Ko darīt, ja Tricolor prefikss neieslēdzas?

Problēmas televīzijas iekārtu darbībā ir nepatīkama, bet bieži sastopama parādība. Tricolor prefikss var nereaģēt uz lietotāja komandām dažādu iemeslu dēļ. Ja pēc nopietna bojājuma diagnozes nav konstatēts, situāciju var labot pats, nesazinoties ar meistaru.

Galvenie iemesli

Daudzos gadījumos uztvērējs pārstāj normāli darboties ārēju bojājumu vai programmatūras defektu dēļ.
Uztvērējs var netikt ieslēgts šādu iemeslu dēļ:

• nav jaudas;
• televizora savienojuma maiņa uz citu savienotāju;
• pakalpojumu sniedzējs veic tehnisko darbu – jums jāzvana / jāraksta, lai atbalstītu un precizētu šo faktu (kontaktus atradīsit mūsu raksta beigās);
• aizķeršanās antenas uztvērējā – kādas daļas darbības traucējumi, ārēja ietekme utt .;
• signāla pārveidošana pārveidotājā tika pārtraukta;
• kabelis vai savienotājs F ir bojāts;
• programmatūras kļūda;
• uztvērēja tehniska kļūme;
• tālvadības pults (RC) nedarbojas.

Lai identificētu problēmu, lietotājs pats var veikt vienkāršas darbības, kas saistītas ar ierīces diagnostiku. Varat novērtēt atsevišķu saišu vai visas signāla uztveršanas ķēdes veiktspēju no antenas līdz uztvērējam.

Apzīmējumu atšifrēšana diagnostikas procesā

Lai pareizi salabotu uztvērēju ar savām rokām, lietotājam skaidri jāievēro speciālistu ieteikumi. Tam nepieciešamas vismaz pamatzināšanas par elektriskajām ķēdēm un iekārtu barošanas sistēmām. Ja vēlaties parsēt uztvērēju, jums ir nepieciešams uzzināt vairāk par rakstzīmēm, kuras sistēma var izvadīt.

Nav ieteicams patstāvīgi iesaistīties sarežģītos remontdarbos, kas ietver aprīkojuma demontāžu. Izņēmums ir tad, ja esat labi pārzinājis tehnoloģiju un jau iepriekš ar tām nodarbojies.

Trīsstūris ar izsaukuma zīmi iekšpusē

Šis simbols tiek uzskatīts par drošības indikatoru. Ja uz jebkuras uztvērēja sastāvdaļas parādās brīdinājums, lietotājs, noņemot vai nomainot šādas sastāvdaļas, pakļauj iekārtu lielam riskam. Uztvērēja ierīce var zaudēt dažas funkcijas/pārstāt darboties. Mirgojoša dzeltena gaisma:

Trīsstūris ar zibeni iekšā

Trīsstūris ar zibeni uz Tricolor uztvērēja ir draudu simbols. Zibens norāda uz briesmām atsevišķu elementu atvēršanas vai remonta laikā. Šis risks ir saistīts ar kaitējuma nodarīšanu lietotāja veselībai vai dzīvībai; tas neietekmē pašas ierīces darbību. Šajā gadījumā ir rūpīgi jāveic dažādas darbības, kas saistītas ar ierīces aparatūru. Pirms remontdarbu uzsākšanas noteikti iepriekš izslēdziet uztvērēju. Mirgojoša tumši dzeltena vai oranža gaisma:

Aplis ar angļu burtu “i”

Simbols “i” ir informācijas indikators, kas brīdina, ka dažādas darbības ar uztvērēju var izraisīt iekārtas atteici, jebkādu problēmu parādīšanos un darbības traucējumus. Šādā gadījumā ieteicams pārbaudīt, vai kabelis nav bojāts, un pareizi pievienot televizora pierīci. Pēc stieples pārbaudes varat sākt demontēt uztveršanas ierīci, lai identificētu nepareizi darbojošos elementus. Mirgojoša sarkana vai tumši oranža gaisma:

Enerģijas problēmu novēršana

Vispirms pārbaudiet banālākos iemeslus – vai uztvērēja kontaktdakša ir stingri pievienota kontaktligzdai un vai darbojas kontaktligzda, kurai ir pievienots aprīkojums. Kā arī:

• Vai ir aktivizēts strāvas slēdzis uztvērēja aizmugurē?
• vai strāvas vads un antena ir pievienoti uztvērējam.

