Dažniausios Okko programos klaidos ir jų sprendimas

Okko programos klaidos gali atsirasti bet kuriame įrenginyje su bet kokia operacine sistema. Kartais taip nutinka dėl neteisingų vartotojo veiksmų, o kartais kalta pati paslauga. Toliau straipsnyje – išsamiai apie dažniausiai pasitaikančias klaidas dirbant su populiaria filmų platforma.

Kas yra Okko klaida?

Okko klaida pasirodo, kai neįmanoma atlikti tam tikro veiksmo. Pavyzdžiui, jei neįmanoma suaktyvinti reklamos kredito kodo. Ekrane pasirodys pranešimas apie tai, o įvykusios klaidos numeris bus nurodytas šiek tiek mažesnis. Žinodami jo dekodavimą, galite sužinoti, kaip išspręsti problemą.
Dažniausiai „Okko“ programos gedimai atsiranda „Smart TV“. Šią parinktį palaiko tokie prekių ženklai kaip Samsung, Panasonic, LG, Sony ir Philips. Ne taip dažnai, bet taip pat yra kompiuterių, išmaniųjų telefonų ir priedėlių gedimų.

Jei dirbant su Okko programa pasirodo klaidos kodas, nepanikuokite. Viską galima pataisyti ir kartais labai lengvai. Blogesnė situacija, kai net įjungus filmą ekranas lieka juodas ir jame nėra skaičių. Bet net ir čia viską galite sutvarkyti patys.

Kraštutiniu atveju nemokamas telefono numeris ir techninės pagalbos el. pašto adresas kiekvieną kartą rodomi ekrano apačioje. Ten galite gauti paaiškinimų apie savo problemą ir pagalbos. Svetainės techninė pagalba ir pati programa labai greitai reaguoja į užklausas.

Klaidų kodai Okko

Čia pateiksime dažniausiai pasitaikančias klaidas Okko programoje ir parodysime, kaip jas ištaisyti.

Klaidos 0 arba 1

Šie skaičiai reiškia, kad jūsų televizoriaus programinė įranga yra pasenusi. Atminkite, kad išmaniajai televizijai, kaip ir kompiuteriui, reikia laiku atnaujinti sistemą. Internetinis kinas veikia tik naujose versijose, kurias galite atsisiųsti visiškai nemokamai. Norėdami atnaujinti įrenginį:

1. Eikite į programėlės meniu. Eikite į Nustatymai (krumpliaračio piktograma).
2. Sąraše pasirinkite „Palaikymas“ (kai kuriose TB šio veiksmo nėra).
3. Raskite mygtuką „Atnaujinti programinę įrangą“ arba „Atnaujinti programinę įrangą“.
4. Pasirinkite Atnaujinti dabar.
5. Palaukite, kol baigsis programinės įrangos naujinimas.

Vaizdo įrašo instrukcija, kaip atnaujinti programinę įrangą naudojant TB Samsung pavyzdį:

Priežastys, susijusios su pasenusia programinės aparatinės įrangos versija, taip pat sukelia klaidas 11, 17, 26 ir 60112 (dažnai pasitaikančios Samsung TB 2012 leidime).

2 ir 3 klaidos – Okko įrenginio ryšio klaida

Ši problema kyla dėl nestabilaus arba nepakankamo tinklo ryšio. Vaizdo įrašams su geresne grafika reikalingas didelės spartos internetas. Jei planuojate vaizdo turinį žiūrėti FullHD formatu, ryšio greitis turi būti ne mažesnis kaip 5 Mbps, o UltraHD – ne mažesnis kaip 25 Mbps.

Jei ekrane pasirodo kodas 601XX, 6000X arba 1002, tai taip pat reiškia, kad problema yra nepakankamas interneto greitis arba visiškas jo nebuvimas.

Norėdami ištaisyti 2 ir 3 Okko klaidų kodus, turite iš naujo paleisti visus įrenginius, kurie yra susiję su Okko ekranu (juos išjungti ir vėl įjungti), būtent:

• maršrutizatoriai;
• teikėjo priešdėliai;
• patys televizoriai.

Skaičius 3, be silpno tinklo ryšio, gali reikšti, kad įrenginys nepalaiko UHD formato. Tada pakeiskite vaizdo formatą į prastesnės kokybės. Retais atvejais kodas rodomas, nes konkretaus jūsų įrenginio turinio iš viso negalima peržiūrėti.

306 klaida

Ši klaida pasirodo įvedus dovanų kuponų numerius. Klaidos kodas 306 Okko programos ekrane rodo, kad reklamos kredito kodo aktyvinimas nebuvo ištaisytas, nes. kuponu pateikto produkto prenumerata jau yra jūsų paskyroje. Jei šis atvejis nėra jūsų, pabandykite iš naujo paleisti internetinį kiną, palaukite apie 20–30 minučių ir bandykite dar kartą suaktyvinti prenumeratą. Jei rezultatas yra neigiamas, susisiekite su „Okko“ programų palaikymo tarnyba. Pašto adresas – mail@okko.tv. Telefono numeris 88007005533.

