Okko програмын хамгийн нийтлэг алдаа, тэдгээрийн шийдэл

Okko програмын алдаа нь ямар ч үйлдлийн системтэй ямар ч төхөөрөмж дээр гарч болно. Заримдаа энэ нь хэрэглэгчийн буруу үйлдлээс болж, заримдаа алдаа нь үйлчилгээнд байдаг. Цаашид нийтлэлд – алдартай кино платформтой ажиллахад тохиолддог хамгийн нийтлэг алдаануудын талаар дэлгэрэнгүй.

Оккогийн алдаа гэж юу вэ?

Зарим үйлдэл хийх боломжгүй үед Окко дахь алдаа гарч ирдэг. Жишээлбэл, сурталчилгааны кодыг идэвхжүүлэх боломжгүй бол. Дэлгэц дээр энэ тухай мессеж гарч ирэх бөгөөд гарсан алдааны тоог арай бага зааж өгнө. Үүнийг тайлахыг мэдсэнээр та асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар олж мэдэх боломжтой.
Окко програмын хамгийн олон алдаа нь Smart TV дээр гардаг. Энэ сонголтыг Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips зэрэг брэндүүд дэмждэг. Тийм ч олон биш, гэхдээ компьютер, ухаалаг гар утас, тоглуулагчийн доголдол бас байдаг.

Хэрэв Okko програмтай ажиллах явцад алдааны код гарч ирвэл бүү сандар. Бүх зүйлийг засах боломжтой, заримдаа маш амархан. Кино асаалттай байсан ч түүн дээр ямар ч тоо байхгүй байсан ч дэлгэц нь хар хэвээр байх нөхцөл байдал хамгийн муу юм. Гэхдээ энд ч гэсэн та бүх зүйлийг өөрөө засах боломжтой.

Хамгийн сүүлчийн арга бол үнэ төлбөргүй утасны дугаар болон техникийн дэмжлэг үзүүлэх имэйл хаягийг дэлгэцийн доод хэсэгт харуулах болно. Тэнд та асуудлынхаа талаар тодруулга авч, тусламж авах боломжтой. Сайтын техникийн дэмжлэг болон програм өөрөө хүсэлтэд маш хурдан хариу өгдөг.

Окко дахь алдааны кодууд

Энд бид Okko програмд ​​тохиолддог хамгийн нийтлэг алдаануудыг танилцуулж, тэдгээрийг хэрхэн засахыг танд үзүүлэх болно.

Алдаа 0 эсвэл 1

Эдгээр тоо нь таны ТВ төхөөрөмж дээрх программ хангамж хуучирсан гэсэн үг юм. Компьютерийн нэгэн адил Smart TV нь системийн шинэчлэлийг цаг тухайд нь шаарддаг гэдгийг санаарай. Онлайн кино театр нь зөвхөн шинэ хувилбарууд дээр ажилладаг бөгөөд та үүнийг үнэ төлбөргүй татаж авах боломжтой. Төхөөрөмжөө шинэчлэхийн тулд:

1. Гаджетын цэс рүү очно уу. Тохиргоо руу очно уу (араа дүрс).
2. Жагсаалтаас “Дэмжлэг”-ийг сонгоно уу (зарим сүрьеэгийн хувьд энэ алхам байхгүй).
3. “Програм хангамжийг шинэчлэх” эсвэл “Програм хангамжийг шинэчлэх” товчийг олоорой.
4. Одоо шинэчлэхийг сонгоно уу.
5. Програм хангамжийн шинэчлэлт дуусах хүртэл хүлээнэ үү.

TB Samsung-ийн жишээг ашиглан програм хангамжийг шинэчлэх видео заавар:

Програм хангамжийн хуучирсан хувилбартай холбоотой шалтгаанууд нь 11, 17, 26, 60112 (Samsung TB 2012 хувилбарт нийтлэг байдаг) алдааг үүсгэдэг.

Алдаа 2 ба 3 – Okko төхөөрөмжийн холболтын алдаа

Тогтворгүй эсвэл хангалтгүй сүлжээний холболтоос болж энэ асуудал үүсдэг. Илүү сайн графиктай видеонууд нь өндөр хурдны интернет шаарддаг. Хэрэв та FullHD форматаар видео контент үзэхээр төлөвлөж байгаа бол холболтын хурд дор хаяж 5 Mbps, UltraHD – дор хаяж 25 Mbps байх ёстой.

Хэрэв дэлгэцэн дээр 601XX, 6000X эсвэл 1002 код гарч ирвэл энэ нь интернетийн хурд хангалтгүй эсвэл бүрэн байхгүй гэсэн үг юм.

