Ko darīt, ja Tricolor uztvērējs pastāvīgi atsāknējas?

Viena no biežākajām negatīvajām situācijām, ar ko saskaras Tricolor korporatīvie klienti, ir uztvērēja spontāna restartēšana. Iemesli var būt dažādi, dažus var viegli novērst, bet citiem būs nepieciešams speciālists. Rakstā mēs apskatīsim, kas izraisa atsāknēšanu un kā rīkoties, lai novērstu problēmu.

Iemesli pastāvīgai Tricolor atsāknēšanai

Var būt vairāki iemesli, kāpēc Tricolor uztvērējs regulāri pārstartējas. Bet tie visi ir saistīti ar dažādas intensitātes aparatūras problēmām. Vairumā gadījumu tiek konstatēti šādi cēloņi, piemēram, GS B210, GS 8307, GS B211 uztvērēju modeļos utt.
Kas varētu būt par iemeslu:

• Enerģijas padeve.
• Antenas vadu vadi.
• Iekšējās atmiņas kļūme.
• Programmatūras kļūme.
• Tālvadības pults kļūme (kad uztvērējs nereaģē uz tālvadības pulti un atsāknējas).
• Neizdevās / bojāts uztvērējs.

Turklāt ierīce var pastāvīgi atsāknēties ar ļoti zemu barošanas spriegumu.

Ko darīt?

Kļūda, ko pieļauj daudzi lietotāji, ir nekavējoties nogādāt skaņotāju uz servisa centru vai pat iegādāties jaunu ierīci. Faktiski problēma ar ierīces pārstartēšanu reti ir nopietna. Viss ir viegli atrisināms, neizmantojot speciālistus.

Pārbaudiet tālvadības pulti

Viens no iemesliem, kāpēc trīskrāsu televizora pierīce periodiski restartējas, ir tas, ka dažas tālvadības pults pogas pielīp vai sasalst. Kontroliera izjaukšana un tā iekšējo komponentu noslaucīšana ar spirta šķīdumu var palīdzēt atrisināt problēmu (noslaukiet mikroshēmu ar sausu drānu, pretējā gadījumā varat to sabojāt).

Vispirms pārbaudiet, vai tālvadības pults baterijas ir uzlādētas. Mēģiniet tos aizstāt ar jauniem. Nereti, bet lietotāji bieži aizmirst, ka baterijas var izlādēties.

Kā pārbaudīt tālvadības pults darbību, ja esat pārliecināts, ka baterijas ir kārtībā:

1. Pavērsiet viedtālruņa kameru pret IS gaismas raidītāju (gaisma tālvadības pults priekšpusē).
2. Nospiediet jebkuru tālvadības pults pogu. Ja indikators tālruņa ekrānā ir spilgti violets vai sarkans, ierīces signāls ir labs. Ja tas mirgo blāvi vai nespīd vispār, tālvadības pults ir bojāta. Šādā gadījumā tas ir jānomaina vai jānogādā remontdarbnīcā.

Noskatieties video instrukciju par tālvadības pults apkopi: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Pārbaudiet kabeļa šķērsrunu

Sprieguma impulsi (paņēmējs), kas tiek pārraidīti caur antenas kabeli, dažreiz izraisa uztvērēja restartēšanu. Un pastāvīgi esošais impulss noved pie tā, ka uztvērējs gandrīz visu laiku uzvedas “neatkarīgi” un veic dažādas funkcijas bez īpašnieka iejaukšanās. Var rasties potenciālie pirkumi:

• ja spēcīgu traucējumu avota tuvumā ir bojāta antenas kabeļa un tā kanāla izolācija;
• pērkona negaisa laikā;
• ja uztvērējs ir bojāts.

Ir gatavas metodes aizsardzībai pret pērkona negaisa radītiem traucējumiem: datortehnikas veikalos nopērkamie adapteri (adapteri) palīdzēs novērst iekārtu pārslodzi sliktos laikapstākļos. Ja barošanas blokā ir dzirksteļu traucējumu avots, varat izmantot arī kādu no jau gatavajiem veikala risinājumiem. Kādu aizsardzību iegādāties ir atkarīgs no pikapa rakstura. Bet tīkla trokšņu filtra kopējās izmaksas jebkurā gadījumā būs mazas.

