Tricolor ТВ дээрх 10 алдааг засах шалтгаан, арга замууд

Tricolor хиймэл дагуулын өргөн нэвтрүүлгийн систем нь тусгай төхөөрөмжөөр тайлагдсан кодлогдсон дохиог дамжуулах техникийн нарийн төвөгтэй процесс дээр суурилдаг. Хэрэв мэдэхгүй бол хэрэглэгчдэд төөрөгдөл үүсгэж болзошгүй алдаанууд ихэвчлэн гардаг. Хамгийн түгээмэл алдаа бол 10-р алдаа юм.

Tricolor ТВ дээр 10-р алдаа юу гэсэн үг вэ, энэ нь хэрхэн илэрдэг вэ?

Ихэнх дижитал өргөн нэвтрүүлгийн системүүд үйл ажиллагааны явцад гарсан алдааг илтгэхийн тулд уугуул интерлэйвийг ашигладаг. Эдгээр код эсвэл цагаан толгойн үсгийн тэмдэгтийг мэдэх нь асуудлыг хурдан үүсгэж, шийдвэрлэхэд тусална. “Tricolor” хүлээн авагч нь ижил төстэй хэлхээг ашигладаг. Ихэнхдээ хэрэглэгчид Tricolor ТВ дээрх “Хандалтын алдаа 10” гэсэн үгийн утгын талаар асуулт тавьдаг бөгөөд энэ нь сувгийг асаах гэж оролдох үед зурагтын дэлгэц дээр гарч ирдэг.
Хэрэв бид энэхүү өргөн нэвтрүүлгийн системээс өгсөн код тайлах хүснэгтийг харвал “Tricolor TV” дээрх 10-р алдаа нь үзэхээс татгалзсан гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ сувгийг үзэх зөвшөөрөл хаагдсан тухай системийн мессеж дэлгэцэн дээр гарч ирэх бөгөөд операторын хувийн дансанд үлдэгдлийг нөхөхийг зөвлөж байна. Лавлагааны үүднээс бид үйлчилгээ үзүүлэгчийн дижитал танигчтай хүснэгтийг толилуулж байна.

10-р алдааны гол шалтгаан, оношлогоо

Энэ алдаа гарах олон шалтгаан байж болно. Tricolor ТВ дээрх арав дахь алдаа нь юу гэсэн үг болохыг ойлгохын тулд багцад нэвтрэх эрхийг яагаад хориглож болохыг олж мэдэх хэрэгтэй.

• хэрэглэгчийн үлдэгдэл хангалтгүй;
• шаардлагатай дүн нь дансанд байгаа боловч тодорхой багц үйлчилгээний төлбөрийг шилжүүлээгүй;
• түлхүүрийг буруу идэвхжүүлсэн эсвэл байхгүй;
• програм хангамжийн алдаа.

Төлбөр байхгүй: үлдэгдлийг хэрхэн шалгах вэ?

Дансанд ирсэн сүүлийн үеийн бүх төлбөр, тухайн хугацааны одоогийн үлдэгдлийг Tricolor TV вэбсайт дээрх хувийн дансанд (LC) шалгах боломжтой. Хамгийн хялбар бөгөөд хурдан аргыг видеонд үзүүлэв: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Програм хангамжийн асуудлууд

Хэрэв төлбөр хийгдсэн боловч нэвтрүүлэг байхгүй хэвээр байгаа бөгөөд Tricolor TV арав дахь алдааг зөрүүдлээд өгвөл энэ нь програм хангамжийн техникийн асуудал байж магадгүй юм. Үйлчилгээний төвтэй холбоо барихаасаа өмнө үйлдвэрийн тохиргоог дахин тохируулахыг оролдож болно. Үүнийг алсын удирдлага ашиглан хийж болно:

1. Цэсээс “Тохиргоо” -г сонгоно уу.
2. Хүлээн авагчийн “Үйлдвэрийн тохиргоо” хэсэгт очно уу.
3. Тохиргоог дахин тохируулах/Тохиргоог дахин тохируулахыг сонгоно уу.

Мөн тохиргоог дахин тохируулах видео зааврыг үзнэ үү: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Үүний дараа та стандарт параметрүүдийг оруулан хүлээн авагчийг дахин тохируулах шаардлагатай болно.

• Интерфейсийн хэл;
• огноо, цагийн бүс, цаг;
• таны оршин суух бүс нутаг.

