Причини и начини да се поправи грешката 10 на Tricolor TV

Системот за сателитски емитување Tricolor се заснова на технички сложен процес на пренос на кодиран сигнал, кој се декодира со специјална опрема. Честопати има грешки кои, доколку се неуки, може да предизвикаат одредена конфузија кај корисникот. Една од најчестите е грешката 10.

Што значи грешка 10 на Tricolor TV и како се манифестира?

Повеќето системи за дигитално емитување користат природно преплетување за да укажат на грешки што се случуваат за време на работата. Познавањето на овие кодови или азбучни знаци ќе ви помогне брзо да го предизвикате и забрзате решавањето на проблемот. Приемникот “Триколор” користи слично коло. Најчесто, корисниците имаат прашања за значењето на формулацијата „без пристапна грешка 10“ на Tricolor TV, што може да се појави на екранот на телевизорот кога се обидувате да вклучите канал.
Ако се повикаме на табелата за декодирање обезбедена од овој систем за емитување, тогаш грешката 10 во „Триколор ТВ“ значи одбивање да се гледа. Во исто време, на екранот се прикажува системска порака во која се наведува дека дозволата за прегледување на каналот е затворена и се препорачува да се надополни салдото во личната сметка на операторот. За повикување, ви претставуваме табела со дигитални идентификатори на давателот:

Главните причини за грешка 10 и дијагностика

Може да има многу причини за појава на оваа грешка. За да разберете што значи десеттата грешка на Tricolor TV, треба да откриете зошто може да се одбие пристапот до пакетот:

• недоволно корисничко салдо;
• потребниот износ е на сметката, но не е префрлен за плаќање за одреден пакет услуги;
• неправилно активирање на клучот или негово отсуство;
• софтверски дефект.

Без плаќање: како да го проверите балансот?

Можно е да ги проверите сите неодамнешни плаќања што се примени на сметката и тековното салдо за одреден временски период, во вашата лична сметка (LC) на веб-страницата на Tricolor TV. Најлесниот и најбрзиот начин е прикажан во видеото: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Софтверски проблеми

Ако плаќањето помина, но емитувањето сè уште недостасува, а Tricolor TV тврдоглаво ја дава десеттата грешка, најверојатно ова е технички проблем – во софтверот. Пред да го контактирате сервисниот центар, можете да се обидете да извршите фабричко ресетирање. Ова може да се направи со помош на далечинскиот управувач:

1. Изберете „Поставки“ од менито.
2. Одете во делот „Фабрички поставки“ на ресиверот.
3. Изберете Reset Settings/Reset Settings.

Погледнете ја и видео-инструкцијата за ресетирање на поставките: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM После тоа, ќе треба повторно да го конфигурирате ресиверот со внесување на стандардните параметри на него:

• Јазик на интерфејс;
• датум, временска зона и време;
• регионот на вашиот престој.

Понатаму, ако ресиверот или телевизорот имаат дигитален влез и Tricolor TV е поврзан преку него, исклучете го уредот од каде што е достапен, вклучете го по неколку минути и почекајте додека давателот на Tricolor TV не ја отстрани грешката 10. Ова обично се случува преку следниот половина час. Друга опција е дека софтверот е застарен и треба да се ажурира. Специјалист за поддршка ќе ви помогне да го решите овој проблем. Може да се обидете и сами да го трепкате:

1. Исклучете го ресиверот од мрежата и поврзете го повторно.
2. Притиснете го копчето „Вклучено“ на далечинскиот управувач и префрлете се на каналот бр. 333. Треба да се појави известување за ажурирање. Ако е така, користете го копчето „OK“ за да се согласите со него, ако не, само поддршката ќе ви помогне.
3. Почекајте ажурирањето да заврши и уредот целосно да се рестартира. Дотогаш, не притискајте ништо и не исклучувајте ги ресиверот и ТВ.

Оваа статија
ќе ви каже повеќе за тоа кои начини за ажурирање на ресиверот Tricolor постојат .

