ට්රයිකොලර් වෙතින් සෙට්-ටොප් පෙට්ටි සමඟ වැඩ කරන රූපවාහිනීවල, “0” දෝෂය සමහර විට පෙනෙන්නේ කිසිදු හේතුවක් නොමැතිව මුලින්ම බැලූ බැල්මට ය. සෑම දෙයක්ම තනිවම ක්රියාත්මක වේ යැයි බලාපොරොත්තුවෙන් ඔබට බලා සිටිය හැකිය (සහ මෙය කළ හැකිය), නමුත් දෝෂයට හේතුව හඳුනාගෙන එය නිවැරදි කිරීමට උත්සාහ කිරීම වඩා හොඳය.
- Tricolor හි “0” දෝෂය අදහස් කරන්නේ කුමක්ද?
- දෝෂයට හේතු සහ ඒවා නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද
- අධික ලෙස රත් වූ / අධික ලෙස පටවා ඇති ග්රාහකය
- අසම්පූර්ණ මෘදුකාංග යාවත්කාලීන කිරීම/අසාර්ථක වීම
- ගෙවූ දායකත්වය කල් ඉකුත් විය
- ඇන්ටනාව වැරදි ලෙස හෝ අයහපත් කාලගුණික තත්ත්වයන් ස්ථාපනය කර ඇත
- “United” රූපවාහිනී පැකේජය මිලදී ගන්නා ලදී
- දිගු කාලයක් භාවිතා නොකිරීම හේතුවෙන් රූපවාහිනියේ සැකසුම් සහ සක්රිය කිරීමේ විධානයන් අසමත් වීම
- වැරදි ස්මාර්ට් කාඩ් ස්ථාපනය
- දෙවන ග්රාහක Tricolor හි “0” දෝෂය
- දෝෂයක් ඇත්තේ ඇයි?
- ගැටලුව විසඳීමට මාර්ග
- “0” දෝෂය ඉවත් කිරීමට රැඩිකල් ක්රමයක්: සම්පූර්ණ යළි පිහිටුවීම
- විවිධ මාදිලිවල “0” දෝෂය
- තාක්ෂණික සහාය සම්බන්ධ කර ගැනීම
Tricolor හි “0” දෝෂය අදහස් කරන්නේ කුමක්ද?
නැරඹුම් නාලිකාවට ප්රවේශය නොමැති විට හෝ ග්රාහකයා නාලිකා කේතය විකේතනය කිරීමට අසමත් වූ විට මෙම ගැටළුව ඇතිවේ. මෙය සාමාන්යයෙන් සිදුවන්නේ මෘදුකාංග දෝෂයක්, සැපයුම් වෝල්ටීයතාවයේ තියුණු පහත වැටීමක් සහ පහත සාකච්ඡා කෙරෙන තවත් බොහෝ හේතු නිසා ය.
Tricolor TV නරඹන විට “0” දෝෂය වඩාත් පොදු ගැටළු වලින් එකකි, නමුත් බොහෝ අවස්ථාවලදී විශේෂඥයින් සම්බන්ධ කර නොගෙන එය නිවැරදි කළ හැකිය.
රූපවාහිනී තිරයේ දෝෂය පෙනෙන්නේ කෙසේද:
දෝෂයට හේතු සහ ඒවා නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද
“0” දෝෂයට වඩාත් පොදු හේතු තිබේ. බොහෝ විට, එවැනි අක්රිය වීමක් පහත සඳහන් අවස්ථා වලදී සිදු වේ:
- ග්රාහකයා අධික ලෙස පටවා හෝ අධික ලෙස රත් වී ඇත;
- වැරදි ඇන්ටෙනා සැකසුම්;
- සේවා පැකේජය අවසන් වී ඇත;
- දෝෂ සහිත බල සැපයුම් පද්ධතිය;
- ප්රවේශ කාඩ්පත හෝ මොඩියුලය වැරදි ලෙස ස්ථාපනය කර ඇත;
- දුර්වල චන්ද්රිකා සංඥා ගුණාත්මකභාවය;
- ග්රාහකය දිගු කාලයක් භාවිතා කර නැත.
“0” දෝෂයට හේතුව කුමක් වුවත්, තොරතුරු නාලිකාව (ශුන්‍යය) ඔබ වෙනුවෙන් ක්රියා නොකරන්නේ නම් ඔබටම රූපවාහිනී නාලිකා වෙත ප්රවේශය යථා තත්වයට පත් කළ නොහැක – එය පෙන්වන්නේ දැයි වහාම පරීක්ෂා කරන්න.
