Cēloņi un veidi, kā novērst kļūdu 10 Tricolor TV

Tricolor satelīta apraides sistēma ir balstīta uz tehniski sarežģītu kodēta signāla pārraidīšanas procesu, kas tiek atšifrēts ar speciālu aprīkojumu. Bieži vien ir kļūdas, kuras, ja tās nezina, var radīt zināmu apjukumu lietotājam. Viena no visbiežāk sastopamajām ir kļūda 10.

Ko Tricolor TV nozīmē kļūda 10 un kā tā izpaužas?

Lielākā daļa ciparu apraides sistēmu izmanto vietējo interleaving, lai norādītu kļūdas, kas rodas darbības laikā. Zinot šos kodus vai alfabētiskās rakstzīmes, varēsiet ātri izraisīt un paātrināt problēmas risinājumu. Uztvērējs “Tricolor” izmanto līdzīgu shēmu. Visbiežāk lietotājiem rodas jautājumi par to, ko nozīmē Tricolor TV frāze “nav piekļuves kļūda 10”, kas var parādīties televizora ekrānā, mēģinot ieslēgt kanālu.
Ja mēs atsaucamies uz šīs apraides sistēmas sniegto dekodēšanas tabulu, tad kļūda 10 “Tricolor TV” nozīmē atteikumu skatīt. Tajā pašā laikā ekrānā tiek parādīts sistēmas ziņojums, ka kanāla skatīšanas atļauja ir slēgta, un ir ieteicams papildināt operatora personīgā konta atlikumu. Uzziņai mēs piedāvājam tabulu ar pakalpojumu sniedzēja digitālajiem identifikatoriem:

Galvenie 10. kļūdas cēloņi un diagnostika

Šīs kļūdas parādīšanai var būt daudz iemeslu. Lai saprastu, ko nozīmē desmitā kļūda Tricolor TV, jums ir jāizdomā, kāpēc var liegt piekļuvi paketei:

• nepietiekams lietotāja līdzsvars;
• nepieciešamā summa ir kontā, bet tā nav pārskaitīta, lai samaksātu par konkrētu pakalpojumu paketi;
• nepareiza atslēgas aktivizēšana vai tās neesamība;
• programmatūras kļūme.

Nav maksājuma: kā pārbaudīt atlikumu?

Visus pēdējos kontā saņemtos maksājumus un pašreizējo atlikumu noteiktā laika periodā ir iespējams pārbaudīt savā personīgajā kontā (LC) Tricolor TV vietnē. Vienkāršākais un ātrākais veids ir parādīts videoklipā: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Programmatūras problēmas

Ja maksājums tika veikts, bet pārraide joprojām trūkst, un Tricolor TV spītīgi dod desmito kļūdu, visticamāk, tā ir tehniska problēma – programmatūrā. Pirms sazināties ar servisa centru, varat mēģināt veikt rūpnīcas atiestatīšanu. To var izdarīt, izmantojot tālvadības pulti:

1. Izvēlnē atlasiet “Iestatījumi”.
2. Dodieties uz uztvērēja sadaļu “Rūpnīcas iestatījumi”.
3. Atlasiet Atiestatīt iestatījumus/Atiestatīt iestatījumus.

Skatiet arī video instrukciju par iestatījumu atiestatīšanu: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Pēc tam jums būs vēlreiz jākonfigurē uztvērējs, ievadot tajā standarta parametrus:

• Interfeisa valoda;
• datums, laika josla un laiks;
• jūsu uzturēšanās reģions.

Turklāt, ja uztvērējam vai televizoram ir digitālā ieeja un caur to ir pievienots Tricolor TV, atvienojiet ierīci, kur tā ir pieejama, ieslēdziet to pēc dažām minūtēm un pagaidiet, līdz Tricolor TV pakalpojumu sniedzējs noņem kļūdu 10. Parasti tas notiek nākamo pusstundu. Vēl viena iespēja ir, ka programmatūra ir novecojusi un ir jāatjaunina. Atbalsta speciālists palīdzēs atrisināt šo problēmu. Varat arī mēģināt to mirgot pats:

1. Atvienojiet uztvērēju no tīkla un pievienojiet to vēlreiz.
2. Nospiediet tālvadības pults pogu “Ieslēgts” un pārslēdzieties uz kanālu Nr.333. Jāparādās atjaunināšanas uzvednei. Ja tā ir, izmantojiet pogu “OK”, lai tam piekristu, ja nē, tad palīdzēs tikai atbalsts.
3. Pagaidiet, līdz atjaunināšana tiks pabeigta un ierīce tiks pilnībā atsāknēta. Līdz tam neko nespiediet un neizslēdziet uztvērēju un televizoru.