Klaidos 301 ir 302 Okko

Klaidos, kurios atsiranda ir įvedant dovanų kupono kodą Okko programoje. Jei rodoma klaida 301, vadinasi, kuponą, kurį bandote įvesti, jūs ar kas nors kitas jau suaktyvinote anksčiau. Jie nebegalės juo naudotis. Be kodo, gali būti rodomas užrašas, nurodantis, kad laikinai negalima suaktyvinti šios paskyros reklamos kredito kodų. 302 klaida reiškia, kad aktyvinimas šiame konkrečiame įrenginyje negalimas arba akcija jau pasibaigė ir reklamos kredito kodas tapo negaliojantis (patikrinkite jo galiojimo datas, kad patvirtintumėte arba atmestumėte antrąją priežastį).

Jei reklamos kredito kodas galioja, pavyzdžiui, iki kovo 18 d., tai reiškia, kad jį reikia įvesti iki nurodytos datos 23:59 val. Po to jis nebebus pasiekiamas. Taip pat atkreipkite dėmesį į laiko juostą. Kuponų galiojimo laikas tokiose svetainėse dažniausiai baigiasi Maskvos laiku.

Pagrindinės priežastys, sukeliančios aprašytas problemas:

• Reklamos kredito kodai, pirkti iš sukčių. Arba tiesiog galima rasti nemokamose svetainėse. Internete nuolat susiduriate su pasiūlymais įsigyti pigius reklamos kredito kodus įvairioms svetainėms, įskaitant „Okko“. Visa tai labai abejotina ir nėra jokių garantijų, kad kodas veiks. Nemokamus reklamos kodus galite išbandyti kiek tik norite – kartais pasiseka. Bet geriau nieko nepirkti ne oficialioje svetainėje.
• Įvestas neteisingas kodas. Žmogiškasis faktorius nebuvo panaikintas. Mes galime lengvai supainioti numerį su jumis arba tiesiog spustelėti netinkamą vietą. Todėl, jei paslauga sukėlė klaidą, bandykite dar kartą ramiai ir atsargiai įveskite kodą. Ir geriau nukopijuoti iš šaltinio ir įklijuoti į programos langą.

Kita klaida, susijusi su reklamos kredito kodais, yra 9999. Ji įvyksta, jei vartotojas per trumpą laiką įvedė kelis skirtingus reklamos kredito kodus. Okko gali net pusvalandžiui užblokuoti jūsų paskyrą. Išeitis – tiesiog neskubėti, pabandyti daryti pauzes tarp įėjimų, užtenka 5 minučių.

502 klaida

502 kodas rodo, kad turiniui peržiūrėti naudojamas įrenginys yra už Okko aprėpties ribų. Internetinis kinas transliuoja vaizdo turinį tik keturiose šalyse:

• Rusijos Federacija;
• Kazachstano Respublika;
• Baltarusijos Respublika;
• Azerbaidžano Respublika.

Šalyse, kurios nėra įtrauktos į aukščiau esantį sąrašą, negalėsite žiūrėti filmų per Okko kino teatrą.

Jei esate Rusijoje arba kitose trijose seserinėse šalyse, kuriose veikia programa, patikrinkite, ar įrenginyje įjungta VPN parinktis. Labiausiai tikėtina, kad reikalas yra jame ir jį tiesiog reikia išjungti. Jei ne, susisiekite su palaikymo tarnyba.

Klaidos 6001 ir 6002

Šie klaidų kodai gali atsirasti žiūrint Okko iš kompiuterio ar nešiojamojo kompiuterio. Jie reiškia, kad jūsų įrenginio operacinė sistema yra pasenusi. Šios OS apima:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Čia gali padėti tik modernesnės operacinės sistemos įdiegimas kompiuteryje. Arba naudokite kitą įrenginį. Pavyzdžiui, televizorius ar telefonas. Jei klaidos kodas 6001 arba 6002 pasirodo nepaisant to, kad kompiuterio OS atitinka Okko reikalavimus, išjunkite visus naršyklėje veikiančius plėtinius ir iš naujo paleiskite kompiuterį. Problema gali slypėti ir pačioje naršyklėje – pabandykite naudoti kitą: „Yandex“, „Mozilla“ ar „Opera“.

110, 115 ir 116 klaidos

Šios klaidos yra tiesiogiai susijusios su programa programoje ir veikia su ja. Klaidų priežastys:

• 110. Pasirodo, jei vartotojas bandė prijungti daugiau nei 5 įrenginius prie vienos paskyros (ir tai yra maksimali). Norėdami išspręsti šią problemą, biuro nustatymuose išjunkite tuos įrenginius, kurių nebenaudojate arba kurie šiuo metu nereikalingi. Tada jie gali būti grąžinti atgal.
• 115. Nurodo, kad bandote sukurti antrą paskyrą. Pagal „Okko“ paslaugų politiką kiekvienas vartotojas gali turėti tik vieną paskyrą.
• 116. Jei pasirodė šis kodas, tai reiškia, kad bandote prijungti Okko prie įrenginio, kuris jau yra prie jo prijungtas.

