X’għandek tagħmel jekk Wink Ultimate jiġġarraf u għaliex jiġri?

Wink Ultimate hija verżjoni mod tas-servizz online interattiv tal-fornitur Russu Rostelecom, li biha tista ‘tara films, serje, diversi stazzjonijiet tat-TV, xandir avvenimenti sportivi, u tisma’ kotba awdjo. F’dan l-artikolu, se nħarsu lejn l-iżbalji li jseħħu fl-applikazzjoni u l-kawżi tagħhom, kif ukoll ngħidulek kif issolvi dawn il-problemi.

X’inhu Wink Ultimate?

Wink Ultimate hija pjattaforma onlajn biex tara programmi televiżivi, films u serje fi kwalità HD/4K normali jew għolja. Huwa ppreżentat bħala applikazzjoni li hija disponibbli għall-klijenti kollha li jużaw is-servizzi ta ‘Rostelecom.
Inizjalment, Wink Ultimate ġie żviluppat esklussivament għal Android TV, iżda issa huwa wkoll disponibbli fuq apparat mobbli. Wara li tlesti reġistrazzjoni sempliċi, tista ‘tibda tuża s-servizz fuq kwalunkwe apparat.

Sa ħames apparati jistgħu jiġu konnessi ma’ kont wieħed b’xejn (jekk jappoġġjaw dan is-servizz).

Il-karatteristiċi ewlenin u r-rekwiżiti tas-sistema tal-applikazzjoni Wink Ultimate huma ppreżentati fit-tabella:

Raġunijiet possibbli għal Wink Ultimate jiġġarrfu

Il-pjattaforma Wink Ultimate, għalkemm diġà kisbet popolarità enviable, nediet u topera relattivament reċentement. Għalhekk, l-utenti għadhom spiss jiltaqgħu ma ‘problemi meta jaħdmu mal-programm. Normalment, in-nuqqas temporanju u t-tluq tas-servizz huwa dovut għall-fatt li huwa taħt moderazzjoni – l-iżviluppaturi jtejbu l-programm u jneħħu d-dewmien.

Issolvi l-problemi

Jekk Wink Ultimate ma jaħdimx fuq it-TV Smart jew it-tagħmir mobbli tiegħek, kun żgur li l-għażla tkun konnessa sew qabel ma tipproċedi bis-setup. Biex tagħmel dan, iċċekkja jekk għamiltx dan li ġej:

1. Għadda l-proċedura ta ‘reġistrazzjoni.
2. Daħħal kodiċi promozzjonali li l-fornitur għandu jibgħat lit-telefon tiegħek wara reġistrazzjoni b’suċċess.

Jekk dawn iż-żewġ punti jitlestew, u l-programm għadu ma jibdax u l-apparat juri skrin iswed, trid tagħmel waħda minn dawn li ġejjin:

• jerġa ‘jibda riċevitur tat-TV/telefon;
• installa mill-ġdid l-applikazzjoni;
• ibdel in-netwerk bla fili li miegħu huwa konness ir-riċevitur tat-TV;
• ibdel l-indirizz tas-server DNS;
• reset is-settings tal-Smart Hub;
• reset it-TV innifsu.

Attenzjoni! Is-servizz jaħdem biss fit-territorju tal-Federazzjoni Russa. Ma jistax jintuża minn xi pajjiż ieħor.

Is-soluzzjoni għall-problema trid tibda bl-ewwel għażla. U mbagħad ipproċedi b’mod inkrementali – jekk l-ewwel ma ħadimx, mur għat-tieni, eċċ. L-aħħar żewġ metodi jitwettqu bħala l-aħħar għażla. Ħafna mill-metodi ppreżentati biex isolvu l-iżball huma relatati mat-tħaddim tat-televiżjonijiet, peress li huwa magħhom li spiss iseħħu l-problemi. Fuq it-telefon, 80% tal-“ħabtiet” tal-applikazzjoni huma solvuti bl-ewwel żewġ metodi. Jekk le, x’aktarx, is-servizz sempliċement mhux adattat għall-apparat mobbli tiegħek.

