Tricolor uztvērēji ir sarežģītas struktūras, tāpēc kļūdai “Nav signāla” var būt vairāki iemesli: ārējs – parasti tie ir faktori, kas nav tieši saistīti ar Tricolor ierīci, bet tikai ietekmē to. Un iekšējās jau ir tās, kas ir tieši saistītas ar pašu aprīkojumu, tehniskām kļūmēm, nepareiziem uzstādījumiem utt.
Laikapstākļi
Katra satelīta TV ir atkarīga no laikapstākļiem. Ja ir stiprs sniegs vai pērkona negaiss, signālu nevar pārraidīt no satelīta uz jūsu antenu, tas vienkārši neiziet cauri dabiskiem faktoriem. Šajā gadījumā signāls ir ļoti vājš vai vispār nav.
Ko darīt:
- Skatieties ārā pa logu vai uzkāpiet uz balkona un pārliecinieties, ka šķīvja malā nav lietus, stipra sniega vai cietu mākoņu.
- Ja nekā no iepriekšminētā nav, lieta ir cita, ja ir, pagaidiet, līdz uzlabosies laikapstākļi, un, ja nepieciešams, notīriet plāksni un pārveidotāju no sniega izaugumiem un ledus.
- Ja šāda situācija nākotnē notiks bieži, pat ar nelielu mākoņainību, ieteicams sazināties ar speciālistu, lai noregulētu antenu uz maksimālo signāla līmeni.
Profilaktiskais darbs
Pārliecinieties, vai Tricolor pakalpojumu sniedzējs šodien neveic satelīta signālu pārraidošās iekārtas plānveida apkopi. Profilaktisko manipulāciju laikā nevienā kanālā nav signāla visiem lietotājiem. Informāciju par profilaktisko apkopi var atrast vairākos veidos:
- Operatoram par to jāraksta tekošajā rindā Tricolor TV informācijas kanālā.
- Operatora oficiālās vietnes ziņu blokā – https://www.tricolor.tv/ skatiet ziņas par pēdējām 7-10 dienām.
- Sazinieties ar radiniekiem vai draugiem, kas dzīvo tuvumā un izmantojiet to pašu operatoru, lai noskaidrotu, vai viņiem nav līdzīgas problēmas.
- Zvaniet Tricolor abonentu dienestam pa tālruni: 8 800 500 01 23.
Ja problēma ir pakalpojumu sniedzēja tehniskajā darbā, jūs varēsiet turpināt skatīties televīziju tikai pēc tam, kad tie būs pilnībā pabeigti.
Profilakses paziņojuma trūkums informācijas kanālā bieži vien nozīmē, ka cēloņi jāmeklē citur. Bet labāk tomēr sazināties ar atbalsta dienestu, pēkšņi darbs bija neparedzēts.
Nav maksājuma
Kavēta samaksa par Tricolor TV pakalpojumiem neietekmē uzraksta “Nav signāla” izskatu. Lai informētu lietotāju par kavēšanos, uzņēmumam ir speciāli kļūdu kodi, kas atrodami mājaslapā.
Savienojumu pārbaude
Ja jūsu uztvērējs nerāda nevienu kanālu, vispirms ir jāpārbauda uztvērēja vai pārveidotāja (konvektora) kabelis, vai nav bojātas daļas vai citi defekti. Viens no izplatītākajiem paziņojuma “Nav signāla” iemesliem ir vaļīgs F-termināla pavediens. Pārskatīsim un pārbaudīsim visu signāla ceļu no šķīvja līdz uztvērējam:
- Atvienojiet kabeli no uztvērēja, pārbaudiet savienotāju, serdenim vajadzētu nedaudz izvirzīties un nesaskarties ar to, un pītei jābūt iespiestai savienotājā, nevis nogrieztai pie saknes. Ja viss ir kārtībā, cieši pieskrūvējiet vadu atpakaļ.
- Pārbaudiet kabeli līdz antenai, pārklājums nedrīkst būt bojāts. Ja ir plaisas un ir redzama bize, vads vai atsevišķa tā daļa ir jānomaina.
