Apa yang perlu dilakukan jika awalan Tricolor tidak dihidupkan?

Masalah dalam pengendalian peralatan televisyen adalah kejadian yang tidak menyenangkan, tetapi kerap berlaku. Awalan Tricolor mungkin tidak bertindak balas kepada arahan pengguna atas pelbagai sebab. Jika selepas diagnosis kerosakan serius tidak dijumpai, anda boleh membetulkan keadaan sendiri, tanpa menghubungi tuan.

Sebab utama

Dalam kebanyakan kes, penala berhenti berfungsi seperti biasa disebabkan kerosakan luaran atau kecacatan perisian.
Penerima mungkin tidak dihidupkan atas sebab berikut:

• Tiada bekalan kuasa;
• menukar sambungan TV kepada penyambung lain;
• pembekal sedang menjalani kerja teknikal – anda perlu menghubungi / menulis untuk menyokong dan menjelaskan fakta ini (anda akan menemui kenalan pada akhir artikel kami);
• halangan pada penerima antena – kerosakan beberapa bahagian, pengaruh luaran, dsb.;
• penukaran isyarat dalam penukar telah terganggu;
• kabel atau penyambung F rosak;
• ralat perisian;
• kerosakan teknikal penerima;
• alat kawalan jauh (RC) tidak berfungsi.

Untuk mengenal pasti masalah, pengguna sendiri boleh melakukan langkah mudah yang berkaitan dengan mendiagnosis peranti. Anda boleh menilai prestasi pautan individu atau keseluruhan rantai penerimaan isyarat daripada antena ke penerima.

Mentafsir sebutan dalam proses diagnostik

Untuk membaiki penerima dengan betul dengan tangan anda sendiri, pengguna mesti mengikuti nasihat pakar dengan jelas. Ini memerlukan sekurang-kurangnya pengetahuan asas tentang litar elektrik dan sistem kuasa peralatan. Jika anda ingin menghuraikan penerima, anda perlu mengetahui lebih lanjut tentang aksara yang boleh dikeluarkan oleh sistem.

Ia tidak disyorkan untuk melibatkan diri dalam pembaikan yang kompleks, termasuk pembongkaran peralatan, sendiri. Pengecualian adalah jika anda mahir dalam teknologi dan pernah menanganinya sebelum ini.

Segitiga dengan tanda seru di dalamnya

Simbol ini dianggap sebagai penunjuk keselamatan. Jika amaran muncul pada mana-mana komponen penerima, pengguna meletakkan peralatan pada risiko besar apabila mengeluarkan atau menggantikan komponen tersebut. Peranti penerima mungkin kehilangan beberapa fungsi/berhenti berfungsi sama sekali. Lampu kuning berkelip:

Segitiga dengan kilat di dalam

Segitiga dengan kilat pada penerima Tricolor adalah simbol ancaman. Kilat menunjukkan bahaya semasa pembukaan atau pembaikan elemen individu. Risiko ini dikaitkan dengan menyebabkan kemudaratan kepada kesihatan atau kehidupan pengguna; tiada kesan ke atas prestasi peranti itu sendiri. Dalam kes ini, perlu berhati-hati melakukan pelbagai tindakan yang berkaitan dengan perkakasan peranti. Sebelum memulakan pembaikan, pastikan anda mematikan penerima terlebih dahulu. Cahaya kuning gelap atau oren berkelip:

Bulatkan dengan huruf Inggeris “i”

Simbol “i” ialah penunjuk maklumat yang memberi amaran bahawa pelbagai operasi pada penerima boleh menyebabkan kegagalan peralatan, kemunculan sebarang masalah dan kerosakan. Dalam kes ini, disyorkan untuk memeriksa kabel untuk kerosakan dan menyambung kotak atas set dengan betul. Selepas memeriksa wayar, anda boleh mula membuka peranti penerima untuk mengenal pasti elemen yang berfungsi dengan tidak betul. Cahaya merah atau oren pekat berkelip:

Menyelesaikan masalah kuasa

Pertama sekali, semak sebab-sebab yang paling cetek – sama ada palam dari penerima dipasang dengan kuat ke dalam alur keluar, dan sama ada alur keluar yang disambungkan peralatan berfungsi. Serta:

• Adakah suis kuasa di belakang penerima diaktifkan?
• sama ada kord kuasa dan antena disambungkan kepada penerima.

