Shkaqet dhe mënyrat për të rregulluar gabimin 10 në Tricolor TV

Sistemi i transmetimit satelitor Tricolor bazohet në një proces teknikisht kompleks të transmetimit të një sinjali të koduar, i cili deshifrohet nga pajisje speciale. Shpesh ka gabime që, nëse janë të paditur, mund të shkaktojnë konfuzion tek përdoruesi. Një nga më të zakonshmet është gabimi 10.

Çfarë do të thotë gabimi 10 në Tricolor TV dhe si manifestohet?

Shumica e sistemeve të transmetimit dixhital përdorin ndërthurjen vendase për të treguar gabimet që ndodhin gjatë funksionimit. Njohja e këtyre kodeve ose karaktereve alfabetike do t’ju ndihmojë të shkaktoni dhe shpejtoni zgjidhjen e problemit. Marrësi “Tricolor” përdor një qark të ngjashëm. Më shpesh, përdoruesit kanë pyetje në lidhje me kuptimin e formulimit “pa gabim aksesi 10” në Tricolor TV, i cili mund të shfaqet në ekranin e televizorit kur përpiqet të aktivizojë një kanal.
Nëse i referohemi tabelës së dekodimit të ofruar nga ky sistem transmetimi, atëherë gabimi 10 në “Tricolor TV” do të thotë refuzim për të parë. Në të njëjtën kohë, në ekran shfaqet një mesazh sistemi që thotë se leja për të parë kanalin është mbyllur dhe rekomandohet të rimbushni bilancin në llogarinë personale të operatorit. Për referencë, ne paraqesim një tabelë me identifikuesit dixhitalë të ofruesit:

Shkaqet kryesore të gabimit 10, dhe diagnostifikimi

Mund të ketë shumë arsye për shfaqjen e këtij gabimi. Për të kuptuar se çfarë do të thotë gabimi i dhjetë në Tricolor TV, duhet të kuptoni pse qasja në paketë mund të mohohet:

• bilanc i pamjaftueshëm i përdoruesit;
• shuma e kërkuar është në llogari, por ajo nuk është transferuar për të paguar për një paketë specifike shërbimesh;
• aktivizimi i gabuar i çelësit ose mungesa e tij;
• dështimi i softuerit.

Pa pagesë: si të kontrolloni bilancin?

Është e mundur të kontrolloni të gjitha pagesat e fundit që janë marrë në llogari, dhe gjendjen aktuale për një periudhë të caktuar kohe, në llogarinë tuaj personale (LC) në faqen e internetit të Tricolor TV. Mënyra më e lehtë dhe më e shpejtë tregohet në video: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Probleme me softuerin

Nëse pagesa u krye, por transmetimi ende mungon, dhe Tricolor TV jep me kokëfortësi gabimin e dhjetë, ka shumë të ngjarë që ky është një problem teknik – në softuer. Përpara se të kontaktoni qendrën e shërbimit, mund të provoni të kryeni një rivendosje të fabrikës. Kjo mund të bëhet duke përdorur telekomandën:

1. Zgjidhni “Cilësimet” nga menyja.
2. Shkoni te seksioni “Cilësimet e fabrikës” të marrësit.
3. Zgjidhni Reset Settings/Reset Settings.

Shihni gjithashtu udhëzimin e videos për rivendosjen e cilësimeve: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Pas kësaj, do t’ju duhet të konfiguroni përsëri marrësin duke futur parametrat standardë në të:

• Gjuha e ndërfaqes;
• data, zona kohore dhe ora;
• rajonin e qëndrimit tuaj.

Më tej, nëse marrësi ose televizori ka një hyrje dixhitale dhe TV Tricolor është i lidhur nëpërmjet tij, shkëputeni pajisjen nga ku është e disponueshme, ndizeni pas disa minutash dhe prisni derisa ofruesi i TV Tricolor të heqë gabimin 10. Kjo zakonisht ndodh gjatë gjysmë ore e ardhshme. Një opsion tjetër është që softueri është i vjetëruar dhe duhet të përditësohet. Një specialist mbështetës do t’ju ndihmojë të zgjidhni këtë problem. Ju gjithashtu mund të provoni ta ndezni vetë:

1. Shkëputni marrësin nga rrjeti dhe lidheni përsëri.
2. Shtypni butonin “On” në telekomandë dhe kaloni në kanalin nr. 333. Duhet të shfaqet një kërkesë përditësimi. Nëse është, përdorni butonin “OK” për t’u pajtuar me të, nëse jo, vetëm mbështetja do të ndihmojë.
3. Prisni që përditësimi të përfundojë dhe pajisja të rindizet plotësisht. Deri atëherë, mos shtypni asgjë dhe mos e fikni marrësin dhe televizorin.

