Хэрэв Wink зурагт эсвэл компьютер дээр ажиллахгүй бол яах вэ?

Wink бол ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байдаг Ростелеком үйлчилгээ үзүүлэгчийн кино театрын платформ юм. Тэр саяхан гарч ирсэн бөгөөд түүний ажилд зарим алдаа ихэвчлэн гардаг. Тэдгээрийн хамгийн түгээмэл нь тодорхой сонголтууд бүрэн боломжгүй, удаан ажиллах, контент ачаалах тасалдал юм. Асуудлыг засах хамгийн сайн шийдэл:

Ямар асуудал тулгарч байна вэ?

Ихэвчлэн хөтөлбөр удааширч, ажиллахгүй байгаагийн шалтгаан нь технологио сайжруулах техникийн ажил хийгдэж байгаатай холбоотой юм. Гэхдээ бусад нь бий.

Тоглуулах алдаа

Заримдаа програмыг ямар ч асуудалгүйгээр татаж аваад суулгасан тохиолдол гардаг, гэхдээ ямар нэг шалтгааны улмаас доторх видеонууд тоглуулдаггүй эсвэл удааширдаггүй – алдаа гардаг. Энэ тохиолдолд програм нь асуудалтай алгоритмуудыг автоматаар хайж, тоон эсвэл үсгийн код хэлбэрээр мэдээлдэг. Оношилгооны үр дүн дэлгэц дээр гарч ирнэ – одоо байгаа алдааны тэмдэг ба дугаар. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та програмын бүтэлгүйтлийн шалтгааныг хялбархан тодорхойлж, өөрөө арилгах боломжтой. Мобайл төхөөрөмж дээр “Төхөөрөмж нь шифрлэгдсэн контент тоглуулахыг дэмждэггүй” гэсэн алдаа гарч болзошгүй.Хэрэв ямар нэгэн контентыг үзэж байх үед ийм алдаатай цонх гарч ирвэл энэ нь төхөөрөмжийг үндэслэсэн гэсэн үг юм. Аппликешн киног зөв харуулахын тулд төхөөрөмж нь үндэстэй байх ёстой (контент руу нэвтрэхээс сэргийлдэг хуулбарлах хамгаалалт). Хэрэв та ухаалаг утас/таблетаа root-той эсэхийг мэдэхгүй байгаа бол Simply Unroot програмыг суулгаарай. Энэ нь түүнийг таньж, шаардлагатай бол арилгахад тусална.

Аппликешн эхлүүлэх алдаа

Хэрэв систем програм хангамжийн эхлэлийг танихгүй бол түүнийг шинэчлэх эсвэл дахин суулгана уу. Хэрэв шинэчлэх, дахин суулгах нь тус болохгүй бол асуудлыг шийдэхийн тулд TB хүлээн авагчийн тохиргоонд DNS оруулна уу.

1. “Сүлжээ” хэсэгт очно уу.
2. Сүлжээний статусыг сонгоно уу.
3. IP тохиргоо руу очно уу.
4. DNS тохиргоог товшино уу.
5. Гараар Enter дээр дарна уу.
6. Гарч ирэх талбарт “8.8.8.8” гэж оруулна уу.
7. Finish дээр дарна уу.
8. Үйлдлийг баталгаажуулахын тулд “OK” дээр дарна уу.

Тодорхойлолтыг хийж дууссаны дараа ТВ-ийн утсыг залгуураас 30 секундын турш салгаж, дараа нь буцааж залгаад ТВ-ийн алсын удирдлагаа асаагаад програмыг шалгана уу.

IP хаягийг хориглох

Wink-ийн ажилд саад болох өөр нэг шалтгаан бол үйлчилгээ үзүүлэгч IP хаягийг хаасан явдал юм. Утасгүй хандалтын цэгээ сольж, түүнд ТВ хүлээн авагч холбож үзнэ үү. Энэ нь асуудлыг засах ёстой. Хэрэв эдгээр алхмууд тус болоогүй бол асуудал нь интернет үйлчилгээ үзүүлэгч өөрөө эсвэл DNS серверт байна. Асуудлыг шийдэхийн тулд үйлчилгээний гэрээнд заасан утасны дугаараар үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоо барина уу. Хэрэв түүний талд ямар ч асуудал байхгүй бол DNS серверийн хаягийг өөрчилнө үү (зааварчилгаа доор байна).