Jangan abaikan pemeriksaan mudah – kebanyakan orang segera menghubungi sokongan teknikal atau membuka penerima, tetapi ternyata alur keluar tidak berfungsi untuk mereka, atau kabel tidak dipasang ke peranti.

Skrin berkelip memberi amaran tentang kegagalan bekalan kuasa (kapasitor). Pecah boleh berlaku disebabkan oleh:

• gangguan di kawasan jambatan diod;
• kehilangan kapasiti;
• operasi peranti yang sangat lama.

Jika anda mempunyai model penerima lama dan unit itu terletak di luar, anda boleh membeli komponen baharu, masukkannya dan nikmati menonton TV. Dalam model yang lebih baru, sistem kuasa terletak di dalam, yang merumitkan pembaikan. Apabila mengganggu, adalah perlu untuk menggantikan kapasitor yang bengkak – selepas membongkar kes penerima, cabut unit dari semua papan, dan sambungkan yang baru ke tempat yang sama. Untuk menggantikan kapasitor anda perlu:

• fluks pematerian;
• bekalan kuasa baru;
• besi pematerian;
• pemutar skru.

Kapasitor yang boleh diganti hanya dibeli selepas membuka penerima, kerana perlu mengetahui kapasiti elemen yang perlu dibeli. Tonton tutorial video tentang menggantikan bekalan kuasa menggunakan penala GS8300 sebagai contoh: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Menggantikan kapasitor membolehkan anda memulihkan bekalan semasa. Jika ada elektrik, petunjuk itu diaktifkan. Kegigihan masalah dengan menghidupkan penerima selepas menggantikan unit dikaitkan dengan kegagalan lain.

Kepincangan teknikal penerima

Jika penala Tricolor tidak dihidupkan, dan lampu di atasnya tidak menyala selepas voltan digunakan, ini mungkin menunjukkan kerosakan teknikal peranti. Jika penerima berada di bawah jaminan, sebaiknya bawa segera ke pusat servis untuk dibaiki. Kami membentangkan masalah teknikal utama.

Skrin penerima berkelip apabila dihidupkan

Ini adalah tanda bahawa perisian peranti atau papan induk rosak. Membaiki atau memprogram semula penala dalam kes ini tidak menjamin bahawa ia akan berfungsi dengan baik pada masa hadapan. Adalah lebih baik untuk membeli peralatan penerima baharu. Apa yang boleh membawa kepada pembaikan diri:

• Peralatan mudah rosak – satu langkah yang salah, dan anda perlu menukar keseluruhan papan dan bukannya elemen berasingan, yang akan menjadi sangat mahal.
• Kebanyakan orang tidak mempunyai pengetahuan khusus dan peralatan yang betul, jadi sukar untuk menentukan punca kerosakan.
• Jika tempoh waranti anda belum tamat, waranti akan terbatal selepas mengusik sendiri sistem.

Sebab lain mungkin kegagalan bekalan kuasa. Masalah ini sering berlaku dalam model lama, di mana peranti dibina ke dalam penerima – kami telah membincangkan masalah ini di atas.

Apabila anda menghidupkan But inskripsi pada skrin

Gabungan huruf “BOOT” yang dikeluarkan oleh penerima mungkin menunjukkan dua masalah. Mereka adalah berikut:

• Kegagalan perisian. Kemas kini peranti diperlukan. Anda boleh melakukannya sendiri dengan mencari perisian untuk model penerima anda. Jika penerima tidak mula berfungsi, ia adalah papan induk.
• Papan induk tidak berfungsi dengan baik/rosak. Papan induk diganti di pusat servis. Sekiranya anda berani melakukannya sendiri, maka anda perlu membongkar penerima dan mengeluarkan elemen lama, dan kemudian membeli dan memasang yang baru.

Dalam kedua-dua kes, dengan campur tangan sendiri, pengguna kehilangan semua kewajipan waranti pembekal peralatan.