- Atvienojiet adaptera kabeli no pārveidotāja (kabatas lukturītis antenas priekšpusē). Pārbaudiet to un uzlieciet atpakaļ.
Kabeļa integritāti pārbauda ne tikai vizuāli, bet arī ar speciāla testera palīdzību. Ja tiek konstatēti vīšanas defekti, to nav ieteicams darīt, jo no tiem nebūs jēgas.
Ja nav iespējams nomainīt vadus, varat izmantot īpašu savienotāju un papildus uzstādīt divus F-savienotājus uz augšu.
Antenas signāla pārbaude
Laika gaitā satelītantenas var mainīt pozīciju vai nedaudz deformēties ārējo faktoru ietekmē vai pat bez to ietekmes. Lai to identificētu, vizuāli pārbaudiet plāksni, novērtējiet tās izskatu un pārliecinieties, vai tā ir stingri nostiprināta. Ja antena kustas, mēģiniet to lēnām pārvietot dažādos virzienos, lai uztvertu/uzlabotu signālu. Kad tas parādās, pievelciet antenas fiksācijas uzgriezni. Plāksne, kas ir redzami deformēta vai sarūsējusi, ir jānomaina.
Vēlams, lai plāksnes iestatīšanu veiktu speciālists skaņotājs.
Mainot antenas pozīciju, vienlaikus jākontrolē televīzijas signāla līmenis. Priekš šī:
- Ar tālvadības pulti atveriet izvēlni un televizora iestatījumus.
- Atlasiet sadaļu “Iestatījumi” un noklikšķiniet uz rindas “Signāla pārbaude”. Parādītajā logā varat redzēt informāciju par signāla frekvenci, jaudu un kvalitāti. Indikatoriem jābūt no 70%, ar to pietiek labam un stabilam displejam.
Signāla problēmu cēlonis var būt arī svešķermeņu klātbūtne uz antenas, gruži, ledus un sniegs. Veiciet ierīces vizuālu pārbaudi un, ja atrodat nevajadzīgus priekšmetus, noņemiet tos. Dariet visu pēc iespējas uzmanīgāk, lai nepārvietotu plāksni uz sāniem.
Pārveidotāja pārbaude
Pārveidotājs (pārveidotājs) ir ierīce, kas ir piestiprināta pie antenas un tiek izmantota signāla uztveršanai no spoguļiem. Ierīce var tikt pakļauta nelabvēlīgai vides ietekmei, kā rezultātā tā var sabojāties. Ir gandrīz neiespējami redzēt pārveidotāja bojājumu ar neapbruņotu aci. Tāpēc jums ir jāiegādājas jauns identisks aprīkojums un rūpīgi jānomaina vecais, cenšoties nekustināt antenu. Ja ierīci nevar nomainīt, nepagriežot antenu, atcerieties tās sākotnējo stāvokli, lai pēc procedūras jūs varētu uzstādīt trauku tieši tādā pašā pozīcijā.
Jūs varat iegādāties pārveidotājus Tricolor zīmolu veikalos.
Bet joprojām ir pazīmes, pēc kurām pieredzējis cilvēks var identificēt bojātu pārveidotāju:
- Ārējais. Galvenās pārveidotāja atteices ārējās pazīmes ir: oksidēšanās vai kontaktu bojājumi kabeļa savienojumā, iespiedumi, šķembas un locījuma vietas.
- Iekšējā (programmatūra). Pārveidotājam nav nepieciešama programmatūra (programmatūra), tāpēc mīkstie simptomi ietver signāla zudumu antenas stāvokļa maiņas dēļ, atšķirības starp uztveršanas un pārraides frekvencēm starp pārveidotāju un uztvērēju. Kā arī:
- pārspriegums;
- mitruma iekļūšana;
- īssavienojumi.
Ja šaubāties par savām spējām, labāk ir sazināties ar Tricolor servisa centra speciālistu. Bet jūs varat nomainīt pārveidotāju pats:
- Uzmanīgi noņemiet veco devēju no antenas.
- Uzstādiet jaunu pārveidotāju, nepieskaroties pašai plāksnei.
