Çfarë duhet të bëni nëse marrësi Tricolor rindizet vazhdimisht?

Një nga situatat negative më të shpeshta me të cilat përballen klientët e korporatës Tricolor është rinisja spontane e marrësit. Arsyet mund të jenë të ndryshme, disa mund të eliminohen lehtësisht, ndërsa të tjerat do të kërkojnë një specialist për t’i zgjidhur. Në artikull, ne do të shikojmë se çfarë e shkakton rindezjen dhe çfarë të bëjmë për të rregulluar problemin.

Arsyet për rindezjen e vazhdueshme të Tricolor

Mund të ketë disa arsye pse marrësi Tricolor rindizet rregullisht vetë. Por të gjitha ato shoqërohen me probleme harduerike me intensitet të ndryshëm. Shkaqet e mëposhtme gjenden në shumicën e rasteve, për shembull, në modelet e marrësve GS B210, GS 8307, GS B211, etj.
Çfarë mund të jetë çështja:

• Furnizimi me energji elektrike.
• Tela të antenës.
• Dështim në memorien e brendshme.
• Dështimi i softuerit.
• Dështimi i telekomandës (kur marrësi nuk i përgjigjet telekomandës dhe rindizet).
• Akordues i dështuar / i prishur.

Gjithashtu, pajisja mund të rindizet vazhdimisht me një tension shumë të ulët të furnizimit.

Çfarë duhet bërë?

Gabimi që bëjnë shumë përdorues është të çojnë menjëherë akorduesin në një qendër shërbimi ose madje të blejnë një pajisje të re. Në fakt, problemi me rindezjen e pajisjes është rrallëherë serioz. Gjithçka zgjidhet lehtësisht pa iu drejtuar specialistëve.

Kontrollo telekomandën

Një nga arsyet pse dekoderi me tre ngjyra riniset në mënyrë periodike është se disa butona në telekomandë ngjiten ose ngrijnë. Çmontimi i kontrolluesit dhe fshirja e përbërësve të tij të brendshëm me një zgjidhje alkooli mund të ndihmojë në zgjidhjen e problemit (fshini mikroqarkun me një leckë të thatë, përndryshe mund ta prishni atë).

Fillimisht kontrolloni nëse bateritë në telekomandë janë të ngarkuara. Provoni t’i zëvendësoni me të reja. E zakonshme, por përdoruesit shpesh harrojnë se bateritë mund të mbarojnë.

Si mund ta kontrolloni funksionimin e telekomandës kur jeni të sigurt që bateritë janë në rregull:

1. Drejtojeni kamerën e telefonit inteligjent drejt transmetuesit të dritës IR (drita në pjesën e përparme të telekomandës).
2. Shtypni çdo buton në telekomandë. Nëse treguesi në ekranin e telefonit është vjollcë e ndezur ose e kuqe, sinjali i pajisjes është i mirë. Nëse pulson dobët ose nuk shkëlqen fare, telekomanda është e gabuar. Në këtë rast, duhet ta zëvendësoni ose ta çoni në një dyqan riparimi.

Shikoni udhëzimin e videos për kontrollimin e telekomandës për shërbimin: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Kontrolloni për ndërlidhje kabllore

Impulset e tensionit (marrje) të transmetuara përmes kabllit të antenës ndonjëherë shkaktojnë rinisjen e marrësit. Dhe impulsi vazhdimisht i pranishëm çon në faktin se marrësi sillet “në mënyrë të pavarur” pothuajse gjatë gjithë kohës dhe kryen funksione të ndryshme pa ndërhyrjen e pronarit. Plumbat mund të ndodhin:

• nëse izolimi i kabllit të antenës dhe kanalit të tij është dëmtuar pranë burimit të ndërhyrjes së fortë;
• gjatë stuhive;
• nëse marrësi është i gabuar.

Ekzistojnë metoda të gatshme për mbrojtjen nga ndërhyrjet për shkak të stuhive: përshtatësit (përshtatësit) të shitur në dyqanet e pajisjeve do të ndihmojnë në parandalimin e mbingarkesës së pajisjeve gjatë motit të keq. Nëse ka një burim shkëndijë të ndërhyrjes në furnizimin me energji elektrike, mund të përdorni gjithashtu një nga zgjidhjet e gatshme të dyqaneve. Çfarë mbrojtje për të blerë varet nga natyra e marrjes. Por kostoja e përgjithshme e një filtri të zhurmës së rrjetit do të jetë gjithsesi e vogël.