Цаашилбал, хэрэв хүлээн авагч эсвэл ТВ нь дижитал оролттой бөгөөд Tricolor ТВ нь түүгээр холбогдсон бол төхөөрөмжийг байгаа газарт нь салгаад хэдэн минутын дараа асаагаад Tricolor TV үйлчилгээ үзүүлэгч 10 алдааг арилгах хүртэл хүлээнэ үү. дараагийн хагас цаг. Өөр нэг сонголт бол програм хангамж нь хуучирсан тул шинэчлэх шаардлагатай байна. Туслах мэргэжилтэн танд энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Та мөн өөрөө анивчуулж үзээрэй:

1. Хүлээн авагчийг сүлжээнээс салгаад дахин холбоно уу.
2. Алсын удирдлага дээрх “On” товчийг дараад 333 дугаар суваг руу шилжинэ. Шинэчлэх хүсэлт гарч ирэх ёстой. Хэрэв тийм бол “OK” товчийг ашиглан үүнтэй санал нийлэх болно, үгүй ​​бол зөвхөн дэмжлэг туслах болно.
3. Шинэчлэлт дуусч, төхөөрөмжийг бүрэн дахин асаахыг хүлээнэ үү. Тэр болтол юу ч дарж, хүлээн авагч, зурагтыг унтрааж болохгүй.

Энэ нийтлэл
нь Tricolor хүлээн авагчийг шинэчлэх арга замуудын талаар илүү ихийг хэлэх болно .

Техник хангамжийн асуудал

Тоног төхөөрөмжийн эвдрэл нь ихэвчлэн гэртээ засвар хийх боломжгүй байдаг тул эвдэрсэн төхөөрөмжийг засах эсвэл солихын тулд хамгийн ойрын үйлчилгээний төвтэй холбоо барих нь дээр. Хэрэв баталгаат хугацаа дуусаагүй бол төхөөрөмжийг үнэ төлбөргүй засварлаж, шинээр сольж өгнө.

Оношилгооны аргуудын нэг нь хүлээн авагч ухаалаг картыг “харж” байгаа эсэхийг шалгах явдал юм, хэрэв үгүй ​​бол дохио нь априори боломжгүй юм.

Алдаа 10 нь төлбөрийг бүрэн төлсөн ч тохиолдож болно. Үүнийг хэрхэн арилгахыг тодорхойлохын тулд хүндрэл учруулж буй нөхцөл байдлыг тодорхойлоход тусална.

• Хэрэв дэлгэц нь хар эсвэл цэнхэр өнгөтэй, өнгө нь жигд дуу чимээ дагалддаг бол хүлээн авагч нь зурагттай холбогдоогүй байна.
• Үүний шалтгаан нь цахилгааны утсыг залгуурт сайн оруулаагүй байж магадгүй юм.
• Хэрэв эдгээр бүх зааврыг дагаж мөрдсөн боловч ямар ч дохио байхгүй бол асуудал нь техникийн шинж чанартай байдаг.

Заримдаа зураг алга болж, хөлддөг эсвэл дөрвөлжин хэлбэртэй болдог. Хэрэв Tricolor TV-д холбогдсон ТВ харагдахгүй бөгөөд алдаа 10 илэрсэн бол энэ нөхцөл байдал тогтворгүй дохиог илэрхийлж болно. Дадлагаас харахад байнгын шалгалт шаардлагатай байдаг.

Зургийн чанар муудсан эсвэл бүрэн байхгүй байгаа нь антенн нь хиймэл дагуул руу тодорхой чиглээгүй эсвэл янз бүрийн шалтгааны улмаас байрлалаа алдсантай холбоотой байж болно. Энэ тохиолдолд үүнийг засах шаардлагатай.

Дохионы хүчийг хэрхэн шалгах вэ:

1. ТВ-д холбогдсон хүлээн авагч руу алсын удирдлага руу чиглүүлж, Цэс товчийг дарна уу.
2. Гарч ирсэн тэмдгүүдээс “Програм” -ыг сонгоод алсын удирдлага дээрх “OK” товчийг дарна уу.
3. Дараа нь “Setup Wizard” үйлчилгээг сонгоно уу.
4. “Хайх” дээр дарна уу (шар товч).
5. Дохионы хүч, чанарын үнэлгээг нийтлэх оператор компанийг сонго. 90% -иас 100% хүртэл – дохио нь маш сайн, 70% -аас хүлээн зөвшөөрөгдөх боломжтой. Хэрэв доогуур байвал антенаа засаарай. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол оператор компанитайгаа холбогдоно уу.

Хангалтгүй хөрөнгөөр ​​10-р алдааг засах арга замууд

Tricolor ТВ дээр 10-р алдаатай видео байхгүй байгаагийн нэг шалтгаан бол операторын үйлчилгээний төлбөрийг төлөхгүй байх явдал юм. Энэ тохиолдолд та хангалттай хэмжээний мөнгө байршуулах хэрэгтэй.

