किमर्थं न दर्शयति Tricolor TV, सम्भाव्यसमस्यानां समाधानं करोति

तिरङ्गटीवी इत्यस्य उपयोक्तारः समये समये उपग्रहदूरदर्शनस्य प्रसारणे समस्यां प्राप्नुवन्ति । अप्रत्याशितरूपेण सदा भवन्ति, महतीं असुविधां जनयन्ति च। अस्मिन् लेखे वयं दुर्घटनानां कारणानि, सामान्यसमस्याः, तेषां निवारणं कथं कर्तव्यमिति च चर्चां कुर्मः ।

सम्भाव्यकारणानि

उपग्रहदूरदर्शनं जटिलव्यवस्था इति कारणतः सम्भाव्यसमस्यानां बहवः कारणानि सन्ति । परन्तु तेषां सर्वेषां द्वयोः समूहयोः विभक्तिः कर्तुं शक्यते ।

• बाह्यम् – त्रिरङ्गयन्त्रेण सह प्रत्यक्षतया सम्बद्धं न, अपितु केवलं तत् प्रभावितं करोति ।
• आन्तरिक – प्रत्यक्षतया यन्त्रेण सह सम्बद्धः, तकनीकीविफलता, अशुद्धसेटिंग्स् इत्यादयः।

“पार्श्व” कारणात् प्रायः पटले दोषः २९ दृश्यते ।

बाह्यकारकेषु अन्तर्भवति : १.

• वातावरणम्‌। यदा खिडक्याः बहिः प्रचण्डवायुः, मेघः, वर्षा, हिमः वा भवति तदा व्यत्ययाः भवितुम् अर्हन्ति । तेषां परिणामाद् अपि च- १.
  • पतन्तस्य हिमस्य दबावेन एंटीनायाः विकृतिः;
  • एंटीना वा संवेदकं वा लसन् हिमः;
  • वायुना एंटीना विस्थापन इत्यादि।
• प्रसारणनिवारणम् । एतानि विशेषाणि तान्त्रिककार्याणि सन्ति येषु संकेतं निष्क्रियं कर्तव्यम् । तेषां विषये चेतावनी Tricolor जालपुटे सूचनाचैनेले च X दिवसात् कतिपयदिनानि पूर्वं दृश्यते यदि भवान् किमपि न सूचितवान् तर्हि समर्थनसेवाया: सम्पर्कं कुर्वन्तु, ते भवन्तं अनुरक्षणस्य अवधिविषये वक्ष्यन्ति। यदि परामर्शदाता उत्तरं ददाति यत् सम्प्रति निवारक-रक्षणं न क्रियते तर्हि विफलतायाः कारणं अन्वेष्टव्यम् ।
• संकेतः बाधकेन अवरुद्धः भवति/अन्तेनाम् न प्राप्नोति। यदि भवान् दीर्घकालं यावत् (षड्मासपर्यन्तं) टीवी-प्रयोगं न कृतवान् तर्हि एषः विकल्पः विचारणीयः । अस्मिन् काले संकेतमार्गे वृक्षाः वर्धयितुं वा नूतनानि संरचनानि निर्मातुं वा शक्यन्ते स्म । एतस्य परीक्षणार्थं अपराह्णे १:०० वादने बहिः गत्वा स्वस्य थालीतः सूर्यपर्यन्तं रेखां अनुसृत्य स्थापयन्तु । तत्र विघ्नाः न भवेयुः। यदि अस्ति तर्हि तत् अपसारणीयम्, अथवा एंटीना अन्यत्र स्थापनीयम्।

आन्तरिककारणानि कानि सन्ति ?

