“Дохио байхгүй” – Tricolor ТВ-ийн алдаа

Tricolor хүлээн авагч нь бүтцийн хувьд нарийн төвөгтэй байдаг тул “Дохиогүй” алдаа нь хэд хэдэн шалтгаантай байж болно: гадаад – ихэвчлэн эдгээр нь Tricolor төхөөрөмжтэй шууд холбоогүй, зөвхөн түүнд нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд юм. Мөн дотоод зүйлүүд нь төхөөрөмж өөрөө, техникийн гэмтэл, буруу тохиргоо гэх мэттэй шууд холбоотой байдаг.

Цаг агаар

Хиймэл дагуулын телевиз бүр цаг агаарын байдлаас хамаарна. Хэрэв их хэмжээний цас орж, аянга цахилгаантай бол дохиог хиймэл дагуулаас таны антен руу дамжуулах боломжгүй, энэ нь зүгээр л байгалийн хүчин зүйлээр дамждаггүй. Энэ тохиолдолд дохио нь маш сул эсвэл бүрэн байхгүй байна.
Юу хийх вэ:

• Цонхоор харж эсвэл тагтан дээр гараад, тавцангийн хажуу талд бороо, их цас, хатуу үүл байхгүй эсэхийг шалгаарай.
• Дээрх зүйлсийн аль нь ч байхгүй бол асуудал өөр, хэрэв байгаа бол цаг агаар сайжрах хүртэл хүлээх, шаардлагатай бол хавтан болон хөрвүүлэгчийг цасны ургалт, мөсөөс цэвэрлэ.
• Ирээдүйд ийм нөхцөл байдал байнга тохиолддог бол бага зэрэг үүлэрхэг байсан ч антенныг дохионы дээд түвшинд тохируулахын тулд мэргэжилтэнтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.

Урьдчилан сэргийлэх ажил

Tricolor үйлчилгээ үзүүлэгч өнөөдөр хиймэл дагуулын дохиог дамжуулах төхөөрөмжид хуваарьт засвар үйлчилгээ хийхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний үеэр бүх хэрэглэгчдэд ямар ч суваг дээр дохио байхгүй байна. Та урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээний мэдээллийг хэд хэдэн аргаар олж болно:

• Оператор энэ тухай Tricolor телевизийн мэдээллийн суваг дээр ажиллаж байгаа мөрөнд бичих ёстой.
• Операторын албан ёсны вэбсайт дахь мэдээний блокоос – https://www.tricolor.tv/, сүүлийн 7-10 хоногийн мэдээг үзнэ үү.
• Ойролцоох хамаатан садан эсвэл найз нөхөдтэйгээ холбоо барьж, ижил операторыг ашиглан ижил төстэй асуудал байгаа эсэхийг шалгаарай.
• Tricolor захиалагчийн үйлчилгээг 8 800 500 01 23 утсаар залгаарай.

Хэрэв асуудал нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн техникийн ажилтай холбоотой бол та зурагт бүрэн дууссаны дараа л үргэлжлүүлэн үзэх боломжтой болно.

Мэдээллийн суваг дээр урьдчилан сэргийлэх тухай мэдэгдэл дутмаг байгаа нь шалтгааныг өөр газраас хайх хэрэгтэй гэсэн үг юм. Гэхдээ тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барих нь дээр, гэнэт ажил нь гэнэтийн байсан.

Төлбөр байхгүй

Tricolor телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг хожимдуулсан нь “Дохиогүй” гэсэн бичээсийн харагдах байдалд нөлөөлөхгүй. Хоцролын талаар хэрэглэгчдэд мэдэгдэхийн тулд компани нь вэбсайтаас олж болох тусгай алдааны кодуудтай.