Хардверски проблеми

Дефектите на опремата често не се поправаат дома, па затоа најдобро е да го контактирате најблискиот сервисен центар за да го поправите или замените вашиот расипан уред. Доколку гарантниот рок не е истечен, уредот ќе се поправа или бесплатно ќе се замени за нов.

Еден од дијагностичките методи може да биде да се провери дали приемникот ја „гледа“ паметната картичка, ако не, тогаш сигналот е априори невозможен.

Грешка 10 може да се појави дури и со целосно плаќање. За да се утврди како да се елиминира, ќе помогне да се идентификуваат условите што предизвикуваат тешкотии:

• Ако екранот е црн или синкав, а боите се придружени со еднообразен шум, тогаш ресиверот не е поврзан со телевизорот.
• Причината може да биде тоа што кабелот за напојување не е цврсто вметнат во штекерот.
• Ако се следат сите овие упатства, но сè уште нема сигнал, тогаш проблемот е технички.

Понекогаш сликата исчезнува, замрзнува или се распаѓа на квадрати. Ако телевизорот поврзан со Tricolor TV не се прикажува и се открие грешка 10, оваа состојба може да укаже на нестабилен сигнал. Практиката покажа дека се неопходни редовни проверки.

Влошувањето на квалитетот на сликата или неговото целосно отсуство може да се должи на фактот што антената не е јасно насочена кон сателитот или ја губи својата позиција од различни причини. Во овој случај, треба да се коригира.

Како да ја проверите јачината на сигналот:

1. Насочете го далечинското кон ресиверот поврзан на ТВ и притиснете го копчето Menu.
2. Од симболите што се појавуваат, изберете „Applications“ и притиснете „OK“ на далечинскиот управувач.
3. Потоа изберете ја услугата „Волшебник за поставување“.
4. Кликнете на „Барај“ (жолто копче).
5. Изберете оператор кој ќе ја објави јачината на сигналот и рејтингот за квалитет. Од 90% до 100% – сигналот е многу добар, од 70% – прифатлив. Ако е пониско, поправете ја антената. Ако ова не помогне, контактирајте со вашиот оператор.

Начини да се поправи грешката 10 со недоволни средства

Причината број еден зошто нема видео на Tricolor TV со грешка 10 е неплаќањето на услугите на операторот. Во овој случај, само треба да депонирате доволен износ.

Корекција на грешка преку лична сметка

Операторот нуди различни начини на плаќање, вклучително и користење на услугата Sberbank Online, депонирање средства преку терминали за плаќање и лична сметка на корисникот. Последниот метод е најзгодно, бидејќи ви овозможува да плаќате од компјутер или таблет дома. Пред сè, за да го решите овој проблем, треба да отидете на вашата лична сметка, која се наоѓа на официјалната веб-страница на давателот на услугата. За да стигнете таму, треба да внесете корисничко име и лозинка.
Најавата е идентификаторот (ID) на примачот или бројот на договорот што ја обезбедува услугата. Можете да го видите 12- или 14-цифрениот идентификациски број на уредот со:

• на задниот капак на ресиверот;
• на паметна картичка вметната во сет-топ кутијата;
• во менито на ресиверот.

Првиот пат кога ќе се најавите, ќе ви биде побарана лозинка. За да го направите ова, изберете ја соодветната ставка на екранот за најавување за вашата лична сметка. Следно, корисникот треба да ги пополни сите потребни полиња:

• број на договор или лична карта на примачот;
• Име на претплатникот;
• како корисникот ја прима лозинката – преку СМС или е-пошта;
• captcha или заштита од роботи.

Последниот чекор е да го притиснете копчето за потврда. Претплатникот ќе биде пренасочен на почетната страница за најавување, а останува само да ги внесе најавата и добиената лозинка. Како да го надополните салдото преку вашата лична сметка:

1. Најавете се на личната сметка на веб-страницата на давателот – https://www.tricolor.tv/
2. Проширете го табулаторот „Услуги“ и изберете „Плати за услуги“.
3. Внесете го идентификаторот, на следната страница – деталите за картичката од која ќе се наплаќа таксата (потоа може да се поврзе со вашата лична сметка за да не се внесуваат податоци повторно).
4. Потврдете го дејството со комбинација за 3-D Secure системот што ја штити трансакцијата (шифрата за потврда се испраќа до телефонот поврзан со картичката).

Откако ќе ги завршите сите операции, почекајте малку – рамнотежата не се менува веднаш. Компанијата препорачува да го исклучите ресиверот од мрежата 5-10 минути по плаќањето, така што кога повторно ќе го вклучите, тој автоматски ќе се поправи.

Можно е да се изврши плаќање на уште неколку начини – можете да дознаете повеќе за нив во ставката „Плаќања“, која се наоѓа на горниот дел од екранот.

Што да направите ако плаќањето не се изврши на целната сметка?

За да префрлите пари за да платите за одреден канал, мора да има доволно средства. Откако ќе треба да отидете на вашата лична сметка и да изберете список на достапни канали. Да платите:

1. Одете во „Мои услуги“ на официјалната веб-страница и скролувајте до дното на страницата.
2. Од менито што се појавува, изберете ја саканата тарифа на која сакате да префрлите средства.
3. Внесете ја потребната сума и потврдете ја акцијата со притискање на копчето „Пренеси“.

Корисниците можат да ги следат отписите според состојбата на средствата на личните сметки. Операторот појаснува дека во случај на грешка 10, парите може да „стасаат“ во рок од 8 часа, но најчесто пристигнуваат порано.

Како да ја поправите грешката 10 „Триколор ТВ“ ако сè е платено

Во ретки случаи, десеттата грешка во Tricolor TV опстојува и покрај фактот што сите услуги се целосно платени. Причината за проблемот може да биде неправилно активирање на клучот или дефект на уредот. Кориснички активности во овој случај:

• проверете дали плаќањето е точно извршено;
• проверете дали примачот ја гледа картичката;
• утврдете дали има доволно јачина на сигналот на антената (како да се спроведе дијагностика е опишано во упатството за употреба на ресиверот);
• исклучете ја опремата од електричната мрежа и повторно вклучете ја во штекерот.

Како да се обидете повторно со активирање ако има грешка?

Можете да ја повторите командата за активирање во вашата сметка – во делот “Мои услуги”. Откако ќе ги пополните наведените полиња, повторно поврзете го ресиверот на електричната мрежа и изберете го ТВ-каналот каде што се појави оваа грешка.

Ресиверот мора да остане вклучен најмалку 40 минути без да ги менува каналите. Во тоа време, каналот автоматски ќе се декодира.

Надградба на софтвер

Друга опција за поправка на грешката 10 е да го ажурирате софтверот. Прво треба да бидете сигурни дека ажурирањата на софтверот се достапни за одреден модел на приемник. Ова може да се направи на официјалната веб-страница на давателот на услугата, во табулаторот „Помош“ (се наоѓа во горното мени). Веќе пишувавме за наједноставниот процес на ажурирање погоре – во тој случај, новиот софтвер доаѓа преку сателит. Но, постои и начин за ажурирање преку USB флеш-уред – за ова треба сами да го пронајдете потребниот софтвер. Подолу е претставено видео инструкција за трепкање на ресиверот од USB флеш-уред: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Со ова ажурирање, исто така автоматски се вчитува нов модул, потоа се инсталира софтверот и самиот ресивер се рестартира.

Други причини и нивни решенија

Покрај главните причини за грешка 10 при користење на Tricolor, може да има уште неколку. Може да се најдат и решенија за овие проблеми.

Што да направите ако се појави грешка 10 на вториот приемник?

