Marrësit Tricolor janë komplekse në strukturë dhe për këtë arsye gabimi “Pa sinjal” mund të ketë disa arsye: të jashtme – zakonisht këta janë faktorë që nuk lidhen drejtpërdrejt me pajisjen Tricolor, por vetëm ndikojnë në të. Dhe ato të brendshme janë tashmë ato që lidhen drejtpërdrejt me vetë pajisjet, dështimet teknike, cilësimet e gabuara, etj.
Moti
Çdo TV satelitor varet nga moti. Nëse ka një reshje të dendur dëbore ose stuhi, sinjali nuk mund të transmetohet nga sateliti në antenën tuaj, ai thjesht nuk kalon përmes faktorëve natyrorë. Në këtë rast, sinjali është ose shumë i dobët ose mungon plotësisht.
Çfarë duhet bërë:
- Shikoni nga dritarja ose dilni në ballkon dhe sigurohuni që të mos ketë shi, borë të madhe ose re të forta në anën e pjatës.
- Nëse asnjë nga sa më sipër nuk është e pranishme, çështja është e ndryshme, nëse ka, prisni derisa të përmirësohet moti dhe, nëse është e nevojshme, pastroni pllakën dhe konvertuesin nga rritjet e borës dhe akulli.
- Nëse kjo situatë ndodh shpesh në të ardhmen, edhe me pak re, rekomandohet të kontaktoni një specialist për të akorduar antenën në nivelin maksimal të sinjalit.
Puna parandaluese
Sigurohuni që ofruesi Tricolor nuk kryen mirëmbajtjen e planifikuar të pajisjeve që transmetojnë një sinjal satelitor sot. Gjatë manipulimeve parandaluese, nuk ka asnjë sinjal në asnjë kanal për të gjithë përdoruesit. Ju mund të gjeni informacione për mirëmbajtjen parandaluese në disa mënyra:
- Operatori duhet të shkruajë për këtë në një linjë drejtimi në kanalin e informacionit TV Tricolor.
- Në bllokun e lajmeve në faqen zyrtare të operatorit – https://www.tricolor.tv/, shikoni lajmet e 7-10 ditëve të fundit.
- Kontaktoni të afërmit ose miqtë që jetojnë afër dhe përdorin të njëjtin operator për të parë nëse kanë probleme të ngjashme.
- Telefononi shërbimin e pajtimtarëve Tricolor me telefon: 8 800 500 01 23.
Nëse çështja është në punën teknike të ofruesit, do të mund të vazhdoni të shikoni televizor vetëm pasi ato të jenë përfunduar plotësisht.
Mungesa e njoftimit të parandalimit në kanalin e informacionit shpesh do të thotë që ju duhet të kërkoni shkaqet diku tjetër. Por është më mirë të kontaktoni akoma shërbimin mbështetës, papritmas puna ishte e paparashikuar.
Asnjë pagesë
Pagesa e vonuar për shërbimet Tricolor TV nuk ndikon në shfaqjen e mbishkrimit “Pa sinjal”. Për të njoftuar përdoruesin për vonesën, kompania ka kode të veçanta gabimi që mund të gjenden në faqen e internetit.
Kontrollimi i lidhjeve
Nëse marrësi juaj nuk shfaq asnjë kanal, fillimisht duhet të kontrolloni kabllon e marrësit ose të konvertuesit (konvektorit) për pjesë të dëmtuara ose defekte të tjera. Një arsye e zakonshme për një njoftim “Pa sinjal” është një fije e lirshme e terminalit F. Le të shqyrtojmë dhe testojmë të gjithë rrugën e sinjalit nga pjata në marrës:
- Shkëputni kabllon nga marrësi, kontrolloni lidhësin, bërthama duhet të zgjatet pak dhe të mos vijë në kontakt me të, dhe gërsheti duhet të shtypet në lidhës dhe të mos pritet në rrënjë. Nëse gjithçka është në rregull, vidhosni telin fort prapa.
- Kontrolloni kabllon deri në antenë, veshja nuk duhet të dëmtohet. Nëse ka të çara dhe gërsheti është i dukshëm, teli ose një pjesë e veçantë e tij duhet të zëvendësohet.