Холболтуудыг шалгаж байна

Хэрэв таны хүлээн авагч ямар ч суваг харуулахгүй бол эхлээд хүлээн авагч эсвэл хөрвүүлэгчийн (конвектор) кабельд гэмтэлтэй эд анги эсвэл бусад гэмтэл байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. “Дохиогүй” мэдэгдлийн нийтлэг шалтгаануудын нэг нь F-терминалын утас сул байна. Тавагнаас хүлээн авагч хүртэлх дохионы замыг бүхэлд нь хянаж, туршиж үзье.

1. Кабелийг хүлээн авагчаас салгаж, холбогчийг шалгана уу, гол нь бага зэрэг цухуйж, түүнтэй холбоогүй байх ёстой, сүлжих нь холбогч руу дарагдсан байх ёстой бөгөөд үндсээр нь таслагдах ёсгүй. Хэрэв бүх зүйл хэвийн байвал утсыг сайтар эргүүлээрэй.
2. Антен хүртэлх кабелийг шалгана уу, бүрхүүл нь гэмтээгүй байх ёстой. Хэрэв хагарал байгаа бөгөөд сүлжих нь харагдахуйц байвал утас эсвэл түүний салангид хэсгийг солих шаардлагатай.
3. Адаптерийн кабелийг хөрвүүлэгчээс салга (антенны урд талд байгаа гар чийдэн). Үүнийг шалгаад буцааж тавь.

Кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг зөвхөн нүдээр биш, мөн тусгай шалгагчийн тусламжтайгаар шалгадаг. Хэрэв мушгирах согог илэрсэн бол үүнийг хийхийг зөвлөдөггүй, учир нь тэднээс ямар ч утга алга.

Хэрэв утсыг солих боломжгүй бол та тусгай холбогч ашиглаж болох бөгөөд дээрээс нь хоёр F-холбогчийг суулгаж болно.

Антенны дохиог шалгаж байна

Цаг хугацаа өнгөрөхөд хиймэл дагуулын антеннууд нь гадны хүчин зүйлсийн нөлөөгөөр эсвэл тэдгээрийн нөлөөлөлгүйгээр байрлалаа өөрчлөх эсвэл бага зэрэг гажигтай байдаг. Үүнийг тодорхойлохын тулд хавтанг нүдээр шалгаж, гадаад төрхийг нь үнэлж, сайтар бэхэлсэн эсэхийг шалгаарай. Хэрэв антенн хөдөлж байвал дохиог барих/сайжруулахын тулд өөр өөр чиглэлд аажмаар хөдөлгөж үзээрэй. Энэ нь гарч ирэхэд антенны цоожны самарыг чангал. Харагдахуйц эвдэрсэн эсвэл зэвэрсэн хавтанг солих хэрэгтэй.

Хавтангийн тохиргоог нарийн мэргэжлийн тааруулагч хийх нь зүйтэй.

Антенны байрлалыг өөрчлөхдөө та телевизийн дохионы түвшинг нэгэн зэрэг хянах ёстой. Үүний тулд:

1. Алсын удирдлагатай цэс рүү очоод ТВ дээрээ тохиргоо руу очно уу.
2. “Тохиргоо” хэсгийг сонгоод “Дохионы тест” мөрийг дарна уу. Гарч ирэх цонхонд та дохионы давтамж, хүч, чанарын талаарх мэдээллийг харж болно. Шалгуур үзүүлэлтүүд нь 70% байх ёстой бөгөөд энэ нь сайн, тогтвортой дэлгэцийн хувьд хангалттай юм.

Мөн дохионы асуудлын шалтгаан нь антенн дээр гадны биет, хог хаягдал, мөс, цас байж болно. Төхөөрөмжийн харааны үзлэг хийж, шаардлагагүй зүйл олдвол тэдгээрийг арилгана уу. Хавтанг хажуу тийш шилжүүлэхгүйн тулд бүх зүйлийг аль болох болгоомжтой хийх хэрэгтэй.

