Ką daryti, jei „Wink“ neveikia televizoriuje ar kompiuteryje?

„Wink“ yra tiekėjo „Rostelecom“ kino platforma, prieinama Rusijos Federacijos teritorijoje. Ji pasirodė ne taip seniai, o jos darbe dažnai pasitaiko klaidų. Dažniausios iš jų – visiškas tam tikrų parinkčių nebuvimas, lėtas darbas, turinio įkėlimo trikdžiai. Geriausi problemos sprendimo būdai:

Kokios problemos?

Dažniausiai programos sulėtėjimo ir neveikiančioji priežastis yra ta, kad joje vyksta techninis darbas tobulinant technologiją. Tačiau yra ir kitų.

Atkūrimo klaida

Kartais nutinka taip, kad programa buvo atsisiųsta ir įdiegta be problemų, tačiau dėl kokių nors priežasčių joje esantys vaizdo įrašai nepaleidžiami arba sulėtėja – įvyksta klaida. Programa tokiu atveju automatiškai ieško probleminių algoritmų ir praneša apie juos skaitiniais arba abėcėliniais kodais. Ekrane rodomas diagnostikos rezultatas – esamos klaidos ženklas ir numeris. Jų pagalba galite lengvai nustatyti programos gedimo priežastį ir patys ją pašalinti. Mobiliuosiuose įrenginiuose gali atsirasti klaida pavadinimu „Įrenginys nepalaiko šifruoto turinio atkūrimo“.Jei žiūrint turinį pasirodo langas su šia klaida, tai reiškia, kad įrenginys buvo įsišaknijęs. Kad programa tinkamai rodytų filmus, įrenginys turi būti įsišaknijęs (apsauga nuo kopijavimo, neleidžianti pasiekti turinio). Jei nežinote, ar jūsų išmanusis telefonas / planšetinis kompiuteris yra įsišaknijęs, įdiekite programą Simply Unroot. Tai padeda jį atpažinti ir, jei reikia, pašalinti.

Programos inicijavimo klaida

Kai sistema negali atpažinti programinės įrangos inicijavimo, atnaujinkite arba įdiekite ją iš naujo. Jei atnaujinimas ir įdiegimas iš naujo nepadėjo, norėdami išspręsti problemą, TB imtuvo nustatymuose įveskite DNS:

1. Eikite į skyrių „Tinklas“.
2. Pasirinkite Tinklo būsena.
3. Eikite į IP nustatymus.
4. Spustelėkite DNS nustatymai.
5. Spustelėkite Enter rankiniu būdu.
6. Pasirodžiusiame lauke įveskite „8.8.8.8“.
7. Spustelėkite Baigti.
8. Spustelėkite „Gerai“, kad patvirtintumėte operaciją.

Atlikę aprašytas manipuliacijas, 30 sekundžių ištraukite televizoriaus laidą iš lizdo, tada vėl įjunkite, įjunkite televizoriaus nuotolinio valdymo pultą ir patikrinkite programą.

IP adreso blokavimas

Kita galima „Wink“ darbo trikdžių priežastis yra teikėjo užblokuotas IP adresas. Pabandykite pakeisti belaidžio ryšio prieigos tašką ir prie jo prijungti TV imtuvą. Tai turėtų išspręsti problemą. Jei šie veiksmai nepadėjo, problema slypi pačiame interneto tiekėjuje arba DNS serveryje. Norėdami išspręsti problemą, susisiekite su paslaugų teikėju sudarytoje paslaugų sutartyje nurodytu telefono numeriu. Jei jo pusėje nėra problemų, pakeiskite DNS serverio adresą (instrukcijos pateiktos žemiau).

Klaida pildant formą

Jei pildant formą įvyko klaida, neieškokite netikslumų duomenų jūroje. Geriausias pasirinkimas yra iš naujo paleisti TB įrenginį ir pradėti jungti „Wink“ nuo pat pradžių.