Маягтыг бөглөхөд алдаа гарлаа

Хэрэв маягт бөглөхөд алдаа гарвал мэдээллийн далайгаас алдаа хайх хэрэггүй. Таны хамгийн сайн бооцоо бол TB төхөөрөмжөө дахин асааж, Wink-ийг эхнээс нь холбож эхлэх явдал юм.

Сувгууд харагдахгүй байна

Wink платформыг ашиглах үед сүрьеэгийн сувгуудад хандах хандалт бүрэн эсвэл хэсэгчлэн хаагдсанаас болж хэд хэдэн асуудал тулгарч магадгүй юм. Хамгийн түгээмэл шалтгаан ба тэдгээрийн шийдэл:

• Зөвхөн эхний хэдэн сувгийг үзэх боломжтой. Энэ тохиолдолд төхөөрөмжөө дахин эхлүүлнэ үү – ТВ болон дээд хайрцаг. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол техникийн дэмжлэг рүү залгаарай. Та түүнтэй +78001000800 утсаар холбогдож болно. Мэргэжилтэнд асуудлаа тодорхойл, тэр танд шаардлагатай багцуудыг холбосон эсэхийг шалгах болно.
• Зарим сувгийн оронд хар дэлгэц гарч ирнэ. Юуны өмнө төхөөрөмжөө дахин эхлүүлнэ үү. Хэрэв та технологийн мэдлэгтэй бөгөөд асуудлыг өөрөө засахыг хүсвэл модемийнхээ тохиргоог шалгана уу. Хэрэв энэ нь тус болохгүй эсвэл холбогдох ур чадвар байхгүй бол тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаарай.
• ТВ сувгуудын нэмэлт багц ажиллахгүй байна. Магадгүй та үүнийг холбох цаг болоогүй байх магадлалтай. Хэрэглэгчийн багцууд 30 минут тутамд шинэчлэгддэг. Хэрэв илүү их цаг хугацаа өнгөрч, нандин сувгууд тэнгэрийн хаяанд гарч ирээгүй бол дэмжлэг рүү утасдана уу.
• Бүртгэлээ сунгах хүсэлт байна. Энэ суваг таны захиалгад ороогүй байх магадлалтай. Хагас цаг хүлээхийг хичээ, тарифын төлөвлөгөөгөө шалгана уу (энэ суваг байгаа эсэх). Хэрэв тийм бол, заасан хугацаа дууссаны дараа сувгаа дахин асааж, харагдахгүй байвал дэмжлэг рүү залгана уу.
• Зарим сувгууд ПИН кодыг байнга шаарддаг. Тохиромжгүй байдлыг арилгахын тулд тохиргоонд “Насанд хүрэгчдийн” хандалтын түвшинг өөртөө оноож өгнө үү. Энэ нь үндсэн дэлгэц дээрх “Эцэг эхийн хяналт” -аар дамжин хийгддэг. Хамгийн магадлалтай, одоо хүүхдэд зориулсан хязгаарлалт байдаг. Энэ тохиолдолд ПИН кодыг зөвхөн эротик шинж чанартай сувгуудаас гадна 16+ үзэгчдэд зориулсан контент цацдаг (жишээлбэл, Ю, Баасан гараг гэх мэт) сувгуудаас авах шаардлагатай.

Мөн ТВ хүлээн авагч дээрх огноо, цагийн тохиргоо зөв эсэхийг шалгана уу. Та цагийн бүсийг өөрчлөх шаардлагатай байж магадгүй.