Nepalaidiet uzmanību vienkāršas pārbaudes – lielākā daļa cilvēku nekavējoties zvana tehniskajam atbalstam vai izjauc uztvērēju, taču izrādās, ka kontaktligzda viņiem nedarbojas vai kabelis nav pievienots ierīcei.

Mirgojošs ekrāns brīdina par strāvas padeves (kondensatora) atteici. Pārrāvums var rasties šādu iemeslu dēļ:

• kļūme diodes tilta zonā;
• jaudas zudums;
• ļoti ilga ierīces darbība.

Ja jums ir vecs uztvērēja modelis un iekārta atrodas ārpusē, varat vienkārši iegādāties jaunu komponentu, ievietot to un baudīt TV skatīšanos. Jaunākos modeļos barošanas sistēma atrodas iekšpusē, kas sarežģī remontu. Iejaucoties, ir jānomaina uzbriedušais kondensators – pēc uztvērēja korpusa izjaukšanas atvienojiet ierīci no visiem dēļiem un pievienojiet jaunu tajā pašā vietā. Lai nomainītu kondensatoru, jums būs nepieciešams:

• lodēšanas plūsma;
• jauns barošanas avots;
• lodāmurs;
• skrūvgriezis.

Nomaināms kondensators tiek iegādāts tikai pēc uztvērēja atvēršanas, jo ir jānoskaidro, kāda jauda ir jāiegādājas elements. Noskatieties video pamācību par barošanas avota nomaiņu, piemēram, izmantojot uztvērēju GS8300: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Kondensatora nomaiņa ļauj atjaunot strāvas padevi. Ja ir elektrība, indikators tiek aktivizēts. Problēmas, kas saistītas ar uztvērēja ieslēgšanu pēc ierīces nomaiņas, pastāvēšana ir saistīta ar citām kļūmēm.

Uztvērēja tehniski traucējumi

Ja Tricolor uztvērējs neieslēdzas un pēc sprieguma pieslēgšanas neiedegas uz tā esošā gaisma, tas var norādīt uz ierīces tehnisku nepareizu darbību. Ja uztvērējam ir garantija, vislabāk to nekavējoties nogādāt servisa centrā remontam. Mēs piedāvājam galvenās tehniskās problēmas.

Uztvērēja ekrāns mirgo, kad tas ir ieslēgts

Šīs ir pazīmes, ka ierīces programmatūra vai mātesplate ir bojāta. Uztvērēja remonts vai pārprogrammēšana šajā gadījumā negarantē, ka tas darbosies labi nākotnē. Labāk ir iegādāties jaunu saņemšanas aprīkojumu. Ko var izraisīt pašremonts:

• Aprīkojums ir viegli sabojājams – viena nepareiza kustība, un nāksies mainīt visu dēli, nevis atsevišķu elementu, kas izmaksās ļoti dārgi.
• Lielākajai daļai cilvēku nav speciālo zināšanu un atbilstoša aprīkojuma, tāpēc ir grūti noteikt bojājumu galveno cēloni.
• Ja jūsu garantijas laiks nav beidzies, garantija tiks anulēta pēc sistēmas pašapkalpošanās.

Vēl viens iemesls varētu būt strāvas padeves kļūme. Šī problēma bieži rodas vecākos modeļos, kur ierīce ir iebūvēta uztvērējā – mēs jau runājām par šo problēmu iepriekš.

Kad ekrānā ieslēdzat uzrakstu Boot

Uztvērēja izdotā burtu kombinācija “BOOT” var norādīt uz divām problēmām. Tie ir šādi:

• Programmatūras kļūme. Nepieciešams ierīces atjauninājums. To var izdarīt pats, atrodot programmatūru savam uztvērēja modelim. Ja uztvērējs nesāk darboties, tā ir mātesplate.
• Mātesplate nedarbojas pareizi/bojāta. Mātesplate tiek nomainīta servisa centrā. Ja uzdrošināsies to izdarīt pats, tad vispirms ir jāizjauc uztvērējs un jānoņem vecais elements, un pēc tam jāiegādājas un jāinstalē jauns.

Abos gadījumos ar paša iejaukšanos lietotājs zaudē visas iekārtas piegādātāja garantijas saistības.

