Servicio de apoyo tricolor: línea de atención y otros medios de comunicación

Huk Tricolor TV yanapakuy operadormanta yuyaychaykunata chaskinapaq achka imaynakuna kan. Aswan riqsisqaqa mana qullqiyuq telefonowan waqyaymi, kantaqmi imaymana internetnintakama rimanakunapaq. Kay qillqasqapi, tukuy akllanakunata qhawasunchik empresapa especialistankunawan tinkinapaq, chaymanta yachasunchik mayk’aq huk waqyay yanapakuy equipoman allin kaqta.

¿Imakunatan yachanayki yanapakuywan rimanaykipaq?

Suscriptores huk
tarjeta chaskiq utaq huk valido contrato Tricolor TV kaqwan ñawpaqmanta wakichinanku tiyan chaymanta operador huk hunt’asqa consultata quyta atinman chaymanta chay sasachakuy allichayta atin.
Chay especialistamanmi willanayki kanqa:

• chay quqpa yanapakuyninkunapaq contratota firmaq runapa sutin;
• empresawan rimanakuypa yupaynin;
• ID de sintonizador nisqa;
• tarjeta inteligente nisqa yupay.

ID – código mayqinchus sapa musuq ruwaqman qusqa registro kaqpi, kayqa sistemapi cliente kaqpa riqsichiy yupaynin. Chay sapalla codigoqa tarjeta inteligente nisqapa qipanpim kachkan. Kaykunapaqmi llamk’achisqa:

• mana killamanta qullqita quspa qhawayta activación;
• ima ruwanakuna ruway quqpa yupayninkunawan (kayhina mana kay código kaqwan mana atikunchu Tricolor TV qullqita quyta).

Sichus yanapakuywan tinkinapaq razon huk willay pantay utaq huk hardware sasachakuy kan, ñawpaqta tarinayki tiyan chaymanta qam kikiykipaq chaskiq modelota qillqanayki tiyan. Sichus huk especialistawan tinkinki huk pantasqa ruwasqa qullqi qusqanrayku (kayhina, huk pantay detalles kaqpi), huk qullqi quy recibo makiykipi kanan tiyan.

Tricolor yanapakuywan rimanakuypaq hatun ñankuna

Huk kuti willayta wakichisqaykimanta, sasachakuyniyki allichanaykipaq, chiqamanta willay akllanakunaman riyta atikunki. Especialistakunaq yanapaynintan chaskikuwaq telefonowan, internetwan, hinallataq oficinaman kikiyki watukuspa otaq wasiykipi patronta waqyaspa.

Hotline nisqa telefono

Tricolor consultorwan rimanapaq aswan facil ñanqa mana qullqiyuq telefonoman waqyaymi. Chaypaq, 8 800 500 01 23 yupayman waqyay hinaspa suyay kutichiyta huk mana qullqiyuq centro de llamadas operadormanta. Chay telefonoqa 24/7 kichasqam kachkan.

Usuariokuna hawa Federación Rusa kaqmanta operadorwan rimayta atinku kay +7 (495) 766 0166. Roaming kaqpi waqyaykuna qullqita qunku – operador móvilniykiwan kunan qullqipaq qhaway.

Suyay pachaqa aswan pisi huk minutomanta kan, ichaqa sichus empresa huk hatun pantayniyuq kan chaymanta waqyanakuna chawpi liñakuna llumpay cargayuq kanku, sasa kanman chayninta – kayhina kaqpi, kutichiq makina nin llapa operadores ocupado kasqankuta. Kaypiqa iskay lluqsiykunam kachkan:

• suyay fila chayamunankama, chaymanta sistema operadorwan tinkinqa;
• huk chikan tinkinakuy ñanta kallpachakuy.

Shinallatak, tukuy categoría llaktayukkunata internetpi kayana ushan, kayta rurankapak, kay linkta katishpa (hinallataq micrófono llankachinata sakina) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Apoyo técnico

Sichus yanapakuy técnico necesitanki (problemas directamente con el funcionamiento del equipo), waqyay kay 8 812 332 34 98. Yupayqa cobranapaqmi. Huk ñanqa Tricolor web nisqapi huk formulario especial de apoyo técnico nisqa hunt’achiymi. Chayman chiqan link nisqa https://public.tricolor.tv/#Cases/crear/sub2 nisqa. Formulariota sapallayki tarinkiman quqpa web oficialninpi “Yanapakuy” t’aqapi.