Okko алдааны код 2 ба 3-ыг засахын тулд та Okko дэлгэцэнд холбогдсон бүх төхөөрөмжийг дахин асаах хэрэгтэй (тэдгээрийг унтрааж, дахин асаах), тухайлбал:

• чиглүүлэгчид;
• үйлчилгээ үзүүлэгчийн угтвар;
• телевизүүд өөрсдөө.

Сул сүлжээний холболтоос гадна 3-ын тоо нь төхөөрөмж UHD форматыг дэмждэггүй гэсэн үг юм. Дараа нь видео форматыг чанар муутай болгож өөрчил. Ховор тохиолдолд таны төхөөрөмж дээрх тодорхой контентыг огт үзэх боломжгүй тул код гарч ирдэг.

Алдаа 306

Бэлгийн гэрчилгээний дугаар оруулах үед энэ алдаа гарч ирдэг. Okko програмын дэлгэц дээрх алдааны код 306 нь сурталчилгааны кодыг идэвхжүүлээгүй байгааг харуулж байна, учир нь. купоноор олгосон бүтээгдэхүүний захиалга аль хэдийн таны дансанд байна. Хэрэв энэ тохиолдол таных биш бол онлайн кино театрыг дахин эхлүүлээд 20-30 минут хүлээгээд захиалгаа дахин идэвхжүүлэхийг оролдоно уу. Хэрэв үр дүн нь сөрөг байвал Okko програмыг дэмжих үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Имэйл хаяг – mail@okko.tv. Утасны дугаар 88007005533.

Алдаа 301 ба 302 Окко

Okko аппликешнд бэлгийн гэрчилгээний код оруулах үед гарч ирдэг алдаа. Хэрэв алдаа 301 гарч ирвэл таны оруулах гэж буй купоныг аль хэдийн та эсвэл өөр хэн нэгэн идэвхжүүлсэн байна. Тэд үүнийг цаашид ашиглах боломжгүй болно. Кодоос гадна энэ дансны сурталчилгааны кодыг идэвхжүүлэх нь түр зуур боломжгүй гэсэн бичээс гарч ирж магадгүй юм. Алдаа 302 нь энэ төхөөрөмж дээр идэвхжүүлэх боломжгүй, эсвэл сурталчилгаа аль хэдийн дууссан, сурталчилгааны код хүчингүй болсон гэсэн үг (хоёр дахь шалтгааныг баталгаажуулах эсвэл татгалзахын тулд хүчинтэй байх огноог шалгана уу).

Хэрэв сурталчилгааны код нь жишээлбэл, 3-р сарын 18 хүртэл хүчинтэй бол энэ нь заасан огнооны 23:59 цагаас өмнө оруулах шаардлагатай гэсэн үг юм. Үүний дараа үүнийг ашиглах боломжгүй болно. Мөн цагийн бүсэд анхаарлаа хандуулаарай. Ийм сайтууд дээрх купоны хугацаа ихэвчлэн Москвагийн цагаар тохиолддог.

Тайлбарласан асуудлуудыг үүсгэдэг гол шалтгаанууд:

• Луйварчдаас худалдаж авсан сурталчилгааны кодууд. Эсвэл зүгээр л үнэгүй сайтуудаас олж болно. Интернет дээр та Окко гэх мэт янз бүрийн сайтуудад хямд сурталчилгааны код худалдаж авах санал байнга ирдэг. Энэ бүхэн маш эргэлзээтэй бөгөөд код ажиллах баталгаа байхгүй. Та хүссэн хэмжээгээрээ үнэгүй сурталчилгааны кодыг туршиж үзэх боломжтой – заримдаа та азтай байдаг. Гэхдээ албан ёсны сайтаас гадуур ямар нэгэн зүйл худалдаж авахгүй байх нь дээр.
• Буруу код оруулсан. Хүний хүчин зүйлийг цуцалсангүй. Бид дугаарыг тантай амархан андуурч эсвэл буруу газар дарж болно. Тиймээс, хэрэв үйлчилгээ алдаа гаргасан бол тайвнаар дахин оролдож, кодыг анхааралтай оруулна уу. Мөн эх сурвалжаас хуулж програмын цонхонд буулгах нь дээр.

Сурталчилгааны кодтой холбоотой өөр нэг алдаа бол 9999. Хэрэв хэрэглэгч богино хугацаанд хэд хэдэн өөр сурталчилгааны код оруулсан бол энэ нь тохиолддог. Окко таны дансыг хагас цагийн турш хааж ч болно. Шийдэл бол зүгээр л яарах хэрэггүй, оролтын хооронд түр зогсоохыг хичээ, 5 минут хангалттай.

