ത്രിവർണ്ണ പിന്തുണ സേവനം: ഹോട്ട്‌ലൈനും മറ്റ് ആശയവിനിമയ മാർഗങ്ങളും

ത്രിവർണ്ണ ടിവി സപ്പോർട്ട് ഓപ്പറേറ്ററിൽ നിന്ന് ഉപദേശം ലഭിക്കുന്നതിന് നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്. ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായത് സൌജന്യ ഫോൺ വഴിയുള്ള കോളാണ്, ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ വിവിധ മാർഗങ്ങളുണ്ട്. ഈ ലേഖനത്തിൽ, കമ്പനിയുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള എല്ലാ ഓപ്ഷനുകളും ഞങ്ങൾ നോക്കും, കൂടാതെ പിന്തുണാ ടീമിലേക്കുള്ള ഒരു കോൾ ഉപയോഗപ്രദമാകുമ്പോൾ കണ്ടെത്തും.

പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ നിങ്ങൾ എന്താണ് അറിയേണ്ടത്?

സബ്‌സ്‌ക്രൈബർമാർ ഒരു റിസീവർ കാർഡോ ത്രിവർണ്ണ ടിവിയുമായുള്ള സാധുവായ കരാറോ മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കണം, അതുവഴി ഓപ്പറേറ്റർക്ക് ഒരു പൂർണ്ണ കൂടിയാലോചന നൽകാനും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനും കഴിയും.
നിങ്ങൾ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്:

• ദാതാവിന്റെ സേവനങ്ങൾക്കായി കരാർ ഒപ്പിട്ട വ്യക്തിയുടെ പേര്;
• കമ്പനിയുമായുള്ള കരാറിന്റെ എണ്ണം;
• ട്യൂണർ ഐഡി;
• സ്മാർട്ട് കാർഡ് നമ്പർ.

ഐഡി – രജിസ്ട്രേഷനുശേഷം ഓരോ പുതിയ ഉപയോക്താവിനും നൽകുന്ന കോഡ്, ഇത് സിസ്റ്റത്തിലെ ക്ലയന്റിന്റെ തിരിച്ചറിയൽ നമ്പറാണ്. സ്‌മാർട്ട് കാർഡിന്റെ പിൻഭാഗത്താണ് അദ്വിതീയ കോഡ് സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നത്. ഇത് ഇതിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു:

• പ്രതിമാസ ഫീസ് ഇല്ലാതെ കാണൽ സജീവമാക്കൽ;
• ദാതാവിന്റെ അക്കൗണ്ടുകൾ ഉപയോഗിച്ച് എന്തെങ്കിലും പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുന്നു (ഈ കോഡ് ഇല്ലാതെ ത്രിവർണ്ണ ടിവിക്ക് പണം നൽകുന്നത് അസാധ്യമാണ്).

പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള കാരണം പ്രക്ഷേപണ പരാജയമോ ഹാർഡ്‌വെയർ പ്രശ്‌നമോ ആണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ആദ്യം റിസീവർ മോഡൽ സ്വയം കണ്ടെത്തി എഴുതണം. തെറ്റായി നൽകിയ പേയ്‌മെന്റ് കാരണം നിങ്ങൾ ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, വിശദാംശങ്ങളിലെ ഒരു പിശക്), നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പേയ്‌മെന്റ് രസീത് കൈയ്യിൽ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

ത്രിവർണ്ണ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള പ്രധാന വഴികൾ

നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കിക്കഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് ആശയവിനിമയ ഓപ്ഷനുകളിലേക്ക് പോകാം. ഫോൺ, ഇൻറർനെറ്റ്, അതുപോലെ വ്യക്തിപരമായി ഓഫീസ് സന്ദർശിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ വീട്ടിൽ മാസ്റ്ററെ വിളിക്കുക എന്നിവയിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളുടെ സഹായം ലഭിക്കും.

ഹോട്ട്‌ലൈൻ ഫോൺ

ഒരു ത്രിവർണ്ണ കൺസൾട്ടന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള ഏറ്റവും എളുപ്പ മാർഗം സൗജന്യ ഹോട്ട്ലൈനിൽ വിളിക്കുക എന്നതാണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നമ്പർ 8 800 500 01 23 ഡയൽ ചെയ്ത് ഒരു സൗജന്യ കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്ററിൽ നിന്നുള്ള ഉത്തരത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക. ഹോട്ട്‌ലൈൻ 24/7 തുറന്നിരിക്കുന്നു.