Хөрвүүлэгчийг шалгах

Хөрвүүлэгч (хувиргагч) нь антенанд залгагдсан төхөөрөмж бөгөөд толин тусгалуудаас дохио хүлээн авахад ашиглагддаг. Төхөөрөмж нь хүрээлэн буй орчны сөрөг нөлөөнд өртөж, улмаар бүтэлгүйтэж болзошгүй. Хөрвүүлэгчийн эвдрэлийг энгийн нүдээр харах нь бараг боломжгүй юм. Тиймээс та антенныг хөдөлгөхгүй байхыг хичээж, ижил төстэй шинэ тоног төхөөрөмж худалдаж аваад хуучин төхөөрөмжийг солих хэрэгтэй. Хэрэв антеныг эргүүлэхгүйгээр төхөөрөмжийг солих боломжгүй бол түүний анхны байрлалыг санаарай, ингэснээр процедурын дараа та таваг яг ижил байрлалд суулгаж болно.

Та Tricolor брэндийн дэлгүүрүүдээс хөрвүүлэгч худалдаж авах боломжтой.

Гэхдээ туршлагатай хүн алдаатай хөрвүүлэгчийг тодорхойлох шинж тэмдгүүд байсаар байна.

• Гадна. Хөрвүүлэгчийн эвдрэлийн гол гадаад шинж тэмдгүүд нь: исэлдэлт эсвэл кабелийн холболтын контактууд, доголдол, чип, гулзайлтын гэмтэл юм.
• Дотоод (програм хангамж). Хөрвүүлэгч нь програм хангамж (програм хангамж) шаарддаггүй тул зөөлөн шинж тэмдгүүд нь антенны байрлал өөрчлөгдсөний улмаас дохио алдагдах, хөрвүүлэгч ба хүлээн авагчийн хоорондох хүлээн авах ба дамжуулах давтамжийн зөрүү зэрэг орно. Мөн түүнчлэн:
  • хэт хүчдэл;
  • чийг нэвтрэх;
  • богино холболт.

Хэрэв та чадвардаа эргэлзэж байвал Tricolor үйлчилгээний төвийн мэргэжилтэнтэй холбоо барих нь дээр. Гэхдээ та хөрвүүлэгчийг өөрөө сольж болно:

1. Хуучин хувиргагчийг антеннаас болгоомжтой авч хая.
2. Хавтан дээр хүрэлгүйгээр шинэ хөрвүүлэгчийг суурилуул.
3. ТВ дээрээ дохионы хүч, чанарыг шалгана уу. Хэрэв энэ нь муу байвал тавагыг дахин тохируулна уу (антенныг анх суулгасны дараа хийсэн шиг).

Хүлээн авагчийн шалгалт

“Дохиогүй” гэсэн бичээсийн өөр нэг шалтгаан нь хүлээн авагчийн эвдрэл юм. Үүнийг шалгахын тулд дохио хүлээн авахаар тохируулсан тогтвортой ажилладаг антентай холбоно уу. Та тавагтай хамаатан садан, хөршүүд эсвэл найз нөхөддөө хандаж болно. Хүлээн авагчаа тэдний антентай холбоно уу:

• Одоо болтол дохио алга. Хүлээн авагч өөрөө эвдэрсэн тул засах шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд хамгийн ойрын оффисын үйлчилгээний ажилтантай холбоо барина уу. Мэргэжилтнүүд эвдрэлийн шалтгааныг олж, боломжтой бол асуудлыг шийдэх болно.
• Дохио олдсон. Асуудал өөр газар байна.

Алдартай асуултууд

Бид эвдрэлийг хэрхэн бие даан оношлох, зөвхөн зарим суваг дээр дохио байхгүй бол юу хийх талаар танд хэлэх болно.

Өөрийгөө хэрхэн оношлох вэ?

“Дохиогүй” алдаа гарсан тохиолдолд эхний алхам бол бүх боломжит шалтгаануудын талаар хувийн дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийг шийдвэрлэхийг оролдох явдал юм. Анхан шатны оношлогоо нь хэд хэдэн асуудлыг арилгах, зөв ​​чиглэлд шилжих боломжийг олгодог. Үндсэн ажлын хувьд бид дараахь зүйлийг хийхийг зөвлөж байна.