Kanalai nerodomi

Naudodami Wink platformą galite susidurti su keliomis problemomis, dėl kurių prieiga prie TB kanalų yra visiškai arba iš dalies uždaryta. Dažniausios priežastys ir jų sprendimai:

• Galimi tik keli pirmieji kanalai. Tokiu atveju iš naujo paleiskite įrenginius – televizorių ir priedėlį. Jei tai nepadeda, skambinkite techninei pagalbai. Su ja galite susisiekti telefonu +78001000800. Apibūdinkite savo problemą specialistui ir jis patikrins, ar prijungėte reikiamus paketus.
• Vietoj kai kurių kanalų pasirodo juodas ekranas. Pirmiausia iš naujo paleiskite įrenginius. Jei išmanote technologijas ir norite patys išspręsti problemą, patikrinkite modemo nustatymus. Jei tai nepadeda arba jei neturite atitinkamų įgūdžių, skambinkite pagalbos tarnybai.
• Papildomas TV kanalų paketas neveikia. Labiausiai tikėtina, kad dar neturėjote laiko jo prijungti. Vartotojų paketai atnaujinami kas 30 minučių. Jei praėjo daugiau laiko, o branginami kanalai nepasirodė horizonte, nedvejodami skambinkite pagalbos tarnybai.
• Yra prašymas pratęsti abonementą. Greičiausiai šis kanalas neįtrauktas į jūsų prenumeratą. Pabandykite palaukti apie pusvalandį, patikrinkite savo tarifų planą (ar jis turi šį kanalą). Jei taip, pasibaigus nurodytam laikui, vėl įjunkite kanalą, o jei jis vis tiek nerodomas, skambinkite pagalbos tarnybai.
• Kai kuriems kanalams nuolat reikalingas PIN kodas. Norėdami pašalinti nepatogumus, nustatymuose priskirkite sau prieigos lygį „Suaugusiųjų“. Tai atliekama naudojant „Tėvų kontrolę“ pagrindiniame ekrane. Labiausiai tikėtina, kad dabar yra apribojimas vaikams. Tokiu atveju PIN kodo prašoma ne tik erotinio pobūdžio kanalams, bet ir tiems, kuriuose turinys transliuojamas 16+ auditorijai (pvz., televizijos kanalai Yu ir Friday).

Taip pat patikrinkite, ar teisingi TV imtuvo datos ir laiko nustatymai. Gali tekti pakeisti laiko juostą.

Klaidos kodas 6000000

6000000 kodavimo klaida reiškia, kad nėra interneto ryšio. Patikrinkite, ar tinkamas kabelis arba tinklo jungtis. Iš naujo paleiskite maršrutizatorių (išjunkite ir vėl įjunkite).

Nepavyko sinchronizuoti laiko

Kai kurie TV kanalai programoje rodomi tik Maskvos laiku ir nieko negalima padaryti. Taip yra dėl autorių teisių turėtojų prašymų, dėl kurių programos negali būti transliuojamos vietos laiku. „Wink“ programa neturi nieko bendra su ja. Šiuo metu tokių televizijos kanalų sąrašas yra toks:

• 1 kanalas;
• THT;
• TB rungtynės;
• TB-3;
• penktadienis;
• Super;
• THT4;
• Rusija 24;
• Žinios;
• 5 kanalas;
• PEH-TB;
• CTC Meilė;
• Che;
• PASAULIS;
• Išsaugotas;
• Žvaigždė;
• MUZ TB;
• CTC;
• Namai.

Televizorių prieduose su „interaktyviosios televizijos“ paslauga šie kanalai transliuojami vietos laiku.

13 klaida

Daugeliu atvejų 13 klaidos kodas yra susijęs su lėšų trūkumu vartotojo asmeninėje sąskaitoje. Taip nutinka dėl dviejų priežasčių:

• dėl abonento, pamiršusio laiku sumokėti, aplaidumo;
• dėl atsiskaitymo gedimo dėl teikėjo kaltės (palaukite apie valandą, o jei niekas nepasiteisins, kreipkitės į techninę pagalbą).