Хувийн дансаар дамжуулан алдаа засах

Оператор нь Sberbank Online үйлчилгээг ашиглах, төлбөрийн терминал, хэрэглэгчийн хувийн дансаар дамжуулан мөнгө байршуулах гэх мэт төлбөрийн янз бүрийн аргыг санал болгодог. Сүүлчийн арга нь гэртээ компьютер эсвэл таблетаас төлбөр хийх боломжийг олгодог тул хамгийн тохиромжтой арга юм. Юуны өмнө, энэ асуудлыг засахын тулд та үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр байрлах хувийн данс руугаа орох хэрэгтэй. Тэнд очихын тулд та хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулах хэрэгтэй.
Нэвтрэх нь хүлээн авагчийн таних тэмдэг (ID) эсвэл үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дугаар юм. Та 12 эсвэл 14 оронтой төхөөрөмжийн таних дугаарыг харах боломжтой:

• хүлээн авагчийн арын таг дээр;
• дээд хайрцагт суулгасан ухаалаг карт дээр;
• хүлээн авагчийн цэсэнд.

Эхний удаа нэвтрэх үед танаас нууц үг асуух болно. Үүнийг хийхийн тулд нэвтрэх дэлгэц дээр өөрийн хувийн дансанд тохирох зүйлийг сонгоно уу. Дараа нь хэрэглэгч шаардлагатай бүх талбарыг бөглөх шаардлагатай.

• гэрээний дугаар эсвэл хүлээн авагчийн ID;
• Захиалагчийн нэр;
• хэрэглэгч нууц үгийг хэрхэн хүлээн авах вэ – SMS эсвэл цахим шуудангаар;
• captcha эсвэл роботоос хамгаалах.

Сүүлийн алхам бол баталгаажуулах товчийг дарах явдал юм. Захиалагч анхны нэвтрэх хуудас руу шилжих бөгөөд зөвхөн нэвтрэх болон хүлээн авсан нууц үгээ оруулахад л үлддэг. Хувийн дансаараа дамжуулан үлдэгдлийг хэрхэн нөхөх вэ:

1. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайт дахь хувийн данс руу нэвтэрнэ үү – https://www.tricolor.tv/
2. “Үйлчилгээ” табыг өргөжүүлж, “Үйлчилгээний төлбөр” -ийг сонгоно уу.
3. Таниулагчаа, дараагийн хуудсанд – хураамж авах картын дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу (дахиж өгөгдөл оруулахгүйн тулд үүнийг хувийн дансандаа холбож болно).
4. Гүйлгээг хамгаалдаг 3-D Secure системийн хослолоор үйлдлийг баталгаажуулна уу (баталгаажуулах кодыг карттай холбогдсон утас руу илгээнэ).

Бүх үйлдлүүдийг хийж дууссаны дараа түр хүлээнэ үү – үлдэгдэл тэр даруй өөрчлөгдөхгүй. Тус компани төлбөр хийснээс хойш 5-10 минутын дараа хүлээн авагчийг сүлжээнээс салгахыг зөвлөж байна, ингэснээр та дахин асаахад автоматаар засах болно.

Төлбөрийг хэд хэдэн аргаар хийх боломжтой – та тэдгээрийн талаар илүү ихийг дэлгэцийн дээд хэсэгт байрлах “Төлбөр” хэсгээс олж мэдэх боломжтой.

Зорилтот данс руугаа төлбөр хийгээгүй тохиолдолд яах вэ?

Тодорхой сувгийг төлөхийн тулд мөнгө шилжүүлэхийн тулд хангалттай мөнгө байх ёстой. Дараа нь та хувийн данс руугаа орж, боломжтой сувгуудын жагсаалтыг сонгох хэрэгтэй. Төлөх:

1. Албан ёсны вэбсайт дээрх “Миний үйлчилгээ” рүү очоод хуудасны доод хэсэгт гүйлгэ.
2. Гарч ирэх цэснээс мөнгө шилжүүлэхийг хүссэн тарифаа сонгоно уу.
3. Шаардлагатай дүнг оруулаад “Шилжүүлэх” товчийг дарж үйлдлийг баталгаажуулна уу.

Хэрэглэгчид хувийн дансанд байгаа хөрөнгийн үлдэгдэлээр хасалтыг хянах боломжтой. Оператор 10-р алдаа гарсан тохиолдолд мөнгө 8 цагийн дотор “хүрэх” боломжтой боловч ихэвчлэн эрт ирдэг гэдгийг тайлбарлав.