Ky artikull
do t’ju tregojë më shumë se cilat mënyra për të përditësuar marrësin Tricolor ekzistojnë
.

Probleme harduerike

Defektet e pajisjeve shpesh nuk mund të riparohen në shtëpi, prandaj është më mirë të kontaktoni qendrën tuaj më të afërt të shërbimit për të rregulluar ose zëvendësuar pajisjen tuaj të dëmtuar. Nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar, pajisja do të riparohet ose do të ndërrohet me një të re pa pagesë.

Një nga metodat diagnostikuese mund të jetë të kontrolloni nëse marrësi “e sheh” kartën inteligjente, nëse jo, atëherë sinjali është apriori i pamundur.

Gabimi 10 mund të ndodhë edhe me pagesën e plotë. Për të përcaktuar se si ta eliminoni atë, do të ndihmojë në identifikimin e kushteve që shkaktojnë vështirësi:

• Nëse ekrani është i zi ose kaltërosh dhe ngjyrat shoqërohen me zhurmë uniforme, atëherë marrësi nuk është i lidhur me televizorin.
• Arsyeja mund të jetë se kordoni i rrymës nuk është futur fort në prizë.
• Nëse ndiqen të gjitha këto udhëzime, por ende nuk ka sinjal, atëherë problemi është teknik.

Ndonjëherë imazhi zhduket, ngrihet ose ndahet në katrorë. Nëse televizori i lidhur me Tricolor TV nuk shfaqet dhe zbulohet gabimi 10, kjo gjendje mund të tregojë një sinjal të paqëndrueshëm. Praktika ka treguar se kontrollet e rregullta janë të nevojshme.

Përkeqësimi i cilësisë së imazhit ose mungesa e plotë e tij mund të jetë për shkak të faktit se antena nuk drejtohet qartë në satelit ose humbet pozicionin e saj për arsye të ndryshme. Në këtë rast, duhet korrigjuar.

Si të kontrolloni fuqinë e sinjalit:

1. Drejtojeni telekomandën nga marrësi i lidhur me televizorin dhe shtypni butonin Meny.
2. Nga simbolet që shfaqen, zgjidhni “Applications” dhe shtypni “OK” në telekomandë.
3. Pastaj zgjidhni shërbimin “Setup Wizard”.
4. Klikoni “Kërko” (butoni i verdhë).
5. Zgjidhni një operator që do të publikojë fuqinë e sinjalit dhe vlerësimin e cilësisë. Nga 90% në 100% – sinjali është shumë i mirë, nga 70% – i pranueshëm. Nëse është më e ulët, rregulloni antenën. Nëse kjo nuk ju ndihmon, kontaktoni operatorin tuaj celular.

Mënyrat për të rregulluar gabimin 10 me fonde të pamjaftueshme

Arsyeja numër një pse nuk ka video në Tricolor TV me gabim 10 është mungesa e pagesës për shërbimet e operatorit. Në këtë rast, ju vetëm duhet të depozitoni një shumë të mjaftueshme.

Korrigjimi i gabimit përmes llogarisë personale

Operatori ofron mënyra të ndryshme pagese, duke përfshirë përdorimin e shërbimit Sberbank Online, depozitimin e fondeve përmes terminaleve të pagesave dhe llogarisë personale të përdoruesit. Metoda e fundit është më e përshtatshme, pasi ju lejon të paguani nga një kompjuter ose tabletë në shtëpi. Para së gjithash, për të rregulluar këtë problem, duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale, e cila ndodhet në faqen zyrtare të ofruesit të shërbimit. Për të arritur atje, duhet të futni një emër përdoruesi dhe fjalëkalim.
Hyrja është identifikuesi (ID) i marrësit ose numri i kontratës që ofron shërbimin. Mund të shikoni numrin e identifikimit të pajisjes me 12 ose 14 shifra duke:

• në kapakun e pasmë të marrësit;
• në një kartë inteligjente të futur në set-top box;
• në menynë e marrësit.

Herën e parë që hyni, do t’ju kërkohet një fjalëkalim. Për ta bërë këtë, zgjidhni artikullin e duhur në ekranin e hyrjes për llogarinë tuaj personale. Më pas, përdoruesi duhet të plotësojë të gjitha fushat e kërkuara:

• numrin e kontratës ose ID-në e marrësit;
• Emri i pajtimtarit;
• si e merr përdoruesi fjalëkalimin – me SMS ose e-mail;
• captcha ose mbrojtje nga robotët.