• क्षति/शिथिल केबल। अखण्डतायाः निरीक्षणं कुर्वन्तु, कोऽपि बर्रः, भङ्गः इत्यादीनि नास्ति इति अपि केबलसंयोजनानां गुणवत्तां, संयोजकानाम् क्षतिः अस्ति वा इति अपि पश्यन्तु । यदि केबलं शिथिलं भवति तर्हि तत् समाधातु, यदि क्षतिग्रस्तं भवति तर्हि तत् प्रतिस्थापयन्तु।
• चालितः एंटीना। दुर्गन्धस्य कारणेन स्थितिः परिवर्तयितुं शक्नोति। एंटीना-माउण्ट्-परीक्षणं कुर्वन्तु – यदि भवन्तः पश्यन्ति यत् ते शिथिलाः सन्ति तर्हि डिशं पुनः समायोजयन्तु (यथा प्रारम्भिक-सेटअप-काले कृतवन्तः) सुरक्षितं च कुर्वन्तु ।
• विद्युत् आपूर्ति दोषपूर्ण। यदि ग्राहकः जीवनस्य लक्षणं न दर्शयति तर्हि पटलः (सूचनाप्रदर्शनम्) न प्रकाशते वा निमिषति वा, तथा च केसस्य अन्तः क्लिक् श्रूयते – अधिकतया तत् खण्डे अस्ति केवलं भागं प्रतिस्थापयित्वा नूतनं ग्राहकं क्रीत्वा वा सहायकं भविष्यति – यदि अन्ये फलकाः क्षतिग्रस्ताः सन्ति।
• सॉफ्टवेयर विफलता। भवतः प्रकरणं यदि ग्राहकपर्दे सर्वाणि चिह्नानि प्रकाशितानि सन्ति। प्रायः एतत् विद्युत्विफलतायाः अथवा अशुद्धस्य/बाधितस्य अद्यतनस्य परिणामेण भवति । समाधानम् – ग्राहकं निष्क्रियं कृत्वा पुनः चालू कुर्वन्तु, सॉफ्टवेयरं अद्यतनं कुर्वन्तु।
• मूलभूतसङ्कुलस्य मूल्यं परिवर्तयन्। सम्भवतः दूरदर्शनसङ्कुलस्य व्ययः वर्धितः, परन्तु भवन्तः सूचनायाः विषये न सूचिताः / भवन्तः तत् चूकितवन्तः, तथा च पुरातनमूल्यचिह्नस्य परिमाणेन शेषं पुनः पूरितवान्। जालपुटे अथवा हॉटलाइनं कृत्वा प्रश्नं स्पष्टीकरोतु। यदि एवं भवति तर्हि लुप्तराशिं प्रविशन्तु ।
• परिवर्तक दोषपूर्ण। एतत् एकं यन्त्रं यत् एंटीनादर्पणात् संकेतं प्राप्नोति । नग्ननेत्रेण तस्य भङ्गं द्रष्टुं प्रायः असम्भवम् । तत् आसीत् वा इति ज्ञातुं एकमात्रं मार्गं तस्य स्थाने नूतनं स्थापयितव्यम् । अतः अन्ते त्यजन्तु – प्रथमं अन्येषां दोषाणां निदानं कर्तुं प्रयतध्वम्।

अधिकांशतया आन्तरिकविषयाणां समाधानं स्वतन्त्रतया कर्तुं शक्यते, विशेषज्ञानाम् साहाय्येन विना । परन्तु कदाचित् एतादृशाः परिस्थितयः उत्पद्यन्ते येषु तेषां हस्तक्षेपस्य आवश्यकता भवति ।

नानादोषाणां निदानं कर्म च

समस्यायाः समाधानार्थं भवद्भिः तस्याः निदानं करणीयम् । अस्मिन् खण्डे वयं विभिन्नानां Tricolor दोषाणां लक्षणानाम् विषये, तेषां निवारणं कथं करणीयम् इति विषये च वदामः ।

न संकेतः

“कोऽपि संकेतः नास्ति” इति सन्देशस्य अर्थः अस्ति यत् भवतः ग्राहकः उपग्रहात् संकेतं प्राप्तुं न शक्नोति । यदि सर्वेषु चैनलेषु प्रदर्शितं भवति, तथा च info channel अपि न दर्शयति, तर्हि उपग्रहसंकेतस्तरः अपर्याप्तः अस्ति अथवा ग्राहकसाधनस्य समस्या अस्ति
किं कर्तव्यम् : १.

1. यदि क्लायन्ट्-ग्राहकः सर्वर-ग्राहकेन सह एकत्र उपयुज्यते तर्हि सुनिश्चितं कुर्वन्तु यत् एंटीना-संयोजन-केबलं LNB IN-संयोजकेन अथवा LNB1 IN तथा LNB2 IN-संयोजकैः सह सुरक्षितरूपेण संयोजितम् अस्ति
2. एंटीनाकेबलस्य सम्पूर्णदीर्घतायाः अखण्डतां पश्यन्तु, बहिः (विशेषतः एंटीनाक्षेत्रे भवनस्य कोणेषु च): क्षतिः वा विवर्तनं वा न भवेत्

यदि उपर्युक्तेषु कारणेषु कश्चन अपि न चिह्नितः भवति तर्हि : १.

