Tricolor इत्यस्मात् सेट्-टॉप्-बॉक्स्-सहितं कार्यं कुर्वतां टीवी-मध्ये “0”-दोषः कदाचित्, प्रथमदृष्ट्या, अप्रत्यक्षकारणात्, दृश्यते । भवान् केवलं प्रतीक्षां कर्तुं शक्नोति, सर्वं स्वयमेव कार्यं करिष्यति इति आशां कुर्वन् (एतत् च सम्भवम्), परन्तु दोषस्य कारणं चिन्तयित्वा तस्य समाधानं कर्तुं प्रयत्नः करणीयः
- Tricolor इत्यत्र “0” इति त्रुटिः किम् ?
- दोषस्य कारणानि कथं च निवारयितव्यानि इति
- अतितप्त / अतिभारित ग्राहक
- अपूर्णं सॉफ्टवेयर अपडेट्/विफलता
- सशुल्क सदस्यतायाः अवधिः समाप्तः
- एंटीना गलतरूपेण स्थापितः अथवा दुर्गन्धयुक्तः मौसमः
- टीवी-सङ्कुलं “युनाइटेड्” इति क्रीतम्
- दीर्घकालं यावत् अप्रयोगस्य कारणेन टीवी इत्यस्य सेटिङ्ग्स् तथा सक्रियीकरण-आदेशेषु विफलता
- अशुद्ध स्मार्टकार्डस्थापनम्
- द्वितीयग्राहके Tricolor इत्यत्र “0” इति त्रुटिः
- किमर्थं दोषः ?
- समस्यायाः समाधानस्य उपायाः
- “0” त्रुटिं निवारयितुं कट्टरपंथी मार्गः: पूर्णं रीसेट्
- भिन्न-भिन्न-माडल-मध्ये “0” इति त्रुटिः
- तकनीकी समर्थन से सम्पर्क कर
Tricolor इत्यत्र “0” इति त्रुटिः किम् ?
एषा समस्या तदा भवति यदा दृश्यचैनलस्य प्रवेशः उपलब्धः नास्ति अथवा ग्राहकः चैनलसङ्केतं विगुप्तं कर्तुं असफलः भवति । प्रायः सॉफ्टवेयर-विफलतायाः, आपूर्ति-वोल्टेजस्य तीव्र-क्षयस्य, अन्येषां च बहवः कारणानां कारणेन एतत् भवति येषां विषये अधः चर्चा भविष्यति ।
Tricolor TV पश्यन्ते सति “0” इति त्रुटिः सामान्यसमस्यासु अन्यतमः अस्ति, परन्तु अधिकतया विशेषज्ञैः सह सम्पर्कं विना तस्य निवारणं कर्तुं शक्यते ।
टीवी-पर्दे त्रुटिः कीदृशी दृश्यते : १.
दोषस्य कारणानि कथं च निवारयितव्यानि इति
“0” दोषस्य सामान्यानि कारणानि सन्ति । प्रायः एतादृशः दोषः निम्नलिखितप्रसङ्गेषु भवति ।
- ग्राहकः अतिभारितः अतितप्तः वा भवति;
- अशुद्धं एंटीना सेटिंग्स्;
- सेवानां संकुलं समाप्तम् अस्ति;
- विद्युत् आपूर्तिप्रणाली दोषपूर्णा;
- अभिगमपत्रं वा मॉड्यूलं वा अशुद्धरूपेण संस्थापितम् अस्ति;
- उपग्रहसंकेतगुणवत्ता दुर्बलः;
- ग्राहकस्य उपयोगः चिरकालात् न कृतः अस्ति ।
“0” त्रुटिः यत्किमपि कारणं भवतु, यदि सूचनाचैनलः (शून्यः) भवतः कृते कार्यं न करोति तर्हि स्वयमेव टीवी-चैनल-प्रवेशं पुनः स्थापयितुं असम्भवं भविष्यति – तत्क्षणमेव पश्यन्तु यत् दर्शयति वा।