Klaidos kodas 20001

Ši klaida atsiranda tiems, kurie naudoja Wink priešdėlį. Jis yra sisteminio pobūdžio ir gali būti susijęs su bet kokiais jo veikimo sutrikimais. Be specialistų pagalbos neįmanoma nustatyti tikslios priežasties. Dažniausios yra šios:

• priedėlis yra pasenęs / sugedęs ir jį reikia remontuoti (tiekėjas privalo jį nemokamai pakeisti nauju);
• nėra interneto ryšio;
• problema iš teikėjo pusės (palaukite, kol ekspertai išspręs problemą);
• įvyko nedidelis įrangos sistemos gedimas, kurį galima ištaisyti perkrovus;
• neteisingai nustatyti televizoriaus įrenginio nustatymai;
• laidai yra sugedę arba netinkamai priglunda prie televizoriaus, priedėlio ar maršrutizatoriaus jungčių.

Atėjo laikas atnaujinti „Vink Rostelecom“ priešdėlį:

Klaida 10001

Daugeliu atvejų klaida 10001 reiškia, kad vartotojas iš naujo nustatė „Wi-Fi“ maršrutizatoriaus konfigūracijos nustatymus į gamyklinius. Prisijunkite prie savo asmeninės paskyros oficialioje „Rostelecom“ svetainėje (https://lk-rostelecom.ru/) ir patikrinkite visus nustatymus.

Kitos problemos

Šiame skyriuje nurodytas problemas galima išspręsti iš naujo paleidus įrenginį, vėl prisijungus prie kito interneto šaltinio arba atnaujinus Wink programą į naujausią versiją. Šios problemos sprendžiamos šiais būdais:

• Wink sulėtėja arba sugenda;
• prasta vaizdo kokybė;
• garsas dingsta (jei niekas nepadėjo, tai televizoriaus gedimas);
• Paieška programos viduje neveikia.

Ką daryti, jei „Wink“ neveikia televizoriuje?

Jei „Wink“ neveikia „Smart TV“, pirmiausia įsitikinkite, kad parinktis tinkamai prijungta. Tinkamas ryšio algoritmas atrodo taip:

1. Vartotojas įveikė registracijos etapą.
2. Klientas sumokėjo už paketą arba įvedė anksčiau gautą reklamos kredito kodą, kad galėtų naudotis paslauga.

Jei programa vis tiek neprasideda ir televizoriaus ekrane rodomas juodas ekranas, atlikite šiuos veiksmus:

• iš naujo paleiskite televizorių;
• iš naujo įdiekite pačią programą;
• iš naujo įdiegti paslaugą;
• pakeisti interneto prieigos tašką;
• pakeisti DNS serverio adresą;
• iš naujo nustatyti „Smart Hub“ nustatymus į „numatytuosius“;
• iš naujo nustatykite televizorių.

Skaitykite daugiau apie visus šiuos būdus, kaip atkurti programos „Wink“ veikimą, skaitykite toliau. Jie nėra sunkūs ir nereikalauja papildomų techninių įgūdžių.

Televizoriaus paleidimas iš naujo

Tai klasikinis trikčių šalinimo metodas, kuris yra vienas iš pirmųjų, kurio buvo imtasi. 70% atvejų šios manipuliacijos pakanka, kad viskas grįžtų į normalią. Jei platforma staiga nustoja veikti, iš naujo paleiskite televizorių ir 3–5 minutėms atjunkite įrenginį iš elektros lizdo. Tada vėl prijunkite jį ir pabandykite paleisti Wink. Viskas turėtų veikti. Jei problema lieka neišspręsta, pereikite prie kitų veiksmų.

Programos įdiegimas iš naujo

Jei televizoriaus paleidimas iš naujo nepadeda, pabandykite jame iš naujo įdiegti programą „Wink“.