1. ग्राहकयन्त्रस्य सॉफ्टवेयरसंस्करणं अद्यतनं भवति इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु।
2. उपग्रहसंकेतस्य बलं गुणवत्तां च २-३ निमेषपर्यन्तं अवलोकयन्तु । मूल्यं नित्यं एव तिष्ठति। आकस्मिकपरिवर्तनस्य सन्दर्भे एंटीना समायोजयन्तु (मन्दं धीरे १ से.मी. परिभ्रमन्तु तथा प्रत्येकं स्थानं ३-५ सेकेण्ड् यावत् धारयन्तु) ।
3. यदि सम्भवं भवति तर्हि भिन्नेन एंटीना सह ग्राहकस्य परीक्षणं कुर्वन्तु।

चैनलसूची रिक्तम् अस्ति

यदि ग्राहकः चैनल् सर्वथा न प्राप्नोति / न अन्वेषयति तर्हि भवान् नूतनस्थाने एंटीना संस्थापयति वा नूतनं किट् स्थापयति वा – एतेषु सन्दर्भेषु, भवता डिशस्य स्थितिं समायोजयितुं आवश्यकम्। यदा एंटीना पूर्वमेव ट्यून् कृतः भवति तथा च चैनल्स् पूर्वं प्रदर्शिताः आसन् तदा ते अधिकतया सॉफ्टवेयरं ज्वलयित्वा अन्तर्धानं भवन्ति । अस्मिन् सन्दर्भे प्रथमं सेटिङ्ग्स् कारखाना सेटिंग्स् (अधः निर्देशाः) प्रति पुनः सेट् कुर्वन्तु, टीवी-चैनल-सूचीं च अद्यतनं कुर्वन्तु । भिन्न-भिन्न-ग्राहक-प्रतिमानानाम् कृते प्रक्रिया भिन्ना भवति । जीएस 6301, डीआरएस 8308, जीएस 8307, जीएस 8305, जीएस 8308, जीएस 8306, जीएस यू210, जीएस बी211, जीएस ई212, जीएस यू210 सीआई, जीएस बी212, जीएस बी210 के लिये निर्देश:

1. रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यत्र “Menu” इति बटनं नुत्वा “Applications” इति चिनोतु ।
2. Setup Wizard इति विभागं गच्छन्तु ।
3. भाषां चित्वा अग्रिमम् नुदन्तु । अग्रिमे पृष्ठे समयः समयक्षेत्रं च सेट् कुर्वन्तु, ततः “Search” नुदन्तु ।
4. “Operator” रेखायां “Tricolor TV” इति चिनोतु । आवश्यके सति आवश्यकानि एंटीनासेटिंग्स् परिवर्तयन्तु (पूर्वनिर्धारितं त्यक्तुं अनुशंसितम्) । ततः “Continue” इत्यत्र क्लिक् कुर्वन्तु ।
5. भवतः अनुकूलं क्षेत्रं चिनुत। यदि भवान् “Main” विकल्पं चिनोति तर्हि केवलं info channel इत्येतत् TV channels इत्यस्य सूचीयां रक्षितं भविष्यति ।
6. अन्वेषणस्य समाप्तिपर्यन्तं प्रतीक्ष्य Save नुदन्तु ।

CI+ मॉड्यूल सह ग्राहकानाम् निर्देशाः : १.

1. मेनूतः “Signal source (antenna) settings” इति विभागं गत्वा, “Manual setting” इति द्रव्यं चिनोतु ।
2. चैनल-अन्वेषणस्य आरम्भात् पूर्वं सुनिश्चितं कुर्वन्तु यत् निम्नलिखित-पुस्तिका-अन्वेषण-मापदण्डाः सेट् कृताः सन्ति (आवश्यकता चेत् स्वयमेव तानि प्रविशन्तु):
   • उपग्रह – यूटेलसैट ३६ई;
   • “जालसन्धानम्” – सक्रियम्;
   • आवृत्ति (ट्रांसपोंडर) – 12226;
   • वेग – २७५०० ।
3. अन्वेषणं आरभ्य टीवी-पर्दे निर्देशान् अनुसरणं कुर्वन्तु । अन्वेषणकाले टीवी स्वस्य प्रगतिम्, प्राप्तानां चैनलानां विषये सूचनां च प्रदर्शयति ।
4. समाप्ते सति चैनलसूचीं रक्षितुं पुष्टिं कुर्वन्तु ।

एच् डी ९३०३ तथा एच् डी ९३०५ इत्येतयोः निर्देशाः : १.