Visi simboli iedegas, un uztvērējs neieslēdzas

Ja uztvērēja displejā ir izgaismoti visi simboli, problēmu var izraisīt elektrības kļūme, kas izraisīja programmatūras darbības traucējumus. Vispirms pārstartējiet uztvērēju – atvienojiet to no tīkla un atkal ieslēdziet. Ja tas nepalīdz, uztvērējs ir jāpārzied.

Ja uztvērēja OS atjaunināšana nepalīdz, jums ir jānomaina mātesplate.

Kā to uzzibsnīt, ir parādīts zemāk esošajā video: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Uzraksts “Īsslēgums! Pārbaudiet antenas kabeli!

Ziņojums ir tulkots no angļu valodas kā “īssavienojums”. Tas var notikt vienā vai vairākās ķēdes daļās. Diagnostikas soļi:

1. Atvienojiet antenas kabeli no uztvērēja. Ja pēc vada atvienošanas uzraksts pazūd, var tikt bojāts pārveidotājs vai pati antena, vai kabelī ir noticis īssavienojums.
2. Pēc atvienošanas no šķīvju pārveidotāja pārbaudiet, vai antenas vadā nav īssavienojuma.
3. Ja ziņojums nepazūd, izvelkot strāvas vadu, meklējiet uztvērēja darbības traucējumu.

Ziņojums “ER31”

Skatoties Tricolor TV, var rasties ER31 kļūda. Tas norāda uz uztvērēja mātesplates darbības traucējumiem. Remonts ietver atsevišķu komponentu vai visas mātesplates nomaiņu. Uztvērēju nav iespējams salabot pats. Sazinieties ar uzņēmuma oficiālo izplatītāju.

Gadās, ka remonta izmaksas ir līdzīgas cenai, mainot veco skaņotāju pret jaunu. Tāpēc padomājiet par to, kas jums ir vislabākais.

Ierīce nereaģē uz tālvadības pulti

Dažreiz uztvērējs nereaģē uz tālvadības komandām un tāpēc neieslēdzas. Lai apstiprinātu vai noraidītu šo versiju, mēģiniet ieslēgt uztvērēju ar īpašu pogu uz pašas ierīces korpusa. Ja uztvērējs ir ieslēgts ar šo taustiņu, uztvērējs darbojas un atrodas tālvadības pultī. Ja tiek apstiprināts, ka problēma ir tālvadības pultī, nākamais solis ir pārbaudīt bateriju piemērotību. Varat izmantot tālruņa kameru un pārraudzīt gaismas diožu reakciju, lai pārbaudītu, vai kontrolleris darbojas. Kas tam nepieciešams:

• pati bojātā tālvadības pults;
• mobilais tālrunis ar kameru.

Kā pārbaudīt:

1. Pavērsiet tālvadības pults LED indikatoru pret ieslēgto kameru.
2. Skatieties uz LED indikatoriem, skatoties kamerā, vienlaikus nospiežot tālvadības pults pogas.

Stabilas zibspuldzes klātbūtne norāda, ka tālvadības pults darbojas pareizi. Ja atspīdumi ir nevienmērīgi un nemierīgi, tas var norādīt uz tāfeles problēmu. Ja indikācijas nav, tālvadības pults ir salauzta vai baterijas ir izlādējušās. Nomainiet baterijas. Ja pēc tam tālvadības pults nedarbojas, mēģiniet to notīrīt:

1. Izjauciet tālvadības pulti un noslaukiet tās iekšējās daļas ar drānu, kas samitrināta ziepjūdenī vai spirtā (nepieskarieties dēlim).
2. Nosusiniet kontrollera daļas un salieciet to.
3. Atkārtojiet eksperimentu ar tālruņa kameru. Ja pēc manipulācijas zibspuldze ir nestabila, nomainiet tālvadības pulti.

