Servizz ta ‘appoġġ Tricolor: hotline u mezzi oħra ta’ komunikazzjoni

Hemm ħafna modi kif tikseb parir minn operatur ta ‘appoġġ tat-TV Tricolor. L-aktar popolari hija s-sejħa bit-telefon b’xejn, hemm ukoll diversi modi kif tikkomunika permezz tal-Internet. F’dan l-artikolu, se nħarsu lejn l-għażliet kollha biex tikkuntattja lill-ispeċjalisti tal-kumpanija, u nsiru nafu meta sejħa lit-tim ta ‘appoġġ tkun utli.

X’għandek tkun taf biex tikkuntattja l-appoġġ?

L-abbonati għandhom jippreparaw karta riċevitur jew kuntratt validu ma’ Tricolor TV minn qabel sabiex l-operatur ikun jista’ jipprovdi konsultazzjoni sħiħa u jsolvi l-kwistjoni.
Ikollok bżonn tinforma lill-ispeċjalista:

• l-isem tal-persuna li ffirmat il-kuntratt għas-servizzi tal-fornitur;
• numru tal-kuntratt mal-kumpanija;
• ID tat-tuner;
• numru tal-ismart card.

ID – il-kodiċi li jingħata lil kull utent ġdid mar-reġistrazzjoni, dan huwa n-numru ta ‘identifikazzjoni tal-klijent fis-sistema. Il-kodiċi uniku jinsab fuq wara tal-ismart card. Jintuża għal:

• attivazzjoni tal-wiri mingħajr ħlas fix-xahar;
• twettaq kwalunkwe operazzjoni mal-kontijiet tal-fornitur (inkluż mingħajr dan il-kodiċi huwa impossibbli li tħallas għal Tricolor TV).

Jekk ir-raġuni biex tikkuntattja l-appoġġ hija nuqqas ta ‘xandir jew problema ta’ hardware, l-ewwel trid issir taf u tikteb il-mudell tar-riċevitur għalik innifsek. Jekk tikkuntattja speċjalista minħabba ħlas li sar b’mod żbaljat (per eżempju, żball fid-dettalji), jeħtieġ li jkollok irċevuta tal-ħlas f’idejna.

Il-modi ewlenin biex tikkuntattja l-appoġġ Tricolor

Ladarba tkun ħejjejt l-informazzjoni li għandek bżonn biex issolvi l-kwistjoni tiegħek, tista ‘tmur direttament għall-għażliet ta’ komunikazzjoni. Tista ‘tikseb l-għajnuna ta’ speċjalisti bit-telefon, l-Internet, kif ukoll iżżur personalment l-uffiċċju jew iċempel lill-kaptan id-dar.

Telefon tal-hotline

L-eħfef mod biex tikkomunika ma’ konsulent Tricolor huwa li ċċempel il-hotline b’xejn. Biex tagħmel dan, ċempel in-numru 8 800 500 01 23 u stenna għal tweġiba minn operatur ta’ call center b’xejn. Il-hotline hija miftuħa 24/7.

Utenti barra mill-Federazzjoni Russa jistgħu jikkuntattjaw lill-operatur fuq +7 (495) 766 0166. Is-sejħiet fir-roaming huma ċċarġjati – iċċekkja mal-operatur tal-mowbajl tiegħek għall-ispiża attwali.

Il-ħin ta ‘stennija ġeneralment ikun inqas minn minuta, iżda jekk il-kumpanija jkollha falliment massiv u l-linji taċ-ċentru tat-telefonati jkunu mgħobbija żżejjed, jista’ jkun diffiċli li tgħaddi – f’dan il-każ, il-magna tat-tweġiba tgħid li l-operaturi kollha huma okkupati. Hemm żewġ outputs hawn:

• stenna sakemm il-kju jilħaqek, u s-sistema se tikkonnettja mal-operatur;
• ipprova metodu ta ‘konnessjoni differenti.

Ukoll, il-kategoriji kollha taċ-ċittadini jistgħu jissejħu online, biex tagħmel dan, segwi l-link (u ħalli l-mikrofonu jinxtegħel) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Għajnuna teknika

Jekk għandek bżonn appoġġ tekniku (problemi direttament mat-tħaddim tat-tagħmir), ċempel 8 812 332 34 98. In-numru huwa taxxabbli. Mod ieħor huwa li timla formola speċjali ta’ appoġġ tekniku fuq il-websajt Tricolor. Link dirett għaliha hija https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. Tista’ ssib il-formola waħdek fuq il-websajt uffiċjali tal-fornitur fit-taqsima “Għajnuna”.