Semua simbol menyala dan penerima tidak dihidupkan

Jika semua simbol pada paparan penerima menyala, masalah mungkin disebabkan oleh kegagalan elektrik yang menyebabkan kerosakan perisian. Pertama sekali, but semula penala – cabut plag dari rangkaian dan hidupkannya semula. Jika ini tidak membantu, anda harus mengeras semula penerima.

Jika mengemas kini OS penerima tidak membantu, anda perlu menggantikan papan induk.

Cara flash ia ditunjukkan dalam video di bawah: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Tulisan “Litar pintas! Periksa kabel antena!”

Mesej itu diterjemahkan daripada bahasa Inggeris sebagai “litar pintas”. Ini boleh berlaku dalam satu atau lebih bahagian rantai. Langkah-langkah diagnosis:

1. Putuskan sambungan kabel antena daripada penerima. Jika, selepas memutuskan wayar, tulisan itu hilang, penukar atau antena itu sendiri mungkin rosak, atau litar pintas telah berlaku dalam kabel.
2. Periksa wayar antena untuk litar pintas selepas memutuskan sambungan daripada penukar pinggan.
3. Jika mesej tidak hilang apabila anda mengeluarkan kord kuasa, cari kerosakan pada penala.

Mesej “ER31”

Apabila menonton TV Tricolor, ralat ER31 mungkin berlaku. Ia menunjukkan kerosakan pada papan induk penerima. Pembaikan termasuk penggantian komponen individu atau keseluruhan papan induk. Tidak mustahil untuk membaiki penerima sendiri. Hubungi pengedar rasmi syarikat.

Ia berlaku bahawa kos pembaikan adalah serupa dengan harga menukar penala lama dengan yang baru. Jadi fikirkan apa yang terbaik untuk anda.

Peranti tidak bertindak balas kepada alat kawalan jauh

Kadang-kadang penerima tidak bertindak balas kepada arahan jauh dan oleh itu tidak dihidupkan. Untuk mengesahkan atau menafikan versi ini, cuba hidupkan penerima dengan butang khas pada badan peranti itu sendiri. Jika penerima dihidupkan dengan kunci ini, penerima berfungsi dan ia berada dalam alat kawalan jauh. Jika disahkan bahawa masalah adalah pada alat kawalan jauh, langkah seterusnya adalah untuk memeriksa kesesuaian bateri. Anda boleh menggunakan kamera telefon anda dan memantau tindak balas LED untuk memeriksa sama ada pengawal berfungsi. Apa yang diperlukan untuk ini:

• alat kawalan jauh yang rosak itu sendiri;
• telefon bimbit dengan kamera.

Cara menyemak:

1. Halakan LED pada alat kawalan jauh pada kamera yang dihidupkan.
2. Tonton penunjuk LED dengan melihat ke dalam kamera sambil menekan butang pada alat kawalan jauh.

Kehadiran denyar yang stabil menunjukkan bahawa alat kawalan jauh berfungsi dengan baik. Jika pantulan tidak sekata dan berombak, ini mungkin menunjukkan masalah dengan papan. Jika tiada petunjuk, alat kawalan jauh rosak atau bateri mati. Gantikan bateri. Jika alat kawalan jauh tidak berfungsi selepas itu, cuba bersihkannya:

1. Buka alat kawalan jauh dan lap bahagian dalamannya dengan kain yang dibasahkan dengan air sabun atau alkohol (jangan sentuh papan).
2. Keringkan bahagian pengawal dan pasang semula.
3. Ulangi percubaan dengan kamera telefon. Jika denyar tidak stabil selepas manipulasi, ganti alat kawalan jauh.