Tricolor neieslēdzas pēc programmatūras atjaunināšanas

Gadās, ka pēc programmatūras atjaunināšanas skaņotājs neieslēdzas. Ja gaismas diodes mirgo nejauši, atjaunināšanas process nav pabeigts. Iemesli var būt dažādi, taču parasti tas notiek, ja lietotājs nav instalējis programmatūru no Tricolor oficiālās vietnes. Tomēr pirms kapitālremonta uzsākšanas jums ir jāatjauno uztvērēja rūpnīcas iestatījumi un atkārtoti jāinstalē programmaparatūra:

1. Atveriet galveno izvēlni un atlasiet “Iestatījumi”.
2. Noklikšķiniet uz “Rūpnīcas iestatījumi”. Apstipriniet darbību un, ja nepieciešams, ievadiet kodu ar četrām nullēm.
3. Pagaidiet, līdz ierīce tiek restartēta, un pēc tam atkārtojiet tās konfigurāciju – kas tika veikta pēc ierīces iegādes (to ir viegli izdarīt, ekrānā tiek parādīti uzvednes ziņojumi).
4. Lūdzu, atjauniniet savu programmatūru. Vienkāršākais veids, kā iegūt programmatūru, ir lejupielādēt to no satelīta. Lai to izdarītu, ieslēdziet kanālu Nr. 333 un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Varat arī lejupielādēt operētājsistēmu no Tricolor TV portāla – https://www.tricolor.tv/ USB zibatmiņā un instalēt to uztvērējā. Šo operāciju vislabāk uzticēt profesionāļiem.

Šeit ir video pamācība par iestatījumu atiestatīšanu: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Ziņojums “Nav signāla” (“SCAN”).

Visizplatītākā situācija. 75% gadījumu tas ir saistīts ar nepareizu video avota izvēli televizorā. Lai novērstu problēmu, vispirms ir jāpārbauda televizora korpusa aizmugure un jānoskaidro, kurā savienotājā ir ievietots Tricolor spraudnis. Visas ostas ir parakstītas un tām ir numuri.

Uztvērējiem GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 ir divas video izejas – HDMI un SD, kas darbojas pēc kārtas. Ja nejauši nospiežat tālvadības pults ievades pogu, uztvērējs pārslēdzas un sāk izvadīt signālu uz citu izeju. Tā rezultātā ekrānā parādās ziņojums “Nav signāla”.

Antenas nobīde

Pietiek ar 1 cm pārvietojumu un signāls pazūd – tas var notikt, piemēram, stipra vēja dēļ. Nav ieteicams noregulēt antenu vienatnē, jo pēc neatkarīga mēģinājuma bieži seko apelācija meistaram, pat ja problēma bija īslaicīga Tricolor TV pārtraukuma dēļ.

Ja kaut kas nokrīt uz antenas no augšas un ir redzami bojājumi, tā jānomaina. Nelielas izmaiņas trauka uztverošās virsmas ģeometrijā padara neiespējamu to tālāk izmantot.

Lai pats atjaunotu uztveršanu:

1. Pārbaudiet antenas stiprinājuma kvalitāti.
2. Mēģiniet noregulēt šķīvīti, lēnām mainot tās pozīciju – pagrieziet 10 mm, tad pagaidiet 6-10 sekundes un pārbaudiet, vai displejs ir pareizs.
3. Pēc sākotnējās regulēšanas noregulējiet signālu uz 70% vai vairāk.
4. Pievelciet skavas, kas nostiprina plāksni.

Kā iestatīt, ir parādīts šajā videoklipā: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kabeļa bojājumi

Ir nepieciešams pārbaudīt kabeļa integritāti no šķīvja līdz uztvērējam. Ja tiek konstatēts pārrauts vads, tas ir jāsalabo ar instrumentu un F tipa savienojumu (ja ir tikai viens defekts). Problēmu novēršanas darbības:

1. Nogrieziet vadu vietā, kur tas ir bojāts.
2. Notīriet savienojumus.
3. Pievienojiet savienotāju F atdalītajiem galiem.
4. Piestipriniet savienojumu un aptiniet to ar elektrisko lenti.

Ja atkal plīst tas pats kabelis, atkopšana netiek veikta. Jāizmanto jauni vadi.

F savienotāja problēmas

Ja savienotājs ir vaļīgs, ietiniet to alumīnija folijā un stingri pieskrūvējiet atpakaļ vietā. Tas palīdzēs uztvērējam kādu laiku atkal darboties. Pēc tam savienotājs būs jānomaina.