Kuntatti għal entitajiet legali

Entitajiet legali li jixtiequ jikkonkludu ftehim ta ‘abbonament ma’ Tricolor TV jistgħu jsibu l-informazzjoni kollha meħtieġa fuq websajt maħluqa apposta għalihom – https://biznes.tricolor-centr.ru. Tista’ wkoll:

• ċempel +7 (863) 256 52 45
• ikteb bl-e-mail: tricolor.rnd@yandex.ru

L-ispeċjalisti ġeneralment iwieġbu malajr, peress li l-linja għall-entitajiet legali rari tkun mgħobbija żżejjed.
Għal talbiet minn produtturi u distributuri tal-kanali tat-TV, hemm indirizz elettroniku speċjali – TV@tricolor.tv. Għal reklamar, ikkuntattja lill-kumpanija fuq info@agency2.su.

X’tista’ ssib bit-telefon, u meta ma jistgħux jgħinuk?

Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar it-televiżjoni bis-satellita, tħossok liberu li tikkuntattja l-appoġġ tekniku – għal dan inħoloq. Tista ‘tikseb pariri minn operaturi dwar varjetà ta’ suġġetti, kemm jekk ikunu l-funzjonijiet tal-kont personali tiegħek, promozzjonijiet kurrenti għat-tariffi, metodi ta ‘ħlas, skedi tal-uffiċċju Tricolor, eċċ.

F’każ ta’ ħsara jew xi ħsara fir-riċevitur, huwa perikoluż li tipprova tissewwa lilek innifsek. Huwa aħjar li tikkuntattja l-appoġġ u ċempel lill-wizard.

Eżempji ta’ azzjonijiet li għalihom tista’ tikkuntattja lill-operaturi:

• konnessjoni ma ‘għażliet u pakketti oħra, tibdil tal-pjan tat-tariffi;
• issib modi biex issolvi l-problemi tal-apparat;
• issolvi problemi bl-ikkreditar ta’ fondi fil-kont;
• il-ksib ta’ password għall-kont personali, f’każ ta’ telf tiegħu;
• jiċċekkja l-bilanċ u tirċievi assistenza fil-ħlas/ attivazzjoni tas-servizzi Tricolor ;
• pariri dwar it-twaqqif tar-riċevitur;
• verifika tal-istatus tal-apparat (huwa attivat jew le);
• il-ksib ta’ ID tar-riċevitur jekk int irreġistrat fin-netwerk;
• jkollna pariri dwar il-konnessjoni tat-Tricolor, tiċċara l-informazzjoni dwar it-tariffi u s-servizzi.

Fir-rigward tal-kompetenza tal-operaturi, għandhom informazzjoni kompluta u aġġornata dwar it-televiżjoni bis-satellita Tricolor, u jistgħu jgħinu malajr issolvi kwalunkwe problema jew diffikultajiet li jiltaqgħu magħhom meta jaħdmu mar-riċevitur. Jekk l-abbonat ma jistax jifformula l-problema, l-operatur jgħin lilu bil-mistoqsijiet ewlenin.

L-uniku każ meta l-appoġġ ma jistax jgħin mill-bogħod huwa l-ħtieġa li ssejjaħ lill-kaptan id-dar għal valutazzjoni personali tal-ħsara.

Metodi oħra ta’ kuntatt

Minbarra l-għażliet ta ‘hawn fuq, l-utenti jistgħu wkoll jibagħtu t-talba tagħhom lill-operatur permezz tal-formola fuq il-websajt uffiċjali, jiktbu email, jikkuntattjaw lir-rappreżentanti ta’ Tricolor permezz ta ‘netwerks soċjali, eċċ. L-ewwel għażla tintuża aktar ta’ spiss meta jkollok bżonn tirritorna l- ammont ikkreditat bi żball fil-kont fil-kont tiegħek jew tittrasferixxi wisq flus). Iżda sabiex il-persunal ta ‘appoġġ ikun jista’ jirranġa l-iżball huma stess, trid tipprovdi irċevuta għall-ħlas:

• jekk ħallast onlajn, tniżżel iċ-ċekk fil-kont personali tiegħek tal-organizzazzjoni tal-ħlas, jew ħu screenshot tal-irċevuta;
• jekk il-ħlas sar permezz ta’ uffiċċju, terminal, eċċ., ħu stampa taċ-ċekk maħruġ.

