“Žiadny signál” – chyba v televízore Tricolor

Prijímače Tricolor majú komplexnú štruktúru a preto chyba „Žiadny signál“ môže mať niekoľko príčin: externé – zvyčajne ide o faktory, ktoré priamo nesúvisia so zariadením Tricolor, ale iba ho ovplyvňujú. A interné sú už tie, ktoré priamo súvisia so samotným zariadením, technickými poruchami, nesprávnym nastavením atď.

Počasie

Každá satelitná TV závisí od počasia. Ak je silné sneženie alebo búrka, signál sa nedá preniesť zo satelitu do vašej antény, jednoducho neprejde prírodnými faktormi. V tomto prípade je signál buď veľmi slabý, alebo úplne chýba.
Čo robiť:

• Pozrite sa z okna alebo vystúpte na balkón a uistite sa, že na strane taniera nie je dážď, hustý sneh alebo pevné mraky.
• Ak nič z vyššie uvedeného nie je, vec je iná, ak áno, počkajte, kým sa počasie zlepší, a ak je to potrebné, očistite platňu a prevodník od snehových porastov a ľadu.
• Ak sa táto situácia v budúcnosti aj pri menšom zamračení vyskytuje často, odporúča sa kontaktovať špecialistu, aby anténu naladil na maximálnu úroveň signálu.

Preventívna práca

Uistite sa, že poskytovateľ Tricolor dnes nevykonáva plánovanú údržbu zariadení vysielajúcich satelitný signál. Počas preventívnych manipulácií nie je na žiadnom kanáli žiadny signál pre všetkých používateľov. Informácie o preventívnej údržbe môžete nájsť niekoľkými spôsobmi:

• Operátor o tom musí písať v riadku na informačnom kanáli Tricolor TV.
• V bloku noviniek na oficiálnej stránke operátora – https://www.tricolor.tv/ si pozrite novinky za posledných 7-10 dní.
• Kontaktujte príbuzných alebo priateľov, ktorí bývajú v blízkosti a využívajú rovnakého operátora, aby ste zistili, či nemajú podobné problémy.
• Zavolajte na predplatiteľskú službu Tricolor na telefónnom čísle: 8 800 500 01 23.

Ak je záležitosť v technickej práci poskytovateľa, budete môcť pokračovať v sledovaní televízie až po ich úplnom dokončení.

Nedostatočné informovanie o prevencii na informačnom kanáli často znamená, že musíte hľadať príčiny inde. Ale je lepšie stále kontaktovať podpornú službu, zrazu bola práca nepredvídaná.

Žiadna platba

Oneskorená platba za služby Tricolor TV nemá vplyv na vzhľad nápisu „Bez signálu“. Na upozornenie používateľa na meškanie má spoločnosť špeciálne chybové kódy, ktoré možno nájsť na webovej stránke.

Kontrola pripojení

Ak váš prijímač nezobrazuje žiadne kanály, mali by ste najskôr skontrolovať kábel prijímača alebo konvertora (konvektora), či nie sú poškodené časti alebo iné chyby. Jedným z bežných dôvodov upozornenia „Žiadny signál“ je uvoľnené vlákno F-terminálu. Pozrime sa a otestujme celú cestu signálu od paraboly k prijímaču:

1. Odpojte kábel od prijímača, skontrolujte konektor, jadro by malo mierne vyčnievať a nemalo by sa s ním dotýkať a opletenie by malo byť zatlačené do konektora a nie odrezané v koreni. Ak je všetko v poriadku, drôt pevne zaskrutkujte späť.
2. Skontrolujte kábel až po anténu, povlak nesmie byť poškodený. Ak sú praskliny a oplet je viditeľný, je potrebné vymeniť drôt alebo jeho samostatnú časť.
3. Odpojte kábel adaptéra od konvertora (baterka na prednej strane antény). Skontrolujte to a nasaďte späť.

Neporušenosť kábla sa kontroluje nielen vizuálne, ale aj pomocou špeciálneho testera. Ak sa zistia chyby krútenia, neodporúča sa to robiť, pretože z nich nebude žiadny zmysel.

Ak nie je možné vymeniť vodiče, môžete použiť špeciálny konektor a navyše nainštalovať dva F-konektory na vrch.

Kontrola signálu antény

V priebehu času môžu satelitné paraboly vplyvom vonkajších faktorov alebo aj bez ich vplyvu zmeniť polohu alebo sa mierne zdeformovať. Aby ste to zistili, vizuálne skontrolujte platňu, zhodnoťte jej vzhľad a uistite sa, že je pevne pripevnená. Ak sa anténa pohybuje, skúste ju pomaly pohybovať rôznymi smermi, aby ste zachytili/zlepšili signál. Keď sa objaví, utiahnite poistnú maticu antény. Viditeľne zdeformovaný alebo zhrdzavený plech by sa mal vymeniť.

Je žiaduce, aby nastavenie platne vykonal špecializovaný ladič.