Problēmas ar pārveidotāju

Pārveidotājs ir viena no savienojošajām shēmām signāla pārraides ķēdē. Viņš bieži atrodas ārpus telpām un cieš no sliktiem laikapstākļiem un ārējās vides negatīvās ietekmes. Lietotājs pats nevarēs atklāt šādu bojājumu. Ja tiek izslēgti cita veida signāla defekti, komponents ir jānomaina. To var iegādāties uzņēmuma Tricolor birojā vai pie izplatītāja. Kā nomainīt pārveidotāju ar savām rokām:

1. Atdaliet komponentu no armatūras.
2. Pievienojiet jauno elementu, nepārvietojot antenu.
3. Uztvērēja izvēlnē noregulējiet signāla stabilitātes diapazonu atbilstoši televizorā parādītajai atbilstošajai skalai.
4. Ja iestatījumos ir kļūme, velciet tos vēlreiz.

Video instrukcija, kā nomainīt satelīta pārveidotāju: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Ja sazināsieties ar atbalsta speciālistu, jums būs jāmaksā par pakalpojumu, lai identificētu problēmu un uzstādītu jaunu daļu, ja nepieciešama nomaiņa.

Traucējumi ceļā uz satelītu

Tā var būt jaunuzcelta daudzdzīvokļu māja, pieaudzis koks, pie šķīvja pielipis sniegs vai pat uz līnijām žūstoša kaimiņu veļa. Nevienā no šiem gadījumiem signāls nesasniegs uztvērēju. Sniegs no antenas tiek nokratīts viegli, ar kokiem grūtāk – ja dzīvo privātmājā, tad vīlē zarus, ja nē, jāatrod jauna vieta antenas uzstādīšanai. Tas pats attiecas uz “pieaugušo” signālu mājās.

Var rasties kļūmes laikapstākļu dēļ, piemēram, signāls neiziet cauri negaisa mākonim. Šajā gadījumā atliek tikai gaidīt, līdz mākonis pamet hipotētisko līniju, kas savieno satelītu un antenu.

LNB “galvu” veselības pārbaude

Tas, vai “galva” darbojas, tiek diagnosticēts pēc diska izslēgšanas (vairāki pārveidotāji). Pēc atvienošanas pievienojiet katru atsevišķi uztvērējam. Ja, pievienojot kāda veida “galvu”, uztvērējs pārstāj darboties, punkts ir tajā.

Garantijas serviss

Ierīces garantijas laiks ir 1 gads. Dažādām tā sastāvdaļām – seši mēneši. Šajā periodā jūs varat pieprasīt bezmaksas remontu vai bojāta aprīkojuma nomaiņu.

Ja nezināt, kad sākas garantijas laika atpakaļskaitīšana, izlasiet čeku un uzziniet datumu, kad ierīce tur tika pārdota. Viņa būs sākumpunkts.

Ja garantijas termiņš beidzas priekšlaicīgi:

• Kad pats atverat korpusu pārbaudei vai remontam.
• Ja kļūme radusies lietotāja vainas dēļ – pēc uztvērēja piepildīšanas ar ūdeni, kritiena un citu mehānisku bojājumu gadījumā.

Problēmas populārajos konsoļu modeļos

Problēmu novēršanas metode var atšķirties atkarībā no uztvērēja modeļa. Šeit ir norādītas visbiežāk sastopamo Tricolor uztvērēju problēmu novēršanas metodes.

GS6301

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc GS 6301 uztvērējs netiek ieslēgts, ir veca programmatūra. Lai labotu situāciju:

1. Lejupielādējiet atjaunināto programmaparatūru zibatmiņas diskā.
2. Atvienojiet ierīci pilnībā.
3. Pievienojiet disku un ieslēdziet uztvērēju.
4. Kad atjaunināšana ir pabeigta, izņemiet zibatmiņas disku no slota.
5. Kad tiek parādīts iestatīšanas logs, noklikšķiniet uz “OK”.
6. Pagaidiet, līdz tiek atjaunināts kanālu saraksts, un apstipriniet darbību.

Video pamācība par programmatūras atjaunināšanu, izmantojot GS C5911 modeļa piemēru: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Ja modelis joprojām neieslēdzas pēc adresāta atjaunināšanas, ieteicams sazināties ar vedni.

