सॅटेलाइट टीव्ही वापरकर्त्यांना अनेकदा अशा परिस्थितीचा अनुभव येतो जेव्हा टीव्ही स्क्रीनवर खराबी संदेश प्रदर्शित होतो. त्रुटी 11 ही तिरंगावरील सर्वात सामान्य समस्यांपैकी एक आहे आणि विविध कारणांमुळे उद्भवू शकते. आम्ही तुम्हाला त्रुटीचा अर्थ आणि त्याचे निराकरण कसे करावे याबद्दल अधिक जाणून घेण्यात मदत करू.
- तिरंगा टीव्हीवर त्रुटी 11 चा अर्थ काय आहे?
- त्रुटी क्रमांक 11 ची कारणे
- स्वयं-समस्यानिवारण सूचना
- सदस्यता तपासत आहे
- सेवांसाठी पेमेंट
- खात्यात निधीची पावती तपासत आहे
- सक्रियकरण कोडची विनंती करा
- एकापेक्षा जास्त टीव्ही असल्यास
- सर्व काही दिले गेले आहे, परंतु त्रुटी दूर होत नसल्यास काय करावे?
- रीबूट करा
- पुन्हा सक्रिय करणे
- स्कॅनिंग फ्रिक्वेन्सी 11766 करताना त्रुटी आढळल्यास
- रिसीव्हर रीसेट करत आहे
- फक्त रिसिव्हर बदलून मदत कधी होईल?
- आत्ता ब्राउझिंग कसे सुरू ठेवायचे?
- तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधत आहे
तिरंगा टीव्हीवर त्रुटी 11 चा अर्थ काय आहे?
“कोड 11” किंवा “त्रुटी 11” संदेशाचा अर्थ बहुतेकदा प्रदात्याच्या सेवांसाठी पैसे भरण्यात समस्या असतात – उदाहरणार्थ, चॅनेल पॅकेजची सदस्यता सक्रिय केलेली नाही किंवा सक्रियकरण की अद्याप प्राप्तकर्त्याकडून प्राप्त झालेली नाही. हे कारण असल्यास, एरर कोड 11 काही मिनिटांत सहजपणे निश्चित केला जातो.
जर तुम्ही चॅनेलच्या पॅकेजसाठी वेळेवर पैसे दिले नाहीत, तर ट्रायकोलर टीव्ही सेवेसाठी पूर्ण देय होईपर्यंत (तुमच्या पॅकेज किंवा दरानुसार) त्यांचे प्रसारण योग्यरित्या मर्यादित करेल.
त्रुटी क्रमांक 11 ची कारणे
तिरंग्यावरील त्रुटी 11 कशी काढायची हे समजून घेण्यासाठी, आपण हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे की ते तांत्रिक दोष किंवा रिसीव्हरच्या खराबीशी संबंधित नाही आणि स्मार्ट कार्ड खराब होणे किंवा अँटेना दिशा अपयशाशी संबंधित नाही. अकराव्या त्रुटीची मुख्य कारणे:
- पैसे भरताना, ग्राहकाने चुकीचा करार क्रमांक दर्शविला किंवा चुकीचा तपशील प्रविष्ट केला आणि पैसे दुसर्या वापरकर्त्याच्या शिल्लकमध्ये हस्तांतरित केले.
- निधी वैयक्तिक खात्याच्या शिल्लकवर पाठविला गेला होता, परंतु अद्याप जमा केला गेला नाही, म्हणून सदस्यता अवरोधित केली आहे – व्यवहार प्रक्रियेस थोडा वेळ लागतो, त्यानंतर टीव्ही प्रसारण स्वयंचलितपणे पुन्हा सुरू होईल.
- सबस्क्रिप्शन फी थकीत आहे, ज्यामुळे तिरंगा टीव्ही चॅनेलचे प्रसारण रोखले गेले.
- पैसे वापरकर्त्याच्या सामान्य शिल्लकमध्ये हस्तांतरित केले गेले आहेत आणि अद्याप वापरलेल्या सेवा/सदस्यतांमध्ये वितरित केले गेले नाहीत.