Šis raksts
jums pastāstīs vairāk par to, kādi veidi pastāv Tricolor uztvērēja atjaunināšanai .

Aparatūras problēmas

Iekārtas bojājumus bieži nevar salabot mājās, tāpēc vislabāk ir sazināties ar tuvāko servisa centru, lai salabotu vai nomainītu bojāto ierīci. Ja garantijas laiks nav beidzies, ierīce tiks salabota vai nomainīta pret jaunu bez maksas.

Viena no diagnostikas metodēm var būt pārbaude, vai uztvērējs “redz” viedkarti, ja nē, tad signāls a priori nav iespējams.

Kļūda 10 var rasties pat ar pilnu maksājumu. Lai noteiktu, kā to novērst, tas palīdzēs noteikt apstākļus, kas rada grūtības:

• Ja ekrāns ir melns vai zilgans un krāsām ir vienmērīgs troksnis, uztvērējs nav pievienots televizoram.
• Iemesls var būt, ka strāvas vads nav stingri ievietots kontaktligzdā.
• Ja tiek ievēroti visi šie norādījumi, bet joprojām nav signāla, tad problēma ir tehniska.

Dažreiz attēls pazūd, sastingst vai sadalās kvadrātos. Ja televizors, kas savienots ar Tricolor TV, netiek rādīts un tiek konstatēta kļūda 10, šis stāvoklis var norādīt uz nestabilu signālu. Prakse liecina, ka ir nepieciešamas regulāras pārbaudes.

Attēla kvalitātes pasliktināšanās vai tās pilnīga neesamība var būt saistīta ar faktu, ka antena nav skaidri vērsta uz satelītu vai dažādu iemeslu dēļ zaudē savu pozīciju. Šajā gadījumā tas ir jālabo.

Kā pārbaudīt signāla stiprumu:

1. Pavērsiet tālvadības pulti pret televizoram pievienoto uztvērēju un nospiediet pogu Izvēlne.
2. No parādītajiem simboliem atlasiet “Programmas” un nospiediet uz tālvadības pults “OK”.
3. Pēc tam atlasiet pakalpojumu “Iestatīšanas vednis”.
4. Noklikšķiniet uz “Meklēt” (dzeltenā poga).
5. Izvēlieties mobilo sakaru operatoru, kas publicēs signāla stipruma un kvalitātes novērtējumu. No 90% līdz 100% – signāls ir ļoti labs, no 70% – pieņemams. Ja tā ir zemāka, piestipriniet antenu. Ja tas nepalīdz, sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru.

10. kļūdas novēršanas veidi, ja nepietiek līdzekļu

Pirmais iemesls, kāpēc Tricolor TV nav video ar kļūdu 10, ir operatora pakalpojumu samaksas trūkums. Šajā gadījumā jums vienkārši jāiemaksā pietiekama summa.

Kļūdu labošana, izmantojot personīgo kontu

Operators piedāvā dažādus maksājumu veidus, tostarp Sberbank Online pakalpojuma izmantošanu, līdzekļu iemaksu caur maksājumu termināļiem un lietotāja personīgo kontu. Pēdējā metode ir ērtākā, jo ļauj norēķināties no datora vai planšetdatora mājās. Pirmkārt, lai novērstu šo problēmu, jums vajadzētu doties uz savu personīgo kontu, kas atrodas pakalpojumu sniedzēja oficiālajā vietnē. Lai tur nokļūtu, jums jāievada lietotājvārds un parole.
Pieteikšanās ir saņēmēja identifikators (ID) vai pakalpojuma sniegšanas līguma numurs. Ierīces 12 vai 14 ciparu identifikācijas numuru varat apskatīt, izmantojot:

• uz uztvērēja aizmugurējā vāciņa;
• uz viedkartes, kas ievietota televizora pierīcē;
• uztvērēja izvēlnē.

Pirmo reizi piesakoties, jums tiks lūgts ievadīt paroli. Lai to izdarītu, personīgajam kontam pieteikšanās ekrānā atlasiet atbilstošo vienumu. Pēc tam lietotājam ir jāaizpilda visi nepieciešamie lauki:

• līguma numurs vai saņēmēja ID;
• abonenta vārds;
• kā lietotājs saņem paroli – ar SMS vai e-pastu;
• captcha vai aizsardzība pret robotiem.