Pri zmene polohy antény musíte súčasne ovládať úroveň televízneho signálu. Pre to:

1. Prejdite do ponuky pomocou diaľkového ovládača a prejdite na nastavenia na vašom televízore.
2. Vyberte časť „Nastavenia“ a kliknite na riadok „Test signálu“. V okne, ktoré sa zobrazí, môžete vidieť informácie o frekvencii, sile a kvalite signálu. Indikátory by mali byť od 70%, to stačí na dobré a stabilné zobrazenie.

Príčinou problémov so signálom môže byť aj prítomnosť cudzích predmetov na anténe, úlomky, ľad a sneh. Vykonajte vizuálnu kontrolu zariadenia a ak nájdete nepotrebné predmety, odstráňte ich. Všetko robte čo najopatrnejšie, aby ste tanier neposunuli nabok.

Kontrola prevodníka

Prevodník (prevodník) je zariadenie, ktoré je pripevnené k anténe a slúži na príjem signálu zo zrkadiel. Zariadenie môže byť vystavené nepriaznivým vplyvom prostredia a v dôsledku toho môže zlyhať. Voľným okom je takmer nemožné vidieť poruchu prevodníka. Takže si musíte kúpiť nové identické zariadenie a starostlivo vymeniť staré, pričom sa snažte nepohnúť anténou. Ak zariadenie nie je možné vymeniť bez otočenia antény, zapamätajte si jeho pôvodnú polohu, aby ste po ukončení procedúry mohli nainštalovať parabolu presne do rovnakej polohy.

Meniče kúpite v značkových predajniach Tricolor.

Stále však existujú znaky, podľa ktorých môže skúsená osoba identifikovať chybný prevodník:

• Vonkajšie. Hlavnými vonkajšími znakmi poruchy prevodníka sú: oxidácia alebo poškodenie kontaktov v káblovom pripojení, zárezy, triesky a zalomenia.
• Interné (softvér). Prevodník nevyžaduje softvér (softvér), preto medzi mäkké príznaky patrí strata signálu v dôsledku zmeny polohy antény, rozdiel medzi prijímacou a vysielacou frekvenciou medzi prevodníkom a prijímačom. Ako aj:
  • prepätie;
  • prenikanie vlhkosti;
  • skraty.

Ak pochybujete o svojich schopnostiach, je lepšie kontaktovať špecialistu zo servisného strediska Tricolor. Prevodník však môžete vymeniť sami:

1. Opatrne odstráňte starý prevodník z antény.
2. Nainštalujte nový konvertor bez toho, aby ste sa dotkli samotnej dosky.
3. Skontrolujte silu a kvalitu signálu na svojom televízore. Ak je to zlé, znova nastavte parabolu (ako ste to urobili po počiatočnej inštalácii antény).

Kontrola prijímača

Ďalším dôvodom pre nápis „žiadny signál“ je porucha prijímača. Ak chcete skontrolovať, pripojte ho k stabilnej pracovnej anténe naladenej na príjem signálu. Môžete sa obrátiť na svojich príbuzných, ktorí majú tanier, na susedov alebo priateľov. Jednoducho pripojte váš prijímač k anténe a ak:

• Stále bez signálu. Samotný prijímač je pokazený a je potrebné ho opraviť. Za týmto účelom kontaktujte servisný personál najbližšej kancelárie. Špecialisti nájdu príčinu poruchy a ak je to možné, problém vyriešia.
• Signál nájdený. Problém je inde.

Populárne otázky

Povieme vám, ako nezávisle diagnostikovať poruchu a čo robiť, ak nie je signál iba na niektorých kanáloch.

Ako vykonať samodiagnostiku?

Prvým krokom, keď sa vyskytne chyba „žiadny signál“, je vykonať osobnú analýzu všetkých možných príčin a pokúsiť sa ich vyriešiť. Primárna diagnostika vám umožňuje odmietnuť množstvo problémov a posunúť sa správnym smerom. Pre základnú prácu odporúčame vykonať nasledovné:

1. Uistite sa, že zdroj signálu je správne identifikovaný. Ak to chcete urobiť, použite diaľkový ovládač televízora, nájdite na ňom tlačidlo Zdroj alebo Vstup a vyberte požadovaný zdroj. Vo väčšine prípadov ide o pripojenie HDMI.
2. Uistite sa, že prijímač je napájaný. Často sa stáva, že svetlo na zariadení svieti, ale samotná elektrina nie je. Ak chcete skontrolovať, odpojte prijímač od siete, počkajte niekoľko minút a potom ho znova zapnite. Ak kontrolka zhasla – napájanie bolo normálne dodávané, ak nie – problém je v kábli / zásuvke.
3. Najprv skontrolujte kábel. Ak sa v ňom nájde problém, najčastejšie je potrebná výmena. Ak je tu všetko v poriadku, skontrolujte, či zásuvka funguje. Ako to spraviť:
   1. Vezmite vopred otestovaný skrutkovač. Ukazovákom stlačte bočný kontakt.
   2. Skontrolujte, či je fáza na prvom výstupe zásuvky.
   3. Skontrolujte prítomnosť fázy v druhom výstupe zásuvky. Fáza musí byť len na jednom z výstupov.
   4. Skontrolujte neprítomnosť fázy na kryte sieťovej zásuvky (uzemňovací výstup).
   5. Na konci použite multimeter, aby ste sa uistili, že nie je žiadne napätie.

Prečo nepoužívať iba multimeter: aj keď zariadenie ukazuje, že nie je žiadne napätie, neznamená to, že neexistuje žiadna fáza. Môže to byť, ale neutrálny vodič je roztrhnutý. Kontrola pomocou skrutkovača je spoľahlivejší indikátor.

Čo robiť, ak len niektoré kanály nemajú signál?

Problém, keď sa slová „žiadny signál“ objavia iba na určitých kanáloch, je pre používateľov extrémne zriedkavý. Ak chcete vyriešiť túto chybu, postupujte takto:

1. Odpojte tuner na niekoľko minút zo siete.
2. Potom zapnite prijímač a počkajte, kým sa úplne nespustí.
3. Otvorte kanál, na ktorom sa zobrazila správa „žiadny signál“, a zistite, či funguje.

Ak sa signál po vykonaní vyššie uvedených akcií neobnoví:

1. Vstúpte do ponuky Tricolor.
2. Kliknite na možnosť „Vyhľadať televízne kanály Tricolor“. Zobrazí sa nápis oznamujúci, že teraz začne vyhľadávanie televíznych kanálov. Súhlaste a počkajte na dokončenie procesu.
3. Uložte, čo ste našli, a skontrolujte, či problematický kanál funguje.

Ak všetko ostatné zlyhá, mali by ste kontaktovať službu technickej podpory Tricolor (všetky kontakty sú v sekcii “Pomoc” na oficiálnej webovej stránke). Nezabudnite informovať operátora, že ste sa už pokúsili znova vyhľadať kanály. Posledným východiskom je tiež úplné obnovenie továrenských nastavení:

1. Stlačte tlačidlo “Menu” na diaľkovom ovládači a prejdite na: “Nastavenia” – “Nastavenia prijímača” – “Systém” – “Obnoviť výrobné nastavenia”. Stlačte tlačidlo “OK” na diaľkovom ovládači.
2. Ak ste upozornení na následky resetovania, vyberte na obrazovke možnosť „Pokračovať“ a potom stlačte tlačidlo „OK“ na diaľkovom ovládači. Na konci resetovania sa tuner reštartuje a automaticky sa otvorí „Sprievodca ladením“.
3. Prekonfigurujte zariadenie – vyberte prevádzkový režim prijímača a časové pásmo podľa vášho miestneho času. Kliknutím na „OK“ potvrďte svoju voľbu. Prispôsobte alebo ignorujte zmenu veľkosti rozhrania. Stlačte tlačidlo “Ďalej” na obrazovke a “OK” na diaľkovom ovládači.
4. Druhým krokom je nastavenie siete. Ak je prijímač pripojený k internetu, stav by mal byť „Pripojený“. V prípade potreby sa pripojte manuálne. Ak prijímacie zariadenie nie je pripojené k sieti, preskočte tento krok kliknutím na tlačidlo Ďalej.
5. Ak váš hardvér nie je zaregistrovaný, ďalším krokom je vyžiadanie predbežnej registrácie. Všetky informácie nájdete na stránke tricolor.tv v sekcii „Pokyny na registráciu“.
6. Stlačením tlačidla so šípkou doprava na diaľkovom ovládači vyberte operátora satelitnej TV v závislosti od oblasti inštalácie. Kliknutím na „OK“ potvrďte svoju voľbu. Kurzor sa presunie na tlačidlo “Pokračovať”, kliknite na tlačidlo “OK” na diaľkovom ovládači pre potvrdenie.
7. Na stránke sa automaticky zobrazí správa „Váš región…“. Stlačením tlačidla „OK“ na diaľkovom ovládači potvrďte spustenie vyhľadávania kanálov. Ak sa namiesto zoznamu zón zobrazí nápis „Zoznam zón nie je dostupný“, znamená to, že prijímač neprijíma signál z antény. Skontrolujte pripojenie anténneho kábla a nastavte parabolu na príjem signálu zo satelitu.
8. Po dokončení vyhľadávania kanálov sa zobrazí príslušná správa. Zvoľte “Uložiť” a stlačte “OK” na diaľkovom ovládači. Prijímač uloží nájdené kanály a automaticky otvorí informačný kanál.

Pozrite si video o resetovaní: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Po resetovaní prijímajúceho zariadenia na výrobné nastavenia sa vymažú všetky používateľské nastavenia vrátane zoznamu obľúbených položiek, pripomienok, časovačov nahrávania a naprogramovaných skratiek.

V takmer každom prípade je problém nedostatku signálu na Tricolore rýchlo vyriešený. Najdôležitejšie je prijať vhodné opatrenia na včasné opravy. Okrem toho sú zamestnanci Tricolor vždy pripravení poskytnúť kvalifikovanú pomoc.