Хэрэв бүх зүйл төлсөн бол 10 “Tricolor TV” алдааг хэрхэн засах вэ

Ховор тохиолдолд Tricolor ТВ-ийн арав дахь алдаа нь бүх үйлчилгээг бүрэн төлсөн хэдий ч хэвээр байна. Асуудлын шалтгаан нь түлхүүрийг буруу идэвхжүүлсэн эсвэл төхөөрөмжийн эвдрэл байж болно. Энэ тохиолдолд хэрэглэгчийн үйлдэл:

• төлбөрийг үнэн зөв хийсэн эсэхийг шалгах;
• хүлээн авагч картыг харж байгаа эсэхийг шалгах;
• антенн дээр хангалттай дохионы хүч байгаа эсэхийг тодорхойлох (оношлогоог хэрхэн хийх талаар хүлээн авагчийн зааварчилгааны зааварт тайлбарласан болно);
• тоног төхөөрөмжийг цахилгаан тэжээлээс салгаад дахин залгуурт залгана.

Алдаа гарвал хэрхэн идэвхжүүлэхийг дахин оролдох вэ?

Та өөрийн дансанд идэвхжүүлэх командыг давтаж болно – “Миний үйлчилгээ” хэсэгт. Заасан талбаруудыг бөглөсний дараа хүлээн авагчийг цахилгаан сүлжээнд холбож, энэ алдаа гарсан телевизийн сувгийг сонго.

Хүлээн авагч нь суваг солихгүйгээр дор хаяж 40 минут асаалттай байх ёстой. Энэ үед сувгийн кодыг автоматаар тайлах болно.

Програм хангамжийн шинэчлэл

Алдаа 10-ыг засах өөр нэг сонголт бол програм хангамжаа шинэчлэх явдал юм. Эхлээд та хүлээн авагчийн тодорхой загварт програм хангамжийн шинэчлэлтүүд байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтаас “Тусламж” таб (дээд цэсэнд байрладаг) дээр хийж болно. Бид дээр дурдсан хамгийн энгийн шинэчлэлтийн үйл явцын талаар аль хэдийн бичсэн – энэ тохиолдолд шинэ програм хангамж нь хиймэл дагуулаар ирдэг. Гэхдээ USB флаш дискээр дамжуулан шинэчлэх арга бас бий – үүний тулд та шаардлагатай програм хангамжийг өөрөө олох хэрэгтэй. Хүлээн авагчийг USB флаш дискнээс анивчих видео зааврыг доор үзүүлэв: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Энэхүү шинэчлэлтийг хийснээр шинэ модулийг мөн автоматаар ачаалж, дараа нь програм хангамжийг суулгаж, хүлээн авагч өөрөө дахин ачаална.

Бусад шалтгаанууд ба тэдгээрийн шийдэл

Tricolor ашиглах үед 10-р алдааны гол шалтгаанаас гадна өөр хэд хэдэн байж болно. Эдгээр асуудлын шийдлийг мөн олж болно.

Хоёр дахь хүлээн авагч дээр 10-р алдаа гарвал яах вэ?

“Tricolor TV” дээрх 10-р алдаа нь хүлээн авагчдын аль нэг нь хандалтыг зөв идэвхжүүлээгүй гэсэн үг юм. Асуудлыг олж засварлах бүх алхмуудыг багц дахь хоёр төхөөрөмж дээр нэгэн зэрэг гүйцэтгэдэг. Дахин эхлүүлэх дараалал нь дээр дурдсантай ижил байна. Хэрэв төхөөрөмжийн бүлгийн хоёр дахь хүлээн авагч дээр 10-р алдаа гарвал дараах зүйлийг хийнэ үү.

1. Хүлээн авагчийг хоёуланг нь унтрааж, хувийн дансандаа дахин идэвхжүүлэх товчийг дарна уу.
2. Товчлуурыг унтрааж, шифрлэгдсэн сувгийг сонгоод дэлгэцэн дээр зураг хүлээн авах шаардлагатай хугацааг хүлээнэ үү.

Хэрэв таны ID **00**** бол

14 оронтой тоо бүхий ухаалаг карт хэрэглэгчид ямар ч шалтгаангүйгээр дохионы кодчилол үе үе тохиолддог гэж гомдоллодог. Төлбөрийг цаг тухайд нь хийх нь хүлээн авагчийн чанарыг баталгаажуулахгүй. Хэрэв жагсаасан шалтгаануудын аль нь ч олдоогүй бөгөөд асуудал шийдэгдээгүй бол та нэвтрүүлгээ үргэлжлүүлж болно:

• компанийн вэбсайтаас техникийн дэмжлэгтэй захидал, утсаар эсвэл WhatsApp-аар холбогдож: +7 911 101-01-23 (доорх холбоо барих аргуудын талаар дэлгэрэнгүй);
• хуучирсан хүлээн авагчийг шинэ үеийн хүлээн авагчаар солих;
• дилер дээр картыг солих замаар.