1. मेन्यू मध्ये “Search for channels” इति विभागं चिनोतु ।
2. सूचीतः प्रसारणप्रदेशं चिनोतु ।
3. अन्वेषणस्य समाप्तिपर्यन्तं प्रतीक्ष्य “आम्” नुदन्तु, प्राप्तानां टीवी-चैनलानां रक्षणस्य पुष्टिं कुर्वन्तु ।

यदि चैनल्स् न प्राप्यन्ते तर्हि कृपया सॉफ्टवेयरं पश्यन् नवीनतमसंस्करणं प्रति अद्यतनं कुर्वन्तु । यदि तत् कार्यं न करोति तर्हि भवन्तः मदरबोर्ड् प्रतिस्थापयितुं प्रवृत्ताः भविष्यन्ति ।

केवलं info channel दर्शयति

कदाचित् यन्त्रं पञ्जीकृतं नास्ति तथा / अथवा सक्रियं न भवति, प्रदत्तसेवायाः अवधिः न दत्ता, अथवा स्मार्टकार्डं सम्यक् न संस्थापितम्। अपि च, भवतः ग्राहकस्य प्रचालनतन्त्रं जीर्णं भवितुम् अर्हति, अथवा सेट्-टॉप्-बॉक्सः केवलं अतितप्तः भवितुम् अर्हति । यदि केवलं info channel दर्शयति तर्हि किं कर्तव्यम्:

1. अनुरक्षणकालः भुक्तः अस्ति वा इति पश्यन्तु। आवश्यकतानुसारं स्वस्य खातं टॉप अप कुर्वन्तु।
2. सेट्-टॉप्-बॉक्सं निष्क्रियं कृत्वा जालपुटात् अनप्लग् कुर्वन्तु । अर्धघण्टापर्यन्तं तथैव त्यजन्तु।
3. ग्राहकात् टीवीपर्यन्तं केबलस्य निरीक्षणं कुर्वन्तु।
4. स्मार्टकार्डं निष्कास्य तस्य क्षतिं निरीक्षन्तु तथा च चिप् सम्पर्कं पोंछन्तु। मुद्दा-तिथिं पश्यन्तु – अधिकांशं कार्ड् ३ वर्षाणि यावत् उत्तमम् अस्ति ततः प्रतिस्थापनस्य आवश्यकता वर्तते।
5. स्लॉट् मध्ये चिप् संस्थापयन्तु, रिसीवरं सक्रियं कुर्वन्तु।
6. सक्रियीकरणसङ्केतं प्रचालनतन्त्रसङ्केतं च अद्यतनं कुर्वन्तु (चैनल 333 उद्घाटयन्तु, नवीनतमसॉफ्टवेयरसंस्करणस्य संस्थापनविषये सूचनां प्रतीक्षन्तु, संचालनस्य पुष्टिं कुर्वन्तु)।

त्रुटिः २ : स्मार्टकार्डपरिचयस्य समस्याः

संकेतस्य डिकोड् कर्तुं त्रिरङ्गः ग्राहके प्रविष्टस्य विशेषपरिचयकस्य (स्मार्टकार्डस्य) उपयोगं करोति । परन्तु यदि हार्डवेयर अथवा सॉफ्टवेयर समस्या अस्ति, डिटेक्शन चिप् रिसीवरतः अनुपलब्धः अस्ति, क्षतिग्रस्तः अथवा अशुद्धरूपेण संस्थापितः अस्ति, तर्हि त्रुटिः 2 भवति।विफलतां कथं स्वच्छं कर्तव्यम्:

1. ग्राहकस्य शक्तिं निष्क्रियं कुर्वन्तु।
2. कार्डं सम्यक् स्थापितं इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु – चिप् पार्श्वे उपरि।
3. रिसीवर चिप् सॉकेटं धूलितः स्वच्छं कुर्वन्तु।
4. सर्वाणि उपकरणानि पुनः आरभत।
5. नूतनं सॉफ्टवेयरं संस्थापयन्तु।

कार्डस्य अथवा ग्राहकस्य यांत्रिकक्षतिकारणात् त्रुटिः भवितुम् अर्हति, अस्मिन् सन्दर्भे सेवाकेन्द्रेण सह सम्पर्कं कुर्वन्तु ।