Programą palaiko tik televizoriai, išleisti iki 2015 m.

Norėdami sužinoti tikslų savo įrenginio modelį ir pagaminimo metus, naudokite vieną iš šių būdų:

• pažiūrėkite į gamyklinę etiketę, kuri turėtų būti įklijuota televizoriaus imtuvo gale;
• atidarykite televizoriaus instrukcijas ir suraskite ten reikiamą informaciją;
• eikite į oficialią savo televizoriaus gamintojo svetainę ir peržiūrėkite tikslų modelį ten – savo paskyroje.

Įsitikinę, kad TV imtuvas iš esmės palaiko šią programą, iš naujo įdiekite ją vadovaudamiesi instrukcijomis:

1. Išmaniojoje juostoje užveskite pelės žymeklį virš APPS ir paspauskite nuotolinio valdymo pulto centre esantį mygtuką, kad atidarytumėte paslaugą.
2. Atsidariusiame programų sąraše pasirinkite programą „Wink“. Norėdami tai padaryti, užveskite pelės žymeklį virš jo ir laikykite nuspaudę centrinį nuotolinio valdymo pulto mygtuką, kol pasirodys papildomas meniu.
3. Atsidariusiame meniu spustelėkite elementą „Įdiegti iš naujo“. Tada programa bus įdiegta iš naujo jums nedalyvaujant.

Jei viskas bus padaryta teisingai, programa sėkmingai įdiegta iš naujo. Diegimo laikas priklauso nuo prie televizoriaus imtuvo prijungto interneto greičio.

Pakeiskite prieigos tašką

Norėdami atkurti programos veikimą, pakeiskite prieigos tašką. Geriausias būdas išspręsti šią problemą – įrenginyje sukurti viešosios interneto prieigos tašką ir prie jo prisijungti. Jei atlikus šias operacijas, funkcija veikia gerai, tada problema slypi interneto paslaugų teikėje.

DNS serverio adreso keitimas

Jei su teikėju problemų nėra, patikrinkite DNS serverį. Tai atliekama taip:

1. Atidarykite pagrindinį televizoriaus imtuvo nustatymų meniu.
2. Eikite į skyrių „Bendra“.
3. Eikite į „Tinklas“ ir „Tinklo būsena“. Patikrinkite čia, ar TB prijungtas prie interneto.
4. Pasirinkite skyrių „IP nustatymai“.
5. Eikite į elementą „DNS nustatymai“ ir suaktyvinkite jame funkciją „Įvesti rankiniu būdu“.
6. DNS paslaugos lauke įveskite „8.8.8.8“. Jei derinys neveikia, pabandykite įvesti šį – “208.67.222.222”.
7. Spustelėkite „Atlikta“ ir grįžkite į pagrindinį meniu.
8. Spustelėkite Išsaugoti pakeitimus.

Atlikę manipuliacijas įsitikinkite, kad televizoriuje yra internetas, iš naujo paleiskite televizorių ir pabandykite dar kartą įjungti programą „Wink“.

Iš naujo nustatykite „Smart Hub“.

Iš naujo nustatę „Smart Hub“, iš naujo nustatysite visus anksčiau įdiegtų programų nustatymus ir pašalinsite televizoriuje įdiegtas programas. Veiksmų algoritmas iš naujo nustatant „Smart Hub“ nustatymus:

1. Eikite į pagrindinį televizoriaus imtuvo meniu ir eikite į skyrių „Palaikymas“.
2. Pasirinkite elementą „Savidiagnostika“, o jame – „Reset Smart Hub“.
3. Nurodykite sistemos prašomą PIN kodą (jei vartotojas jo nepakeitė, greičiausiai tinka kombinacija „0000“).
4. Palaukite kelias minutes, kol sistema apdoros informaciją ir iš naujo nustatys nustatymus.
5. Grįžkite į „Pagrindinį meniu“.
6. Pažymėkite laukelį, nurodydami, kad sutinkate su taisyklėmis ir sąlygomis.
7. Prisijunkite prie savo paskyros.
8. Programų sąraše pasirinkite Wink, įdiekite.
9. Paleiskite įdiegtą programą.