අධික ලෙස රත් වූ / අධික ලෙස පටවා ඇති ග්රාහකය
බොහෝ පරිශීලකයින් සඳහා, ග්රාහකය සැමවිටම ක්රියාත්මක වන අතර, එය අධික ලෙස රත් වීමට හේතු වන අතර “0” දෝෂයක් තිරය මත දිස්විය හැකිය. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, ඔබට ග්රාහකයා නව එකක් සමඟ ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට සිදු වනු ඇත (සේවාව ගෙවනු ලැබේ, මන්දයත් අසාර්ථකත්වය සේවාදායකයාගේ වරද නිසාය). ප්රතිස්ථාපනය කිරීමෙන් පසු, එක් එක් භාවිතයෙන් පසු ග්රාහකය ක්රියා විරහිත කිරීමට පුරුදු වන්න. ග්‍රාහකයාට අධික බරක් අත්විඳිය හැකිය. මෙහි “0” දෝෂය නිවැරදි කිරීම සඳහා, උපාංගය නැවත ආරම්භ කිරීම සාමාන්යයෙන් උපකාරී වේ: තත්පර කිහිපයක් සඳහා බලය අක්රිය කර නැවත සම්බන්ධ කරන්න. සමහර අවස්ථාවලදී, නාලිකා වෙත ප්රවේශය ස්වයංක්‍රීයව නැවත ආරම්භ වේ – පරිශීලක ක්‍රියාවකින් තොරව.
බල සැපයුම ක්රියා විරහිත විය හැකි අතර වැරදි ලෙස ක්රියා කරයි, ඉතා අඩු වෝල්ටීයතාවයක් හෝ කිසිසේත්ම බලයක් නොලැබේ. පරීක්ෂා කිරීම සඳහා, ප්රතිදාන වෝල්ටීයතාවය මැනීම. අගය ඉතා අඩු/අතුරුදහන් නම්, බල සැපයුම ප්රතිස්ථාපනය කළ යුතුය.
අසම්පූර්ණ මෘදුකාංග යාවත්කාලීන කිරීම/අසාර්ථක වීම
ග්රාහක මෘදුකාංගය යල් පැන ගිය එකක් නම් Tricolor “0” දෝෂයක් ලබා දිය හැක. විසඳුම වන්නේ උපාංග සැකසුම් තුළ මෘදුකාංග යාවත්කාලීන කිරීමයි. මෙය රූපවාහිනියට ප්රවේශය ප්රතිෂ්ඨාපනය කරනු ඇත. යාවත්කාලීන කර නැවත පණගැන්වීමෙන් පසු දෝෂය වහාම පහව යා යුතුය.
ග්රාහකයා යාවත්කාලීන
කිරීමෙන් පසුව ගැටළු ඇති වේ . මෙයින් අදහස් කරන්නේ නවතම මෘදුකාංග අනුවාදය නිශ්චිත ග්රාහක ආකෘතියකට අනුවර්තනය නොවීම හෝ යාවත්කාලීන කිරීම රළු ලෙස බාධා කළ බවයි (උදාහරණයක් ලෙස, ග්රාහකය එය අතරතුර ජාලයෙන් විසන්ධි විය). මෙම අවස්ථාවේදී, විකල්ප දෙකක් තිබේ:
- මෘදුකාංගයේ පෙර අනුවාදයට යාවත්කාලීන කිරීම ආපසු හරවන්න (වැඩ කිරීම විශේෂ ist යෙකුට පැවරීම වඩා හොඳය);
- සපයන්නාගේ කාර්යාලය හා සම්බන්ධ වීමෙන් ග්රාහකය වඩාත් නවීන අනුවාදයකට වෙනස් කරන්න.
ගෙවූ දායකත්වය කල් ඉකුත් විය
රූපවාහිනී කාර්යය ගෙවා ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න. සමහරවිට ඔබට ඔබේ මාසික ගෙවීම නියමිත වේලාවට ගෙවීමට අමතක විය හැකිය. බොහෝ විට, HD නාලිකා වලින් එකක් සක්රිය කිරීමට උත්සාහ කිරීමේදී “0” දෝෂයට හේතුව මෙයයි (පින්තූරයක් පමණක් නොව, පින්තූරයක් සහ ශබ්දයක් තිබිය හැකිය). කුමක් කරන්න ද:
- ඔබගේ දායකත්වය සක්රිය බව සහතික කර ගන්න. ඔබට මෙය tricolor.tv වෙබ් අඩවියේ ඔබේ පුද්ගලික ගිණුමේ හෝ එම වෙබ් අඩවියේ ප්රධාන පිටුවේ ඇති “දායකත්වය පරීක්ෂා කරන්න” කොටසේ පරීක්ෂා කළ හැකිය. අන්තර්ජාලය හරහා අපහසුතාවයක් ඇත්නම්, ඔබට 8-800-500-0123 දුරකථනයෙන් Tricolor සම්බන්ධ කර වැඩිදුර තොරතුරු සඳහා ක්රියාකරුගෙන් විමසන්න.