तिरंग्यासाठी तुम्ही कोणत्या प्रकारे पैसे देऊ शकता – त्याबद्दल येथे वाचा .
विशिष्ट समस्यानिवारण चरण त्रुटीच्या कारणावर अवलंबून असतात. म्हणून आपल्याला निदानासह प्रारंभ करणे आवश्यक आहे.
स्वयं-समस्यानिवारण सूचना
समस्येच्या निराकरणामध्ये अंतिम उपाय म्हणून मानक तपासणी आणि फॅक्टरी रीसेट समाविष्ट आहे. जर डिव्हाइस चुकीची माहिती दाखवत असेल किंवा वेळोवेळी त्रुटी येत असेल तर सॉफ्टवेअर अयशस्वी झालेल्या परिस्थितीत दुसरा पर्याय संबंधित आहे.
सदस्यता तपासत आहे
पेमेंट पद्धतीची पर्वा न करता, कंपनीच्या सर्वसमावेशक सेवा केंद्राच्या टर्मिनलवर अद्ययावत माहिती इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने प्रसारित केली जाते. तिथून, माहिती अंतराळ उपग्रहाकडे जाते आणि नंतर दूरदर्शन रिसीव्हरकडे जाते. आणि शेवटची आज्ञा मिळाल्यानंतरच, हवेत प्रवेश पुनर्संचयित केला जातो.
जोपर्यंत निधी त्यांच्या वैयक्तिक शिल्लकमध्ये जमा होत नाही तोपर्यंत वापरकर्ते त्यांचे आवडते चॅनेल आणि शो पाहणे सुरू करू शकत नाहीत.
ट्रायकोलर टीव्हीवरील त्रुटी 11 दूर करण्यासाठी, सेवा ऑपरेटरच्या अधिकृत वेबसाइटवरील वापरकर्त्याचे वैयक्तिक खाते (एलसी) मदत करेल. ते प्रविष्ट करण्यासाठी, आपण निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे:
- डिव्हाइस आयडेंटिफायर – ते कॉन्ट्रॅक्टमध्ये, रिसीव्हरच्या स्टिकरवर आणि स्मार्ट कार्डवर आहे;
- तुमचा अनन्य पासवर्ड (जर तुम्ही तो विसरलात आणि तो रिसीव्हरच्या दस्तऐवजीकरणात नमूद केलेला नसेल, तर तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील अधिकृतता फॉर्ममधील योग्य बटणावर क्लिक करून तो पुनर्संचयित करू शकता).
अशी शिफारस केली जाते की आपण येणाऱ्या निधीच्या वितरणासाठी सेटिंग्ज काळजीपूर्वक तपासा. ते कसे करावे:
- तिरंग्याच्या अधिकृत वेबसाइटवर जा आणि आपले वैयक्तिक खाते प्रविष्ट करा – https://www.tricolor.tv/
- “माझ्या सेवा”/”वैयक्तिक खाते” टॅबवर जा.
- तुमच्या शिल्लकीवर पैसे असल्याची खात्री करा.
- तुमच्या गरजेनुसार चॅनेल पॅकेजेससाठी पैसे वाटप करा.
निधीच्या वितरणाचा अर्थ असा आहे की वापरकर्ता स्वतंत्रपणे चॅनेलच्या विशिष्ट पॅकेजसाठी देय देण्यासाठी रकमेचा एक भाग वैयक्तिक खात्यात पाठवतो. हे करणे सोपे आहे – वैयक्तिक खाते पृष्ठाच्या तळाशी एक फॉर्म आहे ज्यामध्ये इच्छित पॅकेज आणि देय रक्कम दर्शविली आहे. पैसे पाठवण्यासाठी:
- आपले तपशील प्रविष्ट करा.
- डिस्ट्रिब्युट बटणावर क्लिक करा.
वितरण योग्यरित्या कार्य करत असल्यास, निष्क्रिय सदस्यतामुळे टेलिव्हिजन संपुष्टात आणण्यात कोणतीही समस्या उद्भवू नये.
तुम्ही विशिष्ट सबस्क्रिप्शनची क्रिया अनेक प्रकारे तपासू शकता:
- तुमच्या वैयक्तिक खात्यात, संबंधित टॅबमध्ये.
