor pagrįsta techniškai sudėtingu koduoto signalo perdavimo procesu, kuris dekoduojamas specialia įranga. Dažnai yra klaidų, kurios, jei jos nežino, gali sukelti painiavą vartotojui. Viena iš labiausiai paplitusių yra 10 klaida.

Ką reiškia 10 klaida „Tricolor TV“ ir kaip ji pasireiškia?

Dauguma skaitmeninių transliavimo sistemų naudoja savąjį įterpimą, kad nurodytų veikimo metu įvykusias klaidas. Žinodami šiuos kodus ar abėcėlės simbolius, galėsite greitai sukelti ir pagreitinti problemos sprendimą. „Tricolor“ imtuvas naudoja panašią grandinę. Dažniausiai vartotojams kyla klausimų, ką reiškia „Tricolor TV“ užrašas „nėra prieigos klaida 10“, kuris gali pasirodyti televizoriaus ekrane bandant įjungti kanalą.
Jei kalbame apie šios transliacijos sistemos pateiktą dekodavimo lentelę, tada 10 klaida „Tricolor TV“ reiškia atsisakymą žiūrėti. Tuo pačiu metu ekrane rodomas sistemos pranešimas, kad leidimas žiūrėti kanalą uždarytas, rekomenduojama papildyti operatoriaus asmeninės sąskaitos likutį. Pateikiame lentelę su skaitmeniniais teikėjo identifikatoriais:

Pagrindinės 10 klaidos priežastys ir diagnostika

Šios klaidos atsiradimo priežastys gali būti daug. Norėdami suprasti, ką reiškia dešimtoji „Tricolor TV“ klaida, turite išsiaiškinti, kodėl gali būti uždrausta prieiga prie paketo:

• nepakankamas vartotojo balansas;
• reikiama suma yra sąskaitoje, tačiau ji nepervesta apmokėti už konkretų paslaugų paketą;
• neteisingas rakto aktyvavimas arba jo nebuvimas;
• programinės įrangos gedimas.

Nėra mokėjimo: kaip patikrinti likutį?

Visus paskutinius mokėjimus, kurie buvo gauti į sąskaitą, ir esamą likutį per tam tikrą laikotarpį galima savo asmeninėje paskyroje (LC) „Tricolor TV“ svetainėje. Paprasčiausias ir greičiausias būdas parodytas vaizdo įraše: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Programinės įrangos problemos

Jei mokėjimas įvyko, bet transliacijos vis dar trūksta, o „Tricolor TV“ atkakliai rodo dešimtą klaidą, greičiausiai tai yra techninė problema – programinėje įrangoje. Prieš susisiekdami su aptarnavimo centru, galite pabandyti atkurti gamyklinius nustatymus. Tai galima padaryti naudojant nuotolinio valdymo pultą:

1. Meniu pasirinkite „Nustatymai“.
2. Eikite į imtuvo skyrių „Gamykliniai nustatymai“.
3. Pasirinkite Reset Settings/Reset Settings.

Taip pat žiūrėkite vaizdo įrašo instrukcijas apie nustatymų atstatymą: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Po to turėsite dar kartą sukonfigūruoti imtuvą, įvesdami jame standartinius parametrus:

• sąsajos kalba;
• data, laiko juosta ir laikas;
• jūsų viešnagės regionas.

Be to, jei imtuvas arba televizorius turi skaitmeninę įvestį ir per jį prijungtas Tricolor TV, atjunkite įrenginį, kur jis yra, po kelių minučių jį įjunkite ir palaukite, kol Tricolor TV tiekėjas pašalins 10 klaidą. Paprastai tai nutinka per kitą pusvalandį. Kitas variantas – programinė įranga pasenusi ir ją reikia atnaujinti. Palaikymo specialistas padės išspręsti šią problemą. Taip pat galite pabandyti užsidegti patys:

1. Atjunkite imtuvą nuo tinklo ir vėl prijunkite.
2. Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „Įjungta“ ir perjunkite į kanalą Nr. 333. Turėtų pasirodyti naujinimo raginimas. Jei taip, sutikite su mygtuku „Gerai“, jei ne, padės tik palaikymas.
3. Palaukite, kol atnaujinimas bus baigtas ir įrenginys visiškai paleis iš naujo. Iki tol nieko nespauskite ir neišjunkite imtuvo ir televizoriaus.

Šis straipsnis
jums pasakys daugiau apie tai, kokie yra Tricolor imtuvo atnaujinimo būdai .

