तिरंगा समर्थन सेवा: हटलाइन र सञ्चारका अन्य माध्यमहरू

Tricolor TV समर्थन अपरेटरबाट सल्लाह प्राप्त गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्। सबैभन्दा लोकप्रिय नि: शुल्क फोन द्वारा कल हो, इन्टरनेट मार्फत संचार गर्न विभिन्न तरिकाहरू पनि छन्। यस लेखमा, हामी कम्पनीका विशेषज्ञहरूसँग सम्पर्क गर्नका लागि सबै विकल्पहरू हेर्नेछौं, र समर्थन टोलीलाई कल गर्दा उपयोगी हुन्छ भनेर पत्ता लगाउँदछौं।

तपाईलाई सहायतालाई सम्पर्क गर्न के थाहा हुनुपर्छ?

सञ्चालकले पूर्ण परामर्श प्रदान गर्न र समस्या समाधान गर्न सकोस् भन्नाका खातिर ग्राहकहरूले ट्राइकलर टिभीसँग
प्रापक कार्ड वा मान्य सम्झौता अग्रिम तयार गर्नुपर्छ
। तपाईंले विशेषज्ञलाई सूचित गर्न आवश्यक छ:

• प्रदायकको सेवाको लागि सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्ने व्यक्तिको नाम;
• कम्पनी संग सम्झौता को संख्या;
• ट्युनर आईडी;
• स्मार्ट कार्ड नम्बर।

आईडी – कोड जुन दर्तामा प्रत्येक नयाँ प्रयोगकर्तालाई दिइन्छ, यो प्रणालीमा ग्राहकको पहिचान नम्बर हो। अद्वितीय कोड स्मार्ट कार्डको पछाडि अवस्थित छ। यसको लागि प्रयोग गरिन्छ:

• मासिक शुल्क बिना हेर्ने सक्रियता;
• प्रदायकको खाताहरूसँग कुनै पनि अपरेशनहरू प्रदर्शन गर्दै (यस कोड बिना Tricolor TV को लागि भुक्तान गर्न असम्भव छ)।

यदि समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुको कारण प्रसारण विफलता वा हार्डवेयर समस्या हो भने, तपाईंले पहिले आफैंको लागि रिसीभर मोडेल पत्ता लगाउनुपर्छ र लेख्नुपर्छ। यदि तपाईंले गलत तरिकाले गरिएको भुक्तानी (उदाहरणका लागि विवरणहरूमा त्रुटि) को कारणले विशेषज्ञलाई सम्पर्क गर्नुभयो भने, तपाईंसँग भुक्तानी रसिद हातमा हुनुपर्छ।

Tricolor समर्थन सम्पर्क गर्न मुख्य तरिकाहरू

एकचोटि तपाईंले आफ्नो समस्या समाधान गर्न आवश्यक जानकारी तयार गरिसकेपछि, तपाईं सिधै सञ्चार विकल्पहरूमा जान सक्नुहुन्छ। तपाईले फोन, इन्टरनेट, साथै व्यक्तिगत रूपमा अफिसमा गएर वा घरमा मास्टरलाई कल गरेर विशेषज्ञहरूको मद्दत प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।

हटलाइन फोन

Tricolor सल्लाहकारसँग कुराकानी गर्ने सबैभन्दा सजिलो तरिका नि: शुल्क हटलाइनमा कल गर्नु हो। यो गर्नको लागि, नम्बर 8 800 500 01 23 डायल गर्नुहोस् र नि: शुल्क कल सेन्टर अपरेटरबाट जवाफको लागि पर्खनुहोस्। हटलाइन 24/7 खुला छ।

रूसी संघ बाहिरका प्रयोगकर्ताहरूले +7 (495) 766 0166 मा अपरेटरलाई सम्पर्क गर्न सक्छन्। रोमिङमा कलहरू शुल्क लगाइन्छ – हालको लागतको लागि आफ्नो मोबाइल अपरेटरसँग जाँच गर्नुहोस्।

प्रतीक्षा समय सामान्यतया एक मिनेट भन्दा कम हुन्छ, तर यदि कम्पनीको ठूलो विफलता छ र कल सेन्टर लाइनहरू ओभरलोड छन् भने, यो प्राप्त गर्न गाह्रो हुन सक्छ – यस अवस्थामा, जवाफ दिने मेसिनले सबै अपरेटरहरू व्यस्त छन् भनी भन्छ। यहाँ दुई आउटपुटहरू छन्:

• लाम तपाईमा नपुगेसम्म पर्खनुहोस्, र प्रणाली अपरेटरसँग जडान हुनेछ;
• एक फरक जडान विधि प्रयास गर्नुहोस्।