Алдааны код 6000000

6000000 кодчилоход алдаа гарвал интернет холболт байхгүй гэсэн үг. Кабель эсвэл сүлжээний холболт зөв эсэхийг шалгана уу. Чиглүүлэгчийг дахин ачаална уу (унтраад дахин асаана уу).

Цагийг синк хийх боломжгүй байна

Аппликешн дэх зарим телевизийн сувгийг зөвхөн Москвагийн цагаар харуулдаг бөгөөд энэ талаар юу ч хийж чадахгүй. Энэ нь зохиогчийн эрх эзэмшигчдийн хүсэлтээс шалтгаалж, орон нутгийн цагаар нэвтрүүлгүүдийг цацах боломжгүй юм. Wink програм үүнтэй ямар ч хамаагүй. Одоогийн байдлаар ийм телевизийн сувгуудын жагсаалт дараах байдалтай байна.

• 1 суваг;
• THT;
• сүрьеэгийн тоглолт;
• сүрьеэ-3;
• Баасан гараг;
• Мундаг;
• THT4;
• Орос 24;
• мэдээ;
• 5-р суваг;
• PEH-сүрьеэ;
• CTC Хайр;
• Че;
• WORLD;
• Хадгалсан;
• од;
• МУЗ сүрьеэ;
• CTC;
• Гэр.

“Интерактив ТВ” үйлчилгээтэй дээд хайрцагт эдгээр сувгууд нь орон нутгийн цагаар цацагддаг.

Алдаа 13

Ихэнх тохиолдолд алдааны код 13 нь хэрэглэгчийн хувийн дансанд мөнгө байхгүйтэй холбоотой байдаг. Энэ нь хоёр шалтгааны улмаас тохиолддог:

• цаг тухайд нь төлөхөө мартсан захиалагчийн хайхрамжгүй байдлаас болж;
• үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас болж тооцооны бүтэлгүйтлийн улмаас (нэг цаг орчим хүлээх хэрэгтэй, хэрэв юу ч болохгүй бол техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу).

Алдааны код 20001

Энэ алдаа Wink угтварыг ашигладаг хүмүүст тохиолддог. Энэ нь системийн шинж чанартай бөгөөд түүний үйл ажиллагааны аливаа доголдолтой холбоотой байж болно. Мэргэжилтнүүдийн тусламжгүйгээр яг тодорхой шалтгааныг тогтоох боломжгүй юм. Хамгийн түгээмэл нь дараахь зүйлүүд юм.

• дээд хайрцаг хуучирсан / эвдэрсэн бөгөөд засвар үйлчилгээ хийх шаардлагатай (үйлүүлэгч үүнийг шинийг үнэ төлбөргүй солих ёстой);
• интернет холболт байхгүй;
• үйлчилгээ үзүүлэгчийн асуудал (мэргэжилтнүүд асуудлыг шийдэхийг хүлээх);
• тоног төхөөрөмжийн системд жижиг гэмтэл гарсан бөгөөд үүнийг дахин ачаалах замаар засах боломжтой;
• ТВ төхөөрөмж дээрх тохиргоог буруу тохируулсан;
• кабель нь гэмтэлтэй эсвэл зурагт, дээд хайрцаг эсвэл чиглүүлэгчийн холбогчтой таарахгүй байна.

Винк Ростелекомын угтварыг шинэчлэх цаг болжээ.

Алдаа 10001

Ихэнх тохиолдолд 10001 алдаа нь хэрэглэгч Wi-Fi чиглүүлэгчийн тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулсан гэсэн үг юм. Rostelecom-ийн албан ёсны вэбсайтад (https://lk-rostelecom.ru/) хувийн данс руугаа нэвтэрч, бүх тохиргоог шалгана уу.

Бусад асуудлууд

Энэ хэсэгт багтсан асуудлуудыг төхөөрөмжийг дахин асаах, өөр интернетийн эх сурвалж руу дахин холбох эсвэл Wink програмыг хамгийн сүүлийн хувилбар болгон шинэчлэх замаар шийдэж болно. Дараахь асуудлуудыг дараахь аргаар шийдвэрлэнэ.