Hapi i fundit është të shtypni butonin e konfirmimit. Pajtimtari do të ridrejtohet në faqen fillestare të hyrjes dhe gjithçka që mbetet është të futni hyrjen dhe fjalëkalimin e marrë. Si të rimbushni bilancin përmes llogarisë tuaj personale:

1. Hyni në llogarinë personale në faqen e internetit të ofruesit – https://www.tricolor.tv/
2. Zgjeroni skedën “Shërbime” dhe zgjidhni “Paguaj për shërbimet”.
3. Vendosni identifikuesin, në faqen tjetër – detajet e kartës nga e cila do të tarifohet tarifa (më pas mund të lidhet me llogarinë tuaj personale në mënyrë që të mos futni më të dhëna).
4. Konfirmoni veprimin me një kombinim për sistemin 3-D Secure që mbron transaksionin (kodi i verifikimit dërgohet në telefonin e lidhur me kartën).

Pasi të keni përfunduar të gjitha operacionet, prisni pak – bilanci nuk ndryshon menjëherë. Kompania rekomandon shkëputjen e marrësit nga rrjeti 5-10 minuta pas pagesës, në mënyrë që kur ta ndizni sërish, të rregullohet automatikisht.

Është e mundur të kryeni një pagesë në disa mënyra të tjera – mund të mësoni më shumë rreth tyre në artikullin “Pagesat”, i cili ndodhet në krye të ekranit.

Çfarë duhet të bëni nëse pagesa nuk bëhet në llogarinë e synuar?

Për të transferuar para për të paguar për një kanal të caktuar, duhet të ketë fonde të mjaftueshme. Pasi të duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale dhe të zgjidhni një listë të kanaleve të disponueshme. Te paguash:

1. Shkoni te “Shërbimet e Mia” në faqen zyrtare të internetit dhe lëvizni në fund të faqes.
2. Nga menyja që shfaqet, zgjidhni tarifën e dëshiruar në të cilën dëshironi të transferoni fonde.
3. Futni shumën e kërkuar dhe konfirmoni veprimin duke shtypur butonin “Transfer”.

Përdoruesit mund të gjurmojnë fshirjet nga bilanci i fondeve në llogaritë personale. Operatori sqaron se në rast gabimi 10, paratë mund të “mbërrijnë” brenda 8 orëve, por zakonisht mbërrijnë më herët.

Si të rregulloni gabimin 10 “Tricolor TV” nëse gjithçka paguhet

Në raste të rralla, gabimi i dhjetë në Tricolor TV vazhdon, pavarësisht se të gjitha shërbimet janë paguar plotësisht. Shkaku i problemit mund të jetë aktivizimi i gabuar i çelësit ose një mosfunksionim i pajisjes. Veprimet e përdoruesit në këtë rast:

• sigurohuni që pagesa të jetë bërë me saktësi;
• kontrolloni nëse marrësi e sheh kartën;
• përcaktoni nëse ka fuqi të mjaftueshme të sinjalit në antenë (si të kryhet diagnostikimi përshkruhet në manualin e udhëzimeve të marrësit);
• shkëputeni pajisjen nga priza dhe futeni përsëri në prizë.

Si të riprovoni aktivizimin nëse ka një gabim?

Ju mund të përsërisni komandën e aktivizimit në llogarinë tuaj – në seksionin “Shërbimet e mia”. Pasi të plotësoni fushat e treguara, rilidhni marrësin me rrjetin elektrik dhe zgjidhni kanalin televiziv ku ka ndodhur ky gabim.

Marrësi duhet të qëndrojë i ndezur për të paktën 40 minuta pa ndryshuar kanalet. Në këtë kohë, kanali do të deshifrohet automatikisht.

Përditësimi i softuerit

Një tjetër mundësi për të rregulluar gabimin 10 është të përditësoni softuerin tuaj. Së pari ju duhet të siguroheni që përditësimet e softuerit janë të disponueshme për një model të caktuar marrësi. Kjo mund të bëhet në faqen zyrtare të ofruesit të shërbimit, në skedën “Ndihmë” (e vendosur në menunë e sipërme). Ne kemi shkruar tashmë për procesin më të thjeshtë të përditësimit më lart – në atë rast, softueri i ri vjen përmes satelitit. Por ekziston gjithashtu një mënyrë për të përditësuar përmes një USB flash drive – për këtë ju duhet të gjeni vetë softuerin e nevojshëm. Një udhëzim video për ndezjen e marrësit nga një USB flash drive është paraqitur më poshtë: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Me këtë përditësim, një modul i ri gjithashtu ngarkohet automatikisht, më pas instalohet softueri dhe vetë marrësi riniset.

Shkaqe të tjera dhe zgjidhjet e tyre

Përveç shkaqeve kryesore të gabimit 10 kur përdorni Tricolor, mund të ketë edhe disa të tjera. Mund të gjenden edhe zgjidhje për këto probleme.

Çfarë duhet të bëni nëse gabimi 10 ndodh në marrësin e dytë?