Reboot tal-apparat

L-applikazzjoni tista’ tiġġarraf minħabba falliment temporanju normali (jiġifieri, l-iżball huwa żball ta’ darba u ma jeħtieġx azzjoni serja ta’ rimedju). Jekk il-pjattaforma tieqaf taħdem f’daqqa waħda, ipprova sempliċiment terġa ‘tibda l-apparat li qed tuża Wink Ultimate fuq. Fuq it-telefon, żomm il-buttuna tal-qawwa u agħżel “Ibda mill-ġdid”. Biex terġa ‘tibda r-riċevitur tat-TV, għandek bżonn skonnettjah mill-mejn għal ftit minuti (3-5), u mbagħad terġa’ tikkonnettja mas-sors tal-enerġija. Imbagħad ixgħel it-TV, u erġa ibda l-applikazzjoni Wink Ultimate. Jekk qed tuża s-servizz permezz ta’ kompjuter, imbagħad ipprova neħħi l-browser tiegħek u erġa’ tidħol fil-kont tiegħek.

Installazzjoni mill-ġdid ta’ Wink Ultimate

Jekk ir-reboot ma jgħinx, ipprova ddiżinstalla l-app Wink Ultimate mit-tagħmir tiegħek u installaha mill-ġdid. Fuq it-telefon, huwa biżżejjed li twettaq tneħħija standard u terġa ‘tniżżel is-servizz. Għat-TB, il-metodu ta’ installazzjoni mill-ġdid tal-app se jaħdem biss fuq televiżjonijiet intelliġenti tas-serje Samsung LS, Q, N, M, J, u K (immanifatturati mill-2015 sal-2018). Biex tikseb informazzjoni dwar il-mudell u d-data tal-ħruġ tar-riċevitur tat-TV tiegħek, uża wieħed mill-metodi li ġejjin:

• ħares lejn it-tikketta tal-fabbrika (istiker) li tinsab fuq wara tal-apparat;
• issib it-taqsima “Appoġġ” fil-menu tat-TV, u mbagħad agħżel l-oġġett “Ikkuntattja Samsung”, hawn, fil-kolonna “Kodiċi tal-Mudell”, tintwera informazzjoni dwar is-sena tal-produzzjoni u l-mudell tal-apparat.

Jekk il-metodu huwa adattat għat-TB tiegħek, allura sabiex terġa ‘tinstalla l-applikazzjoni, trid tagħmel dan li ġej:

1. Mur fis-sezzjoni “APPS” fuq l-iskrin prinċipali u agħfas il-buttuna taċ-ċentru fuq il-kontroll remot.
2. Fil-lista ta ‘programmi li tidher, agħżel is-servizz Wink Ultimate, u mbagħad agħfas u żomm il-buttuna prinċipali (jew iċ-ċavetta “Għodda”) sakemm jidhru settings addizzjonali fuq l-iskrin.
3. Agħżel “Reinstall” mill-menu li jinfetaħ.

Jekk kollox isir b’mod korrett, l-installazzjoni mill-ġdid tal-applikazzjoni ma tkunx diffiċli. Wara li l-installazzjoni mill-ġdid tkun lesta, ibda s-servizz bħas-soltu.

Bidla tan-netwerk

Waħda mir-raġunijiet għaliex l-applikazzjoni Wink Ultimate tista’ ma taħdimx hija li l-ISP tiegħek imblokka l-indirizz IP tiegħek li s-servizz qed jaċċessa. Dan jista’ jiġri lil kulħadd, tinkwetax.

Biex tirrestawra s-servizz Wink Ultimate u tiddetermina jekk din hijiex il-kawża tal-iżball, ipprova tbiddel it-tip ta ‘konnessjoni tan-netwerk.

L-aħjar mod biex issolvi din il-problema huwa li toħloq hotspot fuq l-apparat u tikkonnettja miegħu. Pereżempju, jekk normalment tuża konnessjoni tal-kejbil illimitata, taqleb għall-internet mobbli, u viċi versa. Jekk, wara li twettaq tali operazzjonijiet, il-pjattaforma ħadmet b’mod normali, allura l-problema hija mal-fornitur u għandek bżonn tindirizza din il-kwistjoni lilu – ikkuntattjah bit-telefon, li huwa rreġistrat fil-kuntratt tiegħek.