- तिरंगा वेबसाइटवर, तुमचे वैयक्तिक खाते प्रविष्ट न करता, तपासण्यासाठी, लिंकचे अनुसरण करा – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
- कॉल सेंटर एजंटद्वारे.
सबस्क्रिप्शन कसे तपासायचे यावरील व्हिडिओ ट्युटोरियल पहा: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw तुमच्या वैयक्तिक खात्यामध्ये, तुम्ही सर्व टीव्ही पॅकेजची स्थिती त्वरित तपासू शकता. आपण तेथे आपले खाते पुन्हा भरू शकता – बँक कार्डवरून किंवा इलेक्ट्रॉनिक मनी सिस्टममधील वॉलेटमधून हस्तांतरण.
सेवांसाठी पेमेंट
जर, सक्रिय सदस्यतांच्या तपासणी दरम्यान, आपल्याला आढळले की सेवा सक्रिय झाल्या नाहीत आणि खात्यावर पैसे नाहीत, त्रुटी 11 दूर करण्यासाठी, आपल्याला शिल्लक पुन्हा भरणे आवश्यक आहे. तिरंगा खात्यात पैसे हस्तांतरित करण्याचे अनेक मार्ग आहेत:
- इंटरनेट बँकिंगद्वारे. Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa इत्यादी वेबसाइट्सवर.
- ऑनलाइन वॉलेटसह. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, इत्यादी सेवा उपलब्ध आहेत.
- मोबाईल फोन खात्यावरून. MTS, Beeline आणि Megafon चे वापरकर्ते पेमेंट पर्याय वापरू शकतात.
- कम्युनिकेशन सलून आणि रिटेल चेनद्वारे. ते प्रदाता “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom” इत्यादींना सहकार्य करतात. तुम्ही रशियन पोस्टच्या कॅश डेस्कद्वारे देखील पैसे देऊ शकता.
- प्रदात्याच्या भागीदार बँकेच्या कॅश डेस्कवर. तुम्ही Sberbank, Alfa-Bank, रशियन स्टँडर्ड, VTB, AvtogradBank इत्यादी कार्यालयात जाऊ शकता.
- तिरंगा या अधिकृत वेबसाइटद्वारे. बँक कार्ड व्हिसा, मास्टरकार्ड, मीर किंवा जेसीबी, एसपीबी, इलेक्ट्रॉनिक पैसे.
- जवळच्या तिरंगा कार्यालयात. तुम्ही लिंकवर पत्ते शोधू शकता – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
- भागीदार टर्मिनल आणि एटीएमद्वारे. Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, इत्यादींकडील योग्य प्रणाली.
या लेखात
Sberbank द्वारे तिरंगा टीव्हीसाठी पैसे कसे द्यावे याबद्दल आपण अधिक जाणून घेऊ शकता .
भागीदार संस्थांच्या संपूर्ण यादीसाठी ज्याद्वारे तुम्ही तिरंगा शिल्लक पुन्हा भरू शकता, योग्य विभागात प्रदात्याची अधिकृत वेबसाइट पहा. पैसे हस्तांतरित करताना, ते विशिष्ट पॅकेजसाठी पैसे देण्यासाठी येतात याची खात्री करणे आवश्यक आहे. अनेकदा निधी सेवा सक्रियतेशी संबंधित नसलेल्या लक्ष्यित खात्यांमध्ये हस्तांतरित केला जातो. वापरकर्ता त्यांचे वैयक्तिक खाते वापरून त्यांचे निधी कसे पुनर्निर्देशित करू शकतो याचे वर्णन मागील विभागात केले आहे. अशा समस्या टाळण्यासाठी, तिरंगा अधिकृत वेबसाइटवर शिल्लक पुन्हा भरणे चांगले आहे – एका विशेष फॉर्मद्वारे. बँक कार्डने पैसे देण्याचे उदाहरण वापरून हे कसे करावे:
- तुमच्या वापरकर्ता खात्यात लॉग इन करा.