Tricolor tidak dihidupkan selepas kemas kini perisian

Ia berlaku bahawa penala tidak dihidupkan selepas kemas kini perisian. Jika LED berkelip secara rawak, proses kemas kini tidak selesai. Sebabnya mungkin berbeza, tetapi biasanya ini berlaku jika pengguna tidak memasang perisian dari laman web rasmi Tricolor. Walau bagaimanapun, sebelum memulakan baik pulih besar, anda mesti menetapkan semula penerima kepada tetapan kilang dan memasang semula perisian tegar:

1. Buka menu utama dan pilih “Tetapan”.
2. Klik “Tetapan Kilang”. Sahkan operasi, dan jika perlu, masukkan kod dengan empat sifar.
3. Tunggu peranti untuk but semula, dan kemudian ulangi konfigurasinya – yang dilakukan selepas membeli peranti (ini mudah dilakukan, mesej gesaan dipaparkan pada skrin).
4. Sila kemas kini perisian anda. Cara paling mudah untuk mendapatkan perisian adalah dengan memuat turunnya dari satelit. Untuk melakukan ini, hidupkan saluran No. 333 dan ikut gesaan pada skrin.

Anda juga boleh memuat turun sistem pengendalian dari portal TV Tricolor – https://www.tricolor.tv/ ke pemacu kilat USB dan memasangnya pada penerima. Operasi ini sebaiknya diserahkan kepada profesional.

Berikut ialah tutorial video tentang cara menetapkan semula tetapan: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Mesej “Tiada isyarat” (“SCAN”)

Situasi yang paling biasa. Dalam 75% kes, ia dikaitkan dengan pilihan sumber video yang salah di TV. Untuk menyelesaikan masalah, anda mesti terlebih dahulu memeriksa bahagian belakang sarung TV dan mengetahui penyambung mana palam Tricolor dimasukkan ke dalamnya. Semua port ditandatangani dan mempunyai nombor mereka.

Penerima GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 mempunyai dua output video – HDMI dan SD, berfungsi secara bergilir. Jika anda secara tidak sengaja menekan butang input pada alat kawalan jauh, penerima bertukar dan mula mengeluarkan isyarat kepada output lain. Akibatnya, mesej “Tiada isyarat” muncul pada skrin.

Antena mengimbangi

Sesaran 1 cm sudah mencukupi dan isyarat hilang – ini boleh berlaku, sebagai contoh, disebabkan oleh angin kencang. Ia tidak disyorkan untuk menala antena sahaja, kerana selepas percubaan bebas, rayuan kepada tuan sering diikuti, walaupun masalahnya adalah gangguan jangka pendek dari Tricolor TV.

Jika sesuatu jatuh pada antena dari atas dan kerosakan kelihatan, ia mesti diganti. Perubahan kecil dalam geometri permukaan penerima hidangan menjadikannya mustahil untuk menggunakannya lebih lanjut.

Untuk memulihkan penerimaan diri sendiri:

1. Periksa kualiti pemasangan antena.
2. Cuba laraskan simbal dengan menukar kedudukannya secara perlahan – pusing 10mm, kemudian tunggu 6-10 saat dan semak sama ada paparan adalah betul.
3. Selepas pelarasan awal, laraskan isyarat kepada 70% atau lebih tinggi.
4. Ketatkan pengapit yang mengikat plat.

Cara untuk menyediakan ditunjukkan dalam video berikut: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kerosakan kabel

Ia adalah perlu untuk memeriksa integriti kabel dari hidangan ke penerima. Sekiranya wayar putus ditemui, ia perlu dibaiki dengan alat dan sambungan jenis F (jika terdapat hanya satu kerosakan). Langkah penyelesaian masalah:

1. Potong wayar di mana ia rosak.
2. Bersihkan sambungan.
3. Pasangkan penyambung F pada hujung yang dilucutkan.
4. Betulkan sambungan, dan bungkusnya dengan pita elektrik.

Jika kabel yang sama putus lagi, tiada pemulihan dilakukan. Anda mesti menggunakan wayar baru.

Masalah penyambung F

Jika penyambung longgar, bungkusnya dengan kerajang aluminium dan skru dengan kuat kembali ke tempatnya. Ini akan membantu anda membuat penerima anda berfungsi semula untuk seketika. Kemudian penyambung perlu diganti.