Алдаа 502

Код 502 нь контентыг үзэхэд ашигласан төхөөрөмж Оккогийн хамрах хүрээний гадна байгааг харуулж байна. Онлайн кино театр нь зөвхөн дөрвөн улсад видео контент цацдаг.

• Оросын Холбооны Улс;
• Бүгд Найрамдах Казахстан Улс;
• Бүгд Найрамдах Беларусь Улс;
• Бүгд Найрамдах Азербайжан.

Дээрх жагсаалтад ороогүй орнуудад Окко кино театраар дамжуулан кино үзэх боломжгүй.

Хэрэв та Орос эсвэл уг програм ажилладаг өөр гурван эгч дүүс улсад байгаа бол төхөөрөмж дээр VPN сонголт идэвхжсэн эсэхийг шалгана уу. Магадгүй асуудал үүнд байгаа бөгөөд үүнийг зүгээр л унтраах хэрэгтэй. Үгүй бол дэмжлэгтэй холбоо барина уу.

Алдаа 6001 ба 6002

Эдгээр алдааны кодууд нь Окко-г компьютер эсвэл зөөврийн компьютерээс үзэхэд гарч ирж болно. Эдгээр нь таны төхөөрөмжийн үйлдлийн систем хуучирсан гэсэн үг юм. Эдгээр үйлдлийн системүүд нь:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

Зөвхөн илүү орчин үеийн үйлдлийн системийг компьютер дээр суулгах нь энд тус болно. Эсвэл өөр төхөөрөмж ашиглана уу. Жишээлбэл, зурагт эсвэл утас. Компьютер дээрх үйлдлийн систем нь Okko-ийн шаардлагыг хангаж байгаа хэдий ч алдааны код 6001 эсвэл 6002 гарч ирвэл хөтөч дээр ажиллаж байгаа бүх өргөтгөлүүдийг идэвхгүй болгож, дараа нь компьютераа дахин эхлүүлнэ үү. Асуудал нь хөтөч өөрөө байж магадгүй – өөр нэгийг ашиглаж үзээрэй: Yandex, Mozilla эсвэл Opera.

Алдаа 110, 115, 116

Эдгээр алдаанууд нь програм дахь данстай шууд холбоотой бөгөөд түүнтэй ажилладаг. Алдаа гарах шалтгаанууд:

• 110. Хэрэглэгч нэг бүртгэлд 5-аас дээш төхөөрөмж холбохыг оролдсон тохиолдолд гарч ирнэ (мөн энэ нь хамгийн дээд хэмжээ). Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд оффисын тохиргооноос ашиглахаа больсон эсвэл одоогоор хэрэггүй байгаа төхөөрөмжүүдээ унтраа. Дараа нь тэдгээрийг буцааж өгөх боломжтой.
• 115. Та хоёр дахь данс үүсгэхийг оролдож байгааг илтгэнэ. Окко үйлчилгээний бодлогын дагуу хэрэглэгч бүр зөвхөн нэг данстай байж болно.
• 116. Хэрэв энэ код гарч ирсэн бол энэ нь та аль хэдийн холбогдсон төхөөрөмж дээр Okko-г холбохыг оролдож байна гэсэн үг юм.

Оккогийн бусад алдаа

Алдаанууд бага боловч тохиолддог хэвээр байна. Жишээлбэл:

• 900, 103, 60103 ба 3016. Эдгээр нь гуравдагч талын үйлчилгээний алдаа юм. Энэ чиний буруу биш. Ихэнхдээ энэ нь хэт ачаалал (хэт олон хэрэглэгч нэвтэрсэн) эсвэл програм засвар үйлчилгээ / шинэчлэлт хийгдэж байгаатай холбоотой ердийн дотоод доголдол юм. Та зүгээр л хүлээгээд дараа нь буцаж ирэх хэрэгтэй. Хэрэв хоёр цаг гаруй хугацаа өнгөрч, асуудлыг хаана ч засах боломжгүй бол дэмжлэг рүү бичээрэй.
• 60003:500. Okko-ийн хуучин хувилбаруудад (11.2-оос доош) “Захиалга” хэсгийг нээх эсвэл ажиллах үед гарч ирж болно. Програм хангамжийн дэлгүүрээр дамжуулан програмыг шинэчлэх, дараа нь төхөөрөмжийг дахин эхлүүлэх замаар асуудал шийдэгддэг.
• 5001. Okko програмд ​​​​үйлчилгээний төлбөр хийх үед үүсдэг. Ихэнх тохиолдолд алдаа нь төлбөрийн үйл ажиллагааг банкнаас татгалзсан гэсэн үг юм. Юуны өмнө оруулсан төлбөрийн мэдээллийн үнэн зөвийг шалгана уу. Хэрэв бүх зүйл зөв хийгдсэн бол банкны карт/цахим түрийвчээ данснаасаа салгаж, програмыг дахин эхлүүлээд төлбөрийн өгөгдлийг дахин оруулна уу. Төлбөрийн гүйлгээг давтаж үзээрэй.