Entidades jurídicas nisqapaq rimanakuykuna

Entidades legales Tricolor TV kaqwan huk suscripción acuerdo ruwayta munaqkuna tukuy necesario willayta tarinkuman huk web kitipi paykunapaq especialmente ruwasqa – https://biznes.tricolor-centr.ru. Qampas atiwaqmi:

• llama al +7 (863) 256 52 45
• qillqay kay correo electrónico nisqawan: tricolor.rnd@yandex.ru

Especialistakunaqa usqhayllan kutichinku, entidades jurídicas nisqapaq línea nisqa pisillapi cargasqa kasqanrayku.
TV canal ruwaqkunamanta chaymanta rakiqkunamanta mañakuykunapaq, huk especial correo electrónico direccionmi kan – TV@tricolor.tv. Publicidadpaq, empresawan rimanakuy kay info@agency2.su.

¿Imatan telefonopi yachawaq, hayk’aqmi mana yanapasunkimanchu?

Sichus ima tapuyniykipas kan televisión satélite kaqmanta, ama hina kaspa técnico yanapakuywan rimanakuy – kaypaq ruwasqa karqa. Operadorkunamanta yuyaychaykunata imaymana temakunamanta chaskiyta atikunki, sapalla yupayniykipa ruwayninkuna kachun, kunan promocionkuna tarifakunapaq, qullqi quy ñankuna, Tricolor oficina horariokuna, hukkunapas.

Chaskiqpi imapas mana allin kaptin utaq ima mana allin kaptinpas, peligroso kanman qam kikiyki allichayta munaspaqa. Aswan allinmi yanapakuywan rimanakuy chaymanta yanapakuqman waqyay.

Ruwaykunamanta ejemplokuna mayqinkunapaqchus operadorkunawan rimayta atikunki:

• huk akllanakunaman, paquetekunaman ima tinkuchispa, plan arancelario nisqa tikraspa;
• dispositivopa sasachakuyninta allichanapaq imaynakunata tariy;
• cuentaman qullqi churaypi sasachakuykunata allichay;
• cuenta personalman huk contraseña chaskiy, chinkachisqa kaqtin;
• saldo qhaway chaymanta yanapakuy chaskiy Tricolor serviciokuna qullqi quypi / activacionpi ;
• chaskiq churanapaq yuyaychay;
• dispositivopa kayninta qhaway (activadochu icha manachu);
• ID chaskiq chaskiy sichus llikapi qillqasqa kanki;
• Tricolor tinkuchinapaq yuyaychaykunata chaskispa, tarifakunamanta, serviciokunamanta willakuykunata sut’inchaspa.

Operadores nisqakunaq yachayninmanta rimaspaqa, paykunaqa hunt’asqa hinallataq kunan pacha willakuyniyuqmi kanku Tricolor televisión satélite nisqamanta, chaymanta usqhaylla yanapakunman ima sasachakuykunatapas utaq sasachakuykunatapas allichayta chaskiqwan llamk’achkaspa. Sichus suscriptor mana formulayta atinchu chay problemata, operador yanapanqa umalliq tapuykunawan.

Huklla caso mayk’aq yanapakuy mana karumanta yanapayta atinchu, wasipi patronta waqyay necesidad kan huk evaluación personal mana allin llamk’aymanta.

Huk rimanakuy ñankuna

Aswanta kay pata akllanakunamanta, llamk’aqkuna mañakuyninkuta operadorman apachiyta atinkutaq kay formulario kaqninta web oficial kaqpi, huk correo electrónico qillqay, Tricolor representantekunawan tinkiy redes sociales kaqnintakama, wakkuna Ñawpaq akllana aswan sapa kuti llamk’achkan mayk’aq kutichiyta necesitanki chay qullqita pantasqa yupayman yupayniykiman churasqa utaq llumpay qullqita apachisqayki). Ichaqa yanapaq llamkaqkuna kikinku pantayta allichayta atinankupaqqa, qullqi qunapaq recibotam qunayki:

• sichus internetpi qullqita qurqanki, qullqi quq organizacionpa cuentaykipi chequeta uraykachiy utaq recibomanta pantalla fotota hurquy;
• sichus qullqi quy ruwakurqa huk oficinawan, terminalwan, hukkunawanpas, huk fotota hurquy chay recibo qusqamanta.

Skype yanapakuy

Huk allin ñanqa kanman Skype kaqnintakama chiqamanta consultorwan rimanakuy. Yanapakuy yanapakuywan tinkinaykipaq, sitiopi tarikuq tinkiykuna llamk’achinayki tiyan (chaypi huk chiqa t’inki tiyan), utaq sapallayki Support_Tricolor_TV ruwaqta tarinayki tiyan. Imaynatataq rimana:

1. Skype ruwanaman riy telefonoykipi, tabletaykipi utaq PC kaqpi chaymanta yupayniykiman yaykuy.
2. Ruwaq sutiyki (Support_Tricolor_TV) “Maskana” chirupi qillqay – computadora laya kaqpi tarikun sutiykiwan avatarniykiwan paña columnapi. Telefonopi, kay chiruqa p’anqap patanpi tarikun, rimanakunakuna patapi.
3. Ruwaqkunap listanpi rikuriq, akllay hukta necesitasqaykita (huk suti sutita churaptiyki, aswanta huk yupaylla rikuchikun). Sichus hamuq pachapaq waqaychayta munanki, “T’inkisqakunaman yapay” ñit’iy.
4. “Willakuyta apachiy” nisqa qutupi huk tapuyta qillqay, “Video waqyay” utaq “Telefono waqyay” ñit’iy – munasqaykimanhina.