- तिरंगा ऑनलाइन पेमेंट उघडा – https://tricolor.city/packages/
- प्राप्तकर्त्याचा आयडी/करार क्रमांक, देय रक्कम, तुमचा फोन नंबर आणि ईमेल पत्ता प्रविष्ट करा.
- ऑपरेशनची पुष्टी करा.
पैसे काही सेकंदात येतात आणि टीव्ही चॅनेल 2-3 मिनिटांनी प्रसारण सुरू करतात.
खात्यात निधीची पावती तपासत आहे
सदस्यता फी भरल्‍यानंतर लगेचच एरर कोड 11 मॉनिटरमधून गायब होत नाही. हा निधी पत्त्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी ठराविक वेळ लागतो. पेमेंट प्राप्त झाले आहे की नाही हे तपासण्यासाठी, तुम्ही पुढील गोष्टी करू शकता:
- तुमचे वैयक्तिक खाते वापरा. कंपनीच्या अधिकृत पोर्टलवरील LC ग्राहकांची शिल्लक तपासण्याच्या शक्यतेसह सर्व आवश्यक माहिती प्रदर्शित करते.
- तिरंगा तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधा. एखाद्या विशेषज्ञशी संपर्क साधण्यापूर्वी, प्रदात्याशी आणि वैयक्तिक कागदपत्रांसह करार तयार करणे आवश्यक आहे, कारण आपल्याला आपल्या ओळखीची पुष्टी करणे आवश्यक आहे.
असेही घडते की पैसे वापरकर्त्याच्या खात्यात आले, परंतु कनेक्ट केलेल्या सेवांसाठी पैसे देण्यासाठी ते पुरेसे नव्हते. परिस्थितीला अपूर्ण पेमेंट म्हणतात. ही समस्या आहे हे शोधणे सोपे आहे: सर्व ऑर्डर केलेले पॅकेज सक्रिय नाहीत. उदाहरणार्थ, कोणतेही शैक्षणिक चॅनेल नाहीत आणि क्रीडा चॅनेल समस्यांशिवाय जातात. तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील प्रलंबित पेमेंटपासून मुक्त होऊ शकता. नूतनीकरण किंवा सक्रिय न होणाऱ्या सदस्यत्वांची फक्त शिल्लक आणि किंमत तपासा. तुमच्या वैयक्तिक खात्यावर पुरेसे पैसे नसल्यास, निष्क्रिय केलेले चॅनेल पॅकेज सक्रिय करण्यासाठी आवश्यक रक्कम जमा करा.
सक्रियकरण कोडची विनंती करा
असे होते की पेमेंट केल्यानंतर, त्रुटी 11 दूर होत नाही. मुख्य कारण म्हणजे जुने सक्रियकरण कोड वापरले गेले. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, पुढील गोष्टी करा:
- Tricolor TV च्या अधिकृत पोर्टलवर तुमच्या वैयक्तिक खात्यावर जा .
- मुख्य मेनूमधील विभाग शोधा जेथे तुम्हाला नवीन सक्रियकरण की मिळेल.
- त्रुटी 11 सह एका टीव्ही चॅनेलवर रिसीव्हर चालू करा.
- 3-8 तासांच्या आत ट्यूनर बंद करू नका.
ही वेळ उपग्रह सिग्नलला वापरकर्ता राहत असलेल्या भागात पोहोचण्यासाठी आणि संबंधित माहिती प्रसारित करण्यासाठी पुरेसा आहे. घेतलेले उपाय कार्य करत नसल्यास, वापरकर्त्याने डिव्हाइसच्या विक्रेत्याशी किंवा टेलिकॉम ऑपरेटरशी संपर्क साधणे चांगले आहे. सर्व केल्यानंतर, त्रुटी कोड 11 इतर कारणांमुळे दिसू शकतो.