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന് പുറത്തുള്ള ഉപയോക്താക്കൾക്ക് +7 (495) 766 0166 എന്ന നമ്പറിൽ ഓപ്പറേറ്ററെ ബന്ധപ്പെടാം. റോമിംഗിലെ കോളുകൾക്ക് നിരക്ക് ഈടാക്കും – നിലവിലെ ചെലവിനായി നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്ററുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

കാത്തിരിപ്പ് സമയം സാധാരണയായി ഒരു മിനിറ്റിൽ താഴെയാണ്, എന്നാൽ കമ്പനിക്ക് വൻ പരാജയം സംഭവിക്കുകയും കോൾ സെന്റർ ലൈനുകൾ ഓവർലോഡ് ചെയ്യുകയും ചെയ്താൽ, അത് കടക്കാൻ പ്രയാസമാണ് – ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, എല്ലാ ഓപ്പറേറ്റർമാരും തിരക്കിലാണെന്ന് ഉത്തരം നൽകുന്ന മെഷീൻ പറയുന്നു. ഇവിടെ രണ്ട് ഔട്ട്പുട്ടുകൾ ഉണ്ട്:

• ക്യൂ നിങ്ങളിലേക്ക് എത്തുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കുക, സിസ്റ്റം ഓപ്പറേറ്ററുമായി ബന്ധിപ്പിക്കും;
• മറ്റൊരു കണക്ഷൻ രീതി പരീക്ഷിക്കുക.

കൂടാതെ, എല്ലാ വിഭാഗം പൗരന്മാരെയും ഓൺലൈനിൽ വിളിക്കാം, ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ലിങ്ക് പിന്തുടരുക (മൈക്രോഫോൺ ഓണാക്കാൻ അനുവദിക്കുക) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

സാങ്കേതിക സഹായം

നിങ്ങൾക്ക് സാങ്കേതിക പിന്തുണ ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ (ഉപകരണങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ നേരിട്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ), 8 812 332 34 98 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കുക. നമ്പർ ചാർജ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്. ത്രിവർണ്ണ വെബ്സൈറ്റിൽ ഒരു പ്രത്യേക സാങ്കേതിക പിന്തുണാ ഫോം പൂരിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് മറ്റൊരു മാർഗം. ഇതിലേക്കുള്ള നേരിട്ടുള്ള ലിങ്ക് https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ആണ്. “സഹായം” വിഭാഗത്തിലെ ദാതാവിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ നിങ്ങൾക്ക് സ്വന്തമായി ഫോം കണ്ടെത്താം.

നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള കോൺടാക്റ്റുകൾ

ത്രിവർണ്ണ ടിവിയുമായി ഒരു സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് അവർക്കായി പ്രത്യേകം സൃഷ്‌ടിച്ച ഒരു വെബ്‌സൈറ്റിൽ ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും കണ്ടെത്താനാകും – https://biznes.tricolor-centr.ru. നിങ്ങൾക്ക് ഇതും ചെയ്യാം:

• വിളിക്കുക +7 (863) 256 52 45
• ഇ-മെയിൽ വഴി എഴുതുക: tricolor.rnd@yandex.ru

നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള ലൈൻ അപൂർവ്വമായി ഓവർലോഡ് ചെയ്യുന്നതിനാൽ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ സാധാരണയായി വേഗത്തിൽ ഉത്തരം നൽകുന്നു.
ടിവി ചാനൽ നിർമ്മാതാക്കളിൽ നിന്നും വിതരണക്കാരിൽ നിന്നുമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക്, ഒരു പ്രത്യേക ഇമെയിൽ വിലാസമുണ്ട് – TV@tricolor.tv. പരസ്യത്തിനായി, info@agency2.su എന്ന വിലാസത്തിൽ കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

ഫോണിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് കണ്ടെത്താനാകും, എപ്പോഴാണ് അവർക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയാത്തത്?