Sigurohuni që instalimet elektrike të jenë të sakta

Kontrolloni funksionalitetin e prizës që furnizon me energji pajisjen marrëse. Kontaktet elektrike mund të zhduken periodikisht në të dhe për shkak të kësaj kutia e dekoderit Tricolor rindizet. Si të kontrolloni:

1. Fikni fuqinë në makinë (mburojë).
2. Hapni kapakun e prizës me të cilën është lidhur pajisja marrëse. Për ta bërë këtë, hiqni vidhat mbi të cilat mbështetet me një kaçavidë.
3. Sigurohuni që telat të jenë në lidhës. Nuk ranë, nuk u lodhën, etj.
4. Kontrolloni cilësinë e tërheqjes.
5. Zëvendësoni kapakun, shtrëngoni vidhat.

Pasi të jenë kryer manipulimet, ndizni tensionin në mburojë dhe futni spinën e marrësit përsëri në prizë. Nëse kutia me tre ngjyra rindizet përsëri, vazhdoni në hapin tjetër.

Përditëso Firmware

Është e mundur që marrësi të rindizet për shkak të firmuerit të vjetër. Më 14 dhjetor 2011, u lëshua një softuer i ri që synonte të përmirësonte performancën e harduerit për modelet e mëposhtme të marrësit Tricolor:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M dhe GS B533M;
• GS B520, GS B522 dhe GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H dhe GS B521HL;
• GS B530.

Udhëzime hap pas hapi për përditësimin e sistemit të marrësit Tricolor:

1. Hiqeni nga priza pajisjen marrëse dhe futeni përsëri. Shtypni butonin “On” në kontrollues.
2. Aktivizoni kanalin nr. 333 nga telekomanda. Pas disa sekondash, një mesazh do të shfaqet në ekran që ju kërkon të përditësoni softuerin. Kliko “OK”, duke rënë dakord me ofertën për të përmirësuar.
3. Pasi të pranoni ndezjen, në ekran do të shfaqet një mesazh shërbimi në lidhje me ecurinë e përditësimit. Mos shtyp asgjë. I gjithë procesi zakonisht zgjat rreth 10 minuta.

Pas përfundimit të përditësimit, marrësi do të rindizet automatikisht dhe do të ndizet me versionin e ri të softuerit të instaluar tashmë. Për modelin akordues GS C592, përditësimi do të përfundojë në këtë fazë, pasi moduli nuk ka nevojë të përditësohet për të. Në raste të tjera, vazhdoni të ndezni modulin:

1. Pas rinisjes së pajisjes marrëse, në ekranin e televizorit do të shfaqet një mesazh tjetër për nevojën e përditësimit të softuerit, vetëm këtë herë jo të vetë marrësit, por të modulit. Klikoni përsëri “OK” për të konfirmuar veprimin.
2. Përditësimi i softuerit të modulit zgjat afërsisht 5 minuta. Prisni fundin. Pajisja gjithashtu do të rindizet dhe do të ndizet me versionin e ri të softuerit.

Pasi të përfundojë përditësimi i softuerit, kontrolloni nëse ishte i suksesshëm. Për këtë:

1. Duke përdorur telekomandën, shkoni te menyja dhe shkoni te “Llogaria personale”.
2. Shkoni te seksioni “Statusi” dhe kontrolloni vlerat në linjat “Versioni i softuerit marrës” dhe “Versioni i softuerit të modulit”. Nëse është i suksesshëm, informacioni i mëposhtëm duhet të shfaqet:
   • Versioni i softuerit të marrësit (rreshti nr. 3) është 4.18.250.
   • Versioni i softuerit të modulit (rreshti nr. 4) është 0.0.237.

Kontrolloni furnizimin me energji elektrike

Një nga hallkat më të dobëta në marrës është furnizimi me energji elektrike. Nëse, pas hapave të ndërmarrë, prefiksi Tricolor vazhdon të rindizet, kjo mund të jetë për shkak të një kondensatori të tharë ose komponentëve të tjerë të njësisë. Për të zgjidhur këtë problem, mund të zgjidhni një nga dy opsionet: zëvendësoni furnizimin me energji elektrike (nëse është i jashtëm, atëherë thjesht hiqni atë të vjetër dhe lidhni të riun) ose çoni komponentin e dëmtuar në punëtori. Nëse preferoni opsionin e dytë, mbani të gjithë marrësin.