एकापेक्षा जास्त टीव्ही असल्यास
अनेकदा लोक एक नव्हे तर दोन किंवा अधिक टीव्ही रिसीव्हर स्थापित करतात. या प्रकरणात, त्यापैकी एक सर्व्हर म्हणून वापरला जातो आणि त्यातून इतर उपकरणांवर सिग्नल वितरीत केला जातो. सर्व सेवांसाठी पैसे दिले असल्यास, मुख्य डिव्हाइस यशस्वीरित्या कार्य करते आणि क्लायंट डिव्हाइसवर त्रुटी 11 उद्भवते, ते दूर करण्याचे अनेक मार्ग आहेत:
- डिव्हाइस रीस्टार्ट करत आहे – नेटवर्कवरून समस्या रिसीव्हर डिस्कनेक्ट करा, काही सेकंद प्रतीक्षा करा आणि नंतर ते पुन्हा प्लग करा;
- चॅनेलसाठी पुन्हा शोधा – सेटिंग्जद्वारे टीव्ही चॅनेलची सूची अद्यतनित करा;
- ज्या डिव्हाइसवर त्रुटी येते त्या डिव्हाइसच्या सक्रियकरण की अद्यतनित करा.
सर्व काही दिले गेले आहे, परंतु त्रुटी दूर होत नसल्यास काय करावे?
कालबाह्य झालेल्या पॅकेजेससाठी पैसे दिल्यानंतर, टेलिव्हिजनचा प्रवेश त्वरित पुनर्संचयित केला जात नाही अशा प्रकरणांमध्ये हे असामान्य नाही. एरर 11 अनेकदा वापरकर्त्याने सेवेसाठी पैसे दिल्यानंतर पहिल्या दिवशी उद्भवते. परंतु आपण प्राप्तकर्त्याद्वारे पेमेंट “स्वीकारण्याची” प्रक्रिया वेगवान करू शकता.
रीबूट करा
पेमेंट केल्यानंतर त्रुटी 11 कशी दुरुस्त करावी? प्रॅक्टिसमध्ये प्रभावी सिद्ध झालेली एक पद्धत म्हणजे रिसीव्हर रीबूट करणे. हे करण्यासाठी, पुढील गोष्टी करा:
- टीव्ही आणि रिसीव्हर सॉकेटमधून अनप्लग करून बंद करा.
- सुमारे 10 मिनिटे प्रतीक्षा करा आणि डिव्हाइसेस परत चालू करा.
- अवरोधित केलेल्या चॅनेलवर जा आणि प्लेबॅक पुन्हा सुरू होण्याची प्रतीक्षा करा.
तुम्ही टीव्ही चॅनेल पाहण्यास अक्षम असल्यास, परंतु तुम्हाला सदस्यत्वासाठी पैसे देण्यास कोणतीही समस्या नसल्यास, डिव्हाइसचे प्रारंभिक रीबूट करण्याचे सुनिश्चित करा.
पुन्हा सक्रिय करणे
वापरकर्त्याच्या वैयक्तिक खात्यात, एका सुस्पष्ट ठिकाणी, शिलालेख असलेले लाल बटण आहे: “प्राधिकृत कोड पुन्हा पाठवा.” तुम्हाला एक किंवा दोन्ही प्राप्त करणार्‍या उपकरणांवर त्रुटी 11 प्राप्त झाल्यास, तुम्ही खालीलप्रमाणे पुढे जावे:
- नेटवर्कवरून डिव्हाइसेस बंद करा.
- स्मार्ट कार्ड योग्यरित्या स्थापित केले आहे का ते तपासा.
- कार्ड योग्यरित्या सेट केले असल्यास, अधिकृत वेबसाइटवर आपल्या वैयक्तिक खात्यावर जा आणि कोड पुन्हा पाठवण्यासाठी बटणावर क्लिक करा.
- उपकरणे चालू करा.
- तुमच्या टीव्हीवर स्क्रॅम्बल्ड चॅनेल चालू करा.
डिव्हाइसवर अवलंबून, स्क्रीनवर प्रसारण पुनर्संचयित करण्यासाठी काही मिनिटांपासून कित्येक तास लागू शकतात. टीव्ही चालू करण्याची गरज नाही, मुख्य गोष्ट समाविष्ट रिसीव्हर आहे. प्रतिमा प्राप्तकर्त्यावर दिसते की नाही हे वेळोवेळी तपासणे पुरेसे आहे.