Сонгосон арга хэмжээнийхээ талаар зөвлөгөө авахын тулд оператор компанийнхаа техникийн дэмжлэг рүү залгах нь зүйтэй. Утаснууд нь Tricolor TV-ийн вэбсайт болон үйлчилгээний гэрээнд бичигдсэн байдаг.

Зөвхөн хүлээн авагчийг солих нь хэзээ туслах вэ?

Хэрэв таны хүлээн авагч 10-р алдаа өгч, тэр үед аль хэдийн “ёс суртахууны хувьд” хуучирсан бол (ийм төхөөрөмжүүдийн жагсаалтыг үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайтаас олж болно) төхөөрөмжийг шинээр солих нь дээр. Түүнчлэн, хүлээн авагч нь томоохон доголдолтой бол солих нь илүү ашигтай байх болно – жишээлбэл, эх хавтан дээрх асуудал.

Хэрэв дээд хайрцаг нь баталгаат хугацаатай бол түүнийг үнэ төлбөргүй солих бөгөөд өөрөөр хэлбэл та эрх бүхий үйлчилгээний төвтэй холбоо барих шаардлагатай болно.

Tricolor TV-ийн техникийн дэмжлэгтэй хэрхэн холбогдох вэ?

Заримдаа алдааг олж засварлах бүх алхам бүтэлгүйтдэг, ялангуяа техник хангамж буруутай бол. Энэ тохиолдолд цорын ганц шийдэл бол техникийн дэмжлэгтэй холбоо барих явдал юм. Та бидэнтэй дараах байдлаар холбогдож болно.

• Тоног төхөөрөмжийг ашиглаж буй бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байж болох үнэгүй холбоо барих дугаарыг ашигла, та хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг компанийн албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой – https://www.tricolor.tv/
• Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv эсвэл Telegram руу бичнэ үү – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Skype-ээр дамжуулан оператор руу залгах эсвэл тэнд мессеж бичих;
• сайт дээрх онлайн чаттай холбогдоно уу – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Асуудлын нарийвчилсан тайлбарыг харуулсан програмыг хувийн дансаараа үүсгээрэй, та үүнийг https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 холбоосоор хийж болно, техникийн мэргэжилтнүүд асуудлыг шийдвэрлэхэд яаралтай туслах болно;
• VK – https://vk.me/tricolor_tv эсвэл Одноклассники руу бичээрэй – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• сайт дээрх онлайн дуудлагыг ашиглана уу – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (холбоос дээр дарсны дараа оператортой холболт шууд эхэлнэ).

Өргөдөл гаргахдаа та дараах зүйлсийг мэдэх шаардлагатай:

• Компанитай гэрээ байгуулсан этгээдийн овог нэр;
• хүлээн авагчийн үнэмлэх эсвэл гэрээний дугаар;
• ухаалаг картын серийн дугаар.

Бусад нийтлэг алдаанууд

Tricolor TV операторын тоног төхөөрөмж дээр гарсан хэд хэдэн нийтлэг алдааны талаар ярилцъя. Хамгийн түгээмэл нь иймэрхүү харагдаж байна:

• Хэрэв 106 кодтой алдаа гарвал дахин зөвшөөрөл авах шаардлагатай бол мэдэгдэл нь ихэвчлэн онлайн ТВ-тэй холболтыг тасалсныг заадаг.
• 102 кодтой алдаа нь өөр улсаас Tricolor Online-тай холбогдсон болохыг харуулж байгаа тул Оросын IP хаягаас зөвшөөрөл авах шаардлагатай.
• Хэрэв танд дэлгэцэн дээр 1000 оронтой Tricolor алдаа байгаа бол жишээ нь 1007, түүнийг тайлахын тулд операторын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу.

“Tricolor TV” дээрх алдаа 10 нь таныг үргэлжлүүлэн үзэхээс сэргийлж магадгүй юм. Энэ нь яагаад гарч ирснийг болон үүнийг хэрхэн засах талаар мэдэх нь цацалтыг хурдан сэргээхэд тусална. Нарийвчилсан оношийг хийж, хэрэв та нийтлэлд дурдсан бүх зааврыг ашиглавал хэдхэн минутын дотор үзэх боломжтой.