- Shkëputni kabllon e përshtatësit nga konverteri (elektrik dore në pjesën e përparme të antenës). Kontrollojeni dhe vendoseni sërish.
Integriteti i kabllit kontrollohet jo vetëm vizualisht, por edhe me ndihmën e një testuesi të veçantë. Nëse gjenden defekte të përdredhjes, nuk rekomandohet ta bëni atë, pasi nuk do të ketë kuptim prej tyre.
Nëse nuk është e mundur të zëvendësoni telat, mund të përdorni një lidhës të veçantë, dhe përveç kësaj, instaloni dy lidhës F në krye.
Kontrollimi i sinjalit të antenës
Me kalimin e kohës, enët satelitore mund të ndryshojnë pozicionin ose të deformohen pak për shkak të faktorëve të jashtëm ose edhe pa ndikimin e tyre. Për ta identifikuar këtë, inspektoni vizualisht pllakën, vlerësoni pamjen e saj dhe sigurohuni që ajo të jetë e fiksuar fort. Nëse antena po lëviz, provoni ta lëvizni ngadalë në drejtime të ndryshme për të kapur/përmirësuar sinjalin. Kur të shfaqet, shtrëngoni dadën e kyçjes së antenës. Një pjatë që është dukshëm e deformuar ose e ndryshkur duhet të zëvendësohet.
Është e dëshirueshme që vendosja e pllakës të bëhet nga një sintonizues specialist.
Kur ndryshoni pozicionin e antenës, duhet të kontrolloni njëkohësisht nivelin e sinjalit televiziv. Për këtë:
- Shkoni te menyja me telekomandë dhe shkoni te cilësimet në televizorin tuaj.
- Zgjidhni seksionin “Cilësimet” dhe klikoni në linjën “Testi i sinjalit”. Në dritaren që shfaqet, mund të shihni informacione rreth frekuencës, fuqisë dhe cilësisë së sinjalit. Treguesit duhet të jenë nga 70%, kjo është e mjaftueshme për një ekran të mirë dhe të qëndrueshëm.
Gjithashtu, shkaku i problemeve të sinjalit mund të jetë prania e objekteve të huaja në antenë, mbeturinat, akulli dhe bora. Kryeni një inspektim vizual të pajisjes dhe nëse gjeni sende të panevojshme, hiqni ato. Bëni gjithçka me sa më shumë kujdes që të mos lëvizni pjatën anash.
Kontrolli i konvertuesit
Konvertuesi (konvertuesi) është një pajisje që ngjitet në antenë dhe përdoret për të marrë një sinjal nga pasqyrat. Pajisja mund të ekspozohet ndaj ndikimeve të pafavorshme mjedisore dhe si rezultat, të dështojë. Është pothuajse e pamundur të shihet prishja e konvertuesit me sy të lirë. Kështu që ju duhet të blini pajisje të reja identike dhe të zëvendësoni me kujdes atë të vjetër, duke u përpjekur të mos lëvizni antenën. Nëse pajisja nuk mund të zëvendësohet pa e rrotulluar antenën, mbani mend pozicionin e saj origjinal në mënyrë që pas procedurës ta instaloni enën në të njëjtin pozicion.
Mund të blini konvertues në dyqanet e markës Tricolor.
Por ka ende shenja me të cilat një person me përvojë mund të identifikojë një konvertues të gabuar:
- E jashtme. Shenjat kryesore të jashtme të një mosfunksionimi të konvertuesit janë: oksidimi ose dëmtimi i kontakteve në lidhjen e kabllove, dhëmbëzat, çipat dhe ngërçet.
- I brendshëm (softuer). Konvertuesi nuk kërkon softuer (softuer), prandaj, simptomat e buta përfshijnë humbjen e sinjalit për shkak të një ndryshimi në pozicionin e antenës, ndryshimin midis frekuencave të marrjes dhe transmetimit midis konvertuesit dhe marrësit. Si dhe:
- mbitensioni;
- hyrja e lagështisë;
- qarqet e shkurtra.
Nëse dyshoni në aftësitë tuaja, është më mirë të kontaktoni një specialist nga qendra e shërbimit Tricolor. Por ju mund ta zëvendësoni vetë konvertuesin:
- Hiqni me kujdes transduktorin e vjetër nga antena.
- Instaloni një konvertues të ri pa prekur vetë pllakën.
- Kontrolloni fuqinë dhe cilësinë e sinjalit në televizorin tuaj. Nëse është e keqe, rregulloni përsëri pjatën (siç bëtë pas instalimit fillestar të antenës).
Kontrolli i marrësit
Një arsye tjetër për mbishkrimin “pa sinjal” është një mosfunksionim i marrësit. Për të kontrolluar, lidheni atë me një antenë të qëndrueshme pune të akorduar për të marrë një sinjal. Mund të drejtoheni te të afërmit tuaj që kanë një pjatë, te fqinjët apo miqtë. Thjesht lidhni marrësin tuaj me antenën e tij dhe nëse:
- Ende nuk ka sinjal. Vetë marrësi është i prishur dhe duhet riparuar. Për ta bërë këtë, kontaktoni personelin e shërbimit të zyrës më të afërt. Specialistët do të gjejnë shkakun e mosfunksionimit dhe, nëse është e mundur, do ta zgjidhin problemin.
- Sinjali u gjet. Problemi qëndron diku tjetër.
Pyetje popullore
Ne do t’ju tregojmë se si të diagnostikoni në mënyrë të pavarur një mosfunksionim dhe çfarë të bëni nëse nuk ka sinjal vetëm në disa kanale.
Si të vetë-diagnostikohen?
Hapi i parë kur ndodh një gabim “pa sinjal” është të kryeni një analizë personale të të gjitha shkaqeve të mundshme dhe të përpiqeni t’i zgjidhni ato. Diagnoza primare ju lejon të hidhni poshtë një sërë problemesh dhe të lëvizni në drejtimin e duhur. Për punën bazë, ju rekomandojmë të bëni sa më poshtë:
- Sigurohuni që burimi i sinjalit të jetë identifikuar saktë. Për ta bërë këtë, përdorni telekomandën e televizorit, gjeni butonin Burimi ose Input në të dhe zgjidhni burimin e dëshiruar. Në shumicën e rasteve, kjo është një lidhje HDMI.
- Sigurohuni që marrësi të marrë energji. Shpesh ndodh që drita në pajisje është e ndezur, por nuk ka vetë energji elektrike. Për të kontrolluar, shkëputni marrësin nga rrjeti elektrik, prisni disa minuta dhe më pas ndizeni përsëri. Nëse drita fiket – energjia furnizohej normalisht, nëse jo – problemi është në kabllo / prizë.
- Kontrolloni fillimisht kabllon. Nëse gjendet një problem në të, më së shpeshti kërkohet një zëvendësim. Nëse gjithçka është në rregull këtu, shikoni nëse priza funksionon. Si ta bëni:
- Merrni një kaçavidë të testuar paraprakisht. Shtypni kontaktin e shuntit me gishtin tuaj tregues.
- Kontrolloni nëse ka një fazë në daljen e parë të prizës.
- Kontrolloni praninë e një faze në daljen e dytë të prizës. Faza duhet të jetë vetëm në një nga daljet.
- Kontrolloni mungesën e një faze në kutinë e prizës (dalja e tokës).
- Në fund, përdorni një multimetër për t’u siguruar që nuk ka tension.
Pse të mos përdorni vetëm një multimetër: edhe nëse pajisja tregon se nuk ka tension, kjo nuk do të thotë se nuk ka asnjë fazë. Mund të jetë se është, por tela neutrale është grisur. Kontrollimi me një kaçavidë është një tregues më i besueshëm.
Çfarë duhet të bëni nëse vetëm disa kanale nuk kanë sinjal?
Problemi kur fjalët “pa sinjal” shfaqen vetëm në kanale të caktuara është jashtëzakonisht i rrallë për përdoruesit. Për të zgjidhur këtë gabim, bëni sa më poshtë:
- Hiqeni pajisjen sintonizuese nga rrjeti elektrik për disa minuta.
- Pastaj ndizni marrësin dhe prisni që të fillojë plotësisht.
