Pse ndodh gabimi “0” në Tricolor dhe si ta rregulloni atë?

Në televizorët që punojnë me set-top kuti nga Tricolor, gabimi “0” ndonjëherë shfaqet, në shikim të parë, pa ndonjë arsye të dukshme. Ju thjesht mund të prisni, duke shpresuar se gjithçka do të funksionojë vetë (dhe kjo është e mundur), por është më mirë të përpiqeni të kuptoni shkakun e gabimit dhe të përpiqeni ta rregulloni atë.

Çfarë do të thotë gabimi “0” në Tricolor?

Ky problem shfaqet kur qasja në kanalin e shikimit nuk është e disponueshme ose marrësi nuk arrin të deshifrojë kodin e kanalit. Kjo zakonisht ndodh për shkak të një dështimi të softuerit, një rënie të mprehtë të tensionit të furnizimit dhe shumë arsye të tjera që do të diskutohen më poshtë.

Gabimi “0” është një nga problemet më të zakonshme kur shikoni TV Tricolor, por në shumicën e rasteve ai mund të rregullohet pa kontaktuar specialistë.

Si duket gabimi në ekranin e televizorit:

Arsyet e gabimit dhe si t’i rregulloni ato

Ka shkaqet më të zakonshme të gabimit “0”. Më shpesh, një mosfunksionim i tillë ndodh në rastet e mëposhtme:

• marrësi është i mbingarkuar ose mbinxehur;
• cilësimet e gabuara të antenës;
• paketa e shërbimeve ka përfunduar;
• sistemi i gabuar i furnizimit me energji elektrike;
• karta e hyrjes ose moduli është instaluar gabimisht;
• cilësi e dobët e sinjalit satelitor;
• Marrësi nuk është përdorur për një kohë të gjatë.

Cilado qoftë arsyeja e gabimit “0”, do të jetë e pamundur të rivendosni vetë aksesin në kanalet televizive nëse kanali i informacionit (zero) nuk funksionon për ju – kontrolloni menjëherë nëse shfaqet.

Marrës i mbinxehur / i mbingarkuar

Për shumë përdorues, marrësi mbetet gjithmonë i ndezur, gjë që e bën atë të mbinxehet dhe një gabim “0” mund të shfaqet në ekran. Në këtë rast, do t’ju duhet të zëvendësoni marrësin me një të ri (shërbimi paguhet, sepse dështimi është për faj të klientit). Pas zëvendësimit, bëjeni zakon të fikni marrësin pas çdo përdorimi. Marrësi gjithashtu mund të përjetojë thjesht mbingarkesë. Për të rregulluar gabimin “0” këtu, rindezja e pajisjes zakonisht ndihmon: fikeni energjinë për disa sekonda dhe rilidheni. Në disa raste, qasja në kanale rifillon automatikisht – pa veprimin e përdoruesit.

Furnizimi me energji elektrike mund të mos funksionojë dhe të sillet keq, duke dhënë tension shumë të ulët ose pa energji fare. Për të kontrolluar, matni tensionin e daljes. Nëse vlera është shumë e ulët/mungon, furnizimi me energji elektrike duhet të zëvendësohet.

Përditësim/dështim jo i plotë i softuerit

Tricolor mund të japë një gabim “0” nëse softueri i marrësit është i vjetëruar. Zgjidhja është të përditësoni softuerin në cilësimet e pajisjes. Kjo do të rivendosë aksesin në televizor. Gabimi duhet të zhduket menjëherë pas përditësimit dhe të rindizet.
Ndodh që problemet shfaqen menjëherë pas
përditësimit të marrësit . Kjo do të thotë që versioni më i fundit i softuerit nuk ishte përshtatur me një model specifik marrësi, ose përditësimi u ndërpre në mënyrë të vrazhdë (për shembull, marrësi u shkëput nga rrjeti gjatë tij). Në këtë rast, ekzistojnë dy opsione:

• ktheni përsëri përditësimin në versionin e mëparshëm të softuerit (është më mirë t’i besoni punën një specialisti);
• ndryshoni marrësin në një version më modern duke kontaktuar zyrën e ofruesit.