1. Дохионы эх үүсвэрийг зөв тодорхойлсон эсэхийг шалгаарай. Үүнийг хийхийн тулд ТВ-ийн алсын удирдлага ашиглан түүн дээрх Эх сурвалж эсвэл Оруулах товчийг олоод хүссэн эх сурвалжаа сонгоно уу. Ихэнх тохиолдолд энэ нь HDMI холболт юм.
2. Хүлээн авагч нь тэжээл авч байгаа эсэхийг шалгаарай. Ихэнхдээ төхөөрөмж дээрх гэрэл асаалттай байдаг ч өөрөө цахилгаангүй байдаг. Шалгахын тулд хүлээн авагчийг сүлжээнээс салгаад хэдэн минут хүлээгээд дахин асаана уу. Хэрэв гэрэл унтарсан бол цахилгааныг хэвийн хангасан, хэрэв үгүй ​​бол асуудал нь кабель / залгуурт байна.
3. Эхлээд кабелийг шалгана уу. Хэрэв асуудал олдвол ихэнхдээ солих шаардлагатай байдаг. Хэрэв энд бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа бол залгуур ажиллаж байгаа эсэхийг хараарай. Үүнийг хэрхэн хийх вэ:
   1. Урьдчилан шалгасан халив ав. Шунтын контактыг долоовор хуруугаараа дар.
   2. Гаралтын эхний гаралтын хэсэгт үе шат байгаа эсэхийг шалгана уу.
   3. Сокетийн хоёр дахь гаралтад фаз байгаа эсэхийг шалгана уу. Фаз нь зөвхөн нэг гаралт дээр байх ёстой.
   4. Сүлжээний залгуурт (газрын гаралт) фаз байхгүй эсэхийг шалгана уу.
   5. Төгсгөлд нь мултиметр ашиглан хүчдэл байхгүй эсэхийг шалгаарай.

Яагаад зүгээр л мультиметр ашиглаж болохгүй гэж: төхөөрөмж нь хүчдэл байхгүй байгааг харуулсан ч энэ нь фаз байхгүй гэсэн үг биш юм. Энэ нь тийм байж магадгүй, гэхдээ төвийг сахисан утас урагдсан байна. Халиваар шалгах нь илүү найдвартай үзүүлэлт юм.

Зөвхөн зарим сувагт дохио байхгүй бол яах вэ?

“Дохиогүй” гэсэн үгс зөвхөн тодорхой сувгууд дээр гарч ирдэг асуудал нь хэрэглэгчдийн хувьд маш ховор тохиолддог. Энэ алдааг арилгахын тулд дараах зүйлийг хийнэ үү.

1. Хэдэн минутын турш тааруулагч төхөөрөмжийг сүлжээнээс салга.
2. Дараа нь хүлээн авагчийг асаагаад бүрэн эхлэхийг хүлээнэ үү.
3. “Дохиогүй” гэсэн мессежтэй сувгийг нээгээд ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу.

Дээрх үйлдлүүдийн дараа дохио дахин ажиллахгүй бол:

1. Tricolor цэсийг оруулна уу.
2. “Tricolor телевизийн сувгуудыг хайх” сонголтыг дарна уу. Одоо телевизийн сувгуудыг хайж эхэлнэ гэсэн бичээс гарч ирнэ. Зөвшөөрч, процесс дуусахыг хүлээнэ үү.
3. Олсон зүйлээ хадгалаад асуудалтай суваг ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу.

Хэрэв бүх зүйл амжилтгүй болвол та Tricolor техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу (бүх харилцагчид албан ёсны вэбсайт дээрх “Тусламж” хэсэгт байна). Та дахин суваг хайх гэж оролдсон гэдгээ операторт мэдэгдэхээ мартуузай. Мөн хамгийн сүүлийн гарц бол үйлдвэрийн тохиргоог бүрэн дахин тохируулах явдал юм.