अतितप्त / अतिभारित ग्राहक
अनेकानाम् उपयोक्तृणां कृते ग्राहकः सर्वदा चालू एव तिष्ठति, येन सः अतितप्तः भवति, पर्दायां “0” इति त्रुटिः अपि दृश्यते । एवं सति भवद्भिः ग्राहकस्य स्थाने नूतनं ग्राहकं प्रतिस्थापयितव्यं भविष्यति (सेवा भुक्तं भवति, यतः विफलता ग्राहकस्य दोषेण भवति) । प्रतिस्थापनानन्तरं प्रत्येकं उपयोगानन्तरं ग्राहकं निष्क्रियं कर्तुं आदतं कुर्वन्तु । ग्राहकः अपि केवलं अतिभारस्य अनुभवं कर्तुं शक्नोति । अत्र “0” त्रुटिं निवारयितुं, यन्त्रस्य पुनः आरम्भः सामान्यतया सहायकः भवति: कतिपयसेकेण्ड् यावत् शक्तिं निष्क्रियं कुर्वन्तु, पुनः संयोजयन्तु च । केषुचित् सन्दर्भेषु, चैनल्-प्रवेशः स्वयमेव पुनः आरभ्यते – उपयोक्तृक्रियायाः विना ।
विद्युत् आपूर्तिः विकृता दुर्व्यवहारं च कर्तुं शक्नोति, अत्यन्तं न्यूनवोल्टेजं प्रदातुं वा सर्वथा विद्युत् नास्ति वा । जाँचार्थं आउटपुट् वोल्टेज् मापयन्तु । यदि मूल्यम् अति न्यूनं/अभावः अस्ति तर्हि विद्युत् आपूर्तिः प्रतिस्थापनीयः ।
अपूर्णं सॉफ्टवेयर अपडेट्/विफलता
यदि ग्राहकसॉफ्टवेयरं पुरातनं भवति तर्हि Tricolor “0” इति त्रुटिं दातुं शक्नोति । समाधानं भवति यत् उपकरणस्य सेटिङ्ग्स् मध्ये सॉफ्टवेयर् अपडेट् करणीयम् । एतेन टीवी-प्रवेशः पुनः स्थापितः भविष्यति । अद्यतनस्य पुनः आरम्भस्य च अनन्तरं तत्क्षणमेव त्रुटिः गन्तव्या ।
भवति यत् ग्राहकस्य अद्यतनीकरणानन्तरं एव समस्याः दृश्यन्ते | अस्य अर्थः अस्ति यत् नवीनतमं सॉफ्टवेयरसंस्करणं विशिष्टग्राहकप्रतिरूपे अनुकूलितं नासीत्, अथवा अद्यतनं अशिष्टतया बाधितं (उदाहरणार्थं, तस्य समये ग्राहकः जालपुटात् विच्छिन्नः आसीत्) एवं सति द्वौ विकल्पौ स्तः- १.
- सॉफ्टवेयरस्य पूर्वसंस्करणं प्रति अद्यतनं रोल बैक् कुर्वन्तु (कार्यं विशेषज्ञाय न्यस्तं कर्तुं श्रेयस्करम्);
- प्रदातृकार्यालयेन सह सम्पर्कं कृत्वा ग्राहकं अधिकआधुनिकसंस्करणं प्रति परिवर्तयन्तु।
सशुल्क सदस्यतायाः अवधिः समाप्तः
टीवी-कार्यस्य वेतनं दत्तं वा इति पश्यन्तु। कदाचित् भवन्तः मासिकं भुक्तिं समये एव कर्तुं विस्मृतवन्तः। प्रायः, HD-चैनेल्-मध्ये एकं चालू कर्तुं प्रयतमाने “0”-दोषस्य कारणं एतत् भवति (केवलं चित्रं न स्यात्, परन्तु चित्रं ध्वनिं च स्यात्) किं कर्तव्यम् : १.