साथै, सबै वर्गका नागरिकहरूलाई अनलाइन कल गर्न सकिन्छ, यो गर्न, लिङ्क पछ्याउनुहोस् (र माइक्रोफोन खोल्न अनुमति दिनुहोस्) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

प्राविधिक सहयोग

यदि तपाईंलाई प्राविधिक सहयोग चाहिन्छ भने (उपकरणको सञ्चालनमा सीधै समस्याहरू), 8 812 332 34 98 मा कल गर्नुहोस्। नम्बर चार्ज योग्य छ। अर्को तरिका Tricolor वेबसाइटमा विशेष प्राविधिक समर्थन फारम भर्नु हो। यसको सीधा लिङ्क https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 हो। तपाईंले “मद्दत” खण्डमा प्रदायकको आधिकारिक वेबसाइटमा आफ्नै रूपमा फारम फेला पार्न सक्नुहुन्छ।

कानूनी संस्थाहरूको लागि सम्पर्कहरू

Tricolor TV सँग सदस्यता सम्झौता गर्न चाहने कानूनी संस्थाहरूले विशेष गरी तिनीहरूको लागि सिर्जना गरिएको वेबसाइटमा सबै आवश्यक जानकारी पाउन सक्छन् – https://biznes.tricolor-centr.ru। तपाईं पनि सक्नुहुन्छ:

• +7 (863) 256 52 45 मा कल गर्नुहोस्
• इ-मेल द्वारा लेख्नुहोस्: tricolor.rnd@yandex.ru

विशेषज्ञहरू सामान्यतया छिटो जवाफ दिन्छन्, किनकि कानूनी संस्थाहरूको लागि लाइन विरलै ओभरलोड हुन्छ।
टिभी च्यानल निर्माताहरू र वितरकहरूबाट अनुरोधहरूको लागि, त्यहाँ एक विशेष इमेल ठेगाना छ – TV@tricolor.tv। विज्ञापनको लागि, info@agency2.su मा कम्पनीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

तपाईंले फोनमा के पत्ता लगाउन सक्नुहुन्छ, र तिनीहरूले तपाईंलाई कहिले मद्दत गर्न सक्दैनन्?

यदि तपाइँसँग उपग्रह टेलिभिजनको बारेमा कुनै प्रश्नहरू छन् भने, प्राविधिक समर्थनलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस् – यसको लागि यो सिर्जना गरिएको थियो। तपाईले बिभिन्न विषयहरूमा अपरेटरहरूबाट सल्लाह प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, यो तपाईको व्यक्तिगत खाताको कार्यहरू, ट्यारिफहरूको लागि हालको प्रमोशनहरू, भुक्तानी विधिहरू, त्रिरंगा कार्यालय तालिकाहरू, आदि।

असफलता वा रिसीभरमा कुनै खराबीको घटनामा, यसलाई आफैं मर्मत गर्ने प्रयास गर्न खतरनाक छ। यो समर्थन सम्पर्क र विजार्ड कल गर्न राम्रो छ।

तपाईंले अपरेटरहरूलाई सम्पर्क गर्न सक्ने कार्यहरूको उदाहरणहरू:

• अन्य विकल्पहरू र प्याकेजहरूमा जडान गर्दै, ट्यारिफ योजना परिवर्तन गर्दै;
• यन्त्र समस्या निवारण गर्ने तरिकाहरू फेला पार्नुहोस्;
• खातामा रकम जम्मा गर्ने समस्याहरू समाधान गर्नुहोस्;
• व्यक्तिगत खातामा पासवर्ड प्राप्त गर्दै, यसको हराएको अवस्थामा;
• ब्यालेन्स जाँच गर्दै र तिरङ्ग सेवाहरू भुक्तान / सक्रिय गर्न सहयोग प्राप्त गर्दै ;
• रिसीभर सेटअप गर्न सल्लाह;
• उपकरणको स्थिति जाँच गर्दै (यो सक्रिय छ वा छैन);
• यदि तपाइँ नेटवर्कमा दर्ता हुनुहुन्छ भने रिसीभर आईडी प्राप्त गर्दै;
• तिरंगा जडान गर्न सल्लाह प्राप्त गर्दै, शुल्क र सेवाहरूको बारेमा जानकारी स्पष्ट गर्दै।

अपरेटरहरूको योग्यताको लागि, तिनीहरूसँग ट्राइकोलर स्याटेलाइट टेलिभिजनको बारेमा पूर्ण र अद्यावधिक जानकारी छ, र रिसीभरसँग काम गर्दा सामना गर्ने कुनै पनि समस्या वा कठिनाइहरूलाई द्रुत रूपमा समाधान गर्न मद्दत गर्न सक्छ। यदि ग्राहकले समस्या सिर्जना गर्न सक्दैन भने, अपरेटरले उनलाई प्रमुख प्रश्नहरूको साथ मद्दत गर्नेछ।