Aparatinės įrangos problemos

Įrangos gedimai dažnai būna nepataisomi namuose, todėl geriausia kreiptis į artimiausią techninės priežiūros centrą, kad sutvarkytumėte ar pakeistumėte sugedusį įrenginį. Jei garantinis laikotarpis nepasibaigęs, įrenginys nemokamai suremontuojamas arba pakeičiamas į naują.

Vienas iš diagnostikos metodų gali būti patikrinimas, ar imtuvas „mato“ intelektualiąją kortelę, jei ne, signalas a priori neįmanomas.

10 klaida gali atsirasti net ir sumokėjus visą. Norint nustatyti, kaip jį pašalinti, tai padės nustatyti sąlygas, kurios sukelia sunkumų:

• Jei ekranas yra juodas arba melsvas, o spalvas lydi vienodas triukšmas, imtuvas neprijungtas prie televizoriaus.
• Priežastis gali būti ta, kad maitinimo laidas nėra tvirtai įkištas į lizdą.
• Jei laikomasi visų šių nurodymų, bet signalo vis tiek nėra, vadinasi, problema yra techninė.

Kartais vaizdas išnyksta, sustingsta arba suskyla į kvadratus. Jei prie Trispalvio televizoriaus prijungtas televizorius nerodo ir aptinkama 10 klaida, ši sąlyga gali rodyti nestabilų signalą. Praktika parodė, kad būtina reguliariai tikrinti.

Vaizdo kokybės pablogėjimas arba visiškas jos nebuvimas gali būti dėl to, kad antena nėra aiškiai nukreipta į palydovą arba dėl įvairių priežasčių praranda savo padėtį. Šiuo atveju jį reikia ištaisyti.

Kaip patikrinti signalo stiprumą:

1. Nukreipkite nuotolinio valdymo pultą į imtuvą, prijungtą prie televizoriaus, ir paspauskite meniu mygtuką.
2. Iš pasirodžiusių simbolių pasirinkite „Programos“ ir nuotolinio valdymo pulte paspauskite „Gerai“.
3. Tada pasirinkite paslaugą „Sąrankos vedlys“.
4. Spustelėkite „Ieškoti“ (geltonas mygtukas).
5. Pasirinkite operatorių, kuris paskelbs signalo stiprumo ir kokybės įvertinimą. Nuo 90% iki 100% – signalas labai geras, nuo 70% – priimtinas. Jei žemesnė, pritvirtinkite anteną. Jei tai nepadeda, susisiekite su savo operatoriumi.

10 klaidos ištaisymo būdai, kai nepakanka lėšų

Pirmoji priežastis, kodėl „Tricolor TV“ nėra vaizdo įrašo su 10 klaida, yra nemokėjimas už operatoriaus paslaugas. Tokiu atveju tereikia įnešti pakankamą sumą.

Klaidų taisymas per asmeninę sąskaitą

Operatorius siūlo įvairius mokėjimo būdus, įskaitant naudojimąsi „Sberbank Online“ paslauga, lėšų įnešimą per mokėjimo terminalus ir asmeninę vartotojo sąskaitą. Pastarasis būdas yra patogiausias, nes leidžia atsiskaityti iš kompiuterio ar planšetinio kompiuterio namuose. Visų pirma, norėdami išspręsti šią problemą, turėtumėte eiti į savo asmeninę paskyrą, kuri yra oficialioje paslaugų teikėjo svetainėje. Norėdami ten patekti, turite įvesti vartotojo vardą ir slaptažodį.
Prisijungimas – tai gavėjo identifikatorius (ID) arba paslaugos teikimo sutarties numeris. 12 arba 14 skaitmenų įrenginio identifikavimo numerį galite peržiūrėti:

• ant galinio imtuvo dangtelio;
• lustinėje kortelėje, įdėtoje į priedėlį;
• imtuvo meniu.

Pirmą kartą prisijungus, jūsų bus paprašyta įvesti slaptažodį. Norėdami tai padaryti, savo asmeninės paskyros prisijungimo ekrane pasirinkite atitinkamą elementą. Tada vartotojas turi užpildyti visus reikiamus laukus:

• sutarties numeris arba gavėjo ID;
• Abonento vardas, pavardė;
• kaip vartotojas gauna slaptažodį – SMS žinute arba el.
• captcha arba apsauga nuo robotų.

