falha de entrada para o próprio módulo

Comprei uma TV POLARLINE 50PU11TC-SM, 50″, Ultra HD 4K. Em casa, quando conectei a TV doméstica da MTS pelo módulo CAM, a TV encontrou todos os canais, mas por algum motivo estão todos bloqueados e não aparecem . Liguei para um técnico da MTS, ele verificou o módulo CAM. Do lado dele, tudo funciona. Você poderia me explicar qual é o defeito da TV.Fonte: https://cxcvb.com/zadat-vopros