एकमात्र केस जब समर्थनले टाढाबाट मद्दत गर्न सक्दैन भने खराबीको व्यक्तिगत मूल्याङ्कनको लागि घरमा मास्टरलाई कल गर्न आवश्यक छ।

अन्य सम्पर्क विधिहरू

माथिका विकल्पहरू बाहेक, प्रयोगकर्ताहरूले आधिकारिक वेबसाइटमा फारम मार्फत अपरेटरलाई आफ्नो अनुरोध पठाउन, इमेल लेख्न, सामाजिक सञ्जालहरू मार्फत ट्राइकलर प्रतिनिधिहरूलाई सम्पर्क गर्न, आदि पनि गर्न सक्छन्। पहिलो विकल्प प्रायः प्रयोग गरिन्छ जब तपाईंलाई फिर्ता गर्न आवश्यक छ। तपाईंको खातामा खातामा गल्तीले जम्मा भएको रकम वा धेरै पैसा स्थानान्तरण)। तर सहयोगी कर्मचारीहरूले त्रुटि आफैं समाधान गर्न सक्षम हुनको लागि, तपाईंले भुक्तानीको लागि रसिद प्रदान गर्नुपर्छ:

• यदि तपाईंले अनलाइन भुक्तानी गर्नुभयो भने, भुक्तानी संस्थाको आफ्नो व्यक्तिगत खातामा चेक डाउनलोड गर्नुहोस्, वा रसिदको स्क्रिनसट लिनुहोस्;
• यदि कार्यालय, टर्मिनल, आदि मार्फत भुक्तानी गरिएको थियो भने, जारी गरिएको रसिदको तस्वीर लिनुहोस्।

स्काइप समर्थन

अर्को सुविधाजनक तरीका भनेको स्काइप मार्फत परामर्शदातालाई सिधै सम्पर्क गर्नु हो। समर्थन सेवामा सम्पर्क गर्न, तपाईंले साइटमा उपलब्ध सम्पर्कहरू प्रयोग गर्न आवश्यक छ (त्यहाँ सिधा लिङ्क छ), वा प्रयोगकर्ता Support_Tricolor_TV आफैं खोज्नुहोस्। कसरी सम्पर्क गर्ने:

1. आफ्नो फोन, ट्याब्लेट वा पीसीमा स्काइप एपमा जानुहोस् र आफ्नो खातामा साइन इन गर्नुहोस्।
2. आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम (Support_Tricolor_TV) “खोज” लाइनमा प्रविष्ट गर्नुहोस् – कम्प्युटर संस्करणमा यो तपाईंको उपनाम र बायाँ स्तम्भमा अवतार अन्तर्गत अवस्थित छ। फोनमा, यो रेखा पृष्ठको शीर्षमा, संवादहरू माथि अवस्थित छ।
3. देखा पर्ने प्रयोगकर्ताहरूको सूचीमा, तपाईंलाई चाहिने एउटा चयन गर्नुहोस् (जब तपाईंले एक विशिष्ट उपनाम प्रविष्ट गर्नुहुन्छ, सामान्यतया एउटा मात्र खाता प्रदर्शित हुन्छ)। यदि तपाइँ यसलाई भविष्यको लागि बचत गर्न चाहनुहुन्छ भने, “सम्पर्कहरूमा थप्नुहोस्” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।
4. “सन्देश पठाउनुहोस्” बाकसमा प्रश्न लेख्नुहोस्, “भिडियो कल” वा “फोन कल” मा क्लिक गर्नुहोस् – इच्छा अनुसार।

यदि तपाइँ कम्प्युटर मार्फत स्काइप कल गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँलाई माइक्रोफोन र स्पिकरहरू चाहिन्छ। पछिल्लो हेडफोन संग प्रतिस्थापन गर्न सकिन्छ।

कम्पनीको वेबसाइटमा सम्पर्क गर्नुहोस्

तपाईं Tricolor कम्पनीको आधिकारिक वेबसाइटमा “मद्दत” खण्डमा जान सक्नुहुन्छ – https://www.tricolor.tv/help/। त्यहाँ मुख्य बुँदाहरूमा जानकारी छ:

• उपकरणको स्थापना र कन्फिगरेसन;
• प्राविधिक प्रश्नहरू;
• सबै भुक्तानी बारे
• व्यक्तिगत खाता बारे;
• कसरी दर्ता गर्ने;
• विभिन्न लोकप्रिय प्रश्नहरूको भिडियो जवाफ।