Abonimi me pagesë ka skaduar

Kontrolloni nëse puna e televizorit është e paguar. Ndoshta keni harruar të bëni pagesën tuaj mujore në kohë. Më shpesh, ky është shkaku i gabimit “0” kur përpiqeni të ndizni një nga kanalet HD (mund të mos ketë vetëm një imazh, por ndoshta edhe një foto dhe një tingull). Çfarë duhet bërë:

1. Sigurohuni që abonimi juaj të jetë aktiv. Ju mund ta kontrolloni këtë në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të tricolor.tv ose në seksionin “Kontrollo abonimin” në faqen kryesore të të njëjtit sajt. Nëse është e papërshtatshme nëpërmjet internetit, mund të kontaktoni Tricolor me telefon 8-800-500-0123 dhe të kërkoni më shumë informacion nga operatori.
2. Nëse rezulton se periudha e pagesës ka përfunduar, kjo mund të jetë shkaku i gabimit “0”. Paguani tarifën e abonimit për periudhën e kërkuar në çdo mënyrë të përshtatshme. Kjo mund të bëhet duke përdorur një kartë bankare, para elektronike, llogari celulare, përmes arkës së bankës, etj.

Prania e parave në llogarinë e klientit nuk garanton akses në shikimin e televizorit. Abonimet duhet të jenë saktësisht “aktive”. Bilanci i abonimeve aktive shfaqet gjithmonë në ditë, jo në rubla.

Një shembull i pagesës për TV Tricolor me një kartë bankare (produktet me bazë Visa, MasterCard, Mir dhe JCB nga çdo bankë janë të përshtatshme):

1. Fusni llogarinë tuaj personale në tricolor.tv duke futur ID-në ose numrin e kontratës dhe fjalëkalimin. Klikoni Identifikohu. Nëse nuk e keni vizituar kurrë sitin ose nuk e mbani mend fjalëkalimin, klikoni butonin e duhur nën profil.
2. Shkoni te seksioni “Paguaj dhe verifiko abonimet” (ndodhet në fund të ekranit).
3. Zgjidhni “Pagesa për shërbimet Tricolor”.
4. Shkruani në kuti numrin tuaj të identifikimit – numrin e identifikimit të pajisjes marrëse ose numrin e kontratës së shërbimit. Klikoni Vazhdo.
5. Zgjidhni shërbimin që dëshironi të aktivizoni nga lista dhe klikoni “Paguaj”.
6. Në faqen që hapet, shkruani të dhënat e kartës suaj bankare (numri, CVV, data e skadencës). Në rast të pagesës me sukses, shuma e specifikuar do të tërhiqet nga llogaria juaj bankare.

Pas pagesës, marrësi duhet të qëndrojë në kanalin e parë derisa gabimi të zhduket nga ekrani.

Antena e instaluar gabimisht ose kushtet e këqija të motit

Gabimet rrallë shoqërohen me keqfunksionime të pajisjeve të jashtme, por kjo gjithashtu mund të jetë. Për të përjashtuar një problem me antenën, duhet të bëni një inspektim vizual dhe të siguroheni që nuk ka:

• dëmtimi i lidhësve dhe kabllos që lidh antenën dhe marrësin;
• çarje;
• patate të skuqura;
• gërvishtjet.

Ju gjithashtu duhet të shikoni nivelin e cilësisë së sinjalit: nëse vlera e treguesit po ndryshon vazhdimisht para syve tuaj, problemi është në antenë – në vendndodhjen e saj ose në kushtet e motit që ndikojnë në marrjen e sinjalit. Për të kontrolluar, bëni sa më poshtë:

1. Shtypni butonin F1 në telekomandë.
2. Vlerësoni fuqinë e sinjalit satelitor dhe të dhënat e shiritit cilësor të dukshme në ekran.

Nëse nuk zbulohen probleme të tjera dhe shiriti i sinjalit është të paktën 80% i mbushur, ka shumë të ngjarë për shkak të motit të keq dhe thjesht do t’ju duhet të prisni. Edhe retë shumë të trasha parandalojnë që pjatat satelitore të marrin një sinjal dhe bora e madhe, shiu ose stuhitë shpesh shkaktojnë një humbje të plotë të sinjalit. Në dimër, operatorët rekomandojnë të kontrollojnë mungesën në antenë:

• akullnajat dhe koret e akullit;
• ngecja e borës pas reshjeve të mëdha të borës.