- भवतः सदस्यता सक्रियः इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु। एतत् भवान् tricolor.tv जालपुटे स्वस्य व्यक्तिगतलेखे अथवा तस्यामेव साइट् मुख्यपृष्ठे “Check Subscription” इति विभागे पश्यितुं शक्नोति । यदि अन्तर्जालमाध्यमेन असुविधा भवति तर्हि 8-800-500-0123 इति दूरभाषेण Tricolor इत्यनेन सम्पर्कं कृत्वा संचालकात् अधिकसूचनाः पृच्छितुं शक्नुवन्ति।
- यदि भुक्तिकालः समाप्तः इति निष्पद्यते तर्हि एतत् “0” दोषस्य कारणं भवितुम् अर्हति । आवश्यककालस्य सदस्यताशुल्कं यथासुलभरीत्या दातव्यम्। एतत् बैंककार्डस्य, इलेक्ट्रॉनिकधनस्य, मोबाईलखातेः, बैंकस्य नगदमेजस्य माध्यमेन इत्यादीनां उपयोगेन कर्तुं शक्यते ।
ग्राहकस्य खाते धनस्य उपस्थितिः दूरदर्शनस्य दर्शनस्य प्रवेशस्य गारण्टीं न ददाति । सदस्यताः सम्यक् “सक्रिय” भवितुमर्हन्ति । सक्रियसदस्यतायाः शेषं सर्वदा दिवसेषु प्रदर्शितं भवति, न तु रूबलरूपेण ।
बैंककार्डेन त्रिरङ्गटीवी-इत्यस्य भुक्तिं कर्तुं उदाहरणं (कस्मात् अपि बैंकात् वीजा, मास्टरकार्ड्, मीर तथा जेसीबी-आधारित-उत्पादाः उपयुक्ताः सन्ति):
- tricolor.tv इत्यत्र स्वस्य ID अथवा अनुबन्धसङ्ख्यां गुप्तशब्दं च प्रविष्ट्वा स्वस्य व्यक्तिगतं खातं प्रविशन्तु। Login इत्यत्र क्लिक् कुर्वन्तु । यदि भवान् कदापि साइट् न गतः अथवा गुप्तशब्दं न स्मर्यते तर्हि प्रोफाइलस्य अधः समुचितं बटनं नुदतु ।
- “सदस्यतां दत्त्वा सत्यापयन्तु” इति विभागं गच्छन्तु (पर्दे अधः स्थितम्) ।
- “त्रिरङ्गसेवानां कृते भुगतानम्” इति चिनोतु ।
- पेटीयां स्वस्य ID सङ्ख्या लिखन्तु – ग्राहकयन्त्रस्य परिचयसङ्ख्या अथवा सेवासन्धिसङ्ख्या। Continue इत्यत्र क्लिक् कुर्वन्तु ।
- सूचीतः भवन्तः यत् सेवां सक्रियं कर्तुम् इच्छन्ति तत् चित्वा “Pay” नुदन्तु ।
- यस्मिन् पृष्ठे उद्घाट्यते तस्मिन् पृष्ठे स्वस्य बैंककार्डविवरणं (सङ्ख्या, CVV, समाप्तिदिनाङ्कः) प्रविशन्तु । सफलदेयतायां निर्दिष्टा राशिः भवतः बैंकखातेः निष्कासिता भविष्यति।
भुक्तिं कृत्वा ग्राहकः प्रथमचैनेल् मध्ये एव तिष्ठति यावत् त्रुटिः स्क्रीनतः अन्तर्धानं न भवति ।
एंटीना गलतरूपेण स्थापितः अथवा दुर्गन्धयुक्तः मौसमः
बाह्यसाधनस्य विकारैः सह दोषाः दुर्लभाः भवन्ति, परन्तु एतत् अपि भवितुम् अर्हति । एंटीनायाः समस्यां निराकृत्य भवन्तः दृग्गतनिरीक्षणं कुर्वन्तु तथा च सुनिश्चितं कुर्वन्तु यत् अत्र नास्ति:
- एंटीनाग्राहकं च संयोजयति संयोजकानाम् केबलस्य च क्षतिः;
- दरारः;
- चिप्सः;
- खरचयति।
भवद्भिः संकेतगुणवत्तायाः स्तरः अपि अवलोकितव्यः : यदि सूचकस्य मूल्यं भवतः दृष्टेः पुरतः निरन्तरं परिवर्तते तर्हि समस्या एंटीनायां भवति – तस्य स्थाने अथवा मौसमस्य स्थितिः यत् संकेतस्य तस्य स्वागतं प्रभावितं करोति जाँचार्थं निम्नलिखितम् कुर्वन्तु ।
- रिमोट् कण्ट्रोल् इत्यत्र F1 कीलम् नुदन्तु ।
- पर्दायां दृश्यमानस्य उपग्रहसंकेतबलस्य गुणवत्तापट्टिकादत्तांशस्य च मूल्याङ्कनं कुर्वन्तु।
यदि अन्याः कोऽपि समस्याः न ज्ञायन्ते तथा च संकेतपट्टिका न्यूनातिन्यूनं ८०% पूर्णा अस्ति तर्हि दुर्गतेः कारणात् अधिकतया सम्भाव्यते तथा च भवद्भिः केवलं प्रतीक्षा कर्तव्या भविष्यति । अतिघनमेघाः अपि उपग्रहपात्राणां संकेतं न प्राप्नुवन्ति, प्रचण्डहिमवृष्टिः, तूफानाः वा प्रायः संकेतस्य पूर्णहानिम् उत्पद्यन्ते शिशिरे संचालकाः एंटीना-उपरि अभावस्य जाँचं कर्तुं अनुशंसन्ति-
- हिमखण्डाः हिमस्य क्रस्ट् च;
- प्रचण्डहिमपातानन्तरं हिमम् अटत्।
न्यूनसंकेतवेगेषु एंटीनाम् निम्नलिखितरूपेण ट्यून् कुर्वन्तु ।
- उपग्रहपात्रं सुचारुतया परिवर्तयन्तु, प्रत्येकं कतिपयेषु सेकेण्ड्षु एकस्मिन् स्थाने धारयित्वा, संकेतं प्रतीक्षन्ते ।
- यदि एकदिशि भ्रमन् संकेतः गृहीतुं न शक्यते स्म तर्हि अपि शनैः शनैः प्लेट् विपरीतदिशि परिवर्तयन्तु ।
- एकदा संकेतः प्राप्तः चेत्, डिशं इष्टस्थाने स्थापयन्तु ।
टीवी-सङ्कुलं “युनाइटेड्” इति क्रीतम्
“Single” शुल्कसङ्कुलं प्रति परिवर्तनेन “0” त्रुटिः अपि भवितुम् अर्हति । एतस्य कारणं यत् अद्यतनीपर्यन्तं संयोजनस्य परिस्थितयः प्रचारात्मकाः आसन्, तथा च प्रणाल्याः सक्रियीकरणस्य, संकेतविगुप्तीकरणकुंजीनां अनुरोधस्य च बहवः समस्याः आसन् संकुलस्य मूल्यं दत्त्वा संकेतस्य मापनार्थं प्रायः ८ घण्टाः भवन्ति, यस्य कृते ग्राहकः चालू एव तिष्ठति । कदाचित् भवन्तः न्यूनं प्रतीक्षां कर्तुं अर्हन्ति – ३-५ घण्टाः। अस्मिन् काले प्रणाली सर्वाणि आवश्यकानि सूचनानि अवतरणं कृत्वा ग्राहकं पुनः विन्यस्यति । तदनन्तरं सर्वं यथासाधारणं कार्यं करिष्यति।
दीर्घकालं यावत् अप्रयोगस्य कारणेन टीवी इत्यस्य सेटिङ्ग्स् तथा सक्रियीकरण-आदेशेषु विफलता