Paskutinis žingsnis yra paspausti patvirtinimo mygtuką. Prenumeratorius bus nukreiptas į pradinį prisijungimo puslapį, o liks tik įvesti prisijungimo vardą ir gautą slaptažodį. Kaip papildyti likutį per asmeninę sąskaitą:

1. Prisijunkite prie asmeninės paskyros teikėjo svetainėje – https://www.tricolor.tv/
2. Išskleiskite skirtuką „Paslaugos“ ir pasirinkite „Mokėti už paslaugas“.
3. Įveskite identifikatorių, kitame puslapyje – kortelės, iš kurios bus imamas mokestis, duomenis (paskui jį galima susieti su asmenine paskyra, kad daugiau nebūtų įvedami duomenys).
4. Patvirtinkite veiksmą naudodami 3-D Secure sistemos derinį, kuris apsaugo operaciją (patvirtinimo kodas siunčiamas į telefoną, susietą su kortele).

Atlikę visas operacijas palaukite šiek tiek – likutis pasikeičia ne iš karto. Įmonė rekomenduoja imtuvą nuo tinklo atjungti praėjus 5-10 minučių po apmokėjimo, kad vėl jį įjungus jis būtų automatiškai sutvarkytas.

Mokėti galima dar keliais būdais – daugiau apie juos galite sužinoti skiltyje „Mokėjimai“, esančiame ekrano viršuje.

Ką daryti, jei mokėjimas nėra atliktas į tikslinę sąskaitą?

Norint pervesti pinigus mokėti už tam tikrą kanalą, turi būti pakankamai lėšų. Po to turėsite eiti į savo asmeninę paskyrą ir pasirinkti galimų kanalų sąrašą. Mokėti:

1. Eikite į „Mano paslaugos“ oficialioje svetainėje ir slinkite į puslapio apačią.
2. Pasirodžiusiame meniu pasirinkite norimą tarifą, į kurį norite pervesti lėšas.
3. Įveskite reikiamą sumą ir patvirtinkite veiksmą paspausdami mygtuką „Pervesti“.

Vartotojai gali stebėti nurašymus pagal lėšų likutį asmeninėse sąskaitose. Operatorė patikslina, kad 10 klaidos atveju pinigai gali „pasiekti“ per 8 valandas, tačiau dažniausiai atvyksta anksčiau.

Kaip ištaisyti 10 klaidą „Trispalvis televizorius“, jei viskas sumokėta

Retais atvejais dešimtoji „Tricolor TV“ klaida išlieka, nepaisant to, kad visos paslaugos buvo visiškai apmokėtos. Problemos priežastis gali būti neteisingas rakto įjungimas arba įrenginio gedimas. Vartotojo veiksmai šiuo atveju:

• įsitikinkite, kad mokėjimas atliktas tiksliai;
• patikrinkite, ar gavėjas mato kortelę;
• nustatyti, ar pakankamas signalo stiprumas prie antenos (kaip atlikti diagnostiką aprašyta imtuvo naudojimo instrukcijoje);
• ištraukite įrangos kištuką iš elektros tinklo ir vėl įjunkite jį į elektros lizdą.

Kaip dar kartą pabandyti aktyvuoti, jei įvyko klaida?

Aktyvinimo komandą galite pakartoti savo paskyroje – skiltyje „Mano paslaugos“. Užpildę nurodytus laukus, vėl prijunkite imtuvą į elektros tinklą ir pasirinkite televizijos kanalą, kuriame įvyko ši klaida.

Imtuvas turi likti įjungtas mažiausiai 40 minučių nekeičiant kanalų. Šiuo metu kanalas bus automatiškai iššifruotas.

Programinės įrangos atnaujinimas

Kitas būdas ištaisyti 10 klaidą yra atnaujinti programinę įrangą. Pirmiausia turite įsitikinti, kad konkrečiam imtuvo modeliui yra programinės įrangos naujinimų. Tai galima padaryti oficialioje paslaugų teikėjo svetainėje, skirtuke „Pagalba“ (esančiame viršutiniame meniu). Apie paprasčiausią atnaujinimo procesą jau rašėme aukščiau – tokiu atveju nauja programinė įranga ateina per palydovą. Tačiau yra ir būdas atnaujinti per USB atmintinę – tam reikia patiems susirasti reikiamą programinę įrangą. Vaizdo instrukcija, kaip paleisti imtuvą iš USB atmintinės, pateikiama žemiau: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Su šiuo atnaujinimu taip pat automatiškai įkeliamas naujas modulis, tada įdiegiama programinė įranga, o pats imtuvas persikrauna.

Kitos priežastys ir jų sprendimai

Be pagrindinių 10 klaidos priežasčių naudojant „Tricolor“, gali būti dar keletas. Taip pat galima rasti šių problemų sprendimų.

Ką daryti, jei antrajame imtuve įvyksta 10 klaida?