Pēdējais solis ir nospiest apstiprinājuma pogu. Abonents tiks novirzīts uz sākotnējo pieteikšanās lapu, un atliek tikai ievadīt pieteikšanās vārdu un saņemto paroli. Kā papildināt atlikumu, izmantojot savu personīgo kontu:

1. Piesakieties personīgajā kontā pakalpojumu sniedzēja vietnē – https://www.tricolor.tv/
2. Izvērsiet cilni “Pakalpojumi” un atlasiet “Maksāt par pakalpojumiem”.
3. Ievadiet identifikatoru, nākamajā lapā – informāciju par karti, no kuras tiks iekasēta maksa (pēc tam to var saistīt ar savu personīgo kontu, lai atkārtoti neievadītu datus).
4. Apstipriniet darbību ar 3-D Secure sistēmas kombināciju, kas aizsargā darījumu (verifikācijas kods tiek nosūtīts uz tālruni, kas ir saistīts ar karti).

Kad esat pabeidzis visas darbības, pagaidiet kādu laiku – atlikums nemainās uzreiz. Uzņēmums iesaka atslēgt uztvērēju no tīkla 5-10 minūtes pēc apmaksas, lai, atkārtoti ieslēdzot, tas tiktu automātiski salabots.

Maksājumu iespējams veikt vēl vairākos veidos – vairāk par tiem var uzzināt sadaļā “Maksājumi”, kas atrodas ekrāna augšdaļā.

Ko darīt, ja maksājums netiek veikts mērķa kontā?

Lai pārskaitītu naudu, lai samaksātu par noteiktu kanālu, ir jābūt pietiekami daudz līdzekļu. Pēc tam jums jādodas uz savu personīgo kontu un jāizvēlas pieejamo kanālu saraksts. Maksāt:

1. Oficiālajā vietnē atveriet sadaļu “Mani pakalpojumi” un ritiniet līdz lapas apakšai.
2. Parādītajā izvēlnē atlasiet vajadzīgo tarifu, uz kuru vēlaties pārskaitīt līdzekļus.
3. Ievadiet nepieciešamo summu un apstipriniet darbību, nospiežot pogu “Pārskaitīt”.

Lietotāji var izsekot norakstīšanai pēc līdzekļu atlikuma personīgajos kontos. Operatore precizē, ka 10. kļūdas gadījumā nauda var “sasniegt” 8 stundu laikā, bet parasti ierasties agrāk.

Kā labot kļūdu 10 “Tricolor TV”, ja viss ir samaksāts

Retos gadījumos Tricolor TV desmitā kļūda saglabājas, neskatoties uz to, ka visi pakalpojumi ir pilnībā apmaksāti. Problēmas cēlonis var būt nepareiza atslēgas aktivizēšana vai ierīces darbības traucējumi. Lietotāja darbības šajā gadījumā:

• pārliecinieties, ka maksājums ir veikts precīzi;
• pārbaudiet, vai uztvērējs redz karti;
• noteikt, vai pie antenas ir pietiekams signāla stiprums (kā veikt diagnostiku, ir aprakstīts uztvērēja lietošanas pamācībā);
• atvienojiet iekārtu no elektrotīkla un pievienojiet to atpakaļ kontaktligzdai.

Kā vēlreiz mēģināt aktivizēt, ja ir radusies kļūda?

Aktivizācijas komandu varat atkārtot savā kontā – sadaļā “Mani pakalpojumi”. Pēc norādīto lauku aizpildīšanas atkal pievienojiet uztvērēju elektrotīklam un atlasiet TV kanālu, kurā radās šī kļūda.

Uztvērējam ir jāpaliek ieslēgtam vismaz 40 minūtes, nemainot kanālus. Šajā laikā kanāls tiks automātiski dekodēts.

Programmatūras atjauninājums

Vēl viena 10. kļūdas novēršanas iespēja ir atjaunināt programmatūru. Vispirms jums ir jāpārliecinās, vai programmatūras atjauninājumi ir pieejami konkrētam uztvērēja modelim. To var izdarīt pakalpojumu sniedzēja oficiālajā vietnē cilnē “Palīdzība” (atrodas augšējā izvēlnē). Iepriekš jau rakstījām par vienkāršāko atjaunināšanas procesu – tādā gadījumā jauna programmatūra nāk caur satelītu. Bet ir arī veids, kā atjaunināt, izmantojot USB zibatmiņu – šim nolūkam jums pašam jāatrod nepieciešamā programmatūra. Tālāk ir sniegta video instrukcija uztvērēja mirgošanai no USB zibatmiņas diska: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Izmantojot šo atjauninājumu, automātiski tiek ielādēts arī jauns modulis, pēc tam tiek instalēta programmatūra un pats uztvērējs tiek restartēts.

Citi cēloņi un to risinājumi

Papildus galvenajiem kļūdas 10 cēloņiem, izmantojot Tricolor, var būt vēl vairāki. Arī šīm problēmām var atrast risinājumus.

Ko darīt, ja otrajā uztvērējā rodas kļūda 10?

