Çfarë duhet të bëni nëse prefiksi Tricolor nuk ndizet?

Problemet në funksionimin e pajisjeve televizive janë një dukuri e pakëndshme, por e shpeshtë. Prefiksi Tricolor mund të mos i përgjigjet komandave të përdoruesit për arsye të ndryshme. Nëse pas diagnozës së dëmtimit serioz nuk gjendet, ju mund ta rregulloni situatën vetë, pa kontaktuar masterin.

Arsyet kryesore

Në shumë raste, sintonizuesi ndalon së punuari normalisht për shkak të dëmtimit të jashtëm ose defekteve të softuerit.
Marrësi mund të mos ndizet për arsyet e mëposhtme:

• pa fuqi;
• ndryshimi i lidhjes së televizorit me një lidhës tjetër;
• ofruesi po i nënshtrohet punës teknike – ju duhet të telefononi / shkruani për të mbështetur dhe sqaruar këtë fakt (do të gjeni kontakte në fund të artikullit tonë);
• një pengesë në marrësin e antenës – një mosfunksionim i një pjese, ndikim i jashtëm, etj .;
• konvertimi i sinjalit në konvertues u ndërpre;
• kablloja ose lidhësi F është i dëmtuar;
• gabim i softuerit;
• mosfunksionim teknik i marrësit;
• telekomanda (RC) nuk funksionon.

Për të identifikuar problemin, vetë përdoruesi mund të kryejë hapa të thjeshtë në lidhje me diagnostikimin e pajisjes. Ju mund të vlerësoni performancën e lidhjeve individuale ose të gjithë zinxhirit të marrjes së sinjalit nga antena te marrësi.

Deshifrimi i emërtimeve në procesin e diagnostikimit

Për të riparuar siç duhet marrësin me duart tuaja, përdoruesi duhet të ndjekë qartë këshillat e specialistëve. Kjo kërkon të paktën njohuri themelore të qarqeve elektrike dhe sistemeve të fuqisë së pajisjeve. Nëse dëshironi të analizoni marrësin, duhet të mësoni më shumë rreth karaktereve që sistemi mund të nxjerrë.

Nuk rekomandohet të angazhoheni në riparime komplekse, të cilat përfshijnë çmontimin e pajisjeve, vetë. Përjashtim është nëse jeni njohës i mirë i teknologjisë dhe jeni marrë me të më parë.

Trekëndësh me një pikëçuditëse brenda

Ky simbol konsiderohet një tregues sigurie. Nëse shfaqet një paralajmërim në ndonjë komponent të marrësit, përdoruesi po e vë pajisjen në rrezik të madh kur heq ose zëvendëson komponentë të tillë. Pajisja marrëse mund të humbasë disa funksione/të ndalojë së punuari fare. Drita e verdhë vezulluese:

Trekëndësh me rrufe brenda

Trekëndëshi me rrufe në marrësin Tricolor është një simbol kërcënimi. Rrufeja tregon rrezik gjatë hapjes ose riparimit të elementeve individuale. Ky rrezik shoqërohet me dëmtimin e shëndetit ose jetës së përdoruesit; nuk ka asnjë ndikim në performancën e vetë pajisjes. Në këtë rast, është e nevojshme të kryhen me kujdes veprime të ndryshme që lidhen me harduerin e pajisjes. Para fillimit të riparimeve, sigurohuni që ta fikni marrësin paraprakisht. Dritë ndezëse e verdhë e errët ose portokalli:

Rretho me shkronjën angleze “i”

Simboli “i” është një tregues informacioni që paralajmëron se operacione të ndryshme në marrës mund të çojnë në dështimin e pajisjes, shfaqjen e ndonjë problemi dhe keqfunksionimi. Në këtë rast, rekomandohet të kontrolloni kabllon për dëmtime dhe të lidhni saktë kutinë e dekoderit. Pas kontrollit të telit, mund të filloni të çmontoni pajisjen marrëse në mënyrë që të identifikoni elementët që funksionojnë gabimisht. Dritë ndezëse e kuqe ose portokalli e thellë:

Zgjidhja e problemeve me energjinë elektrike

Para së gjithash, kontrolloni arsyet më banale – nëse priza nga marrësi është futur fort në prizë dhe nëse priza me të cilën është lidhur pajisja funksionon. Si dhe:

• A është aktivizuar çelësi i energjisë në pjesën e pasme të marrësit?
• nëse kordoni i rrymës dhe antena janë të lidhura me marrësin.