Ibdel is-settings tad-DNS

Xi drabi, biex issolvi problemi b’aċċess għal diversi portali u servizzi tal-Internet, huwa biżżejjed li tibdel is-settings tad-DNS. Għalhekk, jekk ma ġewx identifikati problemi mal-fornitur, huwa meħtieġ li tiċċekkja dan is-server. L-eħfef mod biex tbiddel is-settings tas-server DNS huwa:

1. Iftaħ is-sezzjoni “Settings” fil-menu tar-riċevitur tat-TV.
2. Mur fuq “Ġenerali”, imbagħad agħżel “Netwerk” u fiha “Status tan-Netwerk” (fil-kolonna fuq il-lemin).
3. Kun żgur li l-internet huwa konness mal-apparat.
4. Agħżel “Settings IP”/”Settings DNS”.
5. Agħżel issettjar manwali fil-kolonna “Settings DNS”.
6. Fil-kolonna “DNS Server”, ikteb il-parametri li ġejjin – 8.8.8.8 jew 208.67.222.222 (skont il-mudell TB). Li tiddetermina liema kodiċi għandek bżonn hija faċli, għandek bżonn biss li tqabbel in-numru ta ‘ċifri tal-kombinazzjonijiet ippreżentati u dawk li jistgħu jiddaħħlu fil-kolonna.
7. Ikklikkja “Magħmul” u lura lura għall-menu.
8. Issejvja s-settings mibdula.
9. Kun żgur li t-tagħmir tiegħek għadu konness mal-internet u mbagħad ibdah mill-ġdid.

Fuq il-mudell TP-Link, jekk qed tuża konnessjoni ta’ router Wi-Fi, tista’ tibdel is-settings tad-DNS kif ġej:

1. Idħol billi tuża l-indirizz: 192.168.1.1 jew 192.168.0.1. L-indirizz għandu jiddaħħal fil-bar tal-indirizz tal-browser. Sussegwentement, fiż-żewġ każijiet, daħħal l-isem tal-utent u l-password “admin”.
2. Agħżel l-oġġett DHCP, u mbagħad is-settings tiegħu (l-ewwel sub-oġġett).
3. Daħħal l-indirizzi 77.88.8.8 u 77.88.8.1 rispettivament (dawn huma l-indirizzi tas-servers Yandex) fl-oqsma “Server DNS preferut” u “Server DNS alternattiv”.
4. Issejvja s-settings mibdula bil-buttuna xierqa.
5. Ibda mill-ġdid it-tagħmir tiegħek u erġa’ pprova tiftaħ l-app Wink Ultimate.

Għandek bżonn ukoll li tiżgura li t-tagħmir tiegħek qed iħaddem il-verżjonijiet meħtieġa ta ‘Android (ara t-tabella fil-bidu tal-artikolu għar-rekwiżiti). Tista’ ssib din l-informazzjoni fit-taqsimiet “Dwar it-tagħmir” jew “Dwar it-telefon”.

Irrisettja Smart Hub

Ir-reset tas-settings se jneħħi l-programmi kollha installati qabel, u, għaldaqstant, l-iżbalji kollha li seħħew fix-xogħol tagħhom. Kif ukoll reset komplut tas-settings tal-Smart Hub. Qabel ma tirrisettja Smart Hub, kun żgur li t-TV tiegħek huwa ċċertifikat fil-Federazzjoni Russa. Biex tagħmel dan, ħares lejn l-informazzjoni indikata fuq it-tikketta tal-manifattur. Il-kodiċijiet tal-mudell tat-TV iċċertifikati jispiċċaw b’XRU u għandhom il-logo EAC.

Jekk it-TV ma jkunx iċċertifikat fir-Russja, jista ‘jiġi kompletament imblukkat wara li ssettja mill-ġdid l-Smart Hub – huwa aħjar li ma tirriskjahx.