बहुधा, त्रिरङ्गग्राहकः गृहस्य स्वामिनः दीर्घकालं यावत् अनुपस्थितेः (५ दिवसाभ्यधिकं) अनन्तरं “0” इति त्रुटिं ददाति, यदि सः प्रस्थानसमये टीवी-ग्राहकं च जालपुटात् विच्छिन्नवान् एतादृशे समये सक्रियीकरणकुंजीः पुनः सेट् भवन्ति, तेषां पुनर्स्थापनं करणीयम् । प्रायः समस्या स्वयमेव समाधानं प्राप्नोति । एतत् कर्तुं ग्राहकं एन्क्रिप्टेड्-चैनेल्-मध्ये एकस्मिन् चालू कृत्वा प्रतीक्ष्यताम् (प्रायः ३० निमेषतः २ घण्टापर्यन्तं) । एवं सति टीवी निष्क्रियं कर्तुं शक्यते, यतः सः अद्यतनीकरणे किमपि भागं न गृह्णाति । उपग्रहात् प्राप्तसूचनायाः आधारेण सक्रियीकरणकुंजीः स्वयमेव अद्यतनाः भविष्यन्ति ।
सक्रियीकरणकुंजीनां रीसेट् तदा अपि भवति यदा ग्राहकः किञ्चित्कालं यावत् Tricolor TV इत्यस्य मूल्यं न दत्तवान् । समस्यायाः समाधानं समानं भवति, परन्तु प्रथमं भवद्भिः भुक्तिः कर्तव्या ।
यदि कीलानि स्वयमेव लोड् न अभवन् अथवा भवान् प्रक्रियां त्वरितुं इच्छति तर्हि सक्रियण-आदेशं स्वहस्तेन पुनः पुनः कर्तुं प्रयतस्व:
- संचालकस्य जालपुटे tricolor.tv इत्यत्र भवतः व्यक्तिगतलेखे।
- 8-800-500-01-23 इति दूरवाण्याः क्रमाङ्के त्रिरङ्गस्य हॉटलाइनं कृत्वा।
- स्वस्य विक्रेतुः सम्पर्कं कृत्वा।
- ग्राहकस्य एव मेन्यू इत्यस्य उपयोगः (केवलं नवीनतममाडलयोः उपलब्धः) – दूरनियन्त्रणे “Tricolor TV” इति बटनं नुदन्तु, ततः मेनू इत्यस्य वामस्तम्भे “Repeat activation command” इति मदं चिनोतु
साइट् मार्गेण पुनः सक्रियीकरणं कथं करणीयम् : १.
- Tricolor TV प्रदातुः वेबसाइट् – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login – इत्यत्र स्वस्य व्यक्तिगत-खाते प्रवेशं कुर्वन्तु । स्वस्य व्यक्तिगतं ID, गुप्तशब्दं च प्रविशन्तु, ततः “Login” इति बटन् नुदन्तु ।
- स्वस्य व्यक्तिगत खाते प्राधिकरणस्य अनन्तरं “My services” इति विभागं गत्वा “Repeat activation commands” इति बटन् नुदन्तु ।
हस्तचलितपुनः सक्रियीकरणानन्तरं ग्राहकः कतिपयेषु निमेषेषु कार्यं कर्तव्यः (कस्मिन् अपि पद्धतेः कृते – विकल्पः व्यक्तिगतसुविधायाः उपरि निर्भरं भवति) ।
यावत् टीवी-प्रसारणं पुनः न आरभ्यते तावत् ग्राहकः प्रथमे चैनले चालू एव तिष्ठति येन विगुप्तीकरण-कुंजी-अन्वेषणं पूर्णतया सम्पन्नं भवति, दृश्यं च पुनः स्थापितं भवति
अशुद्ध स्मार्टकार्डस्थापनम्
कदाचित् त्रुटिकारणं स्मार्टकार्डस्य अशुद्धस्थापनं वा तस्य अभावः वा भवति । कार्डस्य विफलता तस्य कृते स्लॉट् वा न्यूनतया भवति । किं कर्तव्यम् : १.