10 klaida „Tricolor TV“ reiškia, kad vienas iš imtuvų netinkamai suaktyvino prieigą. Visi trikčių šalinimo veiksmai atliekami vienu metu abiejuose rinkinio įrenginiuose. Pakartotinio inicijavimo seka yra tokia pati, kaip aprašyta aukščiau. Jei 10 klaida įvyksta antrame įrenginių grupės imtuve, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite abu imtuvus ir paspauskite aktyvinimo mygtuką savo asmeninėje paskyroje.
2. Išjunkite priedėlį, pasirinkite šifruotą kanalą ir palaukite, kol ekrane pasirodys vaizdas.

Jei jūsų ID yra **00****

Naudotojai lustinių kortelių su 14 skaitmenų numeriais kartais skundžiasi, kad signalo kodavimas vyksta su pertrūkiais be jokios aiškios priežasties. Laiku atliktas apmokėjimas negarantuoja gavėjo kokybės. Jei nerasta nė vienos iš išvardytų priežasčių ir problema neišspręsta, galite tęsti transliaciją:

• susisiekus su technine pagalba iš įmonės svetainės laišku, skambinant arba per WhatsApp: +7 911 101-01-23 (daugiau apie susisiekimo būdus žemiau);
• pasenusio imtuvo keitimas į naujos kartos imtuvą;
• pakeitus kortelę pas platintoją.

Jei reikia patarimo, kaip elgtis, verta paskambinti savo operatoriaus techninei pagalbai. Telefonai nurodyti Trispalvės TV svetainėje ir paslaugų sutartyje.

Kada padės tik imtuvo pakeitimas?

Jei jūsų imtuvas rodo 10 klaidą, o tuo pačiu jis jau yra „moraliai“ pasenęs (tokių įrenginių sąrašą rasite tiekėjo svetainėje), verčiau įrenginį pakeisti nauju. Be to, pakeitimas bus pelningesnis, jei imtuve bus didelis gedimas – pavyzdžiui, pagrindinės plokštės problema.

Jei priedėliui taikoma garantija, jis bus pakeistas nemokamai, kitu atveju turėsite kreiptis į įgaliotąjį aptarnavimo centrą.

Kaip susisiekti su „Tricolor TV“ technine pagalba?

Kartais visi trikčių šalinimo veiksmai nepavyksta, ypač jei kaltininkas yra aparatinė įranga. Tokiu atveju vienintelis sprendimas yra susisiekti su technine pagalba. Su mumis galite susisiekti šiais būdais:

• naudokite nemokamą kontaktinį numerį, kuris gali skirtis priklausomai nuo regiono, kuriame naudojama įranga, naujausią informaciją galite rasti oficialioje įmonės svetainėje – https://www.tricolor.tv/
• rašykite į Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv arba į Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• paskambinti operatoriui per Skype arba parašyti ten žinutę;
• susisiekite su internetiniu pokalbiu svetainėje – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• per savo asmeninę paskyrą sukurkite aplikaciją, nurodydami išsamų problemos aprašymą, tai galite padaryti nuorodoje – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, techniniai specialistai operatyviai padės išspręsti problemą. klausimas;
• rašykite į VK – https://vk.me/tricolor_tv arba į Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• naudokite internetinį skambutį svetainėje – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ryšys su operatoriumi prasidės iškart spustelėjus nuorodą).

Pateikdami paraišką turėsite žinoti:

• Pilnas asmens, dėl kurio sudaroma sutartis su įmone, pavardė;
• imtuvo ID arba sutarties numeris;
• lustinės kortelės serijos numeris.

Kitos dažnos klaidos

Pakalbėkime apie keletą dažnesnių „Tricolor TV“ operatoriaus įrangos klaidų. Dažniausi atrodo taip:

• Jei įvyksta klaida naudojant kodą 106, reikalingas pakartotinis autorizavimas, pranešimas paprastai nurodo atjungimą nuo internetinės televizijos.
• Klaida su kodu 102 rodo ryšį su Tricolor Online iš kitos šalies, reikalingas leidimas iš Rusijos IP adreso.
• Jei ekrane matote 1000 skaitmenų Trispalvės klaidą, pvz., 1007, susisiekite su operatoriaus palaikymo tarnyba, kad ją iššifruotumėte.

10 klaida „Tricolor TV“ gali neleisti jums toliau žiūrėti. Žinodami, kodėl ji pasirodo ir kaip ją ištaisyti, galėsite greičiau atnaujinti transliaciją. Atlikite išsamią diagnozę ir, pasinaudoję visomis straipsnyje aprašytomis instrukcijomis, peržiūrą galėsite atkurti per kelias minutes.