Në shpejtësi më të ulëta të sinjalit, sintonizoni antenën si më poshtë:

1. Kthejeni pa probleme pjatën satelitore, duke e mbajtur atë në një vend çdo disa sekonda, duke pritur për një sinjal.
2. Nëse, kur ktheni në një drejtim, sinjali nuk mund të kapej, gjithashtu kthejeni ngadalë pllakën në drejtim të kundërt.
3. Pasi të gjendet sinjali, fiksoni enën në pozicionin e dëshiruar.

Është blerë paketa televizive “United”.

Kalimi në paketën tarifore “Single” gjithashtu mund të çojë në një gabim “0”. Kjo për faktin se deri vonë kushtet e lidhjes ishin promocionale dhe sistemi kishte shumë probleme me aktivizimin dhe kërkesën e çelësave të deshifrimit të sinjalit. Duhen rreth 8 orë për të kalibruar sinjalin pas pagesës së paketës, për të cilën marrësi duhet të mbetet i ndezur. Ndonjëherë duhet të prisni më pak – 3-5 orë. Gjatë kësaj kohe, sistemi shkarkon të gjithë informacionin e nevojshëm dhe rikonfiguron marrësin. Pas kësaj, gjithçka do të funksionojë si zakonisht.

Dështim në cilësimet dhe komandat e aktivizimit të televizorit për shkak të periudhave të gjata të mospërdorimit

Shumë shpesh, marrësi Tricolor jep një gabim “0” pas një mungese të gjatë të pronarit të shtëpisë (më shumë se 5 ditë), nëse ai shkëputi televizorin dhe marrësin nga rrjeti në momentin e nisjes. Gjatë një periudhe të tillë kohore, çelësat e aktivizimit rivendosen dhe duhet të rikthehen. Problemi zakonisht zgjidhet vetë. Për ta bërë këtë, ndizni marrësin në një nga kanalet e koduar dhe prisni (zakonisht nga 30 minuta në 2 orë). Në këtë rast, televizori mund të fiket, pasi nuk merr pjesë në përditësimin. Çelësat e aktivizimit do të përditësohen automatikisht në bazë të informacionit të marrë nga sateliti.

Rivendosja e çelësave të aktivizimit ndodh gjithashtu kur klienti nuk ka paguar për TV Tricolor për disa kohë. Zgjidhjet për problemin janë të njëjta, por së pari duhet të bëni një pagesë.

Nëse çelësat nuk u ngarkuan më vete ose dëshironi të përshpejtoni procesin, provoni të përsërisni komandën e aktivizimit me dorë:

• Në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të operatorit tricolor.tv.
• Duke telefonuar linjën telefonike Tricolor në 8-800-500-01-23.
• Duke kontaktuar shitësin tuaj.
• Duke përdorur menunë e vetë marrësit (e disponueshme vetëm në modelet më të fundit) – shtypni butonin “Tricolor TV” në telekomandë dhe më pas zgjidhni artikullin “Përsëritni komandën e aktivizimit” në kolonën e majtë të menysë.

Si të përsërisni aktivizimin përmes faqes:

1. Hyni në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të ofruesit të TV Tricolor – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Futni ID-në dhe fjalëkalimin tuaj personal dhe më pas klikoni në butonin “Identifikohu”.
2. Pas autorizimit në llogarinë tuaj personale, shkoni te seksioni “Shërbimet e mia” dhe klikoni në butonin “Përsëritni komandat e aktivizimit”.

Pas riaktivizimit manual, marrësi duhet të punojë brenda pak minutash (për cilëndo nga metodat – zgjedhja varet nga komoditeti personal).

Derisa të rifillojë transmetimi televiziv, marrësi duhet të mbetet i ndezur në kanalin e parë në mënyrë që kërkimi për çelësat e deshifrimit të përfundojë plotësisht dhe shikimi të rikthehet.