Kontrolloni pajisjet për dëmtime

Nëse marrësi rivendoset rregullisht, kushtojini vëmendje tekstit të shkruar në ekranin e sintonizuesit ose sinjaleve të shfaqura në të. Cilat mund të jenë gabimet që tregojnë dëmtim:

• Çizme. Tregon një problem me motherboard dhe probleme të tjera të brendshme. Në këtë rast, masat e mësipërme ose vetë-riparimi nuk do të funksionojë. Vetëm ndërhyrje profesionale ose zëvendësim.
• Të gjitha ikonat pulsojnë. Flet për një dështim të firmuerit. Ndoshta përditësimi i fundit u ndërpre në mënyrë të vrazhdë, dhe për shkak të kësaj, ndodhi një avari. Merrni pajisjen për shërbim.
• Treguesi portokalli është i ndezur. Është gjithashtu më mirë të kontaktoni menjëherë qendrën e shërbimit dhe t’ia besoni punën një profesionisti. Kjo është veçanërisht e vërtetë nëse pajisja është nën garanci dhe një riparim falas është i mundur.

Duhet të paralajmëroheni nëse pajisja rindizet në mënyrë ciklike me pauza të shkurtra. Kjo tregon se mikroqarqet në pllakën amë nuk funksionojnë siç duhet. Çfarë mund të ndodhë:

• Oksidimi i nyjeve të saldimit.
• Shkatërrimi i qelizave të kujtesës brenda mikroqarqeve.

Për të ndihmuar lexuesit, ne paraqesim një udhëzim video për zgjidhjen e problemit të rindezjes së marrësit Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Nëse gjithçka tjetër dështon: rivendosja e vështirë

Kur asnjë nga metodat e mësipërme nuk ndihmoi, përpara se të kontaktoni mbështetjen e ofruesit, përpiquni të ktheni cilësimet e marrësit në cilësimet e fabrikës. Si ta bëni atë për modelet më të vjetra:

1. Hapni menunë me telekomandë.
2. Gjeni seksionin “Rreth marrësit” në cilësimet (në pllakën e sipërme).
3. Zgjidhni rreshtin “Rivendosni cilësimet”.
4. Njihuni me informacionin paralajmërues që do të shfaqet në ekran – se pajisja do të kthehet në gjendjen “default”, të gjitha cilësimet e përdoruesit do të fshihen, etj. Nëse jeni dakord, klikoni “OK”, duke konfirmuar vendimin.
5. Prisni që pajisja të përfundojë rivendosjen dhe të rindizet.

Në të dyja rastet, si me marrës të vjetër ashtu edhe me marrës më modernë, emrat e seksioneve mund të ndryshojnë pak. Nëse asnjë nuk është renditur, zgjidhni ato që janë të ngjashme në kuptim.

Si të rivendosni një model të ri marrësi:

1. Duke përdorur telekomandën, shkoni te menyja dhe hapni seksionin “Cilësimet” / “Cilësimet”.
2. Futni kodin PIN për të hyrë në këtë skedë (parazgjedhja është 0000).
3. Në listën që hapet, gjeni “Cilësimet e fabrikës” ose “Cilësimet e paracaktuar”, përdorni butonin e kuq në telekomandë për të konfirmuar vendimin për rivendosje. Me të njëjtin buton, pranoni që jeni paralajmëruar për pasojat e veprimeve të ndërmarra.
4. Prisni që marrësi të rifillojë.

Udhëzim video për rivendosjen e modifikimit modern të akorduesit Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Pas rivendosjes, marrësi duhet të rikonfigurohet duke futur sërish:

• gjuhe;
• Zona kohore;
• rajoni i transmetimit;
• operator satelitor – Tricolor;
• Data dhe ora.