- Hapni kanalin që kishte mesazhin “pa sinjal” për të parë nëse funksionon.
Nëse sinjali nuk rifillon pas veprimeve të mësipërme:
- Hyni në menunë Tricolor.
- Klikoni në opsionin “Kërko për kanalet televizive Tricolor”. Do të shfaqet një mbishkrim që thotë se kërkimi për kanalet televizive tani do të fillojë. Pajtohuni dhe prisni që procesi të përfundojë.
- Ruani atë që gjetët dhe kontrolloni nëse kanali problematik po funksionon.
Nëse gjithçka tjetër dështon, duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike Tricolor (të gjitha kontaktet janë në seksionin “Ndihmë” në faqen zyrtare të internetit). Sigurohuni që të informoni operatorin se tashmë keni provuar të kërkoni përsëri kanale. Gjithashtu, mënyra e fundit për të dalë është një rivendosje e plotë e fabrikës:
- Shtypni butonin “Menu” në telekomandë dhe shkoni: “Cilësimet” – “Cilësimet e marrësit” – “Sistemi” – “Rivendosja e cilësimeve të fabrikës”. Shtypni butonin “OK” në telekomandë.
- Nëse jeni paralajmëruar për pasojat e rivendosjes, zgjidhni opsionin “Vazhdo” në ekran dhe më pas shtypni butonin “OK” në telekomandë. Në fund të rivendosjes, sintonizuesi do të riniset dhe “Tuning Wizard” do të hapet automatikisht.
- Rikonfiguroni pajisjen – zgjidhni mënyrën e funksionimit të marrësit dhe zonën kohore sipas kohës tuaj lokale. Klikoni “OK” për të konfirmuar zgjedhjen tuaj. Personalizo ose shpërfill ndryshimin e madhësisë së ndërfaqes. Shtypni “Next” në ekran dhe “OK” në telekomandë.
- Hapi i dytë është konfigurimi i rrjetit. Nëse marrësi është i lidhur me internetin, statusi duhet të jetë “I lidhur”. Lidheni manualisht nëse është e nevojshme. Nëse pajisja marrëse nuk është e lidhur me rrjetin, kaloni këtë hap duke klikuar Next.
- Nëse pajisja juaj nuk është e regjistruar, hapi tjetër është të kërkoni regjistrimin paraprak. Të gjitha informacionet mund t’i gjeni në seksionin “Udhëzimet e regjistrimit” të faqes së internetit tricolor.tv.
- Shtypni butonin e shigjetës djathtas në telekomandë për të zgjedhur operatorin e televizorit satelitor në varësi të zonës së instalimit. Klikoni “OK” për të konfirmuar zgjedhjen tuaj. Kursori do të lëvizë te butoni “Vazhdo”, klikoni “OK” në telekomandë për të konfirmuar.
- Faqja do të shfaqë automatikisht mesazhin “Rajoni juaj…”. Shtypni butonin “OK” në telekomandë për të konfirmuar fillimin e kërkimit për kanale. Nëse në vend të listës së zonave shfaqet mbishkrimi “Lista e zonave nuk është e disponueshme”, kjo do të thotë që marrësi nuk po merr sinjal nga antena. Kontrolloni lidhjen e kabllos së antenës dhe rregulloni pjatën për të marrë një sinjal nga sateliti.
- Kur të përfundojë kërkimi i kanalit, do të shfaqet një mesazh përkatës. Zgjidhni “Ruaj” dhe shtypni “OK” në telekomandë. Marrësi ruan kanalet e gjetura dhe hap automatikisht kanalin e informacionit.
Shikoni videon e rivendosur: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Kur pajisja marrëse rivendoset në cilësimet e fabrikës, të gjitha cilësimet e përdoruesit, duke përfshirë listën e të preferuarave, përkujtuesit, kohëmatësit e regjistrimit dhe shkurtoret e programuara, fshihen.
Në pothuajse çdo rast, problemi i mungesës së sinjalit në Tricolor zgjidhet shpejt. Gjëja më e rëndësishme është të merren masat e duhura për riparimet në kohë. Për më tepër, punonjësit e Tricolor janë gjithmonë të gatshëm të ofrojnë ndihmë të kualifikuar.