त्रुटिः १

अस्य दोषस्य अर्थः अस्ति यत् ग्राहके समस्या अत्यन्तं अप्रियं स्थितिः अस्ति । एवं सति भवान् यथार्थतया धनस्य रक्षणं कर्तुम् इच्छति चेदपि स्वयमेव मरम्मतं न कर्तुं श्रेयस्करम् । ग्राहकस्य व्यावसायिकहस्तक्षेपस्य आवश्यकता भवति। केवलं यत् भवन्तः स्वयमेव प्रयतितुं शक्नुवन्ति तत् ग्राहकं कारखानासेटिंग्स् मध्ये पुनः रोल कर्तुं शक्नुवन्ति ।

यदि भवतः उपकरणस्य वारण्टी न समाप्तवती तर्हि भवतः प्रतिस्थापनग्राहकस्य अथवा निःशुल्कं मरम्मतं कर्तुं अधिकारः अस्ति ।

टीवी-मध्ये ध्वनिः नास्ति

यदि केषुचित् चैनलेषु शब्दः नास्ति अथवा सः समये समये अन्तर्धानं भवति तर्हि संयोजनबिन्दुषु संयोजकानाम् सम्पर्कस्य कठिनतां पश्यन्तु । यदि संयोजकाः ठीकाः सन्ति तर्हि : १.

1. श्रव्यपट्टिका सम्यक् सेट् भवति इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु। यदि न तर्हि प्रारूपं परिवर्तयन्तु । एतत् कर्तुं रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यत्र हरितवर्णीयं F2 कीलम् नुदन्तु तथा च ध्वनिविधिं (“Russian AC3” अथवा “Russian”) चिनोतु ।
2. यदि सम्यक् प्रारूपं चयनितम् अस्ति तर्हि ग्राहकं अनप्लग् कृत्वा पुनः प्लग् कुर्वन्तु । यदि कोऽपि शब्दः न दृश्यते तर्हि सेटिङ्ग्स् पुनः सेट् कुर्वन्तु ।

एच् डी चैनल्स् न दर्शयति

यदि Tricolor TV इत्यत्र HD चैनल्स् न प्रदर्श्यन्ते, तथा च भवान् प्रथमवारं उपग्रहं संयोजयति तर्हि भवान् परीक्षितव्यः यत् भवतां TV तथा/वा रिसीवरः उच्चप्रतिबिम्बगुणवत्तां समर्थयति वा इति। यदि भवान् अनुभवी ग्राहकः अस्ति तर्हि HD चैनल्स् संकुलस्य भुक्तिं पश्यितुं योग्यम् अस्ति।

ग्राहकः HD-चैनेल्-समर्थनं न कर्तुं शक्नोति । अस्मिन् सति भिन्नं शुल्कयोजनां चयनं वा भिन्नं ग्राहकप्रतिरूपं क्रेतुं वा अनुशंसितम् ।

त्रुटिः 0

Tricolor तः टीवीं पश्यन् “Error 0” इत्यादिः सन्देशः सूचयितुं शक्नोति यत् यन्त्रे उपग्रहसंकेतं प्राप्तुं समस्या अस्ति । समस्या अस्य कारणेन अपि भवति : १.

• अशुभं मौसमं वा एंटीनाक्षतिः।
• स्मार्टकार्डं गलत्रूपेण प्रविष्टम्।
• अवैतनिक सदस्यता।
• समये सॉफ्टवेयर अपडेट् न कृतम्।
• ग्राहकस्य अतिभारः – अस्य कारणं उपकरणस्य धारणं वा विद्युत्-उत्थानम् अस्ति ।

अनुशंसितानि कार्याणि : १.

1. रिसीवरं आउटलेट् तः ५ सेकेण्ड् यावत् अनप्लग् कुर्वन्तु ततः पुनः प्लग् कुर्वन्तु ।
2. उपग्रहसंकेतस्य स्तरं गुणवत्तां च पश्यन्तु – यदि ते अनुशंसितात् न्यूनाः सन्ति तर्हि एंटीना समायोजयन्तु ।
3. केबलसंयोजनानि पश्यन्तु।
4. यदि सम्भवं भवति तर्हि ग्राहकस्य विद्युत्प्रदायस्य परीक्षणार्थं बहुमापकस्य उपयोगं कुर्वन्तु (आवश्यकता चेत् प्रतिस्थापयन्तु)।
5. ग्राहकं अन्तर्जालसङ्गणकेन सह संयोजयित्वा उपकरणमेनूमध्ये “My Account” अनुप्रयोगद्वारा सक्रियकरणकुंजी प्रेषयन्तु (प्रतिबिम्बं १० निमेषेषु दृश्यते)।

प्रवेशः नास्ति

यदि ग्राहकः संकेतस्य व्याख्यां कर्तुं न शक्नोति तर्हि अभिगमन-अस्वीकृतः सन्देशः दृश्यते । इयं त्रुटिः 3. यदा ग्राहकः अशुद्ध-एन्कोडिंग्-कारणात् पर्दायां चित्रं प्रदर्शयितुं न शक्नोति तदा भवति । कारणं यथा, — १.