Хэрэв танд ямар нэгэн алдаа байгаа бол та бүгдийг шалгасан боловч бүтэлгүйтлийн шалтгааныг ойлгохгүй байна, техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Үйлчилгээний мэргэжилтэн танд асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

Бусад асуудлууд

Дэлгэц дээр гарч ирдэг ердийн алдаанаас гадна дэлгэц асахгүй, програм өөрөө ачаалахгүй байж магадгүй гэх мэт.

Киног эхлүүлэхийн оронд хар дэлгэц

2012-2013 оны LG, Sony, Samsung компаниуд энэ асуудалд өртсөн гол загварууд юм. Гэхдээ шинэ сүрьеэ дээр хүлээгдэж буй киноны оронд хар дэлгэц гарч ирж магадгүй юм. Хэрэв ийм асуудал гарвал юуны өмнө Okko програмыг дахин эхлүүлж, киноны чанарын тохиргоог FullHD нягтралаас доогуур болгож үзээрэй. Хэрэв бүх зүйл өмнөх шигээ хэвээр байвал TB дээрх одоогийн сүлжээний тохиргоог дахин тохируулаад дахин оруулна уу. Сүлжээний тохиргоог хэрхэн шинэчлэх вэ:Дахин тохируулсны дараа:

1. Чиглүүлэгчийг 10-15 минутын турш унтрааж дахин эхлүүлнэ үү.
2. Хэд хэдэн кино үзэх – тус бүрийг хагас цагийн турш (гол зүйл нь өөр, хэд хэдэн удаа ижил биш). Энэ нь шинэ параметрүүд бүрэн ажиллаж эхлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Мөн төхөөрөмж дээрээ програмын дэлгүүрт очиж програмыг хамгийн сүүлийн хувилбар болгон шинэчилсэн эсэхийг шалгаарай.

Okko програм ачаалахгүй

Хэрэв та програмыг эхлүүлэх үед энэ нь ачаалагдахгүй бөгөөд програмын хамгийн сүүлийн хувилбарыг суулгаж, интернет хэвийн байгаа бол асуудал нь сүрьеэгийн төхөөрөмжийн кэшэд байна. 40-60 секундын турш залгуураас салгаад буцааж залгаснаар асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

Окко байхгүй бол яах вэ?

Хэрэв та Окко-г асааж эсвэл онлайн кино театрт кино үзэх боломжгүй бол хийж болох үйлдлүүдийн ерөнхий жагсаалт байдаг. Дараахыг хий.

1. Төхөөрөмжөө дахин эхлүүлнэ үү. Хэрэв сүрьеэтэй бол та үүнийг салгаад дахин асааж болно. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол дараагийн алхам руу шилжинэ үү.
2. Интернет холболт байгаа эсэхийг шалгана уу. Кабель болон чиглүүлэгчийн залгуур салж магадгүй. Эсвэл төлбөр төлөхгүй бол сүлжээнд нэвтрэх эрхийг хааж болно. Хэрэв бүх зүйл Интернетэд тохирсон байвал дараагийн цэг.
3. Танд програм болон төхөөрөмжийн програм хангамжийн хамгийн сүүлийн хувилбар байгаа эсэхийг шалгаарай. Үгүй бол шинэчлэлт хийнэ үү.

Эдгээр нь Окког ажилдаа буцааж авахад хангалттай байдаг стандарт заль мэх юм. Хэрэв та Окко онлайн кино театртай ажиллаж байхдаа дэлгэцэн дээр алдаа гарвал айх хэрэггүй. Ихэнх тохиолдолд үүнийг “энх тайван замаар” хурдан шийдэж болно. Хэрэв та өөрөө асуудлаас ангижрах боломжгүй байсан бол техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, танд юу тохиолдсон болон үүнээс өмнөх алхамуудыг тайлбарлана уу. Тэд танд асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно.