Што да направите ако Wink не работи на ТВ или компјутер?

Wink е кино платформа од провајдерот Ростелеком, која е достапна на територијата на Руската Федерација. Таа се појави не толку одамна, а често се случуваат некои грешки во нејзината работа. Најчести од нив се целосна недостапност на одредени опции, бавна работа, прекини во вчитувањето на содржината. Најдобри решенија за решавање на проблемот:

Кои се проблемите?

Вообичаено причината за забавувањето и нефункционирањето на програмата е што во неа се вршат технички работи за подобрување на технологијата. Но има и други.

Грешка при репродукција

Понекогаш се случува апликацијата да е преземена и инсталирана без проблеми, но поради некоја причина видеата во неа не се репродуцираат или забавуваат – се појавува грешка. Програмата во овој случај автоматски бара проблематични алгоритми и ги известува во форма на нумерички или азбучни кодови. Дијагностичкиот резултат се прикажува на екранот – знакот и бројот на постоечката грешка. Со нивна помош, можете лесно да ја одредите причината за неуспехот на програмата и сами да ја елиминирате. На мобилните уреди, може да се појави грешка наречена „Уредот не поддржува репродукција на шифрирана содржина“.Ако се појави прозорец со оваа грешка при прегледување на која било содржина, тоа значи дека уредот е вкоренет. За да може апликацијата правилно да прикажува филмови, уредот мора да биде рутиран (заштита од копирање што го спречува пристапот до содржината). Ако не знаете дали вашиот паметен телефон/таблет е рутиран, инсталирајте ја програмата Simply Unroot. Тоа помага да се идентификува и да се отстрани доколку е потребно.

Грешка при иницијализација на апликацијата

Кога системот не може да ја препознае иницијализацијата на софтверот, ажурирајте го или повторно инсталирајте го. Ако ажурирањето и повторното инсталирање не помогнаа, за да го решите проблемот, внесете DNS во поставките на TB приемникот:

1. Одете во делот “Мрежа”.
2. Изберете статус на мрежа.
3. Одете во поставките за IP.
4. Кликнете на DNS Settings.
5. Кликнете на Enter рачно.
6. Во полето што се појавува, внесете „8.8.8.8“.
7. Кликнете на Заврши.
8. Кликнете на „OK“ за да ја потврдите операцијата.

Откако ќе ги завршите опишаните манипулации, исклучете го ТВ-кабелот од штекерот 30 секунди, а потоа повторно вклучете го, вклучете го далечинскиот управувач на ТВ и проверете ја апликацијата.

Блокирање на IP адреса

Друга можна причина за прекини во работата на Wink е блокирањето на IP адресата од страна на провајдерот. Обидете се да ја промените вашата безжична пристапна точка и да поврзете ТВ приемник на неа. Ова треба да го реши проблемот. Ако овие чекори не помогнаа, проблемот лежи во самиот интернет провајдер или во серверот DNS. За да го решите проблемот, контактирајте со давателот на услуги на телефонскиот број наведен во склучениот договор за услуги. Ако нема проблеми на негова страна, сменете ја адресата на серверот DNS (инструкциите се подолу).

Грешка при пополнување на формуларот

Ако има грешка при пополнувањето на формуларот, не барајте неточности во морето од податоци. Најдобрата опција е да го рестартирате уредот за TB и да започнете со поврзување на Wink од почеток.

Каналите не се прикажуваат

При користење на платформата Wink, може да наидете на неколку проблеми поради кои пристапот до каналите за ТБ е целосно или делумно затворен. Најчестите причини и нивните решенија:

• Достапни се само првите неколку канали. Во овој случај, рестартирајте ги уредите – ТВ и сет-топ бокс. Ако не помогне, повикајте техничка поддршка. Можете да ја контактирате на +78001000800. Опишете го вашиот проблем на специјалист и тој ќе провери дали ги имате поврзаните потребните пакети.
• Се појавува црн екран наместо некои канали. Пред сè, рестартирајте ги и вашите уреди. Ако сте упатени во технологијата и сакате сами да го решите проблемот, проверете ги поставките на вашиот модем. Ако ова не помогне, или ако нема соодветни вештини, јавете се во службата за поддршка.
• Дополнителниот пакет ТВ канали не функционира. Најверојатно, сè уште не сте имале време да го поврзете. Корисничките пакети се ажурираат на секои 30 минути. Ако поминало повеќе време, а негуваните канали не се појавиле на хоризонтот, слободно јавете се на поддршка.
• Има барање за продолжување на претплатата. Најверојатно, овој канал не е вклучен во вашата претплата. Обидете се да почекате околу половина час, проверете го вашиот тарифен план (дали го има овој канал). Ако одговорот е да, на крајот од именуваното време, повторно вклучете го каналот, а ако сè уште не се прикажува, повикајте ја поддршката.
• Некои канали постојано бараат PIN-код. За да ги отстраните непријатностите, доделете си го нивото на пристап „Возрасни“ во поставките. Ова се прави преку „Родителска контрола“ на главниот екран. Најверојатно, сега има ограничување за децата. Во овој случај, PIN-кодот се бара не само за канали од еротска природа, туку и за оние каде што содржините се емитуваат за публика од 16+ (ТВ канали Ју и петок, на пример).

Исто така, проверете дали се точни поставките за датум и време на ТВ приемникот. Можеби ќе треба да ја промените временската зона.

Код за грешка 6000000

Грешка со кодирање 6000000 значи дека нема интернет врска. Проверете дали кабелската или мрежната врска е точна. Рестартирајте го рутерот (исклучете го и повторно вклучете го).

Не може да се синхронизира времето

Некои ТВ канали во апликацијата се прикажуваат само во московско време и ништо не може да се направи за тоа. Ова се должи на барањата на носителите на авторските права, поради што програмите не можат да се емитуваат по локално време. Апликацијата Wink нема никаква врска со тоа. Во моментов, списокот на такви ТВ канали е како што следува:

• 1 канал;
• ТХТ;
• ТБ натпревар;
• ТБ-3;
• петок;
• Супер;
• THT4;
• Русија 24;
• Вести;
• Канал 5;
• PEH-TB;
• CTC Љубов;
• Че;
• СВЕТ;
• Зачувано;
• Ѕвезда;
• МУЗ ТБ;
• CTC;
• Дома.

На сет-топ боксовите со услуга „интерактивна ТВ“, овие канали се емитуваат по локално време.

Грешка 13

Во повеќето случаи, кодот за грешка 13 е поврзан со недостаток на средства во личната сметка на корисникот. Ова се случува поради две причини:

• поради невнимание на претплатник кој заборавил да плати на време;
• поради дефект на наплатата поради вина на давателот (почекајте околу еден час и ако ништо не успее, контактирајте со техничката поддршка).

Код за грешка 20001

Оваа грешка се јавува кај оние кои го користат префиксот Wink. Тој е системски по природа и може да биде поврзан со какви било неуспеси во неговото работење. Невозможно е да се утврди точната причина без помош на специјалисти. Најчести се следниве:

• сет-топ кутијата е застарена / скршена и има потреба од поправка (провајдерот мора да го замени со нов бесплатно);
• нема интернет врска;
• проблем од страна на давателот (почекајте експертите да го решат проблемот);
• имаше мал дефект во системот на опрема, што може да се поправи со рестартирање;
• неправилно поставени поставки на ТВ-уредот;
• каблите се неисправни или не се вклопуваат цврсто во конекторите на телевизорот, сет-топ кутијата или рутерот.

Време е да го ажурирате префиксот Винк Ростелеком:

Грешка 10001

Во повеќето случаи, грешката 10001 значи дека корисникот ги ресетирал поставките за конфигурација на рутерот Wi-Fi на фабрички поставки. Најавете се на вашата лична сметка на официјалната веб-страница на Ростелеком (https://lk-rostelecom.ru/) и проверете ги сите поставки.

Други проблеми

Проблемите вклучени во овој дел може да се решат со рестартирање на уредот, повторно поврзување на друг извор на Интернет или ажурирање на апликацијата Wink на најновата верзија. Следниве проблеми се решаваат на следниве начини:

• Намигнувањето успорува или паѓа;
• слаб квалитет на сликата;
• звукот исчезнува (ако ништо не помогна, тоа е дефект на ТВ);
• Пребарувањето внатре во апликацијата не функционира.