സാറ്റലൈറ്റ് ടെലിവിഷനെ കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, സാങ്കേതിക പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല – ഇതിനായി ഇത് സൃഷ്ടിച്ചതാണ്. നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ടിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ, താരിഫുകൾക്കായുള്ള നിലവിലെ പ്രമോഷനുകൾ, പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ, ത്രിവർണ്ണ ഓഫീസ് ഷെഡ്യൂളുകൾ മുതലായവ എന്നിങ്ങനെ വിവിധ വിഷയങ്ങളിൽ ഓപ്പറേറ്റർമാരിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉപദേശം ലഭിക്കും.

റിസീവറിൽ ഒരു തകരാർ അല്ലെങ്കിൽ എന്തെങ്കിലും തകരാറുണ്ടായാൽ, അത് സ്വയം നന്നാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് അപകടകരമാണ്. പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും മാന്ത്രികനെ വിളിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്.

നിങ്ങൾക്ക് ഓപ്പറേറ്റർമാരെ ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:

• മറ്റ് ഓപ്ഷനുകളിലേക്കും പാക്കേജുകളിലേക്കും കണക്റ്റുചെയ്യുന്നു, താരിഫ് പ്ലാൻ മാറ്റുന്നു;
• ഉപകരണം ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വഴികൾ കണ്ടെത്തുക;
• അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഫണ്ട് ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക;
• വ്യക്തിഗത അക്കൌണ്ടിലേക്ക് ഒരു പാസ്വേഡ് നേടുന്നത്, അത് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ;
• ബാലൻസ് പരിശോധിക്കുകയും ത്രിവർണ്ണ സേവനങ്ങൾ അടയ്ക്കുന്നതിനും / സജീവമാക്കുന്നതിനുമുള്ള സഹായം സ്വീകരിക്കുക ;
• റിസീവർ സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ഉപദേശം;
• ഉപകരണത്തിന്റെ നില പരിശോധിക്കുന്നു (ഇത് സജീവമാക്കിയിട്ടുണ്ടോ ഇല്ലയോ);
• നിങ്ങൾ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഒരു റിസീവർ ഐഡി നേടുന്നു;
• ത്രിവർണ്ണ പതാകയെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഉപദേശം നേടുക, താരിഫുകളും സേവനങ്ങളും സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുക.

ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ കഴിവിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, അവർക്ക് ത്രിവർണ്ണ സാറ്റലൈറ്റ് ടെലിവിഷനെക്കുറിച്ചുള്ള സമ്പൂർണ്ണവും കാലികവുമായ വിവരങ്ങൾ ഉണ്ട്, കൂടാതെ റിസീവറുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്നങ്ങളോ ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കും. സബ്‌സ്‌ക്രൈബർക്ക് പ്രശ്‌നം രൂപപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, പ്രമുഖ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഓപ്പറേറ്റർ അവനെ സഹായിക്കും.

പിന്തുണ വിദൂരമായി സഹായിക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരേയൊരു സാഹചര്യം, തകരാറിന്റെ വ്യക്തിഗത വിലയിരുത്തലിനായി വീട്ടിൽ മാസ്റ്ററെ വിളിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയാണ്.

മറ്റ് കോൺടാക്റ്റ് രീതികൾ

മേൽപ്പറഞ്ഞ ഓപ്ഷനുകൾക്ക് പുറമേ, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിലെ ഫോം വഴി ഓപ്പറേറ്റർക്ക് അവരുടെ അഭ്യർത്ഥന അയയ്‌ക്കാനും ഇമെയിൽ എഴുതാനും സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ വഴി ത്രിവർണ്ണ പ്രതിനിധികളെ ബന്ധപ്പെടാനും കഴിയും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തെറ്റായി ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്ത തുക അല്ലെങ്കിൽ വളരെയധികം പണം ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുക). എന്നാൽ സപ്പോർട്ട് സ്റ്റാഫിന് പിശക് സ്വയം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയണമെങ്കിൽ, പണമടച്ചതിന് നിങ്ങൾ ഒരു രസീത് നൽകണം:

• നിങ്ങൾ ഓൺലൈനായി പണമടച്ചാൽ, പേയ്‌മെന്റ് ഓർഗനൈസേഷന്റെ നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിൽ ചെക്ക് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ രസീതിന്റെ സ്‌ക്രീൻഷോട്ട് എടുക്കുക;
• ഒരു ഓഫീസ്, ടെർമിനൽ മുതലായവ വഴിയാണ് പണമടച്ചതെങ്കിൽ, നൽകിയ ചെക്കിന്റെ ചിത്രം എടുക്കുക.

