Zakaj se na Tricolor pojavi napaka “0” in kako jo popraviti?

Na televizorjih, ki delajo s sprejemniki Tricolor, se včasih na prvi pogled pojavi napaka »0« brez očitnega razloga. Lahko samo počakate v upanju, da se bo vse izšlo (in to je mogoče), vendar je bolje poskusiti ugotoviti vzrok napake in jo poskusiti odpraviti.

Kaj pomeni napaka “0” na Tricolor?

Do te težave pride, ko dostop do kanala za gledanje ni na voljo ali pa sprejemnik ne uspe dešifrirati kode kanala. To se običajno zgodi zaradi okvare programske opreme, močnega padca napajalne napetosti in številnih drugih razlogov, ki bodo obravnavani spodaj.

Napaka “0” je ena najpogostejših težav pri gledanju Tricolor TV, vendar jo je v večini primerov mogoče odpraviti brez stika s strokovnjaki.

Kako je videti napaka na TV zaslonu:

Vzroki za napako in kako jih odpraviti

Obstajajo najpogostejši vzroki za napako “0”. Najpogosteje se takšna okvara pojavi v naslednjih primerih:

• sprejemnik je preobremenjen ali pregret;
• nepravilne nastavitve antene;
• paket storitev se je končal;
• okvarjen sistem napajanja;
• dostopna kartica ali modul je nepravilno nameščen;
• slaba kakovost satelitskega signala;
• Sprejemnik že dolgo ni bil uporabljen.

Ne glede na razlog za napako »0« ne bo mogoče obnoviti dostopa do televizijskih kanalov sami, če informacijski kanal (nič) ne deluje za vas – takoj preverite, ali se prikaže.

Pregret/preobremenjen sprejemnik

Pri mnogih uporabnikih ostane sprejemnik vedno vklopljen, kar povzroči pregrevanje, na zaslonu pa se lahko pojavi napaka “0”. V tem primeru boste morali sprejemnik zamenjati z novim (storitev je plačana, ker je okvara nastala po krivdi naročnika). Po zamenjavi naj vam postane navada, da po vsaki uporabi sprejemnik izklopite. Sprejemnik se lahko tudi preprosto preobremeni. Če želite odpraviti napako “0” tukaj, običajno pomaga ponovni zagon naprave: izklopite napajanje za nekaj sekund in znova priklopite. V nekaterih primerih se dostop do kanalov nadaljuje samodejno – brez dejanj uporabnika.

Napajalnik lahko deluje nepravilno in se slabo vede, pri čemer oddaja zelo nizko napetost ali pa je sploh nima. Za preverjanje izmerite izhodno napetost. Če je vrednost prenizka/manjka, je treba napajalnik zamenjati.

Nepopolna posodobitev programske opreme/napaka

Tricolor lahko povzroči napako “0”, če je programska oprema sprejemnika zastarela. Rešitev je posodobitev programske opreme v nastavitvah naprave. To bo obnovilo dostop do televizorja. Napaka bi morala izginiti takoj po posodobitvi in ​​ponovnem zagonu.
Zgodi se, da se težave pojavijo takoj po posodobitvi sprejemnika . To pomeni, da najnovejša različica programske opreme ni bila prilagojena določenemu modelu sprejemnika ali pa je bila posodobitev nesramno prekinjena (na primer sprejemnik je bil med njo izključen iz omrežja). V tem primeru obstajata dve možnosti:

• povrnite posodobitev na prejšnjo različico programske opreme (bolje je, da delo zaupate strokovnjaku);
• spremenite sprejemnik v sodobnejšo različico tako, da se obrnete na ponudnikovo pisarno.

Plačljiva naročnina je potekla

Preverite, ali je delo na televiziji plačano. Morda ste pozabili pravočasno poravnati mesečno plačilo. Najpogosteje je to vzrok za napako “0” pri poskusu vklopa enega od HD kanalov (morda ni samo slika, ampak morda tako slika kot zvok). Kaj storiti:

1. Preverite, ali je vaša naročnina aktivna. To lahko preverite v svojem osebnem računu na spletnem mestu tricolor.tv ali v razdelku »Preveri naročnino« na glavni strani istega mesta. Če je prek interneta neprijetno, se lahko obrnete na Tricolor po telefonu 8-800-500-0123 in povprašate operaterja za več informacij.
2. Če se izkaže, da se je plačilno obdobje končalo, je to lahko vzrok za napako »0«. Plačajte naročnino za zahtevano obdobje na kateri koli primeren način. To lahko storite z bančno kartico, elektronskim denarjem, mobilnim računom, prek blagajne banke itd.

Prisotnost denarja na računu stranke ne zagotavlja dostopa do gledanja televizije. Naročnine morajo biti točno “aktivne”. Stanje aktivnih naročnin je vedno prikazano v dnevih, ne v rubljih.

Primer plačila za Tricolor TV z bančno kartico (primerni so produkti Visa, MasterCard, Mir in JCB katere koli banke):

1. Vnesite svoj osebni račun na tricolor.tv tako, da vnesete svoj ID ali številko pogodbe in geslo. Kliknite Prijava. Če še nikoli niste obiskali spletnega mesta ali se ne spomnite gesla, kliknite ustrezen gumb pod profilom.
2. Pojdite na razdelek »Plačaj in preveri naročnine« (nahaja se na dnu zaslona).
3. Izberite “Plačilo storitev Tricolor”.
4. V okence vpišite vašo ID številko – identifikacijsko številko sprejemne naprave ali številko storitvene pogodbe. Kliknite Nadaljuj.
5. Iz seznama izberite storitev, ki jo želite aktivirati, in kliknite »Plačaj«.
6. Na strani, ki se odpre, vnesite podatke o bančni kartici (številka, CVV, datum veljavnosti). V primeru uspešnega plačila bo navedeni znesek odtegnjen z vašega bančnega računa.

Po plačilu mora sprejemnik ostati na prvem kanalu, dokler napaka ne izgine z zaslona.

Nepravilno nameščena antena ali slabi vremenski pogoji

Napake so redko povezane z okvarami zunanje opreme, vendar je tudi to lahko. Če želite izključiti težavo z anteno, morate vizualno pregledati in se prepričati, da ni:

• poškodbe konektorjev in kabla, ki povezuje anteno in sprejemnik;
• razpoke;
• čips;
• praske.

Prav tako morate pogledati raven kakovosti signala: če se vrednost indikatorja nenehno spreminja pred vašimi očmi, je težava v anteni – v njeni lokaciji ali vremenskih razmerah, ki vplivajo na njen sprejem signala. Če želite preveriti, naredite naslednje:

1. Pritisnite tipko F1 na daljinskem upravljalniku.
2. Ocenite moč satelitskega signala in podatke vrstice kakovosti, ki so vidni na zaslonu.

Če ni zaznanih nobenih drugih težav in je signalna vrstica polna vsaj 80%, je to najverjetneje posledica slabega vremena in boste morali samo počakati. Tudi pregosta oblačnost satelitskim krožnikom onemogoča sprejem signala, močno sneženje, dež ali nevihte pa pogosto povzročijo popolno izgubo signala. Pozimi operaterji priporočajo preverjanje odsotnosti na anteni:

• ledenice in ledene skorje;
• sprijet sneg po močnem sneženju.

Pri nižjih hitrostih signala nastavite anteno na naslednji način:

1. Gladko obračajte satelitski krožnik, ga držite na enem mestu vsakih nekaj sekund in čakajte na signal.
2. Če pri vrtenju v eno smer signala ni bilo mogoče ujeti, ploščo počasi zavrtite tudi v nasprotno smer.
3. Ko je signal najden, pritrdite krožnik v želeni položaj.

Kupljen je bil TV paket “United”.

Prehod na tarifni paket »Enotni« lahko povzroči tudi napako »0«. To je posledica dejstva, da so bili do nedavnega pogoji povezave promocijski, sistem pa je imel veliko težav z aktivacijo in zahtevanjem ključev za dešifriranje signala. Umerjanje signala po plačilu paketa traja približno 8 ur, za kar mora sprejemnik ostati vključen. Včasih je treba čakati manj – 3-5 ur. V tem času sistem prenese vse potrebne informacije in ponovno konfigurira sprejemnik. Po tem bo vse delovalo kot običajno.

Napaka v nastavitvah in ukazih za aktiviranje televizorja zaradi dolgih obdobij neuporabe

Precej pogosto sprejemnik Tricolor daje napako “0” po dolgi odsotnosti lastnika hiše (več kot 5 dni), če je v času odhoda odklopil TV in sprejemnik iz omrežja. V tem časovnem obdobju se aktivacijski ključi ponastavijo in jih je treba obnoviti. Težava se običajno reši sama od sebe. Če želite to narediti, vklopite sprejemnik na enega od šifriranih kanalov in počakajte (običajno od 30 minut do 2 ur). V tem primeru lahko televizor izklopite, saj ne sodeluje pri posodabljanju. Aktivacijski ključi bodo samodejno posodobljeni na podlagi informacij, prejetih s satelita.

Ponastavitev aktivacijskih ključev se zgodi tudi, ko stranka nekaj časa ni plačala Tricolor TV. Rešitve problema so enake, vendar morate najprej opraviti plačilo.

Če se ključi niso naložili sami ali želite pospešiti postopek, poskusite ročno ponoviti ukaz za aktivacijo:

• V svojem osebnem računu na spletni strani operaterja tricolor.tv.
• S klicem na telefonsko številko Tricolor na številko 8-800-500-01-23.
• Tako, da se obrnete na vašega prodajalca.
• Z uporabo menija samega sprejemnika (na voljo samo v najnovejših modelih) – pritisnite gumb “Tricolor TV” na daljinskem upravljalniku in nato v levem stolpcu menija izberite element “Ponovi ukaz za aktiviranje”.

Kako ponoviti aktivacijo prek spletnega mesta:

1. Prijavite se v svoj osebni račun na spletnem mestu ponudnika Tricolor TV – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Vnesite svoj osebni ID in geslo ter kliknite na gumb “Prijava”.
2. Po avtorizaciji v osebnem računu pojdite v razdelek »Moje storitve« in kliknite gumb »Ponovi ukaze za aktivacijo«.

Po ročni ponovni aktivaciji bi moral sprejemnik delovati v nekaj minutah (za katero koli metodo – izbira je odvisna od osebnega udobja).

Do nadaljevanja televizijskega oddajanja mora sprejemnik ostati vklopljen na prvem kanalu, da se iskanje ključev za dešifriranje v celoti zaključi in se ponovno vzpostavi gledanje.

Nepravilna namestitev pametne kartice

Včasih je vzrok napake nepravilna namestitev pametne kartice ali njena odsotnost. Manj pogosta je okvara kartice ali reže zanjo. Kaj storiti:

1. Pritisnite gumb “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” na daljinskem upravljalniku (odvisno od modela), da vnesete status sprejemnika. Na TV-zaslonu mora biti prikazana številka kartice (aka identifikacijska številka), ki je sestavljena iz 12 ali 14 mest. Če je, potem je vse v redu, poiščite razlog v drugem.
2. Če številke ni ali piše “ni kartice”, preverite, ali je pametna kartica pravilno vstavljena. Morda je obrnjen na glavo ali pa se ne prilega v celoti v režo. Vzemite ga ven, nežno obrišite in do konca vstavite nazaj. Smer namestitve v režo se mora ujemati s smerjo puščice na zemljevidu. Kartico vstavite s čipom navzgor v sprejemnike Tricolor U510, U210, E212, v ostalo s čipom navzdol.

Vsi sodobni modeli sprejemnikov niso opremljeni s pametno kartico kot tako, mnogi delujejo brez nje (podatki so vgrajeni v sam sistem). Toda v statusu prejemnika mora biti v vsakem primeru prikazana številka kartice. V nasprotnem primeru naprava ne bo delovala pravilno.

Napaka “0” na drugem sprejemniku Tricolor

Ker imajo sodobni domovi redko manj kot dva televizorja, mnogi uporabniki Tricolor kupijo drugi sprejemnik. Zato se pojavi enako pogosta težava – napaka “0” na dodatnem sprejemniku.

Zakaj je prišlo do napake?

Prvi sprejemnik je strežnik, drugi pa odjemalec. Lahko daje napako “0” iz enakih razlogov kot glavna naprava, vendar je lahko težava tudi slaba povezava s strežnikom, saj sta med seboj povezana in lahko vplivata drug na drugega.

Načini za rešitev problema

Če ima drugi sprejemnik napako “0”, lahko poskusite težavo odpraviti na enak način kot prvi sprejemnik: posodobitev programske opreme, ponastavitev na tovarniške nastavitve, ponovni zagon v običajnem načinu, nastavitev antene itd. Vendar uporabniki pogosto morajo takšna dejanja izvajati redno. Če sprejemnik Tricolor znova in znova daje napako “0” (pomembno v primeru nepravilne povezave), je za rešitev težave potrebna strokovna pomoč.

Radikalen način za odpravo napake “0”: popolna ponastavitev

Če so bili vsi prejšnji razlogi preverjeni in zavrnjeni, ostane le še ena stvar – ponastaviti vse nastavitve sprejemnika na tovarniške nastavitve. V tem primeru sprejemnik postane “nič”, kot po nakupu. Odstranjeno je naslednje:

• uporabniške nastavitve;
• konfigurirani kanali;
• vse “hrošče”, ki jih sprejemnik zbere med svojim delom.

Postopek ponastavitve je drugačen za stare in nove tricolor sprejemnike. Najprej ugotovimo, kako se vrniti na začetne nastavitve na sodobnejših sprejemnikih:

1. Pojdite v meni sprejemnika in nato v razdelek »Nastavitve«.
2. Vnesite geslo za dostop do nastavitev. Privzeta koda je 0000.
3. Izberite “Tovarniške nastavitve” (lahko se imenujejo “osnovne”) in kliknite “Ponastavi nastavitve”.
4. Z gumbom “Da” potrdite, da ste seznanjeni z vsemi posledicami ponastavitve, in ponovno zaženite TV sprejemnik, da se vse spremembe uveljavijo.

Kaj storiti s starimi modeli:

1. Odprite meni in pojdite na razdelek “O sprejemniku” (nahaja se na zgornji plošči).
2. Na seznamu možnih dejanj, prikazanih na strani, poiščite predlog »Ponastavi nastavitve« in izberite želeno možnost.
3. Kliknite gumb “Da”, da potrdite odločitev o ponastavitvi.
4. Počakajte, da se naprava znova zažene.

Po ponastavitvi morate popolnoma znova konfigurirati sprejemnik, vendar to ni tako težko, vsi pozivi se bodo prikazali na TV-zaslonu. Kaj je treba ponoviti:

• Izberite standardne možnosti. Med njimi jezik, časovni pas, območje oddajanja, ime satelitskega operaterja, trenutni datum in čas.
• Zaženite samodejno iskanje kanalov. Običajno sistem samostojno najde televizijske kanale, vključene v plačani paket Tricolor. Glavna stvar je, da ne pozabite shraniti sprememb in rezultatov iskanja.

Mnogi sprejemniki začnejo normalno delovati po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, ne glede na vzrok okvare (če je bil v sami napravi).

Napaka “0” pri različnih modelih

Značilnosti napake “0” na različnih modelih sprejemnikov Tricolor so predstavljene v tabeli.

Model sprejemnika	Nianse
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Zastarela tehnična oprema, ki se verjetno ne bo vrnila v uporabo. Pri teh modelih se napaka najpogosteje pojavlja.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Naprave, ki veljajo tudi za zastarele. Lahko pa spet začnejo uspešno delovati, čeprav v redkih primerih.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Sprejemniki teh modelov so že ukinjeni, vendar je njihovo delovanje mogoče obnoviti brez težav.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Oprema zadnje generacije, okvare največkrat enostavno odpravi uporabnik sam.

Včasih napaka “0” na sprejemniku Tricolor pomeni, da je naprava zastarela in ne podpira trenutnega formata predvajanja kanala. To je posledica razvoja televizije in prehoda na boljši prenos slike. Kaj storiti v tem primeru:

1. Za preverjanje vašega modela se obrnite na pisarno ponudnika.
2. Če je sprejemnik res zastarel, vam ga po preferencialnem programu zamenjave starih sprejemnikov z novimi brezplačno zamenjajo.

Če najdete svoj sprejemnik na seznamu “zastarelih” – poskusite ga vklopiti na prvi ruski kanal in ga ne izklopite vsaj 72 ur. V tem času lahko programska oprema še vedno prejema aktivacijske kode od satelitov in nadaljuje z oddajanjem. Če ne, samo menjava.

Obrnite se na tehnično podporo

Če nobena od zgornjih metod ni pomagala, ostane le, da se obrnete na službo za podporo Tricolor ali pooblaščenega prodajalca in pokličete čarovnika – tako da težavo rešijo strokovnjaki. To lahko storite takoj, ne da bi čakali, da mine osem ur.

Normalizacijo naprave in nadaljevanje gledanja televizije podjetje izvede brezplačno.

Pri podjetju Tricolor se lahko obrnete na podporo strankam prek:

• Telefon. Pokličite številko – 8 800 500-01-23 (brezplačno);
• Osebni račun na spletnem mestu. Pojdite v razdelek »Spletna pomoč«, kjer lahko izberete najprimernejši način za stik s strokovnjakom:
  • preko spletnega obrazca
  • skype;
  • spletni klic;
  • socialna omrežja: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • prek messengerjev: Viber (javna Tricolor), WhatsApp in Telegram – po številki +79111010123 ;
  • robotu lahko postavite tudi vprašanje (to bo pospešilo rešitev, če je težava enostavno formulirana) in oddate prijavnico tehnični podpori s podrobnim opisom okvare.

Svoje vprašanje o napaki “0” na Tricolor TV lahko postavite tudi tukaj – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Ta forum je za napredne uporabnike. Da v prihodnosti ne boste imeli težav z gledanjem televizije iz Tricolorja, poskusite ne pustiti sprejemnika dolgo časa brez napajanja, pravočasno posodobite programsko opremo in modul, pravočasno plačajte naročnino itd. Potem zmanjšajte možnosti za napako “0”.