Што да направите ако Wink не работи на ТВ?

Ако Wink не работи на Smart TV, прво проверете дали опцијата е правилно поврзана. Точниот алгоритам за поврзување изгледа вака:

1. Корисникот ја поминал фазата на регистрација.
2. Клиентот платил за пакетот или внел претходно примен промотивен код за користење на услугата.

Ако програмата сè уште не стартува и ТВ прикажува црн екран, следете ги овие чекори:

• рестартирајте го телевизорот;
• повторно инсталирајте ја самата апликација;
• повторно инсталирајте ја услугата;
• промена на пристапната точка на Интернет;
• промена на адресата на DNS-серверот;
• ресетирајте ги поставките на Smart Hub на „стандардно“;
• ресетирајте го вашиот телевизор.

Прочитајте повеќе за сите овие начини за враќање на функционирањето на апликацијата Wink, прочитајте подолу. Тие не се тешки и не бараат дополнителни технички вештини.

Се рестартира телевизорот

Ова е класичен метод за решавање проблеми, кој е меѓу првите што треба да се прибегне. Во 70% од случаите, оваа манипулација е доволна за да се врати сè во нормала. Ако платформата одеднаш престане да работи, рестартирајте го телевизорот и исклучете го уредот од штекерот 3-5 минути. Потоа повторно вклучете го и обидете се да извршите Wink. Сè треба да функционира. Ако проблемот остане нерешен, продолжете со следните чекори.

Повторно инсталирање на апликацијата

Ако рестартирањето на телевизорот не помага, обидете се повторно да ја инсталирате апликацијата Wink на неа.

Програмата е поддржана само од телевизори објавени пред 2015 година.

За да го дознаете точниот модел и годината на производство на вашиот уред, користете еден од следниве методи:

• погледнете ја фабричката етикета, која треба да се залепи на задната страна на ТВ приемникот;
• отворете ги упатствата за ТВ и пронајдете ги потребните информации таму;
• одете на официјалната веб-страница на производителот на вашиот телевизор и видете го точниот модел таму – во вашата сметка.

Откако ќе се уверите дека ТВ-приемникот во основа ја поддржува оваа програма, повторно инсталирајте ја следејќи ги упатствата:

1. Лебдите над APPS на паметната лента и притиснете го копчето во центарот на далечинскиот управувач за да ја отворите услугата.
2. Изберете ја апликацијата Wink од списокот со програми што се отвора. За да го направите ова, лебдете над него и држете го централното копче на далечинскиот управувач додека не се појави дополнително мени.
3. Во менито што се отвора, кликнете на ставката „Преинсталирај“. Потоа апликацијата ќе биде повторно инсталирана без ваше учество.

Ако сè е направено правилно, апликацијата е успешно повторно инсталирана. Времето на инсталација зависи од брзината на Интернет поврзан на ТВ приемникот.

Променете ја пристапната точка

За да ја вратите апликацијата да работи, сменете ја пристапната точка. Најдобар начин да се реши овој проблем е да се создаде жариште на уредот и да се поврзете со него. Ако по извршувањето на овие операции, функцијата работи добро, тогаш проблемот лежи во давателот на Интернет услугата.

Промена на адресата на DNS-серверот

Ако нема проблеми со провајдерот, проверете го DNS-серверот. Ова се прави на следниов начин:

1. Отворете го главното мени за поставки на ТВ приемникот.
2. Одете во делот „Општо“.
3. Одете во „Мрежа“ и „Статус на мрежата“. Проверете овде дали ТБ е поврзан на Интернет.
4. Изберете го делот “IP Settings”.
5. Одете во ставката “DNS Settings” и активирајте ја функцијата “Enter manually” во неа.
6. Внесете „8.8.8.8“ во полето DNS Service. Ако комбинацијата не работи, обидете се да ја внесете оваа – „208.67.222.222“.
7. Кликнете на „Готово“ и вратете се на главното мени.
8. Кликнете Зачувај промени.