സ്കൈപ്പ് പിന്തുണ

സ്കൈപ്പ് വഴി കൺസൾട്ടന്റുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക എന്നതാണ് മറ്റൊരു സൗകര്യപ്രദമായ മാർഗം. പിന്തുണാ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിന്, നിങ്ങൾ സൈറ്റിൽ ലഭ്യമായ കോൺടാക്റ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട് (അവിടെ ഒരു നേരിട്ടുള്ള ലിങ്ക് ഉണ്ട്), അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം Support_Tricolor_TV എന്ന ഉപയോക്താവിനെ കണ്ടെത്തുക. എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം:

1. നിങ്ങളുടെ ഫോണിലോ ടാബ്‌ലെറ്റിലോ പിസിയിലോ ഉള്ള സ്കൈപ്പ് ആപ്പിലേക്ക് പോയി നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
2. “തിരയൽ” വരിയിൽ നിങ്ങളുടെ ഉപയോക്തൃനാമം (Support_Tricolor_TV) നൽകുക – കമ്പ്യൂട്ടർ പതിപ്പിൽ അത് നിങ്ങളുടെ വിളിപ്പേരും അവതാറും ഇടത് നിരയിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്നു. ഫോണിൽ, ഈ വരി പേജിന്റെ മുകളിൽ, ഡയലോഗുകൾക്ക് മുകളിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്നു.
3. ദൃശ്യമാകുന്ന ഉപയോക്താക്കളുടെ പട്ടികയിൽ, നിങ്ങൾക്കാവശ്യമുള്ളത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക (നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക വിളിപ്പേര് നൽകുമ്പോൾ, സാധാരണയായി ഒരു അക്കൗണ്ട് മാത്രമേ ദൃശ്യമാകൂ). നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ഭാവിയിൽ സംരക്ഷിക്കണമെങ്കിൽ, “കോൺടാക്റ്റുകളിലേക്ക് ചേർക്കുക” ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
4. “ഒരു സന്ദേശം അയയ്‌ക്കുക” ബോക്സിൽ ഒരു ചോദ്യം എഴുതുക, “വീഡിയോ കോൾ” അല്ലെങ്കിൽ “ഫോൺ കോൾ” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക – ആവശ്യമുള്ളത്.

ഒരു കമ്പ്യൂട്ടറിലൂടെ സ്കൈപ്പ് കോൾ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മൈക്രോഫോണും സ്പീക്കറുകളും ആവശ്യമാണ്. രണ്ടാമത്തേത് ഹെഡ്ഫോണുകൾ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാം.

കമ്പനിയുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ ബന്ധപ്പെടുക

നിങ്ങൾക്ക് ത്രിവർണ്ണ കമ്പനിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിലെ “സഹായം” വിഭാഗത്തിലേക്ക് പോകാം – https://www.tricolor.tv/help/. പ്രധാന പോയിന്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഉണ്ട്:

• ഉപകരണങ്ങളുടെ ഇൻസ്റ്റാളേഷനും കോൺഫിഗറേഷനും;
• സാങ്കേതിക ചോദ്യങ്ങൾ;
• പേയ്‌മെന്റിനെക്കുറിച്ച് എല്ലാം
• വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ടിനെക്കുറിച്ച്;
• എങ്ങനെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം;
• വിവിധ ജനപ്രിയ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള വീഡിയോ ഉത്തരങ്ങൾ.