L-algoritmu ta’ azzjoni għar-reset tal-parametri ta’ Smart Hub huwa kif ġej:

1. Mur fil-menu “Settings” u agħżel it-taqsima “Appoġġ” hemmhekk.
2. Mur fit-taqsima “Awto-dijanjosi” u kklikkja “Irrisettja Smart Hub” fiha (l-oġġett ta ‘qabel l-aħħar fil-kolonna tal-lemin).
3. Speċifika l-kodiċi PIN tar-riċevitur tat-TV. Jekk ma bdiltx lilek innifsek, allura jibqa’ awtomatikament – 0000. Jekk kien hemm bidla, daħħal il-kodiċi installat tiegħek.
4. Stenna li tispiċċa r-reset u mbagħad terġa ‘lura għall-menu prinċipali.
5. Mur fit-taqsima “APPS”. Tieqa ġdida se tidher fiha. Attiva s-settings inizjali billi taqbel mat-termini tal-użu.
6. Awtorizza mill-ġdid fuq it-tagħmir fil-kont tiegħek.
7. Sib Wink Ultimate fil-maħżen tal-app u installa mill-ġdid is-servizz.

Jekk miżuri bħal dawn ma għenux, jibqa ‘l-aktar mod radikali – reset sħiħ tas-settings tat-TV innifsu.

Irrisettja l-issettjar tat-TV

Għandek tipproċedi b’reset sħiħ tal-parametri biss meta l-ebda metodu ieħor ma jkun ħadem, peress li dan il-metodu se jerġa ‘jissettja assolutament is-settings kollha tat-TV u jirritornahom għall-verżjoni tal-fabbrika. Biex tirrisettja r-riċevitur tat-TV, agħmel dan li ġej:

1. Mur fil-menu tas-settings u agħżel it-taqsima “Appoġġ” fiha.
2. Mur fit-taqsima “Awto-dijanjosi” u agħżel is-sub-oġġett “Reset” (l-aħħar wieħed fil-kolonna tal-lemin).
3. Ikklikkja “Iva” fit-tieqa li tidher u stenna għar-reset komplut.
4. Meta terġa’ lura għall-menu prinċipali, aċċetta t-termini tal-użu fit-taqsima “APPS” u idħol fil-kont tiegħek.
5. Erġa’ tniżżel l-app Wink Ultimate fuq it-tagħmir tat-TB tiegħek.

Ukoll, biex issolvi problemi bil-pjattaforma, tista ‘tara dan il-video:

Wink Ultimate kuntatti ta ‘appoġġ tekniku

Jekk ma tistax issolvi l-problema bl-operat tas-servizz Wink Ultimate waħdek, ipprova ikkuntattja lis-servizz ta’ appoġġ tekniku tal-applikazzjoni Rostelecom TB għall-għajnuna. Il-buttuna ta ‘feedback tista’ tinstab fuq il-websajt uffiċjali – https://wink.rt.ru/apps. Uża t-taqsima “Feedback” u ikteb ittra b’deskrizzjoni dettaljata tal-problema tiegħek. Il-buttuna tinsab fil-qiegħ tal-paġna ewlenija.Tista ‘wkoll tikteb appell fl-indirizz elettroniku – wink@rt.ru, jew titlob għajnuna fuq il-forum uffiċjali tal-pjattaforma – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Iżviluppaturi u utenti b’esperjenza tas-servizz huma responsabbli hawn. Grazzi għas-servizz Wink Ultimate, tista’ tara films u serje ta’ kwalità għolja onlajn fi kwalunkwe ħin konvenjenti. Imma xi drabi jiġri li l-applikazzjoni għal xi raġuni tirrifjuta li taħdem – sempliċement tiġġarraf. Biex tirrestawra l-funzjonament tagħha u tara l-film favorit tiegħek, hemm diversi metodi. Wieħed minnhom żgur għandu jgħin. F’każijiet estremi, tista ‘tikkuntattja l-appoġġ tekniku.