1. Алсын удирдлага дээрх “Цэс” товчийг дараад: “Тохиргоо” – “Хүлээн авагчийн тохиргоо” – “Систем” – “Үйлдвэрийн тохиргоог сэргээх”. Алсын удирдлага дээрх “OK” товчийг дарна уу.
2. Хэрэв танд дахин тохируулсны үр дагаврын талаар анхааруулсан бол дэлгэцэн дээрх “Үргэлжлүүлэх” сонголтыг сонгоод алсын удирдлага дээрх “OK” товчийг дарна уу. Дахин тохируулсны дараа тааруулагч дахин асах бөгөөд “Тааруулах шидтэн” автоматаар нээгдэнэ.
3. Тоног төхөөрөмжийг дахин тохируулах – хүлээн авагчийн ажиллах горим, цагийн бүсийг өөрийн орон нутгийн цагаар тохируулна уу. Сонголтоо баталгаажуулахын тулд “OK” дээр дарна уу. Интерфэйсийн хэмжээг өөрчлөх эсвэл үл тоомсорлох. Дэлгэц дээрх “Дараах” товчийг дарж, удирдлага дээрх “OK” дээр дарна уу.
4. Хоёр дахь алхам бол сүлжээний тохиргоо юм. Хэрэв хүлээн авагч интернетэд холбогдсон бол статус нь “Холбогдсон” байх ёстой. Шаардлагатай бол гараар холбоно уу. Хэрэв хүлээн авагч төхөөрөмж сүлжээнд холбогдоогүй бол “Дараах” товчийг дарж энэ алхамыг алгасана уу.
5. Хэрэв таны техник хангамж бүртгэгдээгүй бол дараагийн алхам бол урьдчилан бүртгүүлэх хүсэлт гаргах явдал юм. Та бүх мэдээллийг tricolor.tv вэб сайтын “Бүртгэлийн заавар” хэсгээс авах боломжтой.
6. Алсын удирдлага дээрх баруун сумтай товчийг дарж, суурилуулсан бүсээс хамааран хиймэл дагуулын телевизийн операторыг сонгоно уу. Сонголтоо баталгаажуулахын тулд “OK” дээр дарна уу. Курсор “Үргэлжлүүлэх” товчлуур руу шилжих бөгөөд алсын удирдлага дээрх “OK” дээр дарж баталгаажуулна уу.
7. Энэ хуудсанд “Таны бүс …” гэсэн мессеж автоматаар гарч ирнэ. Алсын удирдлага дээрх “OK” товчийг дарж сувгийг хайж эхлэхээ баталгаажуулна уу. Хэрэв бүсүүдийн жагсаалтын оронд “Бүсийн жагсаалт байхгүй” гэсэн бичээс гарч ирвэл энэ нь хүлээн авагч антеннаас дохио хүлээн авахгүй байна гэсэн үг юм. Антенны кабелийн холболтыг шалгаж, хиймэл дагуулаас дохио хүлээн авахын тулд таваг тохируулна уу.
8. Сувгийн хайлт дуусахад харгалзах зурвас гарч ирнэ. “Хадгалах” гэснийг сонгоод алсын удирдлага дээрх “OK” дээр дарна уу. Хүлээн авагч нь олсон сувгуудыг хадгалж, мэдээллийн сувгийг автоматаар нээдэг.

Дахин тохируулах видеог үзээрэй: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Хүлээн авагч төхөөрөмжийг үйлдвэрийн тохиргоонд нь оруулах үед дуртай жагсаалт, сануулагч, бичлэгийн цаг хэмжигч, программчлагдсан товчлол зэрэг хэрэглэгчийн бүх тохиргоо устах болно.

Бараг ямар ч тохиолдолд Tricolor дээрх дохионы дутагдлын асуудал хурдан шийдэгддэг. Хамгийн гол нь цаг тухайд нь засвар хийхэд зохих арга хэмжээ авах явдал юм. Үүнээс гадна Tricolor-ийн ажилтнууд мэргэшсэн тусламж үзүүлэхэд үргэлж бэлэн байдаг.