- ගෙවීම් කාලය අවසන් වී ඇති බව පෙනේ නම්, මෙය “0” දෝෂයට හේතුව විය හැකිය. අවශ්ය කාල සීමාව සඳහා දායක ගාස්තුව ඕනෑම පහසු ආකාරයකින් ගෙවන්න. මෙය බැංකු කාඩ්පතක්, ඉලෙක්ට්‍රොනික මුදල්, ජංගම ගිණුමක්, බැංකුවේ මුදල් මේසය හරහා යනාදිය භාවිතා කළ හැකිය.
සේවාදායකයාගේ ගිණුමේ මුදල් තිබීම රූපවාහිනිය නැරඹීමට ප්රවේශය සහතික නොකරයි. දායකත්වයන් හරියටම “ක්‍රියාකාරී” විය යුතුය. සක්‍රීය දායකත්වයන්ගේ ශේෂය සෑම විටම රූබල් වලින් නොව දින වලින් පෙන්වනු ලැබේ.
බැංකු කාඩ්පතක් සමඟ Tricolor TV සඳහා ගෙවීමේ උදාහරණයක් (Visa, MasterCard, Mir සහ JCB මත පදනම් වූ ඕනෑම බැංකුවක නිෂ්පාදන සුදුසු වේ):
- ඔබගේ හැඳුනුම්පත හෝ කොන්ත්‍රාත් අංකය සහ මුරපදය ඇතුළත් කිරීමෙන් tricolor.tv හි ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුම ඇතුළත් කරන්න. Login ක්ලික් කරන්න. ඔබ කිසි විටෙක වෙබ් අඩවියට ගොස් නොමැති නම් හෝ මුරපදය මතක නැතිනම්, පැතිකඩ යටතේ ඇති සුදුසු බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
- “ගෙවීම් සහ දායකත්ව තහවුරු කරන්න” කොටස වෙත යන්න (තිරයේ පහළින් පිහිටා ඇත).
- “Tricolor services සඳහා ගෙවීම්” තෝරන්න.
- ඔබගේ හැඳුනුම්පත අංකය කොටුවේ ලියන්න – ලැබෙන උපාංගයේ හඳුනාගැනීමේ අංකය හෝ සේවා කොන්ත්රාත්තුවේ අංකය. Continue ක්ලික් කරන්න.
- ලැයිස්තුවෙන් ඔබට සක්රිය කිරීමට අවශ්ය සේවාව තෝරන්න සහ “ගෙවන්න” ක්ලික් කරන්න.
- විවෘත වන පිටුවේ, ඔබගේ බැංකු කාඩ්පත් විස්තර ඇතුළත් කරන්න (අංකය, CVV, කල් ඉකුත්වන දිනය). සාර්ථක ගෙවීමක් සිදු වුවහොත්, නිශ්චිත මුදල ඔබගේ බැංකු ගිණුමෙන් ආපසු ලබා දෙනු ලැබේ.
ගෙවීමෙන් පසු, තිරයෙන් දෝෂය අතුරුදහන් වන තුරු ග්රාහකයා පළමු නාලිකාවේ රැඳී සිටිය යුතුය.
ඇන්ටනාව වැරදි ලෙස හෝ අයහපත් කාලගුණික තත්ත්වයන් ස්ථාපනය කර ඇත
බාහිර උපකරණවල අක්‍රමිකතා සමඟ දෝෂ කලාතුරකින් සම්බන්ධ වේ, නමුත් මෙය ද විය හැකිය. ඇන්ටෙනාව සමඟ ගැටළුවක් බැහැර කිරීම සඳහා, ඔබ දෘශ්‍ය පරීක්ෂණයක් සිදු කර නොමැති බවට වග බලා ගත යුතුය:
- ඇන්ටෙනාව සහ ග්රාහකය සම්බන්ධ කරන සම්බන්ධක සහ කේබලයට හානි වීම;
- ඉරිතැලීම්;
- චිප්ස්;
- සීරීම්.
ඔබ ද සංඥා ගුණාත්මක මට්ටම දෙස බැලිය යුතුය: දර්ශක අගය ඔබේ ඇස් ඉදිරිපිට නිරන්තරයෙන් වෙනස් වේ නම්, ගැටළුව ඇන්ටෙනාව තුළ වේ – එහි පිහිටීම හෝ සංඥාව පිළිගැනීමට බලපාන කාලගුණික තත්ත්වයන් තුළ. පරීක්ෂා කිරීමට, පහත සඳහන් දේ කරන්න:
- දුරස්ථ පාලකයේ F1 යතුර ඔබන්න.
- තිරයේ දිස්වන චන්ද්රිකා සංඥා ශක්තිය සහ තත්ත්ව තීරු දත්ත ඇගයීම.
වෙනත් ගැටළු හඳුනා නොගන්නේ නම් සහ සංඥා තීරුව අවම වශයෙන් 80% ක් පිරී තිබේ නම්, එය බොහෝ විට අයහපත් කාලගුණය නිසා විය හැකි අතර ඔබට බලා සිටීමට සිදුවනු ඇත. අධික ඝන වලාකුළු පවා චන්ද්රිකා පිඟන් වලට සංඥාවක් ලැබීම වළක්වන අතර අධික හිම, වර්ෂාව හෝ කුණාටු බොහෝ විට සංඥාව සම්පූර්ණයෙන් නැති වීමට හේතු වේ. ශීත ඍතුවේ දී, ක්රියාකරුවන් ඇන්ටෙනාවෙහි නොමැතිකම පරීක්ෂා කිරීම නිර්දේශ කරයි:
- icicles සහ අයිස් කබොල;
- අධික හිම පතනයෙන් පසු හිම පතනය විය.
අඩු සංඥා වේගයකදී, ඇන්ටනාව පහත පරිදි සුසර කරන්න:
- සැටලයිට් පිඟාන සුමට ලෙස හරවන්න, සෑම තත්පර කිහිපයකට වරක් එය එක තැනක තබා, සංඥාවක් බලා සිටින්න.
- එක් දිශාවකට හැරෙන විට, සංඥාව අල්ලා ගත නොහැකි නම්, තහඩුව සෙමින් ප්රතිවිරුද්ධ දිශාවට හරවන්න.
- සංඥාව සොයාගත් පසු, අවශ්ය ස්ථානයේ දී පිඟාන සවි කරන්න.
“United” රූපවාහිනී පැකේජය මිලදී ගන්නා ලදී
“තනි” තීරුබදු පැකේජයට මාරුවීම “0” දෝෂයකට ද හේතු විය හැක. මෙයට හේතුව මෑතක් වන තුරුම සම්බන්ධතා කොන්දේසි ප්‍රවර්ධනය කිරීම සහ පද්ධතියට සක්රිය කිරීම සහ සංඥා විකේතන යතුරු ඉල්ලීම සම්බන්ධයෙන් බොහෝ ගැටලු ඇති වීමයි. පැකේජය සඳහා ගෙවීමෙන් පසු සංඥා ක්‍රමාංකනය කිරීමට පැය 8ක් පමණ ගත වන අතර ඒ සඳහා ග්රාහකය ක්‍රියාත්මකව තිබිය යුතුය. සමහර විට ඔබට අඩු කාලයක් බලා සිටීමට සිදු වේ – පැය 3-5. මෙම කාලය තුළ, පද්ධතිය අවශ්ය සියලු තොරතුරු බාගත කර ග්රාහකයා නැවත සකස් කරයි. ඊට පසු, සෑම දෙයක්ම සුපුරුදු පරිදි ක්රියා කරනු ඇත.
දිගු කාලයක් භාවිතා නොකිරීම හේතුවෙන් රූපවාහිනියේ සැකසුම් සහ සක්රිය කිරීමේ විධානයන් අසමත් වීම
බොහෝ විට, ට්රයිකොලර් ග්රාහකය නිවසේ හිමිකරු (දින 5 කට වඩා වැඩි) දිගු කලක් නොපැමිණීමෙන් පසු “0” දෝෂයක් ලබා දෙයි, ඔහු පිටත්ව යන අවස්ථාවේ රූපවාහිනිය සහ ග්රාහකය ජාලයෙන් විසන්ධි කළේ නම්. එවැනි කාල පරිච්ෙඡ්දය තුළ, සක්රිය කිරීමේ යතුරු නැවත සකස් කර ඇති අතර ඒවා ප්රතිෂ්ඨාපනය කළ යුතුය. ගැටලුව සාමාන්යයෙන් විසඳා ගනී. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, සංකේතාත්මක නාලිකාවක් වෙත ග්රාහකය සක්රිය කර රැඳී සිටින්න (සාමාන්යයෙන් මිනිත්තු 30 සිට පැය 2 දක්වා). මෙම අවස්ථාවෙහිදී, රූපවාහිනිය යාවත්කාලීන කිරීම සඳහා කිසිදු කොටසක් නොගන්නා බැවින් එය අක්රිය කළ හැකිය. චන්ද්‍රිකාවෙන් ලැබෙන තොරතුරු මත පදනම්ව සක්රිය කිරීමේ යතුරු ස්වයංක්‍රීයව යාවත්කාලීන වේ.
සක්රිය කිරීමේ යතුරු යළි පිහිටුවීම ද සේවාලාභියා යම් කාලයක් සඳහා Tricolor TV සඳහා ගෙවා නොමැති විට සිදු වේ. ගැටලුවට විසඳුම් සමාන වේ, නමුත් ඔබ මුලින්ම ගෙවීමක් කළ යුතුය.
යතුරු තනිවම පූරණය නොකළේ නම් හෝ ඔබට ක්‍රියාවලිය වේගවත් කිරීමට අවශ්ය නම්, සක්රිය කිරීමේ විධානය අතින් නැවත කිරීමට උත්සාහ කරන්න:
- ක්රියාකරුගේ වෙබ් අඩවිය tricolor.tv හි ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමේ.
- 8-800-500-01-23 ට ත්‍රිවර්ණ ක්ෂණික ඇමතුම් අංකය ඇමතීමෙන්.
- ඔබේ බෙදාහරින්නා සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන්.
- ග්රාහකයාගේම මෙනුව භාවිතා කිරීම (නවතම මාදිලිවල පමණක් ලබා ගත හැකිය) – දුරස්ථ පාලකයේ “ට්රයිකොලර් ටීවී” බොත්තම ඔබන්න, ඉන්පසු මෙනුවේ වම් තීරුවේ “නැවත ක්රියාත්මක කිරීමේ විධානය” අයිතමය තෝරන්න.
වෙබ් අඩවිය හරහා නැවත නැවත සක්රිය කරන්නේ කෙසේද:
- Tricolor TV සපයන්නාගේ වෙබ් අඩවියේ ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමට ලොග් වන්න – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. ඔබගේ පුද්ගලික හැඳුනුම්පත සහ මුරපදය ඇතුළත් කරන්න, ඉන්පසු “පිවිසුම්” බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
- ඔබගේ පුද්ගලික ගිණුමේ අවසරය ලැබීමෙන් පසු, “මගේ සේවා” කොටස වෙත ගොස් “නැවත ක්රියාත්මක කිරීමේ විධාන” බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
අතින් නැවත සක්රිය කිරීමෙන් පසු, ග්රාහකය මිනිත්තු කිහිපයක් ඇතුළත ක්රියා කළ යුතුය (ඕනෑම ක්රමයක් සඳහා – තේරීම පුද්ගලික පහසුව මත රඳා පවතී).
රූපවාහිනී විකාශනය නැවත ආරම්භ වන තෙක්, ග්රාහකය පළමු නාලිකාවේ ක්‍රියාත්මකව තිබිය යුතු අතර එමඟින් විකේතන යතුරු සෙවීම සම්පූර්ණයෙන්ම අවසන් වී බැලීම ප්‍රතිසාධනය වේ.
වැරදි ස්මාර්ට් කාඩ් ස්ථාපනය
සමහර විට දෝෂයේ හේතුව වන්නේ ස්මාර්ට් කාඩ්පතක් වැරදි ලෙස ස්ථාපනය කිරීම හෝ එය නොමැති වීමයි. අඩු පොදු දෙයක් වන්නේ කාඩ්පතක් හෝ ඒ සඳහා තව් එකක් අසමත් වීමයි. කුමක් කරන්න ද:
- ග්රාහක තත්ත්වය ඇතුළු කිරීමට දුරස්ථ පාලකයේ (ආකෘතිය අනුව) “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” බොත්තම ඔබන්න. රූපවාහිනී තිරයේ අංක 12 හෝ 14 කින් සමන්විත කාඩ්පත් අංකය (හඳුනාගැනීමේ අංකය) පෙන්විය යුතුය. එය එසේ නම්, සියල්ල පිළිවෙලට තිබේ නම්, හේතුව වෙනත් ආකාරයකින් සොයන්න.