Masalah dengan penukar

Penukar adalah salah satu litar penyambung dalam rantai penghantaran isyarat. Dia sering berada di luar rumah dan mengalami cuaca buruk dan kesan negatif persekitaran luaran. Pengguna sendiri tidak akan dapat mengesan kerosakan sedemikian. Komponen mesti diganti jika jenis kecacatan isyarat lain dikecualikan. Anda boleh membelinya di pejabat syarikat Tricolor atau daripada peniaga. Bagaimana untuk menggantikan penukar dengan tangan anda sendiri:

1. Pisahkan komponen daripada lekapan.
2. Pasang elemen baharu tanpa menggerakkan antena.
3. Dalam menu penerima, laraskan julat kestabilan isyarat mengikut skala yang sesuai yang ditunjukkan pada TV.
4. Jika terdapat kegagalan dalam tetapan, leretnya sekali lagi.

Arahan video tentang cara menggantikan penukar satelit: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Jika anda menghubungi pakar sokongan, anda perlu membayar perkhidmatan untuk mengenal pasti masalah dan memasang bahagian baharu jika penggantian diperlukan.

Gangguan dalam perjalanan ke satelit

Ia boleh menjadi bangunan pangsapuri yang baru dibina, pokok yang telah tumbuh, salji yang melekat pada pinggan, atau bahkan pakaian jiran yang mengeringkan di atas talian. Dalam mana-mana kes ini, isyarat tidak akan sampai ke penerima. Salji digoncangkan dari antena dengan mudah, dengan pokok lebih sukar – jika anda tinggal di rumah persendirian, kemudian failkan cawangan, jika tidak, anda perlu mencari tempat baru untuk memasang antena. Perkara yang sama berlaku untuk isyarat “dewasa” di rumah.

Mungkin terdapat kegagalan kerana keadaan cuaca, contohnya, isyarat tidak melalui awan petir. Dalam kes ini, ia kekal hanya untuk menunggu awan meninggalkan garis hipotetikal yang menghubungkan satelit dan antena.

Memeriksa kesihatan “kepala” LNB

Sama ada “kepala” berfungsi didiagnosis selepas cakera dimatikan (beberapa penukar). Selepas memutuskan sambungan, sambungkan setiap satu kepada penerima secara berasingan. Jika, apabila menyambungkan beberapa jenis “kepala”, penerima berhenti berfungsi, titiknya ada di dalamnya.

Perkhidmatan jaminan

Tempoh jaminan peranti adalah 1 tahun. Untuk pelbagai komponennya – enam bulan. Dalam tempoh ini, anda boleh meminta pembaikan percuma atau penggantian peralatan yang rosak.

Jika anda tidak tahu bila kira detik tempoh jaminan bermula, baca resit dan ketahui tarikh peranti itu dijual di sana. Dia akan menjadi titik permulaan.

Apabila waranti tamat sebelum waktunya:

• Apabila anda membuka sendiri kes itu untuk pemeriksaan atau pembaikan.
• Jika kegagalan berlaku disebabkan oleh kesalahan pengguna – selepas mengisi penerima dengan air, sekiranya berlaku kejatuhan dan kerosakan mekanikal yang lain.

Masalah dalam model konsol popular

Kaedah penyelesaian masalah mungkin berbeza bergantung pada model penala. Berikut ialah kaedah penyelesaian masalah untuk penerima Tricolor yang paling biasa.

GS6301

Salah satu sebab utama untuk tidak menghidupkan penerima GS 6301 ialah perisian lama. Untuk membetulkan keadaan:

1. Muat turun perisian tegar yang dikemas kini ke pemacu kilat.
2. Cabut plag peranti anda sepenuhnya.
3. Sambungkan pemacu dan hidupkan penerima.
4. Apabila kemas kini selesai, keluarkan pemacu denyar daripada slot.
5. Klik “OK” apabila tetingkap persediaan muncul.
6. Tunggu senarai saluran untuk mengemas kini dan mengesahkan tindakan.

Tutorial video tentang mengemas kini perisian menggunakan contoh model GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Jika model masih tidak dihidupkan selepas mengemas kini penerima, adalah disyorkan untuk menghubungi wizard.