Instalim i gabuar i kartës inteligjente

Ndonjëherë shkaku i gabimit është instalimi i gabuar i një karte smart ose mungesa e saj. Më pak e zakonshme është dështimi i një karte ose një slot për të. Çfarë duhet bërë:

1. Shtypni butonin “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” në telekomandë (në varësi të modelit) për të hyrë në statusin e marrësit. Ekrani i televizorit duhet të shfaqë numrin e kartës (aka numri i identifikimit), i cili përbëhet nga 12 ose 14 shifra. Nëse është, atëherë gjithçka është në rregull, kërkoni arsyen në një tjetër.
2. Nëse nuk ka numër ose thotë “pa kartë”, kontrolloni nëse karta smart është futur saktë. Mund të jetë me kokë poshtë ose të mos përshtatet plotësisht në hendek. Nxirreni, fshijeni butësisht dhe vendoseni përsëri deri në fund. Drejtimi i instalimit në slot duhet të përputhet me drejtimin e shigjetës në hartë. Fusni kartën me çipin lart në marrësit Tricolor U510, U210, E212, në pjesën tjetër me çipin poshtë.

Jo të gjitha modelet moderne të marrësve janë të pajisur me një kartë inteligjente si të tillë, shumë punojnë pa të (të dhënat janë të integruara në vetë sistemin). Por në statusin e marrësit, në çdo rast, duhet të shfaqet numri i kartës. Përndryshe, pajisja nuk do të funksionojë siç duhet.

Gabim “0” në marrësin e dytë Tricolor

Meqenëse shtëpitë moderne rrallë kanë më pak se dy televizorë, shumë përdorues të Tricolor blejnë një marrës të dytë. Prandaj, lind një problem po aq i zakonshëm – gabimi “0” në marrësin shtesë.

Pse ka një gabim?

Marrësi i parë është serveri, dhe i dyti është marrësi i klientit. Mund të japë gabim “0” për të njëjtat arsye si pajisja kryesore, por problemi mund të jetë edhe një lidhje e keqe me serverin, pasi ato janë të ndërlidhura dhe mund të ndikojnë njëra-tjetrën.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Nëse marrësi i dytë ka një gabim “0”, mund të përpiqeni ta rregulloni problemin në të njëjtën mënyrë si marrësi i parë: përditësimi i softuerit, rivendosja në cilësimet e fabrikës, rindezja në modalitetin normal, akordimi i antenës, etj. Megjithatë, përdoruesit shpesh duhet të bëjnë veprime të tilla rregullisht. Nëse marrësi Tricolor jep një gabim “0” përsëri dhe përsëri (e rëndësishme në rast të një lidhjeje të gabuar), kërkohet ndihma e specialistit për të zgjidhur problemin.

Mënyra radikale për të eliminuar gabimin “0”: rivendosja e plotë

Nëse të gjitha arsyet e mëparshme janë kontrolluar dhe refuzuar, mbetet vetëm një gjë – të rivendosni të gjitha cilësimet e marrësit në cilësimet e fabrikës. Në këtë rast, marrësi bëhet “zero”, si pas blerjes. E mëposhtme hiqet:

• cilësimet e përdoruesit;
• kanale të konfiguruara;
• të gjitha “mekat” e mbledhura nga marrësi gjatë punës së tij.

Procesi i rivendosjes është i ndryshëm për marrës të vjetër dhe të rinj me tre ngjyra. Së pari, le të kuptojmë se si të kthehemi në cilësimet fillestare në marrës më modernë:

1. Shkoni te menyja e marrësit, më pas shkoni te seksioni “Cilësimet”.
2. Futni fjalëkalimin për të hyrë në cilësimet. Kodi i paracaktuar është 0000.
3. Zgjidhni “Cilësimet e fabrikës” (mund të quhet “bazë”) dhe klikoni “Rivendos cilësimet”.
4. Konfirmoni me butonin “Po” se jeni në dijeni të të gjitha pasojave të rivendosjes dhe rinisni kutinë e TV në mënyrë që të gjitha ndryshimet të zbatohen.

Çfarë të bëni me modelet e vjetra:

1. Hapni menunë dhe shkoni te seksioni “Rreth marrësit” (i vendosur në pllakën e sipërme).
2. Gjeni sugjerimin “Rivendosni cilësimet” në listën e veprimeve të mundshme të shfaqura në faqe dhe zgjidhni opsionin e dëshiruar.
3. Klikoni butonin “Po” për të konfirmuar vendimin për rivendosje.
4. Prisni që pajisja të rindizet.