GS 8306

GS 8306 ir Tricolor visvairāk ražotā ierīce. Visbiežāk īpašnieki saskaras ar ieslēgšanas problēmu tūlīt pēc plānotās programmatūras atjaunināšanas. Kā atrisināt problēmu:

1. Atvienojiet ierīci un pagaidiet 5–10 minūtes. Atkārtoti ieslēdzot, paketes tiek automātiski apmainītas ar satelītu, kas ļauj apstiprināt atjaunināšanas statusu un aktivizēt lodziņu sistēmā.
2. Ja atsāknēšana nepalīdz, pārinstalējiet OS, izmantojot USB zibatmiņas disku.

GS8300

Galvenie GS 8300 uztvērēja atteices iemesli ir līdzīgi citām operatora iekārtām. Bet ir viena iezīme – gadās, ka skaņotājs automātiski ieslēdzas un izslēdzas, radot čīkstēšanu. Tas var būt OS, strāvas adaptera, kabeļa vai savienotāja F darbības traucējumu dēļ. Problēmas ar citiem televizora pierīcēm:

• GS e501. Visizplatītākais darbības traucējums ir kļūda “Boot”, kas parādās ekrānā, un uztvērējs atsakās turpināt sāknēšanu. Cēloņi un risinājumi ir specifiski šim ziņojumam (aprakstīts iepriekš).
• GS B531M. Problēmas cēlonis visbiežāk ir strāvas padeve vai nepareiza jaunas operētājsistēmas versijas instalēšana (īpaši, ja šis process tika veikts, izmantojot zibatmiņas disku).
• GS B211. Iespējams, ir bojāts video kabelis — mēģiniet savienot uztvērēju ar citu kabeli, kas, kā zināms, darbojas. Ja viss darbojas, vienkārši nomainiet kabeli. Ja nē, problēma ir kaut kur citur. Var neizdoties arī uztvērēja vai televizora video izvade – to parasti izraisa spēcīgs elektromagnētiskais impulss, kas pavada zibens izlādi. Ja viena no video izvadēm neizdodas, varat turpināt izmantot uztvērēju, izmantojot otro.
• GS B520. Šajā modelī kļūme parasti ir saistīta ar barošanas avotu vai drīzāk ar tā neveiksmi bez adaptera. Risinājums ir adaptera iegāde. Ja iemesls ir elektroniskā uzpilde, jums būs jāiegādājas jauns uztvērējs – tas būs vienkāršāk nekā labot veco.

Ar uztvērējiem GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 un GS U510B ir jāveic tipiskas darbības – jāpārbauda kontaktligzdas darbība, kabeļa integritāte utt.

Galvenās kļūdas un to cēloņi

Trīskrāsu televīzijas lietotājiem ir jāapzinās kļūdas, kas var parādīties viņu ekrānā uztvērēja darbības laikā. Visbiežāk:

• Kļūda 0. Tā rodas, ja tiek zaudēta piekļuve skatīšanās kanālam vai uztvērējs nevar atšifrēt kanālu. Parasti tas notiek uztverošās programmatūras darbības traucējumu dēļ. Problēma var būt saistīta arī ar sprieguma kritumiem tīklā un citiem iemesliem.
• Kļūdas 2 un 5. Tās norāda, ka uztvērējs nevar nolasīt tajā ievietoto viedkarti. Lai pārbaudītu kartes pareizu uzstādīšanu, nospiediet un turiet vadības paneļa pogu NoID. Televizora ekrānā jāparādās identifikatoram, kas sastāv no 12–14 cipariem. Ja informācija netiek parādīta, viedkarte var būt nepareizi uzstādīta – tā var būt apgriezta otrādi vai nav pilnībā ievietota slotā. Retāk ir bojāti vai bojāti karšu sloti.
• Kļūdas 9 un 10. Ziņojumi var nozīmēt, ka kanāla pakotnes abonements nav aktivizēts vai uztvērējs vēl nav saņēmis aktivizācijas atslēgu. Jums jāpārbauda, ​​vai jūsu abonements ir apmaksāts. Lai to izdarītu, dodieties uz savu personīgo kontu Tricolor TV. Ja kanāli ir apmaksāti un aktivizēti, jums jāatstāj uztvērējs ieslēgts līdz 8 stundām un pēc tam noklikšķiniet uz “Atkārtot aktivizēšanas komandu”.
• Noch. Paziņojums norāda, ka kanāli nav instalēti TV uztvērējā. Šādā gadījumā jums būs atkārtoti jāaktivizē TV kanālu saraksta meklēšana.

Ko darīt un kur vērsties, ja nekas nepalīdzēja?