Gabimi 10 në “Tricolor TV” do të thotë që njëri nga marrësit nuk e ka aktivizuar saktë aksesin. Të gjitha hapat e zgjidhjes së problemeve kryhen njëkohësisht në të dy pajisjet në grup. Sekuenca e rifillimit është e njëjtë me atë të përshkruar më sipër. Nëse gabimi 10 ndodh në marrësin e dytë në grupin e pajisjeve, bëni sa më poshtë:

1. Fikni të dy marrësit dhe shtypni butonin e riaktivizimit në llogarinë tuaj personale.
2. Fikni set-top box-in, zgjidhni një kanal të enkriptuar dhe prisni kohën e nevojshme për të marrë një imazh në ekran.

Nëse ID juaj është **00****

Përdoruesit e kartave inteligjente me numra 14 shifrorë ankohen ndonjëherë se kodimi i sinjalit ndodh me ndërprerje pa ndonjë arsye të dukshme. Pagesa në kohë nuk garanton cilësinë e marrësit. Nëse asnjë nga arsyet e listuara nuk gjendet dhe problemi nuk zgjidhet, mund të rifilloni transmetimin:

• duke kontaktuar mbështetjen teknike nga faqja e internetit e kompanisë me letër, telefonatë ose përmes WhatsApp: +7 911 101-01-23 (më shumë për metodat e kontaktit më poshtë);
• shkëmbimi i një marrësi të vjetëruar me një marrës të gjeneratës së re;
• duke e zëvendësuar kartën te tregtari.

Për këshilla mbi mënyrën tuaj të preferuar të veprimit, është mirë të telefononi mbështetjen teknike të operatorit tuaj. Telefonat janë të listuar në faqen e internetit të Tricolor TV dhe në marrëveshjen e shërbimit.

Kur do të ndihmojë vetëm zëvendësimi i marrësit?

Nëse marrësi juaj jep gabimin 10, dhe në të njëjtën kohë ai tashmë është “moralisht” i vjetëruar (një listë e pajisjeve të tilla mund të gjendet në faqen e internetit të ofruesit), do të ishte më mirë ta zëvendësoni pajisjen me një të re. Gjithashtu, zëvendësimi do të jetë më fitimprurës nëse marrësi ka një dështim të madh – për shembull, një problem në motherboard.

Nëse set-top box-i është nën garanci, ai do të zëvendësohet pa pagesë, përndryshe do t’ju duhet të kontaktoni një qendër shërbimi të autorizuar.

Si të kontaktoni mbështetjen teknike të Tricolor TV?

Ndonjëherë të gjitha hapat e zgjidhjes së problemeve dështojnë, veçanërisht nëse fajtori është hardueri. Në këtë rast, zgjidhja e vetme është të kontaktoni mbështetjen teknike. Mund të na kontaktoni në mënyrat e mëposhtme:

• përdorni numrin falas të kontaktit, i cili mund të ndryshojë në varësi të rajonit ku përdoret pajisja, mund të gjeni informacione të përditësuara në faqen zyrtare të kompanisë – https://www.tricolor.tv/
• shkruani në Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, ose në Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• telefononi operatorin përmes Skype ose shkruani një mesazh atje;
• kontaktoni bisedën në internet në sit – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• përmes llogarisë tuaj personale, krijoni një aplikacion që tregon një përshkrim të hollësishëm të problemit, mund ta bëni këtë në lidhjen – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, specialistët teknikë do të ndihmojnë menjëherë në zgjidhjen e çështje;
• shkruani në VK – https://vk.me/tricolor_tv ose në Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• përdorni një telefonatë në internet në sit – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (lidhja me operatorin do të fillojë menjëherë pasi të klikoni në lidhje).

Kur aplikoni, duhet të dini:

• Emri i plotë i personit për të cilin është lidhur kontrata me kompaninë;
• ID-ja e marrësit ose numri i kontratës;
• numri serial i kartës smart.

Gabime të tjera të zakonshme

Le të flasim për disa gabime më të zakonshme në pajisjet e operatorit TV Tricolor. Më të zakonshmet duken kështu:

• Nëse ndodh një gabim me kodin 106, kërkohet riautorizim, njoftimi zakonisht tregon një shkëputje nga TV online.
• Një gabim me kodin 102 tregon një lidhje me Tricolor Online nga një vend tjetër, kërkohet autorizim nga një adresë IP ruse.
• Nëse keni një gabim 1000-shifror Tricolor në ekran, për shembull 1007, kontaktoni shërbimin mbështetës të operatorit për ta deshifruar atë.

Gabimi 10 në “Tricolor TV” mund t’ju pengojë të vazhdoni të shikoni. Njohja pse shfaqet dhe si ta rregulloni do t’ju ndihmojë të rifilloni transmetimin më shpejt. Kryeni një diagnozë të plotë dhe nëse përdorni të gjitha udhëzimet e përshkruara në artikull, mund të rivendosni shikimin në pak minuta.