Appoġġ Skype

Mod konvenjenti ieħor huwa li tikkuntattja lill-konsulent direttament permezz ta’ Skype. Biex tikkuntattja s-servizz ta’ appoġġ, trid tuża l-kuntatti disponibbli fuq is-sit (hemm link diretta), jew issib l-utent Support_Tricolor_TV waħdek. Kif tikkuntattja:

1. Mur fl-app Skype fuq it-telefon, it-tablet jew il-PC tiegħek u idħol fil-kont tiegħek.
2. Daħħal l-isem tal-utent tiegħek (Support_Tricolor_TV) fil-linja “Fittex” – fil-verżjoni tal-kompjuter tinsab taħt il-laqam u l-avatar tiegħek fil-kolonna tax-xellug. Fuq it-telefon, din il-linja tinsab fil-quċċata tal-paġna, fuq id-djalogi.
3. Fil-lista ta ‘utenti li tidher, agħżel dik li għandek bżonn (meta ddaħħal nickname speċifiku, normalment jintwera kont wieħed biss). Jekk trid tissejvjah għall-futur, ikklikkja l-buttuna “Żid mal-kuntatti”.
4. Ikteb mistoqsija fil-kaxxa “Ibgħat messaġġ”, ikklikkja “Sejħa bil-vidjo” jew “Sejħa tat-telefon” – kif mixtieq.

Jekk għandek il-ħsieb li tagħmel telefonata Skype permezz ta’ kompjuter, ikollok bżonn mikrofonu u kelliema. Dawn tal-aħħar jistgħu jiġu sostitwiti bil-headphones.

Kuntatt fuq il-websajt tal-kumpanija

Tista ‘tmur fis-sezzjoni “Għajnuna” fuq il-websajt uffiċjali tal-kumpanija Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. Hemm informazzjoni dwar il-punti ewlenin:

• Installazzjoni u konfigurazzjoni ta’ tagħmir;
• kwistjonijiet tekniċi;
• kollox dwar il-ħlas
• dwar il-kont personali;
• kif tirreġistra;
• tweġibiet bil-vidjo għal diversi mistoqsijiet popolari.

Jekk l-għażla ma fihiex dak li għandek bżonn, ikkuntattja ċ-chat online fuq l-istess paġna. Tista’ tagħmel dan billi ssegwi l-link – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, iżda tranżizzjoni diretta mhux dejjem taħdem. Tista’ ssib assistent virtwali manwalment bħal dan:

1. Mur fil-websajt uffiċjali Tricolor – https://www.tricolor.tv/
2. Ikklikkja fuq it-tab “Appoġġ”, tinsab fuq il-pjanċa fin-naħa ta ‘fuq tal-paġna.
3. Skrollja sal-qiegħ u fit-taqsima “Kuntatti”, agħżel “Ikteb”. Imbagħad ikklikkja “chat onlajn”.
4. Imla l-kwestjonarju li jiftaħ – daħħal l-isem, in-numru tal-ID tar-riċevitur u s-suġġett tal-appell. Iddikjara l-mistoqsija tiegħek f’tieqa speċjali, u mbagħad ikklikkja “Ibda Chat”.
5. Stenna r-rispons ta ‘operatur ħaj, u ibda tkellem dwar il-problema tiegħek.

Kontijiet tal-midja soċjali Tricolor

L-appoġġ tat-Tricolor jista’ jiġi kkuntattjat permezz ta’ numru ta’ netwerks soċjali – bl-użu ta’ messaġġi komunitarji, u instant messengers. Tippubblika wkoll l-aħbarijiet importanti kollha relatati mas-servizz tal-konsumatur. Fejn tikteb:

• f’Viber, kont pubbliku Tricolor – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp bin-numru: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv
• Fit-Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Ara wkoll vidjo dwar kif tikkuntattja lil Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Kif issejjaħ dar speċjalista?

Il-kumpanija toffri ħafna għażliet biex tikseb tweġibiet mill-bogħod għal mistoqsijiet emerġenti. Iżda f’xi każijiet, speċjalista biss bi żjara fid-dar jista ‘jgħin. Dan huwa servizz imħallas (jekk il-problema mhix tort tal-fornitur tas-servizz). Hemm diversi modi biex issejjaħ id-dar lill-kaptan tat-TV Tricolor:

• ikkuntattja l-uffiċċju tal-bejgħ jew iċ-ċentru tas-servizz direttament (l-indirizzi jistgħu jinstabu fuq il-websajt uffiċjali tal-fornitur);
• ikteb fuq e-mail — horeca@tricolor.tv
• ċempel 8 (495) 943 95 00
• oħloq biljett ta’ appoġġ permezz tal-link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Biex iċempel, ikollok bżonn tipprovdi n-numru tal-kuntratt jew l-ID, kif ukoll ir-raġuni għaliex għandek bżonn kaptan. Id-database diġà għandha l-indirizz tiegħek, u sempliċiment jiċċaraw jekk huwiex korrett u jistaqsuk liema jum u ħin huwa aħjar li tavviċina speċjalista.
Hemm ħafna modi kif tikkuntattja l-appoġġ Tricolor: iċempel il-hotline, ikkuntattja permezz ta’ Skype, messaġġiera instantanja popolari, netwerks soċjali, email, eċċ. Kull utent jista’ jagħżel l-aħjar għażla għalih innifsu. Għal entitajiet legali, huma pprovduti metodi separati ta’ komunikazzjoni.