• Wink удаашрах эсвэл гацах;
• зургийн чанар муу;
• дуу алга болсон (хэрэв юу ч тус болоогүй бол энэ нь зурагтын эвдрэл юм);
• Аппликешн доторх хайлт ажиллахгүй байна.

Винк зурагт дээр ажиллахгүй бол яах вэ?

Хэрэв Wink нь Smart TV дээр ажиллахгүй бол эхлээд тохиргоо зөв холбогдсон эсэхийг шалгаарай. Зөв холболтын алгоритм дараах байдалтай байна.

1. Хэрэглэгч бүртгэлийн үе шатыг давсан.
2. Үйлчлүүлэгч уг үйлчилгээг ашиглахын тулд багцын төлбөрийг төлсөн эсвэл өмнө нь хүлээн авсан сурталчилгааны кодыг оруулсан.

Хөтөлбөр эхлэхгүй хэвээр байгаа бөгөөд зурагт хар дэлгэцтэй байвал дараах алхмуудыг дагана уу.

• ТВ-ээ дахин эхлүүлэх;
• програмыг өөрөө дахин суулгах;
• үйлчилгээг дахин суулгах;
• интернетийн хандалтын цэгийг өөрчлөх;
• DNS серверийн хаягийг өөрчлөх;
• Smart Hub тохиргоог “өгөгдмөл” болгож дахин тохируулах;
• ТВ-ээ дахин тохируулна уу.

Wink програмын ажиллагааг сэргээх эдгээр бүх аргуудын талаар доороос уншина уу. Тэд хэцүү биш бөгөөд техникийн нэмэлт ур чадвар шаарддаггүй.

ТВ-г дахин ачаалж байна

Энэ бол алдааг олж засварлах сонгодог арга бөгөөд хамгийн түрүүнд ашиглах ёстой аргуудын нэг юм. Тохиолдлын 70% -д ийм заль мэх нь бүх зүйлийг хэвийн байдалд оруулахад хангалттай юм. Хэрэв платформ гэнэт ажиллахаа больсон бол ТВ-ээ дахин асааж, төхөөрөмжийг залгуураас 3-5 минутын турш салга. Дараа нь буцааж залгаад Wink-г ажиллуулаад үзээрэй. Бүх зүйл ажиллах ёстой. Хэрэв асуудал шийдэгдээгүй хэвээр байвал дараагийн алхмуудыг үргэлжлүүлнэ үү.

Програмыг дахин суулгаж байна

Хэрэв ТВ-г дахин асаах нь тус болохгүй бол Wink програмыг дахин суулгаж үзнэ үү.

Хөтөлбөрийг зөвхөн 2015 оноос өмнө гарсан ТВ-үүд дэмждэг.

Төхөөрөмжийнхөө яг загвар, үйлдвэрлэсэн оныг мэдэхийн тулд дараах аргуудын аль нэгийг ашиглана уу.

• ТВ хүлээн авагчийн ар талд наасан байх ёстой үйлдвэрийн шошгыг хар;
• ТВ-ийн зааврыг нээж, шаардлагатай мэдээллийг тэндээс олох;
• ТВ-ээ үйлдвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайт руу орж, яг тэр загварыг өөрийн данснаас харна уу.

ТВ хүлээн авагч үндсэндээ энэ програмыг дэмждэг эсэхийг шалгасны дараа зааврын дагуу дахин суулгана уу.

1. Ухаалаг самбар дээрх APPS дээр хулганаа аваад алсын удирдлагын төв хэсэгт байгаа товчлуурыг дарж үйлчилгээг нээнэ үү.
2. Нээгдэх програмуудын жагсаалтаас Wink програмыг сонгоно уу. Үүнийг хийхийн тулд түүн дээр хулганаа аваачиж, нэмэлт цэс гарч ирэх хүртэл алсын удирдлагын төв товчийг дарна уу.
3. Нээгдсэн цэснээс “Дахин суулгах” зүйл дээр дарна уу. Дараа нь програмыг таны оролцоогүйгээр дахин суулгах болно.