- අංකයක් නොමැති නම් හෝ “කාඩ්පතක් නැත” යනුවෙන් සඳහන් කරන්නේ නම්, ස්මාර්ට් කාඩ්පත නිවැරදිව ඇතුළත් කර ඇත්දැයි පරීක්ෂා කරන්න. එය උඩු යටිකුරු විය හැකි හෝ සම්පූර්ණයෙන්ම පරතරය තුළට නොගැලපේ. එය පිටතට ගෙන එය මෘදු ලෙස පිස දමා නැවත එය සම්පූර්ණයෙන්ම තබන්න. ස්ලට් එකේ ස්ථාපනය කිරීමේ දිශාව සිතියමේ ඊතලයේ දිශාවට අනුරූප විය යුතුය. චිප් එක සහිත කාඩ්පත Tricolor U510, U210, E212 ග්රාහකයන් තුළට ඇතුළු කරන්න, අනෙක් ඒවාට චිපය පහළට ඇතුළු කරන්න.
සියලුම නවීන ග්රාහක මාදිලි ස්මාර්ට් කාඩ්පතකින් සමන්විත නොවේ, බොහෝ දෙනෙක් එය නොමැතිව ක්රියා කරයි (දත්ත පද්ධතිය තුළම ගොඩනගා ඇත). නමුත් ග්රාහකයාගේ තත්ත්වය තුළ, ඕනෑම අවස්ථාවක, කාඩ්පත් අංකය ප්රදර්ශනය කළ යුතුය. එසේ නොමැති නම්, උපාංගය නිසි ලෙස ක්රියා නොකරනු ඇත.
දෙවන ග්රාහක Tricolor හි “0” දෝෂය
නවීන නිවාසවල කලාතුරකින් රූපවාහිනී දෙකකට වඩා අඩු බැවින්, බොහෝ Tricolor භාවිතා කරන්නන් දෙවන ග්රාහකයක් මිලදී ගනී. එබැවින්, සමානව පොදු ගැටළුවක් පැන නගී – අතිරේක ග්රාහකයේ “0” දෝෂය.
දෝෂයක් ඇත්තේ ඇයි?
පළමු ග්රාහකයා සේවාදායකය වන අතර දෙවැන්න සේවාදායක ග්රාහකයා වේ. එය ප්රධාන උපාංගයට සමාන හේතූන් මත “0” දෝෂයක් ලබා දිය හැකිය, නමුත් ගැටළුව සේවාදායකයට නරක සම්බන්ධතාවයක් විය හැකිය, මන්ද ඒවා එකිනෙකට සම්බන්ධ වී ඇති අතර එකිනෙකාට බලපෑම් කළ හැකිය.
ගැටලුව විසඳීමට මාර්ග
දෙවන ග්රාහකයේ “0” දෝෂයක් තිබේ නම්, ඔබට පළමු ග්රාහකයේ ආකාරයටම ගැටළුව විසඳීමට උත්සාහ කළ හැකිය: මෘදුකාංගය යාවත්කාලීන කිරීම, කර්මාන්තශාලා සැකසුම් වෙත නැවත සැකසීම, සාමාන්‍ය ප්‍රකාරයේදී නැවත ආරම්භ කිරීම, ඇන්ටෙනාව සුසර කිරීම යනාදිය. කෙසේ වෙතත්, පරිශීලකයින් බොහෝ විට එවැනි ක්රියාවන් නිතිපතා කිරීමට සිදු වේ. ත්‍රිකෝණාකාර ග්රාහකය “0” දෝෂයක් නැවත නැවතත් ලබා දෙන්නේ නම් (වැරදි සම්බන්ධතාවයකදී අදාළ වේ), ගැටළුව විසඳීම සඳහා විශේෂඥ සහාය අවශ්ය වේ.
“0” දෝෂය ඉවත් කිරීමට රැඩිකල් ක්රමයක්: සම්පූර්ණ යළි පිහිටුවීම
පෙර ඇති සියලුම හේතු පරීක්ෂා කර ප්‍රතික්ෂේප කර ඇත්නම්, ඉතිරිව ඇත්තේ එක් දෙයක් පමණි – සියලුම ග්රාහක සැකසුම් කර්මාන්තශාලා සැකසුම් වෙත නැවත සැකසීමට. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, මිලදී ගැනීමෙන් පසු ග්රාහකයා “ශුන්ය” බවට පත් වේ. පහත සඳහන් දේ ඉවත් කරනු ලැබේ:
- පරිශීලක සැකසුම්;
- වින්යාසගත නාලිකා;
- ග්රාහකයා විසින් එහි ක්‍රියාකාරිත්වය අතරතුර එකතු කරන ලද සියලුම “දෝෂ”.
පැරණි සහ නව ත්‍රිකෝණාකාර ග්රාහක සඳහා යළි පිහිටුවීමේ ක්‍රියාවලිය වෙනස් වේ. පළමුව, වඩාත් නවීන ග්‍රාහකවල මුල් සැකසුම් වෙත ආපසු යන්නේ කෙසේදැයි සොයා බලමු:
- ග්රාහකයාගේ මෙනුව වෙත යන්න, ඉන්පසු “සැකසීම්” කොටස වෙත යන්න.