स्कॅनिंग फ्रिक्वेन्सी 11766 करताना त्रुटी आढळल्यास
तिरंगा साठी वारंवारता 11766 स्कॅन करताना समस्या बहुतेक वेळा रिसीव्हर सॉफ्टवेअर अद्यतनित केल्यानंतर दिसून येतात, परंतु इतर कारणे असू शकतात. वेगवेगळ्या परिस्थितीत काय करावे:
- जुने/चुकीचे स्थापित अद्यतन. कदाचित डाउनलोड दरम्यान काहीतरी चूक झाली आणि सॉफ्टवेअर योग्यरित्या स्थापित झाले नाही. तपासण्यासाठी, टीव्हीवरील “स्थिती” वर जा आणि “सॉफ्टवेअर आवृत्ती” ही ओळ पहा, साइटवर ऑपरेटरने शिफारस केलेल्या सॉफ्टवेअर क्रमांकाची तुलना करा.
- सेटिंग्ज अयशस्वी. या प्रकरणात, आपल्याला पूर्ण रीसेट करणे आवश्यक आहे जेणेकरून प्राप्तकर्ता फॅक्टरी सेटिंग्जवर परत येईल (सूचना खाली आहेत).
- अँटेना पुनर्स्थित करणे/घाणेरडे. तुम्हाला स्वतःसाठी काही प्रश्नांची उत्तरे द्यावी लागतील: अलिकडच्या दिवसांत हवामान खराब झाले आहे का, तुम्ही किती दिवसांपासून डिश साफ करत आहात आणि अँटेना (नवीन इमारती किंवा वाढलेली झाडे) च्या मार्गात काही हस्तक्षेप झाला आहे का.
रिसीव्हर रीसेट करत आहे
तिरंगा टीव्हीवर, अकरावी त्रुटी चुकीच्या स्थापित केलेल्या अद्यतनामुळे देखील असू शकते. म्हणून, वरील सूचना मदत करत नसल्यास, तुम्ही सर्व सेटिंग्ज मूळवर रीसेट करा:
- रिमोट कंट्रोलवर मेनू बटण शोधा.
- “डिव्हाइस”/”सेटिंग्ज” किंवा तत्सम आयटम निवडा (तुमच्या सॉफ्टवेअर आणि प्राप्तकर्त्याच्या मॉडेलवर अवलंबून).
- फॅक्टरी रीसेट किंवा डेटा रीसेट निवडा.
- सिस्टम तुम्हाला पासवर्ड एंटर करण्यास सांगेल, ते करा (सामान्यतः 0000 संयोजन योग्य आहे).
- रीसेटची पुष्टी करा आणि रिसीव्हर रीबूट होण्याची प्रतीक्षा करा.
- चॅनेल पुन्हा ट्यून करा – मेनूमधून शोधा. नंतर पूर्वी अवरोधित केलेल्या टीव्ही चॅनेलवर जा आणि प्रसारण सुरू होण्याची प्रतीक्षा करा.
कृपया लक्षात ठेवा की तुम्ही ही पद्धत वापरल्यास, तुम्हाला रिसेट केल्यानंतर रिसीव्हर पुन्हा कॉन्फिगर करावा लागेल आणि तुमची सानुकूल चॅनेल सूची पुन्हा तयार करावी लागेल.
तुम्हाला कोणत्याही चरणांबद्दल प्रश्न असल्यास, किंवा समस्या सोडवता येत नसल्यास, कृपया Tricolor TV तांत्रिक समर्थन सेवेशी संपर्क साधा.
फक्त रिसिव्हर बदलून मदत कधी होईल?
वरीलपैकी कोणत्याही पद्धतींनी मदत न केल्यास, प्राप्तकर्ता अप्रचलित होऊ शकतो. या प्रकरणात, आपल्याला डिव्हाइस नवीनसह पुनर्स्थित करणे आवश्यक आहे. उपकरणांच्या कार्यक्षमतेवर अवलंबून, तिरंगा ट्यूनर प्रत्येक एक किंवा दोन वर्षांनी बदलले पाहिजेत. तिरंगा अधिकृत वेबसाइटवर “नवीनासाठी एक्सचेंज” सेवेचा वापर करून तुम्ही नवीन डिव्हाइस मिळवू शकता. प्राप्तकर्ता अप्रचलित आढळल्यास, आपण ते विनामूल्य बदलू शकता. नवीन डिव्हाइसमध्ये आधीपासूनच नवीनतम सॉफ्टवेअर स्थापित केले जाईल.