Kļūda 10 “Tricolor TV” nozīmē, ka viens no uztvērējiem nav pareizi aktivizējis piekļuvi. Visas problēmu novēršanas darbības tiek veiktas vienlaicīgi abās komplektā esošajās ierīcēs. Atkārtotas inicializācijas secība ir tāda pati, kā aprakstīts iepriekš. Ja kļūda 10 rodas otrajā uztvērējā ierīču grupā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet abus uztvērējus un nospiediet atkārtotas aktivizēšanas pogu savā personīgajā kontā.
2. Izslēdziet televizora pierīci, izvēlieties šifrētu kanālu un pagaidiet nepieciešamo laiku, lai ekrānā tiktu parādīts attēls.

Ja jūsu ID ir **00****

Viedkaršu ar 14 ciparu numuriem lietotāji dažreiz sūdzas, ka signāla kodēšana notiek periodiski bez redzama iemesla. Savlaicīga samaksa negarantē saņēmēja kvalitāti. Ja neviens no uzskaitītajiem iemesliem netiek atrasts un problēma netiek atrisināta, varat atsākt apraidi:

• sazinoties ar tehnisko atbalstu no uzņēmuma tīmekļa vietnes vēstulē, zvanot vai izmantojot WhatsApp: +7 911 101-01-23 (vairāk par saziņas metodēm zemāk);
• novecojuša uztvērēja maiņa pret jaunas paaudzes uztvērēju;
• nomainot karti pie izplatītāja.

Lai saņemtu padomu par vēlamo rīcību, ieteicams zvanīt operatora tehniskajam atbalstam. Tālruņi ir norādīti Tricolor TV vietnē un pakalpojumu līgumā.

Kad palīdzēs tikai uztvērēja nomaiņa?

Ja jūsu uztvērējs dod kļūdu 10, un tajā pašā laikā tas jau ir “morāli” novecojis (šādu ierīču sarakstu var atrast pakalpojumu sniedzēja vietnē), labāk ierīci nomainīt pret jaunu. Tāpat nomaiņa būs izdevīgāka, ja uztvērējam ir liela kļūme – piemēram, problēma mātesplatē.

Ja televizora pierīcei ir garantija, tā tiks nomainīta bez maksas, pretējā gadījumā jums būs jāsazinās ar pilnvarotu servisa centru.

Kā sazināties ar Tricolor TV tehnisko atbalstu?

Dažreiz visas problēmu novēršanas darbības neizdodas, it īpaši, ja vaininieks ir aparatūra. Šajā gadījumā vienīgais risinājums ir sazināties ar tehnisko atbalstu. Jūs varat sazināties ar mums šādos veidos:

• izmantojiet bezmaksas kontakttālruni, kas var atšķirties atkarībā no reģiona, kurā aprīkojums tiek izmantots, jaunāko informāciju varat atrast uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē – https://www.tricolor.tv/
• rakstiet uz Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv vai uz Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• zvaniet operatoram caur Skype vai rakstiet tur ziņu;
• sazinieties ar tiešsaistes tērzēšanu vietnē – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• izmantojot savu personīgo kontu, izveidojiet lietojumprogrammu, kurā norādīts detalizēts problēmas apraksts, to varat izdarīt saitē – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tehniskie speciālisti nekavējoties palīdzēs atrisināt problēmu. jautājums;
• rakstiet uz VK – https://vk.me/tricolor_tv vai uz Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• izmantojiet tiešsaistes zvanu vietnē – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (savienojums ar operatoru sāksies tūlīt pēc noklikšķināšanas uz saites).

Piesakoties, jums būs jāzina:

• Pilns tās personas vārds, uz kuru tiek sastādīts līgums ar uzņēmumu;
• saņēmēja ID vai līguma numurs;
• viedkartes sērijas numurs.

Citas izplatītas kļūdas

Parunāsim par dažām biežāk sastopamām kļūdām Tricolor TV operatora aprīkojumā. Visizplatītākie izskatās šādi:

• Ja rodas kļūda ar kodu 106, ir nepieciešama atkārtota autorizācija, paziņojums parasti norāda uz atvienojumu ar tiešsaistes TV.
• Kļūda ar kodu 102 norāda uz savienojumu ar Tricolor Online no citas valsts, nepieciešama autorizācija no Krievijas IP adreses.
• Ja ekrānā parādās 1000 ciparu Tricolor kļūda, piemēram, 1007, sazinieties ar operatora atbalsta dienestu, lai to atšifrētu.

Kļūda 10 “Tricolor TV” var neļaut jums turpināt skatīties. Zinot, kāpēc tas parādās un kā to novērst, varēsiet ātrāk atsākt apraidi. Veiciet rūpīgu diagnostiku, un, ja izmantojat visus rakstā aprakstītos norādījumus, jūs varat atjaunot skatīšanu dažu minūšu laikā.