GS 8306

GS 8306 ialah peranti Tricolor yang paling banyak dihasilkan. Selalunya, pemilik berhadapan dengan masalah menghidupkan serta-merta selepas kemas kini perisian yang dijadualkan. Bagaimana untuk menyelesaikan masalah:

1. Cabut plag peranti anda dan tunggu 5-10 minit. Apabila anda menghidupkannya semula, paket ditukar secara automatik dengan satelit, yang membolehkan anda mengesahkan status kemas kini dan mengaktifkan kotak dalam sistem.
2. Jika but semula tidak membantu, pasang semula OS melalui pemacu kilat USB.

GS8300

Sebab utama kegagalan penerima GS 8300 adalah serupa dengan peralatan pengendali lain. Tetapi terdapat satu ciri – ia berlaku bahawa penala secara automatik dihidupkan dan dimatikan, membuat berderit. Ini mungkin disebabkan oleh kerosakan OS, penyesuai kuasa, kabel atau penyambung F. Masalah dengan kotak set atas yang lain:

• GS e501. Kerosakan yang paling biasa ialah ralat “Boot” yang muncul pada skrin, dan penerima enggan but lagi. Punca dan penyelesaian adalah khusus untuk mesej ini (diterangkan di atas).
• GS B531M. Punca masalah adalah paling kerap bekalan kuasa atau pemasangan versi baru sistem pengendalian yang salah (terutamanya jika proses ini dijalankan menggunakan pemacu kilat).
• GS B211. Kabel video mungkin rosak – cuba sambungkan penerima ke kabel lain yang diketahui berfungsi. Jika semuanya berfungsi, ganti sahaja kabel. Jika tidak, masalahnya di tempat lain. Output video penerima atau TV juga mungkin gagal – ini biasanya disebabkan oleh nadi elektromagnet yang kuat yang mengiringi nyahcas kilat. Jika salah satu output video gagal, anda boleh terus menggunakan penerima menggunakan yang kedua.
• GS B520. Dalam model ini, kegagalan biasanya dikaitkan dengan bekalan kuasa, atau sebaliknya, dengan kegagalannya berfungsi tanpa penyesuai. Penyelesaiannya ialah dengan membeli penyesuai. Jika sebabnya terletak pada pengisian elektronik, anda perlu membeli penerima baru – ia akan lebih mudah daripada membaiki yang lama.

Dengan penerima GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 dan GS U510B, anda perlu melakukan tindakan biasa – semak operasi alur keluar, integriti kabel, dsb.

Kesilapan utama dan puncanya

Pengguna televisyen tiga warna harus sedar tentang ralat yang mungkin muncul pada skrin mereka semasa operasi penerima. Yang paling biasa:

• Ralat 0. Ia berlaku apabila akses kepada saluran tontonan hilang atau penerima tidak boleh menyahsulit saluran. Ini biasanya disebabkan oleh kerosakan dalam perisian penerima. Juga, masalahnya mungkin berkaitan dengan penurunan voltan dalam rangkaian, dan sebab lain.
• Ralat 2 dan 5. Ia menunjukkan bahawa penerima tidak dapat membaca kad pintar yang dipasang di dalamnya. Untuk menyemak pemasangan kad yang betul, tekan dan tahan butang NoID pada panel kawalan. Pengecam yang terdiri daripada 12-14 digit harus muncul pada skrin TV. Jika tiada maklumat dipaparkan, kad pintar mungkin tidak dipasang dengan betul – ia mungkin terbalik atau tidak dimasukkan sepenuhnya ke dalam slot. Kurang biasa ialah slot kad yang rosak atau rosak.
• Ralat 9 dan 10. Mesej mungkin bermakna langganan pakej saluran belum diaktifkan atau kunci pengaktifan masih belum diterima oleh penerima. Anda harus menyemak sama ada langganan anda telah dibayar. Untuk melakukan ini, pergi ke akaun peribadi anda Tricolor TV. Jika saluran dibayar dan diaktifkan, anda mesti membiarkan penerima dihidupkan sehingga 8 jam, dan kemudian klik “Ulang arahan pengaktifan”.
• Noch. Pemberitahuan menunjukkan bahawa saluran tidak dipasang pada penerima TV. Dalam kes ini, anda perlu mengaktifkan semula carian untuk senarai saluran TV.

Apa yang perlu dilakukan dan ke mana hendak beralih jika tiada apa yang membantu?

Jika, selepas menghapuskan semua kemungkinan kerosakan peranti, penala tidak berfungsi seperti biasa, hubungi pusat servis – jika tempoh jaminan belum tamat, sediakan kad jaminan. Selepas tamat tempoh jaminan, anda juga boleh menghantar produk ke perkhidmatan Tricolor, tetapi anda perlu membayar pembaikan daripada poket anda sendiri. Pakar akan membuka peranti dan menentukan puncanya. Selepas itu, mereka akan menawarkan pelan kerja, melaporkan kos alat ganti dan pembaikan itu sendiri. Cara untuk menghubungi sokongan:

• Hubungi talian bebas tol 24 jam. Nombor  8 800 500-01-23 adalah percuma dan adalah sama untuk semua pelanggan di Rusia.
• Buat panggilan dalam talian. Butang yang sepadan boleh didapati di laman web rasmi Tricolor dalam bahagian “Bantuan”. Anda juga boleh ikut sahaja pautan ini – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (panggilan akan dimulakan serta-merta).
• Tulis kepada utusan. Boleh hubungi melalui:
  • Dalam akaun awam Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • Nombor WhatsApp: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Tulis ke sembang dalam talian. Melalui bahagian “Bantuan” di tapak web rasmi atau melalui pautan terus – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Hubungi melalui rangkaian sosial. Tricolor mempunyai komuniti rasmi di:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Tulis ke alamat e-mel. Untuk melakukan ini, ikuti pautan – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Beritahu kakitangan tentang kegagalan dan terangkan tindakan yang anda ambil. Sebagai contoh: “Penerima tidak dihidupkan, saya memeriksa bahawa palam telah dimasukkan dengan kukuh ke dalam alur keluar, alur keluar berfungsi, kord kuasa dan antena dimasukkan ke dalam penerima, suis kuasa pada panel belakang dihidupkan. Semuanya baik-baik saja, tetapi penala tidak berfungsi.”

Soalan popular daripada pelanggan Tricolor

Kami akan menjawab soalan paling popular daripada pelanggan pembekal, secara langsung atau tidak langsung berkaitan dengan masalah menghidupkan penerima Tricolor. Perkara yang diminati oleh pelanggan:

• Apa yang perlu dilakukan jika penerima tidak menyala selepas mematikan lampu? Jika penerima Tricolor berhenti dihidupkan selepas kuasa dimatikan di dalam rumah, sebabnya mungkin kegagalan komponen dalaman akibat lebihan voltan. Anda harus menyemak prestasi bekalan kuasa.
• Bagaimana untuk memahami bahawa penerima telah terbakar? Peranti tidak bertindak balas semasa menghidupkan butang dan petunjuk tidak dihidupkan.
• Bagaimana untuk menyelesaikan masalah semasa mengimbas frekuensi? Untuk membetulkan keadaan, hidupkan TV dan penerima, tekan butang “Status” pada alat kawalan jauh, cari item “Versi Perisian” dalam menu yang terbuka, dan bandingkan data dengan yang ditunjukkan pada tapak web rasmi pembekal.
• Mengapa penerima sering membeku? Terlalu panas adalah punca paling biasa pembekuan peranti. Ini biasanya berlaku semasa kemas kini perisian kerana penerima berada dalam mod lanjutan. Juga ingat bahawa tidak disyorkan untuk meletakkan objek asing pada peranti, walaupun surat khabar atau majalah. Habuk juga sering menjadi punca terlalu panas, jadi jika penerima membeku, cuba bersihkannya.
• Mengapa penerima menghidupkan dan mematikan dengan sendirinya? Puncanya mungkin perisian lapuk, penyesuai kuasa yang gagal, atau masalah hubungan.

Jika peralatan penerima daripada TV Tricolor tidak dihidupkan, mulakan dengan langkah mudah, dan hanya kemudian hubungi pakar atau teruskan dengan pembaikan diri. Penerima dianggap sebagai peranti yang boleh dipercayai yang jarang gagal, jadi kebanyakan masalah berkaitan dengan perisian.