Грешка 10 на „Tricolor TV“ значи дека еден од приемниците не го активирал правилно пристапот. Сите чекори за отстранување проблеми се изведуваат истовремено на двата уреди во комплетот. Редоследот на повторно иницијализација е иста како што е опишана погоре. Ако се појави грешка 10 на вториот приемник во групата уреди, направете го следново:

1. Исклучете ги двата приема и притиснете го копчето за повторно активирање во вашата лична сметка.
2. Исклучете го сет-топ кутијата, изберете шифриран канал и почекајте потребното време за да примите слика на екранот.

Ако вашата лична карта е **00****

Корисниците на паметни картички со 14 цифри понекогаш се жалат дека кодирањето на сигналот се случува наизменично без очигледна причина. Навременото плаќање не го гарантира квалитетот на ресиверот. Доколку не се пронајде ниту една од наведените причини и проблемот не е решен, можете да продолжите со емитувањето:

• со контактирање на техничка поддршка од веб-страницата на компанијата преку писмо, повик или преку WhatsApp: +7 911 101-01-23 (повеќе за методите за контакт подолу);
• размена на застарен приемник за приемник од новата генерација;
• со замена на картичката кај дилерот.

За совет за вашиот претпочитан начин на дејствување, добро е да се јавите на техничката поддршка на вашиот оператор. Телефоните се наведени на веб-страницата на Tricolor TV и во договорот за услуги.

Кога ќе помогне само заменувањето на ресиверот?

Ако вашиот приемник дава грешка 10, а во исто време тој е веќе „морално“ застарен (список на такви уреди може да се најде на веб-страницата на провајдерот), подобро би било да го замените уредот со нов. Исто така, замената ќе биде попрофитабилна ако ресиверот има голем дефект – на пример, проблем во матичната плоча.

Доколку сет-топ боксот е под гаранција, тој ќе се замени бесплатно, во спротивно ќе треба да се обратите во овластен сервисен центар.

Како да контактирате со техничката поддршка на Tricolor TV?

Понекогаш сите чекори за решавање проблеми не успеваат, особено ако хардверот е виновникот. Во овој случај, единственото решение е да контактирате со техничка поддршка. Можете да не контактирате на следниве начини:

• користете го бесплатниот број за контакт, кој може да варира во зависност од регионот каде што се користи опремата, можете да најдете ажурирани информации на официјалната веб-страница на компанијата – https://www.tricolor.tv/
• пишете на Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, или на Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• јавете се на операторот преку Skype или напишете порака таму;
• контактирајте го онлајн разговорот на страницата – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• преку вашата лична сметка, креирајте апликација која укажува на детален опис на проблемот, можете да го направите ова на врската – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, техничките специјалисти веднаш ќе помогнат во решавањето на прашањето;
• пишете на VK – https://vk.me/tricolor_tv или на Однокласници – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• користете онлајн повик на страницата – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (врската со операторот ќе започне веднаш откако ќе кликнете на врската).

Кога аплицирате, ќе треба да знаете:

• Полно име на лицето за кое е склучен договорот со компанијата;
• ID на примачот или број на договор;
• сериски број на паметната картичка.

Други вообичаени грешки

Ајде да зборуваме за уште неколку вообичаени грешки на опремата на операторот Триколор ТВ. Најчестите изгледаат вака:

• Ако се појави грешка со кодот 106, потребно е повторно овластување, известувањето обично укажува на исклучување со онлајн ТВ.
• Грешка со код 102 укажува на поврзување со Tricolor Online од друга земја, потребна е овластување од руска IP адреса.
• Ако имате 1000-цифрена грешка Tricolor на екранот, на пример 1007, контактирајте со службата за поддршка на операторот за да ја дешифрирате.

Грешка 10 на „Триколор ТВ“ може да ве спречи да продолжите да гледате. Знаејќи зошто се појавува и како да го поправите, ќе ви помогне да продолжите со емитувањето порано. Направете темелна дијагноза и ако ги користите сите упатства опишани во статијата, можете да го вратите гледањето за неколку минути.