Prieš imdamiesi tokių drastiškų priemonių, įsitikinkite, kad televizorius yra sertifikuotas Rusijos Federacijoje. Jei iš naujo nustatysite televizorių be sertifikato, galėsite visiškai užblokuoti įrenginį.

Atkreipkite dėmesį į gamyklos etiketę. Sertifikuoto įrenginio serijos numeris baigiasi „XRU“ ir yra pažymėtas „EAC“.

Iš naujo nustatyti televizorių

Radikaliausias žingsnis, kurio imamasi kaip paskutinė išeitis – jei visi kiti metodai nepavyko, ir tik tuo atveju, jei esate visiškai tikri, kad jūsų TB įrenginys turi palaikyti Wink programą.

Tokiu būdu ne tik išspręsite problemą, susijusią su programos problemomis, bet ir atkursite gamyklinius televizoriaus nustatymus.

Kaip iš naujo nustatyti nustatymus:

1. Pagrindiniame meniu eikite į „Bendrieji“ nustatymus.
2. Spustelėkite „Atkurti gamyklinius nustatymus“.
3. Sutikite, kad visi nustatymai bus nustatyti iš naujo, spustelėdami „Taip“.
4. Palaukite, kol baigsis nustatymas iš naujo, ir bandykite dar kartą įdiegti programą.

Kaip Wink pasiekti galių?

Kartais, norint, kad programa „Wink“ veiktų tinkamai ir galėtų ja naudotis visapusiškai, reikia įgalinti. Sąsaja gali skirtis priklausomai nuo įrenginio, kuriame įdiegta paslauga, tačiau veiksmų algoritmas visur yra vienodas. Norint pasiekti maksimalią prieigą, veiksmų seka yra tokia:

1. Eikite į pagrindinį įrenginio meniu ir eikite į skyrių „Tėvų kontrolė“.
2. Eikite į skyrių Profilio pasirinkimas. Užveskite pelės žymeklį virš pagrindinio lygio ir spustelėkite Redaguoti.
3. Eikite į „Turinio rodymas“ ir čia pasirinkite parinktį „Rodyti“.
4. Eikite į „Amžiaus apribojimai“ ir čia pasirinkite „18+“. Atžymėkite laukelį, kad paprašytumėte PIN kodo.
5. Nuotolinio valdymo pulte spustelėkite „Gerai“ ir visi pakeitimai bus išsaugoti. Dabartinis prieigos lygis pasikeis į „Dabartinis“.

Išsaugoję pakeitimus, eikite į „Mano nustatymai“. Grįžkite į skyrių „Prieigos lygis“ ir patikrinkite, ar jis nustatytas į „18+“. Kiti populiarūs „Tetatra“ filmų žiūrėjimo internetu sprendimai:

Ką daryti, jei „Wink“ neveikia kompiuteryje?

„Wink on PC“ veikia kaip svetainė. Norėdami kompiuteryje naudoti Wink programą, naršyklės juostoje tiesiog įveskite Wink.rt.ru adresą. Išskyrus techninį darbą su paslauga, yra tik dvi programos veikimo klaidų priežastys:

• Sugedęs interneto ryšys. Sprendimas yra iš naujo paleisti maršrutizatorių.
• Problemos paties kompiuterio darbe. Išeitis – iš naujo paleisti kompiuterį, patikrinti, ar jame nėra virusų.

„Rostelecom“ sukurta paslauga „Wink“ yra daugialypės terpės vaizdo įrašų portalas. Jei programą prie televizoriaus jungiate pirmą kartą, vadovaukitės instrukcijomis ir būkite atsargūs, kad įvestumėte teisingą informaciją. Tada „Wink“ leis be jokių problemų žiūrėti vaizdo įrašus su aukštos kokybės vaizdais ir garsu.