Sichus huk computadorawan Skype waqyayta munanki, huk micrófono chaymanta parlantekuna necesitanki. Kay qhipa kaqtaq auriculares nisqawan tikrasqa kanman.

Empresapa web nisqanpi rimanakuy

Tricolor empresapa web oficialninpi “Yanapakuy” nisqaman riyta atinki – https://www.tricolor.tv/help/. Chaypin kashan hatun yachachikuykunamanta willakuy:

• equipokuna churay hinaspa churay;
• técnica tapuykuna;
• tukuy ima qullqi quymanta
• cuenta personalmanta;
• imaynatataq qillqakuna;
• videopi imaymana runakunaq tapuyninkunaman kutichin.

Sichus akllasqapi mana necesitasqaykita tarinchu chayqa, chay kikin paginapi internetpi rimanakuywan rimanakuy. Kayta ruwayta atikunki kay t’inkita qatispa – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, ichaqa huk chiqan tikrayqa mana sapa kutichu llamk’an. Huk virtual yanapakuqta makiwan kayhinata tarinki:

1. Tricolorpa web oficialninman riy – https://www.tricolor.tv/
2. “Yanapakuy” nisqapi ñit’iy, chayqa tarikun p’anqap hawanpi kaq placapi.
3. Urayman puriy chaymanta “Contactos” t’aqapi, akllay “Qillqay”. Chaymantataq “internetpi rimanakuy” nisqapi ñit’iy.
4. Kichariq tapuy qillqata hunt’achiy – sutita, chaskiqpa yupayninta chaymanta imamanta apelacionmanta qillqay. Tapukuyniyki huk especial ventanapi willay, chaymanta “Rimayta qallariy” ñit’iy.
5. Suyay huk kawsaq operadorpa kutichiyninta, chaymanta qallariy rimayta sasachakuyniykimanta.

Cuentas de medios sociales de tricolor

Tricolor yanapakuywan huk yupay redes sociales kaqnintakama tinkiyta atikun – ayllu willaykunata llamk’achispa, chaymanta chaylla willakuqkunata llamk’achispa. Hinallataqmi llapa importante servicio de cliente nisqawan tupaq noticiakunata horqomun. Maypitaq qillqanay:

• en Viber, Tricolor yupay llaqtapaq – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/kimsayuq_tv
• Facebook nisqapi – http://m.me/tricolortv nisqapi
• WhatsApp yupaywan: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv nisqamanta willakuy
• Telegram nisqapi – http://t.me/Tricolor_Yanapakuy_bot

Qhawaytaq huk videota imaynatas Tricolorwan rimanakusunman chayta: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

¿Imaynatataq huk especialista wasiman waqyana?

Empresaqa achka akllanakunata qun karu kutichiykunata paqarimuq tapuykunaman tarinapaq. Ichaqa wakin kutipiqa wasinman watukuq especialistallam yanapanman. Kayqa huk qullqi qusqa yanapakuymi (sichus sasachakuy mana yanapakuy quqpa huchanchu). Tricolor TV masterta wasiman waqyanapaqqa achka imaynakuna kan:

• rantiq wasiman utaq servicio wasiman chiqamanta rimanakuy (direccionkunata quqpa web oficialninpi tarikunman);
• qillqay kay correo electrónico nisqaman — horeca@tricolor.tv
• llama al 8 (495) 943 95 00
• huk yanapakuy boleto ruway chay link nisqawan – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Llamanaykipaqqa, contratopa numeronta utaq ID nisqatam qunayki kanqa, chaynallataqmi imaraykum huk maestrota necesitanki chayta. Kay base de datos kaqpiqa direccionniyki kachkanña, chaymanta paykunalla sut’inchanqaku sichus allinchu chaymanta tapusunki ima p’unchaw chaymanta aswan allin huk especialista kaqman asuykuy.
Askha imaynakuna Tricolor yanapakuywan tinkinapaq kanku: waqyay telefonoman, Skype kaqnintakama rimanakuy, riqsisqa chaylla willaqkuna, redes sociales, correo electrónico, wakkuna Mayqin llamk’aqpas aswan allin akllanata pay kikinpaq akllayta atin. Entidades jurídicas nisqapaqqa, sapaq métodos de comunicación nisqakunan qosqa kanku.