आत्ता ब्राउझिंग कसे सुरू ठेवायचे?
उपग्रह चॅनेल पाहणे पुन्हा सुरू होण्यासाठी काही वेळ लागू शकतो. परंतु आपण त्वरित ब्राउझिंग सुरू ठेवू शकता – अनेक मार्ग आहेत:
- kino.tricolor.tv वर जा. तेथे तुम्हाला तुमच्या नेहमीच्या वापरकर्तानाव आणि पासवर्डने लॉग इन करावे लागेल. आणि मग तुम्हाला पहायचे असलेले चॅनेल निवडा. सर्व सशुल्क पॅकेजेस साइटवर उपलब्ध आहेत.
- तिरंगा सिनेमा आणि टीव्ही कार्यक्रम स्थापित करा. स्मार्ट टीव्ही फंक्शनसह मोबाइल डिव्हाइस किंवा स्मार्ट टीव्हीवर अनुप्रयोग डाउनलोड करणे शक्य आहे. वेगवेगळ्या OS साठी लिंक डाउनलोड करा:
- Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
- अॅप स्टोअर – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
- AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
- ट्यूनरला इंटरनेटशी कनेक्ट करा. प्रथम, तुमच्या हार्डवेअर मॉडेलवर हे करणे शक्य आहे का ते तपासा. सिग्नल उपग्रहाकडून येणार नाही, परंतु जगभरातील नेटवर्कद्वारे, त्रुटी अदृश्य झाली पाहिजे.
तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधत आहे
त्रुटी 11 अजूनही स्क्रीनवर दिसत असल्यास, आणि खाते टॉप अप केले असल्यास, प्रदात्याच्या चुकीमुळे खराबी उद्भवण्याची शक्यता आहे. शोधण्यासाठी, आपल्याला फोन नंबरद्वारे किंवा दुसर्या सोयीस्कर मार्गाने ऑपरेटरशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. अधिकृत प्रतिनिधीने प्रदान करणे आवश्यक आहे:
- डिव्हाइसच्या मालकाबद्दल माहिती;
- प्राप्तकर्ता ओळख क्रमांक;
- समस्येबद्दल माहिती.
गैर-तांत्रिक समस्यांचे निराकरण नियमित सल्लामसलत करून केले जाते. प्राप्तकर्ता अयशस्वी झाल्यास, समस्या तांत्रिक स्थितीत जाते. या प्रकरणात, ट्रायकोलर टीव्ही ग्राहकास तांत्रिक समर्थनाकडून ऑपरेटरकडे हस्तांतरित केले जाते जे अशा समस्यांमध्ये माहिर आहेत.
ऑपरेटरसह दूरस्थ संप्रेषणादरम्यान सर्वकाही निराकरण केले नसल्यास, डिव्हाइसचा मालक मास्टरला त्याच्या घरी कॉल करू शकतो.
सेवेशी संपर्क कसा साधावा:
- विनामूल्य हॉटलाइन 8 800 500 01 23 वर कॉल करा (चौवीस तास कार्य करते, हा क्रमांक संपूर्ण रशियासाठी समान आहे).
- अधिकृत वेबसाइटच्या मुख्य पृष्ठावरील “मदत केंद्र” विभागात जा.
- तुमच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे 24/7 सल्लागार सेवेशी संपर्क साधा.
जेव्हा तिरंगा टीव्ही चॅनेल दाखवत नाही आणि त्रुटी 11 येते, तेव्हा आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही वर वर्णन केलेल्या पद्धती वापरा. तुम्ही सदस्यत्व पॅकेजसाठी वेळेवर पैसे भरले तरच तुम्ही समस्येचा धोका पूर्णपणे काढून टाकू शकता. यासाठी निधीचे योग्य वितरण स्थापित करणे आवश्यक आहे.