- ग्राहकस्य स्थितिं प्रविष्टुं दूरनियन्त्रणे (माडलस्य आधारेण) “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” बटनं नुदन्तु । टीवी-पर्दे कार्ड-सङ्ख्या (उर्फ परिचय-सङ्ख्या) प्रदर्शितव्या, यस्मिन् १२ अथवा १४ अङ्काः सन्ति । यदि अस्ति, तर्हि सर्वं क्रमेण अस्ति, अन्यस्मिन् कारणं अन्वेष्टुम्।
- यदि सङ्ख्या नास्ति अथवा “no card” इति लिखितम् अस्ति तर्हि स्मार्टकार्डं सम्यक् प्रविष्टम् अस्ति वा इति पश्यन्तु । उल्टा वा अन्तरे पूर्णतया न उपयुज्यते वा। बहिः निष्कास्य मन्दं मार्जयित्वा सर्वं मार्गं पुनः स्थापयतु। स्लॉट् मध्ये संस्थापनस्य दिशा नक्शे बाणस्य दिशि सङ्गतिः भवितुमर्हति । चिप् उपरि कृत्वा कार्डं Tricolor U510, U210, E212 रिसीवर्स् मध्ये, चिप् अधः कृत्वा शेषेषु सम्मिलितं कुर्वन्तु ।
सर्वाणि आधुनिकग्राहकमाडलाः स्मार्टकार्डेन तथा सुसज्जिताः न भवन्ति, बहवः तद्विना कार्यं कुर्वन्ति (दत्तांशः प्रणाल्यां एव निर्मितः भवति) । परन्तु ग्राहकस्य स्थितिः सर्वथा कार्डसङ्ख्या प्रदर्शितव्या । अन्यथा यन्त्रं सम्यक् कार्यं न करिष्यति ।
द्वितीयग्राहके Tricolor इत्यत्र “0” इति त्रुटिः
यतः आधुनिकगृहेषु दुर्लभतया द्वयोः टीवी-योः न्यूनं भवति, अतः बहवः त्रिरङ्ग-उपयोक्तारः द्वितीयं ग्राहकं क्रीणन्ति । अतः समानरूपेण सामान्या समस्या उत्पद्यते – अतिरिक्तग्राहके “0” दोषः ।
किमर्थं दोषः ?
प्रथमः ग्राहकः सर्वरः, द्वितीयः च क्लायन्ट् ग्राहकः । एतत् मुख्ययन्त्रस्य समानकारणानां कारणात् “0” इति त्रुटिं दातुं शक्नोति, परन्तु समस्या सर्वरेण सह दुष्टसम्बन्धः अपि भवितुम् अर्हति, यतः ते परस्परं सम्बद्धाः सन्ति, परस्परं प्रभावितुं च शक्नुवन्ति
समस्यायाः समाधानस्य उपायाः
यदि द्वितीयग्राहकस्य “0” त्रुटिः अस्ति तर्हि प्रथमग्राहकस्य समानरूपेण समस्यां निवारयितुं प्रयत्नः कर्तुं शक्नोति: सॉफ्टवेयरं अद्यतनं करणं, कारखानासेटिंग्स् प्रति पुनः सेट् करणं, सामान्यविधाने पुनः आरम्भं कर्तुं, एंटीनां ट्यूनिङ्ग् इत्यादीनि तथापि उपयोक्तारः प्रायः नियमितरूपेण एतादृशानि कर्माणि कर्तव्यानि भवन्ति। यदि Tricolor ग्राहकः पुनः पुनः “0” इति त्रुटिं ददाति (अशुद्धसंयोजनस्य सन्दर्भे प्रासंगिकम्), तर्हि समस्यायाः समाधानार्थं विशेषज्ञसहायतायाः आवश्यकता भवति ।
“0” त्रुटिं निवारयितुं कट्टरपंथी मार्गः: पूर्णं रीसेट्
यदि पूर्वकारणानि सर्वाणि परीक्षितानि अङ्गीकृतानि च तर्हि केवलमेकं वस्तु अवशिष्टम् अस्ति – सर्वाणि ग्राहकसेटिंग्स् कारखानासेटिंग्स् मध्ये पुनः सेट् कर्तुं । एवं सति ग्राहकः “शून्यः” भवति, यथा क्रयणानन्तरं । निम्नलिखितम् अपसारितम् अस्ति : १.
- उपयोक्तृसेटिंग्स्;
- विन्यस्तं चैनल्स्;
- ग्राहकेन स्वकार्यकाले संगृहीताः सर्वे “दोषाः” ।
पुरातननवीनत्रिवर्णग्राहकानाम् कृते रीसेट् प्रक्रिया भिन्ना भवति । प्रथमं, अधिक-आधुनिक-ग्राहकेषु प्रारम्भिक-सेटिंग्स्-मध्ये कथं पुनः रोल-करणीयम् इति चिन्तयामः:
- ग्राहकस्य मेन्यू गच्छन्तु, ततः “Settings” इति विभागं गच्छन्तु ।
- सेटिङ्ग्स् प्राप्तुं गुप्तशब्दं प्रविशन्तु । पूर्वनिर्धारितः कोडः 0000 अस्ति ।
- “Factory settings” (“basic” इति उच्यते) चित्वा “Reset settings” नुदन्तु ।
- “हाँ” बटनेन पुष्टिं कुर्वन्तु यत् भवान् रीसेट् इत्यस्य सर्वेषां परिणामानां विषये अवगतः अस्ति तथा च टीवी-पेटीं पुनः आरभत यथा सर्वे परिवर्तनाः प्रयुक्ताः भवन्ति ।
पुरातनमाडलेन किं कर्तव्यम् : १.