Mos i neglizhoni kontrollet e thjeshta – shumica e njerëzve menjëherë telefonojnë mbështetjen teknike ose çmontojnë marrësin, por rezulton se priza nuk funksionon për ta, ose kablloja nuk është e lidhur në pajisje.

Një ekran pulsues paralajmëron për një dështim të furnizimit me energji (kondensator). Thyerja mund të ndodhë për shkak të:

• një defekt në zonën e urës së diodës;
• humbje kapaciteti;
• funksionimi shumë i gjatë i pajisjes.

Nëse keni një model të vjetër marrësi dhe njësia ndodhet jashtë, thjesht mund të blini një komponent të ri, ta vendosni dhe të kënaqeni duke parë televizor. Në modelet më të reja, sistemi i energjisë është i vendosur brenda, gjë që ndërlikon riparimet. Kur ndërhyni, është e nevojshme të zëvendësoni kondensatorin e fryrë – pasi të keni çmontuar kutinë e marrësit, shkëputni njësinë nga të gjitha bordet dhe lidhni një të re në të njëjtin vend. Për të zëvendësuar kondensatorin do t’ju duhet:

• fluksi i saldimit;
• furnizim i ri me energji elektrike;
• Makine per ngjitjen e metalit;
• kaçavidë.

Një kondensator i zëvendësueshëm blihet vetëm pas hapjes së marrësit, pasi është e nevojshme të zbulohet se çfarë kapaciteti duhet të blihet elementi. Shikoni udhëzuesin video për zëvendësimin e furnizimit me energji elektrike duke përdorur si shembull akorduesin GS8300: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Zëvendësimi i kondensatorit ju lejon të rivendosni furnizimin aktual. Nëse ka energji elektrike, treguesi aktivizohet. Vazhdimi i problemit me ndezjen e marrësit pas zëvendësimit të njësisë shoqërohet me dështime të tjera.

Mosfunksionime teknike të marrësit

Nëse sintonizuesi Tricolor nuk ndizet dhe drita në të nuk ndizet pasi të aplikohet tensioni, kjo mund të tregojë një mosfunksionim teknik të pajisjes. Nëse marrësi është nën garanci, është më mirë ta çoni menjëherë në një qendër shërbimi për riparim. Ne paraqesim problemet kryesore teknike.

Ekrani i marrësit pulson kur ndizet

Këto janë shenja që tregojnë se softueri i pajisjes ose motherboard është i gabuar. Riparimi ose riprogramimi i sintonizuesit në këtë rast nuk garanton që ai do të funksionojë mirë në të ardhmen. Është më mirë të blini pajisje të reja marrëse. Çfarë mund të çojë vetë-riparimi:

• Pajisjet dëmtohen lehtësisht – një lëvizje e gabuar, dhe do t’ju duhet të ndryshoni të gjithë tabelën në vend të një elementi të veçantë, i cili do të jetë shumë i shtrenjtë.
• Shumica e njerëzve nuk kanë njohuritë e specializuara dhe pajisjet e duhura, kështu që është e vështirë të përcaktohet shkaku kryesor i një avarie.
• Nëse periudha juaj e garancisë nuk ka skaduar, garancia do të jetë e pavlefshme pas vetë-ngatërrimit të sistemit.

Një arsye tjetër mund të jetë një dështim i furnizimit me energji elektrike. Ky problem shpesh ndodh në modelet më të vjetra, ku pajisja është e integruar në marrës – ne kemi folur tashmë për këtë problem më lart.

Kur aktivizoni mbishkrimin Boot në ekran

Kombinimi i shkronjave “BOOT” të lëshuar nga marrësi mund të tregojë dy probleme. Ato janë këto:

• Dështimi i softuerit. Kërkohet përditësimi i pajisjes. Mund ta bëni vetë duke gjetur softuerin për modelin e marrësit tuaj. Nëse marrësi nuk fillon të punojë, është motherboard.
• Motherboard nuk punon si duhet/e demtuar. Pllaka amë ndërrohet në një qendër shërbimi. Nëse guxoni ta bëni vetë, atëherë së pari duhet të çmontoni marrësin dhe të hiqni elementin e vjetër, dhe më pas të blini dhe instaloni një të ri.

Në të dyja rastet, me vetëndërhyrje, përdoruesi humbet të gjitha detyrimet e garancisë së furnizuesit të pajisjeve.

Të gjitha simbolet ndizen dhe marrësi nuk ndizet

Nëse të gjitha simbolet në ekranin e marrësit janë ndezur, problemi mund të shkaktohet nga një dështim elektrik që shkaktoi një mosfunksionim të softuerit. Para së gjithash, rindizni sintonizuesin – shkëputeni nga rrjeti dhe ndizeni përsëri. Nëse kjo nuk ju ndihmon, duhet të rindizni marrësin.

Nëse përditësimi i sistemit operativ të marrësit nuk ju ndihmon, duhet të zëvendësoni motherboard.

Si ta blicini atë e tregon videon më poshtë: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Mbishkrimi “Qarku i shkurtër! Kontrollo kabllon e antenës!”

Mesazhi përkthehet nga anglishtja si “qark i shkurtër”. Kjo mund të ndodhë në një ose më shumë seksione të zinxhirit. Hapat e diagnostikimit:

1. Shkëputni kabllon e antenës nga marrësi. Nëse, pas shkëputjes së telit, mbishkrimi zhduket, konverteri ose vetë antena mund të dëmtohen ose ka ndodhur një qark i shkurtër në kabllo.
2. Inspektoni telin e antenës për një qark të shkurtër pasi ta shkëputni atë nga konverteri i enëve.
3. Nëse mesazhi nuk zhduket kur tërhiqni kordonin e rrymës, kërkoni për një mosfunksionim në sintonizues.

Mesazhi “ER31”

Kur shikoni TV Tricolor, mund të ndodhë një gabim ER31. Tregon një mosfunksionim të pllakës amë të marrësit. Riparimi përfshin zëvendësimin e komponentëve individualë ose të gjithë motherboard. Është e pamundur ta riparoni vetë marrësin. Kontaktoni me tregtarin zyrtar të kompanisë.

Ndodh që kostoja e riparimit është e ngjashme me çmimin e shkëmbimit të një sintonizuesi të vjetër me një të ri. Kështu që mendoni se çfarë është më e mira për ju.

Pajisja nuk i përgjigjet telekomandës

Ndonjëherë marrësi nuk u përgjigjet komandave në distancë dhe për këtë arsye nuk ndizet. Për të konfirmuar ose mohuar këtë version, provoni të ndizni marrësin me një buton të veçantë në trupin e vetë pajisjes. Nëse marrësi është i ndezur me këtë çelës, marrësi është duke punuar dhe është në telekomandë. Nëse konfirmohet se problemi është në telekomandë, hapi tjetër është të kontrolloni përshtatshmërinë e baterive. Mund të përdorni kamerën e telefonit tuaj dhe të monitoroni reagimin e LED-ve për të kontrolluar nëse kontrolluesi po funksionon. Çfarë nevojitet për këtë:

• vetë telekomanda e dëmtuar;
• celular me kamera.

Si të kontrolloni:

1. Drejtojeni LED-në në telekomandë drejt kamerës së ndezur.
2. Shikoni treguesit LED duke parë në kamerë ndërsa shtypni butonat në telekomandë.

Prania e një blici të qëndrueshëm tregon që telekomanda po funksionon siç duhet. Nëse reflektimet janë të pabarabarta dhe të lëkundura, kjo mund të tregojë një problem me tabelën. Nëse nuk ka tregues, telekomanda është e prishur ose bateritë janë të mbaruara. Zëvendësoni bateritë. Nëse telekomanda nuk funksionon pas kësaj, provoni ta pastroni:

1. Çmontoni telekomandën dhe fshijini pjesët e brendshme të saj me një leckë të lagur me ujë me sapun ose alkool (mos e prekni tabelën).
2. Thani pjesët e kontrolluesit dhe rimontoni atë.
3. Përsëriteni eksperimentin me kamerën e telefonit. Nëse blici është i paqëndrueshëm pas manipulimit, ndërroni telekomandën.

Tricolor nuk ndizet pas përditësimit të softuerit

Ndodh që sintonizuesi të mos ndizet pas një përditësimi të softuerit. Nëse LED pulson rastësisht, procesi i përditësimit nuk është i plotë. Arsyet mund të jenë të ndryshme, por zakonisht kjo ndodh nëse përdoruesi nuk e ka instaluar softuerin nga faqja zyrtare e Tricolor. Megjithatë, përpara se të filloni një riparim të madh, duhet të rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës dhe të riinstaloni firmuerin:

1. Hapni menunë kryesore dhe zgjidhni “Cilësimet”.
2. Klikoni “Cilësimet e fabrikës”. Konfirmoni operacionin dhe nëse është e nevojshme, futni kodin me katër zero.
3. Prisni që pajisja të rindizet dhe më pas përsëritni konfigurimin e saj – gjë që u bë pas blerjes së pajisjes (kjo është e lehtë për t’u bërë, mesazhet e menjëhershme shfaqen në ekran).
4. Ju lutemi përditësoni softuerin tuaj. Mënyra më e lehtë për të marrë softuerin është ta shkarkoni nga një satelit. Për ta bërë këtë, aktivizoni kanalin nr. 333 dhe ndiqni udhëzimet në ekran.

Ju gjithashtu mund ta shkarkoni sistemin operativ nga portali Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ në një USB flash drive dhe ta instaloni atë në marrës. Ky operacion u lihet më së miri profesionistëve.

Këtu është një video tutorial se si të rivendosni cilësimet: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Mesazhi “Pa sinjal” (“SCAN”).

Situata më e zakonshme. Në 75% të rasteve shoqërohet me zgjedhje të gabuar të burimit të videos në televizor. Për të rregulluar problemin, së pari duhet të inspektoni pjesën e pasme të kutisë së televizorit dhe të zbuloni se në cilin lidhës është futur spina Tricolor. Të gjitha portet janë të nënshkruara dhe kanë numrat e tyre.

Marrësit GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 kanë dy dalje video – HDMI dhe SD, duke punuar me radhë. Nëse shtypni aksidentalisht butonin e hyrjes në telekomandë, marrësi kalon dhe fillon të nxjerrë një sinjal në një dalje tjetër. Si rezultat, mesazhi “Pa sinjal” shfaqet në ekran.

Kompensimi i antenës

1 cm zhvendosje është e mjaftueshme dhe sinjali zhduket – kjo mund të ndodhë, për shembull, për shkak të erës së fortë. Nuk rekomandohet të akordoni vetëm antenën, pasi pas një përpjekjeje të pavarur, shpesh pason një apel për mjeshtrin, edhe nëse problemi ishte një ndërprerje afatshkurtër nga Tricolor TV.

Nëse diçka bie në antenë nga lart dhe dëmtimi është i dukshëm, ajo duhet të zëvendësohet. Ndryshimet e vogla në gjeometrinë e sipërfaqes marrëse të enës e bëjnë të pamundur përdorimin e mëtejshëm të saj.

Për të rivendosur vetë pritjen:

1. Kontrolloni cilësinë e montimit të antenës.
2. Provoni të rregulloni cembalin duke ndryshuar ngadalë pozicionin e tij – kthejeni 10 mm, më pas prisni 6-10 sekonda dhe kontrolloni nëse ekrani është i saktë.
3. Pas rregullimit fillestar, rregulloni sinjalin në 70% ose më të lartë.
4. Shtrëngoni kapëset që sigurojnë pllakën.

Mënyra e konfigurimit tregohet në videon e mëposhtme: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Dëmtimi i kabllove

Është e nevojshme të kontrolloni integritetin e kabllit nga pjata në marrës. Nëse gjendet një tel i thyer, ai duhet të riparohet me një mjet dhe një lidhje të tipit F (nëse ka vetëm një defekt). Hapat e zgjidhjes së problemeve:

1. Prisni telin aty ku është dëmtuar.
2. Pastroni lidhjet.
3. Lidhni lidhësin F në skajet e zhveshur.
4. Fiksoni lidhjen dhe mbështilleni me shirit elektrik.

Nëse i njëjti kabllo prishet përsëri, nuk kryhet asnjë rikuperim. Ju duhet të përdorni tela të rinj.

Probleme me lidhësin F

Nëse lidhësi është i lirshëm, mbështilleni me letër alumini dhe vidhosni përsëri në vend. Kjo do t’ju ndihmojë që marrësi juaj të punojë përsëri për një kohë. Pastaj lidhësi do të duhet të zëvendësohet.

Probleme me konvertuesin

Konvertuesi është një nga qarqet lidhëse në zinxhirin e transmetimit të sinjalit. Ai është shpesh në natyrë dhe vuan nga moti i keq dhe ndikimi negativ i mjedisit të jashtëm. Vetë përdoruesi nuk do të jetë në gjendje të zbulojë një avari të tillë. Komponenti duhet të zëvendësohet nëse përjashtohen llojet e tjera të defekteve të sinjalit. Mund ta blini në zyrën e kompanisë Tricolor ose nga një tregtar. Si të zëvendësoni konvertuesin me duart tuaja:

1. Ndani përbërësin nga montimi.
2. Lidhni elementin e ri pa lëvizur antenën.
3. Në menynë e marrësit, rregulloni diapazonin e qëndrueshmërisë së sinjalit sipas shkallës së duhur të treguar në televizor.
4. Nëse ka një dështim në cilësimet, rrëshqitni ato përsëri.

Video udhëzime se si të zëvendësoni konvertuesin satelitor: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Nëse kontaktoni një specialist mbështetës, do t’ju duhet të paguani për shërbimin për të identifikuar problemin dhe për të instaluar një pjesë të re nëse kërkohet një zëvendësim.

Ndërhyrje në rrugën drejt satelitit

Mund të jetë një pallat i sapondërtuar, një pemë që është rritur, bora e ngjitur në një pjatë, apo edhe tharja e rrobave të fqinjëve në rreshta. Në asnjë nga këto raste, sinjali nuk do të arrijë marrësin. Bora shkundet lehtësisht nga antena, me pemë është më e vështirë – nëse jetoni në një shtëpi private, atëherë vendosni degët, nëse jo, duhet të gjeni një vend të ri për të instaluar antenën. E njëjta gjë vlen edhe për sinjalin “të rritur” në shtëpi.

Mund të ketë dështime për shkak të kushteve të motit, për shembull, sinjali nuk kalon nëpër një re bubullima. Në këtë rast, mbetet vetëm të presim që reja të largohet nga linja hipotetike që lidh satelitin dhe antenën.

Kontrollimi i shëndetit të “kokave” LNB

Nëse “koka” po funksionon, diagnostikohet pasi disku është fikur (disa konvertues). Pas shkëputjes, lidhni secilën veçmas me marrësin. Nëse, kur lidhni një lloj “koke”, marrësi ndalon së punuari, pika është në të.

Shërbimi i garancisë

Periudha e garancisë së pajisjes është 1 vit. Për komponentët e tij të ndryshëm – gjashtë muaj. Gjatë kësaj periudhe, ju mund të kërkoni riparim ose zëvendësim falas të pajisjeve me defekt.

Nëse nuk e dini se kur fillon numërimi mbrapsht i periudhës së garancisë, lexoni faturën dhe zbuloni datën kur pajisja është shitur atje. Ajo do të jetë pikënisja.

Kur garancia skadon para kohe:

• Kur e hapni vetë kutinë për inspektim ose riparim.
• Nëse dështimi ka ndodhur për shkak të fajit të përdoruesit – pas mbushjes së marrësit me ujë, në rast të rënies dhe dëmtimeve të tjera mekanike.

Probleme në modelet e konsolave ​​të njohura

Metoda e zgjidhjes së problemeve mund të ndryshojë në varësi të modelit të sintonizuesit. Këtu janë metodat e zgjidhjes së problemeve për marrësit më të zakonshëm Tricolor.

GS6301

Një nga arsyet kryesore për të mos ndezur marrësin GS 6301 është softueri i vjetër. Për të korrigjuar situatën:

1. Shkarkoni firmware-in e përditësuar në një flash drive.
2. Hiqeni plotësisht pajisjen tuaj nga priza.
3. Lidhni diskun dhe ndizni marrësin.
4. Kur të përfundojë përditësimi, hiqni flash drive nga foleja.
5. Klikoni “OK” kur të shfaqet dritarja e konfigurimit.
6. Prisni që lista e kanaleve të përditësohet dhe konfirmoni veprimin.

Video tutorial për përditësimin e softuerit duke përdorur shembullin e modelit GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Nëse modeli ende nuk ndizet pas përditësimit të marrësit, rekomandohet të kontaktoni magjistarin.

GS 8306

GS 8306 është pajisja më e prodhuar e Tricolor. Më shpesh, pronarët përballen me problemin e ndezjes menjëherë pas një përditësimi të planifikuar të softuerit. Si të zgjidhni një problem:

1. Hiqeni pajisjen nga priza dhe prisni 5-10 minuta. Kur e ndizni përsëri, paketat shkëmbehen automatikisht me satelitin, i cili ju lejon të konfirmoni statusin e përditësimit dhe të aktivizoni kutinë në sistem.
2. Nëse rindezja nuk ju ndihmon, riinstaloni OS nëpërmjet një USB flash drive.

GS8300

Arsyet kryesore për dështimin e marrësit GS 8300 janë të ngjashme me pajisjet e tjera të operatorit. Por ka një veçori – ndodh që sintonizuesi ndizet dhe fiket automatikisht, duke bërë një kërcitje. Kjo mund të jetë për shkak të një mosfunksionimi të sistemit operativ, përshtatësit të rrymës, kabllos ose lidhësit F. Probleme me kutitë e tjera të instalimit:

• GS e501. Mosfunksionimi më i zakonshëm është gabimi “Boot” që shfaqet në ekran dhe marrësi refuzon të fillojë më tej. Shkaqet dhe zgjidhjet janë specifike për këtë mesazh (të përshkruara më sipër).
• GS B531M. Shkaku i problemit është më shpesh furnizimi me energji elektrike ose instalimi i gabuar i një versioni të ri të sistemit operativ (veçanërisht nëse ky proces është kryer duke përdorur një flash drive).
• GS B211. Kablloja e videos mund të jetë e gabuar – provoni ta lidhni marrësin me një kabllo tjetër që dihet se funksionon. Nëse gjithçka funksionon, thjesht zëvendësoni kabllon. Nëse jo, problemi është diku tjetër. Dalja e videos së marrësit ose televizorit gjithashtu mund të dështojë – kjo zakonisht shkaktohet nga një puls i fuqishëm elektromagnetik që shoqëron një shkarkim rrufeje. Nëse një nga daljet video dështon, mund të vazhdoni të përdorni marrësin duke përdorur të dytin.
• GS B520. Në këtë model, dështimi zakonisht shoqërohet me furnizimin me energji elektrike, ose më saktë, me dështimin e tij për të punuar pa një përshtatës. Zgjidhja është të blini një përshtatës. Nëse arsyeja qëndron në mbushjen elektronike, do të duhet të blini një marrës të ri – do të jetë më e lehtë sesa të riparoni të vjetrën.

Me marrësit GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 dhe GS U510B, duhet të kryeni veprime tipike – kontrolloni funksionimin e prizës, integritetin e kabllit, etj.

Gabimet kryesore dhe shkaqet e tyre

Përdoruesit e televizionit Tricolor duhet të jenë të vetëdijshëm për gabimet që mund të shfaqen në ekranin e tyre gjatë funksionimit të marrësit. Më e zakonshme:

• Gabim 0. Ndodh kur qasja në kanalin e shikimit humbet ose marrësi nuk mund të deshifrojë kanalin. Kjo është zakonisht për shkak të një mosfunksionimi në softuerin marrës. Gjithashtu, problemi mund të lidhet me rënien e tensionit në rrjet dhe arsye të tjera.
• Gabimet 2 dhe 5. Ato tregojnë se marrësi nuk mund të lexojë kartën inteligjente të instaluar në të. Për të kontrolluar instalimin e saktë të kartës, shtypni dhe mbani shtypur butonin NoID në panelin e kontrollit. Një identifikues i përbërë nga 12-14 shifra duhet të shfaqet në ekranin e televizorit. Nëse nuk shfaqet asnjë informacion, karta inteligjente mund të mos instalohet siç duhet – mund të jetë me kokë poshtë ose të mos futet plotësisht në fole. Më pak të zakonshme janë foletë e kartave të gabuara ose të dëmtuara.
• Gabimet 9 dhe 10. Mesazhet mund të nënkuptojnë se abonimi në paketën e kanalit nuk është aktivizuar ose që çelësi i aktivizimit nuk është marrë ende nga marrësi. Ju duhet të kontrolloni nëse abonimi juaj është i paguar. Për ta bërë këtë, shkoni në llogarinë tuaj personale Tricolor TV. Nëse kanalet paguhen dhe aktivizohen, duhet ta lini marrësin të ndezur deri në 8 orë dhe më pas të klikoni “Përsëritni komandën e aktivizimit”.
• Noch. Njoftimi tregon se kanalet nuk janë instaluar në marrësin e televizorit. Në këtë rast, do t’ju duhet të riaktivizoni kërkimin për listën e kanaleve televizive.

Çfarë të bëni dhe ku të drejtoheni nëse asgjë nuk ju ndihmoi?

Nëse, pas eliminimit të të gjitha mosfunksionimeve të mundshme të pajisjes, sintonizuesi nuk funksionon normalisht, kontaktoni qendrën e shërbimit – nëse periudha e garancisë nuk ka përfunduar ende, përgatitni një kartë garancie. Pas përfundimit të periudhës së garancisë, mund ta dërgoni produktin edhe në shërbimin Tricolor, por do t’ju duhet të paguani për riparimet nga xhepi juaj. Ekspertët do të çmontojnë pajisjen dhe do të përcaktojnë shkakun. Pas kësaj, ata do të ofrojnë një plan pune, do të raportojnë koston e pjesëve të këmbimit dhe vetë riparimin. Mënyrat për të kontaktuar mbështetjen:

• Telefononi linjën 24-orëshe pa pagesë. Numri  8 800 500-01-23 është pa pagesë dhe është i njëjtë për të gjithë pajtimtarët në Rusi.
• Bëni një telefonatë në internet. Butoni përkatës mund të gjendet në faqen zyrtare të Tricolor në seksionin “Ndihmë”. Ju gjithashtu mund të ndiqni këtë lidhje – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (thirrja do të fillojë menjëherë).
• Shkruani mesazherëve. Mund te kontaktoni nepermjet:
  • Në llogarinë publike Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • Numri i WhatsApp: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Shkruani në bisedën në internet. Përmes seksionit “Ndihmë” në faqen zyrtare të internetit ose përmes një lidhjeje të drejtpërdrejtë – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Kontaktoni përmes rrjeteve sociale. Tricolor ka komunitete zyrtare në:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Shkruani në adresën e emailit. Për ta bërë këtë, ndiqni lidhjen – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Njoftoni stafin për dështimin dhe përshkruani veprimet që keni ndërmarrë. Për shembull: “Marrësi nuk ndizet, kontrollova që priza të jetë futur fort në prizë, priza po funksionon, kordoni i energjisë dhe antenat janë futur në marrës, çelësi i energjisë në panelin e pasmë është i ndezur. Gjithçka është në rregull, por akorduesi nuk funksionon.”

Pyetje të njohura nga abonentët Tricolor

Ne do t’u përgjigjemi pyetjeve më të njohura nga klientët e ofruesit, të lidhura drejtpërdrejt ose tërthorazi me problemin e ndezjes së marrësit Tricolor. Për çfarë interesohen abonentët:

• Çfarë duhet të bëni nëse marrësi nuk ndizet pasi fikni dritën? Nëse marrësi Tricolor ndaloi së ndezuri pasi u fiket energjia në shtëpi, arsyeja mund të jetë dështimi i përbërësve të brendshëm për shkak të mbitensionit. Ju duhet të kontrolloni performancën e furnizimit me energji elektrike.
• Si të kuptoni që marrësi është djegur? Pajisja nuk i përgjigjet ndezjes së butonave dhe treguesi nuk ndizet.
• Si ta zgjidhni problemin kur skanoni frekuencën? Për të korrigjuar situatën, ndizni televizorin dhe marrësin, shtypni butonin “Status” në telekomandë, gjeni artikullin “Versioni i softuerit” në menynë që hapet dhe krahasoni të dhënat me ato të treguara në faqen zyrtare të ofruesit.
• Pse marrësi ngrin shpesh? Mbinxehja është shkaku më i zakonshëm i ngrirjes së pajisjes. Kjo zakonisht ndodh gjatë një përditësimi të softuerit sepse marrësi është në modalitetin e avancuar. Mos harroni gjithashtu se nuk rekomandohet të vendosni objekte të huaja në pajisje, madje edhe gazeta apo revista. Pluhuri është gjithashtu shpesh shkaku i mbinxehjes, kështu që nëse marrësi ngrin, provoni ta pastroni.
• Pse marrësi ndizet dhe fiket vetë? Shkaku mund të jetë softueri i vjetëruar, një përshtatës i dështuar i rrymës ose një problem kontakti.

Nëse pajisja marrëse nga Tricolor TV nuk ndizet, filloni me hapa të thjeshtë dhe vetëm atëherë kontaktoni një specialist ose vazhdoni me vetë-riparimin. Marrësit konsiderohen si pajisje të besueshme që rrallë dështojnë, kështu që shumica e problemeve lidhen me softuerin.