Pas rivendosjes, duhet të rikonfiguroni plotësisht marrësin, por kjo nuk është aq e vështirë, të gjitha kërkesat do të shfaqen në ekranin e televizorit. Çfarë duhet bërë përsëri:

• Zgjidhni opsionet standarde. Midis tyre, gjuha, zona kohore, zona e transmetimit, emri i operatorit satelitor, data dhe ora aktuale.
• Filloni kërkimin automatik të kanaleve. Zakonisht sistemi gjen në mënyrë të pavarur kanalet televizive të përfshira në paketën me pagesë Tricolor. Gjëja kryesore është të mos harroni të ruani ndryshimet dhe rezultatet e kërkimit.

Shumë marrës fillojnë të punojnë normalisht pas rivendosjes në cilësimet e fabrikës, pavarësisht nga shkaku i dështimit (nëse ishte në vetë pajisjen).

Gabim “0” në modele të ndryshme

Karakteristikat e gabimit “0” në modele të ndryshme të marrësve Tricolor janë paraqitur në tabelë.

Modeli i marrësit	Nuancat
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Pajisjet teknike të vjetruara, të cilat nuk kanë gjasa të kthehen në shërbim. Në këto modele, gabimi shfaqet më shpesh.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Pajisjet konsiderohen gjithashtu të vjetruara. Por ata mund të fillojnë të punojnë përsëri me sukses, edhe pse në raste të rralla.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Marrësit e këtyre modeleve tashmë janë ndërprerë, por performanca e tyre mund të rikthehet pa asnjë problem.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Pajisjet e gjeneratës së fundit, keqfunksionimet më së shpeshti eliminohen lehtësisht, dhe nga vetë përdoruesi.

Ndonjëherë gabimi “0” në marrësin Tricolor do të thotë që pajisja është e vjetëruar dhe nuk mbështet formatin aktual të riprodhimit të kanalit. Kjo është për shkak të zhvillimit të televizionit dhe kalimit në transmetim më të mirë të imazhit. Çfarë duhet bërë në këtë rast:

1. Për të kontrolluar modelin tuaj, kontaktoni zyrën e ofruesit.
2. Nëse marrësi është vërtet i vjetëruar, sipas programit preferencial për zëvendësimin e marrësve të vjetër me të rinj, ata do ta shkëmbejnë atë falas.

Nëse e gjeni marrësin tuaj në listën e “të vjetëruar” – provoni ta ndizni në kanalin e parë rus dhe të mos e fikni për të paktën 72 orë. Gjatë kësaj kohe, softueri mund të marrë ende kodet e aktivizimit nga satelitët dhe të rifillojë transmetimin. Nëse jo, thjesht një shkëmbim.

Kontaktoni me mbështetjen teknike

Nëse asnjë nga metodat e mësipërme nuk ndihmoi, gjithçka që mbetet është të kontaktoni shërbimin mbështetës të Tricolor ose një tregtar të certifikuar dhe të telefononi magjistarin – në mënyrë që problemi të zgjidhet nga specialistët. Mund ta bëni menjëherë pa pritur të kalojnë tetë orë.

Normalizimi i pajisjes dhe rifillimi i shikimit të TV kryhet nga kompania pa pagesë.

Në Tricolor, mund të kontaktoni mbështetjen e klientit përmes:

• Telefoni. Telefononi në numrin – 8 800 500-01-23 (pa pagesë);
• Llogari personale në sit. Shkoni te seksioni “Ndihma në internet”, ku mund të zgjidhni mënyrën më të përshtatshme për të kontaktuar një specialist:
  • nëpërmjet formularit të internetit
  • skype;
  • thirrje online;
  • rrjetet sociale: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • nëpërmjet mesazherëve: Viber (public Tricolor), WhatsApp dhe Telegram – në numrin +79111010123 ;
  • ju gjithashtu mund t’i bëni një pyetje robotit (kjo do të përshpejtojë zgjidhjen nëse problemi formulohet lehtësisht) dhe të paraqisni një formular aplikimi në mbështetjen teknike me një përshkrim të detajuar të mosfunksionimit.

Ju gjithashtu mund të bëni pyetjen tuaj në lidhje me gabimin “0” në Tricolor TV këtu – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Ky forum është për përdoruesit e avancuar. Që në të ardhmen të mos keni probleme me shikimin e televizorit nga Tricolor, përpiquni të mos e lini marrësin pa energji për një kohë të gjatë, përditësoni në kohë softuerin dhe modulin, paguani tarifën e abonimit në kohën e duhur, etj. Pastaj ju minimizoni shanset e një gabimi “0”.