Kontaktet e mbështetjes Tricolor

Në mënyrë që operatori i Helpdesk të jetë në gjendje të ndihmojë, ata kanë nevojë për informacion që i lejon ata të identifikojnë telefonuesin midis përdoruesve të regjistruar. Prandaj, kur kontaktoni mbështetjen teknike, të paktën duhet të dini pikat e mëposhtme:

• Emri i plotë i personit për të cilin është lidhur marrëveshja e abonimit Tricolor;
• numrin e kontratës me kompaninë ose ID-në e marrësit (mund të gjendet në kontratë ose në kartën smart);
• numri serial i kartës smart.

Mënyrat për të aplikuar:

• Linja telefonike falas. Një numër i vetëm falas dhe gjatë gjithë kohës është 8 800 500-01-23. Për më tepër, mund të telefononi mbështetjen teknike Tricolor nga një telefon celular në linjën e dytë – në 8 812 332 34 98. Këtu ata këshillojnë ekskluzivisht për çështje teknike (që do të thotë se është më e lehtë të kalosh).
• Thirrje online. Mund ta bëni përmes seksionit “Ndihmë” në faqen zyrtare të internetit, ose përmes një lidhjeje të drejtpërdrejtë – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (thirrja do të fillojë menjëherë pasi të klikoni).
• Lajmëtarët. Ka tre opsione:
  • Viber, llogari publike Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Bisedë në internet. Butoni përkatës është i disponueshëm në seksionin “Ndihmë”. Ju gjithashtu mund të përdorni lidhjen e drejtpërdrejtë – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Formulari i mbështetjes. Për të plotësuar, ndiqni lidhjen – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Email. Për të shkruar, gjeni butonin në faqen zyrtare të internetit ose shkoni këtu – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Rrjete sociale. Ka tre opsione:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Nëse një specialist nuk ju ndihmon me telefon / korrespondencë, përmes tij mund të telefononi edhe masterin në shtëpinë tuaj për të rregulluar problemin në vend. Ju gjithashtu mund të bëni një telefonatë përmes një formulari të veçantë në faqen e internetit ose duke kontaktuar zyrën më të afërt të Tricolor. Opsioni me një formë të veçantë është veçanërisht i përshtatshëm nëse përdoruesi nuk e di se ku ndodhet Qendra më e afërt e Mbështetjes Tricolor. Vetë operatori gjen adresën e kërkuar dhe dërgon një kërkesë për mbërritjen e masterit.

Mos harroni se thirrja e një specialisti në shtëpinë tuaj është një shërbim me pagesë në çdo rast. Edhe nëse jeni ende nën garanci.

Raste specifike

Le të analizojmë disa raste të rindezjes së vazhdueshme të pajisjeve marrëse Tricolor në kushte të caktuara. Në cilat rrethana mund të ndodhë problemi:

• Pas përditësimit të kanaleve. Hiqeni nga priza marrësin e dytë (modulin). Pastaj fikni rrymën elektrike dhe ndizeni sërish. Kur ngarkohet kanali 0, pas disa minutash, kaloni në kanalin 1. Mbylljet duhet të ndalojnë. Më pas futeni sërish spinën e modulit.
• Kur ndizet. Me shumë mundësi problemi është në furnizimin me energji elektrike. Shihni pjesën përkatëse të artikullit.
• Pas fikjes së dritës. Ekzistojnë dy mundësi – për shkak të rritjes së energjisë, furnizimi me energji elektrike ose motherboard dështoi. E para mund të zëvendësohet nga vetja nëse është e jashtme, me problemin e dytë – vetëm për master.
• Riniset dhe kërkon kërkim kanali. Rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës dhe kryeni përsëri kërkimin automatik të kanaleve.
• Kur zgjidhni një operator / kërkoni për kanale. Provoni të shkëputni kabllon e antenës dhe futeni direkt në LNB të televizorit. Nëse problemi zgjidhet, tela duhet të zëvendësohet. Nëse jo, është furnizimi me energji elektrike. Provoni një tjetër me të njëjtat cilësime.

Tani e dini se çfarë të bëni nëse prefiksi Tricolor rindizet periodikisht vetë, dhe me çfarë lidhet ky problem. Përpara se të kontaktoni shërbimin mbështetës të kompanisë ose ta dërgoni pajisjen për riparim në një qendër shërbimi, përpiquni të zgjidhni gjithçka vetë, më shpesh shkaku i problemit qëndron në sipërfaqe dhe mund të rregullohet lehtësisht.