• अशुद्धं यन्त्रसञ्चालनम्।
• लिपिसङ्केताः अनुपलब्धाः।
• क्षतिग्रस्त स्मार्टकार्ड।

सर्वप्रथमं स्मार्टकार्डस्य स्वास्थ्यं पश्यन्तु। यदि तस्याः सर्वं सुष्ठु अस्ति तर्हि निम्नलिखितम् कुर्वन्तु ।

1. ग्राहकं पुनः आरभत अथवा कतिपयनिमेषान् यावत् अनप्लग् कुर्वन्तु।
2. सक्रियीकरणसङ्केतान् अद्यतनं कुर्वन्तु। एतत् Tricolor इत्यस्य व्यक्तिगतलेखस्य माध्यमेन – https://lk.tricolor.tv/ इत्यस्य माध्यमेन, “My Services” इति विभागे कर्तुं शक्यते । “Repeat activation commands” नुदन्तु, ततः ग्राहकं पुनः आरभ्य “Movie Show” चैनलं चालू कृत्वा 8 घण्टापर्यन्तं यन्त्रं चालू कृत्वा त्यजन्तु (कदाचित् 15 निमेषाः पर्याप्ताः)।

स्क्रैम्बल चैनल

Tricolor तः टीवीं पश्यन् “एन्क्रिप्टेड् चैनल्” इत्यादिः सन्देशः सूचयितुं शक्नोति यत् चैनल्-सदस्यता-सङ्कुलं सक्रियं न कृतम् अथवा ग्राहकः सक्रियीकरण-कुंजीः न प्राप्तवान् इति प्रथमे सति एषः दोषः १०, द्वितीये – ९.अनुशंसितक्रियाः (यदि कश्चन न साहाय्यं करोति तर्हि परं गच्छतु):

1. ग्राहकं मुख्यमार्गात् ५ सेकेण्ड् यावत् अनप्लग् कृत्वा पुनः प्लग् कुर्वन्तु।
2. चैनल्-सङ्कुलस्य सदस्यता भुक्तं सक्रियं च इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु । आवश्यके सति सदस्यताशुल्कं दातव्यं, भवान् Sberbank Online, इलेक्ट्रॉनिक बटुक, एटीएम, बैंक कैश डेस्क इत्यादीनां माध्यमेन एतत् कर्तुं शक्नोति।
3. उपग्रहसंकेतस्य बलं गुणवत्तां च पश्यन्तु ।
4. स्मार्टकार्डं ग्राहकात् निष्कास्य पुनः सम्मिलितं कुर्वन्तु। सुनिश्चितं कुर्वन्तु यत् परिचयकः मेनूमध्ये प्रदर्शितः अस्ति: “प्रणाली” – “व्यक्तिगतलेखाः” – “स्मार्टकार्ड-ID” । यदि न, तर्हि ग्राहकं कतिपयनिमेषान् यावत् अनप्लग् कुर्वन्तु, ततः पुनः प्लग् कृत्वा ID पश्यन्तु ।
5. सक्रियीकरणकुंजीः पुनः कुर्वन्तु।
6. सक्रियसङ्कुलात् ग्राहकं एन्क्रिप्टेड् चैनल् मध्ये एकस्मिन् स्विच् कुर्वन्तु, ८ घण्टापर्यन्तं चालू त्यजन्तु ।

त्रुटिः ६ : अनुज्ञापत्रस्य अथवा संकेतस्य विषयाः

त्रुटि 6 प्रायः अपञ्जीकृतहार्डवेयरेन अनधिकृतेन (पाइरेटेड्) सॉफ्टवेयरेन च भवति । परन्तु केवलं निजीगृहेषु निवसन्तः उपयोक्तारः, तथैव ये जनाः दीर्घकालं यावत् (एकसप्ताहात्) ग्राहकस्य उपयोगं न कृतवन्तः, ते अपि समस्यायाः सामनां कुर्वन्ति । प्रथमं सोपानं यन्त्रस्य पुनः आरम्भः भवति । यदि तत् न साहाय्यं कृतवान् : १.