Хэрэв бүх зүйл зөв хийгдсэн бол програмыг амжилттай дахин суулгасан болно. Суулгах хугацаа нь ТВ хүлээн авагчтай холбогдсон интернетийн хурдаас хамаарна.

Хандалтын цэгийг өөрчлөх

Аппликешныг дахин ажиллуулахын тулд хандалтын цэгийг өөрчилнө үү. Энэ асуудлыг шийдэх хамгийн сайн арга бол төхөөрөмж дээр халуун цэг үүсгэж, холбогдох явдал юм. Хэрэв эдгээр үйлдлийг гүйцэтгэсний дараа функц хэвийн ажиллаж байгаа бол асуудал нь интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс шалтгаална.

DNS серверийн хаягийг өөрчлөх

Хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой асуудал байхгүй бол DNS серверийг шалгана уу. Үүнийг дараах байдлаар хийнэ.

1. ТВ хүлээн авагчийн үндсэн тохиргооны цэсийг нээнэ үү.
2. “Ерөнхий” хэсэгт очно уу.
3. “Сүлжээ” болон “Сүлжээний статус” руу очно уу. Сүрьеэ интернетэд холбогдсон эсэхийг эндээс шалгана уу.
4. “IP тохиргоо” хэсгийг сонгоно уу.
5. “DNS тохиргоо” руу очоод “Гараар оруулах” функцийг идэвхжүүлнэ үү.
6. DNS үйлчилгээний талбарт “8.8.8.8” гэж оруулна уу. Хэрэв хослол ажиллахгүй бол үүнийг оруулаад үзээрэй – “208.67.222.222”.
7. “Дууссан” дээр товшоод үндсэн цэс рүү буцна уу.
8. Өөрчлөлтийг хадгалах товчийг дарна уу.

Засвар хийсний дараа телевизор дээр интернет байгаа эсэхийг шалгаад ТВ-ээ дахин эхлүүлээд Wink програмыг дахин асааж үзээрэй.

Smart Hub-г дахин тохируулна уу

Smart Hub-г дахин тохируулснаар та өмнө нь суулгасан бүх програмын тохиргоог дахин тохируулж, ТВ дээр суулгасан програмуудыг устгах болно. Smart Hub тохиргоог дахин тохируулах үед хийх үйлдлийн алгоритм:

1. ТВ хүлээн авагчийн үндсэн цэс рүү очоод “Дэмжлэг” хэсэгт очно уу.
2. “Өөрийгөө оношлох” гэсэн зүйлийг сонгоод “Ухаалаг төвийг дахин тохируулах”.
3. Системээс хүссэн ПИН кодыг зааж өгнө үү (хэрэв хэрэглэгч үүнийг өөрчлөөгүй бол “0000” хослол тохиромжтой байх магадлалтай).
4. Систем мэдээллийг боловсруулж, тохиргоог дахин тохируулах хүртэл хэдэн минут хүлээнэ үү.
5. “Үндсэн цэс” рүү буцна уу.
6. Нөхцөл, болзлыг зөвшөөрч буйгаа илэрхийлэхийн тулд нүдийг чагтална уу.
7. Бүртгэлдээ нэвтэрнэ үү.
8. Програмын жагсаалтаас Wink-г сонгоод суулгана уу.
9. Суулгасан програмыг ажиллуулна уу.

Ийм эрс арга хэмжээ авахаасаа өмнө ТВ нь ОХУ-ын гэрчилгээтэй эсэхийг шалгаарай. Хэрэв та ТВ-ээ гэрчилгээгүйгээр дахин тохируулсан бол төхөөрөмжийг бүрэн хаах боломжтой.

Үйлдвэрийн шошгон дээр анхаарлаа хандуулаарай. Баталгаажсан төхөөрөмжийн серийн дугаар нь “XRU” гэж төгссөн бөгөөд “EAC” гэсэн шошготой.