- Pārbaudiet televizora signāla stiprumu un kvalitāti. Ja tas ir slikts, atkārtoti noregulējiet trauku (kā jūs to darījāt pēc sākotnējās antenas uzstādīšanas).
Uztvērēja pārbaude
Vēl viens uzraksta “nav signāla” iemesls ir uztvērēja darbības traucējumi. Lai pārbaudītu, pievienojiet to stabilai darba antenai, kas noregulēta signāla uztveršanai. Var vērsties pie radiem, kuriem ir šķīvis, pie kaimiņiem vai draugiem. Vienkārši pievienojiet uztvērēju viņu antenai un, ja:
- Joprojām nav signāla. Pats uztvērējs ir salūzis un ir jāremontē. Lai to izdarītu, sazinieties ar tuvākā biroja apkalpojošo personālu. Speciālisti noskaidros darbības traucējumu cēloni un, ja iespējams, atrisinās problēmu.
- Signāls konstatēts. Problēma slēpjas citur.
Populāri jautājumi
Mēs jums pateiksim, kā patstāvīgi diagnosticēt darbības traucējumus un ko darīt, ja signāla nav tikai dažos kanālos.
Kā veikt pašdiagnozi?
Pirmais solis, kad rodas kļūda “nav signāla”, ir personīgi analizēt visus iespējamos cēloņus un mēģināt tos atrisināt. Primārā diagnostika ļauj atlaist vairākas problēmas un virzīties pareizajā virzienā. Pamatdarbiem mēs iesakām veikt šādas darbības:
- Pārliecinieties, vai signāla avots ir pareizi identificēts. Lai to izdarītu, izmantojiet televizora tālvadības pulti, atrodiet tajā pogu Avots vai Ievade un atlasiet vajadzīgo avotu. Vairumā gadījumu tas ir HDMI savienojums.
- Pārliecinieties, vai uztvērējs saņem strāvu. Bieži gadās, ka ierīcē deg gaisma, bet pašas elektrības nav. Lai pārbaudītu, atvienojiet uztvērēju no elektrotīkla, pagaidiet dažas minūtes un pēc tam ieslēdziet to vēlreiz. Ja gaisma nodzisa – strāva tika piegādāta normāli, ja nē – problēma ir kabelī / kontaktligzdā.
- Vispirms pārbaudiet kabeli. Ja tajā tiek konstatēta problēma, visbiežāk ir nepieciešama nomaiņa. Ja šeit viss ir kārtībā, pārbaudiet, vai kontaktligzda darbojas. Kā to izdarīt:
- Paņemiet iepriekš pārbaudītu skrūvgriezi. Ar rādītājpirkstu nospiediet šunta kontaktu.
- Pārbaudiet, vai kontaktligzdas pirmajā izejā ir fāze.
- Pārbaudiet fāzes klātbūtni kontaktligzdas otrajā izejā. Fāzei jābūt tikai vienā no izejām.
- Pārbaudiet, vai tīkla kontaktligzdas korpusā (zemējuma izeja) nav fāzes.
- Beigās izmantojiet multimetru, lai pārliecinātos, ka nav sprieguma.
Kāpēc neizmantot tikai multimetru: pat ja ierīce parāda, ka nav sprieguma, tas nenozīmē, ka nav fāzes. Var jau būt, ka tā ir, bet neitrālais vads ir pārrauts. Pārbaude ar skrūvgriezi ir uzticamāks rādītājs.
Ko darīt, ja tikai dažiem kanāliem nav signāla?
Problēma, kad vārdi “nav signāla” parādās tikai noteiktos kanālos, lietotājiem ir ārkārtīgi reti. Lai novērstu šo kļūdu, rīkojieties šādi:
- Uz dažām minūtēm atvienojiet uztvērēja ierīci no elektrotīkla.
- Pēc tam ieslēdziet uztvērēju un gaidiet, līdz tas pilnībā sāk darboties.
- Atveriet kanālu, kuram bija ziņojums “nav signāla”, lai redzētu, vai tas darbojas.
Ja signāls netiek atsākts pēc iepriekšminētajām darbībām:
- Ieejiet trīskrāsu izvēlnē.