- සැකසීම් වෙත පිවිසීමට මුරපදය ඇතුළත් කරන්න. පෙරනිමි කේතය 0000 වේ.
- “කර්මාන්තශාලා සැකසුම්” තෝරන්න (“මූලික” ලෙස හැඳින්විය හැක) සහ “සැකසීම් යළි පිහිටුවන්න” ක්ලික් කරන්න.
- යළි පිහිටුවීමේ සියලු ප්‍රතිවිපාක ගැන ඔබ දන්නා “ඔව්” බොත්තම සමඟ තහවුරු කර සියලු වෙනස්කම් අදාළ වන පරිදි රූපවාහිනී පෙට්ටිය නැවත ආරම්භ කරන්න.
පැරණි මාදිලි සමඟ කළ යුතු දේ:
- මෙනුව විවෘත කරන්න, “ග්රාහකයා ගැන” කොටස වෙත යන්න (ඉහළ තහඩුවේ පිහිටා ඇත).
- පිටුවේ ප්රදර්ශනය කළ හැකි ක්රියා ලැයිස්තුවේ “සැකසීම් යළි පිහිටුවන්න” යෝජනාව සොයාගෙන අවශ්ය විකල්පය තෝරන්න.
- යළි පිහිටුවීමේ තීරණය තහවුරු කිරීමට “ඔව්” බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
- උපාංගය නැවත ආරම්භ කිරීම සඳහා රැඳී සිටින්න.
යළි පිහිටුවීමෙන් පසුව, ඔබ ග්රාහකයා සම්පූර්ණයෙන්ම නැවත සකස් කළ යුතුය, නමුත් මෙය එතරම් අපහසු නොවේ, සියලු විමසුම් රූපවාහිනී තිරය මත දිස්වනු ඇත. නැවත කළ යුතු දේ:
- සම්මත විකල්ප තෝරන්න. ඒවා අතර, භාෂාව, කාල කලාපය, විකාශන ප්රදේශය, චන්ද්රිකා ක්රියාකරුගේ නම, වත්මන් දිනය සහ වේලාව.
- ස්වයංක්‍රීය නාලිකා සෙවීම ආරම්භ කරන්න. සාමාන්යයෙන් පද්ධතිය ස්වාධීනව ගෙවන ලද Tricolor පැකේජයට ඇතුළත් කර ඇති රූපවාහිනී නාලිකා සොයා ගනී. ප්රධාන දෙය නම් වෙනස්කම් සහ සෙවුම් ප්රතිඵල සුරැකීමට අමතක නොකිරීමයි.
අසාර්ථක වීමට හේතුව කුමක් වුවත් (එය උපාංගය තුළම තිබුනේ නම්) කර්මාන්තශාලා සැකසුම් වෙත නැවත සැකසීමෙන් පසු බොහෝ ග්රාහකයන් සාමාන්යයෙන් ක්රියා කිරීමට පටන් ගනී.
විවිධ මාදිලිවල “0” දෝෂය
ත්‍රිකෝණාකාර ග්‍රාහකවල විවිධ මාදිලිවල “0” දෝෂයේ විශේෂාංග වගුවේ දක්වා ඇත.
| ග්රාහක ආකෘතිය | සූක්ෂ්මතා |
| 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304 | යල් පැන ගිය තාක්ෂණික උපකරණ, නැවත සේවයට පැමිණීමට ඉඩක් නැත. මෙම මාදිලිවල, දෝෂය බොහෝ විට පෙනේ. |
| 9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307 | උපාංග ද යල් පැන ගිය ඒවා ලෙස සැලකේ. නමුත් ඔවුන් දුර්ලභ අවස්ථාවන්හිදී වුවද නැවත සාර්ථකව වැඩ කිරීමට පටන් ගත හැකිය. |
| E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501 | මෙම මාදිලිවල ග්රාහකයින් දැනටමත් අත්හිටුවා ඇත, නමුත් ඔවුන්ගේ කාර්ය සාධනය කිසිදු ගැටළුවක් නොමැතිව ප්රතිෂ්ඨාපනය කළ හැකිය. |
| B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230 | නවතම පරම්පරාවේ උපකරණ, අක්‍රමිකතා බොහෝ විට පහසුවෙන් සහ පරිශීලකයා විසින්ම ඉවත් කරනු ලැබේ. |
සමහර විට ත්‍රිකෝණාකාර ග්රාහකයේ “0” දෝෂය යනු උපාංගය යල් පැන ගොස් ඇති අතර වත්මන් නාලිකා ප්ලේබැක් ආකෘතියට සහය නොදක්වන බවයි. මෙය රූපවාහිනියේ දියුණුව සහ වඩා හොඳ රූප සම්ප්රේෂණයට සංක්රමණය වීම නිසාය. මෙම නඩුවේ කළ යුතු දේ:
- ඔබේ ආකෘතිය පරීක්ෂා කිරීමට, සැපයුම්කරුගේ කාර්යාලය අමතන්න.