തിരഞ്ഞെടുത്തതിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് അടങ്ങിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അതേ പേജിലെ ഓൺലൈൻ ചാറ്റുമായി ബന്ധപ്പെടുക. ലിങ്ക് പിന്തുടർന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയും – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, എന്നാൽ നേരിട്ടുള്ള പരിവർത്തനം എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രവർത്തിക്കില്ല. നിങ്ങൾക്ക് ഇതുപോലുള്ള ഒരു വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ് സ്വമേധയാ കണ്ടെത്താനാകും:

1. ഔദ്യോഗിക ത്രിവർണ്ണ വെബ്സൈറ്റിലേക്ക് പോകുക – https://www.tricolor.tv/
2. “പിന്തുണ” ടാബിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക, അത് പേജിന്റെ മുകളിലുള്ള പ്ലേറ്റിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്നു.
3. താഴേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്ത് “കോൺടാക്റ്റുകൾ” വിഭാഗത്തിൽ, “എഴുതുക” തിരഞ്ഞെടുക്കുക. തുടർന്ന് “ഓൺലൈൻ ചാറ്റ്” ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
4. തുറക്കുന്ന ചോദ്യാവലി പൂരിപ്പിക്കുക – പേര്, റിസീവർ ഐഡി നമ്പർ, അപ്പീലിന്റെ വിഷയം എന്നിവ നൽകുക. ഒരു പ്രത്യേക വിൻഡോയിൽ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം പ്രസ്താവിക്കുക, തുടർന്ന് “ചാറ്റ് ആരംഭിക്കുക” ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
5. ഒരു തത്സമയ ഓപ്പറേറ്ററുടെ പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ആരംഭിക്കുക.

ത്രിവർണ്ണ സോഷ്യൽ മീഡിയ അക്കൗണ്ടുകൾ

കമ്മ്യൂണിറ്റി സന്ദേശങ്ങൾ, തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകർ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് നിരവധി സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ വഴി ത്രിവർണ്ണ പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടാം. ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ പ്രധാന വാർത്തകളും ഇത് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നു. എവിടെ എഴുതണം:

• Viber-ൽ, ത്രിവർണ്ണ പൊതു അക്കൗണ്ട് – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• നമ്പർ വഴി WhatsApp: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• ടെലിഗ്രാമിൽ – http://t.me/Tricolor_Help_bot

ത്രിവർണ്ണവുമായി എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു വീഡിയോയും കാണുക: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ എങ്ങനെ വീട്ടിലേക്ക് വിളിക്കാം?

ഉയർന്നുവരുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വിദൂര ഉത്തരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് കമ്പനി നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഒരു ഹോം സന്ദർശനമുള്ള ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് മാത്രമേ സഹായിക്കൂ. ഇതൊരു പണമടച്ചുള്ള സേവനമാണ് (പ്രശ്നം സേവന ദാതാവിന്റെ തെറ്റല്ലെങ്കിൽ). ത്രിവർണ്ണ ടിവി മാസ്റ്റർ ഹോം എന്ന് വിളിക്കാൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്:

• സെയിൽസ് ഓഫീസുമായോ സേവന കേന്ദ്രവുമായോ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക (വിലാസങ്ങൾ ദാതാവിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ കാണാം);
• ഇ-മെയിലിലേക്ക് എഴുതുക — horeca@tricolor.tv
• 8 (495) 943 95 00 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കുക
• ലിങ്ക് വഴി ഒരു പിന്തുണ ടിക്കറ്റ് സൃഷ്‌ടിക്കുക – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

വിളിക്കാൻ, നിങ്ങൾ കരാർ നമ്പറോ ഐഡിയോ നൽകേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മാസ്റ്റർ ആവശ്യമുള്ളതിന്റെ കാരണവും. ഡാറ്റാബേസിൽ ഇതിനകം നിങ്ങളുടെ വിലാസമുണ്ട്, അത് ശരിയാണോ എന്ന് അവർ വ്യക്തമാക്കുകയും ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ സമീപിക്കാൻ ഏത് ദിവസവും സമയവും നല്ലതാണെന്ന് നിങ്ങളോട് ചോദിക്കുകയും ചെയ്യും.
ത്രിവർണ്ണ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്: ഹോട്ട്‌ലൈനിൽ വിളിക്കുക, സ്കൈപ്പ് വഴി ബന്ധപ്പെടുക, ജനപ്രിയ തൽക്ഷണ സന്ദേശവാഹകർ, സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ, ഇമെയിൽ മുതലായവ. ഏതൊരു ഉപയോക്താവിനും തങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും മികച്ച ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാനാകും. നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി, ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള പ്രത്യേക രീതികൾ നൽകിയിരിക്കുന്നു.