Pārliecinieties, vai elektroinstalācija ir pareiza

Pārbaudiet kontaktligzdas funkcionalitāti, kas nodrošina strāvas padevi uztvērējai ierīcei. Tajā periodiski var pazust elektriskie kontakti, un tādēļ Tricolor televizora pierīce tiek restartēta. Kā pārbaudīt:

1. Izslēdziet iekārtas strāvu (vairogu).
2. Atveriet kontaktligzdas vāku, kuram ir pievienots uztveršanas aprīkojums. Lai to izdarītu, ar skrūvgriezi atskrūvējiet skrūves, uz kurām tas atrodas.
3. Pārliecinieties, vai vadi atrodas savienotājos. Tie neizkrita, nenolietojās utt.
4. Pārbaudiet vilkšanas kvalitāti.
5. Nomainiet vāku, pievelciet skrūves.

Kad manipulācijas ir veiktas, ieslēdziet spriegumu vairogā un pievienojiet uztvērēja spraudni atpakaļ kontaktligzdā. Ja trīskrāsu lodziņš tiek atsāknēts, pārejiet pie nākamās darbības.

Atjauniniet programmaparatūru

Iespējams, ka uztvērējs tiek atsāknēts vecās programmaparatūras dēļ. 2011. gada 14. decembrī tika izlaista jauna programmatūra, kuras mērķis ir uzlabot aparatūras veiktspēju šādiem Tricolor uztvērēja modeļiem:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M un GS B533M;
• GS B520, GS B522 un GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H un GS B521HL;
• GS B530.

Soli pa solim instrukcijas Tricolor uztvērēja sistēmas atjaunināšanai:

1. Atvienojiet uztveršanas ierīci un pievienojiet to atpakaļ. Nospiediet kontrollera pogu “Ieslēgts”.
2. No tālvadības pults ieslēdziet kanālu Nr. 333. Pēc dažām sekundēm ekrānā parādīsies ziņojums ar lūgumu atjaunināt programmatūru. Noklikšķiniet uz “OK”, piekrītot jaunināšanas piedāvājumam.
3. Pēc tam, kad piekrītat mirgošanai, ekrānā parādīsies pakalpojuma ziņojums par atjaunināšanas gaitu. Nespiediet neko. Viss process parasti aizņem apmēram 10 minūtes.

Kad atjaunināšana ir pabeigta, uztvērējs tiks automātiski atsāknēts un ieslēgsies ar jau instalētu jauno programmatūras versiju. Uztvērēja modelim GS C592 atjaunināšana tiks pabeigta šajā posmā, jo modulis tam nav jāatjaunina. Citos gadījumos pārejiet pie moduļa mirgošanas:

1. Pēc uztverošās ierīces restartēšanas televizora ekrānā parādīsies vēl viens ziņojums par programmatūras atjaunināšanas nepieciešamību, tikai šoreiz nevis pašam uztvērējam, bet gan modulim. Vēlreiz noklikšķiniet uz “OK”, lai apstiprinātu darbību.
2. Moduļa programmatūras atjaunināšana aizņem apmēram 5 minūtes. Pagaidi beigas. Arī aparatūra tiks atsāknēta un ieslēgta ar jauno programmatūras versiju.

Kad programmatūras atjaunināšana ir pabeigta, pārbaudiet, vai tā bija veiksmīga. Priekš šī:

1. Izmantojot tālvadības pulti, dodieties uz izvēlni un dodieties uz “Personīgais konts”.
2. Dodieties uz sadaļu “Statuss” un pārbaudiet vērtības rindās “Uztvērēja programmatūras versija” un “Moduļa programmatūras versija”. Ja tas izdodas, jāparāda šāda informācija:
   • Uztvērēja programmatūras versija (rindiņa Nr. 3) ir 4.18.250.
   • Moduļa programmatūras versija (rindiņa Nr. 4) ir 0.0.237.

Pārbaudiet barošanas avotu

Viens no vājākajiem posmiem uztvērējos ir barošanas avots. Ja pēc veiktajām darbībām Tricolor prefikss turpina atsāknēt, tas var būt saistīts ar izžuvušu kondensatoru vai citām ierīces sastāvdaļām. Lai atrisinātu šo problēmu, varat izvēlēties vienu no divām iespējām: nomainīt barošanas bloku (ja tas ir ārējs, tad vienkārši atvienojiet veco un pievienojiet jauno) vai nogādājiet bojāto komponentu uz darbnīcu. Ja vēlaties otro iespēju, nēsājiet līdzi visu uztvērēju.