Откако ќе се направат манипулациите, проверете дали е достапен Интернет на ТВ, рестартирајте го телевизорот и обидете се повторно да ја вклучите апликацијата Wink.

Ресетирајте го Smart Hub

Со ресетирање на Smart Hub, ќе ги ресетирате сите претходно инсталирани програмски поставки и ќе ги отстраните апликациите инсталирани на телевизорот. Алгоритам на дејства при ресетирање на поставките на Smart Hub:

1. Одете во главното мени на ТВ-приемникот и одете во делот „Поддршка“.
2. Изберете ја ставката „Самодијагностика“, а во неа – „Ресетирање на паметен центар“.
3. Наведете го PIN-кодот што го бара системот (ако корисникот не го променил, комбинацијата „0000“ најверојатно е соодветна).
4. Почекајте неколку минути додека системот ги обработува информациите и ги ресетира поставките.
5. Вратете се во „Главното мени“.
6. Обележете го полето за да покажете дека се согласувате со одредбите и условите.
7. Пријавете се на вашата сметка.
8. Изберете Wink во списокот со апликации, инсталирајте го.
9. Стартувајте ја инсталираната апликација.

Пред да преземете такви драстични мерки, проверете дали телевизорот е сертифициран во Руската Федерација. Ако го ресетирате телевизорот без сертификат, можете целосно да го блокирате уредот.

Обрнете внимание на фабричката етикета. Серискиот број на сертифицираниот уред завршува со „XRU“ и е означен како „EAC“.

Ресетирајте го ТВ

Најрадикален чекор, кој се презема како последно средство – ако сите други методи не успеале, и само ако сте апсолутно сигурни дека вашиот уред за ТБ мора да ја поддржува апликацијата Wink.

На овој начин, не само што ќе го решите проблемот поврзан со проблемите со апликацијата, туку и ќе ги вратите фабричките поставки на телевизорот.

Како да ги ресетирате поставките:

1. Преку главното мени, одете во поставките „Општо“.
2. Кликнете на „Ресетирање на фабрички поставки“.
3. Согласете се дека сите поставки ќе се ресетираат со кликнување на „Да“.
4. Почекајте да заврши ресетирањето и обидете се повторно да ја инсталирате апликацијата.

Како да се постигне зајакнување во Wink?

Понекогаш, за да може апликацијата Wink да работи правилно и да може максимално да ја користи, потребно е зајакнување. Интерфејсот може да варира во зависност од уредот на кој е инсталирана услугата, но алгоритмот на дејства е насекаде ист. За максимален пристап, редоследот на дејствата е како што следува:

1. Одете во главното мени на уредот и одете во делот “Родителска контрола”.
2. Одете во делот Избор на профил. Лебдите над Основното ниво и кликнете Уреди.
3. Одете во „Приказ на содржина“ и изберете ја опцијата „Прикажи“ овде.
4. Одете во „Возрасни ограничувања“ и изберете „18+“ овде. Отштиклирајте го полето за да побарате ПИН-код.
5. Кликнете на „OK“ на далечинскиот управувач и сите промени ќе бидат зачувани. Тековното ниво на пристап ќе се смени во „Тековно“.

Откако ќе ги зачувате промените, одете во „Мои поставки“. Вратете се во делот „Ниво на пристап“ и проверете дали е поставен на „18+“. Други популарни решенија за гледање филмови на Tetatra онлајн:

Што да направите ако Wink не работи на компјутер?

Wink on PC работи како веб-локација. За да ја користите апликацијата Wink на вашиот компјутер, само внесете ја адресата Wink.rt.ru во лентата на прелистувачот. Со исклучок на техничката работа на услугата, постојат само две причини за грешки во функционирањето на апликацијата:

• Неисправна интернет конекција. Решението е да го рестартирате рутерот.
• Проблеми во работата на самиот компјутер. Решението е да го рестартирате компјутерот, проверете дали има вируси.

Услугата Wink креирана од Ростелеком е мултимедијален видео портал. Ако ова е вашиот прв пат да ја поврзувате апликацијата со вашиот телевизор, следете ги упатствата и внимавајте да ги внесете точните информации. Потоа Wink ќе ви овозможи да гледате видеа со висококвалитетни слики и звук без никакви проблеми.