ТВ-г дахин тохируулах

Сүүлчийн арга хэмжээ болох хамгийн эрс шийдэмгий алхам бол бусад бүх аргууд амжилтгүй болсон тохиолдолд л сүрьеэгийн төхөөрөмж Wink програмыг дэмжих ёстой гэдэгт бүрэн итгэлтэй байгаа бол.

Ингэснээр та зөвхөн програмын асуудалтай холбоотой асуудлыг шийдэхээс гадна ТВ-ийн үйлдвэрийн тохиргоог сэргээх болно.

Тохиргоог хэрхэн дахин тохируулах вэ:

1. Үндсэн цэсээр дамжуулан “Ерөнхий” тохиргоо руу очно уу.
2. “Үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах” дээр дарна уу.
3. “Тийм” дээр дарснаар бүх тохиргоог дахин тохируулах болно гэдгийг зөвшөөрч байна.
4. Дахин тохируулж дуустал хүлээгээд програмыг дахин суулгаж үзнэ үү.

Wink-д хэрхэн эрх мэдэлд хүрэх вэ?

Заримдаа Wink програмыг зөв ажиллаж, бүрэн дүүрэн ашиглахын тулд эрх мэдэл шаардлагатай байдаг. Үйлчилгээг суулгасан төхөөрөмжөөс хамааран интерфейс өөр өөр байж болох ч үйлдлийн алгоритм нь хаа сайгүй ижил байдаг. Хамгийн их хандахын тулд үйлдлүүдийн дараалал дараах байдалтай байна.

1. Төхөөрөмжийн үндсэн цэс рүү очоод “Эцэг эхийн хяналт” хэсэгт очно уу.
2. Профайл сонгох хэсэг рүү очно уу. Үндсэн түвшин дээр хулганаа аваад Засварлах дээр дарна уу.
3. “Агуулгын дэлгэц” рүү очоод эндээс “Show” сонголтыг сонгоно уу.
4. “Насны хязгаарлалт” руу очоод эндээс “18+”-ыг сонгоно уу. ПИН код хүсэхийн тулд хайрцгийн чагтыг арилгана уу.
5. Алсын удирдлага дээрх “OK” дээр дарвал бүх өөрчлөлтүүд хадгалагдах болно. Одоогийн хандалтын түвшин “Одоогийн” болж өөрчлөгдөнө.

Өөрчлөлтүүдийг хадгалсны дараа “Миний тохиргоо” руу очно уу. “Хандалтын түвшин” хэсэгт буцаж очоод “18+” гэж тохируулсан эсэхийг шалгана уу. Тетатра киног онлайнаар үзэх бусад түгээмэл шийдлүүд:

Хэрэв Wink компьютер дээр ажиллахгүй бол яах вэ?

Компьютер дээрх Wink нь вэб сайт шиг ажилладаг. Компьютер дээрээ Wink програмыг ашиглахын тулд хөтөчийн мөрөнд Wink.rt.ru хаягийг оруулна уу. Үйлчилгээний техникийн ажлыг эс тооцвол програмын үйл ажиллагаанд алдаа гарах хоёр шалтгаан бий.

• Алдаатай интернет холболт. Шийдэл нь чиглүүлэгчийг дахин эхлүүлэх явдал юм.
• PC-ийн ажилд асуудал гардаг. Үүний шийдэл нь компьютераа дахин асааж, вирус байгаа эсэхийг шалгах явдал юм.

Ростелекомын бүтээсэн Wink үйлчилгээ нь мультимедиа видео портал юм. Хэрэв та анх удаагаа энэ програмыг телевизортойгоо холбож байгаа бол зааврыг дагаж, зөв ​​мэдээллийг оруулахаас болгоомжилно уу. Тэгвэл Wink танд өндөр чанартай зураг, дуу чимээ бүхий видео бичлэгүүдийг ямар ч асуудалгүйгээр үзэх боломжийг олгоно.