Pārbaudiet, vai aprīkojums nav bojāts

Ja uztvērējs tiek regulāri atiestatīts, pievērsiet uzmanību uztvērēja ekrānā rakstītajam tekstam vai tajā redzamajiem signāliem. Kādas var būt kļūdas, kas norāda uz bojājumiem:

• Boot. Norāda uz mātesplates problēmu un citām iekšējām problēmām. Šajā gadījumā iepriekš minētie pasākumi vai pašremonts nedarbosies. Tikai profesionāla iejaukšanās vai nomaiņa.
• Visas ikonas mirgo. Runā par programmaparatūras kļūmi. Iespējams, ka pēdējais atjauninājums tika rupji pārtraukts, un tāpēc notika sabrukums. Nogādājiet ierīci apkopei.
• Oranžais indikators ir ieslēgts. Tāpat labāk nekavējoties sazināties ar servisa centru un uzticēt darbu profesionālim. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad ierīcei ir garantija un ir iespējams bezmaksas remonts.

Jums jāsaņem brīdinājums, ja ierīce tiek cikliski atsāknēta ar īsām pauzēm. Tas norāda, ka mātesplatē esošās mikroshēmas nedarbojas pareizi. Kas var notikt:

• Lodēšanas savienojumu oksidēšana.
• Atmiņas šūnu iznīcināšana mikroshēmās.

Lai palīdzētu lasītājiem, mēs piedāvājam video instrukciju Tricolor uztvērēja pārstartēšanas problēmas risināšanai: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Ja nekas cits neizdodas: cietā atiestatīšana

Ja neviena no iepriekšminētajām metodēm nepalīdzēja, pirms sazināties ar pakalpojumu sniedzēja atbalstu, mēģiniet atgriezt uztvērēja iestatījumus uz rūpnīcas iestatījumiem. Kā to izdarīt vecākiem modeļiem:

1. Atveriet izvēlni ar tālvadības pulti.
2. Iestatījumos atrodiet sadaļu “Par adresātu” (augšējā plāksnē).
3. Atlasiet rindu “Atiestatīt iestatījumus”.
4. Iepazīstieties ar brīdinājuma informāciju, kas parādīsies ekrānā – ka ierīce tiks atgriezta “noklusējuma” stāvoklī, visi lietotāja iestatījumi tiks dzēsti utt. Ja piekrītat, noklikšķiniet uz “OK”, apstiprinot lēmumu.
5. Pagaidiet, līdz ierīce pabeidz atiestatīšanu un atsāknēšanu.

Abos gadījumos gan ar veciem, gan modernākiem uztvērējiem sadaļu nosaukumi var nedaudz atšķirties. Ja sarakstā nav neviena, izvēlieties tos, kuriem ir līdzīga nozīme.

Kā atiestatīt jaunu uztvērēja modeli:

1. Izmantojot tālvadības pulti, dodieties uz izvēlni un atveriet sadaļu “Iestatījumi” / “Iestatījumi”.
2. Ievadiet PIN, lai piekļūtu šai cilnei (noklusējums ir 0000).
3. Atvērtajā sarakstā atrodiet “Rūpnīcas iestatījumi” vai “Noklusējuma iestatījumi”, izmantojiet tālvadības pults sarkano pogu, lai apstiprinātu lēmumu par atiestatīšanu. Ar to pašu pogu piekrītiet, ka esat brīdināts par veikto darbību sekām.
4. Pagaidiet, līdz uztvērējs restartējas.

Video instrukcija Tricolor uztvērēja modernās modifikācijas atiestatīšanai: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Pēc atiestatīšanas uztvērējs ir jāpārkonfigurē, atkārtoti ievadot:

• valoda;
• Laika zona;
• apraides reģions;
• satelīta operators – Tricolor;
• datums un laiks.