- मेनू उद्घाट्य, “ग्राहकस्य विषये” इति विभागं गच्छन्तु (ऊर्ध्वे प्लेट् मध्ये स्थितम्) ।
- पृष्ठे प्रदर्शितानां सम्भाव्यक्रियाणां सूचीयां “Reset settings” इति सुझावं अन्विष्य इष्टविकल्पं चिनोतु ।
- रीसेट् कर्तुं निर्णयस्य पुष्ट्यर्थं “Yes” बटन् नुदन्तु ।
- यन्त्रस्य पुनः आरम्भं प्रतीक्ष्यताम् ।
रीसेट् कृत्वा भवद्भिः ग्राहकं सम्पूर्णतया पुनः विन्यस्तं कर्तव्यं भवति, परन्तु एतत् तावत् कठिनं नास्ति, सर्वे प्रॉम्प्ट् टीवी-पर्दे दृश्यन्ते । पुनः किं कर्तव्यम् : १.
- मानकविकल्पान् चिनोतु। तेषु भाषा, समयक्षेत्रं, प्रसारणक्षेत्रं, उपग्रहसञ्चालकस्य नाम, वर्तमानतिथिः, समयः च ।
- स्वतः चैनल अन्वेषणं आरभत। सामान्यतया प्रणाली स्वतन्त्रतया सशुल्कत्रिरङ्गसङ्कुलमध्ये समाविष्टानि टीवीचैनलानि अन्वेषयति । मुख्यं वस्तु परिवर्तनं अन्वेषणपरिणामं च रक्षितुं न विस्मरन्तु।
अनेकाः ग्राहकाः कारखानासेटिंग्स् प्रति पुनः सेट् कृत्वा सामान्यतया कार्यं आरभन्ते, विफलतायाः कारणं (यदि तत् यन्त्रे एव आसीत्) न कृत्वा ।
भिन्न-भिन्न-माडल-मध्ये “0” इति त्रुटिः
Tricolor ग्राहकानाम् विभिन्नेषु मॉडल् मध्ये “0” इति त्रुटिस्य विशेषताः सारणीयां प्रस्तुताः सन्ति ।
| रिसीवर मॉडल | सूक्ष्मताएँ |
| 8300, 8300एन, 8300एम, 8302, 8304 | पुरातनं तान्त्रिकं उपकरणं, यत् सेवां प्रति प्रत्यागन्तुं असम्भाव्यम्। एतेषु आदर्शेषु दोषः अधिकतया दृश्यते । |
| ९३०५, ८३०५, ९३०३, ८३०६, ६३०१, ८३०८, ८३०७ | यन्त्राणि अपि अप्रचलितानि इति मन्यन्ते । परन्तु ते पुनः सफलतया कार्यं आरभुं शक्नुवन्ति, यद्यपि दुर्लभेषु सन्दर्भेषु। |
| ई२१२, उ२१०, बी२१२, उ२१०सीआई, बी२११, उ५१०, बी२१०, ई५०१ | एतेषां मॉडल्-ग्राहकाः पूर्वमेव विच्छिन्नाः सन्ति, परन्तु तेषां कार्यक्षमतां विना समस्यां पुनः प्राप्तुं शक्यते । |
| बी528, बी520, बी521, बी527, बी522, बी532, बी531, बी5311, बी533, बी534, बी5310, ई521एल, ए230 | नवीनतमपीढीयाः उपकरणानि, दोषाः अधिकतया सहजतया निराकृताः भवन्ति, तथा च उपयोक्त्रा स्वयमेव। |
कदाचित् Tricolor ग्राहके “0” त्रुटिः इत्यस्य अर्थः भवति यत् यन्त्रं पुरातनं अस्ति तथा च वर्तमानचैनलप्लेबैकस्वरूपं समर्थयति नास्ति । एतत् दूरदर्शनस्य विकासस्य, उत्तमप्रतिबिम्बसञ्चारस्य संक्रमणस्य च कारणेन अस्ति । अस्मिन् सति किं कर्तव्यम् : १.