1. कृपया स्वस्य सॉफ्टवेयरं अपडेट् कुर्वन्तु।
2. आधिकारिकत्रिरङ्गजालस्थले समाननामखण्डस्य माध्यमेन आँकडानां पुष्टिं कुर्वन्तु।

यदि भवतः अन्तर्जालस्य समस्या अस्ति तर्हि 64 इति त्रुटिः भवितुम् अर्हति ।

यदि केवलं केचन चैनल्स् न दर्शिताः तर्हि किं कर्तव्यम् ?

यदा केवलं केचन चैनल्स् न दर्शिताः तदा तेषां कृते अतिरिक्तशुल्कं नास्ति (यदि ते अतिरिक्तसदस्यतायां समाविष्टाः सन्ति) इति भवितुं शक्नोति । अपि च, समस्या निष्क्रियप्रवेशपत्रे अथवा ग्राहके तस्य अभावे (त्रुटिः ७) भवितुं शक्नोति । एतेषां कारकानाम् अवलोकनं कृत्वा तान् निवारयन्तु।

अधुना दृश्यं कथं पुनः स्थापयितव्यम् ?

उपग्रहप्रतिबिम्बस्य पुनर्स्थापनार्थं किञ्चित् समयः भवितुं शक्नोति । परन्तु भवान् अधुना एव ब्राउजिंग् निरन्तरं कर्तुं शक्नोति। अत्र चयनार्थं अनेकाः विकल्पाः सन्ति- १.

• kino.tricolor.tv इत्यत्र गच्छन्तु। तत्र भवद्भिः स्वदत्तांशैः सह प्रवेशः करणीयः, सदस्यताद्वारा भुक्ताः सर्वे चैनलाः भवद्भ्यः उपलभ्यन्ते ।
• Tricolor Cinema and TV अनुप्रयोगं संस्थापयन्तु। भवान् स्वस्य मोबाईल-यन्त्रे अथवा स्मार्ट-टीवी-मध्ये कर्तुं शक्नोति । स्वस्य व्यक्तिगतलेखदत्तांशस्य उपयोगं लॉगिन् तथा गुप्तशब्दरूपेण कुर्वन्तु अथवा स्वस्य मोबाईलफोनसङ्ख्यायाः उपयोगेन प्रवेशं कुर्वन्तु। डाउनलोड् लिङ्क्स् : १.
  • गूगल प्ले – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • ऐप स्टोर – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• ग्राहकं अन्तर्जालसङ्गणकेन सह संयोजयन्तु। यदि भवतः ग्राहकयन्त्रे कर्तुं शक्यते। ततः टीवी-प्रदर्शनं वर्ल्ड वाइड् वेब् मार्गेण गमिष्यति, अधिकानि दोषाणि त्यक्त्वा।

यदि चैनल्स् पुनः न स्थापिताः सन्ति तर्हि किं कर्तव्यम् ?

यदि अन्यत् सर्वं विफलं भवति तर्हि स्वयमेव समस्यायाः समाधानार्थं केवलम् एकः विकल्पः अस्ति – Tricolor इत्यस्य कारखानासेटिंग्स् मध्ये पुनः सेट् करणीयम् । पुरातननवमाडलयोः प्रक्रिया भिन्ना भवति । पुरातनग्राहकेषु पुनः सेट् कुर्वन्तु:

1. मेनू उद्घाटयन्तु।
2. “About Receiver” इति ट्याब् अन्वेष्टुम् ।
3. Reset Settings विकल्पं चिनोतु ।
4. निर्णयस्य पुष्ट्यर्थं “Yes” इति बटन् नुदन्तु, तथा च यन्त्रस्य पुनः आरम्भं प्रतीक्षन्तु ।

नूतनग्राहके पुनः सेट् कथं करणीयम् : १.