Tricolor atbalsta kontakti

Lai palīdzības dienesta operators varētu palīdzēt, ir nepieciešama informācija, kas ļauj identificēt zvanītāju reģistrēto lietotāju vidū. Tāpēc, sazinoties ar tehnisko atbalstu, jums jāzina vismaz šādi punkti:

• Pilns tās personas vārds, uz kuru tiek noslēgts Tricolor abonēšanas līgums;
• līguma numurs ar uzņēmumu vai saņēmēja ID (var atrast līgumā vai viedkartē);
• viedkartes sērijas numurs.

Pieteikšanās veidi:

• Bezmaksas uzticības tālrunis. Viens bezmaksas diennakts numurs ir 8 800 500-01-23. Turklāt jūs varat zvanīt Tricolor tehniskajam atbalstam no mobilā tālruņa otrajā līnijā – pa tālruni 8 812 332 34 98. Šeit viņi konsultē tikai par tehniskiem jautājumiem (tas nozīmē, ka ir vieglāk tikt cauri).
• Tiešsaistes zvans. To var izdarīt, izmantojot oficiālās vietnes sadaļu “Palīdzība” vai izmantojot tiešu saiti – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (zvans sāksies tūlīt pēc noklikšķināšanas).
• Kurjeri. Ir trīs iespējas:
  • Viber, Tricolor publiskais konts – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegramma – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Tiešsaistes tērzēšana. Attiecīgā poga ir pieejama sadaļā “Palīdzība”. Varat arī izmantot tiešo saiti – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Atbalsta forma. Lai aizpildītu, sekojiet saitei – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• E-pasts. Lai rakstītu, atrodiet pogu oficiālajā vietnē vai dodieties šeit – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Sociālie tīkli. Ir trīs iespējas:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook — https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Ja speciālists Jums nepalīdz pa telefonu/korespondenci, ar viņa starpniecību Jūs varat arī izsaukt meistaru uz savu māju, lai uz vietas problēmu novērstu. Varat arī piezvanīt, izmantojot īpašu veidlapu vietnē vai sazinoties ar tuvāko Tricolor biroju. Opcija ar īpašu formu ir īpaši ērta, ja lietotājs nezina, kur atrodas tuvākais Tricolor atbalsta centrs. Operators pats atrod vajadzīgo adresi un nosūta pieprasījumu par kapteiņa ierašanos.

Atcerieties, ka speciālista izsaukšana uz mājām jebkurā gadījumā ir maksas pakalpojums. Pat ja jums joprojām ir garantija.

Konkrēti gadījumi

Analizēsim vairākus gadījumus, kad noteiktos apstākļos notiek pastāvīga Tricolor uztveršanas aprīkojuma pārstartēšana. Kādos apstākļos problēma var rasties:

• Pēc kanālu atjaunināšanas. Atvienojiet otro uztvērēju (moduli). Pēc tam izslēdziet strāvas padevi un ieslēdziet to vēlreiz. Kad kanāls 0 tiek ielādēts, pēc pāris minūtēm pārslēdzieties uz 1. kanālu. Izslēgšanas ir jāpārtrauc. Pēc tam pievienojiet moduļa spraudni atpakaļ.
• Kad ieslēgts. Visticamāk, problēma ir strāvas padevē. Skatiet attiecīgo raksta sadaļu.
• Pēc gaismas izslēgšanas. Ir divas iespējas – strāvas pārsprieguma dēļ sabojājās barošanas avots vai mātesplate. Pirmo var nomainīt pats, ja tas ir ārējs, ar otro problēmu – tikai meistaram.
• Atsāknēšana un nepieciešama kanālu meklēšana. Atiestatiet iestatījumus uz rūpnīcas iestatījumiem un vēlreiz veiciet automātisko kanālu meklēšanu.
• Izvēloties operatoru/meklējot kanālus. Mēģiniet atvienot antenas kabeli un pievienojiet to tieši televizora LNB. Ja problēma ir novērsta, vads ir jānomaina. Ja nē, tas ir barošanas avots. Izmēģiniet citu ar tādiem pašiem iestatījumiem.

Tagad jūs zināt, ko darīt, ja Tricolor prefikss periodiski pārstartējas, un ar ko šī problēma ir saistīta. Pirms sazināties ar uzņēmuma atbalsta dienestu vai sūtīt ierīci remontam uz servisa centru, mēģiniet visu atrisināt pats, visbiežāk problēmas cēlonis atrodas virspusē un to var viegli novērst.