- Noklikšķiniet uz opcijas “Meklēt Tricolor TV kanālus”. Parādīsies uzraksts, ka tagad sāksies TV kanālu meklēšana. Piekrītiet un gaidiet, līdz process tiks pabeigts.
- Saglabājiet atrasto un pārbaudiet, vai problemātiskais kanāls darbojas.
Ja nekas cits neizdodas, jums jāsazinās ar Tricolor tehniskā atbalsta dienestu (visi kontakti ir oficiālās vietnes sadaļā “Palīdzība”). Noteikti informējiet operatoru, ka esat jau mēģinājis vēlreiz meklēt kanālus. Arī pēdējā izeja ir pilnīga rūpnīcas atiestatīšana:
- Nospiediet tālvadības pults pogu “Izvēlne” un dodieties uz: “Iestatījumi” – “Uztvērēja iestatījumi” – “Sistēma” – “Atjaunot rūpnīcas iestatījumus”. Nospiediet tālvadības pults pogu “OK”.
- Ja tiekat brīdināts par atiestatīšanas sekām, ekrānā atlasiet opciju “Turpināt” un pēc tam nospiediet tālvadības pults pogu “OK”. Atiestatīšanas beigās uztvērējs tiks restartēts un automātiski tiks atvērts “Tuning Wizard”.
- Pārkonfigurējiet aprīkojumu – izvēlieties uztvērēja darbības režīmu un laika joslu atbilstoši savam vietējam laikam. Noklikšķiniet uz “OK”, lai apstiprinātu savu izvēli. Pielāgojiet vai ignorējiet interfeisa izmēru maiņu. Ekrānā nospiediet “Next” un uz tālvadības pults “OK”.
- Otrais solis ir tīkla iestatīšana. Ja uztvērējs ir savienots ar internetu, statusam jābūt “Savienots”. Ja nepieciešams, pievienojiet manuāli. Ja saņēmēja ierīce nav savienota ar tīklu, izlaidiet šo darbību, noklikšķinot uz Tālāk.
- Ja jūsu aparatūra nav reģistrēta, nākamā darbība ir iepriekšējas reģistrācijas pieprasīšana. Visu informāciju varat atrast vietnes tricolor.tv sadaļā “Reģistrācijas instrukcijas”.
- Nospiediet tālvadības pults labo bultiņas pogu, lai izvēlētos satelīta TV operatoru atkarībā no uzstādīšanas apgabala. Noklikšķiniet uz “OK”, lai apstiprinātu savu izvēli. Kursors tiks pārvietots uz pogu “Turpināt”, noklikšķiniet uz “OK” uz tālvadības pults, lai apstiprinātu.
- Lapā automātiski tiks parādīts ziņojums “Jūsu reģions…”. Nospiediet tālvadības pults pogu “OK”, lai apstiprinātu kanālu meklēšanas sākšanu. Ja zonu saraksta vietā parādās uzraksts “Zonu saraksts nav pieejams”, tas nozīmē, ka uztvērējs nesaņem signālu no antenas. Pārbaudiet antenas kabeļa savienojumu un noregulējiet šķīvi, lai saņemtu signālu no satelīta.
- Kad kanālu meklēšana ir pabeigta, tiks parādīts atbilstošs ziņojums. Izvēlieties “Saglabāt” un nospiediet “OK” uz tālvadības pults. Uztvērējs saglabā atrastos kanālus un automātiski atver informācijas kanālu.
Noskatieties atiestatīšanas video: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Kad saņēmēja ierīce tiek atiestatīta uz rūpnīcas iestatījumiem, tiek dzēsti visi lietotāja iestatījumi, tostarp izlases saraksts, atgādinājumi, ierakstīšanas taimeri un ieprogrammētie īsceļi.
Gandrīz jebkurā gadījumā signāla trūkuma problēma uz Tricolor tiek ātri atrisināta. Vissvarīgākais ir veikt atbilstošus pasākumus, lai savlaicīgi veiktu remontu. Turklāt Tricolor darbinieki vienmēr ir gatavi sniegt kvalificētu palīdzību.