1. मेनूद्वारा “Settings” इति विभागं गच्छन्तु ।
2. स्वस्य व्यक्तिगतगुप्तशब्दं प्रविशतु, अथवा मानकं (यदि परिवर्तनं न कृतम्) – 0000 ।
3. सूचीयां “Factory settings” इति रेखां चित्वा रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यत्र रक्तवर्णीयं बटनं नुदन्तु ।
4. पर्दायां चेतावनीपाठसन्देशः दृश्यते । पुनः रिमोट् मध्ये रक्तवर्णीयं बटनं नुदन्तु ।

सेटिंग्स् रीसेट् कर्तुं विडियो निर्देशाः: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM यदि रीसेट् कृत्वा समस्यायाः समाधानं न भवति तर्हि एतत् कार्यं विशेषज्ञेभ्यः त्यजन्तु। भवान् समर्थनेन सह अनेकधा सम्पर्कं कर्तुं शक्नोति:

• 8 800 500-01-23 इति हॉटलाइनं सम्पर्कयन्तु
• साइट् मध्ये ऑनलाइन चैट् मध्ये संचालकाय लिखन्तु – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• मेलद्वारा ईमेल प्रेषयन्तु – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Tricolor TV उपयोक्तृणां लोकप्रियप्रश्नाः

त्रिरङ्गस्य तस्य चॅनेलस्य च कार्यक्षमतायाः विषये अनेके बिन्दवः सन्ति, ये प्रायः उपयोक्तृभ्यः रुचिकराः भवन्ति । लोकप्रियप्रश्नेषु अन्तर्भवन्ति : १.

• भुक्तिं कृत्वा चॅनेलाः किमर्थं न दर्शिताः ? यदि विलम्बः कृतः तर्हि दूरदर्शनप्रसारणं तत्क्षणं पुनः न भवितुं शक्नोति, परन्तु ८ घण्टाभिः अन्तः । विशेषतः “Single” संकुलस्य विषये एतत् सत्यम् अस्ति ।
• ते किमर्थं निःशुल्कं/सर्व-रूसी-चैनेल् न दर्शयन्ति? अत्यन्तं सामान्यकारणानि उपकरणानां विकारः तथा स्मार्टकार्डस्य अशुद्धसञ्चालनं, रिसीवरस्य विफलता, पुरातनसॉफ्टवेयरं, एंटीनापृष्ठे हिमः, अनुचितं डिशस्थानं, अथवा प्रदातृस्थाने अनुरक्षणकार्यं भवति
• “सोवियत-चलच्चित्रम्” इति चैनलं किमर्थं न दर्शयति ? यदि भवतां समीपे पुरातनः ग्राहकः अस्ति तथा च भवता वर्षाधिकं यावत् तत् अद्यतनं न कृतम् तर्हि तत् कुरुत, यतः एतत् चैनलं न तावत्कालपूर्वं Tricolor-सङ्कुलेषु प्रकटितम् आसीत् । यदि ग्राहकः अद्यापि एकवर्षीयः नास्ति तथा च भवतः समीपे एतत् चैनलं नास्ति तर्हि हॉटलाइनेन सह सम्पर्कं कुर्वन्तु।
• किमर्थं क्रीडाचैनलानि न दर्शयति ? न तावत्कालपूर्वं त्रिरङ्गः अनेकानां क्रीडाटीवीचैनलानां प्रसारणं त्यक्तवान्, न केवलं। तेषु एवटोप्लस्, बॉक्स टीवी, केवीएन टीवी, ज़ी टीवी, केएचएल टीवी, मैच! Arena, MATCH PREMIER इत्यादीनि विशिष्टचैनलस्य स्पष्टीकरणार्थं हॉटलाइनं सम्पर्कयन्तु।
• कति Tricolor चैनल्स् एनिमे दर्शयन्ति? अस्मिन् विधायाः सामग्रीः “2X2” तथा “Teen-TV” इति चैनलेषु प्राप्यते ।
• “Matchmakers” कस्मिन् चैनले दर्शितम् अस्ति ? ते प्रायः Dom Kino इत्यत्र दर्शिताः भवन्ति, तथा च Tricolor TV उपयोक्तारः Matchmakers इति पृथक् चैनलं अपि संयोजयितुं शक्नुवन्ति, यत्र भवान् दिवसस्य रात्रौ वा कदापि स्वस्य प्रियं श्रृङ्खलां द्रष्टुं शक्नोति

सर्वाधिकसामान्यत्रिरङ्गटीवीदोषाणां विशेषतां ज्ञात्वा, भवान् स्वतन्त्रतया प्रदातुः उपकरणं “जीवनं” प्रति प्रत्यागन्तुं शक्नोति । मुख्यं वस्तु समस्यायाः सम्यक् निदानं करणीयम्। परन्तु यदि समस्यानिराकरणस्य सरलपद्धतयः परिणामं न आनयन्ति तर्हि भवन्तः तान्त्रिकसमर्थनेन सम्पर्कं कुर्वन्तु ।