Ja pēc visu iespējamo ierīces darbības traucējumu novēršanas skaņotājs nedarbojas normāli, sazinieties ar servisa centru – ja garantijas laiks vēl nav beidzies, sagatavojiet garantijas talonu. Pēc garantijas termiņa beigām preci var nosūtīt arī uz Tricolor servisu, taču par remontu būs jāmaksā no savas kabatas. Speciālisti izjauks ierīci un noteiks cēloni. Pēc tam viņi piedāvās darba plānu, ziņos par rezerves daļu izmaksām un pašu remontu. Veidi, kā sazināties ar atbalsta dienestu:

• Zvaniet uz diennakts bezmaksas tālruni. Numurs  8 800 500-01-23 ir bez maksas un ir vienāds visiem abonentiem Krievijā.
• Veiciet tiešsaistes zvanu. Attiecīgo pogu var atrast Tricolor oficiālās vietnes sadaļā “Palīdzība”. Varat arī vienkārši sekot šai saitei – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (zvans sāksies nekavējoties).
• Rakstiet ziņnešiem. Sazināties iespējams pa:
  • Vietnē Viber, Tricolor publiskais konts – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp numurs: +7 911 101-01-23
  • Telegramma – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Rakstiet tiešsaistes tērzēšanā. Izmantojot sadaļu “Palīdzība” oficiālajā vietnē vai izmantojot tiešu saiti – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Sazinieties, izmantojot sociālos tīklus. Tricolor ir oficiālas kopienas:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Rakstiet uz e-pasta adresi. Lai to izdarītu, sekojiet saitei – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Paziņojiet darbiniekiem par kļūmi un aprakstiet veiktās darbības. Piemēram: “Uztvērējs neieslēdzas, es pārbaudīju, vai kontaktdakša ir stingri ievietota kontaktligzdā, kontaktligzda darbojas, strāvas vads un antenas ir ievietotas uztvērējā, ir ieslēgts aizmugurējā paneļa barošanas slēdzis. Viss ir kārtībā, bet skaņotājs nedarbojas.”

Populāri jautājumi no Tricolor abonentiem

Mēs atbildēsim uz populārākajiem pakalpojumu sniedzēja klientu jautājumiem, kas tieši vai netieši saistīti ar Tricolor uztvērēja ieslēgšanas problēmu. Kas interesē abonentus:

• Ko darīt, ja pēc gaismas izslēgšanas uztvērējs neieslēdzas? Ja Tricolor uztvērējs pārstāja ieslēgties pēc tam, kad mājā tika izslēgta barošana, iemesls var būt iekšējo komponentu kļūme pārsprieguma dēļ. Jums jāpārbauda barošanas avota veiktspēja.
• Kā saprast, ka uztvērējs ir izdedzis? Ierīce nereaģē uz pogu ieslēgšanu un indikators neieslēdzas.
• Kā atrisināt problēmu, skenējot frekvenci? Lai labotu situāciju, ieslēdziet televizoru un uztvērēju, nospiediet tālvadības pults pogu “Statuss”, atvērtajā izvēlnē atrodiet vienumu “Programmatūras versija” un salīdziniet datus ar tiem, kas norādīti pakalpojumu sniedzēja oficiālajā vietnē.
• Kāpēc uztvērējs bieži sasalst? Pārkaršana ir visizplatītākais ierīces sasalšanas iemesls. Tas parasti notiek programmatūras atjaunināšanas laikā, jo uztvērējs ir uzlabotā režīmā. Tāpat atcerieties, ka uz ierīces nav ieteicams novietot svešķermeņus, pat avīzes vai žurnālus. Putekļi bieži ir arī pārkaršanas cēlonis, tādēļ, ja uztvērējs sasalst, mēģiniet to notīrīt.
• Kāpēc uztvērējs ieslēdzas un izslēdzas pats? Iemesls var būt novecojusi programmatūra, bojāts strāvas adapteris vai kontakta problēma.

Ja Tricolor TV uztverošais aprīkojums neieslēdzas, sāciet ar vienkāršām darbībām un tikai pēc tam sazinieties ar speciālistu vai veiciet pašremontu. Uztvērēji tiek uzskatīti par uzticamām ierīcēm, kas reti neizdodas, tāpēc lielākā daļa problēmu ir saistītas ar programmatūru.