Kitos Okko klaidos

Yra mažiau paplitusių, bet vis dar pasitaikančių klaidų. Pavyzdžiui:

• 900, 103, 60103 ir 3016. Tai trečiosios šalies paslaugų klaidos. Tai ne tavo kaltė. Dažniausiai tai yra įprastas vidinis gedimas dėl perkrovos (prisijungė per daug vartotojų) arba programa yra prižiūrima / atnaujinama. Jums tereikia palaukti ir grįžti vėliau. Jei praėjo daugiau nei dvi valandos ir problemos niekur nepavyksta ištaisyti, nedvejodami parašykite pagalbos tarnybai.
• 60003:500. Gali pasirodyti atidarius arba dirbant su skyriumi „Prenumeratos“ senesnėse „Okko“ versijose (žemiau 11.2). Problema išspręsta atnaujinus programą programinės įrangos parduotuvėje ir iš naujo paleidus įrenginį.
• 5001. Atsiranda mokant už paslaugas Okko programoje. Dažniausiai klaida reiškia, kad mokėjimo operaciją bankas atmetė. Pirmiausia patikrinkite įvestų mokėjimo duomenų teisingumą. Jei viską įvedėte teisingai, atsiekite banko kortelę/elektroninę piniginę nuo paskyros, iš naujo paleiskite programą ir dar kartą įveskite mokėjimo duomenis. Pabandykite pakartoti mokėjimo operaciją.

Jei turite kokių nors klaidų, viską patikrinote, bet negalite suprasti gedimo priežasties, kreipkitės į techninę pagalbą. Serviso technikas padės išspręsti problemą.

Kitos problemos

Be tipinių klaidų, atsirandančių ekrane, ekranas gali tiesiog neužsidega, pati programa gali neįkelti ir pan.

Juodas ekranas vietoj filmo pradžios

LG, Sony ir Samsung 2012–2013 m. yra pagrindiniai modeliai, kuriuos paveikė ši problema. Tačiau naujajame TB vietoje laukiamo filmo gali pasirodyti juodas ekranas. Jei iškyla tokia problema, pirmiausia pabandykite iš naujo paleisti Okko programą ir nustatyti filmo kokybės nustatymą žemesnę nei FullHD raiška. Jei viskas išlieka kaip anksčiau, pabandykite iš naujo nustatyti dabartinius TB tinklo nustatymus ir iš naujo juos įvesti. Kaip iš naujo nustatyti tinklo nustatymus:
Po atstatymo:

1. Iš naujo paleiskite maršrutizatorių, palikdami jį išjungtą 10–15 minučių.
2. Žiūrėkite kelis filmus – kiekvieną po pusvalandį (svarbiausia yra kitaip, o ne tą patį kelis kartus). Tai būtina, kad nauji parametrai pradėtų visiškai veikti.

Taip pat eikite į savo įrenginio programų parduotuvę ir įsitikinkite, kad programa atnaujinta į naujausią versiją.

„Okko“ programa neįkeliama

Jei paleidus programą ji neįkeliama, o tuo pačiu įdiegta naujausia programos versija ir internetas tvarkingas, problema yra TB įrenginio talpykloje. Išspręskite problemą 40–60 sekundžių ištraukus kištuką iš elektros lizdo ir vėl įjungus.

Ką daryti, jei Okko nėra?

Yra bendras sąrašas veiksmų, kuriuos galite pabandyti atlikti, jei negalite įjungti „Okko“ arba žiūrėti filmo internetiniame kino teatre. Atlikite šiuos veiksmus:

1. Iš naujo paleiskite įrenginį. Jei tai TB, galite jį atjungti ir vėl įjungti. Jei tai neveikia, pereikite prie kito veiksmo.
2. Patikrinkite, ar yra interneto ryšys. Gali nutrūkti laidas, taip pat maršruto parinktuvo kištukas. Arba prieiga prie tinklo gali būti išjungta dėl nemokėjimo. Jei su internetu viskas tvarkoje – kitas punktas.
3. Įsitikinkite, kad turite naujausią programos ir įrenginio programinės įrangos versiją. Jei ne, atlikite atnaujinimą.

Tai yra standartiniai triukai, kurių dažnai pakanka, kad Okko grįžtų į darbą. Jei dirbdami su Okko internetiniu kinu pastebėsite ekrane klaidą, neturėtumėte bijoti. Dažniausiai tai galima išspręsti „taikiai“ ir greitai. Jei nepavyko išspręsti problemos patiems, susisiekite su technine pagalba ir paaiškinkite, kas jums atsitiko, ir prieš tai atliktus veiksmus. Jie padės jums susidoroti su problema.