- स्वस्य मॉडलस्य जाँचार्थं प्रदातुः कार्यालयेन सह सम्पर्कं कुर्वन्तु।
- यदि ग्राहकः वास्तवमेव पुरातनः अस्ति तर्हि पुरातनग्राहकानाम् स्थाने नूतनानां ग्राहकानाम् आदानप्रदानस्य प्राधान्यकार्यक्रमस्य अन्तर्गतं ते तस्य निःशुल्कं आदानप्रदानं करिष्यन्ति ।
यदि भवान् स्वस्य ग्राहकं “अप्रचलित” इति सूचीयां पश्यति – तर्हि प्रथमे रूसीचैनेले चालू कृत्वा न्यूनातिन्यूनं ७२ घण्टापर्यन्तं न निष्क्रियं कर्तुं प्रयतस्व। अस्मिन् काले अद्यापि सॉफ्टवेयर् उपग्रहेभ्यः सक्रियीकरणसङ्केतान् प्राप्य पुनः प्रसारणं आरभुं शक्नोति । यदि न, केवलं आदानप्रदानम् एव।
तकनीकी समर्थन से सम्पर्क कर
यदि उपर्युक्तविधिषु कश्चन अपि सहायकः न अभवत् तर्हि केवलं Tricolor समर्थनसेवायाम् अथवा प्रमाणितविक्रेतुः सम्पर्कं कृत्वा विजार्डं आह्वयितुं अवशिष्टम् अस्ति – येन समस्यायाः समाधानं विशेषज्ञैः भवति। अष्टघण्टापर्यन्तं प्रतीक्षां विना सद्यः एव कर्तुं शक्नोषि ।
यन्त्रस्य सामान्यीकरणं टीवीदर्शनस्य पुनः आरम्भः च कम्पनीद्वारा निःशुल्कं भवति ।
Tricolor इत्यत्र भवान् ग्राहकसमर्थनेन सह सम्पर्कं कर्तुं शक्नोति:
- फोनं। नम्बरे सम्पर्कं कुर्वन्तु – 8 800 500-01-23 (टोल-फ्री);
- साइट् मध्ये व्यक्तिगतं खाता। “Online Help” इति विभागं गच्छन्तु, यत्र भवान् विशेषज्ञेन सह सम्पर्कं कर्तुं सर्वाधिकं सुविधाजनकं मार्गं चिन्वतु:
- जालप्रपत्रद्वारा
- skype;
- ऑनलाइन-कॉल;
- सामाजिकजालम् : फेसबुक, वी के, ओडनोक्लास्निकी;
- via messengers: Viber (public Tricolor), WhatsApp and Telegram – +79111010123 इति नम्बरेण ;
- भवान् रोबोट् इत्यस्मै प्रश्नं अपि पृच्छितुं शक्नोति (यदि समस्या सुलभतया सूत्रिता भवति तर्हि एतेन समाधानं त्वरितं भविष्यति), तथा च दोषस्य विस्तृतवर्णनसहितं तकनीकीसमर्थनार्थं आवेदनपत्रं प्रस्तौति
Tricolor TV इत्यत्र “0” त्रुटिविषये अपि भवान् स्वप्रश्नं पृच्छितुं शक्नोति अत्र – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. अयं मञ्चः उन्नतप्रयोक्तृणां कृते अस्ति । यथा भविष्ये भवतः Tricolor इत्यस्मात् दूरदर्शनं द्रष्टुं समस्या न भवति, ग्राहकं दीर्घकालं यावत् विद्युत्रहितं न त्यक्तुं प्रयतध्वं, समये एव सॉफ्टवेयरं मॉड्यूलं च अपडेट् कुर्वन्तु, सदस्यताशुल्कं समये एव दातव्यम् इत्यादयः ततः भवन्तः “0” इति त्रुटिः न्यूनीकरोतु ।