यदि चयनमा तपाईलाई चाहिने कुरा समावेश छैन भने, उही पृष्ठमा अनलाइन च्याटमा सम्पर्क गर्नुहोस्। तपाईंले लिङ्क पछ्याएर यो गर्न सक्नुहुन्छ – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, तर प्रत्यक्ष संक्रमण सधैं काम गर्दैन। तपाईंले म्यानुअल रूपमा भर्चुअल सहायक फेला पार्न सक्नुहुन्छ:

1. आधिकारिक Tricolor वेबसाइटमा जानुहोस् – https://www.tricolor.tv/
2. “समर्थन” ट्याबमा क्लिक गर्नुहोस्, यो पृष्ठको शीर्षमा प्लेटमा अवस्थित छ।
3. तल स्क्रोल गर्नुहोस् र “सम्पर्कहरू” खण्डमा, “लेख्नुहोस्” चयन गर्नुहोस्। त्यसपछि “अनलाइन च्याट” मा क्लिक गर्नुहोस्।
4. खुल्ने प्रश्नावली भर्नुहोस् – नाम, प्रापक आईडी नम्बर र अपीलको विषय प्रविष्ट गर्नुहोस्। तपाइँको प्रश्नलाई विशेष विन्डोमा बताउनुहोस्, र त्यसपछि “च्याट सुरु गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्।
5. प्रत्यक्ष अपरेटरको प्रतिक्रियाको लागि पर्खनुहोस्, र आफ्नो समस्याको बारेमा कुरा गर्न सुरु गर्नुहोस्।

तिरंगा सामाजिक मिडिया खाताहरू

Tricolor समर्थनलाई धेरै सामाजिक सञ्जालहरू मार्फत सम्पर्क गर्न सकिन्छ – सामुदायिक सन्देशहरू, र तत्काल सन्देशवाहकहरू प्रयोग गरेर। यसले सबै महत्त्वपूर्ण ग्राहक सेवा सम्बन्धित समाचारहरू पनि प्रकाशित गर्दछ। मैले कहाँ लेख्नु पर्छ:

• Viber मा, Tricolor सार्वजनिक खाता – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• फेसबुक – http://m.me/tricolortv
• नम्बर द्वारा व्हाट्सएप: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv
• टेलिग्राममा – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Tricolor लाई कसरी सम्पर्क गर्ने भन्ने बारे भिडियो पनि हेर्नुहोस्: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

एक विशेषज्ञ घर कसरी कल गर्ने?

कम्पनीले उदीयमान प्रश्नहरूको रिमोट जवाफहरू प्राप्त गर्न धेरै विकल्पहरू प्रदान गर्दछ। तर केही अवस्थामा, गृह भ्रमणको साथ एक विशेषज्ञले मात्र मद्दत गर्न सक्छ। यो सशुल्क सेवा हो (यदि समस्या सेवा प्रदायकको गल्ती होइन)। त्यहाँ Tricolor TV मास्टर घर कल गर्न धेरै तरिकाहरू छन्:

• बिक्री कार्यालय वा सेवा केन्द्रलाई सिधै सम्पर्क गर्नुहोस् (ठेगानाहरू प्रदायकको आधिकारिक वेबसाइटमा फेला पार्न सकिन्छ);
• इ-मेलमा लेख्नुहोस् — horeca@tricolor.tv
• 8 (495) 943 95 00 मा कल गर्नुहोस्
• लिङ्क मार्फत समर्थन टिकट सिर्जना गर्नुहोस् – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

कल गर्न, तपाईंले सम्झौता नम्बर वा ID, साथै तपाईंलाई मास्टर चाहिने कारण प्रदान गर्न आवश्यक छ। डाटाबेससँग पहिले नै तपाईंको ठेगाना छ, र तिनीहरूले यो सही छ कि छैन भनेर स्पष्ट गर्नेछन् र कुन दिन र समय विशेषज्ञलाई सम्पर्क गर्नु राम्रो हो भनेर सोध्नेछ।
Tricolor समर्थनलाई सम्पर्क गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्: हटलाइनमा कल गर्नुहोस्, स्काइप मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्, लोकप्रिय इन्स्ट्यान्ट मेसेन्जरहरू, सामाजिक सञ्जालहरू, इमेलहरू, इत्यादि। कुनै पनि प्रयोगकर्ताले आफ्नो लागि उत्तम विकल्प रोज्न सक्छन्। कानूनी संस्थाहरूको लागि, संचार को अलग तरिका प्रदान गरिएको छ।