- ග්රාහකයා සැබවින්ම යල් පැන ගිය එකක් නම්, පැරණි ග්රාහකයන් නව ඒවා සමඟ ප්රතිස්ථාපනය කිරීමේ මනාප වැඩසටහන යටතේ, ඔවුන් එය නොමිලේ හුවමාරු කර ගනී.
ඔබ “යල් පැන ගිය” ලැයිස්තුවේ ඔබේ ග්රාහකයා සොයා ගන්නේ නම් – එය පළමු රුසියානු නාලිකාව වෙත හැරවීමට උත්සාහ කරන්න සහ අවම වශයෙන් පැය 72 ක් සඳහා එය අක්රිය නොකරන්න. මෙම කාලය තුළ, මෘදුකාංගයට තවමත් චන්ද්රිකා වලින් සක්රිය කිරීමේ කේත ලැබී විකාශනය නැවත ආරම්භ කළ හැක. එසේ නොවේ නම්, හුවමාරුවක් පමණි.
තාක්ෂණික සහාය සම්බන්ධ කර ගැනීම
ඉහත ක්‍රම කිසිවක් උදව් නොකළේ නම්, ඉතිරිව ඇත්තේ ත්‍රිකෝණාකාර ආධාරක සේවාව හෝ සහතික කළ අලෙවිකරුවෙකු සම්බන්ධ කර විශාරදයා ඇමතීමයි – එවිට ගැටළුව විශේෂඥයින් විසින් විසඳනු ලැබේ. පැය අටක් ගත වන තෙක් බලා නොසිට ඔබට එය වහාම කළ හැකිය.
උපාංගය සාමාන්‍යකරණය කිරීම සහ රූපවාහිනිය නැරඹීම නැවත ආරම්භ කිරීම සමාගම විසින් නොමිලේ සිදු කරනු ලැබේ.
Tricolor හි, ඔබට පාරිභෝගික සහාය සම්බන්ධ කර ගත හැක:
- දුරකථන. අංකය අමතන්න – 8 800 500-01-23 (ගාස්තු රහිත);
- වෙබ් අඩවියේ පුද්ගලික ගිණුම. “ඔන්ලයින් උදව්” කොටස වෙත යන්න, ඔබට විශේෂඥයෙකු සම්බන්ධ කර ගැනීමට වඩාත් පහසු ක්රමයක් තෝරා ගත හැකිය:
- වෙබ් පෝරමය හරහා
- ස්කයිප්;
- මාර්ගගත ඇමතුම;
- සමාජ ජාල: ෆේස්බුක්, වීකේ, ඔඩ්නොක්ලාස්නිකි;
- පණිවිඩකරුවන් හරහා: Viber (public Tricolor), WhatsApp සහ Telegram – අංකයෙන් +79111010123 ;
- ඔබට රොබෝවරයාගෙන් ප්‍රශ්නයක් ඇසීමටද හැකිය (මෙය ගැටළුව පහසුවෙන් සකස් කර ඇත්නම් විසඳුම වේගවත් කරනු ඇත), සහ අක්‍රියතාව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක විස්තරයක් සමඟ තාක්ෂණික සහාය වෙත අයදුම් පත්‍රයක් ඉදිරිපත් කරන්න.
ඔබට Tricolor TV හි “0” දෝෂය පිළිබඳ ඔබේ ප්‍රශ්නය මෙතැනින් ඇසිය හැක – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. මෙම සංසදය උසස් පරිශීලකයින් සඳහා වේ. අනාගතයේදී ඔබට ට්රයිකොලර් වෙතින් රූපවාහිනිය නැරඹීමේ ගැටළු ඇති නොවන පරිදි, ග්රාහකය දිගු වේලාවක් බලයෙන් තොරව තැබීමට උත්සාහ නොකරන්න, මෘදුකාංගය සහ මොඩියුලය නියමිත වේලාවට යාවත්කාලීන කරන්න, කාලෝචිත ආකාරයකින් දායක ගාස්තුව ගෙවන්න, ආදිය. “0” දෝෂයක් ඇතිවීමේ සම්භාවිතාව අවම කරන්න.
